سوالات متداول

Delivery365 یک پلتفرم کامل مدیریت تحویل است. تمام عملیات شما را در یک مکان گردآوری می‌کند: یک بک‌آفیس وب برای مدیران، یک اپلیکیشن موبایل برای رانندگان، و یک پورتال که مشتریان شما می‌توانند تحویل‌هایشان را در لحظه دنبال کنند. از لحظه‌ای که تحویل ایجاد می‌شود تا لحظه تأیید آن، می‌توانید رانندگان را روی نقشه زنده ردیابی کنید، مدرک تحویل را ثبت کنید و تمام سوابق را در یک سیستم نگه دارید.

شروع کار تنها چند دقیقه از وب‌سایت Delivery365 طول می‌کشد:

• روی ثبت‌نام کلیک کنید و نام شرکت، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
• آدرس ایمیلتان را با لینکی که برایتان می‌فرستیم تأیید کنید.
• وارد بک‌آفیس خود شوید و اولین رانندگان و مشتریان را اضافه کنید.

فضای کاری شما روی زیردامنه اختصاصی خودتان اجرا می‌شود (مثلاً yourcompany.delivery365.app)، بنابراین داده‌هایتان از تمام کسب‌وکارهای دیگر در پلتفرم جدا می‌ماند.

هر کسب‌وکار زیردامنه برندشده خاص خود را دریافت می‌کند، مانند yourcompany.delivery365.app، با داشبورد و داده‌های اختصاصی. هر حساب کاملاً جدا است، بنابراین تحویل‌ها، رانندگان و مشتریان شما هرگز با هیچ کسب‌وکار دیگری در پلتفرم مخلوط یا قابل مشاهده برای آن‌ها نیست.

یک جادوگر داخلی شما را گام به گام از طریق تنظیم اولیه راهنمایی می‌کند. مراحل معمول اولیه عبارتند از:

1. رانندگان خود را اضافه کنید و تأییدیه دهید تا بتوانند وارد اپلیکیشن موبایل شوند.
2. مشتریانی را که برای آن‌ها تحویل می‌دهید اضافه کنید.
3. انواع وسیله نقلیه و انواع خدمات خود را تعریف کنید تا تحویل‌ها به درستی قیمت‌گذاری و تخصیص داده شوند.

پس از انجام این کارها، می‌توانید اولین تحویل را ایجاد و ردیابی آن را شروع کنید.

رانندگان اپلیکیشن Delivery365 Deliveryman را از فروشگاه Google Play روی دستگاه Android خود دانلود می‌کنند، سپس با حسابی که برایشان در بک‌آفیس ایجاد کرده‌اید وارد می‌شوند. از آنجا می‌توانند تحویل‌های تخصیص یافته را ببینند، به هر توقف مسیریابی کنند و مدرک تحویل را ثبت کنند.

بله. هر فضای کاری جدید با یک دوره آزمایشی رایگان شروع می‌شود تا بتوانید تحویل ایجاد کنید، رانندگان را دعوت کنید و ردیابی زنده را قبل از انتخاب طرح آزمایش کنید. فقط زمانی که تصمیم به اشتراک بگیرید از جزئیات صورت‌حساب خواسته می‌شود و در طول دوره آزمایشی هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌شود.

خیر. می‌توانید دوره آزمایشی رایگان خود را بدون وارد کردن هیچ کارت یا جزئیات صورت‌حسابی شروع کنید. فقط زمانی که آماده انتخاب طرح و ادامه بعد از دوره آزمایشی هستید، روش پرداخت اضافه می‌کنید.

بله. در حالی که راننده اپلیکیشن Delivery365 را باز دارد و یک مسیر در حال اجرا دارد، موقعیت آن‌ها به بک‌آفیس شما ارسال شده و روی نقشه ناوگان زنده نشان داده می‌شود. می‌توانید تحویل‌ها را در لحظه در حرکت ببینید، ببینید کدام توقف‌ها انجام شده‌اند و به مشتریانتان امکان دسترسی به پورتال مشتری بدهید تا تحویل‌های خودشان را دنبال کنند و بدانند چه وقت انتظار سفارش را داشته باشند.

