Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara

Delivery365 ni jukwaa kamili la usimamizi wa utoaji. Inaleta operesheni yako yote mahali pamoja: backoffice ya wavuti kwa wasimamizi, programu ya simu kwa madereva, na tovuti ambapo wateja wako wanaweza kufuatilia utoaji wao kwa wakati halisi. Kutoka wakati utoaji unapoanzishwa hadi unapothibitishwa, unaweza kufuatilia madereva kwenye ramani ya moja kwa moja, kukusanya uthibitisho wa utoaji, na kuhifadhi kila rekodi katika mfumo mmoja.

Kuanza huchukua dakika chache tu kutoka tovuti ya Delivery365:

• Bonyeza Jisajili na uweke jina la kampuni yako, barua pepe, na nenosiri.
• Thibitisha anwani yako ya barua pepe kwa kutumia kiungo tunachokutumia.
• Ingia kwenye backoffice yako na uongeze madereva na wateja wako wa kwanza.

Nafasi yako ya kazi inafanya kazi kwenye subdomain yako mwenyewe (kwa mfano yourcompany.delivery365.app), hivyo data yako inabaki tofauti na kila biashara nyingine kwenye jukwaa.

Kila biashara inapata subdomain yake ya chapa, kama vile yourcompany.delivery365.app, na dashibodi yake mwenyewe na data yake mwenyewe. Kila akaunti imetengwa kabisa, hivyo utoaji wako, madereva, na wateja haziwahi kuchanganywa au kuonekana na biashara nyingine yoyote kwenye jukwaa.

Mchawi wa kuanza ulioandaliwa hukupeleka katika usanidi wa awali hatua kwa hatua. Hatua za kwanza za kawaida ni:

1. Ongeza madereva wako na uwaidhinishe ili waweze kuingia kwenye programu ya simu.
2. Ongeza wateja unaowaletea.
3. Fafanua aina za gari na aina za huduma ili utoaji uweze kupangwa bei na kukabidhiwa kwa usahihi.

Mara hiyo ikifanyika, unaweza kuunda utoaji wako wa kwanza na kuanza kuufuatilia.

Madereva hupakua programu ya Delivery365 Deliveryman kutoka Duka la Google Play kwenye kifaa chao cha Android, kisha waingie na akaunti unayounda kwao katika backoffice yako. Kutoka hapo wanaweza kuona utoaji uliokabidhi, kusafiri hadi kila kituo, na kukusanya uthibitisho wa utoaji.

Ndio. Kila nafasi ya kazi mpya inaanza na jaribio la bure ili uweze kuunda utoaji, kualika madereva, na kujaribu ufuatiliaji wa moja kwa moja kabla ya kuchagua mpango. Utaulizwa maelezo ya bili tu utakapoamua kujiandikisha, na hakuna malipo yanayofanywa wakati wa kipindi cha jaribio.

Hapana. Unaweza kuanza jaribio lako la bure bila kuingiza maelezo yoyote ya kadi au bili. Unaongeza njia ya malipo tu utakapowa tayari kuchagua mpango na kuendelea baada ya jaribio.

Ndio. Wakati dereva ana programu ya Delivery365 wazi na njia inayoendelea, msimamo wao hutumwa kwa backoffice yako na kuonyeshwa kwenye ramani ya meli ya moja kwa moja. Unaweza kuangalia utoaji ukisogea kwa wakati halisi, kuona vituo vilivyokamilika, na kuwapa wateja wako ufikiaji wa tovuti ya wateja ili wafuatilie utoaji wao wenyewe na kujua wakati wa kutarajia agizo lao.

Wakati dereva yuko kwenye njia inayofanya kazi, programu hukusanya msimamo wao wa GPS kila sekunde 20 takriban. Hii inakupa mtazamo karibu wa moja kwa moja wa kila dereva alipo, ili uweze kutambua ucheleweshaji au kupotoka wanapotokea badala ya kujua masaa baadaye.

Ndio. Ukusanyaji wa mahali unaendelea kukimbia nyuma ya skrini hata wakati dereva anabadilisha hadi programu nyingine au skrini yao inafungwa, mradi wako kwenye njia inayofanya kazi na wametoa ruhusa ya mahali. Hii inabaki njia iliyorekodiwa kamili kutoka mwanzo hadi mwisho.

