Pyetjet e Shpeshta

Delivery365 është një platformë e plotë e menaxhimit të dërgesave. Ajo i bashkon të gjitha operacionet tuaja në një vend: backoffice web për menaxherët, aplikacion celular për shoferët dhe një portal ku klientët tuaj mund të ndjekin dërgesat e tyre në kohë reale. Nga momenti kur krijohet një dërgim deri kur konfirmohet, mund të gjurmoni shoferët në një hartë të drejtpërdrejtë, të kapni provën e dërgimit dhe të mbani çdo rekord në një sistem.

Fillimi kërkon vetëm disa minuta nga faqja e internetit e Delivery365:

• Klikoni Regjistrohu dhe vendosni emrin e kompanisë, emailin dhe fjalëkalimin.
• Konfirmoni adresën tuaj të emailit duke përdorur lidhjen që ju dërgojmë.
• Hyni në backoffice-in tuaj dhe shtoni shoferët dhe klientët tuaj të parë.

Hapësira juaj e punës funksionon në subdomain-in tuaj të vetë (për shembull yourcompany.delivery365.app), kështu që të dhënat tuaja qëndrojnë të ndara nga çdo biznes tjetër në platformë.

Çdo biznes merr subdomain-in e tij të markës, si yourcompany.delivery365.app, me panelin e tij të vetë dhe të dhënat e tij. Çdo llogari është plotësisht e izoluar, kështu dërgesat, shoferët dhe klientët tuaj nuk përzihen kurrë ose janë të dukshëm për asnjë biznes tjetër në platformë.

Një magjistar i integruar i orientimit ju udhëzon hap pas hapi nëpër konfigurimin fillestar. Hapat e zakonshëm të parë janë:

1. Shtoni shoferët tuaj dhe miratojini ata që të mund të hyjnë në aplikacionin celular.
2. Shtoni klientët të cilëve u dërgoni.
3. Përcaktoni llojet e automjeteve dhe llojet e shërbimeve që dërgesat të çmohen dhe caktohen saktë.

Pasi kjo të jetë vendosur, mund të krijoni dërgimin tuaj të parë dhe të filloni ta gjurmoni.

Shoferët shkarkojnë aplikacionin Delivery365 Deliveryman nga Google Play Store në pajisjen e tyre Android, pastaj hyjnë me llogarinë që krijoni për ta në backoffice-in tuaj. Nga aty ata mund të shohin dërgesat e caktuara, të navigojnë drejt çdo ndalese dhe të kapin provën e dërgimit.

Po. Çdo hapësirë pune e re fillon me një periudhë provuese falas që të mund të krijoni dërgime, të ftoni shoferë dhe të testoni gjurmimin e drejtpërdrejtë përpara se të zgjidhni një plan. Detajet e faturimit kërkohen vetëm kur vendosni të abonoheni dhe nuk bëhen tarifa gjatë periudhës provuese.

Jo. Mund të filloni periudhën tuaj provuese falas pa futur asnjë kartë ose detaje faturimi. Një metodë pagese shtohet vetëm kur jeni gati të zgjidhni një plan dhe të vazhdoni pas periudhës provuese.

Po. Ndërkohë që shoferi ka aplikacionin Delivery365 hapur dhe një rrugë në progres, pozicioni i tyre dërgohet te backoffice-i juaj dhe shfaqet në hartën e drejtpërdrejtë të flotës. Mund të ndiqni dërgesat në kohë reale, të shihni cilat ndalesa janë përfunduar dhe t'u jepni klientëve tuaj akses në portalin e klientëve që të mund të ndjekin dërgesat e tyre.

Ndërkohë që shoferi është në një rrugë aktive, aplikacioni kap pozicionin e tyre GPS rreth çdo 20 sekonda. Kjo ju jep një pamje gati-të drejtpërdrejtë të vendndodhjes së çdo shoferi, që të mund të vini re vonesat ose devijimet ndërkohë që ndodhin.

Po. Kapja e vendndodhjes vazhdon të funksionojë në sfond edhe kur shoferi kalon në një aplikacion tjetër ose ekrani bllokohet, për sa kohë janë në një rrugë aktive dhe kanë dhënë leje vendndodhjeje. Kjo mban rrugën e regjistruar të plotë nga fillimi deri në fund.