در حالی که راننده در یک مسیر فعال است، اپلیکیشن موقعیت GPS آن‌ها را تقریباً هر ۲۰ ثانیه یک بار ثبت می‌کند. این دیدی تقریباً زنده از مکان هر راننده به شما می‌دهد تا بتوانید تأخیرها یا انحرافات را در همان لحظه که اتفاق می‌افتد تشخیص دهید، نه ساعت‌ها بعد.

بله. ثبت موقعیت در پس‌زمینه ادامه می‌یابد حتی وقتی راننده به اپلیکیشن دیگری برود یا صفحه قفل شود، تا زمانی که در یک مسیر فعال هستند و مجوز موقعیت داده‌اند. این باعث می‌شود مسیر ثبت شده از ابتدا تا انتها کامل باشد.

بله. مشتریان شما می‌توانند تحویل‌هایشان را در لحظه با ورود به پورتال مشتری دنبال کنند، جایی که پیشرفت زنده تحویل‌های مرتبط با حساب آن‌ها را می‌بینند. این یک روش ساده برای پاسخ به سوال «سفارشم کجاست؟» قبل از اینکه حتی بپرسند، است.

دقت موقعیت به دستگاه راننده و سیگنال موبایل بستگی دارد، اما در شرایط معمولی موقعیت‌ها معمولاً در چند متر دقیق هستند. اپلیکیشن نقاط GPS را بافر می‌کند و آن‌ها را به ترتیب آپلود می‌کند، بنابراین حتی اگر راننده از منطقه‌ای با پوشش ضعیف بگذرد، مسیر ثبت شده به محض بازگشت اتصال به طور امین بازسازی می‌شود.

اپلیکیشن در حالی که اتصال قطع است به ثبت موقعیت‌ها روی دستگاه ادامه می‌دهد. وقتی سیگنال برمی‌گردد، آن نقاط به ترتیبی که ثبت شده‌اند آپلود می‌شوند، بنابراین تاریخچه مسیر دقیق می‌ماند و در طول یک منطقه کور چیزی از دست نمی‌رود.

بله. Delivery365 یک تاریخچه کامل برای هر مسیر نگه می‌دارد و به شما امکان می‌دهد مسیر برنامه‌ریزی شده را با مسیری که راننده واقعاً طی کرده مقایسه کنید. این شناسایی انحرافات و توقف‌های برنامه‌ریزی نشده را آسان می‌کند و بررسی زمان‌بندی و فاصله را بعد از واقعه ممکن می‌سازد.

Delivery365 به رانندگان شما امکان می‌دهد هر تحویل را با مدارکی که مشتریانتان انتظار دارند تأیید کنند:

• امضای جمع‌آوری شده روی صفحه راننده.
• یک یا چند عکس از بسته تحویلی یا مکان.
• نام گیرنده، شماره مدرک و نوع گیرنده.
• یک یادداشت متنی کوتاه برای دستورالعمل‌های خاص یا استثناها.

می‌توانید هر سابقه را در بک‌آفیس بررسی کنید. برای کمک در تنظیم، [email protected] را برای دسترسی به تیم پشتیبانی ما ببینید.

بله. شما تصمیم می‌گیرید که رانندگان باید چه فیلدهایی را ثبت کنند، مانند امضا یا شماره مدرک. این الزامات را یک بار برای کسب‌وکارتان تعیین می‌کنید و اپلیکیشن راننده هر فیلد را بر این اساس در هنگام اتمام تحویل نشان می‌دهد یا پنهان می‌کند.

الزامات با استفاده از یک ترتیب اولویت ساده تعیین می‌شوند:

1. پیکربندی مشتری — اگر یک مشتری خاص تنظیمات خود را داشته باشد، آن تنظیمات اعمال می‌شوند.
2. پیکربندی کسب‌وکار — در غیر این صورت تنظیمات سراسری حساب شما اعمال می‌شوند.
3. پیش‌فرض — اگر چیزی تعیین نشده باشد، فیلد به طور پیش‌فرض جمع‌آوری می‌شود.

این به شما امکان می‌دهد برای بیشتر کارها یک استاندارد داشته باشید و در عین حال نیازهای خاص مشتریان فردی را برآورده کنید.

بله. هر مشتری می‌تواند لغو خاص خود را برای اینکه آیا امضا یا شماره مدرک الزامی است داشته باشد. وقتی تحویلی برای آن مشتری است، تنظیمات آن‌ها نسبت به پیکربندی سراسری حساب شما اولویت دارد، بنابراین می‌توانید نیازهای انطباق یک مشتری خاص را بدون تغییر قوانین برای همه برآورده کنید.

