ხშირად დასმული კითხვები

Delivery365 არის მიწოდების მართვის სრული პლატფორმა. ის თქვენს მთელ ოპერაციას ერთ ადგილში აერთიანებს: ვებ-ბეკ-ოფისი მენეჯერებისთვის, მობილური აპლიკაცია მძღოლებისთვის და პორტალი, სადაც თქვენი კლიენტები შეძლებენ რეალურ დროში თვალყური ადევნონ თავიანთ მიწოდებებს. მიწოდების შექმნის მომენტიდან დადასტურებამდე, შეგიძლიათ ცოცხალ რუქაზე მისდიოთ მძღოლებს, აიღოთ მიწოდების მტკიცებულება და ყველა ჩანაწერი შეინახოთ ერთ სისტემაში.

Delivery365-ის ვებ-საიტიდან რამდენიმე წუთში შეიძლება დაწყება:

• დააჭირეთ რეგისტრაცია-ს და შეიყვანეთ კომპანიის სახელი, ელ.ფოსტა და პაროლი.
• დაადასტურეთ ელ.ფოსტის მისამართი ჩვენ მიერ გამოგზავნილი ბმულის გამოყენებით.
• შედით თქვენს ბეკ-ოფისში და დაამატეთ პირველი მძღოლები და კლიენტები.

თქვენი სამუშაო სივრცე მუშაობს საკუთარ ქვედომენზე (მაგ. yourcompany.delivery365.app), ამდენად თქვენი მონაცემები პლატფორმის სხვა ბიზნესებისგან განცალკევებული რჩება.

ყოველ ბიზნეს ეძლევა საკუთარი ბრენდირებული ქვედომენი, მაგ. yourcompany.delivery365.app, საკუთარი დაფა და მონაცემები. ყოველი ანგარიში სრულად იზოლირებულია, ამდენად თქვენი მიწოდებები, მძღოლები და კლიენტები არასოდეს ირევა ან ჩანს პლატფორმის სხვა ბიზნესებისთვის.

ჩაშენებული ონბორდინგ-ოსტატი ნაბიჯ-ნაბიჯ გაგხელმძღვანელებთ საწყისი კონფიგურაციის დროს. ჩვეულებრივი პირველი ნაბიჯები:

1. დაამატეთ მძღოლები და დაადასტურეთ ისინი, რომ მობილური აპლიკაციით შეძლონ შესვლა.
2. დაამატეთ კლიენტები, რომლებისთვისაც ახდენთ მიწოდებებს.
3. განსაზღვრეთ სატრანსპორტო საშუალებების და სერვისის ტიპები, რათა მიწოდებები სწორად დაფასდეს და მიანიჭოს.

ამის დასრულების შემდეგ შეიძლება შექმნათ პირველი მიწოდება და დაიწყოთ მისი თვალყურის დევნება.

მძღოლები Android-მოწყობილობებზე Google Play Store-იდან ჩამოტვირთავენ Delivery365 Deliveryman აპს და შედიან თქვენს ბეკ-ოფისში შექმნილი ანგარიშით. იქიდან შეუძლიათ ნახონ მიანიჭებული მიწოდებები, გამართონ ყოველ გაჩერებაზე და აიღონ მიწოდების მტკიცებულება.

დიახ. ყოველი ახალი სამუშაო სივრცე იწყება უფასო საცდელი პერიოდით, რომელიც გაძლევთ საშუალებას შექმნათ მიწოდებები, მოიწვიოთ მძღოლები და გამოსცადოთ ცოცხალი თვალყურის დევნება გეგმის არჩევამდე. სააღრიცხვო მონაცემებს მოგთხოვენ მხოლოდ მაშინ, როდესაც გადაწყვეტთ გამოიწეროთ, და საცდელ პერიოდში გადასახდელი არ ირიცხება.

არა. შეიძლება დაიწყოთ უფასო სასინჯი პერიოდი ბარათის ან სააღრიცხვო მონაცემების შეყვანის გარეშე. გადახდის მეთოდს მხოლოდ მაშინ ამატებთ, როდესაც მზად ხართ გეგმა აირჩიოთ და საცდელ პერიოდს გასცდეთ.

დიახ. სანამ მძღოლს Delivery365-ის აპლიკაცია ღია აქვს და მარშრუტი მდინარეობს, მისი მდებარეობა ეგზავნება თქვენს ბეკ-ოფისში და ნაჩვენებია ცოცხალ ფლოტის რუქაზე. შეიძლება თვალი ადევნოთ მიწოდებების გადაადგილებას რეალურ დროში, ნახოთ, რომელი გაჩერებები დასრულდა, და კლიენტებს მიანიჭოთ ხელმისაწვდომობა კლიენტის პორტალზე.

სანამ მძღოლი აქტიური მარშრუტზეა, აპლიკაცია GPS-მდებარეობას ყოველ დაახლ. 20 წამში ჩაიწერს. ეს გაძლევთ თითქმის ცოცხალ სურათს, სად არის ყოველი მძღოლი, ამდენად შეიძლება შეამჩნიოთ დაგვიანებები ან გადახრები მათი წარმოქმნის დროს, ნაცვლად საათების მანძილზე.

