Često postavljana pitanja

Delivery365 je cjelovita platforma za upravljanje dostavom. Cijelo vaše poslovanje objedinjuje na jednom mjestu: web pozadinski ured za menadžere, mobilnu aplikaciju za vozače i portal na kojem vaši kupci mogu pratiti svoje dostave u realnom vremenu. Od trenutka kada je dostava kreirana do trenutka kada je potvrđena, možete pratiti vozače na karti uživo, bilježiti dokaz o dostavi i čuvati svaki zapis u jednom sistemu.

Početak traje samo nekoliko minuta na web-stranici Delivery365:

• Kliknite Registracija i unesite naziv svoje firme, e-poštu i lozinku.
• Potvrdite svoju e-poštnu adresu pomoću veze koju vam pošaljemo.
• Prijavite se u svoj pozadinski ured i dodajte svoje prve vozače i kupce.

Vaš radni prostor radi na vašoj vlastitoj poddomeni (na primjer yourcompany.delivery365.app), tako da vaši podaci ostaju odvojeni od svake druge firme na platformi.

Svaka firma dobiva svoju brendiranu poddomenu, kao što je yourcompany.delivery365.app, s vlastitom kontrolnom pločom i vlastitim podacima. Svaki je račun potpuno izolovan, tako da se vaše dostave, vozači i kupci nikada ne miješaju ni s jednom drugom firmom na platformi niti su joj vidljivi.

Ugrađeni čarobnjak za uvođenje vodi vas korak po korak kroz početno postavljanje. Uobičajeni prvi koraci su:

1. Dodajte svoje vozače i odobrite ih kako bi se mogli prijaviti u mobilnu aplikaciju.
2. Dodajte kupce za koje dostavljate.
3. Definišite vrste vozila i vrste usluga kako bi dostave bile ispravno cijenjene i dodijeljene.

Kada je to postavljeno, možete kreirati svoju prvu dostavu i početi je pratiti.

Vozači preuzimaju aplikaciju Delivery365 Deliveryman iz trgovine Google Play na svom Android uređaju, a zatim se prijave s računom koji za njih kreirate u svom pozadinskom uredu. Odatle mogu vidjeti dodijeljene dostave, navigirati do svake stanice i bilježiti dokaz o dostavi.

Da. Svaki novi radni prostor počinje besplatnim probnim periodom, tako da možete kreirati dostave, pozivati vozače i testirati praćenje uživo prije nego što odaberete plan. Za podatke o naplati bit ćete zatraženi tek kada odlučite da se pretplatite, a tokom probnog perioda ne naplaćuju se nikakve naknade.

Ne. Besplatni probni period možete započeti bez unosa bilo kakvih podataka o kartici ili naplati. Način plaćanja dodajete tek kada ste spremni odabrati plan i nastaviti nakon probnog perioda.

Da. Dok vozač ima otvorenu aplikaciju Delivery365 i rutu u toku, njegov se položaj šalje u vaš pozadinski ured i prikazuje na karti voznog parka uživo. Možete posmatrati kretanje dostava u realnom vremenu, vidjeti koje su stanice dovršene i svojim kupcima dati pristup portalu za kupce kako bi mogli pratiti svoje dostave i znati kada očekivati svoju narudžbu.

Dok je vozač na aktivnoj ruti, aplikacija bilježi njegov GPS položaj otprilike svakih 20 sekundi. To vam daje gotovo trenutni pregled gdje se svaki vozač nalazi, tako da možete uočiti kašnjenja ili zaobilaske čim se dogode, umjesto da za njih saznate satima kasnije.

Da. Bilježenje lokacije nastavlja raditi u pozadini čak i kada vozač pređe na drugu aplikaciju ili se ekran zaključa, sve dok je na aktivnoj ruti i dodijelio je dozvolu za lokaciju. Time zabilježena ruta ostaje potpuna od početka do kraja.

Da. Vaši kupci mogu pratiti svoje dostave u realnom vremenu prijavom na portal za kupce, gdje vide napredak uživo dostava povezanih s njihovim računom. To je jednostavan način da odgovorite na pitanje »gdje je moja narudžba?« prije nego što ga uopće postave.

Tačnost lokacije ovisi o vozačevom uređaju i mobilnom signalu, ali su u normalnim uslovima položaji obično tačni unutar nekoliko metara. Aplikacija sprema GPS tačke u međuspremnik i učitava ih redom, tako da se zabilježena ruta vjerno rekonstruiše nakon povratka veze, čak i ako vozač prođe kroz područje sa slabom pokrivenošću.

