اکثر پوچھے جانے والے سوالات

Delivery365 ایک مکمل ڈیلیوری مینجمنٹ پلیٹ فارم ہے۔ یہ آپ کے پورے آپریشن کو ایک جگہ لاتا ہے: مینیجرز کے لیے ایک ویب بیک آفس، ڈرائیورز کے لیے ایک موبائل ایپ، اور ایک پورٹل جہاں آپ کے گاہک اپنی ڈیلیوریز کو حقیقی وقت میں ٹریک کر سکتے ہیں۔ ڈیلیوری بنانے کے لمحے سے اسے تصدیق کرنے تک، آپ لائیو نقشے پر ڈرائیورز کو ٹریک کر سکتے ہیں، ڈیلیوری کا ثبوت حاصل کر سکتے ہیں، اور ہر ریکارڈ ایک نظام میں رکھ سکتے ہیں۔

Delivery365 ویب سائٹ سے شروعات صرف چند منٹ لیتی ہے:

• سائن اپ پر کلک کریں اور اپنی کمپنی کا نام، ای میل اور پاس ورڈ درج کریں۔
• ہمارے بھیجے ہوئے لنک کے ذریعے اپنا ای میل ایڈریس تصدیق کریں۔
• اپنے بیک آفس میں سائن ان کریں اور اپنے پہلے ڈرائیورز اور گاہک شامل کریں۔

آپ کا ورک اسپیس آپ کے اپنے سب ڈومین پر چلتا ہے (مثلاً yourcompany.delivery365.app)، لہذا آپ کا ڈیٹا پلیٹ فارم پر ہر دوسرے کاروبار سے الگ رہتا ہے۔

ہر کاروبار کو اپنا برانڈڈ سب ڈومین ملتا ہے، جیسے yourcompany.delivery365.app، اپنے ڈیش بورڈ اور اپنے ڈیٹا کے ساتھ۔ ہر اکاؤنٹ مکمل طور پر آئسولیٹ ہے، لہذا آپ کی ڈیلیوریز، ڈرائیورز اور گاہک پلیٹ فارم پر کسی دوسرے کاروبار کے ساتھ کبھی نہیں ملتے یا ان کو نظر نہیں آتے۔

ایک بلٹ ان آن بورڈنگ وزرڈ آپ کو قدم بہ قدم ابتدائی سیٹ اپ کے ذریعے رہنمائی کرتا ہے۔ معمول کے پہلے اقدامات یہ ہیں:

1. اپنے ڈرائیورز شامل کریں اور انہیں منظور کریں تاکہ وہ موبائل ایپ میں سائن ان کر سکیں۔
2. وہ گاہک شامل کریں جن کے لیے آپ ڈیلیوری کرتے ہیں۔
3. اپنی گاڑیوں کی اقسام اور سروس کی اقسام کی وضاحت کریں تاکہ ڈیلیوریز کو درست طریقے سے قیمت لگائی اور تفویض کی جائے۔

ایک بار جب یہ ہو جائے، آپ اپنی پہلی ڈیلیوری بنا کر اسے ٹریک کرنا شروع کر سکتے ہیں۔

ڈرائیورز اپنے Android ڈیوائس پر Google Play Store سے Delivery365 Deliveryman ایپ ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں، پھر آپ کے بیک آفس میں ان کے لیے بنائے گئے اکاؤنٹ سے سائن ان کرتے ہیں۔ وہاں سے وہ تفویض کردہ ڈیلیوریز دیکھ سکتے ہیں، ہر اسٹاپ تک نیویگیٹ کر سکتے ہیں اور ڈیلیوری کا ثبوت حاصل کر سکتے ہیں۔

ہاں۔ ہر نیا ورک اسپیس مفت ٹرائل سے شروع ہوتا ہے تاکہ آپ کوئی پلان منتخب کرنے سے پہلے ڈیلیوریز بنا سکیں، ڈرائیورز مدعو کر سکیں اور لائیو ٹریکنگ آزما سکیں۔ بلنگ کی تفصیلات صرف اس وقت مانگی جائیں گی جب آپ سبسکرائب کرنے کا فیصلہ کریں، اور ٹرائل کے دوران کوئی چارج نہیں لگایا جائے گا۔

نہیں۔ آپ کوئی بھی کارڈ یا بلنگ کی تفصیلات درج کیے بغیر اپنا مفت ٹرائل شروع کر سکتے ہیں۔ آپ ادائیگی کا طریقہ صرف اس وقت شامل کرتے ہیں جب آپ پلان منتخب کرنے اور ٹرائل سے آگے جاری رکھنے کے لیے تیار ہوں۔

ہاں۔ جب کوئی ڈرائیور Delivery365 ایپ کھولے اور روٹ چل رہا ہو، ان کی پوزیشن آپ کے بیک آفس کو بھیجی جاتی ہے اور لائیو فلیٹ نقشے پر دکھائی جاتی ہے۔ آپ ڈیلیوریز کو حقیقی وقت میں چلتے دیکھ سکتے ہیں، دیکھ سکتے ہیں کہ کون سے اسٹاپ مکمل ہوئے ہیں، اور اپنے گاہکوں کو کسٹمر پورٹل تک رسائی دے سکتے ہیں تاکہ وہ اپنی ڈیلیوریز کو فالو کر سکیں اور جان سکیں کب ان کے آرڈر کی توقع کریں۔

