Mga Madalas Itanong

Ang Delivery365 ay isang kumpletong platform ng pamamahala ng paghahatid. Pinagsasama nito ang inyong buong operasyon sa isang lugar: isang web backoffice para sa mga tagapamahala, isang mobile app para sa mga driver, at isang portal kung saan maaaring subaybayan ng inyong mga customer ang kanilang mga paghahatid sa real time. Mula sa sandaling malikha ang paghahatid hanggang sa makumpirma ito, maaari kang mag-track ng mga driver sa isang live na mapa, kumuha ng patunay ng paghahatid, at panatilihin ang bawat rekord sa isang sistema.

Ang pagsisimula ay tumatagal lamang ng ilang minuto mula sa website ng Delivery365:

• I-click ang Mag-sign up at ilagay ang inyong pangalan ng kumpanya, email, at password.
• Kumpirmahin ang inyong email address gamit ang link na ipinapadala namin sa inyo.
• Mag-sign in sa inyong backoffice at idagdag ang inyong mga unang driver at customer.

Ang inyong workspace ay tumatakbo sa inyong sariling subdomain (halimbawa yourcompany.delivery365.app), kaya ang inyong data ay nananatiling hiwalay mula sa bawat ibang negosyo sa platform.

Ang bawat negosyo ay nakakakuha ng sariling branded na subdomain, tulad ng yourcompany.delivery365.app, na may sariling dashboard at data. Ang bawat account ay ganap na nakapag-iisa, kaya ang inyong mga paghahatid, driver, at customer ay hindi kailanman hahalo o makikita ng anumang ibang negosyo sa platform.

Ang built-in na onboarding wizard ay ginagabayan kayo sa paunang setup hakbang-hakbang. Ang karaniwang mga unang hakbang ay:

1. Idagdag ang inyong mga driver at aprubahan sila upang makapag-sign in sa mobile app.
2. Idagdag ang mga customer na inyong dina-deliver para sa kanila.
3. Tukuyin ang inyong mga uri ng sasakyan at uri ng serbisyo upang ang mga paghahatid ay mapresyo at matakda nang tama.

Sa sandaling nailagay na iyon, maaari kang lumikha ng inyong unang paghahatid at magsimulang mag-track nito.

Dina-download ng mga driver ang Delivery365 Deliveryman app mula sa Google Play Store sa kanilang Android device, pagkatapos ay mag-sign in gamit ang account na ginawa ninyo para sa kanila sa inyong backoffice. Mula doon maaari silang makita ang mga itinalagang paghahatid, mag-navigate sa bawat hinto, at kumuha ng patunay ng paghahatid.

Oo. Ang bawat bagong workspace ay nagsisimula sa isang libreng pagsubok upang makalikha ka ng mga paghahatid, mag-imbitahan ng mga driver, at masubukan ang live tracking bago pumili ng plano. Hihilingin ka lang para sa mga detalye ng pagsingil kapag nagpasya kang mag-subscribe, at walang mga singil na ginagawa sa panahon ng pagsubok.

Hindi. Maaari kang magsimula ng inyong libreng pagsubok nang hindi naglalagay ng anumang card o mga detalye ng pagsingil. Nagdadagdag ka lamang ng paraan ng pagbabayad kapag handa ka nang pumili ng plano at magpatuloy pagkatapos ng pagsubok.

Oo. Habang ang isang driver ay may bukas na Delivery365 app at isang ruta na in-progress, ang kanilang posisyon ay ipinapadala sa inyong backoffice at ipinapakita sa isang live na mapa ng fleet. Maaari kang manood ng mga paghahatid na gumagalaw sa real time, tingnan kung aling mga hinto ang natapos, at bigyan ang inyong mga customer ng access sa customer portal upang masubaybayan nila ang kanilang sariling mga paghahatid.

Habang ang isang driver ay nasa isang aktibong ruta, ang app ay kumukuha ng kanilang GPS posisyon humigit-kumulang bawat 20 segundo. Nagbibigay ito sa inyo ng halos live na pagtingin kung nasaan ang bawat driver, upang mamataan ang mga pagkaantala o paglihis habang nangyayari ang mga ito.