وقتی تحویلی شکست می‌خورد، راننده دلیل شکست را به همراه هر مشاهده و عکسی که وضعیت را مستند می‌کند ثبت می‌کند. این یک سابقه واضح و قابل حسابرسی از آنچه اتفاق افتاده به شما می‌دهد، که برای حل اختلافات و گزارش به مشتریانتان مفید است.

هر امضا، عکس و یادداشت به تحویل خود متصل است و در برابر توقف مطابق ذخیره شده. تحویل را در بک‌آفیس باز کنید تا مدرک ثبت شده را در کنار زمان اتمام و راننده‌ای که آن را انجام داده ببینید، بنابراین همیشه یک سابقه قابل حسابرسی برای به اشتراک گذاشتن با مشتریان خودتان دارید.

بله. وقتی یک تحویل چندین توقف دارد، Delivery365 به طور خودکار آن‌ها را مجدداً مرتب می‌کند تا کوتاه‌ترین مسیر کلی و کمترین زمان کل رانندگی را پیدا کند. به جای اینکه هر راننده ترتیب خود را تصمیم بگیرد، پلتفرم یک توالی کارآمد محاسبه می‌کند تا توقف‌های بیشتری با سوخت کمتر و کیلومترهای کمتر هدر رفته را پوشش دهید.

بله. مسیریابی توسط نقشه‌های Google قدرت دارد، بنابراین فاصله و مدت از شرایط ترافیک واقعی محاسبه می‌شود نه فقط فاصله روی نقشه. این یعنی ترتیب پیشنهادی منعکس‌کننده نحوه حرکت واقعی جاده‌ها است، نه فقط فاصله توقف‌ها از یکدیگر.

Delivery365 جریان‌های چند توقفه رایجی را که یک عملیات تحویل نیاز دارد پشتیبانی می‌کند:

• تحویل — تخلیه در یک یا چند مقصد.
• جمع‌آوری — جمع‌آوری از یک یا چند مکان.
• جمع‌آوری با تحویل (رفت و برگشت) — جمع‌آوری و سپس تحویل در همان مسیر، با امکان بازگشت به نقطه شروع.

این به شما امکان می‌دهد همه چیز را از یک سفر تحویل ساده تا یک سفر رفت و برگشت جمع‌آوری و تحویل در یک مسیر مدل‌سازی کنید.

بله، و یکی از مفیدترین بررسی‌های پلتفرم است. Delivery365 هم مسیر برنامه‌ریزی شده و هم مسیری که راننده واقعاً طی کرده را نگه می‌دارد، سپس تفاوت در فاصله و مدت را به همراه یک معیار انحراف محاسبه می‌کند. می‌توانید به سرعت ببینید وقتی راننده مسیر طولانی‌تری طی کرده یا توقف برنامه‌ریزی نشده‌ای داشته، که به کنترل هزینه‌های سوخت و شناسایی زودهنگام مشکلات کمک می‌کند.

ترتیب توقف بهینه شده مستقیماً وارد اپلیکیشن موبایل راننده می‌شود. وقتی راننده یک تحویل پذیرفته شده را باز می‌کند، توقف‌ها از قبل به ترتیب توصیه شده مرتب شده‌اند، بنابراین بدون اینکه چیزی را خودشان برنامه‌ریزی کنند به ترتیب از آن‌ها عبور می‌کنند.

بله. از یک توقف در اپلیکیشن راننده، یک ضربه مسیریابی گام به گام در Google Maps یا Waze را باز می‌کند. رانندگان به استفاده از اپلیکیشن مسیریابی که از قبل می‌شناسند ادامه می‌دهند، در حالی که ترتیب توقف از مسیر بهینه شده Delivery365 می‌آید.

نمای مسیر مسیر برنامه‌ریزی شده بین توقف‌ها را به صورت یک خط روی نقشه ترسیم می‌کند و یک دید کلی از اینکه راننده به کجا می‌رود و با چه ترتیبی به شما می‌دهد. همراه با ردیابی GPS زنده، می‌توانید مسیر را در حین انجام دنبال کنید و بعداً آن را با برنامه مقایسه کنید.

