Dažniausiai Užduodami Klausimai

Delivery365 yra pilna pristatymo valdymo platforma. Ji sujungia visą jūsų veiklą vienoje vietoje: žiniatinklio backoffice vadovams, mobilusis programas vairuotojams ir portalas, kuriame jūsų klientai gali stebėti savo pristatymus realiuoju laiku. Nuo pristatymo sukūrimo iki patvirtinimo galite stebėti vairuotojus gyvame žemėlapyje, fiksuoti pristatymo įrodymus ir visus įrašus saugoti vienoje sistemoje.

Pradėti naudotis užtrunka tik kelias minutes Delivery365 svetainėje:

• Spustelėkite Registruotis ir įveskite įmonės pavadinimą, el. paštą ir slaptažodį.
• Patvirtinkite savo el. pašto adresą naudodami mūsų atsiųstą nuorodą.
• Prisijunkite prie savo backoffice ir pridėkite pirmuosius vairuotojus ir klientus.

Jūsų darbo erdvė veikia savo subdomene (pavyzdžiui, yourcompany.delivery365.app), todėl jūsų duomenys išlieka atskirti nuo kiekvienos kitos platformos įmonės.

Kiekviena įmonė gauna savo firminį subdomeną, pvz., yourcompany.delivery365.app, su savo prietaisu ir savo duomenimis. Kiekviena paskyra yra visiškai izoliuota, todėl jūsų pristatymai, vairuotojai ir klientai niekada nesusimaišo ar nematomi jokiai kitai platformos įmonei.

Integruotas įvado vedlys žingsnis po žingsnio veda per pradinį nustatymą. Įprasti pirmieji žingsniai yra:

1. Pridėkite savo vairuotojus ir patvirtinkite juos, kad jie galėtų prisijungti prie mobiliosios programos.
2. Pridėkite klientus, kuriems pristatote.
3. Apibrėžkite transporto priemonių tipus ir paslaugų tipus, kad pristatymai būtų teisingai įkainoti ir priskirti.

Kai tai atlikta, galite sukurti pirmą pristatymą ir pradėti jį sekti.

Vairuotojai atsisiunčia Delivery365 Deliveryman programą iš Google Play parduotuvės savo Android įrenginyje, tada prisijungia su paskyra, kurią sukūrėte jiems savo backoffice. Iš ten jie gali matyti priskirtus pristatymus, naršyti iki kiekvienos stotelės ir fiksuoti pristatymo įrodymus.

Taip. Kiekviena nauja darbo erdvė pradeda su nemokamu bandomuoju laikotarpiu, kad galėtumėte kurti pristatymus, kviesti vairuotojus ir išbandyti tiesioginę stebėseną prieš pasirinkdami planą. Atsiskaitymo duomenys bus prašomi tik tada, kai nuspręsite prenumeruoti, o bandomojo laikotarpio metu mokesčiai neskaičiuojami.

Ne. Galite pradėti nemokamą bandomąjį laikotarpį neįvesdami jokios kortelės ar atsiskaitymo duomenų. Mokėjimo metodą pridedate tik tada, kai esate pasirengę pasirinkti planą ir tęsti po bandomojo laikotarpio.

Taip. Kol vairuotojas turi atvirą Delivery365 programą ir vyksta maršrutas, jų pozicija siunčiama į jūsų backoffice ir rodoma gyvame parko žemėlapyje. Galite stebėti pristatymus realiuoju laiku, matyti, kurios stotelės užbaigtos, ir suteikti klientams prieigą prie klientų portalo, kad jie galėtų sekti savo pristatymus.

Kol vairuotojas yra aktyviu maršrutu, programa fiksuoja jų GPS poziciją maždaug kas 20 sekundžių. Tai suteikia jums beveik realiojo laiko vaizdą apie kiekvieno vairuotojo buvimo vietą, kad galėtumėte pastebėti vėlavimus ar nukrypimus jiems vykstant.

Taip. Vietos fiksavimas tęsiasi fone net tada, kai vairuotojas pereina prie kitos programos arba ekranas užsirakina, kol jie yra aktyviu maršrutu ir suteikė vietos leidimą. Tai užtikrina, kad įrašytas maršrutas yra pilnas nuo pradžios iki pabaigos.

