Usein Kysytyt Kysymykset

Delivery365 on täydellinen toimitustenhallintaplatformi. Se kokoaa koko toimintasi yhteen paikkaan: web-backoffice johtajille, mobiilisovellus kuljettajille ja portaali, jossa asiakkaasi voivat seurata toimituksiaan reaaliajassa. Toimituksen luomisesta sen vahvistamiseen voit seurata kuljettajia live-kartalla, tallentaa toimitusvahvistuksen ja pitää kaikki tiedot yhdessä järjestelmässä.

Aloittaminen kestää vain muutaman minuutin Delivery365-verkkosivustolta:

• Klikkaa Rekisteröidy ja syötä yrityksen nimi, sähköposti ja salasana.
• Vahvista sähköpostiosoitteesi lähettämämme linkin avulla.
• Kirjaudu backoffice-osioon ja lisää ensimmäiset kuljettajasi ja asiakkaasi.

Työtilasi toimii omalla alidomainillasi (esimerkiksi yourcompany.delivery365.app), joten tietosi pysyvät erillään kaikista muista palvelun yrityksistä.

Jokainen yritys saa oman merkityn alidomainin, kuten yourcompany.delivery365.app, omine hallintapaneeleineen ja tietoineen. Jokainen tili on täysin eristetty, joten toimituksesi, kuljettajasi ja asiakkaasi eivät sekoitu tai ole näkyvissä muille yrityksille alustalla.

Sisäänrakennettu käyttöönottovelho opastaa sinua ensimmäisten asetusten läpi vaihe vaiheelta. Tavalliset ensimmäiset vaiheet ovat:

1. Lisää kuljettajasi ja hyväksy heidät, jotta he voivat kirjautua mobiilisovellukseen.
2. Lisää asiakkaat, joille toimitat.
3. Määritä ajoneuvotyypit ja palvelutyypit, jotta toimitukset hinnoitellaan ja kohdennetaan oikein.

Kun tämä on tehty, voit luoda ensimmäisen toimituksesi ja alkaa seurata sitä.

Kuljettajat lataavat Delivery365 Deliveryman -sovelluksen Google Play Kaupasta Android-laitteellaan ja kirjautuvat backoffice-osiossa luomallasi tilillä. Sen jälkeen he voivat nähdä heille osoitetut toimitukset, navigoida jokaiseen pysäkkiin ja tallentaa toimitusvahvistuksen.

Kyllä. Jokainen uusi työtila alkaa ilmaisella kokeilujaksolla, joten voit luoda toimituksia, kutsua kuljettajia ja testata live-seurantaa ennen suunnitelman valitsemista. Laskutustietoja pyydetään vasta, kun päätät tilata, eikä kokeilujakson aikana peritä maksuja.

Ei. Voit aloittaa ilmaisen kokeilujakson ilman kortti- tai laskutustietojen syöttämistä. Maksutapa lisätään vasta, kun olet valmis valitsemaan suunnitelman ja jatkamaan kokeilujakson jälkeen.

Kyllä. Kun kuljettajalla on Delivery365-sovellus auki ja reitti käynnissä, heidän sijaintinsa lähetetään backoffice-osioon ja näytetään live-kalustokartalla. Voit seurata toimituksia reaaliajassa, nähdä mitkä pysäkit on suoritettu ja antaa asiakkaillesi pääsyn asiakasportaaliin, jotta he voivat seurata omia toimituksiaan.

Kun kuljettaja on aktiivisella reitillä, sovellus tallentaa GPS-sijainnin noin 20 sekunnin välein. Tämä antaa sinulle lähes reaaliaikaisen näkymän jokaisen kuljettajan sijainnista, joten voit havaita viivästykset tai poikkeamat niiden tapahtuessa.

Kyllä. Sijaintikirjaus jatkuu taustalla, vaikka kuljettaja vaihtaisi toiseen sovellukseen tai näyttö lukittuisi, kunhan he ovat aktiivisella reitillä ja ovat myöntäneet sijaintiluvan. Tämä pitää kirjatun reitin täydellisenä alusta loppuun.

Kyllä. Asiakkaasi voivat seurata toimituksiaan reaaliajassa kirjautumalla asiakasportaaliin, jossa he näkevät tiliinsä linkitettyjen toimitusten live-edistymisen. Se on yksinkertainen tapa vastata 'missä tilaukseni on?' -kysymykseen ennen kuin he edes kysyvät.