جب ڈرائیور ایک فعال روٹ پر ہو، ایپ ان کی GPS پوزیشن ہر تقریباً 20 سیکنڈ میں کیپچر کرتی ہے۔ اس سے آپ کو ہر ڈرائیور کہاں ہے اس کا تقریباً لائیو ویو ملتا ہے، لہذا آپ گھنٹوں بعد جاننے کی بجائے تاخیر یا انحراف ہوتے ہی دیکھ سکتے ہیں۔

ہاں۔ لوکیشن کیپچر پس منظر میں جاری رہتی ہے چاہے ڈرائیور کسی دوسری ایپ پر سوئچ کرے یا ان کی اسکرین لاک ہو جائے، جب تک وہ فعال روٹ پر ہیں اور لوکیشن کی اجازت دی ہے۔ اس سے ریکارڈ کردہ روٹ شروع سے آخر تک مکمل رہتا ہے۔

ہاں۔ آپ کے گاہک کسٹمر پورٹل میں سائن ان کر کے اپنی ڈیلیوریز کو حقیقی وقت میں ٹریک کر سکتے ہیں، جہاں وہ اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ڈیلیوریز کی لائیو پروگریس دیکھتے ہیں۔ یہ پوچھنے سے پہلے ہی "میرا آرڈر کہاں ہے؟" کا جواب دینے کا ایک آسان طریقہ ہے۔

لوکیشن کی درستگی ڈرائیور کے ڈیوائس اور موبائل سگنل پر منحصر ہے، لیکن عام حالات میں پوزیشنز عام طور پر چند میٹر کی حد تک درست ہوتی ہیں۔ ایپ GPS پوائنٹس کو بفر کرتی ہے اور انہیں ترتیب سے اپ لوڈ کرتی ہے، لہذا اگر ڈرائیور خراب کوریج والے علاقے سے گزرے، تو کنکشن واپس آنے پر ریکارڈ کردہ روٹ وفاداری سے بحال ہو جاتا ہے۔

ایپ کنکشن ڈاؤن ہونے کے دوران ڈیوائس پر لوکیشنز ریکارڈ کرتی رہتی ہے۔ جب سگنل واپس آتا ہے، وہ پوائنٹس اس ترتیب سے اپ لوڈ ہوتے ہیں جس میں کیپچر ہوئے تھے، لہذا روٹ کی تاریخ درست رہتی ہے اور ڈیڈ زون کے دوران کچھ ضائع نہیں ہوتا۔

ہاں۔ Delivery365 ہر روٹ کی مکمل تاریخ رکھتا ہے اور آپ کو منصوبہ بند روٹ کا ڈرائیور کے اصل چلائے گئے روٹ سے موازنہ کرنے دیتا ہے۔ اس سے انحرافات اور غیر منصوبہ بند اسٹاپس کو تلاش کرنا اور بعد میں وقت اور فاصلے کا جائزہ لینا آسان ہو جاتا ہے۔

Delivery365 آپ کے ڈرائیورز کو ہر ڈراپ آف کو آپ کے گاہکوں کی توقع کردہ ثبوت کے ساتھ تصدیق کرنے دیتا ہے:

• ڈرائیور کی اسکرین پر جمع کی گئی دستخط۔
• ڈیلیور کی گئی پیکج یا مقام کی ایک یا زیادہ تصاویر۔
• وصول کنندہ کا نام، دستاویز نمبر اور وصول کنندہ کی قسم۔
• خصوصی ہدایات یا استثناء کے لیے ایک مختصر متن نوٹ۔

آپ بیک آفس میں ہر ریکارڈ کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ سیٹ اپ کی مدد کے لیے ہمارے سپورٹ ٹیم سے رابطے کے لیے [email protected] دیکھیں۔

ہاں۔ آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ ڈرائیورز کو کیا کیپچر کرنا ضروری ہے، جیسے دستخط یا دستاویز نمبر۔ آپ یہ تقاضے اپنے کاروبار کے لیے ایک بار مقرر کرتے ہیں، اور ڈرائیور ایپ ہر فیلڈ کو اس کے مطابق دکھاتی یا چھپاتی ہے جب ڈرائیور ڈیلیوری مکمل کرے۔

تقاضے ترجیح کے ایک سادہ ترتیب سے طے ہوتے ہیں:

1. گاہک کی کنفیگریشن — اگر کسی مخصوص گاہک کی اپنی ترتیبات ہیں، وہ لاگو ہوتی ہیں۔
2. کاروبار کی کنفیگریشن — بصورت دیگر آپ کی اکاؤنٹ وسیع ترتیبات لاگو ہوتی ہیں۔
3. ڈیفالٹ — اگر کچھ مقرر نہیں ہے، فیلڈ بطور ڈیفالٹ جمع کیا جاتا ہے۔

یہ آپ کو زیادہ تر کام کے لیے ایک معیار رکھنے دیتا ہے جبکہ پھر بھی انفرادی گاہکوں کی مخصوص ضروریات پوری کرتا ہے۔

ہاں۔ کسی بھی گاہک کی اپنی اوور رائڈ ہو سکتی ہے کہ آیا دستخط یا دستاویز نمبر ضروری ہے۔ جب ڈیلیوری اس گاہک کے لیے ہو، ان کی ترتیبات آپ کی اکاؤنٹ وسیع کنفیگریشن پر ترجیح لیتی ہیں، لہذا آپ سب کے لیے اصول بدلے بغیر کسی مخصوص کلائنٹ کی تعمیل کی ضروریات پوری کر سکتے ہیں۔