Oo. Patuloy na tumatakbo ang pagkuha ng lokasyon sa background kahit na kapag lumipat ang driver sa ibang app o na-lock ang kanilang screen, hangga't sila ay nasa isang aktibong ruta at nagbigay ng pahintulot sa lokasyon. Pinapanatili nitong kumpleto ang naka-record na ruta mula simula hanggang katapusan.

Oo. Ang inyong mga customer ay maaaring subaybayan ang kanilang mga paghahatid sa real time sa pamamagitan ng pag-sign in sa customer portal, kung saan nakikita nila ang live na pag-unlad para sa mga paghahatid na naka-link sa kanilang account. Ito ay isang simpleng paraan upang masagot ang tanong na "nasaan ang aking order?" bago pa man nila itanong.

Ang katumpakan ng lokasyon ay nakasalalay sa device ng driver at mobile signal, ngunit sa normal na kondisyon ang mga posisyon ay karaniwang tumpak sa loob ng ilang metro. Nag-i-buffer ang app ng mga GPS point at ina-upload ang mga ito nang sunud-sunod, kaya kahit na dumaan ang driver sa isang lugar na may mahinang coverage, ang naka-record na ruta ay muling itatayo nang tapat kapag bumalik ang koneksyon.

Patuloy na nagtatala ang app ng mga lokasyon sa device habang pababa ang koneksyon. Kapag bumalik ang signal, ang mga puntong iyon ay ina-upload sa pagkakasunud-sunod ng pagkakakuha ng mga ito, kaya nananatiling tumpak ang kasaysayan ng ruta at walang nawawala sa panahon ng dead zone.

Oo. Pinapanatili ng Delivery365 ang isang kumpletong kasaysayan para sa bawat ruta at hinahayaan kang ikumpara ang planong ruta laban sa tunay na nilakbay ng driver. Ginagawa nitong madaling makita ang mga paglihis at mga hindi planong hinto, at suriin ang timing at distansya pagkatapos.

Hinahayaan ng Delivery365 ang inyong mga driver na kumpirmahin ang bawat drop-off gamit ang ebidensiya na inaasahan ng inyong mga customer:

• Isang pirma na kinokolekta sa screen ng driver.
• Isa o higit pang mga larawan ng naihatid na pakete o lokasyon.
• Pangalan ng tatanggap, numero ng dokumento, at uri ng tatanggap.
• Isang maikling text note para sa mga espesyal na tagubilin o mga pagbubukod.

Maaari kang suriin ng bawat rekord sa backoffice. Para sa tulong sa setup, tingnan ang [email protected] upang maabot ang aming support team.

Oo. Ikaw ang magpapasya kung aling mga field ang dapat kumuha ng mga driver, tulad ng pirma o numero ng dokumento. Itinatakda mo ang mga kinakailangang ito nang isang beses para sa inyong negosyo, at ipinapakita o itinatago ng driver app ang bawat field nang naaangkop kapag natapos ng driver ang paghahatid.

Ang mga kinakailangan ay nalulutas gamit ang isang simpleng pagkakasunud-sunod ng priyoridad:

1. Konfigurasyong customer — kung ang isang tiyak na customer ay may sariling mga setting, ang mga setting na iyon ang mag-aaplay.
2. Konfigurasyong negosyo — kung hindi, ang inyong mga setting sa buong account ang mag-aaplay.
3. Default — kung walang itinakda, ang field ay kinokolekta bilang default.

Hinahayaan ka nitong panatilihin ang isang pamantayan para sa karamihan ng trabaho habang tinutugunan pa rin ang mga tiyak na pangangailangan ng mga indibidwal na customer.

Oo. Anumang customer ay maaaring magkaroon ng sariling override para sa kung kinakailangan ba ang pirma o numero ng dokumento. Kapag ang isang paghahatid ay para sa customer na iyon, ang kanilang mga setting ay umaangkop kaysa sa inyong konfigurasyong pangbuong account, kaya maaari kang matugunan ang mga partikular na pangangailangan sa pagsunod ng isang kliyente nang hindi binabago ang mga panuntunan para sa lahat.