Sijaintitarkkuus riippuu kuljettajan laitteesta ja mobiilisignaalista, mutta normaaleissa olosuhteissa sijainnit ovat tyypillisesti muutaman metrin tarkkuudella. Sovellus puskuroi GPS-pisteet ja lataa ne järjestyksessä, joten vaikka kuljettaja kulkisi heikon peiton alueella, kirjattu reitti rekonstruoidaan uskollisesti yhteyden palauduttua.

Sovellus jatkaa sijaintien kirjaamista laitteella yhteyden katkeamisen aikana. Kun signaali palaa, nämä pisteet ladataan tallennusjärjestyksessä, joten reitthistoria pysyy tarkkana eikä mikään häviä katvealueen aikana.

Kyllä. Delivery365 pitää täydellisen historian jokaiselle reitille ja antaa sinun vertailla suunniteltua reittiä kuljettajan todella ajamaan reittiin. Tämä helpottaa poikkeamien ja suunnittelemattomien pysäkkien tunnistamista sekä ajoituksen ja matkan jälkikäteistarkastelua.

Delivery365 antaa kuljettajillesi vahvistaa jokainen toimitus asiakkaiden odottamalla näytöllä:

• Kuljettajan näytöltä kerätty allekirjoitus.
• Yksi tai useampi valokuva toimitetusta paketista tai sijainnista.
• Vastaanottajan nimi, asiakirjanumero ja vastaanottajatyyppi.
• Lyhyt tekstihuomautus erityisohjeita tai poikkeuksia varten.

Voit tarkistaa jokaisen tietueen backoffice-osiossa. Asennusapua saat ottamalla yhteyttä [email protected] kautta tukitiimiimme.

Kyllä. Päätät itse, mitkä kentät kuljettajien täytyy täyttää, kuten allekirjoitus tai asiakirjanumero. Asettelet nämä vaatimukset kerran yrityksellesi, ja kuljettajasovellus näyttää tai piilottaa jokaisen kentän vastaavasti, kun kuljettaja suorittaa toimituksen.

Vaatimukset ratkaistaan yksinkertaisen tärkeysjärjestyksen mukaan:

1. Asiakasasetus — jos tietyllä asiakkaalla on omat asetuksensa, ne pätevät.
2. Yritysasetus — muuten tilin laajuiset asetukset pätevät.
3. Oletus — jos mitään ei ole asetettu, kenttä kerätään oletuksena.

Tämä antaa sinun pitää yhden standardin suurimmalle osalle töistä, samalla kun täytät yksittäisten asiakkaiden erityistarpeita.

Kyllä. Jokaisella asiakkaalla voi olla oma ohitus sille, vaaditaanko allekirjoitusta tai asiakirjanumeroa. Kun toimitus on kyseiselle asiakkaalle, heidän asetuksensa ovat etusijalla tilin laajuiseen konfiguraatioon nähden, joten voit täyttää tietyn asiakkaan vaatimukset muuttamatta kaikkien sääntöjä.

Kun toimitus epäonnistuu, kuljettaja kirjaa syyn epäonnistumiseen sekä havainnot ja valokuvat, jotka dokumentoivat tilanteen. Tämä antaa sinulle selkeän, tarkastettavan tietueen tapahtuneesta, joka on hyödyllinen riitojen ratkaisemisessa ja asiakkaiden tiedottamisessa.

Jokainen allekirjoitus, valokuva ja huomautus on liitetty toimitukseensa ja tallennettu vastaavaan pysäkkiin. Avaa toimitus backoffice-osiossasi nähdäksesi tallennetun todisteen suoritusajan ja sen suorittaneen kuljettajan kanssa, joten sinulla on aina tarkastettava tietue, jonka voit jakaa omille asiakkaillesi.

Kyllä. Kun toimituksessa on useita pysäkkejä, Delivery365 järjestää ne automaattisesti uudelleen löytääkseen lyhimmän kokonaisreitin ja pienimmän kokonaisajoajan. Sen sijaan, että jokainen kuljettaja päättäisi oman järjestyksensä, alusta laskee tehokkaan järjestyksen, joten voit kattaa enemmän pysäkkejä vähemmällä polttoaineella ja vähemmällä ajokilometrimäärällä.

