Biežāk Uzdotie Jautājumi

Delivery365 ir pilnīga piegādes pārvaldības platforma. Tā apvieno visu jūsu darbību vienā vietā: tīmekļa backoffice vadītājiem, mobilā lietotne šoferiem un portāls, kurā jūsu klienti var sekot savām piegādēm reāllaikā. No piegādes izveides brīža līdz tās apstiprināšanai varat izsekot šoferiem tiešraidē kartē, fiksēt piegādes apliecinājumus un glabāt visus ierakstus vienā sistēmā.

Darba sākšana aizņem tikai dažas minūtes no Delivery365 vietnes:

• Noklikšķiniet uz Reģistrēties un ievadiet uzņēmuma nosaukumu, e-pastu un paroli.
• Apstipriniet savu e-pasta adresi, izmantojot mūsu nosūtīto saiti.
• Piesakieties savā backoffice un pievienojiet savus pirmos šoferus un klientus.

Jūsu darba telpa darbojas jūsu pašu apakšdomēnā (piemēram, yourcompany.delivery365.app), tāpēc jūsu dati paliek atsevišķi no katra cita uzņēmuma platformā.

Katrs uzņēmums saņem savu zīmolētu apakšdomēnu, piemēram, yourcompany.delivery365.app, ar savu vadības paneli un saviem datiem. Katrs konts ir pilnīgi izolēts, tāpēc jūsu piegādes, šoferi un klienti nekad netiek sajaukti vai nav redzami nevienam citam uzņēmumam platformā.

Iebūvētais ievada vednis soli pa solim vada jūs cauri sākotnējai iestatīšanai. Parasti pirmie soļi ir:

1. Pievienojiet savus šoferus un apstipriniet tos, lai viņi var pieteikties mobilajā lietotnē.
2. Pievienojiet klientus, kuriem piegādājat.
3. Definējiet transportlīdzekļu veidus un pakalpojumu veidus, lai piegādes tiktu pareizi aprēķinātas un piešķirtas.

Kad tas ir iestatīts, varat izveidot savu pirmo piegādi un sākt to izsekot.

Šoferi lejupielādē Delivery365 Deliveryman lietotni no Google Play veikala savā Android ierīcē, pēc tam piesakās ar kontu, ko esat viņiem izveidojis savā backoffice. No turienes viņi var redzēt piešķirtās piegādes, navigēt uz katru pieturu un fiksēt piegādes apliecinājumus.

Jā. Katra jauna darba telpa sākas ar bezmaksas izmēģinājuma periodu, lai jūs varētu izveidot piegādes, uzaicināt šoferus un pārbaudīt tiešraides izsekošanu pirms plāna izvēles. Norēķinu dati tiks pieprasīti tikai tad, kad nolemjat abonēt, un izmēģinājuma perioda laikā nav iekasētu maksājumu.

Nē. Jūs varat sākt savu bezmaksas izmēģinājuma periodu, neievadot karti vai norēķinu datus. Maksājuma metodi pievienojiet tikai tad, kad esat gatavs izvēlēties plānu un turpināt pēc izmēģinājuma.

Jā. Kamēr šoferim ir atvērta Delivery365 lietotne un maršruts notiek, viņa pozīcija tiek nosūtīta uz jūsu backoffice un parādīta tiešraides flotes kartē. Jūs varat sekot piegādēm reāllaikā, redzēt, kuras pieturas ir pabeigtas, un sniegt klientiem piekļuvi klientu portālam, lai viņi varētu sekot savām piegādēm.

Kamēr šoferis ir aktīvā maršrutā, lietotne fiksē viņa GPS pozīciju aptuveni ik pēc 20 sekundēm. Tas sniedz jums gandrīz tiešraides skatu par to, kur atrodas katrs šoferis, lai jūs varētu pamanīt kavēšanās vai novirzes to notikšanas brīdī.

Jā. Atrašanās vietas fiksēšana turpinās fonā pat tad, kad šoferis pāriet uz citu lietotni vai ekrāns bloķējas, kamēr viņi ir aktīvā maršrutā un ir piešķīruši atrašanās vietas atļauju. Tas nodrošina, ka fiksētais maršruts ir pilnīgs no sākuma līdz beigām.