رانندگان اپلیکیشن Delivery365 Deliveryman را از فروشگاه Google Play روی گوشی Android خود نصب می‌کنند، سپس با حسابی که در بک‌آفیس برایشان ایجاد کرده‌اید وارد می‌شوند. پس از تأیید، می‌توانند بلافاصله تحویل‌ها را ببینند و بپذیرند.

اپلیکیشن حول یک جریان ساده و قابل تکرار برای هر تحویل ساخته شده:

1. تحویل‌های موجود را با فاصله، مکان و جزئیات ببینید.
2. برای پذیرش تحویل بکشید — ردیابی GPS به طور خودکار شروع می‌شود.
3. روی یک آدرس ضربه بزنید تا مسیریابی گام به گام باز شود.
4. با ثبت امضا، عکس‌ها و اطلاعات گیرنده توقف را تکمیل کنید.
5. به توقف بعدی بروید که اپلیکیشن به طور خودکار نشان می‌دهد.

همه چیزی که راننده برای توقف فعلی نیاز دارد در یک صفحه است، بنابراین چیز کمی برای یادگیری وجود دارد.

بله. وقتی راننده در یک مسیر فعال است، اپلیکیشن به ثبت موقعیت GPS در پس‌زمینه ادامه می‌دهد — حتی وقتی اپلیکیشن مسیریابی را باز می‌کنند یا صفحه را قفل می‌کنند. این باعث می‌شود مسیر ثبت شده از اولین توقف تا آخرین کامل باشد، بدون اینکه راننده نیاز داشته باشد اپلیکیشن را در پیش‌زمینه نگه دارد.

اپلیکیشن به کار آفلاین ادامه می‌دهد. رانندگان می‌توانند در حالی که خارج از پوشش هستند به مشاهده توقف‌هایشان و ثبت مدرک تحویل ادامه دهند، و اپلیکیشن همه چیز را روی دستگاه ذخیره می‌کند. به محض بازگشت اتصال، آن داده‌ها به طور خودکار همگام‌سازی می‌شوند، بنابراین یک منطقه کور هرگز مانع از تکمیل کار راننده نمی‌شود.

اپلیکیشن راننده به همه 100 زبانی که Delivery365 پشتیبانی می‌کند در دسترس است — همان زبان‌هایی که در سایر بخش‌های پلتفرم وجود دارد. هر راننده می‌تواند مستقیماً از داخل اپلیکیشن به زبانی که بیشتر با آن راحت است سوئیچ کند.

بله. اپلیکیشن وقتی یک تحویل به راننده اختصاص داده می‌شود یا مجدداً تخصیص می‌یابد اعلان فشار ارسال می‌کند، بنابراین بلافاصله می‌دانند وقتی کار جدیدی در انتظار است — بدون اینکه مدام اپلیکیشن را بررسی کنند.

وقتی توقف‌های متعددی یک آدرس را به اشتراک می‌گذارند، اپلیکیشن آن‌ها را به صورت یک کارت گروه‌بندی شده قابل گسترش نشان می‌دهد، بنابراین واضح است که به یک مکان تعلق دارند. راننده سپس می‌تواند کل گروه را در یک دسته تکمیل کند: یک فرم گیرنده گروه را پوشش می‌دهد، در حالی که عکس‌ها برای هر توقف به صورت جداگانه ثبت می‌شوند. این چیزی را که قبلاً چندین فرم جداگانه بود به یک جریان سریع تبدیل می‌کند.

نه واقعاً. اپلیکیشن عمداً ساده است — رانندگان بیشتر برای پذیرش می‌کشند، برای مسیریابی ضربه می‌زنند و برای تکمیل یک توقف مدرک می‌گیرند. اکثر رانندگان آن را در دقیقه‌ها یاد می‌گیرند و صفحه فقط آنچه مربوط به تحویل فعلی است را نشان می‌دهد.

می‌توانید تحویل‌ها را به چندین روش وارد Delivery365 کنید تا با نحوه دریافت سفارش‌هایتان مطابقت داشته باشد:

• به صورت دستی در بک‌آفیس ایجاد شده.
• به صورت انبوه از یک فایل CSV وارد شده.
• از طریق API ادغام از یک سیستم دیگر ارسال شده.
• توسط مشتریانتان از طریق پورتال مشتری ارسال شده.
• از ادغام‌های پشتیبانی شده شخص ثالث دریافت شده.

هر طور که تحویل وارد سیستم شود، سپس همان جریان ردیابی و مدرک تحویل را دنبال می‌کند.