جب ڈیلیوری ناکام ہو جائے، ڈرائیور ریکارڈ کرتا ہے کہ یہ کیوں ناکام ہوئی، اس صورتحال کو دستاویز کرنے والے کسی بھی مشاہدے اور تصاویر کے ساتھ۔ اس سے آپ کو کیا ہوا اس کا ایک واضح، قابل تصدیق ریکارڈ ملتا ہے جو تنازعات حل کرنے اور اپنے گاہکوں کو رپورٹ کرنے کے لیے مفید ہے۔

ہر دستخط، تصویر اور نوٹ اپنی ڈیلیوری سے منسلک اور متعلقہ اسٹاپ کے خلاف محفوظ ہے۔ بیک آفس میں ڈیلیوری کھولیں تاکہ کیپچر کیے گئے ثبوت کو مکمل ہونے کے وقت اور اسے ختم کرنے والے ڈرائیور کے ساتھ دیکھ سکیں، لہذا آپ کے پاس ہمیشہ اپنے گاہکوں کے ساتھ شیئر کرنے کے لیے قابل تصدیق ریکارڈ ہو۔

ہاں۔ جب ڈیلیوری میں کئی اسٹاپس ہوں، Delivery365 انہیں خود بخود سب سے مختصر مجموعی راستہ اور سب سے کم کل ڈرائیونگ وقت تلاش کرنے کے لیے دوبارہ ترتیب دیتا ہے۔ ہر ڈرائیور کو اپنا ترتیب خود فیصلہ کرنے دینے کی بجائے، پلیٹ فارم ایک موثر ترتیب نکالتا ہے تاکہ آپ کم ایندھن اور کم ضائع شدہ کلومیٹر کے ساتھ زیادہ اسٹاپس کور کریں۔

ہاں۔ روٹنگ Google Maps سے چلتی ہے، لہذا فاصلہ اور مدت صرف نقشے کے فاصلے کی بجائے حقیقی وقت کے ٹریفک حالات سے حساب ہوتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ تجویز کردہ ترتیب یہ ظاہر کرتی ہے کہ سڑکیں اصل میں کیسے چل رہی ہیں، نہ صرف اسٹاپس ایک دوسرے سے کتنے دور ہیں۔

Delivery365 عام ملٹی اسٹاپ فلوز کو سپورٹ کرتا ہے جو ڈیلیوری آپریشن کو درکار ہیں:

• ڈیلیوری — ایک یا زیادہ منزلوں پر ڈراپ آف۔
• پک اپ — ایک یا زیادہ مقامات سے جمع کرنا۔
• ڈیلیوری کے ساتھ پک اپ (راؤنڈ ٹرپ) — اسی روٹ میں جمع کرنا اور پھر ڈیلیور کرنا، شروعاتی نقطے پر واپس آنے کا اختیار کے ساتھ۔

اس سے آپ ایک سادہ ڈراپ آف رن سے لے کر ایک ہی روٹ میں اکٹھا کر کے ڈیلیور کرنے کی راؤنڈ ٹرپ تک سب کچھ ماڈل کر سکتے ہیں۔

ہاں، اور یہ پلیٹ فارم میں سب سے مفید چیکس میں سے ایک ہے۔ Delivery365 منصوبہ بند روٹ اور وہ روٹ دونوں رکھتا ہے جو ڈرائیور نے اصل میں چلایا، پھر فاصلے اور مدت میں فرق کے ساتھ انحراف کی پیمائش حساب کرتا ہے۔ آپ جلدی دیکھ سکتے ہیں جب ڈرائیور نے لمبا راستہ لیا یا غیر منصوبہ بند اسٹاپ کیا، جس سے ایندھن کے اخراجات کنٹرول کرنے اور مسائل جلدی پکڑنے میں مدد ملتی ہے۔

آپٹیمائزڈ اسٹاپ ترتیب سیدھی ڈرائیور کی موبائل ایپ میں جاتی ہے۔ جب ڈرائیور ایک قبول شدہ ڈیلیوری کھولتا ہے، اسٹاپس پہلے سے تجویز کردہ ترتیب میں سجائے جاتے ہیں، لہذا وہ خود کچھ منصوبہ بنائے بغیر ترتیب سے ان سے گزرتے ہیں۔

ہاں۔ ڈرائیور ایپ میں ایک اسٹاپ سے، ایک ٹیپ Google Maps یا Waze میں موڑ بہ موڑ نیویگیشن کھولتی ہے۔ ڈرائیورز اس نیویگیشن ایپ کا استعمال کرتے رہتے ہیں جو وہ پہلے سے جانتے ہیں، جبکہ اسٹاپ کی ترتیب Delivery365 کے آپٹیمائزڈ روٹ سے آتی ہے۔

روٹ ویو اسٹاپس کے درمیان منصوبہ بند راستے کو نقشے پر ایک لائن کے طور پر کھینچتا ہے، جو آپ کو ڈرائیور کہاں جا رہا ہے اور کس ترتیب سے اس کا ایک نظر جائزہ دیتا ہے۔ لائیو GPS ٹریکنگ کے ساتھ مل کر، آپ روٹ کو جیسے جیسے آگے بڑھتا ہے فالو کر سکتے ہیں اور بعد میں اسے منصوبے سے موازنہ کر سکتے ہیں۔

