Soalan Lazim

Delivery365 adalah platform pengurusan penghantaran yang lengkap. Ia menyatukan keseluruhan operasi anda dalam satu tempat: backoffice web untuk pengurus, aplikasi mudah alih untuk pemandu, dan portal di mana pelanggan anda boleh mengikuti penghantaran mereka secara masa nyata. Dari saat penghantaran dicipta hingga disahkan, anda boleh menjejak pemandu pada peta langsung, rakam bukti penghantaran, dan simpan setiap rekod dalam satu sistem.

Memulakan hanya memerlukan beberapa minit dari laman web Delivery365:

• Klik Daftar dan masukkan nama syarikat, e-mel, dan kata laluan anda.
• Sahkan alamat e-mel anda menggunakan pautan yang kami hantar kepada anda.
• Log masuk ke backoffice anda dan tambah pemandu dan pelanggan pertama anda.

Ruang kerja anda berjalan pada subdomain anda sendiri (contohnya yourcompany.delivery365.app), jadi data anda kekal berasingan dari setiap perniagaan lain di platform.

Setiap perniagaan mendapat subdomain berjenama sendiri, seperti yourcompany.delivery365.app, dengan papan pemuka dan datanya sendiri. Setiap akaun diasingkan sepenuhnya, jadi penghantaran, pemandu, dan pelanggan anda tidak pernah dicampurkan atau kelihatan kepada perniagaan lain di platform.

Wizard orientasi terbina dalam memandu anda melalui persediaan awal langkah demi langkah. Langkah pertama yang biasa adalah:

1. Tambah pemandu anda dan luluskan mereka supaya mereka boleh log masuk ke aplikasi mudah alih.
2. Tambah pelanggan yang anda hantar untuknya.
3. Takrifkan jenis kenderaan dan jenis perkhidmatan supaya penghantaran ditetapkan harga dan ditugaskan dengan betul.

Setelah itu sudah ada, anda boleh mencipta penghantaran pertama dan mula menjejak.

Pemandu memuat turun aplikasi Delivery365 Deliveryman dari Google Play Store pada peranti Android mereka, kemudian log masuk dengan akaun yang anda cipta untuk mereka dalam backoffice. Dari sana mereka boleh melihat penghantaran yang diberikan, navigasi ke setiap perhentian, dan rakam bukti penghantaran.

Ya. Setiap ruang kerja baharu bermula dengan percubaan percuma supaya anda boleh mencipta penghantaran, menjemput pemandu, dan menguji penjejakan langsung sebelum memilih pelan. Anda hanya akan diminta butiran pengebilan apabila anda memutuskan untuk melanggan, dan tiada caj dibuat semasa tempoh percubaan.

Tidak. Anda boleh memulakan percubaan percuma anda tanpa memasukkan sebarang kad atau butiran pengebilan. Anda hanya menambah kaedah pembayaran apabila anda bersedia untuk memilih pelan dan meneruskan selepas percubaan.

Ya. Semasa pemandu membuka aplikasi Delivery365 dan sedang dalam laluan, kedudukan mereka dihantar ke backoffice dan ditunjukkan pada peta armada langsung. Anda boleh menonton penghantaran bergerak secara masa nyata, lihat perhentian mana yang selesai, dan beri pelanggan anda akses ke portal pelanggan supaya mereka boleh mengikuti penghantaran mereka sendiri.

Semasa pemandu berada pada laluan aktif, aplikasi merakam kedudukan GPS mereka kira-kira setiap 20 saat. Ini memberi anda pandangan hampir langsung di mana setiap pemandu berada, supaya anda boleh mengesan kelewatan atau penyelewengan apabila ia berlaku.

Ya. Rakaman lokasi terus berjalan di latar belakang walaupun apabila pemandu beralih ke aplikasi lain atau skrin mereka dikunci, selagi mereka berada pada laluan aktif dan telah memberikan kebenaran lokasi. Ini memastikan laluan yang dirakam lengkap dari mula hingga akhir.