დიახ. მდებარეობის ჩაწერა ფონურ რეჟიმში გრძელდება, თუნდაც მძღოლი სხვა აპლიკაციაზე გადავიდეს ან ეკრანი დაიბლოკოს, ვიდრე ის აქტიურ მარშრუტზეა და მდებარეობის ნებართვა მიენიჭა. ეს ჩაწერილ მარშრუტს სრულყოფილად ინახავს დასაწყისიდან ბოლომდე.

დიახ. თქვენი კლიენტები შეძლებენ კლიენტის პორტალში შესვლით მიწოდებებს რეალურ დროში მისდიონ, სადაც ხედავენ მათ ანგარიშთან დაკავშირებული მიწოდებების ცოცხალ პროგრესს. ეს სად არის ჩემი შეკვეთა? კითხვაზე პასუხის გამარტივებული გზაა, სანამ ისინი კი კითხვენ.

მდებარეობის სიზუსტე დამოკიდებულია მძღოლის მოწყობილობასა და მობილური კავშირის ხარისხზე, მაგრამ ნორმალურ პირობებში მდებარეობები ჩვეულებრივ რამდენიმე მეტრის სიზუსტეს ინახავს. აპლიკაცია GPS-წერტილებს თანმიმდევრობით ბუფერავს და ტვირთავს, ამდენად თუნდაც მძღოლი სუსტი გაშუქების ზონიდან გაიაროს, კავშირის აღდგენის შემდეგ ჩაწერილი მარშრუტი ზუსტად აღდგება.

კავშირის გაწყვეტის დროს აპლიკაცია კვლავ ჩაიწერს მდებარეობებს მოწყობილობაზე. კავშირის აღდგენის შემდეგ ეს წერტილები ჩაწერის თანმიმდევრობით ჩაიტვირთება, ამდენად მარშრუტის ისტორია ზუსტი რჩება და მკვდარ ზონაში ვერაფერი ვეღარ დაიკარგება.

დიახ. Delivery365 ყოველი მარშრუტისთვის ინახავს სრულ ისტორიას და გაძლევთ საშუალებას შეადაროთ დაგეგმილი მარშრუტი მძღოლის რეალურად გავლილ მარშრუტს. ეს ამარტივებს გადახრებისა და დაუგეგმავი გაჩერებების დადგენას, ისევე, როგორც ფაქტის შემდეგ დროის და მანძილის გადახედვას.

Delivery365 მძღოლებს საშუალებას აძლევს, ყოველი ჩაბარება დაადასტურონ მტკიცებულებებით, რომელთაც კლიენტები ელოდებიან:

• ხელმოწერა, შეგროვებული მძღოლის ეკრანზე.
• ერთი ან მეტი ფოტო ჩაბარებული ამანათიდან ან ადგილიდან.
• მიმღების სახელი, დოკუმენტის ნომერი და მიმღების ტიპი.
• მოკლე ტექსტური შენიშვნა სპეციალური მითითებებისთვის ან გამონაკლისებისთვის.

ბეკ-ოფისში შეიძლება გადახედოთ ყოველ ჩანაწერს. კონფიგურაციის დახმარებისთვის ეწვიეთ [email protected], რომ მიმართოთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.

დიახ. თქვენ გადაწყვეტთ, რომელი ველები უნდა შეავსონ მძღოლებმა, მაგ. ხელმოწერა ან დოკუმენტის ნომერი. ამ მოთხოვნებს ერთხელ ადგენთ ბიზნესისთვის, და მძღოლის აპლიკაცია ყოველი მიწოდების დასრულებისას ამ პარამეტრის შესაბამისად აჩვენებს ან მალავს ყოველ ველს.

მოთხოვნები წყდება მარტივი პრიორიტეტულობის წესით:

1. კლიენტის კონფიგურაცია — თუ კონკრეტულ კლიენტს აქვს საკუთარი პარამეტრები, ისინი გამოიყენება.
2. ბიზნესის კონფიგურაცია — სხვა შემთხვევაში გამოიყენება თქვენი ანგარიშის ზოგადი პარამეტრები.
3. ნაგულისხმევი — თუ არაფერია დაყენებული, ველი ნაგულისხმევად შეგროვდება.

ეს გაძლევთ საშუალებას შეინახოთ ერთი სტანდარტი უმეტეს სამუშაოში, ინდივიდუალური კლიენტების სპეციფიკური მოთხოვნების დაკმაყოფილებასთან ერთად.

დიახ. ნებისმიერ კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი გადაფარება — მოითხოვება თუ არა ხელმოწერა ან დოკუმენტის ნომერი. როდესაც მიწოდება ამ კლიენტისთვისაა, მისი პარამეტრები პრიორიტეტით სარგებლობს ანგარიშის ზოგად კონფიგურაციაზე, ამდენად შეიძლება დააკმაყოფილოთ კონკრეტული კლიენტის შესაბამისობის მოთხოვნები, სხვებისთვის წესების შეცვლის გარეშე.

