คำถามที่พบบ่อย

Delivery365 คือแพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่งที่สมบูรณ์แบบ รวมการดำเนินงานทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว ได้แก่ แบ็กออฟฟิศเว็บสำหรับผู้จัดการ แอปมือถือสำหรับคนขับ และพอร์ทัลที่ลูกค้าของคุณสามารถติดตามการจัดส่งในแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่สร้างการจัดส่งจนถึงช่วงเวลาที่ได้รับการยืนยัน คุณสามารถติดตามคนขับบนแผนที่สด บันทึกหลักฐานการจัดส่ง และเก็บบันทึกทั้งหมดไว้ในระบบเดียว

การเริ่มต้นใช้งานใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีจากเว็บไซต์ Delivery365:

• คลิก ลงทะเบียน และกรอกชื่อบริษัท อีเมล และรหัสผ่านของคุณ
• ยืนยันที่อยู่อีเมลโดยใช้ลิงก์ที่เราส่งให้คุณ
• เข้าสู่ระบบแบ็กออฟฟิศและเพิ่มคนขับและลูกค้ารายแรกของคุณ

พื้นที่ทำงานของคุณทำงานบนโดเมนย่อยของคุณเอง (เช่น yourcompany.delivery365.app) ดังนั้นข้อมูลของคุณจึงแยกจากธุรกิจอื่นๆ ทุกรายบนแพลตฟอร์ม

ทุกธุรกิจได้รับโดเมนย่อยที่มีแบรนด์ของตนเอง เช่น yourcompany.delivery365.app พร้อมแดชบอร์ดและข้อมูลของตนเอง แต่ละบัญชีถูกแยกออกอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นการจัดส่ง คนขับ และลูกค้าของคุณจะไม่ถูกผสมหรือมองเห็นได้โดยธุรกิจอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม

ตัวช่วยสร้างการเริ่มต้นที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่องจะนำคุณผ่านการตั้งค่าเริ่มต้นทีละขั้นตอน ขั้นตอนแรกที่มักทำ ได้แก่:

1. เพิ่มคนขับและอนุมัติพวกเขาเพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบแอปมือถือได้
2. เพิ่มลูกค้าที่คุณจัดส่งให้
3. กำหนดประเภทรถและประเภทบริการเพื่อให้การจัดส่งมีราคาและการกำหนดที่ถูกต้อง

เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถสร้างการจัดส่งครั้งแรกและเริ่มติดตามได้

คนขับดาวน์โหลดแอป Delivery365 Deliveryman จาก Google Play Store บนอุปกรณ์ Android จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่คุณสร้างให้พวกเขาในแบ็กออฟฟิศ จากนั้นพวกเขาสามารถดูการจัดส่งที่ได้รับมอบหมาย นำทางไปยังแต่ละจุดหยุด และบันทึกหลักฐานการจัดส่ง

ใช่ พื้นที่ทำงานใหม่ทุกแห่งเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี เพื่อให้คุณสามารถสร้างการจัดส่ง เชิญคนขับ และทดสอบการติดตามสดก่อนเลือกแผน คุณจะถูกขอข้อมูลการเรียกเก็บเงินเฉพาะเมื่อตัดสินใจสมัครสมาชิก และไม่มีการเรียกเก็บเงินในช่วงทดลองใช้

ไม่ คุณสามารถเริ่มทดลองใช้ฟรีโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงิน คุณเพิ่มวิธีการชำระเงินเฉพาะเมื่อพร้อมที่จะเลือกแผนและดำเนินการต่อหลังจากช่วงทดลองใช้

ใช่ ขณะที่คนขับเปิดแอป Delivery365 และอยู่ระหว่างเส้นทาง ตำแหน่งของพวกเขาจะถูกส่งไปยังแบ็กออฟฟิศและแสดงบนแผนที่ยานพาหนะสด คุณสามารถดูการจัดส่งเคลื่อนที่ในแบบเรียลไทม์ ดูว่าจุดหยุดใดเสร็จสิ้นแล้ว และให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าเพื่อให้พวกเขาติดตามการจัดส่งของตนเองได้

ขณะที่คนขับอยู่บนเส้นทางที่ใช้งานอยู่ แอปจะบันทึกตำแหน่ง GPS ของพวกเขาประมาณทุก 20 วินาที ซึ่งให้มุมมองเกือบสดว่าคนขับแต่ละคนอยู่ที่ไหน เพื่อให้คุณสามารถตรวจพบความล่าช้าหรือการเบี่ยงเบนได้ทันทีที่เกิดขึ้น