Jā. Jūsu klienti var sekot savām piegādēm reāllaikā, piesakoties klientu portālā, kur viņi redz tiešraides progresu piegādēm, kas saistītas ar viņu kontu. Tas ir vienkāršs veids, kā atbildēt uz jautājumu 'kur ir mans pasūtījums?' pirms viņi to pat uzdod.

Atrašanās vietas precizitāte ir atkarīga no šofera ierīces un mobilā signāla, bet normālos apstākļos pozīcijas parasti ir precīzas dažu metru robežās. Lietotne buferē GPS punktus un tos augšupielādē secīgi, tāpēc pat ja šoferis šķērso zonu ar vāju pārklājumu, fiksētais maršruts tiek precīzi rekonstruēts pēc savienojuma atjaunošanas.

Lietotne turpina fiksēt atrašanās vietas ierīcē, kamēr savienojums ir pārtraukts. Kad signāls atgriežas, šie punkti tiek augšupielādēti to fiksēšanas secībā, tāpēc maršruta vēsture paliek precīza un nekas netiek zaudēts bezcaurules zonā.

Jā. Delivery365 glabā pilnīgu vēsturi katram maršrutam un ļauj salīdzināt plānoto maršrutu ar šofera faktiski braukto maršrutu. Tas atvieglo noviržu un neplānotu pieturu noteikšanu, kā arī laika un attāluma pārskatīšanu pēcpārbaudei.

Delivery365 ļauj šoferiem apstiprināt katru piegādi ar klientu gaidīto pierādījumu:

• Paraksts, kas savākts šofera ekrānā.
• Viena vai vairākas piegādātā iepakojuma vai atrašanās vietas fotogrāfijas.
• Saņēmēja vārds, dokumenta numurs un saņēmēja veids.
• Īsa teksta piezīme īpašiem norādījumiem vai izņēmumiem.

Jūs varat pārskatīt katru ierakstu backoffice. Iestatīšanas palīdzībai skatiet [email protected], lai sazinātos ar mūsu atbalsta komandu.

Jā. Jūs izlemjat, kuri lauki šoferiem jāaizpilda, piemēram, paraksts vai dokumenta numurs. Šīs prasības iestatāt vienu reizi savam uzņēmumam, un šoferu lietotne atbilstoši rāda vai slēpj katru lauku, kad šoferis pabeidz piegādi.

Prasības tiek atrisinātas, izmantojot vienkāršu prioritātes secību:

1. Klienta konfigurācija — ja konkrētam klientam ir savi iestatījumi, tie tiek piemēroti.
2. Uzņēmuma konfigurācija — pretējā gadījumā tiek piemēroti konta mēroga iestatījumi.
3. Noklusējums — ja nekas nav iestatīts, lauks tiek savākts pēc noklusējuma.

Tas ļauj saglabāt vienu standartu lielākajai daļai darba, vienlaikus apmierinot atsevišķu klientu īpašās vajadzības.

Jā. Jebkuram klientam var būt savs pārlabojums tam, vai ir nepieciešams paraksts vai dokumenta numurs. Ja piegāde ir paredzēta šim klientam, viņu iestatījumi ir prioritāri pār konta mēroga konfigurāciju, tāpēc varat apmierināt konkrēta klienta atbilstības vajadzības, nemainot noteikumus visiem pārējiem.

Ja piegāde neizdodas, šoferis reģistrē neizdevušanās iemeslu kopā ar novērojumiem un fotogrāfijām, kas dokumentē situāciju. Tas sniedz jums skaidru, pārbaudāmu ierakstu par notikušo, kas ir noderīgs strīdu risināšanai un atskaites sniegšanai klientiem.

Katrs paraksts, fotogrāfija un piezīme ir pievienota savai piegādei un saglabāta atbilstošās pieturas ierakstā. Atveriet piegādi savā backoffice, lai apskatītu fiksēto apliecinājumu kopā ar pabeigšanas laiku un šoferi, kurš to pabeidza, tāpēc jums vienmēr ir pārbaudāms ieraksts, ko dalīties ar saviem klientiem.

Jā. Kad piegādei ir vairākas pieturas, Delivery365 automātiski tās pārkārto, lai atrastu īsāko kopējo ceļu un vismazāko kopējo braukšanas laiku. Tā vietā, lai katrs šoferis pats izlemtu savu secību, platforma aprēķina efektīvu secību, tāpēc varat apsegt vairāk pieturu ar mazāku degvielas patēriņu un mazāk izšķiestiem kilometriem.

