Жиі қойылатын сұрақтар

Delivery365 — жеткізуді басқарудың толық платформасы. Ол бүкіл операцияңызды бір жерге біріктіреді: менеджерлерге арналған веб-бэкофис, жүргізушілерге арналған мобильді қосымша және клиенттер өз жеткізілімдерін нақты уақытта бақылай алатын портал. Жеткізілім жасалған сәттен бастап расталған сәтке дейін, сіз жүргізушілерді тірі картада бақылай аласыз, жеткізу дәлелін жинай аласыз және әрбір жазбаны бір жүйеде сақтай аласыз.

Delivery365 веб-сайтынан бастау бірнеше минут қана алады:

• Тіркелу түймесін басыңыз және компания атауыңызды, электрондық поштаңызды және құпия сөзіңізді енгізіңіз.
• Біз жіберетін сілтеме арқылы электрондық пошта мекенжайыңызды растаңыз.
• Бэкофисіңізге кіріңіз және алғашқы жүргізушілер мен клиенттерді қосыңыз.

Жұмыс кеңістігіңіз өзіңіздің субдоменіңізде жұмыс істейді (мысалы, yourcompany.delivery365.app), сондықтан деректеріңіз платформадағы барлық басқа бизнестен бөлек қалады.

Әрбір бизнес yourcompany.delivery365.app сияқты өз брендтік субдоменін, өз тақтасын және өз деректерін алады. Әрбір тіркелгі толығымен оқшауланған, сондықтан жеткізілімдеріңіз, жүргізушілеріңіз және клиенттеріңіз платформадағы кез келген басқа бизнеспен ешқашан араласпайды немесе оған көрінбейді.

Кірістірілген кіріс шебері алғашқы орнатуды қадам-қадаммен жетелейді. Әдеттегі алғашқы қадамдар:

1. Жүргізушілерді қосыңыз және оларды бекітіңіз, сонда олар мобильді қосымшаға кіре алады.
2. Кім үшін жеткізу жасайтын клиенттерді қосыңыз.
3. Жеткізілімдер дұрыс бағаланып, тағайындалуы үшін көлік түрлерін және қызмет түрлерін анықтаңыз.

Бұл дайын болғаннан кейін, алғашқы жеткізіліміңізді жасап, оны бақылай бастай аласыз.

Жүргізушілер өз Android құрылғысында Google Play Store дүкенінен Delivery365 Deliveryman қосымшасын жүктеп алады, содан кейін бэкофисіңізде оларға жасаған тіркелгімен кіреді. Одан олар тағайындалған жеткізілімдерді көре алады, әрбір аялдамаға бағдар көрсетуді аша алады және жеткізу дәлелін жинай алады.

Иә. Әрбір жаңа жұмыс кеңістігі тегін сынақтан басталады, сондықтан жоспарды таңдамас бұрын жеткізілімдер жасай аласыз, жүргізушілерді шақыра аласыз және тірі бақылауды сынай аласыз. Төлем мәліметтері тек жазылуды шешкенде ғана сұралады, ал сынақ кезеңінде ешқандай ақы алынбайды.

Жоқ. Сіз ешқандай карта немесе төлем мәліметін енгізбей тегін сынағыңызды бастай аласыз. Төлем әдісін жоспарды таңдауға және сынақтан кейін жалғастыруға дайын болғанда ғана қосасыз.

Иә. Жүргізуші Delivery365 қосымшасын ашық ұстап тұрғанда және бағдар орындалып жатқанда, оның орналасуы бэкофисіңізге жіберіледі және тірі автопарк картасында көрсетіледі. Жеткізілімдердің нақты уақытта қозғалуын бақылай аласыз, қай аялдамалар аяқталғанын көре аласыз және клиенттеріңізге клиент порталына кіруге рұқсат беріп, олар өз жеткізілімдерін бақылап, тапсырысын қашан күтерін біле алады.