Ndio. Wateja wako wanaweza kufuatilia utoaji wao kwa wakati halisi kwa kuingia kwenye tovuti ya wateja, ambapo wanaona maendeleo ya moja kwa moja ya utoaji uliounganishwa na akaunti yao. Ni njia rahisi ya kujibu swali la "agizo langu liko wapi?" kabla hawajauliza hata.

Usahihi wa mahali unategemea kifaa cha dereva na ishara ya simu, lakini katika hali ya kawaida maeneo yanakuwa sahihi ndani ya mita chache. Programu huhifadhi pointi za GPS na kuzipakia kwa mpangilio, hivyo hata kama dereva apita eneo lenye chanjo duni, njia iliyorekodiwa inarejeshwa kwa uaminifu mara muunganisho unapopokelewa.

Programu inaendelea kurekodi maeneo kwenye kifaa wakati muunganisho umeshuka. Muunganisho unapopokea tena, pointi hizo zinapakiwa kwa mpangilio ziliopigwa, hivyo historia ya njia inabaki sahihi na hakuna kinachopotea wakati wa eneo lisilo na ishara.

Ndio. Delivery365 huhifadhi historia kamili ya kila njia na inakuruhusu kulinganisha njia iliyopangwa dhidi ya ile dereva aliyotembelea. Hii inafanya iwe rahisi kutambua kupotoka na vituo visivyopangwa, na kukagua muda na umbali baada ya ukweli.

Delivery365 huweza madereva wako kuthibitisha kila uachaji na ushahidi ambao wateja wako wanatarajia:

• Saini iliyokusanywa kwenye skrini ya dereva.
• Picha moja au zaidi za kifurushi kilichowasilishwa au mahali.
• Jina la mpokeaji, nambari ya hati, na aina ya mpokeaji.
• Kumbuka fupi ya maandishi kwa maelekezo maalum au matatizo.

Unaweza kupitia kila rekodi katika backoffice. Kwa msaada wa usanidi, angalia [email protected] kufikia timu yetu ya msaada.

Ndio. Unaamua ni sehemu zipi madereva lazima wakusanye, kama vile saini au nambari ya hati. Unaweka mahitaji haya mara moja kwa biashara yako, na programu ya dereva inaonyesha au kuficha kila sehemu ipasavyo wakati dereva anakamilisha utoaji.

Mahitaji yanatatuliwa kwa kutumia mpangilio rahisi wa kipaumbele:

1. Usanidi wa mteja — ikiwa mteja maalum ana mipangilio yake mwenyewe, ile inatumika.
2. Usanidi wa biashara — vinginevyo mipangilio yako ya akaunti nzima inatumika.
3. Chaguo-msingi — ikiwa hakuna kilichowekwa, sehemu inakusanywa kwa chaguo-msingi.

Hii inakuruhusu kudumisha kiwango kimoja kwa kazi nyingi huku ukikidhi mahitaji maalum ya wateja binafsi.

Ndio. Mteja yeyote anaweza kuwa na ubatilishaji wake wa kama saini au nambari ya hati inahitajika. Utoaji unapokuwa kwa mteja huyo, mipangilio yao inapewa kipaumbele zaidi ya usanidi wako wa akaunti nzima, hivyo unaweza kukidhi mahitaji ya utiifu ya mteja fulani bila kubadilisha sheria kwa kila mtu mwingine.

Utoaji unaposhindwa, dereva hurekodia sababu iliyoshindwa, pamoja na uchunguzi wowote na picha zinazohifadhi hali. Hiyo inakupa rekodi wazi, inayoweza kukaguliwa ya kilichotokea, ambayo ni muhimu kwa kutatua migogoro na kuripoti kwa wateja wako.

Kila saini, picha, na kumbuka imeambatanishwa na utoaji wake na kuhifadhiwa dhidi ya kituo kinacholingana. Fungua utoaji katika backoffice yako kuona uthibitisho uliokusanywa pamoja na wakati wa kukamilika na dereva aliyeumaliza, hivyo una rekodi inayoweza kukaguliwa ya kushiriki na wateja wako wenyewe kila wakati.

Ndio. Utoaji ukiwa na vituo kadhaa, Delivery365 huviagiza upya kiotomatiki kupata njia fupi zaidi ya jumla na muda mdogo zaidi wa kuendesha. Badala ya kuruhusu kila dereva kuamua mpangilio wao wenyewe, jukwaa huhesabu mfululizo mzuri ili ufunikwe vituo vingi zaidi na mafuta kidogo na kilometa chache zilizopotea.