Po. Klientët tuaj mund të ndjekin dërgesat e tyre në kohë reale duke hyrë në portalin e klientëve, ku shohin progresin e drejtpërdrejtë për dërgesat e lidhura me llogarinë e tyre. Është mënyrë e thjeshtë për t'iu përgjigjur pyetjes 'ku është porosia ime?' para se ta pyesin fare.

Saktësia e vendndodhjes varet nga pajisja e shoferit dhe sinjali celular, por në kushte normale pozicionet janë zakonisht të sakta brenda disa metrash. Aplikacioni i baferon pikat GPS dhe i ngarkoni me radhë, kështu edhe nëse shoferi kalon nëpër një zonë me mbulim të dobët, rruga e regjistruar rindërtohet besnikërisht pasi kthehet lidhja.

Aplikacioni vazhdon të regjistrojë vendndodhjet në pajisje ndërkohë lidhja është e ndërprerë. Kur kthehet sinjali, ato pika ngarkohen me radhën në të cilën u kapën, kështu historia e rrugës mbetet e saktë dhe asgjë nuk humbet gjatë zonës pa sinjal.

Po. Delivery365 mban histori të plotë për çdo rrugë dhe ju lejon të krahasoni rrugën e planifikuar me atë që shoferi udhëtoi në të vërtetë. Kjo e bën të lehtë identifikimin e devijimeve dhe ndalimeve të paplanifikuara dhe rishikimin e kohës dhe distancës pas faktit.

Delivery365 u lejon shoferëve tuaj të konfirmojnë çdo dorëzim me dëshminë që klientët tuaj presin:

• Nënshkrim i mbledhur në ekranin e shoferit.
• Një ose më shumë foto të paketës ose vendndodhjes së dorëzuar.
• Emri i marrësit, numri i dokumentit dhe lloji i marrësit.
• Shënim i shkurtër teksti për udhëzime speciale ose përjashtime.

Mund të rishikoni çdo rekord në backoffice. Për ndihmë me konfigurimin, shihni [email protected] për të arritur ekipin tonë të mbështetjes.

Po. Ju vendosni cilat fusha duhet të kapin shoferët, si nënshkrim ose numër dokumenti. Këto kërkesa i vendosni një herë për biznesin tuaj dhe aplikacioni i shoferit shfaq ose fsheh çdo fushë në përputhje me rrethanat kur shoferi përfundon një dërgim.

Kërkesat zgjidhen duke përdorur një rend të thjeshtë prioriteti:

1. Konfigurimi i klientit — nëse një klient i caktuar ka cilësimet e tij, ato aplikohen.
2. Konfigurimi i biznesit — përndryshe aplikohen cilësimet e llogarisë në të gjithë.
3. Parazgjedhja — nëse nuk është vendosur asgjë, fusha mblidhet si parazgjedhje.

Kjo ju lejon të mbani një standard për shumicën e punës ndërkohë që plotësoni nevojat specifike të klientëve individualë.

Po. Çdo klient mund të ketë tejkalimin e tij nëse kërkohet nënshkrim ose numër dokumenti. Kur një dërgim është për atë klient, cilësimet e tyre kanë prioritet ndaj konfigurimit të llogarisë në të gjithë, kështu mund të plotësoni nevojat e përputhshmërisë të një klienti të caktuar pa ndryshuar rregullat për të gjithë të tjerët.

Kur një dërgim dështon, shoferi regjistron pse dështoi, bashkë me vërejtje dhe foto që dokumentojnë situatën. Kjo ju jep një rekord të qartë dhe të auditueshëm të asaj që ndodhi, i cili është i dobishëm për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve dhe raportimin te klientët tuaj.

Çdo nënshkrim, foto dhe shënim është i bashkangjitur me dërgimin e tij dhe ruhet kundrejt ndaleses përkatëse. Hapni dërgimin në backoffice-in tuaj për të parë provën e kapur krahas kohës së përfundimit dhe shoferit që e kreu, kështu gjithmonë keni një rekord të auditueshëm për ta ndarë me klientët tuaj.