ڈرائیورز اپنے Android فون پر Google Play Store سے Delivery365 Deliveryman ایپ انسٹال کرتے ہیں، پھر آپ کے بیک آفس میں ان کے لیے بنائے گئے اکاؤنٹ سے سائن ان کرتے ہیں۔ منظوری کے بعد، وہ فوری طور پر ڈیلیوریز دیکھنا اور قبول کرنا شروع کر سکتے ہیں۔

ایپ ہر ڈیلیوری کے لیے ایک سادہ، دہرائے جانے والے فلو کے گرد بنی ہے:

1. دستیاب ڈیلیوریز دیکھیں، فاصلے، مقام اور تفصیلات کے ساتھ۔
2. ڈیلیوری قبول کرنے کے لیے swipe کریں — GPS ٹریکنگ خود بخود شروع ہو جاتی ہے۔
3. موڑ بہ موڑ نیویگیشن کھولنے کے لیے پتے پر ٹیپ کریں۔
4. دستخط، تصاویر اور وصول کنندہ کا ڈیٹا کیپچر کر کے اسٹاپ مکمل کریں۔
5. اگلے اسٹاپ پر جائیں جو ایپ خود بخود دکھاتی ہے۔

ڈرائیور کو موجودہ اسٹاپ کے لیے جو کچھ چاہیے وہ ایک اسکرین پر ہے، لہذا سیکھنے کے لیے بہت کم ہے۔

ہاں۔ جب ایک بار ڈرائیور ایک فعال روٹ پر ہو، ایپ پس منظر میں GPS لوکیشن کیپچر کرتی رہتی ہے — چاہے وہ اپنی نیویگیشن ایپ کھولیں یا اسکرین لاک کریں۔ اس سے ریکارڈ کردہ روٹ پہلے اسٹاپ سے آخری تک مکمل رہتا ہے، بغیر ڈرائیور کو ایپ کو سامنے رکھنے کی ضرورت کے۔

ایپ آف لائن کام کرتی رہتی ہے۔ ڈرائیورز کوریج سے باہر ہونے پر بھی اپنے اسٹاپس دیکھتے اور ڈیلیوری کا ثبوت کیپچر کرتے رہ سکتے ہیں، اور ایپ سب کچھ ڈیوائس پر محفوظ کرتی ہے۔ جیسے ہی کنکشن واپس آتا ہے، وہ ڈیٹا خود بخود sync ہو جاتا ہے، لہذا ڈیڈ زون ڈرائیور کو اپنا کام مکمل کرنے سے کبھی نہیں روکتا۔

ڈرائیور ایپ Delivery365 کی معاون تمام 100 زبانوں میں دستیاب ہے — وہی زبانیں جو پلیٹ فارم کے باقی حصے میں ہیں۔ ہر ڈرائیور ایپ کے اندر سے ہی براہِ راست اُس زبان میں تبدیل کر سکتا ہے جس میں وہ سب سے زیادہ آرام دہ محسوس کرے۔

ہاں۔ ایپ پش نوٹیفکیشن بھیجتی ہے جب ڈیلیوری ڈرائیور کو تفویض یا دوبارہ تفویض کی جاتی ہے، لہذا وہ فوری جانتے ہیں جب نیا کام انتظار میں ہو — ایپ مسلسل چیک کرنے کی ضرورت کے بغیر۔

جب ایک سے زیادہ اسٹاپس ایک ہی پتہ شیئر کریں، ایپ انہیں ایک قابل توسیع گروپ کارڈ کے طور پر دکھاتی ہے، تاکہ واضح ہو کہ وہ ایک ہی مقام سے تعلق رکھتے ہیں۔ پھر ڈرائیور پورے گروپ کو ایک بار میں مکمل کر سکتا ہے: ایک وصول کنندہ فارم گروپ کو کور کرتا ہے، جبکہ ہر اسٹاپ کے لیے تصاویر انفرادی طور پر کیپچر کی جاتی ہیں۔ یہ جو پہلے کئی الگ فارمز تھے انہیں ایک تیز فلو میں بدل دیتا ہے۔

واقعی نہیں۔ ایپ جان بوجھ کر سادہ ہے — ڈرائیورز بنیادی طور پر قبول کرنے کے لیے swipe کرتے ہیں، نیویگیٹ کرنے کے لیے ٹیپ کرتے ہیں اور اسٹاپ مکمل کرنے کے لیے ثبوت کیپچر کرتے ہیں۔ زیادہ تر ڈرائیورز اسے منٹوں میں سمجھ لیتے ہیں، اور اسکرین صرف وہی دکھاتی ہے جو موجودہ ڈیلیوری سے متعلق ہے۔

آپ کئی طریقوں سے ڈیلیوریز Delivery365 میں لا سکتے ہیں، لہذا یہ اس طریقے سے مطابقت رکھتا ہے جس طرح آپ کے آرڈرز پہلے سے آتے ہیں:

• بیک آفس میں دستی طور پر بنائی گئیں۔
• CSV فائل سے بلک میں درآمد کی گئیں۔
• کسی اور نظام سے انٹیگریشن API کے ذریعے بھیجی گئیں۔
• آپ کے کلائنٹس کی طرف سے کسٹمر پورٹل کے ذریعے جمع کی گئیں۔
• معاون تھرڈ پارٹی انٹیگریشنز سے موصول ہوئیں۔