Ya. Pelanggan anda boleh mengikuti penghantaran mereka secara masa nyata dengan log masuk ke portal pelanggan, di mana mereka melihat kemajuan langsung untuk penghantaran yang dikaitkan dengan akaun mereka. Ia adalah cara mudah untuk menjawab soalan "di mana pesanan saya?" sebelum mereka bertanya.

Ketepatan lokasi bergantung pada peranti pemandu dan isyarat mudah alih, tetapi dalam keadaan normal kedudukan biasanya tepat dalam beberapa meter. Aplikasi menimbun titik GPS dan memuat naiknya secara berurutan, jadi walaupun pemandu melalui kawasan dengan liputan yang lemah, laluan yang dirakam dibina semula dengan setia setelah sambungan kembali.

Aplikasi terus merakam lokasi pada peranti semasa sambungan terputus. Apabila isyarat kembali, titik-titik tersebut dimuat naik mengikut urutan ia dirakam, jadi sejarah laluan kekal tepat dan tiada yang hilang semasa zon mati.

Ya. Delivery365 menyimpan sejarah lengkap untuk setiap laluan dan membolehkan anda membandingkan laluan yang dirancang berbanding yang sebenarnya ditempuh pemandu. Ini memudahkan untuk mengesan penyelewengan dan perhentian tidak dirancang, dan mengkaji semula masa dan jarak selepas itu.

Delivery365 membolehkan pemandu anda mengesahkan setiap penghantaran dengan bukti yang dijangkakan pelanggan anda:

• Tandatangan yang dikumpul pada skrin pemandu.
• Satu atau lebih foto pakej yang dihantar atau lokasi.
• Nama penerima, nombor dokumen, dan jenis penerima.
• Nota teks pendek untuk arahan khas atau pengecualian.

Anda boleh menyemak setiap rekod dalam backoffice. Untuk bantuan persediaan, lihat [email protected] untuk menghubungi pasukan sokongan kami.

Ya. Anda memutuskan medan mana yang perlu dirakam pemandu, seperti tandatangan atau nombor dokumen. Anda menetapkan keperluan ini sekali untuk perniagaan anda, dan aplikasi pemandu menunjukkan atau menyembunyikan setiap medan dengan sewajarnya apabila pemandu melengkapkan penghantaran.

Keperluan diselesaikan menggunakan susunan keutamaan yang mudah:

1. Konfigurasi pelanggan — jika pelanggan tertentu mempunyai tetapannya sendiri, tetapan tersebut yang digunakan.
2. Konfigurasi perniagaan — jika tidak, tetapan seluruh akaun anda digunakan.
3. Lalai — jika tiada yang ditetapkan, medan dikumpul secara lalai.

Ini membolehkan anda mengekalkan satu piawaian untuk kebanyakan kerja sambil masih memenuhi keperluan khusus pelanggan individu.

Ya. Mana-mana pelanggan boleh mempunyai penggantiannya sendiri untuk sama ada tandatangan atau nombor dokumen diperlukan. Apabila penghantaran adalah untuk pelanggan tersebut, tetapan mereka mengambil keutamaan berbanding konfigurasi seluruh akaun anda, jadi anda boleh memenuhi keperluan pematuhan klien tertentu tanpa mengubah peraturan untuk semua orang.

Apabila penghantaran gagal, pemandu merekodkan sebab ia gagal, berserta pemerhatian dan foto yang mendokumentasikan situasinya. Ini memberi anda rekod yang jelas dan boleh diaudit tentang apa yang berlaku, yang berguna untuk menyelesaikan pertikaian dan melaporkan kembali kepada pelanggan anda.

Setiap tandatangan, foto, dan nota dilampirkan pada penghantarannya dan disimpan berbanding perhentian yang sepadan. Buka penghantaran dalam backoffice untuk melihat bukti yang dirakam bersama masa penyelesaian dan pemandu yang menyiapkannya, jadi anda sentiasa mempunyai rekod yang boleh diaudit untuk dikongsi dengan pelanggan anda sendiri.

Ya. Apabila penghantaran mempunyai beberapa perhentian, Delivery365 menyusun semula secara automatik untuk mencari laluan keseluruhan yang terpendek dan jumlah masa pemanduan yang paling sedikit. Daripada membiarkan setiap pemandu memutuskan susunan mereka sendiri, platform menghasilkan urutan yang cekap supaya anda merangkumi lebih banyak perhentian dengan bahan api lebih sedikit dan kilometer yang terbuang lebih sedikit.