Жүргізуші белсенді бағдарда болған кезде, қосымша оның GPS орналасуын шамамен 20 секунд сайын алады. Бұл әрбір жүргізушінің қайда екенін дерлік нақты уақытта көруге мүмкіндік береді, сондықтан кешігулерді немесе айналып өтулерді бірнеше сағаттан кейін білудің орнына, олар болған бойда анықтай аласыз.

Иә. Жүргізуші белсенді бағдарда болғанша және орналасу рұқсатын бергенше, ол басқа қосымшаға ауысса да немесе экраны құлыпталса да, орналасуды алу фонда жалғаса береді. Бұл жазылған бағдарды басынан соңына дейін толық ұстайды.

Иә. Клиенттеріңіз клиент порталына кіріп өз жеткізілімдерін нақты уақытта бақылай алады, онда олар тіркелгісіне байланысты жеткізілімдердің тірі барысын көреді. Бұл олар сұрамас бұрын «менің тапсырысым қайда?» дегенге жауап берудің қарапайым тәсілі.

Орналасу дәлдігі жүргізушінің құрылғысына және мобильді сигналға байланысты, бірақ қалыпты жағдайда орналасу әдетте бірнеше метр шегінде дәл. Қосымша GPS нүктелерін буферлейді және оларды ретімен жүктейді, сондықтан жүргізуші нашар қамту аймағы арқылы өтсе де, байланыс қайтқанда жазылған бағдар адал қалпына келтіріледі.

Байланыс үзілгенде қосымша құрылғыда орналасуды жаза береді. Сигнал қайтқанда, бұл нүктелер алынған ретімен жүктеледі, сондықтан бағдар тарихы дәл қалады және өлі аймақта ештеңе жоғалмайды.

Иә. Delivery365 әрбір бағдар үшін толық тарихты сақтайды және жоспарланған бағдарды жүргізуші нақты жүрген бағдармен салыстыруға мүмкіндік береді. Бұл ауытқуларды және жоспардан тыс аялдамаларды оңай анықтауға, кейіннен уақыт пен қашықтықты қарап шығуға мүмкіндік береді.

Delivery365 жүргізушілеріңізге клиенттеріңіз күтетін дәлелмен әрбір түсіруді растауға мүмкіндік береді:

• Жүргізушінің экранында жиналған қолтаңба.
• Жеткізілген бума немесе орынның бір немесе бірнеше фотосы.
• Алушының аты, құжат нөмірі және алушы түрі.
• Арнайы нұсқаулар немесе ерекше жағдайлар үшін қысқа мәтіндік жазба.

Әрбір жазбаны бэкофисте қарай аласыз. Орнату көмегі үшін қолдау тобымызға хабарласу үшін [email protected] қараңыз.

Иә. Қолтаңба немесе құжат нөмірі сияқты жүргізушілер міндетті түрде жинауы тиіс өрістерді сіз шешесіз. Бұл талаптарды бизнесіңіз үшін бір рет орнатасыз, ал жүргізуші жеткізілімді аяқтағанда жүргізуші қосымшасы әрбір өрісті соған сай көрсетеді немесе жасырады.

Талаптар қарапайым басымдылық тәртібімен шешіледі:

1. Клиент конфигурациясы — егер нақты клиенттің өз баптаулары болса, солар қолданылады.
2. Бизнес конфигурациясы — әйтпесе тіркелгі деңгейіндегі баптаулар қолданылады.
3. Әдепкі — ештеңе орнатылмаса, өріс әдепкі бойынша жиналады.

Бұл сізге көп жұмыста бір стандартты ұстауға, сонымен бірге жекелеген клиенттердің ерекше қажеттіліктерін қанағаттандыруға мүмкіндік береді.

Иә. Кез келген клиент қолтаңба немесе құжат нөмірі қажет пе деген сұраққа өз басымдығын орната алады. Жеткізілім осы клиент үшін болғанда, олардың баптаулары тіркелгі деңгейіндегі конфигурациядан басым, сондықтан сіз бәрінің ережелерін өзгертпей нақты клиенттің сәйкестік қажеттіліктерін қанағаттандыра аласыз.