ใช่ การบันทึกตำแหน่งยังคงทำงานในพื้นหลังแม้ว่าคนขับจะสลับไปยังแอปอื่นหรือล็อกหน้าจอ ตราบเท่าที่พวกเขาอยู่บนเส้นทางที่ใช้งานและได้อนุญาตตำแหน่ง ซึ่งทำให้เส้นทางที่บันทึกสมบูรณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ

ใช่ ลูกค้าของคุณสามารถติดตามการจัดส่งในแบบเรียลไทม์โดยเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า ซึ่งพวกเขาจะเห็นความคืบหน้าสดสำหรับการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขา เป็นวิธีง่ายๆ ในการตอบคำถาม "สินค้าของฉันอยู่ที่ไหน?" ก่อนที่พวกเขาจะถาม

ความแม่นยำของตำแหน่งขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และสัญญาณมือถือของคนขับ แต่ในสภาวะปกติตำแหน่งมักแม่นยำภายในสองสามเมตร แอปบัฟเฟอร์จุด GPS และอัปโหลดตามลำดับ ดังนั้นแม้ว่าคนขับจะผ่านพื้นที่ที่สัญญาณไม่ดี เส้นทางที่บันทึกจะถูกสร้างขึ้นใหม่อย่างถูกต้องเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา

แอปยังคงบันทึกตำแหน่งบนอุปกรณ์ขณะที่การเชื่อมต่อหายไป เมื่อสัญญาณกลับมา จุดเหล่านั้นจะถูกอัปโหลดตามลำดับที่บันทึก ดังนั้นประวัติเส้นทางยังคงแม่นยำและไม่มีอะไรสูญหายในโซนที่ไม่มีสัญญาณ

ใช่ Delivery365 เก็บประวัติที่สมบูรณ์สำหรับแต่ละเส้นทางและให้คุณเปรียบเทียบเส้นทางที่วางแผนกับเส้นทางที่คนขับขับจริง ทำให้ง่ายต่อการตรวจพบความเบี่ยงเบนและจุดหยุดที่ไม่ได้วางแผน และทบทวนเวลาและระยะทางในภายหลัง

Delivery365 ให้คนขับของคุณยืนยันการส่งมอบแต่ละครั้งด้วยหลักฐานที่ลูกค้าคาดหวัง:

• ลายเซ็นที่เก็บบนหน้าจอคนขับ
• ภาพถ่ายหนึ่งภาพหรือมากกว่าของพัสดุหรือสถานที่ที่จัดส่ง
• ชื่อผู้รับ หมายเลขเอกสาร และประเภทผู้รับ
• บันทึกข้อความสั้นสำหรับคำแนะนำพิเศษหรือข้อยกเว้น

คุณสามารถตรวจสอบบันทึกทุกรายการในแบ็กออฟฟิศ สำหรับความช่วยเหลือในการตั้งค่า ดู [email protected] เพื่อติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ใช่ คุณตัดสินใจว่าฟิลด์ใดที่คนขับต้องบันทึก เช่น ลายเซ็นหรือหมายเลขเอกสาร คุณตั้งค่าความต้องการเหล่านี้ครั้งเดียวสำหรับธุรกิจ และแอปคนขับจะแสดงหรือซ่อนแต่ละฟิลด์ตามนั้นเมื่อคนขับเสร็จสิ้นการจัดส่ง

ความต้องการได้รับการแก้ไขโดยใช้ลำดับความสำคัญที่เรียบง่าย:

1. การกำหนดค่าลูกค้า — หากลูกค้าเฉพาะรายมีการตั้งค่าของตนเอง การตั้งค่าเหล่านั้นจะใช้บังคับ
2. การกำหนดค่าธุรกิจ — มิฉะนั้น การตั้งค่าทั่วทั้งบัญชีของคุณจะใช้บังคับ
3. ค่าเริ่มต้น — หากไม่มีการตั้งค่า ฟิลด์จะถูกเก็บตามค่าเริ่มต้น

ซึ่งช่วยให้คุณรักษามาตรฐานเดียวสำหรับงานส่วนใหญ่ ในขณะที่ยังคงตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย

ใช่ ลูกค้าใดก็ตามสามารถมีการแทนที่ของตนเองสำหรับว่าต้องการลายเซ็นหรือหมายเลขเอกสารหรือไม่ เมื่อการจัดส่งเป็นของลูกค้ารายนั้น การตั้งค่าของพวกเขาจะมีความสำคัญเหนือการกำหนดค่าทั่วทั้งบัญชีของคุณ ดังนั้นคุณสามารถตอบสนองความต้องการการปฏิบัติตามกฎระเบียบของลูกค้าเฉพาะรายโดยไม่ต้องเปลี่ยนกฎสำหรับทุกคน