Ya. Penghalaan dikuasai oleh Google Maps, jadi jarak dan tempoh dikira dari keadaan trafik masa nyata dan bukannya jarak peta sahaja. Itu bermakna susunan yang dicadangkan mencerminkan keadaan jalan sebenar, bukan hanya sejauh mana perhentian berjauhan.

Delivery365 menyokong aliran berbilang perhentian biasa yang diperlukan operasi penghantaran:

• Penghantaran — hantar ke satu atau lebih destinasi.
• Pengambilan — kumpul dari satu atau lebih lokasi.
• Pengambilan dengan penghantaran (perjalanan pergi balik) — kumpul kemudian hantar dalam laluan yang sama, dengan pilihan untuk kembali ke titik permulaan.

Ini membolehkan anda memodelkan segala-galanya dari larian penghantaran ringkas hingga perjalanan kumpul-dan-hantar dalam satu laluan.

Ya, dan ia adalah salah satu pemeriksaan yang paling berguna dalam platform. Delivery365 menyimpan laluan yang dirancang dan laluan yang sebenarnya ditempuh pemandu, kemudian mengira perbezaan jarak dan tempoh bersama ukuran penyelewengan. Anda boleh melihat dengan cepat apabila pemandu mengambil laluan yang lebih panjang atau membuat perhentian tidak dirancang, yang membantu anda mengawal kos bahan api dan mengesan masalah lebih awal.

Susunan perhentian yang dioptimumkan mengalir terus ke dalam aplikasi mudah alih pemandu. Apabila pemandu membuka penghantaran yang diterima, perhentian sudah disusun dalam urutan yang disyorkan, jadi mereka hanya perlu mengerjakannya mengikut urutan tanpa merancang apa-apa sendiri.

Ya. Dari perhentian dalam aplikasi pemandu, satu ketikan membuka navigasi belokan demi belokan dalam Google Maps atau Waze. Pemandu terus menggunakan aplikasi navigasi yang sudah mereka kenali, sementara susunan perhentian datang dari laluan teroptimum Delivery365.

Paparan laluan melukis laluan yang dirancang antara perhentian sebagai garis pada peta, memberi anda gambaran sekilas ke mana pemandu menuju dan dalam susunan apa. Digabungkan dengan penjejakan GPS langsung, anda boleh mengikuti laluan semasa ia berlangsung dan membandingkannya dengan rancangan selepas itu.

Pemandu memasang aplikasi Delivery365 Deliveryman dari Google Play Store pada telefon Android mereka, kemudian log masuk dengan akaun yang anda cipta untuk mereka dalam backoffice. Setelah diluluskan, mereka boleh segera mula melihat dan menerima penghantaran.

Aplikasi dibina di sekitar aliran yang mudah dan berulang untuk setiap penghantaran:

1. Lihat penghantaran yang tersedia, dengan jarak, lokasi, dan butiran.
2. Leret untuk menerima penghantaran — penjejakan GPS bermula secara automatik.
3. Ketik alamat untuk membuka navigasi belokan demi belokan.
4. Lengkapkan perhentian dengan merakam tandatangan, foto, dan data penerima.
5. Teruskan ke perhentian seterusnya, yang ditunjukkan aplikasi secara automatik.

Semua yang diperlukan pemandu untuk perhentian semasa ada pada satu skrin, jadi ada sangat sedikit yang perlu dipelajari.

Ya. Sebaik sahaja pemandu berada pada laluan aktif, aplikasi terus merakam lokasi GPS di latar belakang — walaupun apabila mereka membuka aplikasi navigasi atau mengunci skrin. Ini memastikan laluan yang dirakam lengkap dari perhentian pertama hingga terakhir, tanpa pemandu perlu menjaga aplikasi di hadapan.

Aplikasi terus berfungsi secara luar talian. Pemandu boleh terus melihat perhentian dan merakam bukti penghantaran semasa mereka tiada liputan, dan aplikasi menyimpan semua pada peranti. Sebaik sahaja sambungan kembali, data tersebut disegerakkan secara automatik, jadi zon mati tidak pernah menghalang pemandu dari menyiapkan kerja mereka.