هر تحویل از یک چرخه وضعیت واضح عبور می‌کند تا همیشه بدانید کجا ایستاده:

• پیش‌نویس — در حال آماده‌سازی، هنوز منتشر نشده.
• در انتظار — آماده و در انتظار تحویل گرفتن توسط راننده.
• در حال انجام — یک راننده آن را پذیرفته و در مسیر است.
• انجام شده (موفق) — با ثبت مدرک تحویل تکمیل شده.
• انجام شده (ناموفق) — نمی‌توانست تکمیل شود، با ثبت دلیل.
• لغو شده — قبل از اتمام متوقف شده.

یک هدف یک توقف منفرد در یک تحویل است — یک مکان که راننده باید به آن برسد تا تحویل بگیرد یا تحویل بدهد. یک تحویل می‌تواند چندین هدف داشته باشد که آن را به یک تحویل چند توقفه تبدیل می‌کند. راننده از هر هدف به ترتیب بهینه‌سازی شده عبور می‌کند و می‌توانید پیشرفت هر توقف را از بک‌آفیس دنبال کنید.

وقتی یک توقف نمی‌تواند تکمیل شود، راننده دلیل شکست را ثبت می‌کند، هر مشاهده‌ای اضافه می‌کند و عکس‌هایی که وضعیت را مستند می‌کنند می‌گیرد. تحویل با آن مدارک متصل به عنوان ناموفق علامت‌گذاری می‌شود و یک سابقه واضح و قابل حسابرسی برای بررسی، حل اختلافات و گزارش به مشتریتان به شما می‌دهد.

بله. می‌توانید یک فایل CSV آپلود کنید تا به جای وارد کردن دستی، صدها تحویل را یکجا ایجاد کنید. در طول وارد کردن، ردیف‌هایی که همان آدرس و مرجع را دارند در یک تحویل با چندین توقف گروه‌بندی می‌شوند، بنابراین یک دسته بزرگ از سفارش‌ها در ثانیه‌ها به تحویل‌های سازمان‌یافته تبدیل می‌شود.

می‌توانید یک تحویل را از بک‌آفیس به یک راننده خاص اختصاص دهید، یا آن را در استخر در انتظار برای یک راننده موجود بگذارید تا بردارد. اگر برنامه‌ها تغییر کنند، می‌توانید آن را به راننده دیگری مجدداً تخصیص دهید؛ اپلیکیشن راننده از تغییر مطلع می‌شود تا شخص درست همیشه فهرست کار به‌روز را داشته باشد.

داشبورد بک‌آفیس اعداد عملیات شما را با معیارهای تحویل، عملکرد راننده و بینش‌های عملیاتی کلی در یک مکان گردآوری می‌کند. از آنجا می‌توانید بدون اینکه تصویر را از ابزارهای جداگانه کنار هم بگذارید، حجم و نتایج تحویل‌هایتان را زیر نظر داشته باشید.

Delivery365 یک پلتفرم چند مستأجره است، به این معنی که هر کسب‌وکار روی فضای کاری جداگانه خودش اجرا می‌شود. حساب شما زیردامنه برندشده خاص خود را دارد، مانند yourcompany.delivery365.app، با داشبورد و داده‌های خودش. تحویل‌ها، رانندگان و مشتریان شما هرگز با هیچ کسب‌وکار دیگری در پلتفرم مخلوط یا قابل مشاهده برای آن‌ها نیست.

این دو نقش مختلف هستند و جدا نگه داشتن آن‌ها کمک می‌کند:

• یک مشتری یکی از مشتریان شما است — کسب‌وکار یا شخصی که از طرف او تحویل می‌دهید. مشتریان را در بک‌آفیس تنظیم می‌کنید و تحویل‌ها می‌توانند به آن‌ها مرتبط شوند.
• یک گیرنده شخصی است که واقعاً تحویل را در درب دریافت می‌کند، که نام، شماره مدرک و امضای او را راننده می‌تواند به عنوان مدرک تحویل ثبت کند.

بنابراین یک مشتری می‌تواند تحویل‌های زیادی داشته باشد که هر کدام به گیرنده متفاوتی تحویل داده می‌شود.