Kyllä. Reititys perustuu Google Mapsiin, joten etäisyys ja kesto lasketaan reaaliaikaisista liikenneolosuhteista eikä pelkästään kartalta mitattavasta etäisyydestä. Tämä tarkoittaa, että ehdotettu järjestys heijastaa todellista tieliikennettä, ei vain sitä, kuinka kaukana pysäkit ovat toisistaan.

Delivery365 tukee yleisiä monipysäkkivirrankulkuja, joita toimitustoiminta tarvitsee:

• Toimitus — pudottaa yhteen tai useampaan kohteeseen.
• Nouto — kerää yhdestä tai useammasta sijainnista.
• Nouto toimituksella (edestakaisin) — kerää ja sitten toimittaa samalla reitillä, mahdollisuudella palata lähtöpisteeseen.

Tämä antaa sinun mallintaa kaiken yksinkertaisesta toimitusajosta nouto-toimitus-paluumatkaan yhdellä reitillä.

Kyllä, ja se on yksi alustan hyödyllisimmistä tarkistuksista. Delivery365 pitää sekä suunnitellun reitin että kuljettajan todella ajaman reitin, ja laskee sitten eron etäisyydessä ja kestossa sekä poikkeamamittarin. Voit nopeasti nähdä, kun kuljettaja otti pidemmän tien tai teki suunnittelemattoman pysäkin, mikä auttaa hallitsemaan polttoainekustannuksia ja havaitsemaan ongelmat ajoissa.

Optimoitu pysäkkijärjestys siirtyy suoraan kuljettajan mobiilisovellukseen. Kun kuljettaja avaa hyväksytyn toimituksen, pysäkit ovat jo järjestetty suositellun järjestyksen mukaan, joten he vain käyvät ne järjestyksessä läpi ilman omaa suunnittelua.

Kyllä. Kuljettajasovelluksessa pysäkiltä yhdellä napautuksella avautuu turn-by-turn -navigointi Google Mapsissa tai Wazessa. Kuljettajat käyttävät edelleen tuntemaansa navigointisovellusta, kun taas pysäkkijärjestys tulee Delivery365:n optimoidulta reitiltä.

Reittinäkymä piirtää suunnitellun reitin pysäkkien välillä viivana kartalle antaen sinulle yhdellä silmäyksellä yleiskuvan siitä, minne kuljettaja on menossa ja missä järjestyksessä. Yhdistettynä live GPS-seurantaan voit seurata reittiä sen edetessä ja verrata sitä suunnitelmaan jälkikäteen.

Kuljettajat asentavat Delivery365 Deliveryman -sovelluksen Google Play Kaupasta Android-puhelimeensa ja kirjautuvat backoffice-osiossa luomallasi tilillä. Hyväksynnän jälkeen he voivat välittömästi alkaa nähdä ja hyväksyä toimituksia.

Sovellus on rakennettu yksinkertaisen, toistuvan virtauksen ympärille jokaiselle toimitukselle:

1. Katso saatavilla olevat toimitukset etäisyyksineen, sijainteineen ja tietoineen.
2. Pyyhkäise hyväksyäksesi toimitus — GPS-seuranta käynnistyy automaattisesti.
3. Napauta osoitetta avataksesi turn-by-turn -navigoinnin.
4. Suorita pysäkki tallentamalla allekirjoitus, valokuvat ja vastaanottajan tiedot.
5. Siirry seuraavaan pysäkkiin, jonka sovellus näyttää automaattisesti.

Kaikki mitä kuljettaja tarvitsee nykyistä pysäkkiä varten on yhdellä näytöllä, joten oppimista on hyvin vähän.

Kyllä. Kun kuljettaja on aktiivisella reitillä, sovellus jatkaa GPS-sijainnin tallentamista taustalla — jopa silloin, kun he avaavat navigointisovelluksensa tai lukitsevat näytön. Tämä pitää kirjatun reitin täydellisenä ensimmäisestä pysäkistä viimeiseen ilman, että kuljettajan tarvitsee pitää sovellusta etualalla.

Sovellus toimii offline-tilassa. Kuljettajat voivat jatkaa pysäkkiensa katsomista ja toimitusvahvistuksen tallentamista peiton ulkopuolella ollessaan, ja sovellus tallentaa kaiken laitteelle. Heti kun yhteys palaa, tiedot synkronoituvat automaattisesti, joten katvealue ei koskaan estä kuljettajaa suorittamasta työtään.