როდესაც მიწოდება ჩაიჭრება, მძღოლი ჩაიწერს მიზეზს, დაკვირვებებთან და ფოტოებთან ერთად, რომლებიც ვითარებას ასახავს. ეს გაძლევთ იმ მოვლენის ნათელ, საუდიტო ჩანაწერს, რომელიც სასარგებლოა დავების გადაჭრისა და კლიენტებისთვის ანგარიშის წარდგენისთვის.

ყოველი ხელმოწერა, ფოტო და შენიშვნა მაგრდება მის მიწოდებასთან და ინახება შესაბამისი გაჩერების გვერდით. გახსენით მიწოდება ბეკ-ოფისში, რომ ნახოთ შეგროვებული მტკიცებულება დასრულების დროსა და დამსრულებელ მძღოლთან ერთად — ამდენად ყოველთვის გაქვთ საუდიტო ჩანაწერი, რომ კლიენტებს გაუზიაროთ.

დიახ. როდესაც მიწოდებას რამდენიმე გაჩერება აქვს, Delivery365 ავტომატურად ხელახლა ალაგებს მათ ყველაზე მოკლე ზოგადი გზის და ყველაზე ნაკლები სულ სამგზავრო დროის საპოვნელად. ნაცვლად ყოველ მძღოლს თავისი თანმიმდევრობის განსაზღვრის, პლატფორმა ადგენს ეფექტიან თანმიმდევრობას, რომ ნაკლები საწვავითა და ნაკლები ფლანგვის კილომეტრებით მეტი გაჩერება გაიაროთ.

დიახ. მარშრუტის გაყვანა Google Maps-ის მიერ არის გამყარებული, ამდენად მანძილი და ხანგრძლივობა გამოითვლება რეალურ დროში სადინარი ტრაფიკის პირობების გათვალისწინებით, ნაცვლად მხოლოდ რუქის მანძილისა. ეს ნიშნავს, რომ შემოთავაზებული თანმიმდევრობა ასახავს გზების რეალურ მოძრაობას, ვიდრე მხოლოდ გაჩერებებს შორის დისტანციას.

Delivery365 უჭერს მხარს ჩვეულებრივ მრავალი გაჩერების ნაკადებს, რომლებიც მიწოდების ოპერაციისთვის არის საჭირო:

• მიწოდება — ერთ ან მეტ დანიშნულებაში ჩაბარება.
• აღება — ერთი ან მეტი ადგილიდან შეგროვება.
• აღება მიწოდებით (წრიული მარშრუტი) — ერთ მარშრუტში შეგროვება და შემდეგ ჩაბარება, საწყის წერტილში დაბრუნების შესაძლებლობით.

ეს გაძლევთ საშუალებას ერთ მარშრუტში მოდელიოთ ყველაფერი — მარტივი ჩაბარების რუნდიდან შეგროვება-ჩაბარების წრიულ მარშრუტამდე.

დიახ, და ეს პლატფორმის ერთ-ერთი ყველაზე სასარგებლო შემოწმებაა. Delivery365 ინახავს როგორც დაგეგმილ, ასევე მძღოლის რეალურად გავლილ მარშრუტს, შემდეგ ითვლის განსხვავებას მანძილსა და ხანგრძლივობაში, გადახრის საზომთან ერთად. შეიძლება სწრაფად ნახოთ, მძღოლმა გრძელი გზა გაიარა ან დაუგეგმავი გაჩერება გააკეთა, რაც ეხმარება საწვავის ხარჯების კონტროლს და პრობლემების ადრეულ გამოვლენას.

ოპტიმიზებული გაჩერებების თანმიმდევრობა პირდაპირ გადადის მძღოლის მობილურ აპლიკაციაში. როდესაც მძღოლი გახსნის მიღებულ მიწოდებას, გაჩერებები უკვე განლაგებულია რეკომენდებული თანმიმდევრობით, ამდენად ისინი მხოლოდ თანმიმდევრობით ასრულებს მათ, ყოველგვარი დაგეგმვის გარეშე.

დიახ. მძღოლის აპლიკაციაში გაჩერებაზე ერთი შეხება Google Maps-ში ან Waze-ში ნაბიჯ-ნაბიჯ ნავიგაციას ხსნის. მძღოლები კვლავ იყენებენ მათთვის ნაცნობ ნავიგაციის აპლიკაციას, ხოლო გაჩერებების თანმიმდევრობა მოდის Delivery365-ის ოპტიმიზებული მარშრუტიდან.

მარშრუტის ხედი გაჩერებებს შორის დაგეგმილ გზას რუქაზე ხაზის სახით გამოსახავს, გაძლევთ ერთი შეხედვით მიმოხილვას, სად მიემართება მძღოლი და რა თანმიმდევრობით. ცოცხალ GPS-თვალყურის დევნებასთან ერთად შეიძლება მიჰყვეთ მარშრუტს გახსნისას და მოგვიანებით შეადაროთ გეგმას.