Kapag nabigo ang isang paghahatid, nagtatala ang driver kung bakit ito nabigo, kasama ang anumang mga obserbasyon at mga larawan na nagdodokumento ng sitwasyon. Nagbibigay ito sa inyo ng malinaw, naaaudit na rekord ng nangyari, na kapaki-pakinabang para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan at pag-uulat pabalik sa inyong mga customer.

Ang bawat pirma, larawan, at tala ay nakalakip sa paghahatid nito at nakaimbak laban sa katugmang hinto. Buksan ang paghahatid sa inyong backoffice upang tingnan ang nakunan na patunay kasabay ng oras ng pagkumpleto at ang driver na natapos ito, kaya mayroon kang laging naaaudit na rekord na ibabahagi sa inyong sariling mga customer.

Oo. Kapag ang isang paghahatid ay may ilang mga hinto, awtomatikong muling inaayos ng Delivery365 ang mga ito upang mahanap ang pinakamaikling pangkalahatang landas at pinakamababang kabuuang oras ng pagmamaneho. Sa halip na hayaan ang bawat driver na magpasya ng sarili nilang pagkakasunud-sunod, ang platform ay nagtatrabaho ng mahusay na pagkakasunud-sunod upang masaklaw ka ng mas maraming hinto nang may mas kaunting gasolina at mas kaunting nasayang na kilometro.

Oo. Ang routing ay pinapagana ng Google Maps, kaya ang distansya at tagal ay kinakalkula mula sa mga kondisyon ng trapiko sa real time sa halip na mapa ng distansya lamang. Nangangahulugan ito na ang mungkahing pagkakasunud-sunod ay sumasalamin sa kung paano talagang gumagalaw ang mga kalsada, hindi lamang gaano kalayo ang mga hinto.

Sinusuportahan ng Delivery365 ang mga karaniwang multi-stop na daloy na kailangan ng isang operasyon ng paghahatid:

• Paghahatid — mag-drop off sa isa o higit pang mga destinasyon.
• Pickup — mangolekta mula sa isa o higit pang mga lokasyon.
• Pickup na may paghahatid (round trip) — mangolekta at pagkatapos ay mag-deliver sa parehong ruta, na may opsyon na bumalik sa panimulang punto.

Hinahayaan ka nitong i-modelo ang lahat mula sa isang simpleng drop-off na pagpapatakbo hanggang sa isang kolekta-at-ihatid na round trip sa isang ruta.

Oo, at isa ito sa mga pinaka-kapaki-pakinabang na pagsusuri sa platform. Pinapanatili ng Delivery365 ang planong ruta at ang rutang tunay na nilakbay ng driver, pagkatapos ay kinakalkula ang pagkakaiba sa distansya at tagal kasama ang isang sukatan ng paglihis. Mabilis mong makikita kapag kumuha ang driver ng mas mahabang landas o gumawa ng hindi planong hinto, na tumutulong sa inyo sa pagkontrol ng mga gastos sa gasolina at maagang makita ang mga isyu.

Ang na-optimize na pagkakasunud-sunod ng hinto ay direktang dumadaan sa mobile app ng driver. Kapag binuksan ng driver ang isang tinatanggap na paghahatid, ang mga hinto ay nakaayos na sa inirerekomendang pagkakasunud-sunod, kaya tinatrabaho na lang nila ang mga ito nang sunud-sunod nang hindi nagpaplano ng anumang bagay sa kanilang sarili.

Oo. Mula sa isang hinto sa driver app, isang tap ang nagbubukas ng turn-by-turn na navigation sa Google Maps o Waze. Patuloy na gumagamit ang mga driver ng navigation app na kilala na nila, habang ang pagkakasunud-sunod ng hinto ay nanggagaling sa na-optimize na ruta ng Delivery365.

Ang view ng ruta ay gumaguhit ng planong landas sa pagitan ng mga hinto bilang isang linya sa mapa, na nagbibigay sa inyo ng isang mabilis na pangkalahatang-ideya kung saan patungo ang driver at sa anong pagkakasunud-sunod. Kasama ang live GPS tracking, maaari kang sumunod sa ruta habang ito'y nangyayari at ikumpara ito laban sa plano pagkatapos.