Aplikasi pemandu tersedia dalam kesemua 100 bahasa yang disokong oleh Delivery365 — bahasa yang sama seperti seluruh platform yang lain. Setiap pemandu boleh menukar kepada bahasa yang paling selesa bagi mereka terus dari dalam aplikasi.

Ya. Aplikasi menghantar pemberitahuan tolak apabila penghantaran diberikan atau diberikan semula kepada pemandu, jadi mereka tahu segera apabila ada kerja baharu yang menunggu — tanpa perlu terus menyemak aplikasi.

Apabila berbilang perhentian berkongsi alamat yang sama, aplikasi menunjukkan mereka bersama sebagai kad kumpulan yang boleh dikembangkan, jadi jelas mereka tergolong dalam lokasi yang sama. Pemandu kemudian boleh melengkapkan keseluruhan kumpulan dalam satu kumpulan: satu borang penerima merangkumi kumpulan, sementara foto dirakam secara individu untuk setiap perhentian. Itu mengubah apa yang dahulunya beberapa borang berasingan menjadi satu aliran yang pantas.

Tidak benar-benar. Aplikasi sengaja dibuat mudah — pemandu kebanyakannya leret untuk menerima, ketik untuk navigasi, dan rakam bukti untuk melengkapkan perhentian. Kebanyakan pemandu menguasainya dalam beberapa minit, dan skrin hanya menunjukkan apa yang berkaitan dengan penghantaran semasa.

Anda boleh membawa penghantaran ke Delivery365 dengan beberapa cara, supaya ia sesuai dengan cara pesanan anda tiba:

• Dicipta secara manual dalam backoffice.
• Diimport secara pukal dari fail CSV.
• Dihantar melalui API integrasi dari sistem lain.
• Dikemukakan oleh klien anda melalui portal pelanggan.
• Diterima dari integrasi pihak ketiga yang disokong.

Walau bagaimana penghantaran masuk ke sistem, ia kemudian mengikuti aliran penjejakan dan bukti penghantaran yang sama.

Setiap penghantaran bergerak melalui kitaran hayat status yang jelas supaya anda sentiasa tahu di mana ia berada:

• Draf — sedang disediakan, belum dikeluarkan.
• Menunggu — bersedia dan menunggu untuk diambil oleh pemandu.
• Sedang dijalankan — pemandu telah menerimanya dan berada dalam laluan.
• Selesai (Berjaya) — diselesaikan dengan bukti penghantaran dirakam.
• Selesai (Gagal) — tidak dapat diselesaikan, dengan sebab yang direkodkan.
• Dibatalkan — dibatalkan sebelum selesai.

Objektif adalah satu perhentian dalam penghantaran — satu tempat yang perlu dicapai pemandu untuk mengambil atau menghantar. Penghantaran boleh mengandungi beberapa objektif, itulah yang menjadikannya penghantaran berbilang perhentian. Pemandu menjalani setiap objektif mengikut urutan yang dioptimumkan, dan anda boleh mengikuti kemajuan setiap perhentian dari backoffice.

Apabila perhentian tidak dapat diselesaikan, pemandu merekodkan sebab kegagalan, menambah sebarang pemerhatian, dan merakam foto yang mendokumentasikan situasinya. Penghantaran ditanda sebagai gagal dengan bukti tersebut dilampirkan, memberi anda rekod yang jelas dan boleh diaudit untuk disemak, menyelesaikan pertikaian, dan melaporkan kembali kepada pelanggan anda.

Ya. Anda boleh memuat naik fail CSV untuk mencipta ratusan penghantaran sekaligus dan bukannya memasukkannya satu per satu. Semasa import, baris yang berkongsi alamat dan rujukan yang sama dikumpulkan ke dalam satu penghantaran dengan berbilang perhentian, jadi kelompok besar pesanan diubah menjadi penghantaran yang teratur dalam masa beberapa saat.