بله. Delivery365 یک پورتال مشتری برندشده دارد که مشتریانتان می‌توانند تحویل‌هایشان را در لحظه دنبال کنند. پورتال لوگو و رنگ‌های شما را منعکس می‌کند، بنابراین مشتریانتان برند شما را می‌بینند نه برند ما، و شفافیت ردیابی زنده را بدون اینکه شما مجبور باشید «سفارشم کجاست؟» را به صورت دستی پاسخ دهید دریافت می‌کنند.

بله. چندین تنظیم می‌توانند به ازای هر مشتری به جای اینکه به روش یکسانی برای همه اعمال شوند تنظیم شوند:

• قیمت‌گذاری — یک مشتری می‌تواند از نوع قیمت‌گذاری خاصی استفاده کند که با توافق شما با آن‌ها مطابقت دارد.
• مدرک تحویل — یک مشتری می‌تواند الزامات خود را برای اینکه آیا امضا یا شماره مدرک جمع‌آوری می‌شود داشته باشد، که نسبت به تنظیمات سراسری حساب شما اولویت دارند.

این به شما امکان می‌دهد برای بیشتر کارها یک استاندارد داشته باشید و در عین حال نیازهای خاص مشتریان فردی را برآورده کنید.

مشتریانتان را از بک‌آفیس مدیریت می‌کنید، جایی که می‌توانید جدیدها اضافه کنید، جزئیات آن‌ها را ویرایش کنید و تحویل‌ها را به آن‌ها مرتبط کنید. پس از ایجاد مشتری، می‌توانید تنظیمات قیمت‌گذاری و مدرک تحویل خاص آن‌ها را اعمال کنید و به تیم آن‌ها دسترسی به پورتال مشتری برای دنبال کردن تحویل‌ها بدهید.

بله. Delivery365 آماده برچسب سفید است، بنابراین مشتریان و رانندگان شما برند شما را می‌بینند نه برند ما:

• زیردامنه برندشده خودتان، مانند yourcompany.delivery365.app.
• لوگو و رنگ‌های برند شما در سراسر بک‌آفیس و پورتال مشتری، با چندین شکاف رنگ قابل سفارشی‌سازی.

نتیجه یک تجربه منسجم و برندشده هم برای تیم شما و هم برای مشتریانتان است.

بله. دسترسی به API ادغام با یک کلید API منحصر به فرد که به ازای هر کسب‌وکار صادر می‌شود کنترل می‌شود. این کلید درخواست‌ها را به عنوان حساب شما احراز هویت می‌کند، بنابراین هر سیستمی که متصل می‌کنید — مانند یک ERP یا پلتفرم تجارت الکترونیک — فقط با داده‌های خودتان کار می‌کند و از هر کسب‌وکار دیگری در پلتفرم جدا می‌ماند.

Delivery365 چهار طرح ارائه می‌دهد و هر طرح شامل پلتفرم کامل می‌شود — بک‌آفیس وب، اپلیکیشن راننده، پورتال مشتری، ردیابی GPS، مدرک تحویل، بهینه‌سازی مسیر و ادغام‌ها. طرح‌ها عمدتاً بر اساس حجم تحویل و تعداد رانندگانی که شامل می‌شوند متفاوت هستند:

• Starter — US$59/ماه: ۱٬۰۰۰ تحویل در ماه و حداکثر ۲۰ راننده فعال.
• Growth — US$159/ماه: ۵٬۰۰۰ تحویل در ماه و حداکثر ۱۰۰ راننده فعال.
• Scale — US$399/ماه: ۱۵٬۰۰۰ تحویل در ماه و حداکثر ۴۰۰ راننده فعال.
• Enterprise — قیمت‌گذاری سفارشی: برای عملیات پر حجم ساخته شده، با محدودیت‌های سفارشی که مستقیماً با تیم ما تنظیم می‌شود.

برای جزئیات کامل صفحه قیمت‌گذاری را ببینید.

بله. هر فضای کاری جدید با دوره آزمایشی رایگان شروع می‌شود و برای شروع نیازی به وارد کردن کارت اعتباری ندارید. می‌توانید ابتدا تحویل ایجاد کنید، رانندگان را دعوت کنید و ردیابی زنده را آزمایش کنید و فقط وقتی تصمیم به اشتراک در یک طرح می‌گیرید روش پرداخت اضافه می‌کنید.