เมื่อการจัดส่งล้มเหลว คนขับบันทึกสาเหตุที่ล้มเหลว พร้อมกับการสังเกตและภาพถ่ายใดๆ ที่บันทึกสถานการณ์ ซึ่งให้บันทึกที่ชัดเจนและตรวจสอบได้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการแก้ไขข้อพิพาทและการรายงานกลับให้ลูกค้าของคุณ

ลายเซ็น ภาพถ่าย และบันทึกทุกรายการจะถูกแนบกับการจัดส่งและจัดเก็บเทียบกับจุดหยุดที่ตรงกัน เปิดการจัดส่งในแบ็กออฟฟิศเพื่อดูหลักฐานที่บันทึกพร้อมกับเวลาที่เสร็จสิ้นและคนขับที่เสร็จสิ้น เพื่อให้คุณมีบันทึกที่ตรวจสอบได้เสมอเพื่อแบ่งปันกับลูกค้าของคุณเอง

ใช่ เมื่อการจัดส่งมีหลายจุดหยุด Delivery365 จะจัดเรียงใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อหาเส้นทางโดยรวมที่สั้นที่สุดและเวลาขับรถรวมน้อยที่สุด แทนที่จะให้คนขับแต่ละคนตัดสินใจลำดับของตนเอง แพลตฟอร์มจะกำหนดลำดับที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้คุณครอบคลุมจุดหยุดได้มากขึ้นด้วยเชื้อเพลิงน้อยลงและกิโลเมตรที่สูญเปล่าน้อยลง

ใช่ การกำหนดเส้นทางขับเคลื่อนโดย Google Maps ดังนั้นระยะทางและระยะเวลาจะถูกคำนวณจากสภาพการจราจรในแบบเรียลไทม์แทนที่จะเป็นระยะทางบนแผนที่เพียงอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าลำดับที่แนะนำสะท้อนถึงสภาพถนนจริง ไม่ใช่แค่ระยะห่างระหว่างจุดหยุด

Delivery365 รองรับการไหลหลายจุดหยุดทั่วไปที่การดำเนินงานการจัดส่งต้องการ:

• การจัดส่ง — ส่งที่จุดหมายปลายทางหนึ่งแห่งหรือมากกว่า
• การรับสินค้า — เก็บจากหนึ่งสถานที่หรือมากกว่า
• การรับสินค้าพร้อมการจัดส่ง (ไปกลับ) — เก็บแล้วส่งในเส้นทางเดียวกัน พร้อมตัวเลือกกลับสู่จุดเริ่มต้น

ซึ่งช่วยให้คุณสร้างแบบจำลองทุกอย่างตั้งแต่การส่งธรรมดาจนถึงการเดินทางเก็บและส่งในเส้นทางเดียว

ใช่ และนี่เป็นหนึ่งในการตรวจสอบที่มีประโยชน์ที่สุดในแพลตฟอร์ม Delivery365 เก็บทั้งเส้นทางที่วางแผนและเส้นทางที่คนขับขับจริง จากนั้นคำนวณความแตกต่างในระยะทางและระยะเวลาพร้อมกับการวัดความเบี่ยงเบน คุณสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วเมื่อคนขับใช้เส้นทางที่ยาวกว่าหรือหยุดโดยไม่ได้วางแผน ซึ่งช่วยควบคุมค่าเชื้อเพลิงและตรวจพบปัญหาก่อน

ลำดับจุดหยุดที่เพิ่มประสิทธิภาพแล้วจะไหลตรงเข้าสู่แอปมือถือของคนขับ เมื่อคนขับเปิดการจัดส่งที่ยอมรับแล้ว จุดหยุดจะถูกจัดเรียงตามลำดับที่แนะนำแล้ว ดังนั้นพวกเขาเพียงแค่ทำงานผ่านพวกเขาตามลำดับโดยไม่ต้องวางแผนอะไรเอง

ใช่ จากจุดหยุดในแอปคนขับ การแตะครั้งเดียวจะเปิดการนำทางแบบเลี้ยวต่อเลี้ยวใน Google Maps หรือ Waze คนขับยังคงใช้แอปนำทางที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว ในขณะที่ลำดับจุดหยุดมาจากเส้นทางที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Delivery365

มุมมองเส้นทางวาดเส้นทางที่วางแผนระหว่างจุดหยุดเป็นเส้นบนแผนที่ ให้ภาพรวมสรุปว่าคนขับกำลังมุ่งหน้าไปที่ไหนและตามลำดับใด ร่วมกับการติดตาม GPS สด คุณสามารถติดตามเส้นทางขณะที่มันดำเนินไปและเปรียบเทียบกับแผนในภายหลัง

