Gyakran Ismételt Kérdések

A Delivery365 egy teljes körű szállításkezelő platform. Egy helyre hozza az egész működését: egy webes backoffice-t a menedzsereknek, mobilalkalmazást a sofőröknek, és egy portált, ahol ügyfelei valós időben követhetik szállítmányaikat. A szállítás létrehozásától annak visszaigazolásáig nyomon követheti a sofőröket egy élő térképen, rögzítheti a kézbesítés igazolását, és minden rekordot egy rendszerben tarthat.

Az indulás mindössze néhány percet vesz igénybe a Delivery365 weboldaláról:

• Kattintson a Regisztráció gombra, és adja meg cége nevét, e-mail-címét és jelszavát.
• Erősítse meg e-mail-címét az elküldött hivatkozás segítségével.
• Jelentkezzen be a backoffice-ba, és adja hozzá az első sofőrjeit és ügyfeleit.

A munkaterülete saját aldomainen fut (például yourcompany.delivery365.app), így adatai elkülönülnek a platformon lévő minden más vállalkozástól.

Minden vállalkozás saját márkás aldomaint kap, például yourcompany.delivery365.app, saját irányítópulttal és adatokkal. Minden fiók teljesen elkülönített, ezért szállítmányai, sofőrjei és ügyfelei soha nem keverednek össze, és semmilyen más vállalkozás számára nem láthatók a platformon.

Egy beépített bevezető varázsló lépésről lépésre vezeti át az első beállításon. A szokásos első lépések:

1. Adja hozzá sofőrjeit, és hagyja jóvá őket, hogy bejelentkezhessenek a mobilalkalmazásba.
2. Adja hozzá azokat az ügyfeleket, akiknek szállít.
3. Határozza meg a járműtípusokat és a szolgáltatástípusokat, hogy a szállítmányok helyesen legyenek árazva és hozzárendelve.

Ha ez megvan, létrehozhatja az első szállítmányát, és elkezdheti nyomon követni.

A sofőrök a Delivery365 Deliveryman alkalmazást a Google Play Áruházból töltik le Android eszközükre, majd bejelentkeznek a backoffice-ban létrehozott fiókjukkal. Ezután láthatják a hozzájuk rendelt szállítmányokat, navigálhatnak az egyes megállókhoz, és rögzíthetik a kézbesítés igazolását.

Igen. Minden új munkaterület ingyenes próbaidőszakkal kezdődik, így csomag választása előtt létrehozhat szállítmányokat, meghívhat sofőröket, és tesztelheti az élő nyomon követést. A számlázási adatokat csak akkor kérik, amikor feliratkozás mellett dönt, és a próbaidőszak alatt nem történik díjfelszámítás.

Nem. Az ingyenes próbaidőszakot kártya- vagy számlázási adatok megadása nélkül is elindíthatja. Fizetési módot csak akkor kell hozzáadnia, ha készen áll egy csomag kiválasztására és a próbaidőszak utáni folytatásra.

Igen. Amíg a sofőr nyitva tartja a Delivery365 alkalmazást és útvonal van folyamatban, pozíciója elküldésre kerül a backoffice-ba, és egy élő flérkatérképen jelenik meg. Valós időben követheti a szállítmányokat, láthatja, melyik megálló teljesült, és hozzáférést adhat ügyfeleinek az ügyfélportálhoz, hogy saját szállítmányaikat kövessék.

Amíg a sofőr aktív útvonalon van, az alkalmazás körülbelül 20 másodpercenként rögzíti GPS-pozícióját. Ez közel élő képet ad arról, hol tartózkodik az egyes sofőr, így késéseket vagy kerülőket azonnal észrevesz, nem órákal később.

Igen. A helyzetmeghatározás a háttérben is fut, még akkor is, ha a sofőr másik alkalmazásra vált, vagy lezárja a képernyőt, feltéve, hogy aktív útvonalon van és megadta a helymeghatározás engedélyét. Ez biztosítja, hogy a rögzített útvonal az elejétől a végéig teljes legyen.