Жеткізілім сәтсіз болғанда, жүргізуші неге сәтсіз болғанын, сондай-ақ жағдайды құжаттайтын бақылаулар мен фотолармен бірге жазады. Бұл сізге не болғаны туралы анық, аудиттелетін жазба береді, бұл дауларды шешуде және клиенттеріңізге есеп беруде пайдалы.

Әрбір қолтаңба, фото және жазба өз жеткізіліміне тіркеледі және сәйкес аялдамаға сақталады. Жеткізілімді бэкофисте ашсаңыз, жиналған дәлелді аяқтау уақыты мен оны аяқтаған жүргізушімен бірге көре аласыз, сондықтан сізде әрқашан клиенттеріңізбен бөлісуге болатын аудиттелетін жазба болады.

Иә. Жеткізілімде бірнеше аялдама болғанда, Delivery365 оларды автоматты түрде қайта реттейді, жалпы ең қысқа жолды және ең аз жалпы жүру уақытын табады. Әрбір жүргізушіге өз ретін шешуге берудің орнына, платформа тиімді реттілікті есептейді, сондықтан сіз аз отынмен және аз босқа кеткен километрмен көбірек аялдама қамтисыз.

Иә. Бағдар салу Google Maps арқылы жұмыс істейді, сондықтан қашықтық пен ұзақтық тек карта қашықтығынан емес, нақты уақыт қозғалыс жағдайларынан есептеледі. Бұл ұсынылған рет аялдамалардың бір-бірінен қаншалықты алыс екенін ғана емес, жолдардың шын мәнінде қалай қозғалатынын көрсетеді дегенді білдіреді.

Delivery365 жеткізу операциясына қажет жалпы көп аялдамалы ағындарды қолдайды:

• Жеткізу — бір немесе бірнеше тағайындалған орынға түсіру.
• Алу — бір немесе бірнеше орыннан жинау.
• Алумен жеткізу (бару-қайту) — сол бағдарда жинау, содан кейін жеткізу, бастапқы нүктеге қайту опциясымен.

Бұл сізге қарапайым түсіру рейсінен бастап жинау-жеткізу бару-қайту рейсіне дейін бәрін бір бағдарда модельдеуге мүмкіндік береді.

Иә, әрі бұл платформадағы ең пайдалы тексерулердің бірі. Delivery365 жоспарланған бағдарды да, жүргізуші нақты жүрген бағдарды да сақтайды, содан кейін қашықтық пен ұзақтық айырмашылығын ауытқу өлшемімен есептейді. Жүргізушінің қашан ұзағырақ жол алғанын немесе жоспардан тыс аялдама жасағанын тез көре аласыз, бұл отын шығынын бақылауға және мәселелерді ерте анықтауға көмектеседі.

Оңтайландырылған аялдама реті жүргізушінің мобильді қосымшасына тікелей ағады. Жүргізуші қабылданған жеткізілімді ашқанда, аялдамалар әлдеқашан ұсынылған реттілікте орналасқан, сондықтан олар ештеңе жоспарламай рет бойынша жұмыс істеп шығады.

Иә. Жүргізуші қосымшасындағы аялдамадан бір түртумен Google Maps немесе Waze-да бұрылыс-бұрылыс бағдар көрсету ашылады. Жүргізушілер әлдеқашан білетін бағдар көрсету қосымшасын қолдана береді, ал аялдама реті Delivery365-тің оңтайландырылған бағдарынан келеді.

Бағдар көрінісі аялдамалар арасындағы жоспарланған жолды картада сызық ретінде сызады, жүргізушінің қайда және қандай ретпен бара жатқанын бір қарағанда көруге мүмкіндік береді. Тірі GPS бақылауымен бірге, бағдардың ашылуын бақылай аласыз және кейіннен жоспармен салыстыра аласыз.