Aplikacija nastavlja bilježiti lokacije na uređaju dok je veza prekinuta. Kada se signal vrati, te se tačke učitavaju redoslijedom kojim su zabilježene, tako da historija rute ostaje tačna i ništa se ne gubi u mrtvoj zoni.

Da. Delivery365 čuva potpunu historiju svake rute i omogućava vam da uporedite planiranu rutu s onom koju je vozač stvarno prešao. To olakšava uočavanje odstupanja i neplaniranih zaustavljanja te naknadnu provjeru vremena i udaljenosti.

Delivery365 omogućava vašim vozačima da svaku predaju potvrde dokazima koje vaši kupci očekuju:

• Potpis prikupljen na vozačevom ekranu.
• Jedna ili više fotografija dostavljenog paketa ili lokacije.
• Ime primaoca, broj dokumenta i vrsta primaoca.
• Kratka tekstualna bilješka za posebne upute ili izuzetke.

Svaki zapis možete pregledati u pozadinskom uredu. Za pomoć pri postavljanju pogledajte [email protected] kako biste se obratili našem timu za podršku.

Da. Vi odlučujete koja polja vozači moraju zabilježiti, kao što su potpis ili broj dokumenta. Te zahtjeve postavljate jednom za svoju firmu, a vozačeva aplikacija prema tome prikazuje ili skriva svako polje kada vozač dovršava dostavu.

Zahtjevi se rješavaju jednostavnim redoslijedom prednosti:

1. Konfiguracija kupca — ako određeni kupac ima vlastite postavke, primjenjuju se one.
2. Konfiguracija firme — inače se primjenjuju postavke za cijeli račun.
3. Zadano — ako ništa nije postavljeno, polje se prema zadanom prikuplja.

To vam omogućava da održite jedan standard za većinu posla, a istovremeno zadovoljite specifične potrebe pojedinih kupaca.

Da. Svaki kupac može imati vlastito zaobilaženje toga je li potreban potpis ili broj dokumenta. Kada je dostava za tog kupca, njegove postavke imaju prednost nad vašom konfiguracijom za cijeli račun, tako da možete zadovoljiti zahtjeve usklađenosti određenog klijenta bez mijenjanja pravila za sve ostale.

Kada dostava ne uspije, vozač bilježi zašto nije uspjela, zajedno sa svim zapažanjima i fotografijama koje dokumentuju situaciju. To vam daje jasan, provjerljiv zapis o tome šta se dogodilo, što je korisno za rješavanje sporova i za izvještavanje natrag vašim kupcima.

Svaki potpis, fotografija i bilješka pripojeni su svojoj dostavi i pohranjeni uz odgovarajuću stanicu. Otvorite dostavu u svom pozadinskom uredu kako biste pregledali zabilježeni dokaz uz vrijeme dovršetka i vozača koji ju je dovršio, tako da uvijek imate provjerljiv zapis za dijeljenje s vlastitim kupcima.

Da. Kada dostava ima nekoliko stanica, Delivery365 ih automatski preuređuje kako bi pronašao najkraći ukupni put i najmanje ukupno vrijeme vožnje. Umjesto da svakom vozaču prepušta odluku o vlastitom redoslijedu, platforma izračunava efikasan slijed, tako da pokrijete više stanica uz manje goriva i manje uzaludno pređenih kilometara.

Da. Usmjeravanje pokreće Google Maps, tako da se udaljenost i trajanje izračunavaju iz prometnih uslova u realnom vremenu, a ne samo iz udaljenosti na karti. To znači da predloženi redoslijed odražava kako se ceste stvarno kreću, a ne samo koliko su stanice udaljene jedna od druge.

Delivery365 podržava uobičajene tokove s više stanica koje dostavno poslovanje treba:

• Dostava — predaja na jednom ili više odredišta.
• Preuzimanje — prikupljanje s jedne ili više lokacija.
• Preuzimanje s dostavom (povratno putovanje) — prikupljanje, a zatim dostava unutar iste rute, s mogućnošću povratka na početnu tačku.

To vam omogućava da modelirate sve, od jednostavne dostavne vožnje do povratnog putovanja prikupljanja i dostave u jednoj ruti.