Igen. Ügyfelei valós időben követhetik szállítmányaikat, ha bejelentkeznek az ügyfélportálra, ahol látják a fiókjukhoz kapcsolt szállítmányok élő előrehaladását. Ez egy egyszerű módja annak, hogy megválaszolja a 'hol van a rendelésem?' kérdést, mielőtt még feltennék.

A helymeghatározás pontossága a sofőr eszközétől és mobiljeltől függ, de normál körülmények között a pozíciók jellemzően néhány méteres pontossággal ismertek. Az alkalmazás puffereli a GPS-pontokat és sorrendben tölti fel őket, így még ha a sofőr gyenge lefedettségű területen halad is át, a rögzített útvonal helyreáll, amint visszatér a kapcsolat.

Az alkalmazás folytatja a helyszínek rögzítését az eszközön, amíg a kapcsolat megszakadt. Amikor a jel visszatér, ezek a pontok a rögzítési sorrendben töltődnek fel, így az útvonal előzményei pontosak maradnak, és semmi sem vész el a lefedetlen zónában.

Igen. A Delivery365 teljes előzményt tart fenn minden útvonalhoz, és lehetővé teszi a tervezett útvonal összehasonlítását a sofőr által ténylegesen megtett útvonallal. Ez megkönnyíti az eltérések és nem tervezett megállók azonosítását, valamint a menetrend és a távolság utólagos ellenőrzését.

A Delivery365 lehetővé teszi a sofőrök számára, hogy minden kézbesítést az ügyfelei által elvárt bizonyítékkal erősítsenek meg:

• A sofőr képernyőjén gyűjtött aláírás.
• Egy vagy több fénykép a kézbesített csomagról vagy helyszínről.
• Az átvevő neve, okmányszáma és típusa.
• Rövid szöveges megjegyzés különleges utasításokhoz vagy kivételekhez.

Minden rekordot áttekinthet a backoffice-ban. Beállítási segítségért látogasson el a [email protected], hogy elérje az ügyfélszolgálati csapatunkat.

Igen. Ön dönti el, mely mezőket kell a sofőröknek kitölteniük, például aláírást vagy okmányszámot. Ezeket a követelményeket egyszer állítja be vállalkozása számára, és a sofőr alkalmazás ennek megfelelően jeleníti meg vagy rejti el az egyes mezőket, amikor a sofőr teljesít egy szállítást.

A követelmények egy egyszerű fontossági sorrendben kerülnek feloldásra:

1. Ügyfél beállítása — ha egy adott ügyfélnek saját beállításai vannak, azok érvényesülnek.
2. Vállalkozás beállítása — egyébként a fiókszintű beállítások érvényesek.
3. Alapértelmezett — ha semmi sincs beállítva, a mező alapértelmezés szerint gyűjtésre kerül.

Ez lehetővé teszi, hogy egy standardot tartson fenn a legtöbb munkánál, miközben teljesíti az egyes ügyfelek különleges igényeit.

Igen. Bármelyik ügyfélnek lehet saját felülírása arra vonatkozóan, hogy szükséges-e aláírás vagy okmányszám. Ha egy szállítmány az adott ügyfélnek szól, annak beállításai elsőbbséget élveznek a fiókszintű konfigurációval szemben, így teljesítheti egy adott ügyfél megfelelési igényeit anélkül, hogy mindenki számára megváltoztatná a szabályokat.

Ha egy szállítmány meghiúsul, a sofőr rögzíti a sikertelenség okát, megfigyelésekkel és fényképekkel együtt, amelyek dokumentálják a helyzetet. Ez egyértelmű, ellenőrizhető nyilvántartást ad arról, mi történt, ami hasznos viták rendezéséhez és az ügyfelek tájékoztatásához.

Minden aláírás, fénykép és megjegyzés a szállítmányhoz van csatolva, és a megfelelő megállóhoz tárolva. Nyissa meg a szállítmányt a backoffice-ban, hogy megtekinthesse a rögzített igazolást a teljesítési időponttal és a befejező sofőr adataival együtt, így mindig rendelkezésre áll egy ellenőrizhető nyilvántartás, amelyet megoszthat saját ügyfeleivel.