Ini-install ng mga driver ang Delivery365 Deliveryman app mula sa Google Play Store sa kanilang Android na telepono, pagkatapos ay mag-sign in gamit ang account na ginawa ninyo para sa kanila sa inyong backoffice. Kapag naaprobahan na, maaari silang agad na magsimulang makita at tumanggap ng mga paghahatid.

Ang app ay itinayo sa paligid ng isang simple, paulit-ulit na daloy para sa bawat paghahatid:

1. Tingnan ang mga available na paghahatid, na may distansya, lokasyon, at mga detalye.
2. I-swipe upang tanggapin ang isang paghahatid — awtomatikong nagsisimula ang GPS tracking.
3. I-tap ang isang address upang buksan ang turn-by-turn na navigation.
4. Kumpletuhin ang hinto sa pamamagitan ng pagkuha ng pirma, mga larawan, at data ng tatanggap.
5. Lumipat sa susunod na hinto, na awtomatikong ipinapakita ng app.

Lahat ng kailangan ng driver para sa kasalukuyang hinto ay nasa isang screen, kaya napakakaunti na kailangang matutunan.

Oo. Sa sandaling ang driver ay nasa isang aktibong ruta, patuloy na kumukuha ang app ng GPS na lokasyon sa background — kahit kapag binuksan nila ang kanilang navigation app o na-lock ang screen. Pinapanatili nitong kumpleto ang naka-record na ruta mula sa unang hinto hanggang sa huli, nang hindi kailangang panatilihin ng driver ang app sa foreground.

Patuloy na gumagana ang app offline. Maaaring ipagpatuloy ng mga driver ang pagtingin sa kanilang mga hinto at pagkuha ng patunay ng paghahatid habang sila ay wala sa coverage, at iniimbak ng app ang lahat sa device. Sa sandaling bumalik ang koneksyon, ang data na iyon ay awtomatikong sine-sync, kaya ang isang dead zone ay hindi kailanman humahadlang sa isang driver sa pagkumpleto ng kanilang trabaho.

Available ang driver app sa lahat ng 100 wikang sinusuportahan ng Delivery365 — ang parehong mga wika tulad ng iba pang bahagi ng platform. Bawat driver ay maaaring direktang lumipat sa wikang pinaka-komportable para sa kanila mula mismo sa app.

Oo. Nagpapadala ang app ng mga push notification kapag ang isang paghahatid ay itinalaga o muling italaga sa isang driver, kaya agad nilang malalaman kapag may bagong trabaho na naghihintay — nang hindi kailangang patuloy na suriin ang app.

Kapag maraming hinto ang nagbabahagi ng parehong address, ipinapakita ng app ang mga ito nang magkasama bilang isang expandable na naipangkat na card, kaya malinaw na sila ay kabilang sa parehong lokasyon. Maaaring kumpletuhin ng driver ang buong grupo sa isang batch: isang form ng tatanggap ang sumasaklaw sa grupo, habang ang mga larawan ay kinukuha nang indibidwal para sa bawat hinto. Ito ay nagbabago ng kung ano ang dating maraming magkakahiwalay na form sa isang mabilis na daloy.

Hindi talaga. Ang app ay sadyang simple — ang mga driver ay pangunahing nagsu-swipe upang tumanggap, nag-ta-tap upang mag-navigate, at kumukuha ng patunay upang kumpletuhin ang isang hinto. Karamihan sa mga driver ay napulot ito sa ilang minuto, at ang screen ay palaging nagpapakita lamang ng kung ano ang may kaugnayan sa kasalukuyang paghahatid.

Maaari mong dalhin ang mga paghahatid sa Delivery365 sa ilang paraan, kaya ito ay akma sa paraan ng pagdating ng inyong mga order:

• Nililikha nang manu-mano sa backoffice.
• Ini-import nang maramihan mula sa isang CSV file.
• Ipinapadala sa pamamagitan ng integration API mula sa ibang sistema.
• Isinumite ng inyong mga kliyente sa pamamagitan ng customer portal.
• Natanggap mula sa mga sinusuportahang third-party na integrasyon.