Kuljettajasovellus on saatavilla kaikilla 100 kielellä, joita Delivery365 tukee — samoilla kielillä kuin muukin alusta. Jokainen kuljettaja voi vaihtaa suoraan sovelluksesta kielelle, jolla hän tuntee olonsa mukavimmaksi.

Kyllä. Sovellus lähettää push-ilmoituksen, kun toimitus osoitetaan tai uudelleenkohdistetaan kuljettajalle, joten he tietävät heti, kun uusi työ odottaa — ilman että heidän tarvitsee jatkuvasti tarkistaa sovellusta.

Kun useilla pysäkeillä on sama osoite, sovellus näyttää ne yhdessä laajennettavana ryhmäkorttina, joten on selvää, että ne kuuluvat samaan sijaintiin. Kuljettaja voi sitten suorittaa koko ryhmän kerralla: yksi vastaanottajalomake kattaa ryhmän, kun taas valokuvat otetaan erikseen jokaisesta pysäkistä. Tämä muuttaa useat erilliset lomakkeet yhdeksi nopeaksi virtaukseksi.

Ei juurikaan. Sovellus on tarkoituksellisesti yksinkertainen — kuljettajat pääasiassa pyyhkäisevät hyväksyäkseen, napauttavat navigoidakseen ja tallentavat todisteen suorittaakseen pysäkin. Useimmat kuljettajat oppivat sen minuuteissa, ja näyttö näyttää aina vain sen, mikä on relevanttia nykyiselle toimitukselle.

Voit tuoda toimitukset Delivery365:een useilla tavoilla, joten se sopii siihen, miten tilauksesi jo saapuvat:

• Luotu manuaalisesti backoffice-osiossa.
• Tuotu joukkoina CSV-tiedostosta.
• Lähetetty integrointirajapennan kautta toisesta järjestelmästä.
• Asiakkaittesi lähettämä asiakasportaalin kautta.
• Vastaanotettu tuetuista kolmannen osapuolen integraatioista.

Riippumatta siitä, miten toimitus syötetään järjestelmään, se seuraa sitten samaa seuranta- ja toimitusvahvistusvirtausta.

Jokainen toimitus etenee selkeän tilaelinkaarimukaan, joten tiedät aina missä se on:

• Luonnos — valmisteilla, ei vielä julkaistu.
• Odottaa — valmis ja odottaa kuljettajan noutoa.
• Käynnissä — kuljettaja on hyväksynyt ja on reitillä.
• Valmis (Onnistunut) — suoritettu toimitusvahvistus tallennettuna.
• Valmis (Epäonnistunut) — ei voitu suorittaa, syy kirjattuna.
• Peruutettu — peruttu ennen suorittamista.

Tavoite on yksittäinen pysäkki toimituksen sisällä — yksi paikka, johon kuljettajan täytyy päästä noutaakseen tai jättääkseen. Toimitus voi sisältää useita tavoitteita, mikä tekee siitä monipysäkkitoimituksen. Kuljettaja etenee jokaisen tavoitteen läpi optimoidussa järjestyksessä, ja jokaisen pysäkin edistymistä voi seurata backoffice-osiosta.

Kun pysäkkiä ei voida suorittaa, kuljettaja kirjaa epäonnistumisen syyn, lisää havainnot ja ottaa valokuvia, jotka dokumentoivat tilanteen. Toimitus merkitään epäonnistuneeksi kyseisellä liitetyllä näytöllä, antaen sinulle selkeän, tarkastettavan tietueen, jota tarkistaa, ratkaista riitoja ja raportoida asiakkaallesi.

Kyllä. Voit ladata CSV-tiedoston luodaksesi satoja toimituksia kerralla sen sijaan, että syöttäisit ne käsin. Tuonnin aikana samaa osoitetta ja viitettä jakavat rivit ryhmitellään yhdeksi toimitukseksi useilla pysäkeillä, joten suuri tilauserä muuttuu hyvin järjestetyiksi toimituksiksi sekunneissa.

Voit kohdentaa toimituksen tietylle kuljettajalle backoffice-osiosta tai jättää sen odottavaan pooliin, jotta saatavilla oleva kuljettaja voi ottaa sen. Jos suunnitelmat muuttuvat, voit uudelleenkohdistaa sen eri kuljettajalle; kuljettajasovellus saa ilmoituksen muutoksesta, joten oikealla henkilöllä on aina ajan tasalla oleva työlista.