Taip. Jūsų klientai gali stebėti savo pristatymus realiuoju laiku prisijungdami prie klientų portalo, kuriame mato tiesioginę pažangą su jų paskyra susietų pristatymų atžvilgiu. Tai paprastas būdas atsakyti į klausimą 'kur mano užsakymas?' prieš jiems net paklausiant.

Vietos tikslumas priklauso nuo vairuotojo įrenginio ir mobiliojo ryšio signalo, tačiau normaliomis sąlygomis pozicijos paprastai yra tikslios keliems metrams. Programa buferizuoja GPS taškus ir juos įkelia eilės tvarka, todėl net jei vairuotojas praeina per silpno ryšio zonę, įrašytas maršrutas tiksliai atkuriamas atkūrus ryšį.

Programa toliau fiksuoja vietas įrenginyje, kol ryšys nutrūkęs. Kai signalas grįžta, šie taškai įkeliami jų fiksavimo eilės tvarka, todėl maršruto istorija išlieka tiksli ir nieko neprarandama negyvojo ryšio zonoje.

Taip. Delivery365 saugo išsamią kiekvieno maršruto istoriją ir leidžia palyginti suplanuotą maršrutą su faktiškai įveiktu vairuotojo maršrutu. Tai palengvina nukrypimų ir nesuplanuotų stotelių nustatymą ir laiką bei atstumą vėliau peržiūrėti.

Delivery365 leidžia jūsų vairuotojams patvirtinti kiekvieną pristatymą jūsų klientų tikėtais įrodymais:

• Parašas, surinktas vairuotojo ekrane.
• Viena ar kelios pristatyto paketo arba vietos nuotraukos.
• Gavėjo vardas, dokumento numeris ir gavėjo tipas.
• Trumpa tekstinė pastaba specialioms instrukcijoms ar išimtims.

Galite peržiūrėti kiekvieną įrašą backoffice. Norėdami gauti pagalbos su nustatymais, žr. [email protected], kad susisiektumėte su mūsų palaikymo komanda.

Taip. Jūs sprendžiate, kuriuos laukus vairuotojai turi užpildyti, pvz., parašą ar dokumento numerį. Šiuos reikalavimus nustatote vieną kartą savo verslui ir vairuotojo programa atitinkamai rodo ar slepia kiekvieną lauką, kai vairuotojas baigia pristatymą.

Reikalavimai sprendžiami naudojant paprastą prioriteto tvarką:

1. Kliento konfigūracija — jei konkretus klientas turi savo nustatymus, jie taikomi.
2. Verslo konfigūracija — kitu atveju taikomi visos paskyros nustatymai.
3. Numatytasis — jei nieko nenustatyta, laukas surenkamas pagal numatytuosius nustatymus.

Tai leidžia išlaikyti vieną standartą daugumai darbų, tuo pat metu tenkinant atskirų klientų specifinius poreikius.

Taip. Bet kuris klientas gali turėti savo nustatymą dėl to, ar reikalingas parašas ar dokumento numeris. Kai pristatymas skirtas tam klientui, jų nustatymai turi pirmenybę prieš visos paskyros konfigūraciją, todėl galite tenkinti konkretaus kliento atitikties poreikius nekeisdami taisyklių visiems kitiems.

Kai pristatymas nepavyksta, vairuotojas fiksuoja nesėkmės priežastį kartu su pastebėjimais ir nuotraukomis, dokumentuojančiomis situaciją. Tai suteikia jums aiškų, auditabilų to, kas atsitiko, įrašą, kuris yra naudingas ginčams spręsti ir pranešti atgal klientams.

Kiekvienas parašas, nuotrauka ir pastaba pridedama prie savo pristatymo ir saugoma pagal atitinkamą stotelę. Atidarykite pristatymą savo backoffice, kad peržiūrėtumėte fiksuotą įrodymą kartu su užbaigimo laiku ir jį baigusiu vairuotoju, todėl visada turite auditabilą įrašą, kurį galite dalintis su savo klientais.