Po. Kur një dërgim ka disa ndalesa, Delivery365 i rirendit automatikisht ato për të gjetur rrugën më të shkurtër të përgjithshme dhe kohën minimale të ngasjes. Në vend që çdo shofer të vendosë rendin e tij, platforma llogarit një sekuencë efikase kështu mund të mbuloni ndalesa të tjera me më pak karburant dhe kilometra të humbur.

Po. Rrugëzimi është i fuqizuar nga Google Maps, kështu distanca dhe kohëzgjatja llogariten nga kushtet e trafikut në kohë reale jo vetëm nga distanca e hartës. Kjo do të thotë rendi i sugjeruar pasqyron mënyrën si lëvizin rrugët në të vërtetë, jo vetëm sa larg njëra-tjetrës janë ndaleset.

Delivery365 mbështet flukset e zakonshme me shumë ndalesa që nevojitet një operacion dërgese:

• Dërgim — dorëzim në një ose më shumë destinacione.
• Grumbullim — koleksion nga një ose më shumë vendndodhje.
• Grumbullim me dërgim (udhëtim vajtje-ardhje) — mbledh dhe pastaj dërgon në të njëjtën rrugë, me opsionin e kthimit në pikën e fillimit.

Kjo ju lejon të modeloni gjithçka nga një xhiro e thjeshtë dërgimi deri te një udhëtim vajtje-ardhje grumbullimi-dërgimi në një rrugë të vetme.

Po, dhe është një nga kontrollet më të dobishme në platformë. Delivery365 mban si rrugën e planifikuar ashtu edhe rrugën që shoferi udhëtoi në të vërtetë, pastaj llogarit ndryshimin në distancë dhe kohëzgjatje bashkë me një masë devijimi. Mund të shihni shpejt kur shoferi mori rrugë më të gjatë ose bëri ndalim të paplanifikuar, gjë që ju ndihmon të kontrolloni kostot e karburantit dhe të identifikoni problemet herët.

Rendi i optimizuar i ndalimeve shkon direkt në aplikacionin celular të shoferit. Kur shoferi hap një dërgim të pranuar, ndaleset janë tashmë të rregulluara në sekuencën e rekomanduar, kështu ata thjesht punojnë nëpër to në radhë pa planifikuar asgjë vetë.

Po. Nga një ndalim në aplikacionin e shoferit, një trokitje e vetme hap navigimin hap-pas-hapi në Google Maps ose Waze. Shoferët vazhdojnë të përdorin aplikacionin e navigimit që tashmë e njohin, ndërkohë rendi i ndalimit vjen nga rruga e optimizuar e Delivery365.

Pamja e rrugës vizaton rrugën e planifikuar midis ndalimeve si vijë në hartë, duke ju dhënë me shikim të shpejtë një pasqyrë ku është duke shkuar shoferi dhe me çfarë rendi. Kombinuar me gjurmimin live GPS, mund të ndiqni rrugën ndërkohë zhvillohet dhe ta krahasoni me planin pas.

Shoferët instalojnë aplikacionin Delivery365 Deliveryman nga Google Play Store në telefonin e tyre Android, pastaj hyjnë me llogarinë që krijoni për ta në backoffice. Pasi miratohen, menjëherë mund të fillojnë të shohin dhe pranojnë dërgime.

Aplikacioni është ndërtuar rreth një fluksi të thjeshtë dhe të përsëritur për çdo dërgim:

1. Shihni dërgesat e disponueshme, me distancë, vendndodhje dhe detaje.
2. Rrëshqisni për të pranuar një dërgim — gjurmimi GPS fillon automatikisht.
3. Trokisni në adresë për të hapur navigim hap-pas-hapi.
4. Përfundoni ndalimin duke kapur nënshkrimin, fotot dhe të dhënat e marrësit.
5. Vazhdoni me ndalimin tjetër, të cilin aplikacioni e tregon automatikisht.

Gjithçka që i nevojitet shoferit për ndalimin aktual është në një ekran, kështu ka shumë pak për të mësuar.

Po. Sapo shoferi është në një rrugë aktive, aplikacioni vazhdon të kapë vendndodhjen GPS në sfond — edhe kur hapin aplikacionin e tyre të navigimit ose bllokojnë ekranin. Kjo mban rrugën e regjistruar të plotë nga ndalimi i parë deri i fundit pa pasur nevojën shoferi ta mbajë aplikacionin në plan të parë.