Anuman ang paraan ng pagpasok ng paghahatid sa sistema, sinusunod nito ang parehong tracking at patunay ng daloy ng paghahatid.

Ang bawat paghahatid ay gumagalaw sa pamamagitan ng malinaw na lifecycle ng status upang palagi mong malaman kung nasaan ito:

• Draft — inihahanda, hindi pa inilalabas.
• Pending — handa na at naghihintay na ma-pick up ng isang driver.
• Ginagawa — tinanggap na ito ng isang driver at nasa ruta na.
• Tapos na (Matagumpay) — nakumpleto nang may nakunan na patunay ng paghahatid.
• Tapos na (Nabigo) — hindi maaaring makumpleto, na may narekord na dahilan.
• Nakansela — nakansela bago makumpleto.

Ang isang layunin ay isang solong hinto sa loob ng isang paghahatid — isang lugar na kailangang maabot ng driver upang mag-pick up o mag-drop off. Ang isang paghahatid ay maaaring maglaman ng ilang mga layunin, iyon ang dahilan kung bakit ito ay isang multi-stop na paghahatid. Tinatrabaho ng driver ang bawat layunin sa na-optimize na pagkakasunud-sunod, at maaari kang sumunod sa pag-unlad ng bawat hinto mula sa backoffice.

Kapag ang isang hinto ay hindi maaaring makumpleto, nagtatala ang driver ng dahilan ng pagkabigo, nagdaragdag ng anumang mga obserbasyon, at kumukuha ng mga larawan na nagdodokumento ng sitwasyon. Ang paghahatid ay minarkahan bilang nabigo na nakalakip ang ebidensiya na iyon, na nagbibigay sa inyo ng malinaw, naaaudit na rekord upang suriin, resolbahin ang mga hindi pagkakaunawaan, at mag-ulat pabalik sa inyong customer.

Oo. Maaari kang mag-upload ng isang CSV file upang lumikha ng daan-daang mga paghahatid nang sabay-sabay sa halip na ilagay ang mga ito nang isa-isa. Sa panahon ng import, ang mga row na nagbabahagi ng parehong address at sanggunian ay naipangkat sa isang solong paghahatid na may maraming hinto, kaya ang isang malaking batch ng mga order ay nagiging maayos na mga paghahatid sa loob ng ilang segundo.

Maaari kang magtakda ng paghahatid sa isang tiyak na driver mula sa backoffice, o iwanan ito sa pending pool para sa isang available na driver na kunin. Kung magbabago ang mga plano, maaari mo itong muling italaga sa ibang driver; ang driver app ay aabisuhan ng pagbabago upang ang tamang tao ay palaging may up-to-date na listahan ng trabaho.

Pinagsasama ng backoffice dashboard ang mga numero ng inyong operasyon, na may mga sukatan ng paghahatid, pagganap ng driver, at pangkalahatang mga insight sa operasyon sa isang lugar. Mula doon maaari kang subaybayan ang dami at mga kinalabasan sa inyong mga paghahatid nang hindi kailangang tipunin ang larawan mula sa magkakahiwalay na mga kagamitan.

Ang Delivery365 ay isang multi-tenant na platform, na nangangahulugang ang bawat negosyo ay tumatakbo sa sariling nakahiwalay na workspace. Ang inyong account ay may sariling branded na subdomain, tulad ng yourcompany.delivery365.app, na may sariling dashboard at data. Ang inyong mga paghahatid, driver, at customer ay hindi kailanman hahalo o makikita ng anumang ibang negosyo sa platform.

Ito ay dalawang magkaibang papel, at nakakatulong na paghiwalayin ang mga ito:

• Ang customer ay isa sa inyong mga kliyente — ang negosyo o tao na naghahatid kayo para sa kanila. Itinatakda ninyo ang mga customer sa inyong backoffice, at ang mga paghahatid ay maaaring maiugnay sa kanila.
• Ang tatanggap ay ang taong talagang tumatanggap ng paghahatid sa pintuan, kung kanino ang pangalan, numero ng dokumento, at pirma ay maaaring irekord ng inyong driver bilang patunay ng paghahatid.