Taip. Kai pristatymas turi kelias stoteles, Delivery365 automatiškai jas pertvarko, kad rastų trumpiausią bendrą kelią ir mažiausią bendrą vairavimo laiką. Vietoj to, kad kiekvienas vairuotojas spręstų savo tvarką, platforma apskaičiuoja veiksmingą seką, todėl galite apimti daugiau stotelių su mažiau degalų ir mažiau iššvaistytų kilometrų.

Taip. Maršrutizavimą teikia Google Maps, todėl atstumas ir trukmė skaičiuojami nuo realiojo laiko eismo sąlygų, o ne tik nuo žemėlapio atstumo. Tai reiškia, kad siūloma tvarka atspindi realų kelių eismą, o ne tik tai, kaip toli stotelės yra viena nuo kitos.

Delivery365 palaiko įprastus daugelio stotelių srautus, kurių reikia pristatymo veiklai:

• Pristatymas — pristatymas į vieną ar daugiau paskirčių.
• Paėmimas — rinkimas iš vienos ar daugiau vietų.
• Paėmimas su pristatymu (pirmyn ir atgal) — rinkimas, o po to pristatymas tuo pačiu maršrutu, su galimybe grįžti į pradžios tašką.

Tai leidžia modeliuoti viską nuo paprastos pristatymo operacijos iki rinkimo ir pristatymo pirmyn ir atgal maršruto viename maršrute.

Taip, ir tai vienas iš naudingiausių patikrinimų platformoje. Delivery365 saugo tiek suplanuotą maršrutą, tiek faktiškai vairuotojo įveiktą maršrutą, tada apskaičiuoja atstumo ir trukmės skirtumą kartu su nukrypimo matavimu. Galite greitai pamatyti, kai vairuotojas ėjo ilgesniu keliu ar atliko nesuplanuotą stotelę, o tai padeda kontroliuoti degalų išlaidas ir anksti pastebėti problemas.

Optimizuota stotelių tvarka tiesiogiai patenka į vairuotojo mobilų programą. Kai vairuotojas atidaro priimtą pristatymą, stotelės jau išdėstytos rekomenduojama seka, todėl jie tiesiog eina per jas eilės tvarka, neplanuodami nieko patys.

Taip. Iš stotelės vairuotojo programoje vienas bakstelėjimas atidaro navigaciją posūkis po posūkio Google Maps ar Waze. Vairuotojai toliau naudoja jau žinomą navigacijos programą, o stotelių tvarka gaunama iš Delivery365 optimizuoto maršruto.

Maršruto vaizdas brėžia suplanuotą kelią tarp stotelių kaip liniją žemėlapyje, suteikdamas jums vienu žvilgsniu apžvalgą apie tai, kur vairuotojas juda ir kokia tvarka. Kartu su gyvuoju GPS sekimu galite stebėti maršrutą jam vykstant ir vėliau jį palyginti su planu.

Vairuotojai diegia Delivery365 Deliveryman programą iš Google Play parduotuvės savo Android telefone, tada prisijungia su paskyra, kurią sukūrėte jiems backoffice. Patvirtinus jie iš karto gali pradėti matyti ir priimti pristatymus.

Programa sukurta aplink paprastą, kartotinį srautą kiekvienam pristatymui:

1. Peržiūrėkite pasiekiamus pristatymus su atstumu, vieta ir detalėmis.
2. Braukite, kad priimtumėte pristatymą — GPS sekimas prasideda automatiškai.
3. Bakstelėkite adresą, kad atidarytumėte navigaciją posūkis po posūkio.
4. Užbaikite stotelę fiksuodami parašą, nuotraukas ir gavėjo duomenis.
5. Pereikite prie kitos stotelės, kurią programa rodo automatiškai.

Viskas, ko vairuotojui reikia esamai stotelei, yra viename ekrane, todėl labai mažai ko mokytis.

Taip. Kai vairuotojas yra aktyviu maršrutu, programa toliau fiksuoja GPS vietą fone – net tada, kai jie atidaro navigacijos programą ar užrakina ekraną. Tai užtikrina, kad įrašytas maršrutas yra pilnas nuo pirmosios stotelės iki paskutinės, nereikalaujant, kad vairuotojas laikytų programą pirmame plane.