Aplikacioni vazhdon të funksionojë offline. Shoferët mund të vazhdojnë të shohin ndaleset e tyre dhe të kapin provën e dërgimit ndërkohë janë jashtë mbulimit dhe aplikacioni ruan gjithçka në pajisje. Sapo kthehet lidhja, të dhënat sinkronizohen automatikisht kështu një zonë pa sinjal kurrë nuk e pengon shoferin të përfundojë punën e tij.

Aplikacioni i shoferit është i disponueshëm në të 100 gjuhët që mbështet Delivery365 — të njëjtat gjuhë si pjesa tjetër e platformës. Çdo shofer mund të kalojë në gjuhën me të cilën ndihet më rehat drejtpërdrejt nga aplikacioni.

Po. Aplikacioni dërgon njoftim push kur një dërgim caktohet ose ricaktohet te një shofer, kështu menjëherë dinë kur ka punë të re duke pritur — pa pasur nevojë të kontrollojnë vazhdimisht aplikacionin.

Kur disa ndalesa ndajnë të njëjtën adresë, aplikacioni i tregon ato bashkë si kartë grupi e zgjerueshme, kështu është e qartë se i përkasin të njëjtit vendndodhje. Pastaj shoferi mund të përfundojë të gjithë grupin në një grumbull: një formular marrësi mbulon grupin ndërkohë fotot kapen individualisht për çdo ndalim. Kjo shndërron atë që dikur ishin disa formularë të veçantë në një fluks të shpejtë.

Nuk really. Aplikacioni është qëllimisht i thjeshtë — shoferët kryesisht rrëshqasin për të pranuar, trokisin për të naviguar dhe kapin provë për të përfunduar një ndalim. Shumica e shoferëve e mësojnë në minuta dhe ekrani tregon gjithnjë vetëm atë që është relevante për dërgimin aktual.

Mund të sillni dërgime në Delivery365 disa mënyra, që të përshtatet me mënyrën si arrijnë tashmë porositë tuaja:

• Krijuar manualisht në backoffice.
• Importuar me shumicë nga një skedar CSV.
• Dërguar nëpërmjet API-t të integrimit nga sistemi tjetër.
• Paraqitur nga klientët tuaj nëpërmjet portalit të klientëve.
• Marrë nga integrimi i mbështetur i palëve të treta.

Pavarësisht si hyn dërgimi në sistem, ai pastaj ndjek të njëjtin fluks gjurmimi dhe prove dërgimi.

Çdo dërgim kalon nëpër një cikël jetësor të qartë statusi kështu gjithmonë dini ku është:

• Projekt — duke u përgatitur, ende nuk është lëshuar.
• Në pritje — gati dhe duke pritur të merret nga shoferi.
• Në punë — shoferi e ka pranuar dhe është në rrugë.
• Bërë (Sukses) — përfunduar me provë dërgimi të kapur.
• Bërë (Dështim) — nuk mund të përfundohej, me arsyen të regjistruar.
• Anuluar — anuluar para përfundimit.

Një objektiv është një ndalim i vetëm brenda një dërgimi — një vend ku shoferi duhet të arrijë për të mbledhur ose dorëzuar. Një dërgim mund të përmbajë disa objektiva, gjë që e bën atë dërgim me shumë ndalesa. Shoferi punon nëpër çdo objektiv në rendin e optimizuar dhe mund të ndiqni progresin e çdo ndalimi nga backoffice.

Kur nuk mund të përfundohet një ndalim, shoferi regjistron arsyen e dështimit, shton vërejtje dhe kap foto që dokumentojnë situatën. Dërgimi shënohet si i dështuar me atë dëshmi të bashkangjitur, duke ju dhënë rekord të qartë dhe të auditueshëm për t'u rishikuar, zgjidhur mosmarrëveshje dhe raportuar te klienti juaj.

Po. Mund të ngarkoni një skedar CSV për të krijuar qindra dërgime menjëherë në vend të futjes manuale. Gjatë importit, rreshtat që ndajnë të njëjtën adresë dhe referencë grupohen në një dërgim të vetëm me disa ndalesa, kështu një grumbull i madh porosish kthehet në dërgime të organizuara mirë brenda sekondash.