คนขับติดตั้งแอป Delivery365 Deliveryman จาก Google Play Store บนโทรศัพท์ Android จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่คุณสร้างให้พวกเขาในแบ็กออฟฟิศ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว พวกเขาสามารถเริ่มดูและยอมรับการจัดส่งได้ทันที

แอปถูกสร้างขึ้นรอบๆ การไหลที่เรียบง่ายและทำซ้ำได้สำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง:

1. ดูการจัดส่งที่มีอยู่ พร้อมระยะทาง สถานที่ และรายละเอียด
2. ปัดเพื่อยอมรับการจัดส่ง — การติดตาม GPS เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
3. แตะที่อยู่เพื่อเปิดการนำทางแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว
4. เสร็จสิ้นจุดหยุดโดยบันทึกลายเซ็น ภาพถ่าย และข้อมูลผู้รับ
5. ไปยังจุดหยุดถัดไปที่แอปแสดงโดยอัตโนมัติ

ทุกอย่างที่คนขับต้องการสำหรับจุดหยุดปัจจุบันอยู่บนหน้าจอเดียว ดังนั้นมีสิ่งที่ต้องเรียนรู้น้อยมาก

ใช่ เมื่อคนขับอยู่บนเส้นทางที่ใช้งานอยู่ แอปยังคงบันทึกตำแหน่ง GPS ในพื้นหลัง — แม้ว่าพวกเขาจะเปิดแอปนำทางหรือล็อกหน้าจอ ซึ่งทำให้เส้นทางที่บันทึกสมบูรณ์ตั้งแต่จุดหยุดแรกจนถึงจุดสุดท้าย โดยไม่จำเป็นต้องให้คนขับเปิดแอปไว้ข้างหน้า

แอปยังคงทำงานออฟไลน์ คนขับสามารถดูจุดหยุดและบันทึกหลักฐานการจัดส่งต่อไปได้ขณะที่ไม่มีสัญญาณ และแอปจัดเก็บทุกอย่างบนอุปกรณ์ ทันทีที่การเชื่อมต่อกลับมา ข้อมูลนั้นซิงค์โดยอัตโนมัติ ดังนั้นโซนที่ไม่มีสัญญาณไม่เคยหยุดคนขับจากการทำงานให้เสร็จ

แอปคนขับมีให้บริการในทุก 100 ภาษาที่ Delivery365 รองรับ — ภาษาเดียวกับส่วนที่เหลือของแพลตฟอร์ม คนขับแต่ละคนสามารถสลับไปใช้ภาษาที่ตนสะดวกที่สุดได้โดยตรงจากในแอป

ใช่ แอปส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อมีการจัดส่งหรือกำหนดการจัดส่งใหม่ให้คนขับ ดังนั้นพวกเขารู้ทันทีเมื่อมีงานใหม่รอ — โดยไม่ต้องตรวจสอบแอปอยู่ตลอดเวลา

เมื่อจุดหยุดหลายจุดมีที่อยู่เดียวกัน แอปจะแสดงพวกเขาด้วยกันเป็นการ์ดที่จัดกลุ่มที่ขยายได้ ดังนั้นชัดเจนว่าพวกเขาเป็นของสถานที่เดียวกัน จากนั้นคนขับสามารถเสร็จสิ้นกลุ่มทั้งหมดในชุดเดียว: แบบฟอร์มผู้รับเดียวครอบคลุมกลุ่ม ในขณะที่ภาพถ่ายถูกบันทึกแยกกันสำหรับแต่ละจุดหยุด ซึ่งเปลี่ยนสิ่งที่เคยเป็นแบบฟอร์มแยกกันหลายรายการเป็นขั้นตอนเดียวที่รวดเร็ว

ไม่จริงๆ แอปถูกออกแบบให้เรียบง่ายโดยเจตนา — คนขับส่วนใหญ่ปัดเพื่อยอมรับ แตะเพื่อนำทาง และบันทึกหลักฐานเพื่อเสร็จสิ้นจุดหยุด คนขับส่วนใหญ่เรียนรู้ในไม่กี่นาที และหน้าจอแสดงเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งปัจจุบัน

คุณสามารถนำการจัดส่งเข้าสู่ Delivery365 ได้หลายวิธี ดังนั้นจึงเหมาะกับวิธีที่คำสั่งซื้อของคุณมาถึง:

• สร้างด้วยตนเองในแบ็กออฟฟิศ
• นำเข้าแบบกลุ่มจากไฟล์ CSV
• ส่งผ่าน API การผสานรวมจากระบบอื่น
• ส่งโดยลูกค้าของคุณผ่านพอร์ทัลลูกค้า
• ได้รับจากการผสานรวมบุคคลที่สามที่รองรับ

