সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Delivery365 একটি সম্পূর্ণ ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম। এটি আপনার পুরো অপারেশনকে এক জায়গায় নিয়ে আসে: ম্যানেজারদের জন্য একটি ওয়েব ব্যাকঅফিস, ড্রাইভারদের জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ, এবং একটি পোর্টাল যেখানে আপনার গ্রাহকরা রিয়েল টাইমে তাদের ডেলিভারি অনুসরণ করতে পারেন। একটি ডেলিভারি তৈরির মুহূর্ত থেকে এটি নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্ত পর্যন্ত, আপনি লাইভ ম্যাপে ড্রাইভারদের ট্র্যাক করতে পারেন, ডেলিভারির প্রমাণ ক্যাপচার করতে পারেন এবং প্রতিটি রেকর্ড এক সিস্টেমে রাখতে পারেন।

Delivery365 ওয়েবসাইট থেকে শুরু করতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে:

• সাইন আপ এ ক্লিক করুন এবং আপনার কোম্পানির নাম, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।
• আমরা পাঠানো লিঙ্ক ব্যবহার করে আপনার ইমেইল ঠিকানা নিশ্চিত করুন।
• আপনার ব্যাকঅফিসে সাইন ইন করুন এবং আপনার প্রথম ড্রাইভার ও গ্রাহক যোগ করুন।

আপনার ওয়ার্কস্পেস আপনার নিজস্ব সাবডোমেনে চলে (উদাহরণস্বরূপ yourcompany.delivery365.app), তাই আপনার ডেটা প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অন্য ব্যবসা থেকে আলাদা থাকে।

প্রতিটি ব্যবসা তার নিজস্ব ব্র্যান্ডেড সাবডোমেন পায়, যেমন yourcompany.delivery365.app, নিজস্ব ড্যাশবোর্ড এবং নিজস্ব ডেটা সহ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আলাদা, তাই আপনার ডেলিভারি, ড্রাইভার এবং গ্রাহকরা কখনই প্ল্যাটফর্মে অন্য কোনো ব্যবসার সাথে মিশ্রিত বা দৃশ্যমান হয় না।

একটি বিল্ট-ইন অনবোর্ডিং উইজার্ড আপনাকে ধাপে ধাপে প্রাথমিক সেটআপের মধ্য দিয়ে নিয়ে যায়। সাধারণ প্রথম পদক্ষেপগুলি হল:

1. আপনার ড্রাইভার যোগ করুন এবং তাদের অনুমোদন দিন যাতে তারা মোবাইল অ্যাপে সাইন ইন করতে পারেন।
2. আপনি যাদের জন্য ডেলিভারি করেন সেই গ্রাহকদের যোগ করুন।
3. আপনার যানবাহনের ধরন এবং সেবার ধরন নির্ধারণ করুন যাতে ডেলিভারিগুলি সঠিকভাবে মূল্য নির্ধারণ এবং নিযুক্ত করা হয়।

একবার এটি হয়ে গেলে, আপনি আপনার প্রথম ডেলিভারি তৈরি করতে এবং এটি ট্র্যাক করা শুরু করতে পারবেন।

ড্রাইভাররা তাদের Android ডিভাইসে Google Play Store থেকে Delivery365 Deliveryman অ্যাপটি ডাউনলোড করেন, তারপর আপনার ব্যাকঅফিসে তাদের জন্য তৈরি করা অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করেন। সেখান থেকে তারা নিযুক্ত ডেলিভারি দেখতে, প্রতিটি স্টপে নেভিগেট করতে এবং ডেলিভারির প্রমাণ ক্যাপচার করতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি নতুন ওয়ার্কস্পেস একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয় যাতে আপনি কোনো প্ল্যান বেছে নেওয়ার আগে ডেলিভারি তৈরি করতে, ড্রাইভারদের আমন্ত্রণ জানাতে এবং লাইভ ট্র্যাকিং পরীক্ষা করতে পারেন। বিলিং বিবরণ শুধুমাত্র তখনই চাওয়া হবে যখন আপনি সদস্যতা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, এবং ট্রায়াল পিরিয়ডে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না।

না। আপনি কোনো কার্ড বা বিলিং বিবরণ ছাড়াই আপনার বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করতে পারেন। আপনি কোনো প্ল্যান বেছে নিতে এবং ট্রায়ালের বাইরে এগিয়ে যেতে প্রস্তুত হলেই কেবল একটি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করেন।

হ্যাঁ। যখন একজন ড্রাইভার Delivery365 অ্যাপ খোলা রেখে এবং একটি রুটে অগ্রগতি করছেন, তখন তাদের অবস্থান আপনার ব্যাকঅফিসে পাঠানো হয় এবং একটি লাইভ ফ্লিট ম্যাপে দেখানো হয়। আপনি রিয়েল টাইমে ডেলিভারি চলতে দেখতে পারেন, কোন স্টপগুলি সম্পন্ন হয়েছে তা দেখতে পারেন এবং আপনার গ্রাহকদের কাস্টমার পোর্টালে অ্যাক্সেস দিতে পারেন যাতে তারা তাদের নিজস্ব ডেলিভারি অনুসরণ করতে পারেন।

যখন একজন ড্রাইভার সক্রিয় রুটে থাকেন, তখন অ্যাপটি প্রায় প্রতি ২০ সেকেন্ডে তাদের GPS অবস্থান ক্যাপচার করে। এটি আপনাকে প্রায়-লাইভ ভিউ দেয় যে প্রতিটি ড্রাইভার কোথায় আছে, তাই আপনি ঘন্টা পরে জানার পরিবর্তে বিলম্ব বা বিচ্যুতি ঘটার সাথে সাথে চিহ্নিত করতে পারেন।