Ndio. Upangaji wa njia unaendeshwa na Google Maps, hivyo umbali na muda vinahesabiwa kutoka hali ya msongamano wa magari ya wakati halisi badala ya umbali wa ramani peke yake. Hii inamaanisha mpangilio uliokusudiwa unaonyesha jinsi barabara zinavyoenda kweli kweli, si umbali tu kati ya vituo.

Delivery365 inaauni mtiririko wa vituo vingi wa kawaida ambao operesheni ya utoaji inahitaji:

• Utoaji — teremsha kwenye marudio moja au zaidi.
• Kuchukua — kusanya kutoka maeneo moja au zaidi.
• Kuchukua na kuwasilisha (safari ya kwenda na kurudi) — kusanya kisha kuwasilisha kwenye njia ile ile, na chaguo la kurudi mahali pa kuanzia.

Hii inakuruhusu kuigiza kila kitu kuanzia safari ya kuteremsha rahisi hadi safari ya kukusanya na kuwasilisha kwenye njia moja.

Ndio, na ni moja ya ukaguzi muhimu zaidi kwenye jukwaa. Delivery365 huhifadhi njia iliyopangwa na njia dereva aliyotembelea kweli kweli, kisha huhesabu tofauti ya umbali na muda pamoja na kipimo cha kupotoka. Unaweza kuona haraka wakati dereva alipochukua njia ndefu zaidi au kusimama bila kupanga, ambayo inakusaidia kudhibiti gharama za mafuta na kutambua matatizo mapema.

Mpangilio wa vituo ulioimarishwa unapokelewa moja kwa moja kwenye programu ya simu ya dereva. Wakati dereva anafungua utoaji uliokubaliwa, vituo vimepangwa tayari kwa mfululizo uliopendekezwa, hivyo wanafanya kazi kwa mpangilio huo bila kupanga chochote wenyewe.

Ndio. Kutoka kituo katika programu ya dereva, kubonyeza mara moja kunafungua uelekezaji wa zamu kwa zamu katika Google Maps au Waze. Madereva wanaendelea kutumia programu ya uelekezaji wanayoijua, wakati mpangilio wa kituo unatoka kwenye njia iliyoimarishwa ya Delivery365.

Mtazamo wa njia huchora njia iliyopangwa kati ya vituo kama mstari kwenye ramani, ukikupa muhtasari wa haraka wa mahali dereva anaelekea na kwa mpangilio gani. Pamoja na ufuatiliaji wa GPS wa moja kwa moja, unaweza kufuata njia inapoendelea na kuilinganisha na mpango baadaye.

Madereva husakinisha programu ya Delivery365 Deliveryman kutoka Duka la Google Play kwenye simu yao ya Android, kisha waingie na akaunti unayounda kwao katika backoffice yako. Mara waidhinishwa, wanaweza mara moja kuanza kuona na kukubali utoaji.

Programu imejengwa karibu na mtiririko rahisi, unaoweza kurudiwa kwa kila utoaji:

1. Ona utoaji unaopatikana, na umbali, mahali, na maelezo.
2. Sugua kukubali utoaji — ufuatiliaji wa GPS huanza kiotomatiki.
3. Gonga anwani kufungua uelekezaji wa zamu kwa zamu.
4. Kamilisha kituo kwa kukusanya saini, picha, na data ya mpokeaji.
5. Endelea hadi kituo kinachofuata, ambacho programu inaonyesha kiotomatiki.

Kila kitu dereva anahitaji kwa kituo cha sasa kiko kwenye skrini moja, hivyo kuna kidogo sana cha kujifunza.

Ndio. Mara dereva yuko kwenye njia inayofanya kazi, programu inaendelea kukusanya mahali ya GPS nyuma ya skrini — hata wanapoifungua programu yao ya uelekezaji au kufunga skrini. Hii inabaki njia iliyorekodiwa kamili kutoka kituo cha kwanza hadi cha mwisho, bila dereva kuhitaji kuweka programu mbele.

Programu inaendelea kufanya kazi nje ya mtandao. Madereva wanaweza kuendelea kuona vituo vyao na kukusanya uthibitisho wa utoaji wakiwa nje ya chanjo, na programu huhifadhi kila kitu kwenye kifaa. Muunganisho unapopokea tena, data hiyo husawazishwa kiotomatiki, hivyo eneo lisilo na ishara haliwazuii madereva kukamilisha kazi yao.