ไม่ว่าการจัดส่งจะเข้าสู่ระบบอย่างไร ก็จะตามการไหลการติดตามและหลักฐานการจัดส่งเดียวกัน

การจัดส่งแต่ละรายการเคลื่อนผ่านวงจรชีวิตสถานะที่ชัดเจน เพื่อให้คุณรู้เสมอว่ามันอยู่ที่ไหน:

• ร่าง — กำลังเตรียม ยังไม่ได้ปล่อย
• รอดำเนินการ — พร้อมและรอให้คนขับรับ
• กำลังดำเนินการ — คนขับยอมรับแล้วและอยู่บนเส้นทาง
• เสร็จสิ้น (สำเร็จ) — เสร็จสิ้นพร้อมหลักฐานการจัดส่งที่บันทึก
• เสร็จสิ้น (ล้มเหลว) — ไม่สามารถเสร็จสิ้นได้ พร้อมบันทึกสาเหตุ
• ยกเลิก — ยกเลิกก่อนเสร็จสิ้น

วัตถุประสงค์คือจุดหยุดเดียวภายในการจัดส่ง — สถานที่ที่คนขับต้องไปถึงเพื่อรับหรือส่ง การจัดส่งสามารถมีวัตถุประสงค์หลายรายการ ซึ่งทำให้เป็นการจัดส่งหลายจุดหยุด คนขับทำงานผ่านแต่ละวัตถุประสงค์ตามลำดับที่เพิ่มประสิทธิภาพ และคุณสามารถติดตามความคืบหน้าของทุกจุดหยุดจากแบ็กออฟฟิศ

เมื่อจุดหยุดไม่สามารถเสร็จสิ้นได้ คนขับบันทึกสาเหตุความล้มเหลว เพิ่มการสังเกตใดๆ และบันทึกภาพถ่ายที่บันทึกสถานการณ์ การจัดส่งถูกทำเครื่องหมายว่าล้มเหลวพร้อมหลักฐานที่แนบมา ให้บันทึกที่ชัดเจนและตรวจสอบได้เพื่อตรวจสอบ แก้ไขข้อพิพาท และรายงานกลับให้ลูกค้าของคุณ

ใช่ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ CSV เพื่อสร้างการจัดส่งหลายร้อยรายการในครั้งเดียวแทนที่จะกรอกด้วยมือ ในระหว่างการนำเข้า แถวที่มีที่อยู่และการอ้างอิงเดียวกันจะถูกจัดกลุ่มเป็นการจัดส่งเดียวที่มีหลายจุดหยุด ดังนั้นชุดคำสั่งซื้อขนาดใหญ่จะถูกเปลี่ยนเป็นการจัดส่งที่จัดระเบียบดีภายในไม่กี่วินาที

คุณสามารถกำหนดการจัดส่งให้คนขับเฉพาะรายจากแบ็กออฟฟิศ หรือปล่อยไว้ในกลุ่มรอเพื่อให้คนขับที่ว่างรับ หากแผนเปลี่ยนแปลง คุณสามารถกำหนดใหม่ให้คนขับคนอื่น แอปคนขับจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้คนที่ถูกต้องมีรายการงานที่อัปเดตเสมอ

แดชบอร์ดแบ็กออฟฟิศรวบรวมตัวเลขของการดำเนินงาน พร้อมตัวชี้วัดการจัดส่ง ประสิทธิภาพคนขับ และข้อมูลเชิงลึกการดำเนินงานโดยรวมในที่เดียว จากนั้นคุณสามารถติดตามปริมาณและผลลัพธ์ในการจัดส่งโดยไม่ต้องรวบรวมภาพจากเครื่องมือแยกต่างหาก

Delivery365 เป็นแพลตฟอร์มหลายผู้เช่า ซึ่งหมายความว่าทุกธุรกิจทำงานบนพื้นที่ทำงานแยกต่างหาก บัญชีของคุณมีโดเมนย่อยที่มีแบรนด์ของตนเอง เช่น yourcompany.delivery365.app พร้อมแดชบอร์ดและข้อมูลของตนเอง การจัดส่ง คนขับ และลูกค้าของคุณไม่เคยถูกผสมหรือมองเห็นได้โดยธุรกิจอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม

นี่คือสองบทบาทที่แตกต่างกัน และช่วยให้แยกแยะพวกเขาออกจากกัน:

• ลูกค้า คือหนึ่งในลูกค้าของคุณ — ธุรกิจหรือบุคคลที่คุณจัดส่งให้ในนามของพวกเขา คุณตั้งค่าลูกค้าในแบ็กออฟฟิศ และการจัดส่งสามารถเชื่อมโยงกับพวกเขาได้
• ผู้รับ คือบุคคลที่รับการจัดส่งจริงที่ประตู ซึ่งชื่อ หมายเลขเอกสาร และลายเซ็นของพวกเขาคนขับสามารถบันทึกเป็นหลักฐานการจัดส่ง