হ্যাঁ। যতক্ষণ তারা একটি সক্রিয় রুটে আছেন এবং অবস্থান অনুমতি দিয়েছেন, ড্রাইভার অন্য অ্যাপে স্যুইচ করলে বা তাদের স্ক্রিন লক হলেও ব্যাকগ্রাউন্ডে লোকেশন ক্যাপচার চলতে থাকে। এটি রেকর্ড করা রুটকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সম্পূর্ণ রাখে।

হ্যাঁ। আপনার গ্রাহকরা কাস্টমার পোর্টালে সাইন ইন করে রিয়েল টাইমে তাদের ডেলিভারি অনুসরণ করতে পারেন, যেখানে তারা তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ডেলিভারির লাইভ অগ্রগতি দেখেন। এটি জিজ্ঞেস করার আগেই "আমার অর্ডার কোথায়?" এর উত্তর দেওয়ার একটি সহজ উপায়।

অবস্থানের নির্ভুলতা ড্রাইভারের ডিভাইস এবং মোবাইল সিগন্যালের উপর নির্ভর করে, তবে স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে অবস্থানগুলি সাধারণত কয়েক মিটারের মধ্যে সঠিক। অ্যাপটি GPS পয়েন্ট বাফার করে এবং সেগুলো ক্রমে আপলোড করে, তাই একজন ড্রাইভার যদি খারাপ কভারেজের এলাকা দিয়ে যান, তাহলে সংযোগ ফিরে আসার পর রেকর্ড করা রুট বিশ্বস্তভাবে পুনর্গঠিত হয়।

সংযোগ বন্ধ থাকাকালীন অ্যাপটি ডিভাইসে অবস্থান রেকর্ড করতে থাকে। সিগন্যাল ফিরে আসলে, সেই পয়েন্টগুলো যে ক্রমে ক্যাপচার করা হয়েছিল সেই ক্রমে আপলোড করা হয়, তাই রুটের ইতিহাস সঠিক থাকে এবং ডেড জোনের সময় কিছুই হারায় না।

হ্যাঁ। Delivery365 প্রতিটি রুটের সম্পূর্ণ ইতিহাস রাখে এবং আপনাকে পরিকল্পিত রুটের সাথে ড্রাইভার প্রকৃতপক্ষে যে পথ নিয়েছিলেন তা তুলনা করতে দেয়। এটি বিচ্যুতি এবং অপরিকল্পিত স্টপ চিহ্নিত করা এবং পরবর্তীতে সময় ও দূরত্ব পর্যালোচনা করা সহজ করে তোলে।

Delivery365 আপনার ড্রাইভারদের আপনার গ্রাহকরা যা প্রত্যাশা করেন তার সাথে প্রমাণ দিয়ে প্রতিটি ড্রপ-অফ নিশ্চিত করতে দেয়:

• ড্রাইভারের স্ক্রিনে সংগ্রহ করা একটি স্বাক্ষর।
• ডেলিভার করা প্যাকেজ বা অবস্থানের এক বা একাধিক ছবি।
• প্রাপকের নাম, ডকুমেন্ট নম্বর এবং প্রাপকের ধরন।
• বিশেষ নির্দেশনা বা ব্যতিক্রমের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত টেক্সট নোট।

আপনি ব্যাকঅফিসে প্রতিটি রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারেন। সেটআপ সহায়তার জন্য, আমাদের সাপোর্ট দলে পৌঁছাতে [email protected] দেখুন।

হ্যাঁ। আপনি সিদ্ধান্ত নেন যে ড্রাইভারদের কোন ক্ষেত্রগুলি ক্যাপচার করতে হবে, যেমন স্বাক্ষর বা ডকুমেন্ট নম্বর। আপনি আপনার ব্যবসার জন্য এই প্রয়োজনীয়তাগুলি একবার নির্ধারণ করেন, এবং একজন ড্রাইভার ডেলিভারি সম্পন্ন করার সময় ড্রাইভার অ্যাপ প্রতিটি ক্ষেত্র সেই অনুযায়ী দেখায় বা লুকায়।

প্রয়োজনীয়তাগুলি একটি সহজ অগ্রাধিকার ক্রম ব্যবহার করে সমাধান করা হয়:

1. গ্রাহক কনফিগারেশন — যদি কোনো নির্দিষ্ট গ্রাহকের নিজস্ব সেটিংস থাকে, তাহলে সেগুলো প্রযোজ্য হয়।
2. ব্যবসা কনফিগারেশন — অন্যথায় আপনার অ্যাকাউন্ট-ব্যাপী সেটিংস প্রযোজ্য হয়।
3. ডিফল্ট — যদি কিছুই নির্ধারণ না করা থাকে, তাহলে ক্ষেত্রটি ডিফল্টরূপে সংগ্রহ করা হয়।

এটি আপনাকে বেশিরভাগ কাজের জন্য একটি মান রাখতে দেয় এবং একই সাথে পৃথক গ্রাহকদের নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণ করতে দেয়।

হ্যাঁ। যেকোনো গ্রাহকের নিজস্ব ওভাররাইড থাকতে পারে স্বাক্ষর বা ডকুমেন্ট নম্বর প্রয়োজন কিনা তার জন্য। যখন সেই গ্রাহকের জন্য একটি ডেলিভারি হয়, তাদের সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট-ব্যাপী কনফিগারেশনের উপর অগ্রাধিকার নেয়, তাই আপনি অন্য সবার জন্য নিয়ম পরিবর্তন না করেও একটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের সম্মতির চাহিদা পূরণ করতে পারেন।