هر طرح یک کمک‌هزینه ماهانه از تحویل‌ها دارد و هر تحویل فراتر از آن کمک‌هزینه با نرخ کوچک به ازای هر تحویل که بستگی به طرح شما دارد صورت‌حساب می‌شود:

• Starter: US$0.045 به ازای هر تحویل اضافی.
• Growth: US$0.032 به ازای هر تحویل اضافی.
• Scale: US$0.023 به ازای هر تحویل اضافی.

به این ترتیب یک ماه غیرمعمولاً پر کار هرگز عملیات شما را مسدود نمی‌کند — فقط برای حجم اضافی که استفاده می‌کنید پرداخت می‌کنید.

بله. با رشد یا تغییر حجم تحویلتان، می‌توانید به طرحی که مناسب است بروید — برای مثال وقتی به طور مکرر از تحویل‌های مشمول فراتر می‌روید از Starter به Growth ارتقا دهید. اگر مطمئن نیستید که کدام طرح با حجمتان مناسب است، [email protected] می‌تواند به شما در انتخاب کمک کند.

برای کسب‌وکارهایی که به صورت آنلاین ثبت‌نام می‌کنند، صورت‌حساب به طور خودکار با کارت اعتباری از طریق Stripe پردازش می‌شود و صورت‌حساب‌ها برای شما تولید می‌شوند. برخی از مشتریان قدیمی با طرح‌های سفارشی هستند که به صورت دستی صورت‌حساب می‌شوند — برای مثال از طریق انتقال بانکی — تحت یک ترتیب جداگانه با تیم ما. اگر به روش پرداختی غیر از کارت نیاز دارید، از طریق [email protected] با ما در تماس باشید.

بله. صورت‌حساب سالانه در طرح‌های پولی ما موجود است و می‌تواند هزینه کلی شما را نسبت به پرداخت ماه به ماه کاهش دهد. اگر می‌خواهید صورت‌حساب سالانه تنظیم کنید یا سوالی در مورد آن دارید، از طریق [email protected] با ما ارتباط برقرار کنید.

برای عملیات پر حجم، طرح Enterprise قیمت‌گذاری و محدودیت‌های سفارشی متناسب با نیازهای شما ارائه می‌دهد، نه یک رقم ثابت ماهانه. برای بحث درباره Enterprise یا هر ترتیب سفارشی دیگری، با ما تماس بگیرید در [email protected]، و به شما در یافتن تناسب مناسب کمک خواهیم کرد.

داده‌های تحویل شما برای کسب‌وکارتان خصوصی نگه داشته می‌شود. Delivery365 از جداسازی چند مستأجره استفاده می‌کند، بنابراین هر حساب کسب‌وکار کاملاً جداگانه است و داده‌های شما هرگز با سایر کسب‌وکارها مخلوط یا توسط آن‌ها قابل دسترسی نیست. داده‌ها هم در حال انتقال و هم در حال استراحت رمزگذاری شده‌اند و پلتفرم روی زیرساخت مازاد با پشتیبان‌گیری اجرا می‌شود.

Delivery365 از ورودهای جداگانه مبتنی بر نقش برای افراد مختلفی که با پلتفرم تعامل دارند استفاده می‌کند:

• کاربران کسب‌وکار برای مدیریت عملیات وارد بک‌آفیس می‌شوند.
• کاربران پورتال مشتری برای دنبال کردن تحویل‌های خودشان وارد می‌شوند.
• رانندگان برای انجام تحویل‌ها وارد اپلیکیشن موبایل می‌شوند.

هر نوع دسترسی خود را دارد، بنابراین افراد فقط آنچه را که مربوط به نقش آن‌ها است می‌بینند.

اپلیکیشن موبایل راننده با استفاده از احراز هویت JSON Web Token (JWT) استاندارد صنعتی به جای جلسات مشترک با پلتفرم احراز هویت می‌کند. برای ادغام‌های سیستم به سیستم، دسترسی با یک کلید API منحصر به فرد که به ازای هر کسب‌وکار صادر می‌شود کنترل می‌شود، بنابراین هر سیستم متصل فقط می‌تواند به داده‌های حساب خودتان دسترسی داشته باشد.

بله. پرداخت‌های کارتی از طریق Stripe پردازش می‌شود که استانداردهای امنیتی Payment Card Industry (PCI-DSS) را رعایت می‌کند. این یعنی جزئیات کارت مشتریانتان توسط یک ارائه‌دهنده پرداخت متخصص و سازگار پردازش می‌شود نه اینکه در خود پلتفرم Delivery365 ذخیره شود.