ดังนั้นลูกค้าเดียวสามารถมีการจัดส่งหลายรายการ แต่ละรายการส่งให้ผู้รับที่แตกต่างกัน

ใช่ Delivery365 มีพอร์ทัลลูกค้าที่มีแบรนด์ที่ลูกค้าของคุณสามารถติดตามการจัดส่งในแบบเรียลไทม์ พอร์ทัลสะท้อนโลโก้และสีของคุณ ดังนั้นลูกค้าเห็นแบรนด์ของคุณแทนของเรา และพวกเขาได้รับความโปร่งใสของการติดตามสดโดยไม่ต้องให้คุณตอบคำถาม "สินค้าของฉันอยู่ที่ไหน?" ด้วยมือ

ใช่ การตั้งค่าหลายรายการสามารถปรับแต่งต่อลูกค้าแทนที่จะใช้วิธีเดียวกันกับทุกคน:

• ราคา — ลูกค้าสามารถใช้ประเภทราคาเฉพาะที่ตรงกับข้อตกลงของคุณกับพวกเขา
• หลักฐานการจัดส่ง — ลูกค้าสามารถมีความต้องการของตนเองสำหรับว่าต้องการลายเซ็นหรือหมายเลขเอกสารหรือไม่ ซึ่งมีความสำคัญเหนือการตั้งค่าทั่วทั้งบัญชีของคุณ

ซึ่งช่วยให้คุณรักษามาตรฐานเดียวสำหรับงานส่วนใหญ่ ในขณะที่ยังคงตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย

คุณจัดการลูกค้าจากแบ็กออฟฟิศ ซึ่งคุณสามารถเพิ่มใหม่ แก้ไขรายละเอียด และเชื่อมโยงการจัดส่งกับพวกเขา เมื่อลูกค้ามีอยู่แล้ว คุณสามารถใช้การตั้งค่าราคาและหลักฐานการจัดส่งของตนเองและให้ทีมของพวกเขาเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าเพื่อติดตามการจัดส่ง

ใช่ Delivery365 พร้อมสำหรับเลเบลสีขาว ดังนั้นลูกค้าและคนขับของคุณเห็นแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่ของเรา:

• โดเมนย่อยที่มีแบรนด์ของคุณเอง เช่น yourcompany.delivery365.app
• โลโก้และสีแบรนด์ของคุณทั่วทั้งแบ็กออฟฟิศและพอร์ทัลลูกค้า พร้อมช่องสีที่ปรับแต่งได้หลายช่อง

ผลลัพธ์คือประสบการณ์ที่สอดคล้องกับแบรนด์สำหรับทั้งทีมและลูกค้าของคุณ

ใช่ การเข้าถึง API การผสานรวมถูกควบคุมด้วยคีย์ API เฉพาะที่ออกให้ต่อธุรกิจ คีย์นั้นยืนยันคำขอเป็นบัญชีของคุณ ดังนั้นระบบใดที่คุณเชื่อมต่อ — เช่น ERP หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ — จะทำงานเฉพาะกับข้อมูลของคุณเองและแยกจากธุรกิจอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม

Delivery365 เสนอสี่แผน และทุกแผนรวมแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบ — แบ็กออฟฟิศเว็บ แอปคนขับ พอร์ทัลลูกค้า การติดตาม GPS หลักฐานการจัดส่ง การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง และการผสานรวม แผนต่างกันหลักในปริมาณการจัดส่งและจำนวนคนขับที่รวมอยู่:

• Starter — US$59/เดือน: 1,000 การจัดส่งต่อเดือนและคนขับที่ใช้งานอยู่สูงสุด 20 คน
• Growth — US$159/เดือน: 5,000 การจัดส่งต่อเดือนและคนขับที่ใช้งานอยู่สูงสุด 100 คน
• Scale — US$399/เดือน: 15,000 การจัดส่งต่อเดือนและคนขับที่ใช้งานอยู่สูงสุด 400 คน
• Enterprise — ราคาที่กำหนดเอง: สร้างสำหรับการดำเนินงานปริมาณสูง พร้อมขีดจำกัดที่กำหนดเองตกลงโดยตรงกับทีมของเรา

ดู หน้าราคา สำหรับรายละเอียดทั้งหมด

ใช่ พื้นที่ทำงานใหม่ทุกแห่งเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี และคุณไม่จำเป็นต้องกรอกบัตรเครดิตเพื่อเริ่มต้น คุณสามารถสร้างการจัดส่ง เชิญคนขับ และทดสอบการติดตามสดก่อน และคุณเพิ่มวิธีการชำระเงินเฉพาะเมื่อตัดสินใจสมัครสมาชิกแผน