যখন একটি ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, ড্রাইভার কেন ব্যর্থ হয়েছিল তা রেকর্ড করেন, যেকোনো পর্যবেক্ষণ এবং ছবি সহ যা পরিস্থিতি নথিভুক্ত করে। এটি আপনাকে কী ঘটেছিল তার একটি স্পষ্ট, নিরীক্ষাযোগ্য রেকর্ড দেয়, যা বিরোধ সমাধান এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে রিপোর্ট করার জন্য উপকারী।

প্রতিটি স্বাক্ষর, ছবি এবং নোট তার ডেলিভারির সাথে সংযুক্ত এবং মিলে যাওয়া স্টপের বিপরীতে সংরক্ষিত। সম্পূর্ণতার সময় এবং যে ড্রাইভার এটি সম্পন্ন করেছেন তার পাশে ক্যাপচার করা প্রমাণ দেখতে আপনার ব্যাকঅফিসে ডেলিভারি খুলুন, তাই আপনার কাছে সর্বদা আপনার নিজস্ব গ্রাহকদের সাথে শেয়ার করার জন্য একটি নিরীক্ষাযোগ্য রেকর্ড আছে।

হ্যাঁ। যখন একটি ডেলিভারিতে বেশ কয়েকটি স্টপ থাকে, Delivery365 সবচেয়ে ছোট সামগ্রিক পথ এবং সবচেয়ে কম মোট ড্রাইভিং সময় খুঁজে পেতে সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সাজায়। প্রতিটি ড্রাইভারকে তাদের নিজস্ব ক্রম নির্ধারণ করতে দেওয়ার পরিবর্তে, প্ল্যাটফর্ম একটি দক্ষ ক্রম তৈরি করে যাতে আপনি কম জ্বালানি এবং কম নষ্ট কিলোমিটার দিয়ে আরও বেশি স্টপ কভার করতে পারেন।

হ্যাঁ। রুটিং Google Maps দ্বারা চালিত, তাই দূরত্ব এবং সময়কাল শুধুমাত্র মানচিত্রের দূরত্বের পরিবর্তে রিয়েল-টাইম ট্র্যাফিক পরিস্থিতি থেকে গণনা করা হয়। এর মানে হল প্রস্তাবিত ক্রম প্রতিফলিত করে যে রাস্তাগুলি আসলে কীভাবে চলছে, শুধু স্টপগুলি কতটা দূরে তা নয়।

Delivery365 একটি ডেলিভারি অপারেশনের প্রয়োজনীয় সাধারণ মাল্টি-স্টপ ফ্লো সমর্থন করে:

• ডেলিভারি — এক বা একাধিক গন্তব্যে ড্রপ অফ।
• পিকআপ — এক বা একাধিক অবস্থান থেকে সংগ্রহ।
• ডেলিভারি সহ পিকআপ (রাউন্ড ট্রিপ) — একই রুটে সংগ্রহ এবং তারপর ডেলিভারি, শুরুর পয়েন্টে ফিরে যাওয়ার বিকল্প সহ।

এটি আপনাকে একটি সহজ ড্রপ-অফ রান থেকে একটি সংগ্রহ-এবং-ডেলিভারি রাউন্ড ট্রিপ পর্যন্ত সব কিছু একটি রুটে মডেল করতে দেয়।

হ্যাঁ, এবং এটি প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে কার্যকর চেকগুলির মধ্যে একটি। Delivery365 পরিকল্পিত রুট এবং ড্রাইভার প্রকৃতপক্ষে যে রুটটি নিয়েছিলেন উভয়ই রাখে, তারপর একটি বিচ্যুতি পরিমাপ সহ দূরত্ব এবং সময়কালের পার্থক্য গণনা করে। আপনি দ্রুত দেখতে পারেন কখন একজন ড্রাইভার একটি দীর্ঘ পথ নিয়েছেন বা একটি অপরিকল্পিত স্টপ করেছেন, যা জ্বালানি খরচ নিয়ন্ত্রণ করতে এবং সমস্যা তাড়াতাড়ি চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।

অপ্টিমাইজড স্টপ ক্রম সরাসরি ড্রাইভারের মোবাইল অ্যাপে প্রবাহিত হয়। যখন একজন ড্রাইভার একটি গৃহীত ডেলিভারি খোলেন, স্টপগুলি ইতিমধ্যে প্রস্তাবিত ক্রমে সাজানো থাকে, তাই তারা নিজেরা কিছু পরিকল্পনা না করে শুধু ক্রমে কাজ করেন।

হ্যাঁ। ড্রাইভার অ্যাপে একটি স্টপ থেকে, একটি ট্যাপ Google Maps বা Waze-এ টার্ন-বাই-টার্ন নেভিগেশন খোলে। ড্রাইভাররা তারা ইতিমধ্যে জানেন এমন নেভিগেশন অ্যাপ ব্যবহার করতে থাকেন, যখন স্টপের ক্রম Delivery365-এর অপ্টিমাইজড রুট থেকে আসে।

রুট ভিউ মানচিত্রে স্টপগুলির মধ্যে পরিকল্পিত পথটি একটি লাইন হিসাবে আঁকে, আপনাকে ড্রাইভার কোথায় যাচ্ছে এবং কোন ক্রমে তার এক নজরে সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়। লাইভ GPS ট্র্যাকিংয়ের সাথে মিলে, আপনি রুটটি প্রকাশ পেতে অনুসরণ করতে পারেন এবং পরে পরিকল্পনার সাথে তুলনা করতে পারেন।