Жүргізушілер өз Android телефонында Google Play Store дүкенінен Delivery365 Deliveryman қосымшасын орнатады, содан кейін бэкофисіңізде оларға жасаған тіркелгімен кіреді. Бекітілгеннен кейін, олар бірден жеткізілімдерді көріп, қабылдай бастай алады.

Қосымша әрбір жеткізілім үшін қарапайым, қайталанатын ағынның айналасында құрылған:

1. Қашықтық, орын және мәліметтермен қол жетімді жеткізілімдерді көреді.
2. Жеткізілімді қабылдау үшін сырғыту — GPS бақылауы автоматты басталады.
3. Бұрылыс-бұрылыс бағдар көрсетуді ашу үшін мекенжайды түртеді.
4. Қолтаңба, фото және алушы дерегін жинап аялдаманы аяқтайды.
5. Қосымша автоматты көрсететін келесі аялдамаға өтеді.

Ағымдағы аялдама үшін жүргізушіге қажеттінің бәрі бір экранда, сондықтан үйренуге өте аз нәрсе бар.

Иә. Жүргізуші белсенді бағдарға шыққаннан кейін, ол бағдар көрсету қосымшасын ашса да немесе экранды құлыптаса да, қосымша фонда GPS орналасуын ала береді. Бұл жүргізушіге қосымшаны алдыңғы планда ұстауды қажет етпей, жазылған бағдарды бірінші аялдамадан соңғысына дейін толық ұстайды.

Қосымша офлайн жұмыс істей береді. Жүргізушілер қамту аймағынан тыс болғанда да өз аялдамаларын қарап, жеткізу дәлелін жинай береді, ал қосымша бәрін құрылғыда сақтайды. Байланыс қайтқан бойда бұл дерек автоматты синхрондалады, сондықтан өлі аймақ жүргізушіге жұмысын аяқтауға ешқашан кедергі келтірмейді.

Жүргізуші қосымшасы Delivery365 қолдайтын барлық 100 тілде қол жетімді — платформаның қалған бөлігіндегі тілдермен бірдей. Әрбір жүргізуші қосымшаның ішінен тікелей өзіне ең ыңғайлы тілге ауыса алады.

Иә. Жеткізілім жүргізушіге тағайындалғанда немесе қайта тағайындалғанда, қосымша push-хабарландыру жібереді, сондықтан олар қосымшаны үнемі тексермей жаңа жұмыс күтіп тұрғанын бірден біледі.

Бірнеше аялдама бір мекенжайды бөліскенде, қосымша оларды жайылатын топтастырылған карта ретінде бірге көрсетеді, сондықтан олардың бір орынға тиесілі екені анық болады. Содан кейін жүргізуші бүкіл топты бір топтамада аяқтай алады: бір алушы формасы топты қамтиды, ал фотолар әрбір аялдама үшін жеке жиналады. Бұл бұрын бірнеше бөлек форма болғанды бір жылдам ағынға айналдырады.

Шын мәнінде жоқ. Қосымша әдейі қарапайым жасалған — жүргізушілер негізінен қабылдау үшін сырғытады, бағдар көрсету үшін түртеді және аялдаманы аяқтау үшін дәлел жинайды. Жүргізушілердің көпшілігі оны бірнеше минутта меңгереді, ал экран әрқашан тек ағымдағы жеткізілімге қатысты нәрсені ғана көрсетеді.

Тапсырыстарыңыз әлдеқашан қалай келетініне сай болуы үшін, жеткізілімдерді Delivery365-ке бірнеше жолмен әкеле аласыз:

• Бэкофисте қолмен жасау.
• CSV файлынан жаппай импорттау.
• Басқа жүйеден интеграция API арқылы жіберу.
• Клиенттеріңіз тарапынан клиент порталы арқылы жіберу.
• Қолдау көрсетілетін үшінші тарап интеграцияларынан алу.