ڈیلیوری جس طرح بھی نظام میں داخل ہو، پھر وہی ٹریکنگ اور ڈیلیوری ثبوت کے فلو کی پیروی کرتی ہے۔

ہر ڈیلیوری ایک واضح اسٹیٹس لائف سائیکل سے گزرتی ہے تاکہ آپ ہمیشہ جانیں وہ کہاں ہے:

• مسودہ — تیار کیا جا رہا ہے، ابھی جاری نہیں کیا گیا۔
• زیر التوا — تیار اور ڈرائیور کے اٹھانے کا انتظار کر رہی ہے۔
• کام جاری — ڈرائیور نے اسے قبول کر لیا اور روٹ پر ہے۔
• مکمل (کامیاب) — ڈیلیوری کا ثبوت کیپچر کر کے مکمل کیا گیا۔
• مکمل (ناکام) — مکمل نہیں ہو سکا، وجہ ریکارڈ کے ساتھ۔
• منسوخ — مکمل ہونے سے پہلے ختم کیا گیا۔

ایک مقصد ڈیلیوری کے اندر ایک واحد اسٹاپ ہے — ایک جگہ جہاں ڈرائیور کو پک اپ یا ڈراپ آف کے لیے پہنچنا ہوتا ہے۔ ایک ڈیلیوری میں کئی مقاصد ہو سکتے ہیں، جو اسے ملٹی اسٹاپ ڈیلیوری بناتا ہے۔ ڈرائیور آپٹیمائزڈ ترتیب میں ہر مقصد سے گزرتا ہے، اور آپ بیک آفس سے ہر اسٹاپ کی پروگریس فالو کر سکتے ہیں۔

جب ایک اسٹاپ مکمل نہ ہو سکے، ڈرائیور ناکامی کی وجہ ریکارڈ کرتا ہے، کوئی مشاہدات شامل کرتا ہے اور تصاویر کیپچر کرتا ہے جو صورتحال کو دستاویز کرتی ہیں۔ ڈیلیوری ان شواہد کے ساتھ ناکام کے طور پر نشان زد ہو جاتی ہے، آپ کو جائزے، تنازعات حل کرنے اور اپنے گاہک کو رپورٹ کرنے کے لیے ایک واضح، قابل تصدیق ریکارڈ دیتی ہے۔

ہاں۔ آپ ہاتھ سے درج کرنے کی بجائے ایک بار میں سینکڑوں ڈیلیوریز بنانے کے لیے CSV فائل اپ لوڈ کر سکتے ہیں۔ درآمد کے دوران، ایک ہی پتہ اور حوالہ شیئر کرنے والی قطاریں ایک سے زیادہ اسٹاپس کے ساتھ ایک ڈیلیوری میں گروپ کی جاتی ہیں، لہذا آرڈرز کا ایک بڑا بیچ سیکنڈوں میں منظم ڈیلیوریز میں بدل جاتا ہے۔

آپ بیک آفس سے کسی مخصوص ڈرائیور کو ڈیلیوری تفویض کر سکتے ہیں، یا اسے دستیاب ڈرائیور کے اٹھانے کے لیے زیر التوا پول میں چھوڑ سکتے ہیں۔ اگر منصوبے بدلیں، آپ اسے کسی دوسرے ڈرائیور کو دوبارہ تفویض کر سکتے ہیں؛ ڈرائیور ایپ کو تبدیلی کی اطلاع دی جاتی ہے تاکہ صحیح شخص کے پاس ہمیشہ کام کی تازہ ترین فہرست ہو۔

بیک آفس ڈیش بورڈ آپ کے آپریشن کے نمبرز ڈیلیوری میٹرکس، ڈرائیور پرفارمنس اور مجموعی آپریشنل بصیرت ایک جگہ اکٹھا کرتا ہے۔ وہاں سے آپ الگ الگ ٹولز سے تصویر اکٹھا کیے بغیر اپنی ڈیلیوریز میں حجم اور نتائج پر نظر رکھ سکتے ہیں۔

Delivery365 ایک ملٹی ٹیننٹ پلیٹ فارم ہے، یعنی ہر کاروبار اپنے آئسولیٹڈ ورک اسپیس پر چلتا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کا اپنا برانڈڈ سب ڈومین ہے، جیسے yourcompany.delivery365.app، اپنے ڈیش بورڈ اور اپنے ڈیٹا کے ساتھ۔ آپ کی ڈیلیوریز، ڈرائیورز اور گاہک پلیٹ فارم پر کسی دوسرے کاروبار کے ساتھ کبھی نہیں ملتے یا ان کو نظر نہیں آتے۔

یہ دو مختلف کردار ہیں، اور ان کو الگ رکھنا مددگار ہے:

• ایک گاہک آپ کے کلائنٹس میں سے ایک ہے — وہ کاروبار یا شخص جس کی طرف سے آپ ڈیلیوری کرتے ہیں۔ آپ گاہکوں کو اپنے بیک آفس میں ترتیب دیتے ہیں، اور ڈیلیوریز ان سے منسلک ہو سکتی ہیں۔
• ایک وصول کنندہ وہ شخص ہے جو دروازے پر ڈیلیوری اصل میں وصول کرتا ہے، جس کا نام، دستاویز نمبر اور دستخط آپ کا ڈرائیور ڈیلیوری کے ثبوت کے طور پر کیپچر کر سکتا ہے۔