მძღოლები Android-ტელეფონებზე Google Play Store-იდან დააყენებენ Delivery365 Deliveryman აპს, შემდეგ შეიყვანენ ბეკ-ოფისში შექმნილ ანგარიშს. დადასტურების შემდეგ მათ შეუძლიათ დაუყოვნებლივ დაიწყონ მიწოდებების ნახვა და მიღება.

აპლიკაცია ყოველი მიწოდებისთვის მარტივ, განმეორებადი ნაკადის გარშემო არის აგებული:

1. ნახეთ ხელმისაწვდომი მიწოდებები მანძილით, მდებარეობით და დეტალებით.
2. გადაფარეთ მიწოდების მისაღებად — GPS-ის თვალყურის დევნება ავტომატურად დაიწყება.
3. შეეხეთ მისამართს ნაბიჯ-ნაბიჯ ნავიგაციის გასახსნელად.
4. ხელმოწერის, ფოტოების და მიმღების მონაცემების შეგროვებით დაასრულეთ გაჩერება.
5. გადადით შემდეგ გაჩერებაზე, რომელსაც აპლიკაცია ავტომატურად გამოსახავს.

ყველაფერი, რაც მძღოლს სჭირდება მიმდინარე გაჩერებისთვის, ერთ ეკრანზეა, ამდენად ძალიან ცოტა სწავლა ჭირდება.

დიახ. მას შემდეგ, რაც მძღოლი აქტიურ მარშრუტზეა, აპლიკაცია ფონში GPS-მდებარეობის ჩაწერას გაგრძელებს — თუნდაც ნავიგაციის აპლიკაცია გახსნა ან ეკრანი დაბლოკა. ეს ჩაწერილ მარშრუტს სრულყოფილად ინახავს პირველი გაჩერებიდან ბოლო გაჩერებამდე, მძღოლის მიერ აპლიკაციის წინ ყოფნის გარეშე.

აპლიკაცია ოფლაინ რეჟიმში მუშაობას განაგრძობს. მძღოლებს შეუძლიათ კვლავ ნახონ გაჩერებები და შეაგროვონ მიწოდების მტკიცებულება გაშუქების გარეშე ყოფნისას, და აპლიკაცია ყველაფერს ინახავს მოწყობილობაზე. კავშირის აღდგენისთანავე ეს მონაცემები ავტომატურად სინქრონიზდება, ამდენად მკვდარი ზონა არასოდეს ხელს არ შეუშლის მძღოლს სამუშაოს დასრულებაში.

მძღოლის აპლიკაცია ხელმისაწვდომია Delivery365-ის მიერ მხარდაჭერილ ყველა 100 ენაზე — იმავე ენებზე, რაც პლატფორმის დანარჩენ ნაწილში. ყოველ მძღოლს შეუძლია პირდაპირ აპლიკაციიდან გადაერთოს იმ ენაზე, რომელზეც ყველაზე კომფორტულად გრძნობს თავს.

დიახ. აპლიკაცია push-შეტყობინებას გამოგზავნის, როდესაც მიწოდება მინიჭებულია ან ხელახლა მინიჭებულია მძღოლს, ამდენად ისინი დაუყოვნებლივ გაიგებენ, როდის ელოდებათ ახალი სამუშაო — აპლიკაციის მუდმივი შემოწმების გარეშე.

როდესაც მრავალი გაჩერება ერთ მისამართს გამოიყენებს, აპლიკაცია მათ გაშლადი დაჯგუფებული ბარათის სახით გამოსახავს, ამდენად ნათელია, რომ ისინი ერთ ადგილს ეკუთვნის. შემდეგ მძღოლი შეძლებს მთელი ჯგუფის ერთ პარტიაში დასრულებას: ერთი მიმღების ფორმა ჯგუფს მოიცავს, ხოლო ფოტოები ყოველი გაჩერებისთვის ინდივიდუალურად შეგროვდება. ეს ადრე რამდენიმე ცალკეული ფორმად ქცეულს ერთ სწრაფ ნაკადად გარდაქმნის.

სინამდვილეში, არა. აპლიკაცია განზრახ მარტივია — მძღოლები ძირითადად გადაფარავენ მისაღებად, ეხებიან ნავიგაციისთვის და მტკიცებულებას იღებენ გაჩერების დასასრულებლად. მძღოლების უმეტესობა რამდენიმე წუთში ეუფლება, და ეკრანი ყოველთვის მხოლოდ მიმდინარე მიწოდებასთან შესაბამის ინფორმაციას გამოსახავს.

Delivery365-ში მიწოდებები რამდენიმე გზით შეიძლება შეიტანოს, რათა შეესაბამებოდეს შეკვეთების მოსვლის არსებულ წესს:

• ხელით შეიქმნება ბეკ-ოფისში.
• CSV-ფაილიდან მასობრივად იტვირთება.
• სხვა სისტემიდან ინტეგრაციის API-ის გავლით იგზავნება.
• კლიენტის პორტალის გავლით წარდგინება ხდება თქვენი კლიენტების მიერ.
• მხარდაჭერილი მესამე მხარის ინტეგრაციებიდან მიიღება.