Programa ir toliau veikia neprisijungus. Vairuotojai gali toliau peržiūrėti savo stoteles ir fiksuoti pristatymo įrodymą, kol yra už ryšio zonos, ir programa viską saugo įrenginyje. Kai tik ryšys grįžta, duomenys automatiškai sinchronizuojami, todėl negyvojo ryšio zona niekada nesustabdo vairuotojo nuo darbo užbaigimo.

Vairuotojo programa pasiekiama visomis 100 kalbų, kurias palaiko Delivery365 — tomis pačiomis kalbomis kaip ir likusi platforma. Kiekvienas vairuotojas gali tiesiai programoje persijungti į kalbą, kuria jaučiasi patogiausiai.

Taip. Programa siunčia stumktelėjimo pranešimą, kai pristatymas priskiriamas ar perpriskiriamas vairuotojui, todėl jie iš karto žino, kai laukia naujas darbas – nereikalaujant nuolat tikrinti programos.

Kai kelios stotelės turi tą patį adresą, programa rodo jas kartu kaip išplečiamą grupuotą kortelę, todėl aišku, kad jos priklauso tai pačiai vietai. Vairuotojas tada gali užbaigti visą grupę vienu paketu: viena gavėjo forma apima grupę, o nuotraukos fiksuojamos atskirai kiekvienai stotelei. Tai paverčia tai, kas anksčiau buvo kelios atskiros formos, į vieną greitą srautą.

Ne itin. Programa tyčia paprasta — vairuotojai daugiausia braukia, kad priimtų, bakstelėja, kad naršytų, ir fiksuoja įrodymą, kad užbaigtų stotelę. Dauguma vairuotojų tai įvaldo per minutes, o ekranas visada rodo tik tai, kas svarbu esamam pristatymui.

Galite perkelti pristatymus į Delivery365 keliais būdais, kad tai atitiktų jūsų užsakymų gavimo būdą:

• Sukurti rankiniu būdu backoffice.
• Importuoti masiškai iš CSV failo.
• Atsiųsti per integracijos API iš kitos sistemos.
• Pateikti jūsų klientų per klientų portalą.
• Gauti iš palaikomų trečiųjų šalių integracijų.

Nepriklausomai nuo to, kaip pristatymas patenka į sistemą, jis tada seka tuo pačiu sekimo ir pristatymo įrodymo srautu.

Kiekvienas pristatymas eina per aiškų būsenos gyvavimo ciklą, kad visada žinotumėte, kur jis yra:

• Juodraštis — rengiamas, dar neišleistas.
• Laukiama — paruošta ir laukia, kol vairuotojas paims.
• Vykdoma — vairuotojas jį priėmė ir yra maršrute.
• Atlikta (Sėkmingai) — užbaigta su užfiksuotu pristatymo įrodymu.
• Atlikta (Nesėkmingai) — nepavyko užbaigti, su užfiksuota priežastimi.
• Atšaukta — atšaukta prieš užbaigiant.

Tikslas yra viena stotelė pristatymo viduje — viena vieta, kur vairuotojas turi pasiekti, kad pasiimtų ar pristatytų. Pristatymas gali turėti kelis tikslus, dėl kurių jis tampa daugelio stotelių pristatymu. Vairuotojas eina per kiekvieną tikslą optimizuota seka, o iš backoffice galite sekti kiekvienos stotelės pažangą.

Kai stotelės nepavyksta užbaigti, vairuotojas fiksuoja nesėkmės priežastį, prideda pastebėjimus ir fotografuoja, dokumentuodamas situaciją. Pristatymas pažymimas kaip nesėkmingas su pridėtu įrodymu, suteikiant jums aiškų, auditabilą įrašą peržiūrėti, ginčams spręsti ir pranešti atgal savo klientui.

Taip. Galite įkelti CSV failą, kad vienu kartu sukurtumėte šimtus pristatymų, o ne rankiniu būdu juos įvesti. Importuojant eilutės, turinčios tą patį adresą ir nuorodą, sugrupuojamos į vieną pristatymą su keliomis stotelėmis, todėl didelis užsakymų paketas virsta gerai organizuotais pristatymais per sekundes.