Jā. Maršrutēšanu nodrošina Google Maps, tāpēc attālums un ilgums tiek aprēķināts no reāllaika satiksmes apstākļiem, nevis tikai no kartes attāluma. Tas nozīmē, ka ieteiktā secība atspoguļo ceļu faktisko satiksmi, nevis tikai to, cik tālu pieturas atrodas viena no otras.

Delivery365 atbalsta parastās daudzpieturu plūsmas, kas nepieciešamas piegādes darbībai:

• Piegāde — nogādāšana vienā vai vairākos galamērķos.
• Savākšana — savākšana no vienas vai vairākām atrašanās vietām.
• Savākšana ar piegādi (turp un atpakaļ) — savākšana un tad piegāde tajā pašā maršrutā, ar iespēju atgriezties sākuma punktā.

Tas ļauj modelēt visu no vienkāršas piegādes brauciena līdz savākšanas-piegādes turp un atpakaļ maršrutam vienā maršrutā.

Jā, un tas ir viena no noderīgākajām pārbaudēm platformā. Delivery365 glabā gan plānoto maršrutu, gan šofera faktiski braukto maršrutu, pēc tam aprēķina attāluma un ilguma starpību kopā ar novirzes mērīšanu. Jūs varat ātri redzēt, kad šoferis brauca garāku ceļu vai veica neplānotu pieturu, kas palīdz kontrolēt degvielas izmaksas un laicīgi atklāt problēmas.

Optimizētā pieturu secība nonāk tieši šofera mobilajā lietotnē. Kad šoferis atver pieņemtu piegādi, pieturas jau ir sarindotas ieteiktajā secībā, tāpēc viņi vienkārši iet cauri tām secībā, neplānojot neko paši.

Jā. No pieturas šofera lietotnē, viens pieskāriens atver pagrieziena pēc pagrieziena navigāciju Google Maps vai Waze. Šoferi turpina lietot navigācijas lietotni, ko viņi jau pārzina, kamēr pieturu secība nāk no Delivery365 optimizētā maršruta.

Maršruta skats zīmē plānoto ceļu starp pieturām kā līniju kartē, sniedzot jums vienā acu uzmetienā pārskatu par to, uz kurieni šoferis dodas un kādā secībā. Apvienojumā ar tiešraides GPS izsekošanu, jūs varat sekot maršrutam tā attīstošās laikā un vēlāk salīdzināt to ar plānu.

Šoferi instalē Delivery365 Deliveryman lietotni no Google Play veikala savā Android tālrunī, pēc tam piesakās ar kontu, ko esat viņiem izveidojis backoffice. Pēc apstiprināšanas viņi var nekavējoties sākt redzēt un pieņemt piegādes.

Lietotne ir veidota ap vienkāršu, atkārtojamu plūsmu katrai piegādei:

1. Skatiet pieejamās piegādes ar attālumu, atrašanās vietu un detaļām.
2. Velciet, lai pieņemtu piegādi — GPS izsekošana automātiski sākas.
3. Pieskarieties adresei, lai atvērtu pagrieziena pēc pagrieziena navigāciju.
4. Pabeidziet pieturu, fiksējot parakstu, fotogrāfijas un saņēmēja datus.
5. Pārejiet uz nākamo pieturu, ko lietotne parāda automātiski.

Viss, kas šoferim nepieciešams pašreizējai pieturei, ir vienā ekrānā, tāpēc ir ļoti maz ko mācīties.

Jā. Kad šoferis ir aktīvā maršrutā, lietotne turpina fiksēt GPS atrašanās vietu fonā — pat tad, kad viņi atver navigācijas lietotni vai bloķē ekrānu. Tas nodrošina, ka fiksētais maršruts ir pilnīgs no pirmās pieturas līdz pēdējai, nepieprasot šoferim turēt lietotni priekšplānā.

Lietotne turpina darboties bezsaistē. Šoferi var turpināt skatīt savas pieturas un fiksēt piegādes apliecinājumu, kamēr viņi ir ārpus pārklājuma, un lietotne visu saglabā ierīcē. Tiklīdz savienojums atgriežas, dati tiek sinhronizēti automātiski, tāpēc bezcaurules zona nekad nespēj šoferi apturēt darba pabeigšanā.