სისტემაში შესვლის შემდეგ, მიწოდება ერთსა და იმავე თვალყურის დევნებისა და მიწოდების მტკიცებულების ნაკადს მიჰყვება.

ყოველი მიწოდება გადის სტატუსის მკაფიო ციკლს, რომ ყოველთვის იცოდეთ სად არის:

• პროექტი — მზადდება, ჯერ არ გათავისუფლებულა.
• მოლოდინი — მზადაა და ელოდება მძღოლის მიერ მიღებას.
• მუშავდება — მძღოლმა მიიღო და მარშრუტზეა.
• დასრულდა (წარმატებით) — დასრულდა მიწოდების მტკიცებულების შეგროვებით.
• დასრულდა (წარუმატებლად) — ვერ დასრულდა, მიზეზი ჩაიწერა.
• გაუქმდა — გაუქმდა დასრულებამდე.

მიზანი არის ერთი გაჩერება მიწოდებაში — ერთი ადგილი, სადაც მძღოლმა უნდა მიაღწიოს შესაგროვებლად ან ჩასაბარებლად. მიწოდებას შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე მიზანი, რაც მას მრავალი გაჩერების მიწოდებად ხდის. მძღოლი ყოველ მიზანს ოპტიმიზებული თანმიმდევრობით ასრულებს, და ყოველი გაჩერების პროგრეს ბეკ-ოფისიდან შეიძლება თვალყური ადევნოთ.

როდესაც გაჩერება ვერ სრულდება, მძღოლი ჩაიწერს წარუმატებლობის მიზეზს, დაკვირვებებთან და ვითარების ასახვის ფოტოებთან ერთად. მიწოდება ამ მტკიცებულებით წარუმატებლად ნიშანდება, რაც გაძლევთ ნათელ, საუდიტო ჩანაწერს გადასახედად, დავების გადასაჭრელად და კლიენტისთვის ანგარიშის წარსადგენად.

დიახ. შეიძლება CSV-ფაილი ატვირთოთ, რათა ასეულობით მიწოდება ერთდროულად შექმნათ, ხელით შეყვანის ნაცვლად. შეტანისას ერთი მისამართისა და მითითების გამზიარებელი სტრიქონები ერთ მიწოდებაში ერთ ჯგუფად ყალიბდება მრავალი გაჩერებით, ამდენად შეკვეთების დიდი პარტია წამებში კარგად ორგანიზებულ მიწოდებებად გარდაიქმნება.

ბეკ-ოფისიდან შეიძლება მიწოდება კონკრეტულ მძღოლს მიანიჭოთ, ან მოლოდინის ბანახში დატოვოთ ხელმისაწვდომი მძღოლის ასარჩევად. გეგმის შეცვლის შემთხვევაში სხვა მძღოლს შეიძლება ხელახლა მიანიჭოთ; მძღოლის აპლიკაცია ცვლილების შესახებ ეცნობება, ამდენად სწორ ადამიანს ყოველთვის აქვს სამუშაოს განახლებული სია.

ბეკ-ოფისის დაფა ოპერაციის ციფრებს ერთ ადგილში აჯამებს, მიწოდების მეტრიკით, მძღოლის შესრულებით და ოპერაციული შეხედულებებით. იქიდან შეიძლება მიადევნოთ თვალი მოცულობასა და შედეგებს მიწოდებების მასშტაბით, ცალ-ცალკე ინსტრუმენტებიდან სურათის შეკვრის გარეშე.

Delivery365 მრავალ-გამქირავებლის პლატფორმაა, რაც ნიშნავს, რომ ყოველი ბიზნესი მუშაობს საკუთარ იზოლირებულ სამუშაო სივრცეში. თქვენს ანგარიშს გააჩნია საკუთარი ბრენდირებული ქვედომენი, yourcompany.delivery365.app-ის მსგავსი, საკუთარი დაფა და მონაცემები. თქვენი მიწოდებები, მძღოლები და კლიენტები არასოდეს ირევა ან ჩანს პლატფორმის სხვა ბიზნესებისთვის.

ეს ორი განსხვავებული როლია, და მათი გამოყოფა სასარგებლოა:

• კლიენტი თქვენი მომხმარებლის ერთ-ერთია — ბიზნესი ან პირი, ვის სახელითაც ახდენთ მიწოდებებს. კლიენტებს ბეკ-ოფისში არეგულირებთ, და მიწოდებები შეიძლება მათთან დაკავშირდეს.
• მიმღები ის ადამიანია, რომელიც სახლის კართან რეალურად იღებს მიწოდებას, ვის სახელი, დოკუმენტის ნომერი და ხელმოწერა შეიძლება შეაგროვოს მძღოლმა, როგორც მიწოდების მტკიცებულება.

ამდენად ერთ კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს მრავალი მიწოდება, ყოველი სხვადასხვა მიმღებისთვის გადაცემული.