Mund ta caktoni një dërgim te shoferi i caktuar nga backoffice ose ta lini në grupin e pritjes që ta marrë shoferi i disponueshëm. Nëse ndryshojnë planet, mund ta ricaktoni te shofer tjetër; aplikacioni i shoferit njoftohet për ndryshimin kështu personi i duhur ka gjithmonë listën e punës të përditësuar.

Paneli i backoffice i bashkon numrat e operacionit tuaj, me metrikat e dërgimeve, performancën e shoferit dhe njohuritë e përgjithshme operative në një vend. Nga aty mund të mbani sy mbi vëllimin dhe rezultatet në të gjitha dërgimet tuaja pa bashkuar figurën nga mjete të veçanta.

Delivery365 është platformë multi-qiramarrëse, që do të thotë çdo biznes funksionon në hapësirën e tij të izoluar pune. Llogaria juaj ka subdomain-in e saj të markës, si yourcompany.delivery365.app, me panelin e saj dhe të dhënat e saj. Dërgesat, shoferët dhe klientët tuaj nuk përzihen kurrë ose janë të dukshëm për asnjë biznes tjetër në platformë.

Këto janë dy role të ndryshme dhe është e dobishme t'i mbani të ndara:

• Një klient është një nga klientët tuaj — biznesi ose personi në emër të të cilit dorëzoni. Klientët i konfiguroni në backoffice-in tuaj dhe dërgimet mund të lidhen me ta.
• Një marrës është personi që pranon fizikisht një dërgim te dera, emri i të cilit, numri i dokumentit dhe nënshkrimi mund të kapen nga shoferi juaj si provë dërgimi.

Kështu një klient i vetëm mund të ketë shumë dërgime, secili i dorëzuar te marrës tjetër.

Po. Delivery365 përfshin një portal klientësh me markë ku klientët tuaj mund të ndjekin dërgesat e tyre në kohë reale. Portali pasqyron logon dhe ngjyrat tuaja, kështu klientët tuaj shohin markën tuaj jo tonën dhe marrin transparencën e gjurmimit të drejtpërdrejtë pa pasur nevojë t'iu përgjigjeni manualisht 'ku është porosia ime?'.

Po. Disa cilësime mund të përshtaten për klient jo të aplikohen njëlloj për të gjithë:

• Çmimi — klienti mund të përdorë një lloj specifik çmimi që përshtatet me marrëveshjen tuaj me ta.
• Prova e dërgimit — klienti mund të ketë kërkesat e tij nëse mblidhet nënshkrim ose numër dokumenti, që kanë prioritet ndaj cilësimeve të llogarisë në të gjithë.

Kjo ju lejon të mbani një standard për shumicën e punës ndërkohë plotësoni nevojat specifike të klientëve individualë.

Klientët e menaxhoni nga backoffice, ku mund të shtoni të rinj, të redaktoni detajet e tyre dhe të lidhni dërgime me ta. Pasi ekziston klienti, mund të aplikoni cilësimet e tyre të çmimit dhe provës së dërgimit dhe t'u jepni ekipit të tyre akses në portalin e klientëve për të ndjekur dërgesat.

Po. Delivery365 është gati white-label, kështu klientët dhe shoferët tuaj shohin markën tuaj jo tonën:

• Subdomain-i juaj vetë i markës, si yourcompany.delivery365.app.
• Logoja dhe ngjyrat e markës suaj nëpër backoffice dhe portalin e klientëve, me disa çarje ngjyrash të personalizueshme.

Rezultati është një përvojë koherente me markë si për ekipin tuaj ashtu edhe për klientët tuaj.

Po. Aksesi në API-n e integrimit kontrollohet me çelës unik API të lëshuar për biznes. Ai çelës i autentifikon kërkesat si llogaria juaj, kështu çdo sistem i lidhur — si ERP ose platformë e-commerce — punon vetëm me të dhënat tuaja dhe mbetet i izoluar nga çdo biznes tjetër në platformë.