Anda boleh menugaskan penghantaran kepada pemandu tertentu dari backoffice, atau meninggalkannya dalam kumpulan menunggu untuk pemandu yang tersedia mengambilnya. Jika rancangan berubah, anda boleh menugaskan semula kepada pemandu yang berbeza; aplikasi pemandu diberitahu tentang perubahan supaya orang yang betul sentiasa mempunyai senarai kerja yang dikemas kini.

Papan pemuka backoffice menyatukan nombor operasi anda, dengan metrik penghantaran, prestasi pemandu, dan wawasan operasi keseluruhan dalam satu tempat. Dari sana anda boleh memantau volum dan hasil merentasi penghantaran anda tanpa perlu menyatukan gambar dari alat berasingan.

Delivery365 adalah platform multi-penyewa, yang bermakna setiap perniagaan beroperasi pada ruang kerja yang diasingkan. Akaun anda mempunyai subdomain berjenama sendiri, seperti yourcompany.delivery365.app, dengan papan pemuka dan datanya sendiri. Penghantaran, pemandu, dan pelanggan anda tidak pernah dicampurkan atau kelihatan kepada perniagaan lain di platform.

Ini adalah dua peranan berbeza, dan ia membantu untuk memisahkan mereka:

• Pelanggan adalah salah satu klien anda — perniagaan atau orang yang anda hantar bagi pihak mereka. Anda menyediakan pelanggan dalam backoffice anda, dan penghantaran boleh dikaitkan dengan mereka.
• Penerima adalah orang yang sebenarnya menerima penghantaran di pintu, yang nama, nombor dokumen, dan tandatangannya boleh dirakam pemandu anda sebagai bukti penghantaran.

Jadi seorang pelanggan boleh mempunyai banyak penghantaran, setiap satu diserahkan kepada penerima yang berbeza.

Ya. Delivery365 menyertakan portal pelanggan berjenama di mana klien anda boleh mengikuti penghantaran mereka secara masa nyata. Portal mencerminkan logo dan warna anda, jadi pelanggan anda melihat jenama anda dan bukannya milik kami, dan mereka mendapat ketelusan penjejakan langsung tanpa anda perlu menjawab soalan "di mana pesanan saya?" secara manual.

Ya. Beberapa tetapan boleh disesuaikan bagi setiap pelanggan dan bukannya diterapkan dengan cara yang sama kepada semua orang:

• Harga — pelanggan boleh menggunakan jenis harga tertentu yang sepadan dengan perjanjian anda dengan mereka.
• Bukti penghantaran — pelanggan boleh mempunyai keperluannya sendiri untuk sama ada tandatangan atau nombor dokumen dikumpul, yang mengambil keutamaan berbanding tetapan seluruh akaun anda.

Ini membolehkan anda mengekalkan satu piawaian untuk kebanyakan kerja sambil masih memenuhi keperluan khusus klien individu.

Anda mengurus pelanggan dari backoffice, di mana anda boleh menambah yang baharu, mengedit butiran mereka, dan mengaitkan penghantaran dengan mereka. Sebaik sahaja pelanggan wujud, anda boleh menerapkan tetapan harga dan bukti penghantaran mereka sendiri dan memberi pasukan mereka akses ke portal pelanggan untuk mengikuti penghantaran.

Ya. Delivery365 bersedia untuk label putih, jadi pelanggan dan pemandu anda melihat jenama anda, bukan milik kami:

• Subdomain berjenama anda sendiri, seperti yourcompany.delivery365.app.
• Logo dan warna jenama anda merentasi backoffice dan portal pelanggan, dengan beberapa slot warna yang boleh disesuaikan.

Hasilnya adalah pengalaman berjenama yang konsisten untuk kedua-dua pasukan dan klien anda.

Ya. Akses ke API integrasi dikawal dengan kunci API unik yang dikeluarkan setiap perniagaan. Kunci tersebut mengesahkan permintaan sebagai akaun anda, jadi sebarang sistem yang anda sambungkan — seperti ERP atau platform e-dagang — hanya berfungsi dengan data anda sendiri dan diasingkan dari setiap perniagaan lain di platform.