Galite priskirti pristatymą konkrečiam vairuotojui iš backoffice arba palikti jį laukiamame sraute, kad pasiimtų pasiekiamas vairuotojas. Jei planai keičiasi, galite perkelti jį kitam vairuotojui; vairuotojo programa gauna pakeitimo pranešimą, todėl tinkamas asmuo visada turi naujausią darbų sąrašą.

Backoffice prietaisų skydelis surenka jūsų veiklos skaičius — pristatymų metrikas, vairuotojų veiksmingumą ir bendras veiklos įžvalgas vienoje vietoje. Iš ten galite stebėti apimtis ir rezultatus visuose savo pristatymuose nesurinkdami paveikslo iš atskirų priemonių.

Delivery365 yra kelių nuomininkų platforma, tai reiškia, kad kiekvienas verslas veikia savo izoliuotoje darbo erdvėje. Jūsų paskyra turi savo firminį subdomeną, pvz., yourcompany.delivery365.app, su savu prietaisų skydeliu ir savais duomenimis. Jūsų pristatymai, vairuotojai ir klientai niekada nesimaiša ir nematomi jokiai kitai platformos įmonei.

Tai yra dvi skirtingos rolės, ir naudinga jas laikyti atskirtas:

• Klientas yra vienas iš jūsų užsakovų — verslas ar asmuo, kurio vardu pristatote. Klientus nustatote savo backoffice, ir pristatymai gali būti susieti su jais.
• Gavėjas yra asmuo, kuris faktiškai priima pristatymą prie durų, kurio vardą, dokumento numerį ir parašą jūsų vairuotojas gali fiksuoti kaip pristatymo įrodymą.

Taigi vienas klientas gali turėti daug pristatymų, kiekvienas perduotas kitam gavėjui.

Taip. Delivery365 apima firminį klientų portalą, kuriame jūsų užsakovai gali stebėti savo pristatymus realiuoju laiku. Portalas atspindi jūsų logotipą ir spalvas, todėl jūsų klientai mato jūsų prekės ženklą, o ne mūsų, ir jie gauna tiesioginio sekimo skaidrumą nereikalaujant jums rankiniu būdu atsakyti į 'kur mano užsakymas?'.

Taip. Keli nustatymai gali būti pritaikyti pagal klientą, o ne visiems taikomi vienodai:

• Kainodara — klientas gali naudoti konkrečią kainos nustatymo rūšį, atitinkančią jūsų sutarties su juo sąlygas.
• Pristatymo įrodymas — klientas gali turėti savo reikalavimus dėl to, ar renkamas parašas ar dokumento numeris, kurie turi pirmenybę prieš visos paskyros nustatymus.

Tai leidžia išlaikyti vieną standartą daugumai darbų, tuo pat metu tenkinant atskirų klientų specifinius poreikius.

Savo klientus tvarkote iš backoffice, kur galite pridėti naujų, redaguoti jų duomenis ir susieti pristatymus su jais. Kai klientas egzistuoja, galite taikyti jų pačių kainodaros ir pristatymo įrodymo nustatymus ir suteikti jų komandai prieigą prie klientų portalo pristatymams sekti.

Taip. Delivery365 yra paruoštas white-label, todėl jūsų klientai ir vairuotojai mato jūsų prekės ženklą, o ne mūsų:

• Jūsų pačių firminis subdomenas, pvz., yourcompany.delivery365.app.
• Jūsų logotipas ir prekės ženklo spalvos visame backoffice ir klientų portale su keliomis tinkinamomis spalvų lizdais.

Rezultatas yra nuosekli, firminė patirtis tiek jūsų komandai, tiek jūsų klientams.

Taip. Prieiga prie integracijos API valdoma unikaliu API raktu, išduotu kiekvienam verslui. Šis raktas autentifikuoja prašymus kaip jūsų paskyrą, todėl bet kokia jūsų prijungta sistema — pvz., ERP ar el. prekybos platforma — dirba tik su jūsų pačių duomenimis ir lieka izoliuota nuo kiekvienos kitos platformos įmonės.