ড্রাইভাররা তাদের Android ফোনে Google Play Store থেকে Delivery365 Deliveryman অ্যাপটি ইনস্টল করেন, তারপর আপনার ব্যাকঅফিসে তাদের জন্য তৈরি করা অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করেন। অনুমোদিত হলে, তারা অবিলম্বে ডেলিভারি দেখা এবং গ্রহণ করা শুরু করতে পারেন।

অ্যাপটি প্রতিটি ডেলিভারির জন্য একটি সহজ, পুনরাবৃত্তিযোগ্য প্রবাহের চারপাশে তৈরি:

1. দূরত্ব, অবস্থান এবং বিবরণ সহ উপলব্ধ ডেলিভারিগুলি দেখুন।
2. ডেলিভারি গ্রহণ করতে সোয়াইপ করুন — GPS ট্র্যাকিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।
3. টার্ন-বাই-টার্ন নেভিগেশন খুলতে একটি ঠিকানায় ট্যাপ করুন।
4. স্বাক্ষর, ছবি এবং প্রাপকের ডেটা ক্যাপচার করে স্টপ সম্পন্ন করুন।
5. পরবর্তী স্টপে যান, যা অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখায়।

বর্তমান স্টপের জন্য একজন ড্রাইভারের প্রয়োজনীয় সবকিছু একটি স্ক্রিনে থাকে, তাই শেখার জন্য খুব কম আছে।

হ্যাঁ। একবার একজন ড্রাইভার সক্রিয় রুটে থাকলে, অ্যাপটি ব্যাকগ্রাউন্ডে GPS অবস্থান ক্যাপচার করতে থাকে — এমনকি যখন তারা তাদের নেভিগেশন অ্যাপ খোলেন বা স্ক্রিন লক করেন। এটি রেকর্ড করা রুটকে প্রথম স্টপ থেকে শেষটি পর্যন্ত সম্পূর্ণ রাখে, ড্রাইভারকে অ্যাপটি ফোরগ্রাউন্ডে রাখতে হবে না।

অ্যাপটি অফলাইনে কাজ করতে থাকে। ড্রাইভাররা কভারেজের বাইরে থাকাকালীনও তাদের স্টপগুলি দেখা এবং ডেলিভারির প্রমাণ ক্যাপচার করা চালিয়ে যেতে পারেন, এবং অ্যাপটি সবকিছু ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। সংযোগ ফিরে আসার সাথে সাথে সেই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয়, তাই একটি ডেড জোন কখনই একজন ড্রাইভারকে তাদের কাজ সম্পন্ন করা থেকে থামায় না।

ড্রাইভার অ্যাপটি Delivery365 যে 100টি ভাষা সমর্থন করে তার সবগুলোতেই পাওয়া যায় — প্ল্যাটফর্মের বাকি অংশের মতোই একই ভাষাগুলো। প্রতিটি ড্রাইভার অ্যাপ থেকেই সরাসরি যে ভাষায় সবচেয়ে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেই ভাষায় পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ। যখন একটি ডেলিভারি কোনো ড্রাইভারকে নিযুক্ত বা পুনরায় নিযুক্ত করা হয় তখন অ্যাপটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠায়, তাই নতুন কাজ অপেক্ষা করছে জানলে তারা তাৎক্ষণিকভাবে জানতে পারেন — অ্যাপ বারবার চেক না করেও।

যখন একাধিক স্টপ একই ঠিকানা ভাগ করে, অ্যাপটি সেগুলিকে একটি প্রসারণযোগ্য গ্রুপড কার্ড হিসেবে একসাথে দেখায়, তাই এটি স্পষ্ট যে সেগুলি একই অবস্থানের অন্তর্গত। ড্রাইভার তখন একটি ব্যাচে পুরো গ্রুপটি সম্পন্ন করতে পারেন: একটি একক প্রাপক ফর্ম গ্রুপটি কভার করে, যখন প্রতিটি স্টপের জন্য আলাদাভাবে ছবি ক্যাপচার করা হয়। এটি একসময় বেশ কয়েকটি পৃথক ফর্ম যা ছিল তা একটি দ্রুত প্রবাহে পরিণত করে।

সত্যিই নয়। অ্যাপটি ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ — ড্রাইভাররা মূলত গ্রহণ করতে সোয়াইপ করেন, নেভিগেট করতে ট্যাপ করেন এবং একটি স্টপ সম্পন্ন করতে প্রমাণ ক্যাপচার করেন। বেশিরভাগ ড্রাইভার মিনিটের মধ্যে এটি বুঝে নেন, এবং স্ক্রিনটি কেবল বর্তমান ডেলিভারির সাথে প্রাসঙ্গিক যা দেখায়।

আপনি Delivery365-এ বেশ কয়েকটি উপায়ে ডেলিভারি আনতে পারেন, তাই এটি আপনার অর্ডারগুলি ইতিমধ্যে যেভাবে আসে তার সাথে মানানসই:

• ব্যাকঅফিসে ম্যানুয়ালি তৈরি।
• CSV ফাইল থেকে বাল্কে আমদানি।
• অন্য সিস্টেম থেকে ইন্টিগ্রেশন API এর মাধ্যমে পাঠানো।
• কাস্টমার পোর্টালের মাধ্যমে আপনার ক্লায়েন্টদের দ্বারা জমা দেওয়া।
• সমর্থিত তৃতীয়-পক্ষ ইন্টিগ্রেশন থেকে প্রাপ্ত।