Жеткізілім жүйеге қалай кірсе де, одан кейін ол сол бақылау және жеткізу дәлелі ағынын орындайды.

Әрбір жеткізілім анық күй өмірлік циклінен өтеді, сондықтан оның қай жерде тұрғанын әрқашан білесіз:

• Жоба — дайындалуда, әлі шығарылмаған.
• Күтуде — дайын және жүргізушінің алуын күтуде.
• Жұмыста — жүргізуші оны қабылдады және бағдарда.
• Аяқталды (Сәтті) — жеткізу дәлелі жиналып аяқталды.
• Аяқталды (Сәтсіз) — аяқтала алмады, себебі жазылды.
• Бас тартылды — аяқталмай тұрып тоқтатылды.

Мақсат — жеткізілім ішіндегі бір аялдама — жүргізушіге алу немесе түсіру үшін жетуі керек бір орын. Жеткізілім бірнеше мақсатты қамти алады, бұл оны көп аялдамалы жеткізілім етеді. Жүргізуші оңтайландырылған ретпен әрбір мақсатты орындап шығады, ал сіз бэкофистан әрбір аялдаманың барысын бақылай аласыз.

Аялдама аяқтала алмағанда, жүргізуші сәтсіздік себебін жазады, кез келген бақылауларды қосады және жағдайды құжаттайтын фотолар жинайды. Жеткізілім сол дәлел тіркелген күйде сәтсіз деп белгіленеді, бұл сізге қарап шығу, дауларды шешу және клиентіңізге есеп беру үшін анық, аудиттелетін жазба береді.

Иә. CSV файлын жүктеп, оларды қолмен енгізудің орнына бірден жүздеген жеткізілім жасай аласыз. Импорттау кезінде, бір мекенжай мен сілтемені бөліскен жолдар бірнеше аялдамасы бар бір жеткізілімге топтастырылады, сондықтан үлкен топтама тапсырыстар бірнеше секундта жақсы ұйымдастырылған жеткізілімге айналады.

Жеткізілімді бэкофистан нақты жүргізушіге тағайындай аласыз немесе бос жүргізуші алатындай етіп күту қорында қалдыра аласыз. Жоспарлар өзгерсе, оны басқа жүргізушіге қайта тағайындай аласыз; өзгеріс туралы жүргізуші қосымшасы хабарландырылады, сондықтан әрқашан қажетті адам ең соңғы жұмыс тізімін ұстайды.

Бэкофис тақтасы операцияңыздың сандарын бірге жинайды, жеткізу метрикалары, жүргізуші өнімділігі және жалпы операциялық түсініктер бір жерде. Одан жеткізілімдер бойынша көлем мен нәтижелерге, суретті жеке құралдардан жинамай, көз сала аласыз.

Delivery365 — көп жалгерлік платформа, бұл әрбір бизнес өз оқшауланған жұмыс кеңістігінде жұмыс істейді дегенді білдіреді. Тіркелгіңіздің yourcompany.delivery365.app сияқты өз брендтік субдомені, өз тақтасы және өз дерегі бар. Жеткізілімдеріңіз, жүргізушілеріңіз және клиенттеріңіз платформадағы кез келген басқа бизнеспен ешқашан араласпайды немесе оған көрінбейді.

Бұл екі түрлі рөл, оларды бөлек ұстау пайдалы:

• Клиент — сіздің клиенттеріңіздің бірі — кім үшін жеткізу жасайтын бизнес немесе адам. Клиенттерді бэкофисте баптайсыз, жеткізілімдер оларға байланыса алады.
• Алушы — жеткізілімді есік алдында нақты алатын адам, оның атын, құжат нөмірін және қолтаңбасын жүргізушіңіз жеткізу дәлелі ретінде жинай алады.

Сонымен, бір клиенттің көп жеткізілімі болуы мүмкін, әрқайсысы басқа алушыға тапсырылады.