لہذا ایک گاہک کی بہت سی ڈیلیوریز ہو سکتی ہیں، ہر ایک مختلف وصول کنندہ کو سونپی گئی۔

ہاں۔ Delivery365 میں ایک برانڈڈ کسٹمر پورٹل شامل ہے جہاں آپ کے کلائنٹس اپنی ڈیلیوریز کو حقیقی وقت میں فالو کر سکتے ہیں۔ پورٹل آپ کا لوگو اور رنگ ظاہر کرتا ہے، لہذا آپ کے گاہک آپ کا برانڈ دیکھتے ہیں ہمارا نہیں، اور انہیں آپ سے "میرا آرڈر کہاں ہے؟" دستی طور پر پوچھے بغیر لائیو ٹریکنگ کی شفافیت ملتی ہے۔

ہاں۔ کئی ترتیبات کو سب پر ایک جیسے لاگو کرنے کی بجائے ہر گاہک کے لیے الگ سے تیار کیا جا سکتا ہے:

• قیمت گذاری — ایک گاہک ایک مخصوص قیمت کی قسم استعمال کر سکتا ہے جو ان کے ساتھ آپ کے معاہدے سے مطابقت رکھتی ہے۔
• ڈیلیوری کا ثبوت — ایک گاہک کی اپنی ضروریات ہو سکتی ہیں کہ آیا دستخط یا دستاویز نمبر جمع کیا جاتا ہے، جو آپ کی اکاؤنٹ وسیع ترتیبات پر ترجیح لیتی ہیں۔

یہ آپ کو زیادہ تر کام کے لیے ایک معیار رکھنے دیتا ہے جبکہ پھر بھی انفرادی کلائنٹس کی مخصوص ضروریات پوری کرتا ہے۔

آپ بیک آفس سے اپنے گاہکوں کا انتظام کرتے ہیں، جہاں آپ نئے شامل کر سکتے ہیں، ان کی تفصیلات ترمیم کر سکتے ہیں اور ان سے ڈیلیوریز منسلک کر سکتے ہیں۔ ایک بار گاہک موجود ہونے کے بعد، آپ اپنی قیمت گذاری اور ڈیلیوری ثبوت کی ترتیبات لاگو کر سکتے ہیں اور ان کی ٹیم کو ڈیلیوریز فالو کرنے کے لیے کسٹمر پورٹل تک رسائی دے سکتے ہیں۔

ہاں۔ Delivery365 وائٹ لیبل کے لیے تیار ہے، لہذا آپ کے گاہک اور ڈرائیورز آپ کا برانڈ دیکھتے ہیں، ہمارا نہیں:

• آپ کا اپنا برانڈڈ سب ڈومین، جیسے yourcompany.delivery365.app۔
• بیک آفس اور کسٹمر پورٹل میں آپ کا لوگو اور برانڈ رنگ، کئی قابل تخصیص رنگ سلاٹس کے ساتھ۔

نتیجہ آپ کی ٹیم اور آپ کے کلائنٹس دونوں کے لیے ایک مستقل، برانڈڈ تجربہ ہے۔

ہاں۔ انٹیگریشن API تک رسائی ہر کاروبار کے لیے جاری کردہ ایک منفرد API key سے کنٹرول ہوتی ہے۔ وہ key درخواستوں کو آپ کے اکاؤنٹ کے طور پر تصدیق کرتی ہے، لہذا کوئی بھی نظام جو آپ کنیکٹ کرتے ہیں — جیسے ERP یا ای کامرس پلیٹ فارم — صرف آپ کے اپنے ڈیٹا کے ساتھ کام کرتا ہے اور پلیٹ فارم پر ہر دوسرے کاروبار سے آئسولیٹ رہتا ہے۔

Delivery365 چار پلانز پیش کرتا ہے، اور ہر پلان مکمل پلیٹ فارم شامل کرتا ہے — ویب بیک آفس، ڈرائیور ایپ، کسٹمر پورٹل، GPS ٹریکنگ، ڈیلیوری کا ثبوت، روٹ آپٹیمائزیشن اور انٹیگریشنز۔ پلانز بنیادی طور پر ڈیلیوری کے حجم اور شامل ڈرائیوروں کی تعداد سے مختلف ہوتے ہیں:

• Starter — US$59/مہینہ: ماہانہ 1,000 ڈیلیوریز اور 20 فعال ڈرائیوروں تک۔
• Growth — US$159/مہینہ: ماہانہ 5,000 ڈیلیوریز اور 100 فعال ڈرائیوروں تک۔
• Scale — US$399/مہینہ: ماہانہ 15,000 ڈیلیوریز اور 400 فعال ڈرائیوروں تک۔
• Enterprise — کسٹم قیمت گذاری: زیادہ حجم کے آپریشنز کے لیے بنایا گیا، ہماری ٹیم کے ساتھ براہ راست طے کردہ کسٹم حدود کے ساتھ۔

مکمل تفصیلات کے لیے قیمت گذاری صفحہ دیکھیں۔

ہاں۔ ہر نیا ورک اسپیس مفت ٹرائل سے شروع ہوتا ہے، اور آپ کو شروع کرنے کے لیے کریڈٹ کارڈ درج کرنے کی ضرورت نہیں۔ آپ پہلے ڈیلیوریز بنا سکتے ہیں، ڈرائیورز مدعو کر سکتے ہیں اور لائیو ٹریکنگ آزما سکتے ہیں، اور جب آپ کوئی پلان سبسکرائب کرنے کا فیصلہ کریں تو ادائیگی کا طریقہ شامل کریں۔