Delivery365 siūlo keturis planus ir kiekvienas planas apima visą platformą — žiniatinklio backoffice, vairuotojo programa, klientų portalas, GPS sekimas, pristatymo įrodymas, maršruto optimizavimas ir integracijos. Planai skiriasi daugiausia pagal pristatymų kiekį ir įtrauktų vairuotojų skaičių:

• Starter — US$59/mėn.: 1 000 pristatymų per mėnesį ir iki 20 aktyvių vairuotojų.
• Growth — US$159/mėn.: 5 000 pristatymų per mėnesį ir iki 100 aktyvių vairuotojų.
• Scale — US$399/mėn.: 15 000 pristatymų per mėnesį ir iki 400 aktyvių vairuotojų.
• Enterprise — individuali kainodara: skirtas didelio apimties operacijoms su individualiomis ribomis, sutartomis tiesiogiai su mūsų komanda.

Išsamios informacijos žr. kainų puslapį.

Taip. Kiekviena nauja darbo erdvė prasideda nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir jums nereikia įvesti kreditinės kortelės, kad pradėtumėte. Pirmiausia galite kurti pristatymus, kviesti vairuotojus ir išbandyti tiesioginę stebėseną, o mokėjimo metodą pridedate tik tada, kai nusprendžiate prenumeruoti planą.

Kiekvienas planas apima mėnesinį pristatymų skaičių, o pristatymai, viršijantys tą skaičių, apmokestinami nedidele pristatymo kaina, priklausomai nuo jūsų plano:

• Starter: US$0.045 už papildomą pristatymą.
• Growth: US$0.032 už papildomą pristatymą.
• Scale: US$0.023 už papildomą pristatymą.

Tokiu būdu neįprastai užimtas mėnuo niekada neblokuoja jūsų veiklos — tiesiog mokate už papildomą naudojamą apimtį.

Taip. Didėjant ar keičiantis jūsų pristatymų apimčiai, galite pereiti prie tinkamo plano — pvz., pereiti nuo Starter prie Growth, kai reguliariai viršijate įtrauktus pristatymus. Jei nesate tikri, kuris planas tinka jūsų apimčiai, [email protected] gali padėti pasirinkti.

Internetu registruojamoms įmonėms atsiskaitymas vykdomas automatiškai kreditine kortele per Stripe, su jums sugeneruotomis sąskaitomis. Kai kurie ilgalaikiai klientai yra individualiuose planuose, apmokestinamuose rankiniu būdu — pvz., banko pervedimu — pagal atskirą susitarimą su mūsų komanda. Jei jums reikia kito nei kortelės mokėjimo metodo, susisiekite per [email protected].

Taip. Metinis atsiskaitymas galimas mūsų mokamuose planuose ir gali sumažinti bendrąsias jūsų išlaidas, palyginti su mėnesinio mokėjimo būdu. Jei norite nustatyti metinį atsiskaitymą arba turite klausimų apie tai, susisiekite per [email protected].

Didelio apimties operacijoms Enterprise planas siūlo individualizuotą kainodarą ir pagal jūsų poreikius pritaikytas ribas, o ne fiksuotą mėnesinę sumą. Aptarti Enterprise ar kitokį individualų susitarimą, susisiekite su mumis adresu [email protected], ir padėsime rasti tinkamą sprendimą.

Jūsų pristatymų duomenys laikomi privačiai jūsų verslui. Delivery365 naudoja kelių nuomininkų izoliaciją, todėl kiekviena verslo paskyra yra visiškai atskira, o jūsų duomenys niekada nesimaiša ar nėra prieinami kitoms įmonėms. Duomenys šifruojami tiek perduodant, tiek ramybės būsenoje, o platforma veikia perteklinėje infrastruktūroje su atsarginėmis kopijomis.

Delivery365 naudoja atskirus, rolėmis pagrįstus prisijungimus skirtingiems žmonėms, sąveikaujančiems su platforma:

• Verslo vartotojai prisijungia prie backoffice veiklai valdyti.
• Klientų portalo vartotojai prisijungia, kad sektų savo pristatymus.
• Vairuotojai prisijungia prie mobiliosios programos pristatymams vykdyti.

Kiekvienas tipas turi savo prieigą, todėl žmonės mato tik tai, kas aktualu jų rolei.