Иә. Delivery365 ішінде брендтелген клиент порталы бар, онда клиенттеріңіз өз жеткізілімдерін нақты уақытта бақылай алады. Портал сіздің логотипіңіз бен түстеріңізді бейнелейді, сондықтан клиенттеріңіз біздің емес, сіздің брендіңізді көреді, әрі олар сіз қолмен «менің тапсырысым қайда?» дегенге жауап бермей тірі бақылау ашықтығын алады.

Иә. Бірнеше баптауды бәріне бірдей қолданудың орнына клиент бойынша баптауға болады:

• Бағалау — клиент сіз бен оның арасындағы келісімге сай нақты бағалау түрін қолдана алады.
• Жеткізу дәлелі — клиенттің қолтаңба немесе құжат нөмірі жиналуы туралы өз талаптары болуы мүмкін, олар тіркелгі деңгейіндегі баптаулардан басым.

Бұл сізге көп жұмыста бір стандартты ұстауға, сонымен бірге жекелеген клиенттердің ерекше қажеттіліктерін қанағаттандыруға мүмкіндік береді.

Клиенттерді бэкофистан басқарасыз, онда жаңаларын қосып, мәліметтерін өңдеп және жеткізілімдерді оларға байланыстыра аласыз. Клиент болғаннан кейін, олардың өз бағалау және жеткізу дәлелі баптауларын қолданып, олардың тобына жеткізілімдерді бақылау үшін клиент порталына кіруге бере аласыз.

Иә. Delivery365 ақ жапсырмаға дайын, сондықтан клиенттеріңіз бен жүргізушілеріңіз біздің емес, сіздің брендіңізді көреді:

• yourcompany.delivery365.app сияқты өзіңіздің брендтелген субдоменіңіз.
• Бэкофис пен клиент порталы бойынша логотипіңіз бен бренд түстеріңіз, бірнеше баптауға болатын түс ұяшығымен.

Нәтиже — тобыңыз бен клиенттеріңіз үшін біркелкі, брендтелген тәжірибе.

Иә. Интеграция API-ына кіру әрбір бизнес үшін берілген бірегей API кілтімен басқарылады. Бұл кілт сұрауларды тіркелгіңіз ретінде растайды, сондықтан ERP немесе электрондық коммерция платформасы сияқты қосатын кез келген жүйе тек өзіңіздің дерегіңізбен жұмыс істейді және платформадағы барлық басқа бизнестен оқшауланған күйде қалады.

Delivery365 төрт жоспар ұсынады, ал әрбір жоспар толық платформаны қамтиды — веб-бэкофис, жүргізуші қосымшасы, клиент порталы, GPS бақылау, жеткізу дәлелі, бағдарды оңтайландыру және интеграциялар. Жоспарлар негізінен қамтитын жеткізу көлемі мен жүргізушілер санымен ерекшеленеді:

• Starter — US$59/ай: айына 1,000 жеткізілім және 20-ға дейін белсенді жүргізуші.
• Growth — US$159/ай: айына 5,000 жеткізілім және 100-ге дейін белсенді жүргізуші.
• Scale — US$399/ай: айына 15,000 жеткізілім және 400-ге дейін белсенді жүргізуші.
• Enterprise — арнайы баға: үлкен көлемді операциялар үшін жасалған, шектеулер тобымызбен тікелей келісіледі.

Толық мәліметтер үшін баға бетін қараңыз.

Иә. Әрбір жаңа жұмыс кеңістігі тегін сынақтан басталады, ал бастау үшін несие картасын енгізу қажет емес. Алдымен жеткізілімдер жасап, жүргізушілерді шақырып және тірі бақылауды сынай аласыз, ал төлем әдісін жоспарға жазылуды шешкенде ғана қосасыз.