Programu ya dereva inapatikana katika lugha zote 100 zinazotumika kwenye Delivery365 — lugha sawa na sehemu nyingine zote za jukwaa. Kila dereva anaweza kubadilisha hadi lugha anayoifahamu zaidi moja kwa moja kutoka ndani ya programu.

Ndio. Programu hutuma arifa za kusukuma wakati utoaji unakabidhiwa au kupanga upya kwa dereva, hivyo wanajua mara moja wakati kuna kazi mpya inayosubiri — bila kulazimika kuangalia programu kila wakati.

Vituo vingi vikishiriki anwani ile ile, programu huzionyesha pamoja kama kadi iliyoweza kupanuliwa, ili iwe wazi zinazohusiana na mahali pale pale. Dereva anaweza kisha kukamilisha kundi zima kwa dozi moja: fomu moja ya mpokeaji inashughulikia kundi, wakati picha zinakusanywa kibinafsi kwa kila kituo. Hiyo inabadilisha kile kilichokuwa fomu kadhaa tofauti kuwa mtiririko mmoja wa haraka.

Si kweli. Programu ni rahisi kwa makusudi — madereva hasa husugua kukubali, hugonga kusafiri, na hukusanya uthibitisho kukamilisha kituo. Madereva wengi huijua kwa dakika chache, na skrini inaonyesha tu kinachohusiana na utoaji wa sasa.

Unaweza kuleta utoaji kwenye Delivery365 kwa njia kadhaa, ili iendane na jinsi maagizo yako yanavyofika tayari:

• Kuundwa kwa mkono katika backoffice.
• Kuingizwa kwa wingi kutoka faili ya CSV.
• Kutumwa kupitia API ya ushirikiano kutoka mfumo mwingine.
• Kuwasilishwa na wateja wako kupitia tovuti ya wateja.
• Kupokelewa kutoka ushirikiano wa wahusika wengine unaotegemewa.

Haijalishi jinsi utoaji unavyoingia mfumo, unafuata mtiririko ule ule wa ufuatiliaji na uthibitisho wa utoaji.

Kila utoaji husogea kupitia mzunguko wa hali ulio wazi ili ujue daima unaposimama:

• Rasimu — inaandaliwa, bado haijatolewa.
• Inangoja — iko tayari na inasubiri kuchukuliwa na dereva.
• Inafanya kazi — dereva amekubali na yuko njiani.
• Imekamilika (Mafanikio) — imekamilika na uthibitisho wa utoaji umekusanywa.
• Imekamilika (Kushindwa) — haikuweza kukamilishwa, na sababu imerekodiwa.
• Imefutwa — ilisimamishwa kabla ya kukamilika.

Lengo ni kituo kimoja ndani ya utoaji — mahali pamoja dereva anahitaji kufika kuchukua au kuteremsha. Utoaji unaweza kuwa na malengo kadhaa, ambayo ndio kinachofanya kuwa utoaji wa vituo vingi. Dereva hufanya kazi kupitia kila lengo kwa mpangilio ulioimarishwa, na unaweza kufuata maendeleo ya kila kituo kutoka backoffice.

Kituo kisipoweza kukamilishwa, dereva hurekodia sababu ya kushindwa, huongeza uchunguzi wowote, na hukusanya picha zinazohifadhi hali. Utoaji unawekwa alama ya kushindwa na ushahidi huo ukiwa umewekwa, ukikupa rekodi wazi, inayoweza kukaguliwa ya kupitia, kutatua migogoro, na kuripoti kwa mteja wako.

Ndio. Unaweza kupakia faili ya CSV kuunda mamia ya utoaji kwa mara moja badala ya kuiingiza kwa mkono. Wakati wa kuingiza, safu zinazoshiriki anwani ile ile na marejeleo zimejumuishwa kwenye utoaji mmoja wenye vituo vingi, hivyo kundi kubwa la maagizo hubadilishwa kuwa utoaji ulioandaliwa vizuri kwa sekunde.

Unaweza kukabidhi utoaji kwa dereva maalum kutoka backoffice, au kuuacha kwenye pool ya kusubiri kwa dereva anayepatikana kukuchukua. Mipango ikibadilika, unaweza kuupanga upya kwa dereva tofauti; programu ya dereva inaarifiwa ya mabadiliko hivyo mtu sahihi ana orodha ya kazi iliyosasishwa daima.