Vairuotojo mobilusis programa autentifikuojasi su platforma naudodama pramoninį standarto JSON Web Token (JWT) autentifikavimą, o ne bendras sesijas. Sistemos-sistemos integracijoms prieiga valdoma unikaliu API raktu, išduotu kiekvienam verslui, todėl kiekviena prijungta sistema gali pasiekti tik jūsų pačių paskyros duomenis.

Taip. Kortelių mokėjimai apdorojami per Stripe, atitinkantį Mokėjimo kortelių pramonės (PCI-DSS) saugumo standartus. Tai reiškia, kad jūsų klientų kortelių duomenis tvarko specializuotas, atitinkantis mokėjimo paslaugų teikėjas, o ne saugomi pačioje Delivery365 platformoje.

Savo paskyrą ir komandą tvarkote iš backoffice. Iš ten galite pridėti ir tvarkyti žmones savo versle, nustatyti vairuotojus ir klientus ir koreguoti savo veiklos konfigūraciją. Jei reikia pagalbos su paskyros pakeitimais, galite pasiekti mūsų palaikymo komandą per [email protected].

Taip. Visi jūsų pristatymų įrašai, įskaitant pristatymo įrodymą, yra jūsų backoffice, kur galite juos peržiūrėti ir rengti ataskaitas. Pristatymų duomenims taip pat galima pasiekti per integracijos API verslams, norintiems juos perkelti į kitą sistemą. Jei reikia pagalbos gaunant duomenis konkrečiu formatu, susisiekite su mumis per [email protected].

Jei reikia pagalbos, mūsų palaikymo komanda čia padėti. Galite mums rašyti el. paštu [email protected]. Rašydami nurodykite paveiktą pristatymą ar vairuotoją ir trumpą aprašą, ką matote — tai padės mums greičiau išspręsti problemas.

Vairuotojas rodomas gyvame žemėlapyje, kol jie aktyviai dirba ir siunčia vietą. Jei vairuotojas trūksta, patikrinkite:

• Vairuotojas turi atvirą programą ir vyksta maršrutas — sekimas veikia aktyvaus pristatymo metu.
• Vairuotojas suteikė programai vietos leidimą.
• Vairuotojas turi mobilųjį signalą; negyvojo ryšio zonoje vietos buferizuojamos įrenginyje ir atsiranda, kai ryšys grįžta.

Daugiau apie tai, kaip veikia tiesioginis sekimas, žr. GPS Sekimas.

Spragos paprastai reiškia, kad vairuotojas praėjo pro zoną su silpnu ar jokiu mobiliuoju ryšiu. Programa toliau fiksuoja vietas įrenginyje, kol ryšys nutrūkęs, ir įkelia jas jų fiksavimo eilės tvarka, kai signalas grįžta, todėl maršruto istorija vėl užsipildo ir niekas neprarandama visam laikui. Jei spragos lieka vairuotojui grįžus internete, susisiekite su palaikymu.

Pristatymo įrodymas — parašas, nuotraukos ir gavėjo duomenys — pridedamas prie pristatymo ir matomas jūsų backoffice, kai sinchronizuojamas iš vairuotojo programos. Jei vairuotojas užbaigė stotelę neprisijungęs, įrodymas įkeliamas, kai jo ryšys grįžta, todėl gali atsirasti netrukus po to. Jei vis dar trūksta vairuotojui grįžus internete, susisiekite per [email protected].

Importuojant eilutės, turinčios tą patį adresą ir nuorodos numerį, sugrupuojamos į vieną pristatymą su keliomis stotelėmis, todėl failas gali sukurti mažiau pristatymų nei jame yra eilučių. Patikrinkite, ar jūsų failas laikosi tikėtino stulpelio formato ir ar adresai bei nuorodos numeriai teisingai užpildyti. Kaip veikia masinis importavimas ir grupavimas, žr. Pristatymai & Tikslai, arba susisiekite su palaikymu, jei rezultatas vis dar atrodo neteisingas.

Dėl klausimų apie savo planą, įtrauktą apimtį ar mokėjimus, pradėkite nuo aukščiau esančių Atsiskaitymas & Planai atsakymų. Jei reikia keisti planus, nustatyti metinį ar rankinį atsiskaitymą arba aptarti Enterprise kainodarą, susisiekite su mumis adresu [email protected].