Kaya ang isang customer ay maaaring magkaroon ng maraming paghahatid, bawat isa ay ibinibigay sa ibang tatanggap.

Oo. Kasama sa Delivery365 ang isang branded na customer portal kung saan ang inyong mga kliyente ay maaaring subaybayan ang kanilang mga paghahatid sa real time. Ang portal ay sumasalamin sa inyong logo at mga kulay, kaya ang inyong mga customer ay nakakakita ng inyong brand kaysa sa amin, at nakakakuha sila ng transparency ng live tracking nang hindi kayo kailangang sagutin ang tanong na "nasaan ang aking order?" nang mano-mano.

Oo. Maraming setting ang maaaring iayon bawat customer sa halip na ilapat sa parehong paraan sa lahat:

• Pagpepresyo — ang isang customer ay maaaring gumamit ng isang tiyak na uri ng pagpepresyo na tumutugma sa inyong kasunduan sa kanila.
• Patunay ng paghahatid — ang isang customer ay maaaring magkaroon ng sariling mga kinakailangan para sa kung ang pirma o numero ng dokumento ay kinokolekta, na inuuna kaysa sa inyong mga setting sa buong account.

Hinahayaan ka nitong panatilihin ang isang pamantayan para sa karamihan ng trabaho habang tinutugunan pa rin ang mga tiyak na pangangailangan ng mga indibidwal na kliyente.

Pinamamahalaan mo ang inyong mga customer mula sa backoffice, kung saan maaari kang magdagdag ng mga bago, mag-edit ng kanilang mga detalye, at mag-ugnay ng mga paghahatid sa kanila. Kapag nayroon nang customer, maaari kang mag-apply ng kanilang sariling mga setting sa pagpepresyo at patunay ng paghahatid at bigyan ang kanilang team ng access sa customer portal upang sundan ang mga paghahatid.

Oo. Ang Delivery365 ay handa na para sa white-label, kaya ang inyong mga customer at driver ay nakakakita ng inyong brand, hindi namin:

• Ang inyong sariling branded na subdomain, tulad ng yourcompany.delivery365.app.
• Ang inyong logo at mga kulay ng brand sa buong backoffice at customer portal, na may ilang customizable na mga slot ng kulay.

Ang resulta ay isang pare-pareho, branded na karanasan para sa parehong inyong team at mga kliyente.

Oo. Ang access sa integration API ay kinokontrol gamit ang isang natatanging API key na ibinibigay bawat negosyo. Ang key na iyon ay nagpapatotoo ng mga kahilingan bilang inyong account, kaya anumang sistema na inyong ikonekta — tulad ng isang ERP o e-commerce na platform — ay gumagana lamang sa inyong sariling data at nananatiling nakahiwalay mula sa bawat ibang negosyo sa platform.

Nag-aalok ang Delivery365 ng apat na plano, at bawat plano ay kasama ang buong platform — web backoffice, driver app, customer portal, GPS tracking, patunay ng paghahatid, pag-optimize ng ruta, at mga integrasyon. Ang mga plano ay naiiba pangunahin sa dami ng paghahatid at bilang ng mga driver na kasama:

• Starter — US$59/buwan: 1,000 na paghahatid bawat buwan at hanggang 20 aktibong driver.
• Growth — US$159/buwan: 5,000 na paghahatid bawat buwan at hanggang 100 aktibong driver.
• Scale — US$399/buwan: 15,000 na paghahatid bawat buwan at hanggang 400 aktibong driver.
• Enterprise — custom na pagpepresyo: itinayo para sa mga operasyon na may mataas na dami, na may mga custom na limitasyon na inayos nang direkta sa aming team.

Tingnan ang pahina ng pagpepresyo para sa mga buong detalye.

Oo. Ang bawat bagong workspace ay nagsisimula sa isang libreng pagsubok, at hindi mo kailangang maglagay ng credit card upang magsimula. Maaari kang lumikha ng mga paghahatid, mag-imbitahan ng mga driver, at subukan muna ang live tracking, at nagdadagdag ka lamang ng paraan ng pagbabayad kapag nagpasya kang mag-subscribe sa isang plano.