ডেলিভারি যেভাবেই সিস্টেমে প্রবেশ করুক না কেন, এটি তখন একই ট্র্যাকিং এবং ডেলিভারি-প্রমাণ প্রবাহ অনুসরণ করে।

প্রতিটি ডেলিভারি একটি স্পষ্ট স্ট্যাটাস জীবনচক্রের মধ্য দিয়ে যায় যাতে আপনি সর্বদা জানতে পারেন এটি কোথায় আছে:

• ড্রাফট — প্রস্তুত হচ্ছে, এখনও প্রকাশিত হয়নি।
• পেন্ডিং — প্রস্তুত এবং একজন ড্রাইভার দ্বারা পিক আপ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করছে।
• কাজ চলছে — একজন ড্রাইভার এটি গ্রহণ করেছেন এবং রুটে আছেন।
• সম্পন্ন (সফল) — ডেলিভারির প্রমাণ ক্যাপচার সহ সম্পন্ন।
• সম্পন্ন (ব্যর্থ) — সম্পন্ন করা যায়নি, কারণ রেকর্ড করা হয়েছে।
• বাতিল — সম্পূর্ণ হওয়ার আগেই বাতিল।

একটি উদ্দেশ্য হল একটি ডেলিভারির মধ্যে একটি একক স্টপ — একটি জায়গা যেখানে ড্রাইভারকে পিকআপ বা ড্রপ অফ করতে পৌঁছাতে হবে। একটি ডেলিভারিতে বেশ কয়েকটি উদ্দেশ্য থাকতে পারে, যা এটিকে একটি মাল্টি-স্টপ ডেলিভারি করে তোলে। ড্রাইভার অপ্টিমাইজড ক্রমে প্রতিটি উদ্দেশ্যের মধ্য দিয়ে কাজ করেন, এবং আপনি ব্যাকঅফিস থেকে প্রতিটি স্টপের অগ্রগতি অনুসরণ করতে পারেন।

যখন একটি স্টপ সম্পন্ন করা যায় না, ড্রাইভার একটি ব্যর্থতার কারণ রেকর্ড করেন, যেকোনো পর্যবেক্ষণ যোগ করেন এবং পরিস্থিতি নথিভুক্ত করে এমন ছবি ক্যাপচার করেন। ডেলিভারিটি সেই প্রমাণ সংযুক্ত করে ব্যর্থ হিসেবে চিহ্নিত হয়, আপনাকে পর্যালোচনা করতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আপনার গ্রাহকের কাছে রিপোর্ট করতে একটি স্পষ্ট, নিরীক্ষাযোগ্য রেকর্ড দেয়।

হ্যাঁ। আপনি হাতে প্রবেশ করানোর পরিবর্তে একবারে শত শত ডেলিভারি তৈরি করতে একটি CSV ফাইল আপলোড করতে পারেন। আমদানির সময়, যে পংক্তিগুলি একই ঠিকানা এবং রেফারেন্স ভাগ করে সেগুলিকে একাধিক স্টপ সহ একটি একক ডেলিভারিতে গ্রুপ করা হয়, তাই অর্ডারের একটি বড় ব্যাচ সেকেন্ডে সুসংগঠিত ডেলিভারিতে পরিণত হয়।

আপনি ব্যাকঅফিস থেকে একজন নির্দিষ্ট ড্রাইভারকে একটি ডেলিভারি নিযুক্ত করতে পারেন, বা কোনো উপলব্ধ ড্রাইভার পিক আপ করার জন্য এটি পেন্ডিং পুলে রেখে যেতে পারেন। পরিকল্পনা পরিবর্তিত হলে, আপনি এটি অন্য ড্রাইভারকে পুনরায় নিযুক্ত করতে পারেন; ড্রাইভার অ্যাপকে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হয় যাতে সঠিক ব্যক্তির কাছে সর্বদা কাজের আপডেট তালিকা থাকে।

ব্যাকঅফিস ড্যাশবোর্ড আপনার অপারেশনের সংখ্যাগুলি একসাথে নিয়ে আসে, ডেলিভারি মেট্রিক্স, ড্রাইভার পারফরম্যান্স এবং একটি জায়গায় সামগ্রিক অপারেশনাল অন্তর্দৃষ্টি সহ। সেখান থেকে আপনি আলাদা টুল থেকে ছবি একত্রিত না করেই আপনার ডেলিভারি জুড়ে ভলিউম এবং ফলাফলের উপর নজর রাখতে পারেন।

Delivery365 একটি মাল্টি-টেন্যান্ট প্ল্যাটফর্ম, যার মানে প্রতিটি ব্যবসা তার নিজস্ব আইসোলেটেড ওয়ার্কস্পেসে চলে। আপনার অ্যাকাউন্টে নিজস্ব ব্র্যান্ডেড সাবডোমেন আছে, যেমন yourcompany.delivery365.app, নিজস্ব ড্যাশবোর্ড এবং নিজস্ব ডেটা সহ। আপনার ডেলিভারি, ড্রাইভার এবং গ্রাহকরা কখনই প্ল্যাটফর্মে অন্য কোনো ব্যবসার সাথে মিশ্রিত বা দৃশ্যমান হন না।

এগুলি দুটি ভিন্ন ভূমিকা, এবং এগুলি আলাদা রাখতে সাহায্য করে:

• একজন গ্রাহক আপনার ক্লায়েন্টদের মধ্যে একজন — যে ব্যবসা বা ব্যক্তির পক্ষে আপনি ডেলিভারি করেন। আপনি আপনার ব্যাকঅফিসে গ্রাহকদের সেটআপ করেন, এবং ডেলিভারিগুলি তাদের সাথে লিঙ্ক করা যায়।
• একজন প্রাপক হলেন সেই ব্যক্তি যিনি আসলে দরজায় ডেলিভারি গ্রহণ করেন, যার নাম, ডকুমেন্ট নম্বর এবং স্বাক্ষর আপনার ড্রাইভার ডেলিভারির প্রমাণ হিসাবে ক্যাপচার করতে পারেন।

তাই একজন গ্রাহকের অনেক ডেলিভারি থাকতে পারে, প্রতিটি একজন ভিন্ন প্রাপকের কাছে হস্তান্তরিত।

হ্যাঁ। Delivery365-এ একটি ব্র্যান্ডেড কাস্টমার পোর্টাল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে আপনার ক্লায়েন্টরা রিয়েল টাইমে তাদের ডেলিভারি অনুসরণ করতে পারেন। পোর্টালটি আপনার লোগো এবং রঙ প্রতিফলিত করে, তাই আপনার গ্রাহকরা আমাদের ব্র্যান্ডের পরিবর্তে আপনার ব্র্যান্ড দেখেন, এবং হাতে হাত দিয়ে "আমার অর্ডার কোথায়?" এর উত্তর না দিয়ে তারা লাইভ ট্র্যাকিংয়ের স্বচ্ছতা পান।

হ্যাঁ। বেশ কয়েকটি সেটিংস প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একই ভাবে সবার উপর প্রযোজ্য করার পরিবর্তে কাস্টমাইজ করা যায়:

• মূল্য নির্ধারণ — একজন গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট মূল্য নির্ধারণ প্রকার ব্যবহার করতে পারেন যা তাদের সাথে আপনার চুক্তির সাথে মেলে।
• ডেলিভারির প্রমাণ — একজন গ্রাহকের স্বাক্ষর বা ডকুমেন্ট নম্বর সংগ্রহ করা হবে কিনা তার জন্য নিজস্ব প্রয়োজনীয়তা থাকতে পারে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট-ব্যাপী সেটিংসের উপর অগ্রাধিকার নেয়।

এটি আপনাকে বেশিরভাগ কাজের জন্য একটি মান রাখতে দেয় এবং একই সাথে পৃথক ক্লায়েন্টদের নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণ করতে দেয়।

আপনি ব্যাকঅফিস থেকে আপনার গ্রাহকদের পরিচালনা করেন, যেখানে আপনি নতুন গ্রাহক যোগ করতে, তাদের বিবরণ সম্পাদনা করতে এবং ডেলিভারিগুলি তাদের সাথে লিঙ্ক করতে পারেন। একবার একজন গ্রাহক বিদ্যমান হলে, আপনি তাদের নিজস্ব মূল্য নির্ধারণ এবং ডেলিভারি-প্রমাণ সেটিংস প্রয়োগ করতে এবং তাদের দলকে ডেলিভারি অনুসরণ করতে কাস্টমার পোর্টালে অ্যাক্সেস দিতে পারেন।

হ্যাঁ। Delivery365 হোয়াইট-লেবেল প্রস্তুত, তাই আপনার গ্রাহকরা এবং ড্রাইভাররা আমাদের নয়, আপনার ব্র্যান্ড দেখেন:

• আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ডেড সাবডোমেন, যেমন yourcompany.delivery365.app।
• বেশ কয়েকটি কাস্টমাইজযোগ্য রঙ স্লট সহ ব্যাকঅফিস এবং কাস্টমার পোর্টাল জুড়ে আপনার লোগো এবং ব্র্যান্ড রঙ।

ফলাফল হল আপনার দল এবং আপনার ক্লায়েন্ট উভয়ের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, ব্র্যান্ডেড অভিজ্ঞতা।

হ্যাঁ। ইন্টিগ্রেশন API-তে অ্যাক্সেস প্রতি ব্যবসায় জারি করা একটি অনন্য API কী দিয়ে নিয়ন্ত্রিত। সেই কী আপনার অ্যাকাউন্ট হিসেবে অনুরোধগুলি প্রমাণীকরণ করে, তাই যেকোনো সিস্টেম আপনি সংযুক্ত করেন — যেমন একটি ERP বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ডেটার সাথে কাজ করে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অন্য ব্যবসা থেকে আলাদা থাকে।

Delivery365 চারটি প্ল্যান অফার করে, এবং প্রতিটি প্ল্যানে সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত — ওয়েব ব্যাকঅফিস, ড্রাইভার অ্যাপ, কাস্টমার পোর্টাল, GPS ট্র্যাকিং, ডেলিভারির প্রমাণ, রুট অপ্টিমাইজেশন এবং ইন্টিগ্রেশন। প্ল্যানগুলি মূলত অন্তর্ভুক্ত ডেলিভারি ভলিউম এবং ড্রাইভারের সংখ্যায় ভিন্ন:

• Starter — US$59/month: প্রতি মাসে ১,০০০ ডেলিভারি এবং ২০টি পর্যন্ত সক্রিয় ড্রাইভার।
• Growth — US$159/month: প্রতি মাসে ৫,০০০ ডেলিভারি এবং ১০০টি পর্যন্ত সক্রিয় ড্রাইভার।
• Scale — US$399/month: প্রতি মাসে ১৫,০০০ ডেলিভারি এবং ৪০০টি পর্যন্ত সক্রিয় ড্রাইভার।
• Enterprise — custom pricing: উচ্চ-ভলিউম অপারেশনের জন্য তৈরি, আমাদের দলের সাথে সরাসরি ব্যবস্থা করা কাস্টম সীমা সহ।