Šofera lietotne ir pieejama visās 100 valodās, ko atbalsta Delivery365 — tajās pašās valodās kā pārējā platforma. Katrs šoferis var tieši lietotnē pārslēgties uz valodu, kurā jūtas visērtāk.

Jā. Lietotne nosūta push paziņojumu, kad piegāde tiek piešķirta vai pārspiesta šoferim, tāpēc viņi uzreiz zina, kad gaida jauns darbs — nepieprasot pastāvīgi pārbaudīt lietotni.

Kad vairākām pieturām ir viena adrese, lietotne tās parāda kopā kā paplašināmu grupētu karti, lai būtu skaidrs, ka tās pieder vienai atrašanās vietai. Šoferis tad var pabeigt visu grupu vienā partijā: viens saņēmēja veidlapa aptver grupu, kamēr fotogrāfijas tiek fiksētas atsevišķi katrai pieturei. Tas pārvērš to, kas iepriekš bija vairākas atsevišķas veidlapas, vienā ātrā plūsmā.

Ne īsti. Lietotne ir apzināti vienkārša — šoferi galvenokārt velk, lai pieņemtu, pieskaras, lai navigētu, un fiksē apliecinājumu, lai pabeigtu pieturu. Lielākā daļa šoferu to apgūst minūtēs, un ekrāns vienmēr parāda tikai to, kas ir relevanți pašreizējai piegādei.

Jūs varat ieviest piegādes Delivery365 vairākos veidos, lai tas atbilstu tam, kā jūsu pasūtījumi jau nonāk:

• Veidotas manuāli backoffice.
• Importētas vairumā no CSV faila.
• Nosūtītas caur integrācijas API no citas sistēmas.
• Iesniegtas ar jūsu klientiem caur klientu portālu.
• Saņemtas no atbalstītām trešo pušu integrācijām.

Neatkarīgi no tā, kā piegāde nonāk sistēmā, tā pēc tam seko tai pašai izsekošanas un piegādes apliecinājuma plūsmai.

Katra piegāde iet cauri skaidram statusa dzīves ciklam, lai jūs vienmēr zinātu, kur tā atrodas:

• Melnraksts — tiek sagatavots, vēl nav izlaists.
• Gaidīšana — gatavs un gaida, kad to paņems šoferis.
• Darbā — šoferis to pieņēmis un atrodas maršrutā.
• Pabeigts (Veiksmīgi) — pabeigts ar fiksētu piegādes apliecinājumu.
• Pabeigts (Neveiksmīgi) — nevarēja pabeigt, ar reģistrētu iemeslu.
• Atcelts — atcelts pirms pabeigšanas.

Mērķis ir viena pieturas piegādē — viena vieta, kur šoferim jānonāk, lai savāktu vai nogādātu. Piegāde var saturēt vairākus mērķus, kas padara to par daudzpieturu piegādi. Šoferis iet cauri katram mērķim optimizētā secībā, un jūs varat sekot katras pieturas progresam no backoffice.

Kad pieturu nevar pabeigt, šoferis reģistrē neveiksmes iemeslu, pievieno novērojumus un uzņem fotogrāfijas, kas dokumentē situāciju. Piegāde tiek atzīmēta kā neveiksmīga ar pievienoto pierādījumu, sniedzot jums skaidru, pārbaudāmu ierakstu pārskatīšanai, strīdu risināšanai un atskaites sniegšanai klientam.

Jā. Jūs varat augšupielādēt CSV failu, lai uzreiz izveidotu simtiem piegāžu, nevis ievadītu tās manuāli. Importēšanas laikā rindas, kas dalās ar to pašu adresi un atsauci, tiek grupētas vienā piegādē ar vairākām pieturām, tāpēc liels pasūtījumu partijas tiek pārvērstas labi organizētās piegādēs sekundēs.

Jūs varat piešķirt piegādi konkrētam šoferim no backoffice vai atstāt to gaidošajā pūlā, lai pieejams šoferis paņemtu. Ja plāni mainās, jūs varat to pārspiест citam šoferim; šofera lietotne saņem paziņojumu par izmaiņām, tāpēc pareizajai personai vienmēr ir aktuāls darbu saraksts.