Da, i to je jedna od najkorisnijih provjera na platformi. Delivery365 čuva i planiranu rutu i rutu koju je vozač stvarno prešao, a zatim izračunava razliku u udaljenosti i trajanju zajedno s mjerom odstupanja. Brzo možete vidjeti kada je vozač uzeo duži put ili napravio neplanirano zaustavljanje, što vam pomaže kontrolisati troškove goriva i rano uočiti probleme.

Optimizovani redoslijed stanica ide pravo u vozačevu mobilnu aplikaciju. Kada vozač otvori prihvaćenu dostavu, stanice su već raspoređene u preporučenom slijedu, tako da ih jednostavno prolazi redom, ne planirajući ništa sam.

Da. S stanice u vozačevoj aplikaciji jedan dodir otvara navigaciju skretanje po skretanje u Google Maps ili Waze. Vozači nastavljaju koristiti navigacijsku aplikaciju koju već poznaju, dok redoslijed stanica dolazi iz optimizovane rute Delivery365.

Prikaz rute crta planirani put između stanica kao liniju na karti, dajući vam pregled na prvi pogled kuda je vozač krenuo i kojim redoslijedom. U kombinaciji s GPS praćenjem uživo možete pratiti rutu dok se odvija i naknadno je uporediti s planom.

Vozači instaliraju aplikaciju Delivery365 Deliveryman iz trgovine Google Play na svom Android telefonu, a zatim se prijave s računom koji za njih kreirate u svom pozadinskom uredu. Nakon odobrenja mogu odmah početi vidjeti i prihvatati dostave.

Aplikacija je izgrađena oko jednostavnog, ponovljivog toka za svaku dostavu:

1. Pregledajte dostupne dostave, s udaljenošću, lokacijom i pojedinostima.
2. Prijeđite prstom za prihvatanje dostave — GPS praćenje počinje automatski.
3. Dodirnite adresu za otvaranje navigacije skretanje po skretanje.
4. Dovršite stanicu bilježenjem potpisa, fotografija i podataka o primaocu.
5. Pređite na sljedeću stanicu, koju aplikacija prikazuje automatski.

Sve što vozač treba za trenutnu stanicu nalazi se na jednom ekranu, tako da je vrlo malo za naučiti.

Da. Kada je vozač na aktivnoj ruti, aplikacija nastavlja bilježiti GPS lokaciju u pozadini — čak i kada otvori svoju navigacijsku aplikaciju ili zaključa ekran. Time zabilježena ruta ostaje potpuna od prve do posljednje stanice, bez potrebe da vozač drži aplikaciju u prvom planu.

Aplikacija nastavlja raditi van mreže. Vozači mogu nastaviti pregledavati svoje stanice i bilježiti dokaz o dostavi dok su izvan pokrivenosti, a aplikacija sve sprema na uređaj. Čim se veza vrati, ti se podaci automatski sinkronizuju, tako da mrtva zona nikada ne spriječi vozača da dovrši svoj posao.

Vozačeva aplikacija dostupna je na svih 100 jezika koje Delivery365 podržava — istim jezicima kao i ostatak platforme. Svaki vozač može direktno iz aplikacije prebaciti na jezik koji mu najviše odgovara.

Da. Aplikacija šalje push obavještenja kada je dostava dodijeljena ili ponovno dodijeljena vozaču, tako da odmah zna kada ga čeka novi posao — bez potrebe za stalnom provjerom aplikacije.

Kada nekoliko stanica dijeli istu adresu, aplikacija ih prikazuje zajedno kao proširivu grupiranu karticu, tako da je jasno da pripadaju istoj lokaciji. Vozač zatim može dovršiti cijelu grupu u jednoj seriji: jedan obrazac primaoca pokriva grupu, dok se fotografije bilježe pojedinačno za svaku stanicu. To pretvara ono što je nekada bilo nekoliko zasebnih obrazaca u jedan brzi tok.

Ne baš. Aplikacija je namjerno jednostavna — vozači uglavnom prijeđu prstom za prihvatanje, dodirnu za navigaciju i bilježe dokaz za dovršetak stanice. Većina vozača je svlada u nekoliko minuta, a ekran uvijek prikazuje samo ono što je relevantno za trenutnu dostavu.

Dostave možete unijeti u Delivery365 na nekoliko načina, tako da odgovara tome kako vaše narudžbe već stižu:

• Kreirane ručno u pozadinskom uredu.
• Uvezene skupno iz CSV datoteke.
• Poslane putem integracijskog API-ja iz drugog sistema.
• Podnesene od strane vaših klijenata putem portala za kupce.
• Primljene iz podržanih integracija trećih strana.