แต่ละแผนรวมโควตาการจัดส่งรายเดือน และการจัดส่งใดๆ ที่เกินโควตานั้นจะถูกเรียกเก็บเงินในอัตราต่อการจัดส่งเล็กน้อยที่ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ:

• Starter: US$0.045 ต่อการจัดส่งเพิ่มเติม
• Growth: US$0.032 ต่อการจัดส่งเพิ่มเติม
• Scale: US$0.023 ต่อการจัดส่งเพิ่มเติม

ด้วยวิธีนี้เดือนที่ยุ่งผิดปกติจะไม่บล็อกการดำเนินงานของคุณ — คุณเพียงแค่จ่ายสำหรับปริมาณพิเศษที่คุณใช้

ใช่ เมื่อปริมาณการจัดส่งของคุณเติบโตหรือเปลี่ยนแปลง คุณสามารถย้ายไปยังแผนที่เหมาะสม — ตัวอย่างเช่น อัปเกรดจาก Starter เป็น Growth เมื่อคุณเกินการจัดส่งที่รวมอยู่เป็นประจำ หากคุณไม่แน่ใจว่าแผนใดเหมาะกับปริมาณของคุณ [email protected] สามารถช่วยคุณเลือกได้

สำหรับธุรกิจที่ลงทะเบียนออนไลน์ การเรียกเก็บเงินจะถูกจัดการโดยอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิตผ่าน Stripe พร้อมใบแจ้งหนี้ที่สร้างให้คุณ ลูกค้าบางรายที่มีนานแล้วอยู่ในแผนที่กำหนดเองที่เรียกเก็บเงินด้วยตนเอง — ตัวอย่างเช่น โดยการโอนเงินผ่านธนาคาร — ภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหากกับทีมของเรา หากคุณต้องการวิธีการชำระเงินอื่นนอกจากบัตร ติดต่อผ่าน [email protected]

ใช่ การเรียกเก็บเงินรายปีมีให้บริการในแผนที่ชำระเงินของเรา และสามารถลดค่าใช้จ่ายโดยรวมเมื่อเทียบกับการจ่ายรายเดือน หากคุณต้องการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินรายปีหรือมีคำถาม ติดต่อผ่าน [email protected]

สำหรับการดำเนินงานปริมาณสูง แผน Enterprise เสนอราคาที่กำหนดเองและขีดจำกัดที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ แทนที่จะเป็นตัวเลขรายเดือนคงที่ เพื่อหารือเกี่ยวกับ Enterprise หรือข้อตกลงที่กำหนดเองอื่นๆ ติดต่อเราที่ [email protected] และเราจะช่วยคุณหาสิ่งที่เหมาะสม

ข้อมูลการจัดส่งของคุณถูกเก็บไว้เป็นความลับสำหรับธุรกิจของคุณ Delivery365 ใช้การแยกแบบหลายผู้เช่า ดังนั้นแต่ละบัญชีธุรกิจจะแยกออกอย่างสมบูรณ์และข้อมูลของคุณไม่เคยถูกผสมหรือเข้าถึงโดยธุรกิจอื่นๆ ข้อมูลถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและที่เก็บไว้ และแพลตฟอร์มทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานที่ซ้ำซ้อนพร้อมสำรอง

Delivery365 ใช้การเข้าสู่ระบบแยกต่างหากตามบทบาทสำหรับผู้คนต่างๆ ที่โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม:

• ผู้ใช้ธุรกิจ เข้าสู่ระบบแบ็กออฟฟิศเพื่อจัดการการดำเนินงาน
• ผู้ใช้พอร์ทัลลูกค้า เข้าสู่ระบบเพื่อติดตามการจัดส่งของตนเอง
• คนขับ เข้าสู่ระบบแอปมือถือเพื่อดำเนินการจัดส่ง

แต่ละประเภทมีการเข้าถึงของตนเอง ดังนั้นผู้คนเห็นเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของตน

แอปคนขับมือถือยืนยันตัวตนกับแพลตฟอร์มโดยใช้การยืนยันตัวตน JSON Web Token (JWT) ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมแทนการใช้เซสชันร่วมกัน สำหรับการผสานรวมระบบต่อระบบ การเข้าถึงถูกควบคุมด้วยคีย์ API เฉพาะที่ออกให้ต่อธุรกิจ ดังนั้นแต่ละระบบที่เชื่อมต่อสามารถเข้าถึงเฉพาะข้อมูลบัญชีของคุณ