Delivery365 menawarkan empat pelan, dan setiap pelan merangkumi platform penuh — backoffice web, aplikasi pemandu, portal pelanggan, penjejakan GPS, bukti penghantaran, pengoptimuman laluan, dan integrasi. Pelan-pelan berbeza terutamanya mengikut volum penghantaran dan bilangan pemandu yang disertakan:

• Starter — US$59/bulan: 1,000 penghantaran sebulan dan sehingga 20 pemandu aktif.
• Growth — US$159/bulan: 5,000 penghantaran sebulan dan sehingga 100 pemandu aktif.
• Scale — US$399/bulan: 15,000 penghantaran sebulan dan sehingga 400 pemandu aktif.
• Enterprise — harga tersuai: dibina untuk operasi volum tinggi, dengan had tersuai yang diatur terus dengan pasukan kami.

Lihat halaman harga untuk butiran penuh.

Ya. Setiap ruang kerja baharu bermula dengan percubaan percuma, dan anda tidak perlu memasukkan kad kredit untuk memulakan. Anda boleh mencipta penghantaran, menjemput pemandu, dan menguji penjejakan langsung terlebih dahulu, dan anda hanya menambah kaedah pembayaran apabila anda memutuskan untuk melanggan pelan.

Setiap pelan menyertakan elaun penghantaran bulanan, dan sebarang penghantaran melebihi elaun tersebut ditolak dengan kadar kecil setiap penghantaran yang bergantung pada pelan anda:

• Starter: US$0.045 setiap penghantaran tambahan.
• Growth: US$0.032 setiap penghantaran tambahan.
• Scale: US$0.023 setiap penghantaran tambahan.

Dengan cara ini bulan yang luar biasa sibuk tidak pernah menyekat operasi anda — anda hanya membayar untuk volum tambahan yang anda gunakan.

Ya. Apabila volum penghantaran anda berkembang atau berubah, anda boleh berpindah ke pelan yang sesuai — contohnya naik taraf dari Starter ke Growth apabila anda kerap melebihi penghantaran yang disertakan. Jika anda tidak pasti pelan mana yang sesuai dengan volum anda, [email protected] boleh membantu anda memilih.

Untuk perniagaan yang mendaftar secara dalam talian, pengebilan dikendalikan secara automatik dengan kad kredit melalui Stripe, dengan invois yang dijana untuk anda. Sesetengah pelanggan lama menggunakan pelan tersuai yang dibilkan secara manual — contohnya melalui pindahan bank — di bawah perjanjian berasingan dengan pasukan kami. Jika anda memerlukan kaedah pembayaran selain kad, hubungi melalui [email protected].

Ya. Pengebilan tahunan tersedia pada pelan berbayar kami dan boleh mengurangkan kos keseluruhan anda berbanding membayar bulan ke bulan. Jika anda ingin menyediakan pengebilan tahunan atau ada soalan mengenainya, hubungi melalui [email protected].

Untuk operasi volum tinggi, pelan Enterprise menawarkan harga tersuai dan had yang disesuaikan dengan keperluan anda, dan bukannya angka bulanan tetap. Untuk membincangkan Enterprise atau sebarang perjanjian tersuai lain, hubungi kami di [email protected], dan kami akan membantu anda mencari padanan yang tepat.

Data penghantaran anda dijaga persendirian untuk perniagaan anda. Delivery365 menggunakan pengasingan multi-penyewa, jadi setiap akaun perniagaan adalah benar-benar berasingan dan data anda tidak pernah dicampurkan atau boleh diakses oleh perniagaan lain. Data dienkripsi semasa dalam transit dan semasa rehat, dan platform berjalan pada infrastruktur berlebihan dengan sandaran.

Delivery365 menggunakan log masuk berasingan berasaskan peranan untuk orang-orang berbeza yang berinteraksi dengan platform:

• Pengguna perniagaan log masuk ke backoffice untuk mengurus operasi.
• Pengguna portal pelanggan log masuk untuk mengikuti penghantaran mereka sendiri.
• Pemandu log masuk ke aplikasi mudah alih untuk menjalankan penghantaran.

Setiap jenis mempunyai aksesnya sendiri, jadi orang hanya melihat apa yang berkaitan dengan peranan mereka.