Әрбір жоспар айлық жеткізу квотасын қамтиды, ал бұл квотадан асатын кез келген жеткізілім жоспарыңызға байланысты әрбір жеткізілім үшін шағын мөлшерлемемен есептеледі:

• Starter: қосымша жеткізілім үшін US$0.045.
• Growth: қосымша жеткізілім үшін US$0.032.
• Scale: қосымша жеткізілім үшін US$0.023.

Осылайша, әдеттен тыс қарбалас ай операцияңызды ешқашан тоқтатпайды — сіз тек қолданған қосымша көлем үшін ғана төлейсіз.

Иә. Жеткізу көлеміңіз өскенде немесе өзгергенде, сай келетін жоспарға көше аласыз — мысалы, кіретін жеткізілімдерден тұрақты асып отырсаңыз Starter-дан Growth-қа көтеріле аласыз. Қай жоспар көлеміңізге сай келетініне сенімді болмасаңыз, [email protected] таңдауға көмектесе алады.

Онлайн тіркелетін бизнестер үшін төлем Stripe арқылы несие картасымен автоматты өңделеді, сізге шот-фактуралар жасалады. Кейбір ұзақ мерзімді клиенттер оның орнына қолмен есептелетін арнайы жоспарларда — мысалы, банк аударымымен, тобымызбен бөлек келісім бойынша. Картадан басқа төлем әдісі қажет болса, [email protected] арқылы хабарласыңыз.

Иә. Жылдық төлем ақылы жоспарларымызда қол жетімді және айдан-ай төлеумен салыстырғанда жалпы шығыныңызды азайта алады. Жылдық төлемді орнатқыңыз келсе немесе ол туралы сұрақтарыңыз болса, [email protected] арқылы хабарласыңыз.

Үлкен көлемді операциялар үшін Enterprise жоспары белгілі айлық сома орнына қажеттіліктеріңізге бейімделген арнайы баға мен шектеулер ұсынады. Enterprise немесе кез келген басқа арнайы келісімді талқылау үшін [email protected] арқылы бізге хабарласыңыз, біз сізге сай келетінін табуға көмектесеміз.

Жеткізу дерегіңіз бизнесіңіз үшін жеке болып қалады. Delivery365 көп жалгерлік оқшаулауды қолданады, сондықтан әрбір бизнес тіркелгісі толығымен бөлек, ал дерегіңіз басқа бизнестермен ешқашан араласпайды немесе оларға қол жеткізілмейді. Деректер тасымалдау кезінде де, сақтау кезінде де шифрленеді, ал платформа резервтік көшірмелермен артық инфрақұрылымда жұмыс істейді.

Delivery365 платформамен әрекеттесетін түрлі адамдар үшін бөлек, рөлге негізделген кірулерді қолданады:

• Бизнес пайдаланушылары операцияны басқару үшін бэкофиске кіреді.
• Клиент порталы пайдаланушылары өз жеткізілімдерін бақылау үшін кіреді.
• Жүргізушілер жеткізілімдерді орындау үшін мобильді қосымшаға кіреді.

Әрбір түрдің өз қол жеткізуі бар, сондықтан адамдар тек өз рөліне қатысты нәрсені ғана көреді.

Мобильді жүргізуші қосымшасы ортақ сеанстардың орнына сала стандарты JSON Web Token (JWT) аутентификациясын қолданып платформамен расталады. Жүйеден жүйеге интеграциялар үшін кіру әрбір бизнес үшін берілген бірегей API кілтімен басқарылады, сондықтан қосылған әрбір жүйе тек өзіңіздің тіркелгіңіздің дерегіне ғана жете алады.

Иә. Карта төлемдері Төлем карталары индустриясы (PCI-DSS) қауіпсіздік стандарттарына сай келетін Stripe арқылы өңделеді. Бұл клиенттеріңіздің карта мәліметтері Delivery365 платформасында сақталудың орнына мамандандырылған, талаптарға сай төлем провайдері арқылы өңделеді дегенді білдіреді.