Backoffice vadības panelis apkopo jūsu darbības skaitļus — piegādes metrika, šofera veiktspēja un vispārējas darbības ieskati vienā vietā. No turienes jūs varat uzraudzīt apjomu un rezultātus visās jūsu piegādēs, nesaliekot attēlu kopā no atsevišķiem rīkiem.

Delivery365 ir daudzīrnieku platforma, kas nozīmē, ka katrs uzņēmums darbojas savā izolētajā darba telpā. Jūsu kontam ir savs zīmolēts apakšdomēns, piemēram, yourcompany.delivery365.app, ar savu vadības paneli un saviem datiem. Jūsu piegādes, šoferi un klienti nekad netiek sajaukti vai nav redzami nevienam citam uzņēmumam platformā.

Šie ir divi dažādi lomas, un ir noderīgi tos saglabāt atšķirīgus:

• Klients ir viens no jūsu pasūtītājiem — uzņēmums vai persona, kuras vārdā piegādājat. Klientus iestatāt savā backoffice, un piegādes var būt saistītas ar tiem.
• Saņēmējs ir persona, kas faktiski saņem piegādi pie durvīm, kuras vārdu, dokumenta numuru un parakstu jūsu šoferis var fiksēt kā piegādes apliecinājumu.

Tāpēc vienam klientam var būt daudzas piegādes, katra nodota citam saņēmējam.

Jā. Delivery365 ietver zīmolētu klientu portālu, kurā jūsu pasūtītāji var sekot savām piegādēm reāllaikā. Portāls atspoguļo jūsu logotipu un krāsas, tāpēc jūsu klienti redz jūsu zīmolu, nevis mūsējo, un viņi iegūst tiešraides izsekošanas caurspīdīgumu, nepieprasot jums manuāli atbildēt uz 'kur ir mans pasūtījums?'.

Jā. Vairākus iestatījumus var pielāgot katram klientam, nevis piemērot tos visiem vienādi:

• Cenas noteikšana — klients var izmantot konkrētu cenas noteikšanas veidu, kas atbilst jūsu vienošanās ar viņiem.
• Piegādes apliecinājums — klientam var būt savas prasības tam, vai tiek savākts paraksts vai dokumenta numurs, kas ir prioritāras pār konta mēroga iestatījumiem.

Tas ļauj saglabāt vienu standartu lielākajai daļai darba, vienlaikus apmierinot atsevišķu klientu īpašās vajadzības.

Jūs pārvaldāt savus klientus no backoffice, kur varat pievienot jaunus, rediģēt viņu datus un saistīt piegādes ar tiem. Kad klients pastāv, varat piemērot viņu pašu cenas un piegādes apliecinājuma iestatījumus un piešķirt viņu komandai piekļuvi klientu portālam piegāžu izsekošanai.

Jā. Delivery365 ir gatavs white-label, tāpēc jūsu klienti un šoferi redz jūsu zīmolu, nevis mūsējo:

• Jūsu pašu zīmolēts apakšdomēns, piemēram, yourcompany.delivery365.app.
• Jūsu logotips un zīmola krāsas visā backoffice un klientu portālā, ar vairākiem pielāgojamiem krāsu slotiem.

Rezultāts ir konsekventa, zīmolēta pieredze gan jūsu komandai, gan jūsu klientiem.

Jā. Piekļuve integrācijas API tiek kontrolēta ar unikālu API atslēgu, kas izsniegta katram uzņēmumam. Šī atslēga autentificē pieprasījumus kā jūsu konts, tāpēc jebkura sistēma, ko pievienojat — piemēram, ERP vai e-komercijas platforma — strādā tikai ar jūsu pašu datiem un paliek izolēta no katra cita uzņēmuma platformā.