Dashibodi ya backoffice inaleta nambari za operesheni yako pamoja, na vipimo vya utoaji, utendaji wa dereva, na maarifa ya jumla ya uendeshaji mahali pamoja. Kutoka hapo unaweza kuangalia kiasi na matokeo kwenye utoaji wako bila kukusanya picha kutoka zana tofauti.

Delivery365 ni jukwaa la umiliki wa mengi, ambalo linamaanisha kila biashara inafanya kazi kwenye nafasi ya kazi yake mwenyewe iliyotengwa. Akaunti yako ina subdomain yake ya chapa, kama vile yourcompany.delivery365.app, na dashibodi yake mwenyewe na data yake mwenyewe. Utoaji wako, madereva, na wateja haziwahi kuchanganywa na au kuonekana na biashara nyingine yoyote kwenye jukwaa.

Hizi ni nafsi mbili tofauti, na ni muhimu kuzitofautisha:

• Mteja ni mmoja wa wateja wako — biashara au mtu unayewaletea kwa niaba yao. Unasanidi wateja katika backoffice yako, na utoaji unaweza kuunganishwa nao.
• Mpokeaji ni mtu anayepokea utoaji mlangoni, ambaye jina lake, nambari ya hati, na saini dereva wako anaweza kukusanya kama uthibitisho wa utoaji.

Hivyo mteja mmoja anaweza kuwa na utoaji mingi, kila mmoja ukiwasilishwa kwa mpokeaji tofauti.

Ndio. Delivery365 inajumuisha tovuti ya wateja yenye chapa ambapo wateja wako wanaweza kufuatilia utoaji wao kwa wakati halisi. Tovuti inaonyesha nembo yako na rangi, hivyo wateja wako wanaona chapa yako badala ya yetu, na wanapata uwazi wa ufuatiliaji wa moja kwa moja bila wewe kulazimika kujibu swali la "agizo langu liko wapi?" kwa mkono.

Ndio. Mipangilio kadhaa inaweza kukusudiwa kwa mteja badala ya kutumika kwa njia ile ile kwa kila mtu:

• Bei — mteja anaweza kutumia aina maalum ya bei inayolingana na makubaliano yako nao.
• Uthibitisho wa utoaji — mteja anaweza kuwa na mahitaji yake mwenyewe ya kama saini au nambari ya hati inakusanywa, ambayo yanapewa kipaumbele zaidi ya mipangilio yako ya akaunti nzima.

Hii inakuruhusu kudumisha kiwango kimoja kwa kazi nyingi huku ukikidhi mahitaji maalum ya wateja binafsi.

Unasimamia wateja wako kutoka backoffice, ambapo unaweza kuongeza wapya, kuhariri maelezo yao, na kuunganisha utoaji nao. Mteja akiwepo, unaweza kutumia bei yao wenyewe na mipangilio ya uthibitisho wa utoaji na kuwapa timu yao ufikiaji wa tovuti ya wateja kufuatilia utoaji.

Ndio. Delivery365 iko tayari kwa chapa nyeupe, hivyo wateja wako na madereva wanaona chapa yako, si yetu:

• Subdomain yako ya chapa mwenyewe, kama vile yourcompany.delivery365.app.
• Nembo yako na rangi za chapa kwenye backoffice na tovuti ya wateja, na nafasi kadhaa za rangi zinazoweza kubadilishwa.

Matokeo ni uzoefu thabiti, wenye chapa kwa timu yako na wateja wako.

Ndio. Ufikiaji wa API ya ushirikiano unasimamiliwa na ufunguo wa API wa kipekee uliotolewa kwa kila biashara. Ufunguo huo huthibitisha maombi kama akaunti yako, hivyo mfumo wowote unaounganisha — kama vile ERP au jukwaa la biashara ya mtandaoni — hufanya kazi na data yako mwenyewe tu na unabaki tofauti na kila biashara nyingine kwenye jukwaa.

Delivery365 inatoa mipango minne, na kila mpango unajumuisha jukwaa kamili — backoffice ya wavuti, programu ya dereva, tovuti ya wateja, ufuatiliaji wa GPS, uthibitisho wa utoaji, uboreshaji wa njia, na ushirikiano. Mipango hutofautiana hasa kwa kiasi cha utoaji na idadi ya madereva wanaojumuishwa:

• Starter — US$59/mwezi: Utoaji 1,000 kwa mwezi na madereva hadi 20 wa kazi.
• Growth — US$159/mwezi: Utoaji 5,000 kwa mwezi na madereva hadi 100 wa kazi.
• Scale — US$399/mwezi: Utoaji 15,000 kwa mwezi na madereva hadi 400 wa kazi.
• Enterprise — bei ya desturi: imejengwa kwa operesheni za kiasi kikubwa, na mipaka ya desturi iliyoamuliwa moja kwa moja na timu yetu.