Ang bawat plano ay may kasamang buwanang allowance ng mga paghahatid, at anumang mga paghahatid na higit pa sa allowance na iyon ay sinisingil sa isang maliit na buwis bawat paghahatid na nakasalalay sa inyong plano:

• Starter: US$0.045 bawat karagdagang paghahatid.
• Growth: US$0.032 bawat karagdagang paghahatid.
• Scale: US$0.023 bawat karagdagang paghahatid.

Sa ganitong paraan ang isang hindi karaniwan pang abalang buwan ay hindi kailanman nakahadlang sa inyong operasyon — nagbabayad ka lamang para sa karagdagang dami na inyong ginagamit.

Oo. Habang lumalaki o nagbabago ang inyong dami ng paghahatid, maaari kang lumipat sa isang plano na angkop — halimbawa ang pag-akyat mula sa Starter patungong Growth kapag regular kang lumagpas sa inyong mga kasama na paghahatid. Kung hindi ka sigurado kung aling plano ang angkop sa inyong dami, ang [email protected] ay makatutulong sa inyong pumili.

Para sa mga negosyong nag-sign up online, ang pagsingil ay awtomatikong pinamamahalaan sa pamamagitan ng credit card sa Stripe, na may mga invoice na nabuo para sa inyo. Ang ilang matagalang customer ay nasa mga custom na plano na sinisingil nang manu-mano sa halip — halimbawa sa pamamagitan ng bank transfer — sa ilalim ng isang hiwalay na kasunduan sa aming team. Kung kailangan mo ng paraan ng pagbabayad maliban sa card, makipag-ugnayan sa pamamagitan ng [email protected].

Oo. Ang taunang pagsingil ay available sa aming mga bayad na plano at maaaring mabawasan ang inyong pangkalahatang gastos kumpara sa pagbabayad buwan-buwan. Kung gusto mong i-set up ang taunang pagsingil o may mga katanungan tungkol dito, makipag-ugnayan sa pamamagitan ng [email protected].

Para sa mga operasyon na may mataas na dami, ang plano ng Enterprise ay nag-aalok ng custom na pagpepresyo at mga limitasyon na iniakma sa inyong mga pangangailangan, sa halip na isang nakapirming buwanang bilang. Upang talakayin ang Enterprise o anumang ibang custom na kasunduan, makipag-ugnayan sa amin sa [email protected], at tutulungan ka naming mahanap ang tamang angkop.

Ang inyong data ng paghahatid ay pinananatiling pribado sa inyong negosyo. Gumagamit ang Delivery365 ng multi-tenant isolation, kaya ang bawat business account ay ganap na hiwalay at ang inyong data ay hindi kailanman hahalo o maa-access ng ibang mga negosyo. Ang data ay naka-encrypt kapwa sa transit at sa pahinga, at ang platform ay tumatakbo sa redundant na imprastraktura na may mga backup.

Gumagamit ang Delivery365 ng magkakahiwalay, role-based na mga login para sa iba't ibang tao na nakikipag-ugnayan sa platform:

• Ang mga business user ay nag-sign in sa backoffice upang pamahalaan ang operasyon.
• Ang mga customer portal user ay nag-sign in upang sundan ang kanilang sariling mga paghahatid.
• Ang mga driver ay nag-sign in sa mobile app upang isagawa ang mga paghahatid.

Ang bawat uri ay may sariling access, kaya ang mga tao ay nakakakita lamang ng kung ano ang may kaugnayan sa kanilang papel.

Ang mobile driver app ay nagpapatotoo sa platform gamit ang industry-standard na JSON Web Token (JWT) authentication sa halip na mga shared session. Para sa mga integrasyon ng sistema-sa-sistema, ang access ay kinokontrol gamit ang isang natatanging API key na ibinibigay bawat negosyo, kaya ang bawat konektadong sistema ay maaari lamang maabot ang data ng inyong sariling account.

Oo. Ang mga pagbabayad sa card ay pinoproseso sa pamamagitan ng Stripe, na nakakatugon sa mga pamantayan ng seguridad ng Payment Card Industry (PCI-DSS). Nangangahulugang ang mga detalye ng card ng inyong mga customer ay pinangasiwaan ng isang espesyalisado, sumusunod na payment provider sa halip na nakaimbak sa mismong Delivery365 platform.