Тіркелгіңіз бен тобыңызды бэкофистан басқарасыз. Одан бизнесіңіздегі адамдарды қосып басқара аласыз, жүргізушілер мен клиенттерді баптай аласыз және операцияңыздың конфигурациясын реттей аласыз. Тіркелгі өзгерістеріне көмек қажет болса, [email protected] арқылы қолдау тобымызға хабарласа аласыз.

Иә. Жеткізу дәлелін қоса алғанда, барлық жеткізу жазбаларыңыз бэкофисте, онда оларды қарап шығып, есеп бере аласыз. Жеткізу дерегіне оны басқа жүйеге тартқысы келетін бизнестер үшін интеграция API арқылы да жетуге болады. Дерегіңізді белгілі форматта алуға көмек қажет болса, [email protected] арқылы бізге хабарласыңыз.

Көмек қажет болса, қолдау тобымыз көмектесуге дайын. Бізге [email protected] арқылы хабарласа аласыз. Жазғанда, әсер еткен жеткізілім немесе жүргізуші және не көріп отырғаныңыздың қысқа сипаттамасы бізге мәселені тезірек шешуге көмектеседі.

Жүргізуші белсенді жұмыс істеп, орналасуын жіберіп тұрғанда тірі картада көрінеді. Жүргізуші көрінбесе, мыналарды тексеріңіз:

• Жүргізушінің қосымшаны ашық ұстағаны және бағдар орындалып жатқаны — бақылау олар белсенді жеткізілімде болғанда жұмыс істейді.
• Жүргізушінің қосымшаға орналасу рұқсатын бергені.
• Жүргізушінің мобильді сигналы болғаны; өлі аймақта орналасулар құрылғыда буферленеді және байланыс қайтқанда көрінеді.

Тірі бақылаудың қалай жұмыс істейтіні туралы көбірек GPS бақылау бөлімінен қараңыз.

Үзілістер әдетте жүргізушінің мобильді қамтуы нашар немесе жоқ аймақ арқылы өткенін білдіреді. Байланыс үзілгенде қосымша құрылғыда орналасуды жаза береді және сигнал қайтқанда оларды алынған ретпен жүктейді, сондықтан бағдар тарихы қайта толады және ештеңе мүлдем жоғалмайды. Жүргізуші қайта онлайн болғаннан кейін де үзілістер қалса, қолдауға хабарласыңыз.

Жеткізу дәлелі — қолтаңба, фотолар және алушы мәліметтері — жеткізілімге тіркеледі және жүргізушінің қосымшасынан синхрондалғаннан кейін бэкофисіңізде көрінеді. Жүргізуші аялдаманы офлайн аяқтаса, дәлел байланыс қайтқанда жүктеледі, сондықтан ол біраздан кейін көрінуі мүмкін. Жүргізуші қайта онлайн болғаннан кейін де әлі жоқ болса, [email protected] арқылы хабарласыңыз.

Импорттау кезінде бір мекенжай мен сілтеме нөмірін бөліскен жолдар бірнеше аялдамасы бар бір жеткізілімге топтастырылады, сондықтан файл оның жолдар санынан аз жеткізілім жасауы мүмкін. Файлыңыздың күтілетін баған форматын ұстанатынын, мекенжайлар мен сілтеме нөмірлерінің дұрыс толтырылғанын тексеріңіз. Жаппай импорт пен топтастырудың қалай жұмыс істейтіні туралы Жеткізілімдер мен мақсаттар бөлімін қараңыз немесе нәтиже әлі дұрыс емес сияқты көрінсе, қолдауға хабарласыңыз.

Жоспарыңыз, кіретін көлем, төлемдер туралы сұрақтар үшін алдымен жоғарыдағы Төлем мен жоспарлар жауаптарынан бастаңыз. Жоспарларды өзгерту, жылдық немесе қолмен төлемді орнату, немесе Enterprise бағасын талқылау қажет болса, [email protected] арқылы бізге хабарласыңыз.