Delivery365 ofron katër plane dhe çdo plan përfshin platformën e plotë — backoffice web, aplikacion shoferi, portal klientësh, gjurmim GPS, provë dërgimi, optimizim rruge dhe integrime. Planet ndryshojnë kryesisht nga vëllimi i dërgimit dhe numri i shoferëve të përfshirë:

• Starter — US$59/muaj: 1.000 dërgime në muaj dhe deri në 20 shoferë aktivë.
• Growth — US$159/muaj: 5.000 dërgime në muaj dhe deri në 100 shoferë aktivë.
• Scale — US$399/muaj: 15.000 dërgime në muaj dhe deri në 400 shoferë aktivë.
• Enterprise — çmim i personalizuar: i ndërtuar për operacione me vëllim të lartë, me kufij të personalizuar të rregulluar direkt me ekipin tonë.

Shihni faqen e çmimeve për detaje të plota.

Po. Çdo hapësirë pune e re fillon me periudhë provuese falas dhe nuk keni nevojë të vendosni kartë krediti për të filluar. Mund të krijoni dërgime, të ftoni shoferë dhe të testoni gjurmimin e drejtpërdrejtë fillimisht dhe metodën e pagesës e shtoni vetëm kur vendosni të abonoheni në plan.

Çdo plan përfshin një kuotë mujore dërgimesh dhe çdo dërgim përtej asaj kuote faturimi me tarifë të vogël për dërgim që varet nga plani juaj:

• Starter: US$0.045 për dërgim shtesë.
• Growth: US$0.032 për dërgim shtesë.
• Scale: US$0.023 për dërgim shtesë.

Kështu një muaj jashtëzakonisht i zënë nuk bllokoi kurrë operacionin tuaj — thjesht paguani për vëllimin shtesë që përdorni.

Po. Ndërkohë vëllimi i dërgimit rritet ose ndryshon, mund të kaloni te plan që përshtatet — për shembull kalimi nga Starter te Growth kur rregullisht kaloni dërgimet tuaja të përfshira. Nëse jeni të pasigurt cili plan i përshtatet vëllimit tuaj, [email protected] mund t'ju ndihmojë të zgjidhni.

Për bizneset që regjistrohen online, faturimi trajtohet automatikisht me kartë krediti nëpërmjet Stripe, me fatura të gjeneruara për ju. Disa klientë afatgjatë janë në plane të personalizuara të faturuara manualisht — për shembull me transfer bankar — nën marrëveshje të veçantë me ekipin tonë. Nëse keni nevojë për metodë pagese ndryshe nga kartë, kontaktoni nëpërmjet [email protected].

Po. Faturimi vjetor është i disponueshëm në planet tona të paguara dhe mund të ulë koston tuaj të përgjithshme krahasuar me pagesën muaj pas muaji. Nëse dëshironi të konfiguroni faturim vjetor ose keni pyetje rreth tij, kontaktoni nëpërmjet [email protected].

Për operacione me vëllim të lartë, plani Enterprise ofron çmim të personalizuar dhe kufij të përshtatur ndaj nevojave tuaja në vend të figurës fikse mujore. Për të diskutuar Enterprise ose çdo marrëveshje tjetër të personalizuar, na kontaktoni në [email protected] dhe do t'ju ndihmojmë të gjeni përgjigjien e duhur.

Të dhënat e dërgimit tuaj mbahen private për biznesin tuaj. Delivery365 përdor izolim multi-qiramarrës kështu çdo llogari biznesi është plotësisht e ndarë dhe të dhënat tuaja nuk përzihen kurrë ose nuk janë të aksesueshme nga bizneset e tjera. Të dhënat janë të enkriptuara si gjatë transitit ashtu edhe në pushim dhe platforma funksionon në infrastrukturë redundante me rezervë.

Delivery365 përdor hyrje të veçanta, të bazuara në role për personat e ndryshëm që ndërveprojnë me platformën:

• Përdoruesit e biznesit hyjnë në backoffice për të menaxhuar operacionin.
• Përdoruesit e portalit të klientëve hyjnë për të ndjekur dërgesat e tyre.
• Shoferët hyjnë në aplikacionin celular për të kryer dërgime.

Çdo lloj ka akseset e veta kështu njerëzit shohin vetëm atë që është relevante për rolin e tyre.

Aplikacioni celular i shoferit autentifikohet me platformën duke përdorur autentifikimin standard industrial JSON Web Token (JWT) jo sesionet e ndara. Për integrime sistem-me-sistem, aksesi kontrollohet me çelës unik API të lëshuar për biznes kështu çdo sistem i lidhur mund të arrijë vetëm të dhënat e llogarisë suaj.