Angalia ukurasa wa bei kwa maelezo kamili.

Ndio. Kila nafasi ya kazi mpya inaanza na jaribio la bure, na huhitaji kuingiza kadi ya mkopo kuanza. Unaweza kuunda utoaji, kualika madereva, na kujaribu ufuatiliaji wa moja kwa moja kwanza, na unaongeza njia ya malipo tu utakapoamua kujiandikisha kwenye mpango.

Kila mpango unajumuisha idadi ya kila mwezi ya utoaji, na utoaji wowote zaidi ya idadi hiyo unalipiwa kwa kiwango kidogo cha utoaji mmoja kinachotegemea mpango wako:

• Starter: US$0.045 kwa kila utoaji wa ziada.
• Growth: US$0.032 kwa kila utoaji wa ziada.
• Scale: US$0.023 kwa kila utoaji wa ziada.

Kwa njia hii mwezi mzito wa biashara haukuzuii operesheni yako — unalipa tu kwa kiasi cha ziada unachutumia.

Ndio. Kiasi chako cha utoaji kikipanda au kubadilika, unaweza kwenda kwenye mpango unaofaa — kwa mfano kupanda kutoka Starter hadi Growth unapozidi kwa kawaida utoaji wako uliojumuishwa. Ukiwa na wasiwasi wa mpango gani unaofaa kiasi chako, [email protected] unaweza kukusaidia kuchagua.

Kwa biashara zinazojisajili mtandaoni, bili inashughulikiwa kiotomatiki kwa kadi ya mkopo kupitia Stripe, na ankara zinazalishwa kwako. Wateja wengine wa muda mrefu wako kwenye mipango ya desturi inayolipwa kwa mkono badala yake — kwa mfano kwa uhamishaji wa benki — chini ya mpango tofauti na timu yetu. Ukihitaji njia ya malipo isipokuwa kadi, wasiliana kupitia [email protected].

Ndio. Bili ya kila mwaka inapatikana kwenye mipango yetu ya kulipa na inaweza kupunguza gharama yako ya jumla ikilinganishwa na kulipa kila mwezi. Ukitaka kusanidi bili ya kila mwaka au una maswali kuihusu, wasiliana kupitia [email protected].

Kwa operesheni za kiasi kikubwa, mpango wa Enterprise hutoa bei ya desturi na mipaka iliyoundwa kwa mahitaji yako, badala ya takwimu ya kila mwezi ya kawaida. Kujadili Enterprise au mpango mwingine wowote wa desturi, wasiliana nasi kwa [email protected], na tutakusaidia kupata mwafaka sahihi.

Data yako ya utoaji inabaki ya faragha kwa biashara yako. Delivery365 hutumia utengano wa umiliki wa mengi, hivyo kila akaunti ya biashara imejitenga kabisa na data yako haijawahi kuchanganywa na au kufikika na biashara nyingine. Data imesimbwa kwa njia ya kukodesha wakati wa usafirishaji na kupumzika, na jukwaa linafanya kazi kwenye miundombinu ya ziada na chelezo.

Delivery365 hutumia kuingia tofauti kulingana na nafasi kwa watu tofauti wanaoingiliana na jukwaa:

• Watumiaji wa biashara waingia kwenye backoffice kusimamia operesheni.
• Watumiaji wa tovuti ya wateja waingie kufuatilia utoaji wao wenyewe.
• Madereva waingia kwenye programu ya simu kutekeleza utoaji.

Kila aina ina ufikiaji wake mwenyewe, hivyo watu wanaona tu kinachohusiana na nafasi yao.

Programu ya simu ya dereva huthibitisha na jukwaa kwa kutumia uthibitishaji wa kawaida wa tasnia wa JSON Web Token (JWT) badala ya vikao vilivyoshirikishwa. Kwa ushirikiano wa mfumo kwa mfumo, ufikiaji unasimamiliwa na ufunguo wa API wa kipekee uliotolewa kwa kila biashara, hivyo kila mfumo uliounganishwa unaweza kufikia data ya akaunti yako mwenyewe tu.