დიახ. Delivery365 მოიცავს ბრენდირებულ კლიენტის პორტალს, სადაც კლიენტები რეალურ დროში შეიძლება მიადევნონ მიწოდებებს. პორტალი ასახავს თქვენს ლოგოს და ფერებს, ამდენად კლიენტები ხედავენ თქვენს ბრენდს, ჩვენს ნაცვლად, და ცოცხალი თვალყურის დევნების გამჭვირვალობა ექნებათ სად არის ჩემი შეკვეთა? კითხვაზე ხელით პასუხის გაცემის გარეშე.

დიახ. რამდენიმე პარამეტრი შეიძლება ყოველ კლიენტზე მოქნილად ადაპტირდეს, ნაცვლად ყველასთვის ერთნაირად გამოყენებისა:

• ფასებდება — კლიენტი შეიძლება გამოიყენებდეს კონკრეტულ ფასდადების ტიპს, რომელიც შეესაბამება მასთან შეთანხმებას.
• მიწოდების მტკიცებულება — კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი მოთხოვნები, შეგროვდეს თუ არა ხელმოწერა ან დოკუმენტის ნომერი, რომლებიც ანგარიშის ზოგად პარამეტრებზე პრიორიტეტულია.

ეს გაძლევთ საშუალებას შეინახოთ ერთი სტანდარტი უმეტეს სამუშაოში, ინდივიდუალური კლიენტების სპეციფიკური მოთხოვნების დაკმაყოფილებასთან ერთად.

კლიენტებს ბეკ-ოფისიდან მართავთ, სადაც შეიძლება ახალი დაამატოთ, დეტალები დაარედაქტიროთ და მიწოდებები მათთან დააკავშიროთ. კლიენტის შექმნის შემდეგ შეიძლება გამოიყენოთ მისი ფასდადებისა და მიწოდების მტკიცებულების პარამეტრები და მათ გუნდს მიწოდებების თვალყურის დევნებისთვის კლიენტის პორტალზე წვდომა მისცეთ.

დიახ. Delivery365 მზადაა თეთრ ეტიკეტად, ამდენად კლიენტები და მძღოლები ხედავენ თქვენს ბრენდს, ჩვენს ნაცვლად:

• თქვენი ბრენდირებული ქვედომენი, მაგ. yourcompany.delivery365.app.
• თქვენი ლოგო და ბრენდის ფერები ბეკ-ოფისსა და კლიენტის პორტალში, რამდენიმე მოქნილი ფერის სლოტით.

შედეგი — თანმიმდევრული, ბრენდირებული გამოცდილება, როგორც თქვენი გუნდისთვის, ისე კლიენტებისთვის.

დიახ. ინტეგრაციის API-ზე წვდომა კონტროლდება ბიზნესზე გაცემული უნიკალური API-გასაღებით. ეს გასაღები ავთენტიფიცირებს მოთხოვნებს, როგორც თქვენი ანგარიში, ამდენად ნებისმიერი სისტემა, რომელსაც დააკავშირებთ — ERP ან ელ-კომერციის პლატფორმა — მუშაობს მხოლოდ თქვენი საკუთარი მონაცემებით და პლატფორმის სხვა ბიზნესებისგან იზოლირებული რჩება.

Delivery365 სთავაზობს ოთხ გეგმას, და ყოველი გეგმა მოიცავს სრულ პლატფორმას — ვებ-ბეკ-ოფისი, მძღოლის აპლიკაცია, კლიენტის პორტალი, GPS-ის თვალყური, მიწოდების მტკიცებულება, მარშრუტის ოპტიმიზაცია და ინტეგრაციები. გეგმები ძირითადად განსხვავდება მათ შემდეგ — მიწოდების მოცულობა და მძღოლების რაოდენობა:

• Starter — US$59/month: 1,000 მიწოდება თვეში და 20-მდე აქტიური მძღოლი.
• Growth — US$159/month: 5,000 მიწოდება თვეში და 100-მდე აქტიური მძღოლი.
• Scale — US$399/month: 15,000 მიწოდება თვეში და 400-მდე აქტიური მძღოლი.
• Enterprise — custom pricing: შექმნილია მაღალი მოცულობის ოპერაციებისთვის, ჩვენს გუნდთან პირდაპირ შეთანხმებული მოქნილი ლიმიტებით.

სრული დეტალებისთვის იხილეთ ფასების გვერდი.

დიახ. ყოველი ახალი სამუშაო სივრცე უფასო სასინჯი პერიოდით იწყება, და საკრედიტო ბარათის შეყვანა დასაწყებად საჭირო არ არის. ჯერ შეიძლება შექმნათ მიწოდებები, მოიწვიოთ მძღოლები და გამოსცადოთ ცოცხალი თვალყური, და გადახდის მეთოდს მხოლოდ მაშინ ამატებთ, როდესაც გადაწყვეტთ გეგმას გამოიწეროთ.