Kako god dostava uđe u sistem, zatim slijedi isti tok praćenja i dokaza o dostavi.

Svaka dostava prolazi kroz jasan životni ciklus statusa, tako da uvijek znate gdje stoji:

• Skica — priprema se, još nije objavljena.
• Na čekanju — spremna i čeka da je preuzme vozač.
• U toku — vozač ju je prihvatio i na ruti je.
• Gotovo (Uspjeh) — dovršeno sa zabilježenim dokazom o dostavi.
• Gotovo (Neuspjeh) — nije se moglo dovršiti, sa zabilježenim razlogom.
• Otkazano — opozvano prije dovršetka.

Cilj je pojedinačna stanica unutar dostave — jedno mjesto do kojeg vozač treba doći kako bi preuzeo ili predao. Dostava može sadržavati nekoliko ciljeva, što je čini dostavom s više stanica. Vozač prolazi kroz svaki cilj u optimizovanom redoslijedu, a vi možete pratiti napredak svake stanice iz pozadinskog ureda.

Kada se stanica ne može dovršiti, vozač bilježi razlog neuspjeha, dodaje sva zapažanja i bilježi fotografije koje dokumentuju situaciju. Dostava se označava kao neuspjela s priloženim dokazima, što vam daje jasan, provjerljiv zapis za pregled, rješavanje sporova i izvještavanje natrag vašem kupcu.

Da. Možete prenijeti CSV datoteku kako biste kreirali stotine dostava odjednom umjesto da ih unosite ručno. Tokom uvoza redovi koji dijele istu adresu i referencu grupišu se u jednu dostavu s više stanica, tako da se velika serija narudžbi u nekoliko sekundi pretvara u dobro organizovane dostave.

Dostavu možete dodijeliti određenom vozaču iz pozadinskog ureda ili je ostaviti u grupi na čekanju kako bi je preuzeo dostupni vozač. Ako se planovi promijene, možete je ponovno dodijeliti drugom vozaču; vozačeva aplikacija obavještava se o promjeni, tako da prava osoba uvijek ima ažuriran popis posla.

Kontrolna ploča pozadinskog ureda objedinjuje brojeve vašeg poslovanja, s metrikama dostava, učinkom vozača i ukupnim operativnim uvidima na jednom mjestu. Odatle možete pratiti obim i ishode svojih dostava bez sastavljanja slike iz odvojenih alata.

Delivery365 je višenajamnička platforma, što znači da svaka firma radi u svom izolovanom radnom prostoru. Vaš račun ima svoju brendiranu poddomenu, kao što je yourcompany.delivery365.app, s vlastitom kontrolnom pločom i vlastitim podacima. Vaše dostave, vozači i kupci nikada se ne miješaju ni s jednom drugom firmom na platformi niti su joj vidljivi.

To su dvije različite uloge i korisno ih je razlikovati:

• Kupac je jedan od vaših klijenata — firma ili osoba u čije ime dostavljate. Kupce postavljate u svom pozadinskom uredu, a dostave mogu biti povezane s njima.
• Primalac je osoba koja stvarno prima dostavu na vratima, čije ime, broj dokumenta i potpis vaš vozač može zabilježiti kao dokaz o dostavi.

Tako jedan kupac može imati mnogo dostava, svaku predanu drugom primaocu.

Da. Delivery365 uključuje brendirani portal za kupce gdje vaši klijenti mogu pratiti svoje dostave u realnom vremenu. Portal odražava vaš logotip i boje, tako da vaši kupci vide vašu marku umjesto naše, i dobivaju transparentnost praćenja uživo bez potrebe da ručno odgovarate na pitanje »gdje je moja narudžba?«.

Da. Nekoliko se postavki može prilagoditi po kupcu, umjesto da se primjenjuju jednako na sve:

• Cijene — kupac može koristiti određenu vrstu cijena koja odgovara vašem dogovoru s njim.
• Dokaz o dostavi — kupac može imati vlastite zahtjeve o tome prikuplja li se potpis ili broj dokumenta, koji imaju prednost nad postavkama za cijeli račun.

To vam omogućava da održite jedan standard za većinu posla, a istovremeno zadovoljite specifične potrebe pojedinih klijenata.