Delivery365 piedāvā četrus plānus, un katrs plāns ietver pilno platformu — tīmekļa backoffice, šofera lietotne, klientu portāls, GPS izsekošana, piegādes apliecinājums, maršruta optimizācija un integrācijas. Plāni galvenokārt atšķiras pēc piegāžu apjoma un ietvertajiem šoferiem:

• Starter — US$59/mēnesī: 1 000 piegādes mēnesī un līdz 20 aktīviem šoferiem.
• Growth — US$159/mēnesī: 5 000 piegādes mēnesī un līdz 100 aktīviem šoferiem.
• Scale — US$399/mēnesī: 15 000 piegādes mēnesī un līdz 400 aktīviem šoferiem.
• Enterprise — pielāgota cena: veidots augsta apjoma operācijām ar pielāgotiem ierobežojumiem, kas tieši saskaņoti ar mūsu komandu.

Skatiet cenu lapu pilnīgai informācijai.

Jā. Katra jauna darba telpa sākas ar bezmaksas izmēģinājuma periodu, un jums nav jāievada kredītkarte, lai sāktu. Vispirms varat izveidot piegādes, uzaicināt šoferus un pārbaudīt tiešraides izsekošanu, un maksājuma metodi pievienojat tikai tad, kad nolemjat abonēt plānu.

Katrs plāns ietver ikmēneša piegāžu skaitu, un piegādes, kas pārsniedz šo daudzumu, tiek iekasētas par nelielu atsevišķu piegādes cenu atkarībā no jūsu plāna:

• Starter: US$0.045 par papildu piegādi.
• Growth: US$0.032 par papildu piegādi.
• Scale: US$0.023 par papildu piegādi.

Tādā veidā neparasti aizņemts mēnesis nekad nebloķē jūsu darbību — jūs vienkārši maksājat par papildu apjomu, ko izmantojat.

Jā. Palielinoties vai mainoties jūsu piegāžu apjomam, varat pāriet uz piemērotu plānu — piemēram, pārejot no Starter uz Growth, kad regulāri pārsniedzat iekļautās piegādes. Ja neesat pārliecināts, kurš plāns atbilst jūsu apjomam, [email protected] var palīdzēt izvēlēties.

Uzņēmumiem, kas reģistrējas tiešsaistē, norēķini tiek apstrādāti automātiski ar kredītkarti caur Stripe, ar rēķiniem, kas ģenerēti jums. Daži ilggadīgie klienti ir pielāgotos plānos, kas tiek iekasēti manuāli — piemēram, ar bankas pārskaitījumu — saskaņā ar atsevišķu vienošanos ar mūsu komandu. Ja jums nepieciešama cita maksājuma metode, nevis karte, sazinieties caur [email protected].

Jā. Gada norēķini ir pieejami mūsu maksas plānos un var samazināt jūsu kopējās izmaksas salīdzinājumā ar mēneša maksājumu. Ja vēlaties iestatīt gada norēķinus vai jums ir jautājumi par to, sazinieties caur [email protected].

Augsta apjoma operācijām Enterprise plāns piedāvā pielāgotu cenu noteikšanu un ierobežojumus, kas pielāgoti jūsu vajadzībām, nevis fiksētu ikmēneša summu. Lai apspriestu Enterprise vai jebkuru citu pielāgotu vienošanos, sazinieties ar mums vietnē [email protected], un mēs palīdzēsim atrast pareizo risinājumu.

Jūsu piegādes dati tiek glabāti privāti jūsu uzņēmumam. Delivery365 izmanto daudzīrnieku izolāciju, tāpēc katrs uzņēmuma konts ir pilnīgi atsevišķs un jūsu dati nekad netiek sajaukti vai pieejami citiem uzņēmumiem. Dati ir šifrēti gan tranzīta laikā, gan miera stāvoklī, un platforma darbojas uz rezerves infrastruktūras ar rezerves kopijām.

Delivery365 izmanto atsevišķas, uz lomām balstītas pieteikšanās dažādiem cilvēkiem, kas mijiedarbojas ar platformu:

• Uzņēmuma lietotāji piesakās backoffice darbības pārvaldīšanai.
• Klientu portāla lietotāji piesakās, lai sekotu savām piegādēm.
• Šoferi piesakās mobilajā lietotnē piegāžu veikšanai.

Katram tipam ir sava piekļuve, tāpēc cilvēki redz tikai to, kas ir relevanți viņu lomai.

Šofera mobilā lietotne autentificējas platformā, izmantojot nozares standarta JSON Web Token (JWT) autentifikāciju, nevis kopīgās sesijas. Sistēma-sistēmai integrācijām piekļuve tiek kontrolēta ar unikālu API atslēgu, kas izsniegta katram uzņēmumam, tāpēc katra pievienotā sistēma var piekļūt tikai jūsu paša konta datiem.