পূর্ণ বিবরণের জন্য মূল্য নির্ধারণ পৃষ্ঠা দেখুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি নতুন ওয়ার্কস্পেস বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়, এবং শুরু করতে আপনাকে ক্রেডিট কার্ড দিতে হবে না। আপনি প্রথমে ডেলিভারি তৈরি করতে, ড্রাইভারদের আমন্ত্রণ জানাতে এবং লাইভ ট্র্যাকিং পরীক্ষা করতে পারেন, এবং আপনি কোনো প্ল্যানে সদস্যতা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিলেই কেবল একটি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করেন।

প্রতিটি প্ল্যানে ডেলিভারির মাসিক ভাতা অন্তর্ভুক্ত, এবং সেই ভাতার বাইরে যেকোনো ডেলিভারি একটি ছোট প্রতি-ডেলিভারি হারে বিল করা হয় যা আপনার প্ল্যানের উপর নির্ভর করে:

• Starter: US$0.045 প্রতি অতিরিক্ত ডেলিভারি।
• Growth: US$0.032 প্রতি অতিরিক্ত ডেলিভারি।
• Scale: US$0.023 প্রতি অতিরিক্ত ডেলিভারি।

এইভাবে একটি অস্বাভাবিকভাবে ব্যস্ত মাস কখনই আপনার অপারেশন ব্লক করে না — আপনি কেবল আপনার ব্যবহার করা অতিরিক্ত ভলিউমের জন্য পেমেন্ট করেন।

হ্যাঁ। আপনার ডেলিভারি ভলিউম বাড়লে বা পরিবর্তিত হলে, আপনি মানানসই একটি প্ল্যানে যেতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ যখন আপনি নিয়মিত আপনার অন্তর্ভুক্ত ডেলিভারি ছাড়িয়ে যান তখন Starter থেকে Growth-এ উন্নীত হওয়া। আপনি যদি অনিশ্চিত হন কোন প্ল্যান আপনার ভলিউমের জন্য উপযুক্ত, [email protected] বেছে নিতে সাহায্য করতে পারে।

যেসব ব্যবসা অনলাইনে সাইন আপ করে, বিলিং Stripe-এর মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়, আপনার জন্য ইনভয়েস তৈরি হয়। কিছু দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক কাস্টম প্ল্যানে আছেন যা আমাদের দলের সাথে একটি পৃথক ব্যবস্থার অধীনে ম্যানুয়ালি বিল করা হয় — উদাহরণস্বরূপ ব্যাংক ট্রান্সফার দ্বারা। আপনি যদি কার্ড ছাড়া অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি চান, [email protected] এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। বার্ষিক বিলিং আমাদের পেইড প্ল্যানে পাওয়া যায় এবং মাসে মাসে পেমেন্ট করার তুলনায় আপনার সামগ্রিক খরচ কমাতে পারে। আপনি যদি বার্ষিক বিলিং সেটআপ করতে চান বা এটি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, [email protected] এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

উচ্চ-ভলিউম অপারেশনের জন্য, Enterprise প্ল্যান একটি নির্দিষ্ট মাসিক পরিমাণের পরিবর্তে আপনার চাহিদার সাথে কাস্টম মূল্য নির্ধারণ এবং সীমা অফার করে। Enterprise বা অন্য কোনো কাস্টম ব্যবস্থা নিয়ে আলোচনা করতে, [email protected] এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনাকে সঠিক পছন্দ খুঁজে পেতে সাহায্য করব।

আপনার ডেলিভারি ডেটা আপনার ব্যবসার জন্য ব্যক্তিগত রাখা হয়। Delivery365 মাল্টি-টেন্যান্ট আইসোলেশন ব্যবহার করে, তাই প্রতিটি ব্যবসার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ আলাদা এবং আপনার ডেটা কখনই অন্য ব্যবসার সাথে মিশ্রিত বা তাদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। ডেটা ট্রান্সমিশন এবং বিশ্রাম উভয়েই এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যাকআপ সহ অপ্রয়োজনীয় অবকাঠামোতে চলে।

Delivery365 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা বিভিন্ন মানুষের জন্য পৃথক, ভূমিকা-ভিত্তিক লগইন ব্যবহার করে:

• ব্যবসার ব্যবহারকারীরা অপারেশন পরিচালনা করতে ব্যাকঅফিসে সাইন ইন করেন।
• কাস্টমার পোর্টাল ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব ডেলিভারি অনুসরণ করতে সাইন ইন করেন।
• ড্রাইভাররা ডেলিভারি বহন করতে মোবাইল অ্যাপে সাইন ইন করেন।

প্রতিটি ধরনের নিজস্ব অ্যাক্সেস আছে, তাই লোকেরা কেবল তাদের ভূমিকার সাথে প্রাসঙ্গিক যা দেখেন।

মোবাইল ড্রাইভার অ্যাপ ভাগ করা সেশনের পরিবর্তে শিল্প-মানক JSON Web Token (JWT) প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রমাণীকরণ করে। সিস্টেম-টু-সিস্টেম ইন্টিগ্রেশনের জন্য, অ্যাক্সেস প্রতি ব্যবসায় জারি করা একটি অনন্য API কী দিয়ে নিয়ন্ত্রিত, তাই প্রতিটি সংযুক্ত সিস্টেম কেবল আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের ডেটায় পৌঁছাতে পারে।