ہر پلان میں ڈیلیوریز کا ماہانہ الاؤنس شامل ہے، اور اس الاؤنس سے زیادہ کوئی بھی ڈیلیوری آپ کے پلان کے مطابق ایک چھوٹے فی ڈیلیوری شرح پر بل کی جاتی ہے:

• Starter: US$0.045 فی اضافی ڈیلیوری۔
• Growth: US$0.032 فی اضافی ڈیلیوری۔
• Scale: US$0.023 فی اضافی ڈیلیوری۔

اس طرح ایک غیر معمولی مصروف مہینہ آپ کے آپریشن کو کبھی نہیں روکتا — آپ صرف اضافی حجم کے لیے ادائیگی کرتے ہیں جو آپ استعمال کرتے ہیں۔

ہاں۔ جیسے آپ کا ڈیلیوری حجم بڑھتا یا بدلتا ہے، آپ ایک ایسے پلان پر جا سکتے ہیں جو مناسب ہو — مثلاً جب آپ باقاعدگی سے اپنی شامل ڈیلیوریز سے زیادہ کریں تو Starter سے Growth پر جائیں۔ اگر آپ کو یقین نہیں کہ کون سا پلان آپ کے حجم کے مطابق ہے، [email protected] آپ کو منتخب کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

آن لائن سائن اپ کرنے والے کاروباروں کے لیے، بلنگ Stripe کے ذریعے کریڈٹ کارڈ سے خود بخود ہینڈل کی جاتی ہے، آپ کے لیے انوائس تیار کیے جاتے ہیں۔ کچھ پرانے گاہک کسٹم پلانز پر ہیں جو اس کی بجائے دستی طور پر بل کیے جاتے ہیں — مثلاً بینک ٹرانسفر سے — ہماری ٹیم کے ساتھ ایک الگ انتظام کے تحت۔ اگر آپ کو کارڈ کے علاوہ ادائیگی کے طریقے کی ضرورت ہو، [email protected] کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

ہاں۔ سالانہ بلنگ ہمارے ادائیگی والے پلانز پر دستیاب ہے اور ماہ بہ ماہ ادائیگی کے مقابلے میں آپ کی مجموعی لاگت کم کر سکتی ہے۔ اگر آپ سالانہ بلنگ ترتیب دینا چاہتے ہیں یا اس کے بارے میں سوالات ہیں، [email protected] کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

زیادہ حجم کے آپریشنز کے لیے، Enterprise پلان ایک مقررہ ماہانہ رقم کی بجائے آپ کی ضروریات کے مطابق کسٹم قیمت گذاری اور حدود پیش کرتا ہے۔ Enterprise یا کسی دوسرے کسٹم انتظام پر بات کرنے کے لیے، ہم سے [email protected] کے ذریعے رابطہ کریں، اور ہم آپ کو مناسب آپشن تلاش کرنے میں مدد کریں گے۔

آپ کا ڈیلیوری ڈیٹا آپ کے کاروبار کے لیے نجی رکھا جاتا ہے۔ Delivery365 ملٹی ٹیننٹ آئسولیشن استعمال کرتا ہے، لہذا ہر کاروباری اکاؤنٹ مکمل طور پر الگ ہے اور آپ کا ڈیٹا دوسرے کاروباروں کے ساتھ کبھی نہیں ملتا یا ان کے ذریعے قابل رسائی نہیں ہے۔ ڈیٹا منتقلی اور آرام دونوں میں انکرپٹڈ ہے، اور پلیٹ فارم بیک اپ کے ساتھ زائد بنیادی ڈھانچے پر چلتا ہے۔

Delivery365 پلیٹ فارم کے ساتھ تعامل کرنے والے مختلف لوگوں کے لیے الگ، کردار پر مبنی لاگ انز استعمال کرتا ہے:

• کاروباری صارف آپریشن مینج کرنے کے لیے بیک آفس میں سائن ان کرتے ہیں۔
• کسٹمر پورٹل صارف اپنی ڈیلیوریز فالو کرنے کے لیے سائن ان کرتے ہیں۔
• ڈرائیورز ڈیلیوریز انجام دینے کے لیے موبائل ایپ میں سائن ان کرتے ہیں۔

ہر قسم کی اپنی رسائی ہے، لہذا لوگ صرف وہی دیکھتے ہیں جو ان کے کردار سے متعلق ہے۔

موبائل ڈرائیور ایپ مشترک سیشنز کی بجائے صنعت معیاری JSON Web Token (JWT) تصدیق کا استعمال کرتے ہوئے پلیٹ فارم کے ساتھ تصدیق کرتی ہے۔ سسٹم سے سسٹم انٹیگریشنز کے لیے، رسائی ہر کاروبار کے لیے جاری کردہ ایک منفرد API key سے کنٹرول ہوتی ہے، لہذا ہر منسلک نظام صرف آپ کے اپنے اکاؤنٹ کے ڈیٹا تک پہنچ سکتا ہے۔