Pinamamahalaan mo ang inyong account at inyong team mula sa backoffice. Mula doon maaari kang magdagdag at pamahalaan ang mga tao sa inyong negosyo, mag-set up ng mga driver at customer, at ayusin ang konfigurasyong panoperasyon. Kung kailangan mo ng tulong sa mga pagbabago sa account, maaari kang maabot ang aming support team sa pamamagitan ng [email protected].

Oo. Lahat ng inyong mga rekord ng paghahatid, kasama ang patunay ng paghahatid, ay nasa inyong backoffice, kung saan maaari kang suri at mag-ulat sa mga ito. Ang data ng paghahatid ay maaari ring maabot sa pamamagitan ng integration API para sa mga negosyong nais itarik sa ibang sistema. Kung kailangan mo ng tulong sa pagkuha ng inyong data sa isang partikular na format, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng [email protected].

Kung kailangan mo ng tulong, ang aming support team ay nandito upang tumulong. Maaari kang mag-email sa amin sa [email protected]. Kapag sumulat kayo, ang pagsama ng apektadong paghahatid o driver at isang maikling paglalarawan ng kung ano ang inyong nakikita ay tumutulong sa amin na malutas ang mga bagay nang mas mabilis.

Ang isang driver ay lumalabas sa live na mapa habang sila ay aktibong nagtatrabaho at nagpapadala ng lokasyon. Kung nawawala ang isang driver, suriin na:

• Ang driver ay may bukas na app at isang ruta na in-progress — tumatakbo ang tracking habang sila ay nasa isang aktibong paghahatid.
• Ang driver ay nagbigay ng pahintulot sa lokasyon sa app.
• Ang driver ay may mobile signal; sa isang dead zone, ang mga posisyon ay naibabago sa device at lumalabas kapag bumalik ang koneksyon.

Tingnan ang GPS Tracking para sa higit pa tungkol sa kung paano gumagana ang live tracking.

Ang mga puwang ay karaniwang nangangahulugang ang driver ay dumaan sa isang lugar na may mahina o walang mobile coverage. Patuloy na nagtatala ang app ng mga posisyon sa device habang pababa ang koneksyon at ina-upload ang mga ito sa pagkakasunud-sunod ng pagkakakuha ng mga ito kapag bumalik ang signal, kaya ang kasaysayan ng ruta ay muling mapupuno at walang permanenteng nawawala. Kung nananatili ang mga puwang pagkatapos bumalik online ang driver, makipag-ugnayan sa suporta.

Ang patunay ng paghahatid — ang pirma, mga larawan, at mga detalye ng tatanggap — ay nakalakip sa paghahatid at nakikita sa inyong backoffice kapag na-sync na ito mula sa driver app. Kung natapos ng driver ang isang hinto habang offline, ang ebidensiya ay ia-upload kapag bumalik ang koneksyon, kaya maaaring lumabas ito nang hindi nagtatagal pagkatapos. Kung wala pa rin ito pagkatapos bumalik online ang driver, makipag-ugnayan sa pamamagitan ng [email protected].

Sa panahon ng import, ang mga row na nagbabahagi ng parehong address at numero ng sanggunian ay naipangkat sa isang solong paghahatid na may maraming hinto, kaya ang isang file ay maaaring gumawa ng mas kaunting mga paghahatid kaysa sa mayroon itong mga row. Suriin na ang inyong file ay sumusunod sa inaasahang format ng column at na ang mga address at numero ng sanggunian ay napunan nang tama. Tingnan ang Mga Paghahatid & Layunin para sa kung paano gumagana ang bulk import at grouping, o makipag-ugnayan sa suporta kung ang resulta ay mukhang mali pa rin.

Para sa mga tanong tungkol sa inyong plano, kasama na dami, o mga pagbabayad, magsimula sa mga sagot ng Pagsingil & Mga Plano sa itaas. Kung kailangan mong baguhin ang mga plano, mag-set up ng taunang o manu-manong pagsingil, o talakayin ang pagpepresyo ng Enterprise, makipag-ugnayan sa amin sa [email protected].