হ্যাঁ। কার্ড পেমেন্ট Stripe এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যা Payment Card Industry (PCI-DSS) নিরাপত্তা মান পূরণ করে। এর মানে হল আপনার গ্রাহকদের কার্ডের বিবরণ Delivery365 প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত হওয়ার পরিবর্তে একটি বিশেষায়িত, সম্মত পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত হয়।

আপনি ব্যাকঅফিস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার দল পরিচালনা করেন। সেখান থেকে আপনি আপনার ব্যবসার লোকদের যোগ করতে এবং পরিচালনা করতে, ড্রাইভার এবং গ্রাহক সেটআপ করতে এবং আপনার অপারেশনের কনফিগারেশন সামঞ্জস্য করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে সাহায্যের প্রয়োজন হলে, আপনি [email protected] এর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলে পৌঁছাতে পারেন।

হ্যাঁ। ডেলিভারির প্রমাণ সহ আপনার সমস্ত ডেলিভারি রেকর্ড আপনার ব্যাকঅফিসে থাকে, যেখানে আপনি সেগুলি পর্যালোচনা করতে এবং রিপোর্ট করতে পারেন। ডেলিভারি ডেটা সেই ব্যবসাগুলির জন্য ইন্টিগ্রেশন API এর মাধ্যমেও অ্যাক্সেস করা যেতে পারে যারা এটিকে অন্য সিস্টেমে আনতে চান। আপনার যদি কোনো নির্দিষ্ট ফরম্যাটে আপনার ডেটা বের করতে সাহায্যের প্রয়োজন হয়, [email protected] এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে এখানে আছে। আপনি আমাদের [email protected] এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লেখার সময়, প্রভাবিত ডেলিভারি বা ড্রাইভার এবং আপনি কী দেখছেন তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করলে আমাদের দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য হয়।

একজন ড্রাইভার লাইভ ম্যাপে দেখা যায় যখন তারা সক্রিয়ভাবে কাজ করছেন এবং অবস্থান পাঠাচ্ছেন। যদি কোনো ড্রাইভার অনুপস্থিত থাকেন, পরীক্ষা করুন যে:

• ড্রাইভারের অ্যাপ খোলা আছে এবং একটি রুট অগ্রগতিতে আছে — ট্র্যাকিং চলে যখন তারা সক্রিয় ডেলিভারিতে থাকেন।
• ড্রাইভার অ্যাপকে অবস্থান অনুমতি দিয়েছেন।
• ড্রাইভারের মোবাইল সিগন্যাল আছে; ডেড জোনে, অবস্থানগুলি ডিভাইসে বাফার করা হয় এবং সংযোগ ফিরে আসলে দেখা যায়।

লাইভ ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আরও জানতে GPS ট্র্যাকিং দেখুন।

ফাঁকগুলি সাধারণত মানে ড্রাইভার খারাপ বা কোনো মোবাইল কভারেজ নেই এমন এলাকার মধ্য দিয়ে গেছেন। সংযোগ বন্ধ থাকাকালীন অ্যাপটি ডিভাইসে অবস্থান রেকর্ড করতে থাকে এবং সিগন্যাল ফিরে আসলে যে ক্রমে সেগুলি ক্যাপচার করা হয়েছিল সেই ক্রমে আপলোড করে, তাই রুটের ইতিহাস আবার ভরে যায় এবং কিছুই স্থায়ীভাবে হারায় না। ড্রাইভার আবার অনলাইনে আসার পরেও যদি ফাঁক থেকে যায়, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডেলিভারির প্রমাণ — স্বাক্ষর, ছবি এবং প্রাপকের বিবরণ — ডেলিভারির সাথে সংযুক্ত এবং ড্রাইভারের অ্যাপ থেকে সিঙ্ক হওয়ার পরে আপনার ব্যাকঅফিসে দৃশ্যমান। যদি কোনো ড্রাইভার অফলাইনে একটি স্টপ সম্পন্ন করেন, তাদের সংযোগ ফিরে আসলে প্রমাণ আপলোড হয়, তাই এটি কিছুক্ষণ পরে দেখা দিতে পারে। ড্রাইভার আবার অনলাইনে আসার পরেও যদি এটি অনুপস্থিত থাকে, [email protected] এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আমদানির সময়, যে পংক্তিগুলি একই ঠিকানা এবং রেফারেন্স নম্বর ভাগ করে সেগুলিকে একাধিক স্টপ সহ একটি একক ডেলিভারিতে গ্রুপ করা হয়, তাই একটি ফাইল তার পংক্তির চেয়ে কম ডেলিভারি তৈরি করতে পারে। পরীক্ষা করুন যে আপনার ফাইল প্রত্যাশিত কলাম ফরম্যাট অনুসরণ করছে এবং ঠিকানা ও রেফারেন্স নম্বর সঠিকভাবে পূরণ করা হয়েছে। বাল্ক আমদানি ও গ্রুপিং কীভাবে কাজ করে তার জন্য ডেলিভারি ও উদ্দেশ্য দেখুন, বা ফলাফল এখনও ভুল মনে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্ল্যান, অন্তর্ভুক্ত ভলিউম বা পেমেন্ট সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য, উপরের বিলিং ও প্ল্যান উত্তরগুলি দিয়ে শুরু করুন। যদি আপনাকে প্ল্যান পরিবর্তন করতে, বার্ষিক বা ম্যানুয়াল বিলিং সেটআপ করতে, বা Enterprise মূল্য নির্ধারণ নিয়ে আলোচনা করতে হয়, [email protected] এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।