ყოველი გეგმა მოიცავს მიწოდებების ყოველთვიურ კვოტას, და ამ კვოტას გადაჭარბებული ნებისმიერი მიწოდება ანაზღაურდება მიწოდებაზე მცირე ფასად, რომელიც გეგმაზეა დამოკიდებული:

• Starter: US$0.045 ყოველ დამატებით მიწოდებაზე.
• Growth: US$0.032 ყოველ დამატებით მიწოდებაზე.
• Scale: US$0.023 ყოველ დამატებით მიწოდებაზე.

ამ გზით, განსაკუთრებით დატვირთული თვე არასოდეს შეაჩერებს ოპერაციას — თქვენ უბრალოდ გადაიხდით გამოყენებული დამატებითი მოცულობისთვის.

დიახ. მიწოდებების მოცულობის ზრდასთან ან ცვლილებასთან ერთად, შეიძლება სათანადო გეგმაზე გადახვიდეთ — მაგ. Starter-იდან Growth-ზე, როდესაც ჩართული მიწოდებები რეგულარულად გადაჭარბება. თუ გარკვეული არ ხართ, რომელი გეგმა შეესაბამება თქვენს მოცულობას, [email protected] შეიძლება დაეხმაროთ არჩევაში.

ონლაინ რეგისტრირებული ბიზნესებისთვის ანგარიშსწორება ავტომატურად ხდება Stripe-ის გამოყენებით საკრედიტო ბარათით, ინვოისები თქვენთვის ფორმდება. ზოგიერთი ხანგრძლივი კლიენტი ე.წ. სპეციალურ გეგმებზეა, რომლებიც ჩვენს გუნდთან ცალკე შეთანხმებით ხელით ანაზღაურდება — მაგ. საბანკო გადარიცხვით. თუ ბარათის გარდა სხვა გადახდის მეთოდი გჭირდებათ, [email protected] დაგვიკავშირდით.

დიახ. წლიური ანგარიშსწორება ჩვენს ფასიან გეგმებზე ხელმისაწვდომია და შეიძლება შეამციროს ყოველთვიურ გადახდასთან შედარებით ზოგადი ხარჯი. თუ გსურთ გამოიყენოთ წლიური ანგარიშსწორება ან კითხვები გექნებათ მის შესახებ, [email protected] გავლით დაგვიკავშირდით.

მაღალი მოცულობის ოპერაციებისთვის Enterprise გეგმა სთავაზობს მოქნილ ფასდადებასა და ლიმიტებს, თქვენს საჭიროებებთან ადაპტირებული, ნაცვლად ფიქსირებული ყოველთვიური რიცხვისა. Enterprise ან სხვა სპეციალური შეთანხმების განხილვისთვის, დაგვიკავშირდით [email protected] გავლით, და ჩვენ დაგეხმარებით სწორი შეესაბამება გამოვიძიოთ.

თქვენი მიწოდების მონაცემები კონფიდენციალურია თქვენი ბიზნესისთვის. Delivery365 იყენებს მრავალ-გამქირავებლის იზოლაციას, ამდენად ყოველი ბიზნესის ანგარიში სრულად განცალკევებულია, და თქვენი მონაცემები არასოდეს ირევა ან ხელმისაწვდომია სხვა ბიზნესებისთვის. მონაცემები დაშიფრულია გადაცემის ისევე, როგორც შენახვის დროს, და პლატფორმა სარეზერვო ასლებიანი ზედმეტი ინფრასტრუქტურით მუშაობს.

Delivery365 იყენებს ცალ-ცალკე, როლზე დაფუძნებულ შესვლებს სხვადასხვა ადამიანებისთვის, ვინც პლატფორმასთან ურთიერთქმედებს:

• ბიზნეს-მომხმარებლები ბეკ-ოფისში ხვდებიან ოპერაციის სამართავად.
• კლიენტის პორტალის მომხმარებლები ხვდებიან საკუთარი მიწოდებების თვალყური ასადევნებლად.
• მძღოლები მობილურ აპლიკაციაში ხვდებიან მიწოდებების შესასრულებლად.

ყოველ ტიპს საკუთარი წვდომა გააჩნია, ამდენად ადამიანები მხოლოდ თავიანთ როლთან შესაბამის ინფორმაციას ხედავენ.

მობილური მძღოლის აპლიკაცია ავთენტიფიცირდება პლატფორმაში JSON Web Token (JWT) ინდუსტრიული სტანდარტის ავთენტიფიკაციის გამოყენებით, ნაცვლად გაზიარებული სესიებისა. სისტემა-სისტემა ინტეგრაციებისთვის, წვდომა კონტროლდება ბიზნესზე გაცემული უნიკალური API-გასაღებით, ამდენად ყოველ დაკავშირებულ სისტემას შეუძლია მხოლოდ საკუთარი ანგარიშის მონაცემებზე წვდომა.

დიახ. ბარათის გადახდები Stripe-ის გავლით მუშავდება, რომელიც აკმაყოფილებს გადახდის ბარათის ინდუსტრიის (PCI-DSS) უსაფრთხოების სტანდარტებს. ეს ნიშნავს, რომ კლიენტების ბარათის დეტალები Delivery365-ის პლატფორმაზე შენახვის ნაცვლად სპეციალიზებული, PCI-შესაბამისი გადახდის პროვაიდერის მიერ მუშავდება.