ใช่ การชำระเงินด้วยบัตรถูกประมวลผลผ่าน Stripe ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย Payment Card Industry (PCI-DSS) ซึ่งหมายความว่าข้อมูลบัตรของลูกค้าของคุณถูกจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงินเฉพาะทางที่เป็นไปตามกฎระเบียบ แทนที่จะจัดเก็บบนแพลตฟอร์ม Delivery365

คุณจัดการบัญชีและทีมจากแบ็กออฟฟิศ จากนั้นคุณสามารถเพิ่มและจัดการผู้คนในธุรกิจ ตั้งค่าคนขับและลูกค้า และปรับการกำหนดค่าการดำเนินงาน หากคุณต้องการความช่วยเหลือกับการเปลี่ยนแปลงบัญชี คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนผ่าน [email protected]

ใช่ บันทึกการจัดส่งทั้งหมดของคุณ รวมถึงหลักฐานการจัดส่ง อยู่ในแบ็กออฟฟิศ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบและรายงานได้ ข้อมูลการจัดส่งยังสามารถเข้าถึงผ่าน API การผสานรวมสำหรับธุรกิจที่ต้องการดึงเข้าสู่ระบบอื่น หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการรับข้อมูลในรูปแบบเฉพาะ ติดต่อผ่าน [email protected]

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการ คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] เมื่อคุณเขียนถึง การรวมการจัดส่งหรือคนขับที่ได้รับผลกระทบและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็นช่วยให้เราแก้ไขได้เร็วขึ้น

คนขับปรากฏบนแผนที่สดขณะที่พวกเขากำลังทำงานอย่างแข็งขันและส่งตำแหน่ง หากคนขับหายไป ตรวจสอบว่า:

• คนขับเปิดแอปและอยู่บนเส้นทาง — การติดตามทำงานขณะที่พวกเขาอยู่ในการจัดส่งที่ใช้งานอยู่
• คนขับได้ให้สิทธิ์ตำแหน่งแก่แอปแล้ว
• คนขับมีสัญญาณมือถือ ในโซนที่ไม่มีสัญญาณ ตำแหน่งถูกบัฟเฟอร์บนอุปกรณ์และปรากฏเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา

ดู การติดตาม GPS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการติดตามสด

ช่องว่างมักหมายความว่าคนขับผ่านพื้นที่ที่สัญญาณมือถือไม่ดีหรือไม่มีสัญญาณ แอปยังคงบันทึกตำแหน่งบนอุปกรณ์ขณะที่การเชื่อมต่อหายไปและอัปโหลดตามลำดับที่บันทึกเมื่อสัญญาณกลับมา ดังนั้นประวัติเส้นทางจะถูกเติมกลับและไม่มีอะไรสูญหายอย่างถาวร หากยังมีช่องว่างหลังจากคนขับกลับมาออนไลน์ ติดต่อ การสนับสนุน

หลักฐานการจัดส่ง — ลายเซ็น ภาพถ่าย และรายละเอียดผู้รับ — ถูกแนบกับการจัดส่งและมองเห็นได้ในแบ็กออฟฟิศเมื่อซิงค์จากแอปคนขับ หากคนขับเสร็จสิ้นจุดหยุดขณะออฟไลน์ หลักฐานจะอัปโหลดเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา ดังนั้นอาจปรากฏในไม่ช้า หากยังขาดหายหลังจากคนขับกลับมาออนไลน์ ติดต่อผ่าน [email protected]

ในระหว่างการนำเข้า แถวที่มีที่อยู่และหมายเลขอ้างอิงเดียวกันจะถูกจัดกลุ่มเป็นการจัดส่งเดียวที่มีหลายจุดหยุด ดังนั้นไฟล์อาจสร้างการจัดส่งน้อยกว่าจำนวนแถว ตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณเป็นไปตามรูปแบบคอลัมน์ที่คาดหวังและที่อยู่และหมายเลขอ้างอิงถูกกรอกอย่างถูกต้อง ดู การจัดส่ง & วัตถุประสงค์ สำหรับการทำงานของการนำเข้าแบบกลุ่มและการจัดกลุ่ม หรือติดต่อ การสนับสนุน หากผลลัพธ์ยังดูไม่ถูกต้อง

สำหรับคำถามเกี่ยวกับแผน ปริมาณที่รวมอยู่ หรือการชำระเงิน เริ่มต้นด้วยคำตอบ การเรียกเก็บเงิน & แผน ด้านบน หากคุณต้องการเปลี่ยนแผน ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินรายปีหรือด้วยตนเอง หรือหารือเกี่ยวกับราคา Enterprise ติดต่อเราที่ [email protected]