Backoffice-hallintapaneeli kokoaa toimintasi luvut yhteen: toimituksen mittarit, kuljettajan suorituksen ja yleiset operatiiviset tiedot yhdessä paikassa. Sieltä voit pitää silmällä volyymia ja tuloksia kaikissa toimituksissasi ilman, että sinun täytyy koota kuva eri työkaluista.

Delivery365 on moninainen alusta, mikä tarkoittaa, että jokainen yritys toimii omassa eriytetyssä työtilassaan. Tililläsi on oma merkitty alidomainisi, kuten yourcompany.delivery365.app, oma hallintapaneelisi ja omat tietosi. Toimituksesi, kuljettajasi ja asiakkaasi eivät koskaan sekoitu tai ole näkyvissä muille yrityksille alustalla.

Nämä ovat kaksi eri roolia, ja on hyödyllistä pitää ne erillään:

• Asiakas on yksi toimeksiantajistasi — yritys tai henkilö, jonka puolesta toimitat. Asiakkaat asetetaan backoffice-osiossa, ja toimitukset voidaan liittää niihin.
• Vastaanottaja on henkilö, joka todella vastaanottaa toimituksen ovella, jonka nimi, asiakirjanumero ja allekirjoitus kuljettajan voidaan tallentaa toimitusvahvistuksena.

Joten yhdellä asiakkaalla voi olla monia toimituksia, joista jokainen on luovutettu eri vastaanottajalle.

Kyllä. Delivery365 sisältää merkityn asiakasportaalin, jossa toimeksiantajasi voivat seurata toimituksiaan reaaliajassa. Portaali heijastaa logoasi ja värejäsi, joten asiakkaasi näkevät sinun brändisi, ei meidän, ja he saavat live-seurannan läpinäkyvyyden ilman, että sinun tarvitsee käsin vastata 'missä tilaukseni on?' -kysymykseen.

Kyllä. Useita asetuksia voidaan räätälöidä asiakaskohtaisesti eikä soveltaa samalla tavalla kaikille:

• Hinnoittelu — asiakkaalle voidaan käyttää tiettyä hinnoittelutyyppiä, joka vastaa sopimustasi heidän kanssaan.
• Toimitusvahvistus — asiakkaalla voi olla omat vaatimuksensa sille, kerätäänkö allekirjoitus tai asiakirjanumero, ja ne ovat etusijalla tilin laajuisiin asetuksiin nähden.

Tämä antaa sinun pitää yhden standardin suurimmalle osalle töistä, samalla kun täytät yksittäisten asiakkaiden erityistarpeita.

Hallitset asiakkaitasi backoffice-osiosta, jossa voit lisätä uusia, muokata heidän tietojaan ja liittää toimituksia niihin. Kun asiakas on olemassa, voit soveltaa heidän omia hinta- ja toimitusvahvistusasetuksiaan ja antaa heidän tiiminsä pääsyn asiakasportaaliin seuratakseen toimituksia.

Kyllä. Delivery365 on white-label-valmis, joten asiakkaasi ja kuljettajasi näkevät sinun brändisi, ei meidän:

• Oma merkitty alidomainisi, kuten yourcompany.delivery365.app.
• Logosi ja brändivärit koko backoffice-osiossa ja asiakasportaalissa useilla mukautettavilla värikohdilla.

Tuloksena on yhdenmukainen, merkitty kokemus sekä tiimillesi että asiakkaillesi.

Kyllä. Pääsyä integrointirajapennan APIin hallitaan yrityskohtaisella ainutlaatuisella API-avaimella. Kyseinen avain todentaa pyynnöt tilisi nimissä, joten mikä tahansa järjestelmä, jonka yhdistät — kuten ERP tai verkkokauppa-alusta — toimii vain omien tietojesi kanssa ja pysyy erillään jokaisesta muusta alustalla olevasta yrityksestä.