ანგარიშსა და გუნდს ბეკ-ოფისიდან მართავთ. იქიდან შეიძლება დაამატოთ და მართოთ ბიზნეს-წევრები, კონფიგურაცია გაუკეთოთ მძღოლებსა და კლიენტებს, და შეცვალოთ ოპერაციის კონფიგურაცია. ანგარიშის ცვლილებებში დახმარების საჭიროების შემთხვევაში, [email protected] გავლით შეიძლება მიაღწიოთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.

დიახ. ყველა მიწოდების ჩანაწერი, მათ შორის მიწოდების მტკიცებულება, ბეკ-ოფისში ინახება, სადაც შეიძლება გადახედოთ და ანგარიში მოამზადოთ. მიწოდების მონაცემები ასევე ხელმისაწვდომია ინტეგრაციის API-ის გავლით ბიზნესებისთვის, რომელსაც სხვა სისტემაში გატანა სურს. თუ კონკრეტულ ფორმატში მონაცემების მოსაპოვებლად დახმარება გჭირდებათ, [email protected] გავლით დაგვიკავშირდით.

დახმარების საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი აქ არის. შეიძლება ელ.ფოსტა გამოგვიგზავნოთ [email protected] გავლით მოგვმართოთ. შეტყობინებაში დაზარალებული მიწოდების ან მძღოლის და ხედვის მოკლე აღწერის ჩართვა ეხმარება ჩვენ, გადავჭრათ პრობლემები სწრაფად.

მძღოლი ცოცხალ რუქაზე ჩანს, სანამ ის აქტიურად მუშაობს და მდებარეობას აგზავნის. თუ მძღოლი არ ჩანს, შეამოწმეთ:

• რომ მძღოლს ღია ჰქონდეს აპლიკაცია და ჰქონდეს პროგრესული მარშრუტი — თვალყურის დევნება მიდის, სანამ ის მიწოდებაზეა.
• რომ მძღოლმა მდებარეობის ნებართვა მიანიჭა აპლიკაციას.
• რომ მძღოლს ჰქონდეს მობილური კავშირი; მკვდარ ზონაში, მდებარეობები ბუფერდება მოწყობილობაზე და ჩანს კავშირის აღდგენის შემდეგ.

ცოცხალი თვალყურის დევნების მუშაობის შესახებ მეტი ინფორმაციისთვის იხილეთ GPS-ის თვალყური.

ხარვეზები ჩვეულებრივ ნიშნავს, რომ მძღოლი გაიარა ადგილიდან სუსტი ან არარსებული მობილური კავშირით. კავშირის გაწყვეტის დროს აპლიკაცია მოწყობილობაზე მდებარეობების ჩაწერას განაგრძობს, და კავშირის აღდგენის შემდეგ ამ წერტილებს ჩაწერის თანმიმდევრობით ტვირთავს, ამდენად მარშრუტის ისტორია კვლავ ივსება და სამუდამოდ ვერაფერი ვეღარ დაიკარგება. თუ ხარვეზები მძღოლის ხელახლა ონლაინ მოსვლის შემდეგ რჩება, მხარდაჭერას მიმართეთ.

მიწოდების მტკიცებულება — ხელმოწერა, ფოტოები და მიმღების დეტალები — მძღოლის აპლიკაციიდან სინქრონიზაციის შემდეგ ბეკ-ოფისში ჩნდება. თუ მძღოლმა ოფლაინ რეჟიმში დაასრულა გაჩერება, კავშირის აღდგენისთანავე მტკიცებულება ჩაიტვირთება, ამდენად მოგვიანებით შეიძლება გამოჩნდეს. თუ მძღოლის ხელახლა ონლაინ მოსვლის შემდეგ კვლავ არ ჩანს, [email protected] გავლით დაგვიკავშირდით.

შეტანის დროს ერთი მისამართისა და სარეფერენციო ნომრის გამზიარებელი სტრიქონები ერთ მიწოდებაში მრავალი გაჩერებით ჯგუფდება, ამდენად ფაილი შეიძლება ნაკლებ მიწოდებებს წარმოქმნიდეს, ვიდრე სტრიქონებია. შეამოწმეთ, რომ ფაილი მოსალოდნელ სვეტების ფორმატს მისდევს და მისამართები ისევე, როგორც სარეფერენციო ნომრები, სწორად არის შევსებული. მასობრივი შეტანისა და ჯგუფების მუშაობის შესახებ მიწოდებები და მიზნები იხილეთ, ან მხარდაჭერას მიმართეთ, თუ შედეგი კვლავ არასწორი ჩანს.

გეგმის, ჩართული მოცულობის ან გადახდების შესახებ კითხვებისთვის, ზემოთ გადასახდელი და გეგმები პასუხებს მიმართეთ. თუ გსურთ გეგმის შეცვლა, წლიური ან ხელით ანგარიშსწორების დაყენება, ან Enterprise-ის ფასდადების განხილვა, [email protected] გავლით დაგვიკავშირდით.