Po. Pagesat me kartë procesohen nëpërmjet Stripe, i cili plotëson standardet e sigurisë Payment Card Industry (PCI-DSS). Kjo do të thotë detajet e kartës së klientëve tuaj trajtohen nga ofrues i specializuar dhe i pajtuar pagese jo ruhen në platformën Delivery365 vetë.

Llogarinë dhe ekipin tuaj i menaxhoni nga backoffice. Nga aty mund të shtoni dhe menaxhoni njerëzit në biznesin tuaj, të konfiguroni shoferët dhe klientët dhe të rregulloni konfigurimin e operacionit tuaj. Nëse keni nevojë për ndihmë me ndryshimet e llogarisë, mund të arrini ekipin tonë të mbështetjes nëpërmjet [email protected].

Po. Të gjitha rekordet tuaja të dërgimeve, duke përfshirë provën e dërgimit, jetojnë në backoffice-in tuaj ku mund t'i rishikoni dhe raportoni mbi to. Të dhënat e dërgimit mund të arrihen edhe nëpërmjet API-t të integrimit për bizneset që duan t'i tërheqin ato në sistem tjetër. Nëse keni nevojë për ndihmë me nxjerrjen e të dhënave tuaja në format të caktuar, na kontaktoni nëpërmjet [email protected].

Nëse keni nevojë për ndihmë, ekipi ynë i mbështetjes është këtu për të ndihmuar. Mund të na dërgoni email në [email protected]. Kur shkruani, përfshirja e dërgimit ose shoferit të prekur dhe një përshkrim i shkurtër i asaj çfarë shihni na ndihmon t'i zgjidhim gjërat më shpejt.

Shoferi shfaqet në hartën e drejtpërdrejtë ndërkohë punon në mënyrë aktive dhe dërgon vendndodhje. Nëse shoferi mungon, kontrolloni se:

• Shoferi ka aplikacionin hapur dhe rrugë në progres — gjurmimi funksionon ndërkohë janë në dërgim aktiv.
• Shoferi i ka dhënë aplikacionit leje vendndodhjeje.
• Shoferi ka sinjal celular; në zonë pa sinjal, pozicionet baferohen në pajisje dhe shfaqen pasi kthehet lidhja.

Shihni Gjurmim GPS për më shumë mbi mënyrën si funksionon gjurmimi i drejtpërdrejtë.

Boshllëqet zakonisht do të thotë shoferi kaloi nëpër zonë me mbulim mobil të dobët ose pa. Aplikacioni vazhdon të regjistrojë pozicionet në pajisje ndërkohë lidhja është ndërprerë dhe i ngarkon ato me radhën e kapjes sapo kthehet sinjali kështu historia e rrugës plotësohet dhe asgjë nuk humbet përgjithmonë. Nëse boshllëqet vazhdojnë pasi shoferi është sërish online, kontaktoni mbështetjen.

Prova e dërgimit — nënshkrimi, fotot dhe detajet e marrësit — i bashkangjitur dërgimit dhe i dukshëm në backoffice-in tuaj pasi sinkronizohet nga aplikacioni i shoferit. Nëse shoferi kreu ndalimin ndërkohë ishte offline, dëshmia ngarkohet kur kthehet lidhja e tij kështu mund të shfaqet pak pas. Nëse ende mungon pasi shoferi është sërish online, kontaktoni nëpërmjet [email protected].

Gjatë importit, rreshtat që ndajnë të njëjtën adresë dhe numër reference grupohen në një dërgim të vetëm me disa ndalesa kështu skedari mund të prodhojë dërgime më pak se rreshtat që ka. Kontrolloni skedari juaj ndjek formatin e pritur të kolonave dhe adresat dhe numrat e referencës janë plotësuar saktë. Shihni Dërgime & Objektiva për mënyrën si funksionon importi i shumicës dhe grupimi, ose kontaktoni mbështetjen nëse rezultati ende duket i gabuar.

Për pyetjet rreth planit tuaj, vëllimit të përfshirë, ose pagesave, filloni me përgjigjet e Faturimit & Planeve më sipër. Nëse keni nevojë të ndryshoni planet, të konfiguroni faturim vjetor ose manual, ose të diskutoni çmimin Enterprise, na kontaktoni në [email protected].