Svojim kupcima upravljate iz pozadinskog ureda, gdje možete dodavati nove, uređivati njihove podatke i povezivati dostave s njima. Kada kupac postoji, možete primijeniti njegove vlastite postavke cijena i dokaza o dostavi te njegovom timu dati pristup portalu za kupce za praćenje dostava.

Da. Delivery365 je spreman za white-label, tako da vaši kupci i vozači vide vašu marku, a ne našu:

• Vaša vlastita brendirana poddomena, kao što je yourcompany.delivery365.app.
• Vaš logotip i boje marke kroz pozadinski ured i portal za kupce, s nekoliko prilagodljivih mjesta za boje.

Rezultat je dosljedno, brendirano iskustvo i za vaš tim i za vaše klijente.

Da. Pristup integracijskom API-ju kontroliše se jedinstvenim API ključem izdanim po firmi. Taj ključ autentificira zahtjeve kao vaš račun, tako da svaki sistem koji povežete — kao što je ERP ili platforma za e-trgovinu — radi samo s vašim vlastitim podacima i ostaje izolovan od svake druge firme na platformi.

Delivery365 nudi četiri plana, a svaki plan uključuje cijelu platformu — web pozadinski ured, vozačevu aplikaciju, portal za kupce, GPS praćenje, dokaz o dostavi, optimizaciju rute i integracije. Planovi se razlikuju uglavnom po obimu dostave i broju vozača koje uključuju:

• Starter — US$59/mjesec: 1.000 dostava mjesečno i do 20 aktivnih vozača.
• Growth — US$159/mjesec: 5.000 dostava mjesečno i do 100 aktivnih vozača.
• Scale — US$399/mjesec: 15.000 dostava mjesečno i do 400 aktivnih vozača.
• Enterprise — prilagođene cijene: izgrađeno za poslovanje velikog obima, s prilagođenim ograničenjima dogovorenim direktno s našim timom.

Za sve pojedinosti pogledajte stranicu s cijenama.

Da. Svaki novi radni prostor počinje besplatnim probnim periodom, a za početak ne morate unijeti kreditnu karticu. Najprije možete kreirati dostave, pozivati vozače i testirati praćenje uživo, a način plaćanja dodajete tek kada odlučite da se pretplatite na plan.

Svaki plan uključuje mjesečnu kvotu dostava, a sve dostave iznad te kvote naplaćuju se po maloj stopi po dostavi koja ovisi o vašem planu:

• Starter: US$0.045 po dodatnoj dostavi.
• Growth: US$0.032 po dodatnoj dostavi.
• Scale: US$0.023 po dodatnoj dostavi.

Na taj način neobično užurban mjesec nikada ne blokira vaše poslovanje — jednostavno platite za dodatni obim koji koristite.

Da. Kako obim vaših dostava raste ili se mijenja, možete preći na plan koji odgovara — na primjer nadogradnju sa Starter na Growth kada redovno premašujete uključene dostave. Ako niste sigurni koji plan odgovara vašem obimu, [email protected] može vam pomoći u odabiru.

Za firme koje se prijave putem interneta, naplata se automatski obavlja kreditnom karticom putem Stripea, s računima koji se generišu za vas. Neki dugogodišnji kupci su na prilagođenim planovima koji se naplaćuju ručno — na primjer bankovnim prijenosom — u okviru zasebnog dogovora s našim timom. Ako trebate način plaćanja koji nije kartica, javite se putem [email protected].

Da. Godišnja naplata dostupna je na našim plaćenim planovima i može smanjiti vaš ukupni trošak u poređenju s plaćanjem iz mjeseca u mjesec. Ako želite postaviti godišnju naplatu ili imate pitanja o njoj, javite se putem [email protected].

Za poslovanje velikog obima, plan Enterprise nudi prilagođene cijene i ograničenja prilagođena vašim potrebama, umjesto fiksnog mjesečnog iznosa. Za razgovor o Enterprise ili bilo kojem drugom prilagođenom dogovoru, kontaktirajte nas na [email protected], i pomoći ćemo vam pronaći pravo rješenje.

Vaši podaci o dostavi čuvaju se privatnima za vašu firmu. Delivery365 koristi višenajamničku izolaciju, tako da je svaki poslovni račun potpuno odvojen i vaši se podaci nikada ne miješaju s drugim firmama niti su im dostupni. Podaci su šifrovani i pri prijenosu i u mirovanju, a platforma radi na redundantnoj infrastrukturi sa sigurnosnim kopijama.