Delivery365 tarjoaa neljä suunnitelmaa, ja jokainen suunnitelma sisältää koko alustan — web-backoffice, kuljettajasovellus, asiakasportaali, GPS-seuranta, toimitusvahvistus, reitin optimointi ja integraatiot. Suunnitelmat eroavat pääasiassa sisällytetyssä toimitusvolyymissa ja kuljettajien määrässä:

• Starter — US$59/kk: 1 000 toimitusta kuukaudessa ja enintään 20 aktiivista kuljettajaa.
• Growth — US$159/kk: 5 000 toimitusta kuukaudessa ja enintään 100 aktiivista kuljettajaa.
• Scale — US$399/kk: 15 000 toimitusta kuukaudessa ja enintään 400 aktiivista kuljettajaa.
• Enterprise — räätälöity hinnoittelu: rakennettu suuren volyymin toiminnoille, räätälöityine rajoituksineen sovittuna suoraan tiimimme kanssa.

Katso hinnoittelusvulta täydelliset tiedot.

Kyllä. Jokainen uusi työtila alkaa ilmaisella kokeilujaksolla, eikä sinun tarvitse syöttää luottokorttia aloittaaksesi. Voit ensin luoda toimituksia, kutsua kuljettajia ja testata live-seurantaa, ja lisäät maksutavan vasta, kun päätät tilata suunnitelman.

Jokainen suunnitelma sisältää kuukausittaisen toimituskiintiön, ja kiintiön ylittävistä toimituksista laskutetaan pieni kappalehinta, joka riippuu suunnitelmastasi:

• Starter: US$0.045 ylimääräiseltä toimitukselta.
• Growth: US$0.032 ylimääräiseltä toimitukselta.
• Scale: US$0.023 ylimääräiseltä toimitukselta.

Näin epätavallisen kiireinen kuukausi ei koskaan estä toimintaasi — maksat vain käyttämästäsi ylimääräisestä volyymista.

Kyllä. Kun toimitusvolyymiisi kasvaa tai muuttuu, voit siirtyä sopivaan suunnitelmaan — esimerkiksi Starterista Growthiin, kun ylität säännöllisesti sisältyvät toimituksesi. Jos olet epävarma, mikä suunnitelma sopii volyymillesi, [email protected] voi auttaa sinua valitsemaan.

Verkossa rekisteröityville yrityksille laskutus tapahtuu automaattisesti luottokortilla Stripen kautta, ja laskut generoidaan sinulle. Jotkut pitkäaikaiset asiakkaat ovat räätälöidyillä suunnitelmilla, joita laskutetaan manuaalisesti — esimerkiksi pankkisiirrolla — erillisen tiimimme kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Jos tarvitset muun kuin kortin maksutavan, ota yhteyttä [email protected] kautta.

Kyllä. Vuosittainen laskutus on saatavilla maksullisissa suunnitelmissamme ja voi vähentää kokonaiskustannuksiasi verrattuna kuukausittaiseen maksamiseen. Jos haluat perustaa vuosittaisen laskutuksen tai sinulla on kysymyksiä siitä, ota yhteyttä [email protected] kautta.

Suuren volyymin toiminnoille Enterprise-suunnitelma tarjoaa räätälöidyn hinnoittelun ja tarpeisiisi räätälöidyt rajat kiinteän kuukausimaksun sijaan. Enterprise- tai muiden räätälöityjen järjestelyjen keskustelemiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] kautta, ja autamme sinua löytämään sopivan ratkaisun.

Toimitustietosi pidetään yksityisinä yrityksellesi. Delivery365 käyttää monitenanttieristelyä, joten jokainen yritystili on täysin erillinen eikä tietosi sekoitu tai muiden yritysten saatavilla. Tiedot on salattu sekä siirrettäessä että levossa, ja alusta toimii redundanssisessa infrastruktuurissa varmuuskopioiden kanssa.

Delivery365 käyttää erillisiä, roolipohjaisia kirjautumisia alustaa käyttäville eri henkilöille:

• Yritystyöntekijät kirjautuvat backoffice-osioon hallitakseen toimintaa.
• Asiakasportaalin käyttäjät kirjautuvat seuratakseen omia toimituksiaan.
• Kuljettajat kirjautuvat mobiilisovellukseen suorittaakseen toimituksia.

Jokaisella tyypillä on oma pääsyoikeutensa, joten henkilöt näkevät vain sen, mikä on heidän roolissaan relevanttia.