ہاں۔ کارڈ ادائیگیاں Stripe کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں، جو Payment Card Industry (PCI-DSS) سیکیورٹی معیارات پورا کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کے گاہکوں کی کارڈ کی تفصیلات Delivery365 پلیٹ فارم پر محفوظ ہونے کی بجائے ایک خصوصی، تعمیل کرنے والے ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے ہینڈل کی جاتی ہیں۔

آپ بیک آفس سے اپنے اکاؤنٹ اور ٹیم کا انتظام کرتے ہیں۔ وہاں سے آپ اپنے کاروبار کے لوگوں کو شامل اور مینج کر سکتے ہیں، ڈرائیورز اور گاہک ترتیب دے سکتے ہیں اور اپنے آپریشن کی کنفیگریشن ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو اکاؤنٹ تبدیلیوں میں مدد چاہیے، آپ [email protected] کے ذریعے ہمارے سپورٹ ٹیم تک پہنچ سکتے ہیں۔

ہاں۔ آپ کے ڈیلیوری کے تمام ریکارڈز، ڈیلیوری کے ثبوت سمیت، آپ کے بیک آفس میں ہیں، جہاں آپ انہیں جائزہ لے سکتے ہیں اور رپورٹ کر سکتے ہیں۔ ڈیلیوری ڈیٹا انٹیگریشن API کے ذریعے بھی پہنچا جا سکتا ہے ان کاروباروں کے لیے جو اسے کسی اور نظام میں کھینچنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنا ڈیٹا کسی مخصوص فارمیٹ میں نکالنے میں مدد چاہیے، [email protected] کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو مدد چاہیے، ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لیے یہاں ہے۔ آپ ہمیں [email protected] کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ جب لکھیں، متاثرہ ڈیلیوری یا ڈرائیور اور آپ جو دیکھ رہے ہیں اس کی ایک مختصر تفصیل شامل کرنا ہمیں جلدی حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔

ایک ڈرائیور لائیو نقشے پر اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب وہ فعال طور پر کام کر رہا ہو اور لوکیشن بھیج رہا ہو۔ اگر ڈرائیور غائب ہے، چیک کریں کہ:

• ڈرائیور نے ایپ کھلی رکھی ہو اور روٹ چل رہا ہو — ٹریکنگ فعال ڈیلیوری پر چلتی ہے۔
• ڈرائیور نے ایپ کو لوکیشن کی اجازت دی ہو۔
• ڈرائیور کے پاس موبائل سگنل ہو؛ ڈیڈ زون میں، پوزیشنز ڈیوائس پر بفر ہوتی ہیں اور کنکشن واپس آنے پر ظاہر ہوتی ہیں۔

لائیو ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے اس پر مزید کے لیے GPS ٹریکنگ دیکھیں۔

فاصلے عام طور پر یہ معنی رکھتے ہیں کہ ڈرائیور خراب یا بغیر موبائل کوریج والے علاقے سے گزرا۔ ایپ کنکشن ڈاؤن ہونے کے دوران ڈیوائس پر لوکیشنز ریکارڈ کرتی رہتی ہے اور انہیں سگنل واپس آنے پر اس ترتیب میں اپ لوڈ کرتی ہے جس میں کیپچر ہوئیں، لہذا روٹ کی تاریخ واپس بھر جاتی ہے اور کچھ مستقل طور پر ضائع نہیں ہوتا۔ اگر ڈرائیور کے آن لائن واپس آنے کے بعد فاصلے رہیں، سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ڈیلیوری کا ثبوت — دستخط، تصاویر اور وصول کنندہ کی تفصیلات — ڈیلیوری سے منسلک ہے اور آپ کے بیک آفس میں ڈرائیور کی ایپ سے sync ہونے کے بعد نظر آتا ہے۔ اگر ڈرائیور نے آف لائن ہوتے ہوئے اسٹاپ مکمل کیا، تو ثبوت جب ان کا کنکشن واپس آتا ہے اپ لوڈ ہو جاتا ہے، لہذا یہ جلد بعد میں ظاہر ہو سکتا ہے۔ اگر ڈرائیور کے آن لائن واپس آنے کے بعد بھی غائب ہو، [email protected] کے ذریعے رابطہ کریں۔

درآمد کے دوران، ایک ہی پتہ اور حوالہ نمبر شیئر کرنے والی قطاریں ایک سے زیادہ اسٹاپس کے ساتھ ایک ڈیلیوری میں گروپ کی جاتی ہیں، لہذا فائل اپنی قطاروں سے کم ڈیلیوریز پیدا کر سکتی ہے۔ چیک کریں کہ آپ کی فائل متوقع کالم فارمیٹ کی پیروی کرتی ہے اور پتے اور حوالہ نمبر صحیح طریقے سے بھرے ہوئے ہیں۔ بلک درآمد اور گروپنگ کیسے کام کرتی ہے اس کے لیے ڈیلیوریز اور مقاصد دیکھیں، یا اگر نتیجہ اب بھی غلط لگے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اپنے پلان، شامل حجم یا ادائیگیوں کے بارے میں سوالات کے لیے، اوپر دیے گئے بلنگ اور پلانز جوابات سے شروع کریں۔ اگر آپ کو پلانز تبدیل کرنے، سالانہ یا دستی بلنگ ترتیب دینے، یا Enterprise قیمت گذاری پر بات کرنے کی ضرورت ہو، ہم سے [email protected] کے ذریعے رابطہ کریں۔