حساب و تیمتان را از بک‌آفیس مدیریت می‌کنید. از آنجا می‌توانید افراد در کسب‌وکارتان را اضافه و مدیریت کنید، رانندگان و مشتریان تنظیم کنید و پیکربندی عملیاتتان را تنظیم کنید. اگر برای تغییرات حساب به کمک نیاز دارید، می‌توانید از طریق [email protected] با تیم پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید.

بله. تمام سوابق تحویل شما، از جمله مدرک تحویل، در بک‌آفیستان هستند که می‌توانید آن‌ها را مرور و گزارش‌دهی کنید. داده‌های تحویل همچنین از طریق API ادغام برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند آن‌ها را به سیستم دیگری بکشند قابل دسترسی است. اگر برای خروج داده‌هایتان به فرمت خاصی به کمک نیاز دارید، از طریق [email protected] با ما تماس بگیرید.

اگر به کمک نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما اینجاست تا کمک کند. می‌توانید ایمیلی به [email protected] با ما ارتباط برقرار کنید. وقتی می‌نویسید، درج تحویل یا راننده مربوطه و توصیف کوتاهی از آنچه می‌بینید به ما کمک می‌کند سریع‌تر مشکل را حل کنیم.

یک راننده در نقشه زنده در حالی که به صورت فعال کار می‌کند و موقعیت ارسال می‌کند ظاهر می‌شود. اگر راننده‌ای غایب است، بررسی کنید که:

• راننده اپلیکیشن را باز دارد و یک مسیر در حال اجرا دارد — ردیابی در حالی که در یک تحویل فعال هستند اجرا می‌شود.
• راننده به اپلیکیشن مجوز موقعیت داده است.
• راننده سیگنال موبایل دارد؛ در یک منطقه کور، موقعیت‌ها روی دستگاه بافر می‌شوند و به محض بازگشت اتصال ظاهر می‌شوند.

برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه کار ردیابی زنده ردیابی GPS را ببینید.

شکاف‌ها معمولاً به این معنی هستند که راننده از منطقه‌ای با پوشش موبایل ضعیف یا بدون پوشش گذشته. اپلیکیشن در حالی که اتصال قطع است به ثبت موقعیت‌ها روی دستگاه ادامه می‌دهد و آن‌ها را به ترتیبی که ثبت شده‌اند به محض بازگشت سیگنال آپلود می‌کند، بنابراین تاریخچه مسیر دوباره پر می‌شود و چیزی به طور دائم از دست نمی‌رود. اگر شکاف‌ها بعد از آنلاین شدن راننده باقی ماندند، با پشتیبانی تماس بگیرید.

مدرک تحویل — امضا، عکس‌ها و جزئیات گیرنده — به تحویل متصل است و در بک‌آفیستان پس از همگام‌سازی از اپلیکیشن راننده قابل مشاهده است. اگر راننده یک توقف را در حالت آفلاین تکمیل کرده، مدارک وقتی اتصالشان برمی‌گردد آپلود می‌شوند، بنابراین ممکن است کمی بعد ظاهر شوند. اگر بعد از آنلاین شدن راننده هنوز مفقود است، از طریق [email protected] با ما ارتباط برقرار کنید.

در طول وارد کردن، ردیف‌هایی که همان آدرس و شماره مرجع را دارند در یک تحویل با چندین توقف گروه‌بندی می‌شوند، بنابراین یک فایل ممکن است تحویل‌های کمتری نسبت به تعداد ردیف‌هایش تولید کند. بررسی کنید که فایل شما از فرمت ستون مورد انتظار پیروی می‌کند و آدرس‌ها و شماره‌های مرجع به درستی پر شده‌اند. برای نحوه کار وارد کردن انبوه و گروه‌بندی تحویل‌ها و اهداف را ببینید، یا اگر نتیجه هنوز اشتباه به نظر می‌رسد با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای سوالات درباره طرح، حجم مشمول یا پرداخت‌ها، با پاسخ‌های صورت‌حساب و طرح‌ها بالا شروع کنید. اگر نیاز به تغییر طرح‌ها، تنظیم صورت‌حساب سالانه یا دستی دارید، یا می‌خواهید قیمت‌گذاری Enterprise را بحث کنید، با ما در [email protected] تماس بگیرید.