Delivery365 koristi zasebne prijave temeljene na ulogama za različite ljude koji komuniciraju s platformom:

• Poslovni korisnici prijavljuju se u pozadinski ured za upravljanje poslovanjem.
• Korisnici portala za kupce prijavljuju se za praćenje svojih dostava.
• Vozači prijavljuju se u mobilnu aplikaciju za obavljanje dostava.

Svaka vrsta ima svoj pristup, tako da ljudi vide samo ono što je relevantno za njihovu ulogu.

Mobilna vozačeva aplikacija autentificira se s platformom pomoću industrijski standardne autentifikacije JSON Web Token (JWT) umjesto dijeljenih sesija. Za integracije sistema sa sistemom pristup se kontroliše jedinstvenim API ključem izdanim po firmi, tako da svaki povezani sistem može doseći samo podatke vašeg vlastitog računa.

Da. Plaćanja karticom obrađuju se putem Stripea, koji ispunjava sigurnosne standarde industrije platnih kartica (PCI-DSS). To znači da podatke o karticama vaših kupaca obrađuje specijalizovani, usklađeni pružalac plaćanja, umjesto da budu pohranjeni na samoj platformi Delivery365.

Svojim računom i svojim timom upravljate iz pozadinskog ureda. Odatle možete dodavati i upravljati ljudima u svojoj firmi, postavljati vozače i kupce te prilagođavati konfiguraciju svog poslovanja. Ako trebate pomoć s promjenama računa, možete se obratiti našem timu za podršku putem [email protected].

Da. Svi vaši zapisi o dostavi, uključujući dokaz o dostavi, nalaze se u vašem pozadinskom uredu, gdje ih možete pregledati i o njima izvještavati. Podaci o dostavi mogu se također doseći putem integracijskog API-ja za firme koje ih žele prenijeti u drugi sistem. Ako trebate pomoć pri dobivanju podataka u određenom formatu, javite se putem [email protected].

Ako trebate pomoć, naš tim za podršku tu je da pomogne. Možete nam poslati e-poštu na [email protected]. Kada nam pišete, navođenje pogođene dostave ili vozača i kratak opis onoga što vidite pomaže nam brže riješiti stvari.

Vozač se pojavljuje na karti uživo dok aktivno radi i šalje lokaciju. Ako vozač nedostaje, provjerite da:

• Vozač ima otvorenu aplikaciju i rutu u toku — praćenje radi dok je na aktivnoj dostavi.
• Vozač je aplikaciji dodijelio dozvolu za lokaciju.
• Vozač ima mobilni signal; u mrtvoj zoni položaji se spremaju u međuspremnik na uređaju i pojavljuju se nakon povratka veze.

Za više o tome kako funkcioniše praćenje uživo pogledajte GPS praćenje.

Praznine obično znače da je vozač prošao kroz područje sa slabom ili bez mobilne pokrivenosti. Aplikacija nastavlja bilježiti položaje na uređaju dok je veza prekinuta i učitava ih redoslijedom kojim su zabilježeni nakon povratka signala, tako da se historija rute popunjava i ništa se trajno ne gubi. Ako praznine ostanu nakon što je vozač ponovno na mreži, kontaktirajte podršku.

Dokaz o dostavi — potpis, fotografije i podaci o primaocu — pripojen je dostavi i vidljiv u vašem pozadinskom uredu nakon što se sinkronizuje iz vozačeve aplikacije. Ako je vozač dovršio stanicu van mreže, dokazi se učitavaju kada se veza vrati, tako da se mogu pojaviti ubrzo nakon toga. Ako i dalje nedostaje nakon što je vozač ponovno na mreži, javite se putem [email protected].

Tokom uvoza redovi koji dijele istu adresu i referentni broj grupišu se u jednu dostavu s više stanica, tako da datoteka može kreirati manje dostava nego što ima redova. Provjerite da vaša datoteka slijedi očekivani format kolona i da su adrese i referentni brojevi ispravno popunjeni. Za to kako funkcionišu skupni uvoz i grupisanje pogledajte Dostave & ciljevi ili kontaktirajte podršku ako rezultat i dalje izgleda pogrešno.

Za pitanja o vašem planu, uključenom obimu ili plaćanjima, počnite s odgovorima Naplata & planovi iznad. Ako trebate promijeniti planove, postaviti godišnju ili ručnu naplatu ili razgovarati o Enterprise cijenama, kontaktirajte nas na [email protected].