Aplikasi pemandu mudah alih mengesahkan dengan platform menggunakan pengesahan JSON Web Token (JWT) piawaian industri dan bukannya sesi kongsi. Untuk integrasi sistem ke sistem, akses dikawal dengan kunci API unik yang dikeluarkan setiap perniagaan, jadi setiap sistem yang disambungkan hanya boleh mengakses data akaun anda.

Ya. Pembayaran kad diproses melalui Stripe, yang memenuhi piawaian keselamatan Industri Kad Pembayaran (PCI-DSS). Itu bermakna butiran kad pelanggan anda dikendalikan oleh penyedia pembayaran khusus dan patuh dan bukannya disimpan di platform Delivery365 itu sendiri.

Anda mengurus akaun dan pasukan anda dari backoffice. Dari sana anda boleh menambah dan mengurus orang-orang dalam perniagaan anda, menyediakan pemandu dan pelanggan, dan melaraskan konfigurasi operasi anda. Jika anda memerlukan bantuan dengan perubahan akaun, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui [email protected].

Ya. Semua rekod penghantaran anda, termasuk bukti penghantaran, ada dalam backoffice anda, di mana anda boleh menyemak dan melaporkannya. Data penghantaran juga boleh dicapai melalui API integrasi untuk perniagaan yang ingin menariknya ke dalam sistem lain. Jika anda memerlukan bantuan mendapatkan data anda dalam format tertentu, hubungi kami melalui [email protected].

Jika anda memerlukan bantuan, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghantar e-mel kepada kami di [email protected]. Apabila anda menulis, menyertakan penghantaran atau pemandu yang terjejas dan penerangan ringkas tentang apa yang anda lihat membantu kami menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Pemandu muncul pada peta langsung semasa mereka aktif bekerja dan menghantar lokasi. Jika pemandu tiada, semak bahawa:

• Pemandu membuka aplikasi dan berada dalam laluan — penjejakan berjalan semasa mereka dalam penghantaran aktif.
• Pemandu telah memberikan kebenaran lokasi kepada aplikasi.
• Pemandu mempunyai isyarat mudah alih; dalam zon mati, kedudukan ditimbus pada peranti dan muncul sebaik sahaja sambungan kembali.

Lihat Penjejakan GPS untuk maklumat lanjut tentang cara penjejakan langsung berfungsi.

Jurang biasanya bermakna pemandu melalui kawasan dengan liputan mudah alih yang lemah atau tiada. Aplikasi terus merakam kedudukan pada peranti semasa sambungan terputus dan memuat naiknya mengikut urutan ia dirakam setelah isyarat kembali, jadi sejarah laluan diisi semula dan tiada yang hilang secara kekal. Jika jurang masih ada selepas pemandu kembali dalam talian, hubungi sokongan.

Bukti penghantaran — tandatangan, foto, dan butiran penerima — dilampirkan pada penghantaran dan kelihatan dalam backoffice anda sebaik sahaja ia telah disegerakkan dari aplikasi pemandu. Jika pemandu menyelesaikan perhentian semasa luar talian, bukti dimuat naik apabila sambungan kembali, jadi ia mungkin muncul tidak lama selepas itu. Jika ia masih hilang selepas pemandu kembali dalam talian, hubungi melalui [email protected].

Semasa import, baris yang berkongsi alamat dan nombor rujukan yang sama dikumpulkan ke dalam satu penghantaran dengan berbilang perhentian, jadi fail mungkin menghasilkan lebih sedikit penghantaran daripada bilangan barisnya. Semak bahawa fail anda mengikuti format lajur yang dijangkakan dan bahawa alamat dan nombor rujukan diisi dengan betul. Lihat Penghantaran & Objektif untuk cara import pukal dan pengelompokan berfungsi, atau hubungi sokongan jika hasilnya masih kelihatan salah.

Untuk soalan tentang pelan anda, volum yang disertakan, atau pembayaran, mulakan dengan jawapan Pengebilan & Pelan di atas. Jika anda perlu menukar pelan, menyediakan pengebilan tahunan atau manual, atau membincangkan harga Enterprise, hubungi kami di [email protected].