Jā. Kartes maksājumus apstrādā Stripe, kas atbilst Maksājumu karšu nozares (PCI-DSS) drošības standartiem. Tas nozīmē, ka jūsu klientu kartes datus apstrādā specializēts, atbilstošs maksājumu pakalpojumu sniedzējs, nevis glabā Delivery365 platformā.

Jūs pārvaldāt savu kontu un komandu no backoffice. No turienes jūs varat pievienot un pārvaldīt cilvēkus savā uzņēmumā, iestatīt šoferus un klientus, un pielāgot savas darbības konfigurāciju. Ja nepieciešama palīdzība ar konta izmaiņām, varat sasniegt mūsu atbalsta komandu caur [email protected].

Jā. Visi jūsu piegāžu ieraksti, ieskaitot piegādes apliecinājumu, atrodas jūsu backoffice, kur jūs varat tos pārskatīt un veidot atskaites. Piegādes datiem var piekļūt arī caur integrācijas API uzņēmumiem, kas vēlas tos importēt citā sistēmā. Ja jums nepieciešama palīdzība datu iegūšanai konkrētā formātā, sazinieties ar mums caur [email protected].

Ja jums nepieciešama palīdzība, mūsu atbalsta komanda ir šeit, lai palīdzētu. Jūs varat rakstīt mums e-pastu uz [email protected]. Rakstot, skartās piegādes vai šofera norādīšana un īss apraksts par to, ko jūs redzat, palīdz mums ātrāk atrisināt lietas.

Šoferis parādās tiešraides kartē, kamēr viņi aktīvi strādā un sūta atrašanās vietu. Ja šoferis trūkst, pārbaudiet, vai:

• Šoferim ir atvērta lietotne un maršruts notiek — izsekošana darbojas aktīvas piegādes laikā.
• Šoferis ir piešķīris lietotnei atrašanās vietas atļauju.
• Šoferim ir mobilais signāls; bezcaurules zonā atrašanās vietas tiek buferētas ierīcē un parādās, kad savienojums atgriežas.

Skatiet GPS Izsekošana lai uzzinātu vairāk par to, kā darbojas tiešraides izsekošana.

Atstarpes parasti nozīmē, ka šoferis šķērsoja zonu ar vāju vai nekādu mobilo pārklājumu. Lietotne turpina fiksēt atrašanās vietas ierīcē, kamēr savienojums ir pārtraukts, un augšupielādē tās fiksēšanas secībā, kad signāls atgriežas, tāpēc maršruta vēsture atkal aizpildās un nekas netiek zaudēts pastāvīgi. Ja atstarpes paliek pēc šofera atgriešanās tiešsaistē, sazinieties ar atbalstu.

Piegādes apliecinājums — paraksts, fotogrāfijas un saņēmēja dati — ir pievienots piegādei un redzams jūsu backoffice, kad tas ir sinhronizēts no šofera lietotnes. Ja šoferis pabeiguša pieturu bezsaistē, pierādījums tiek augšupielādēts, kad viņa savienojums atgriežas, tāpēc tas var parādīties īsi pēc tam. Ja tas joprojām trūkst pēc šofera atgriešanās tiešsaistē, sazinieties caur [email protected].

Importēšanas laikā rindas, kas dalās ar to pašu adresi un atsauces numuru, tiek grupētas vienā piegādē ar vairākām pieturām, tāpēc fails var radīt mazāk piegāžu, nekā tajā ir rindu. Pārbaudiet, vai jūsu fails seko gaidītajam kolonnu formātam un vai adreses un atsauces numuri ir pareizi aizpildīti. Skatiet Piegādes & Mērķi par to, kā darbojas lielapjoma imports un grupēšana, vai sazinieties ar atbalstu, ja rezultāts joprojām izskatās nepareizs.

Jautājumiem par savu plānu, iekļauto apjomu vai maksājumiem, sāciet ar atbildēm no Norēķini & Plāni augstāk. Ja jums jāmaina plāns, jāiestata gada vai manuālie norēķini vai jāapspriež Enterprise cenas, sazinieties ar mums vietnē [email protected].