Kuljettajan mobiilisovellus todentaa alustalle käyttäen alan standardin JSON Web Token (JWT) -todennusta jaettujen istuntojen sijaan. Järjestelmä-järjestelmä -integraatioissa pääsy on hallittu yrityskohtaisella ainutlaatuisella API-avaimella, joten jokainen yhdistetty järjestelmä voi vain päästä oman tilisi tietoihin.

Kyllä. Korttimaksut käsitellään Stripen kautta, joka täyttää Payment Card Industry (PCI-DSS) -turvallisuusstandardit. Tämä tarkoittaa, että asiakkaidesi korttitiedot käsittelee erikoistunut, vaatimustenmukainen maksupalveluntarjoaja, eikä niitä tallenneta Delivery365-alustalle itsessään.

Hallitset tiliäsi ja tiimiäsi backoffice-osiosta. Sieltä voit lisätä ja hallita yrityksesi henkilöitä, asettaa kuljettajia ja asiakkaita sekä säätää toimintasi konfiguraatiota. Jos tarvitset apua tilin muutoksissa, voit tavoittaa tukitiimimme [email protected] kautta.

Kyllä. Kaikki toimitustietueesi, mukaan lukien toimitusvahvistus, ovat backoffice-osiossasi, jossa voit tarkistaa ja raportoida niistä. Toimitustiedot ovat myös saatavilla integrointirajapennan API:n kautta yrityksille, jotka haluavat vetää ne toiseen järjestelmään. Jos tarvitset apua tietojen viemisessä tietyssä muodossa, ota meihin yhteyttä [email protected] kautta.

Jos tarvitset apua, tukitiimimme on täällä auttamassa. Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] kautta. Kun kirjoitat, mukaan lukien se, mitä toimitusta tai kuljettajaa asia koskee, sekä lyhyt kuvaus siitä, mitä näet, auttaa meitä ratkaisemaan asiat nopeammin.

Kuljettaja näkyy live-kartalla, kun he työskentelevät aktiivisesti ja lähettävät sijaintia. Jos kuljettaja puuttuu, tarkista että:

• Kuljettajalla on sovellus auki ja reitti käynnissä — seuranta toimii aktiivisen toimituksen aikana.
• Kuljettaja on myöntänyt sovellukselle sijaintiluvan.
• Kuljettajalla on mobiilijälki; katvealueella sijainnit puskuroidaan laitteeseen ja näkyvät yhteyden palauduttua.

Katso GPS-seuranta saadaksesi lisätietoja siitä, miten live-seuranta toimii.

Aukot tarkoittavat yleensä, että kuljettaja kulki alueella, jolla on heikko tai ei ollenkaan mobiilikattavuus. Sovellus jatkaa sijaintien kirjaamista laitteella yhteyden katkeamisen aikana ja lataa ne tallennusjärjestyksessä signaalin palauduttua, joten reitthistoria täydentyy eikä mikään häviä pysyvästi. Jos aukot pysyvät kuljettajan palattua verkkoon, ota yhteyttä tukeen.

Toimitusvahvistus — allekirjoitus, valokuvat ja vastaanottajan tiedot — on liitetty toimitukseen ja näkyy backoffice-osiossasi, kun se on synkronoitunut kuljettajan sovelluksesta. Jos kuljettaja suoritti pysäkin offline-tilassa, todistus latautuu yhteyden palauduttua, joten se saattaa ilmestyä pian sen jälkeen. Jos se puuttuu edelleen kuljettajan palattua verkkoon, ota yhteyttä [email protected] kautta.

Tuonnin aikana samaa osoitetta ja viitenumeroa jakavat rivit ryhmitellään yhdeksi toimitukseksi useilla pysäkeillä, joten tiedosto saattaa tuottaa vähemmän toimituksia kuin sillä on rivejä. Tarkista, että tiedostosi noudattaa odotettua sarakemuotoa ja että osoitteet ja viitenumerot on täytetty oikein. Katso Toimitukset & Tavoitteet saadaksesi tietoa siitä, miten joukkotuonti ja ryhmittely toimivat, tai ota yhteyttä tukeen, jos tulos näyttää edelleen väärälle.

Suunnitelmaasi, sisällytettyyn volyymiin tai maksuihin liittyvissä kysymyksissä aloita yllä olevista Laskutus & Suunnitelmat -vastauksista. Jos sinun täytyy vaihtaa suunnitelma, perustaa vuosittainen tai manuaalinen laskutus tai keskustella Enterprise-hinnoittelusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] kautta.