Ndio. Malipo ya kadi yanashughulikiwa kupitia Stripe, ambayo inakidhi viwango vya usalama vya Tasnia ya Kadi ya Malipo (PCI-DSS). Hii inamaanisha maelezo ya kadi za wateja wako yanashughulikiwa na mtoa huduma wa malipo aliyebobea na anayetii badala ya kuhifadhiwa kwenye jukwaa la Delivery365 lenyewe.

Unasimamia akaunti yako na timu yako kutoka backoffice. Kutoka hapo unaweza kuongeza na kusimamia watu katika biashara yako, kusanidi madereva na wateja, na kurekebisha usanidi wa operesheni yako. Ukihitaji msaada na mabadiliko ya akaunti, unaweza kufikia timu yetu ya msaada kupitia [email protected].

Ndio. Rekodi zako zote za utoaji, ikiwa ni pamoja na uthibitisho wa utoaji, zinaishi katika backoffice yako, ambapo unaweza kuzipitia na kuziripoti. Data ya utoaji inaweza pia kufikika kupitia API ya ushirikiano kwa biashara zinazotaka kuiingiza kwenye mfumo mwingine. Ukihitaji msaada wa kupata data yako katika umbizo fulani, wasiliana nasi kupitia [email protected].

Ukihitaji msaada, timu yetu ya msaada iko hapa kukusaidia. Unaweza kutuandikia barua pepe kwa [email protected]. Unapoandika, kujumuisha utoaji au dereva aliyoathiriwa na maelezo mafupi ya unachokiona kunasaidia kutatua mambo haraka zaidi.

Dereva anaonekana kwenye ramani ya moja kwa moja wakati wanafanya kazi kikamilifu na kutuma mahali. Dereva akikosekana, kagua kwamba:

• Dereva ana programu wazi na njia inayoendelea — ufuatiliaji unafanya kazi wakati wako kwenye utoaji wa kazi.
• Dereva ametoa ruhusa ya mahali kwa programu.
• Dereva ana ishara ya simu; katika eneo lisilo na ishara, maeneo yanahifadhiwa kwenye kifaa na yanaonekana muunganisho unapopokea tena.

Angalia Ufuatiliaji wa GPS kwa maelezo zaidi ya jinsi ufuatiliaji wa moja kwa moja unavyofanya kazi.

Mapengo kwa kawaida yanamaanisha dereva alipita eneo lenye chanjo duni au bila simu. Programu inaendelea kurekodi maeneo kwenye kifaa wakati muunganisho umeshuka na huyapakia kwa mpangilio yaliyopigwa muunganisho unapopokea tena, hivyo historia ya njia inarejeshwa na hakuna kinachopotea kwa kudumu. Mapengo yakibaki baada ya dereva kuwa mtandaoni tena, wasiliana na msaada.

Uthibitisho wa utoaji — saini, picha, na maelezo ya mpokeaji — umeambatanishwa na utoaji na unaonekana kwenye backoffice yako mara usawazishwapo kutoka programu ya dereva. Dereva akikamilisha kituo wakiwa nje ya mtandao, ushahidi hupakiwa muunganisho wao ukipokelewa tena, hivyo unaweza kuonekana muda mfupi baadaye. Ukikosekana bado baada ya dereva kuwa mtandaoni tena, wasiliana kupitia [email protected].

Wakati wa kuingiza, safu zinazoshiriki anwani ile ile na nambari ya marejeleo zimejumuishwa kwenye utoaji mmoja wenye vituo vingi, hivyo faili inaweza kuzalisha utoaji mdogo zaidi kuliko ina safu. Kagua kwamba faili yako inafuata umbizo la safu linalotarajiwa na kwamba anwani na nambari za marejeleo zimejazwa kwa usahihi. Angalia Utoaji na Malengo kwa jinsi kuingiza kwa wingi na kuunganisha kunavyofanya kazi, au wasiliana na msaada matokeo yakiwa bado yanaonekana mabaya.

Kwa maswali kuhusu mpango wako, kiasi kilichojumuishwa, au malipo, anza na majibu ya Bili na Mipango hapo juu. Ukihitaji kubadilisha mipango, kusanidi bili ya kila mwaka au kwa mkono, au kujadili bei ya Enterprise, wasiliana nasi kwa [email protected].