Igen. Ha egy szállítmánynak több megállója van, a Delivery365 automatikusan átrendezi azokat, hogy megtalálja a legrövidebb összesített útvonalat és a legkevesebb összesített menetidőt. Ahelyett, hogy minden sofőr maga döntené el a sorrendet, a platform hatékony sorrendet dolgoz ki, így több megállót tud lefedni kevesebb üzemanyaggal és kevesebb felesleges kilométerrel.

Igen. Az útvonalak a Google Maps segítségével működnek, így a távolság és az időtartam valós idejű forgalmi viszonyok alapján kerül kiszámításra, nem csak a térképtávolság alapján. Ez azt jelenti, hogy a javasolt sorrend tükrözi, hogyan halad valójában a forgalom, nem csak azt, milyen messze vannak egymástól a megállók.

A Delivery365 a szállítási művelethez szükséges általános többmegállós folyamatokat támogatja:

• Kézbesítés — leadás egy vagy több célállomáson.
• Felvétel — gyűjtés egy vagy több helyszínről.
• Felvétel szállítással (oda-vissza) — gyűjtés, majd szállítás ugyanazon az útvonalon, a kiindulóponthoz való visszatérés lehetőségével.

Ez lehetővé teszi, hogy egyetlen útvonalon modellezzen mindent egy egyszerű kézbesítési futástól egy oda-vissza gyűjtési-szállítási útig.

Igen, és ez az egyik leghasznosabb ellenőrzés a platformon. A Delivery365 tárolja mind a tervezett útvonalat, mind a sofőr által ténylegesen megtett útvonalat, majd kiszámítja a távolság- és időkülönbséget, valamint egy eltérési mértéket. Gyorsan megláthatja, ha egy sofőr hosszabb úton ment, vagy nem tervezett megállót tett, ami segít az üzemanyagköltségek ellenőrzésében és a problémák korai felismerésében.

Az optimalizált megállósorrend közvetlenül a sofőr mobilalkalmazásába kerül. Amikor a sofőr megnyit egy elfogadott szállítmányt, a megállók már az ajánlott sorrendben vannak elrendezve, így egyszerűen végigmegy rajtuk sorrendben anélkül, hogy bármit maga tervezne.

Igen. A sofőr alkalmazásban egy megállóból egyetlen koppintással megnyílik a fordulóról fordulóra navigáció a Google Maps-ben vagy a Waze-ben. A sofőrök továbbra is az általuk ismert navigációs alkalmazást használják, miközben a megállósorrend a Delivery365 optimalizált útvonalából származik.

Az útvonalnézet a tervezett útvonalat vonalként rajzolja fel a térképen a megállók között, így egy pillantásra áttekintést kap arról, merre tart a sofőr és milyen sorrendben. Az élő GPS nyomon követéssel kombinálva figyelemmel kísérhet az útvonalat, ahogy kibontakozik, és utólag összehasonlíthatja a tervvel.

A sofőrök a Delivery365 Deliveryman alkalmazást a Google Play Áruházból telepítik Android telefonjukra, majd bejelentkeznek a backoffice-ban létrehozott fiókjukkal. Jóváhagyás után azonnal elkezdhetik látni és elfogadni a szállítmányokat.

Az alkalmazás egy egyszerű, ismétlődő folyamat köré épül minden szállítmányhoz:

1. Tekintse meg az elérhető szállítmányokat távolsággal, helyszínnel és részletekkel.
2. Húzza el a szállítmány elfogadásához — a GPS nyomon követés automatikusan elindul.
3. Koppintson egy címre a fordulóról fordulóra navigáció megnyitásához.
4. Fejezze be a megállót az aláírás, fényképek és átvevő adatainak rögzítésével.
5. Lépjen tovább a következő megállóra, amelyet az alkalmazás automatikusan megjelenít.

Mindent, amire a sofőrnek szüksége van az aktuális megállóhoz, egyetlen képernyőn láthat, így nagyon keveset kell tanulni.

Igen. Ha a sofőr aktív útvonalon van, az alkalmazás háttérben is folytatja a GPS-pozíció rögzítését — még akkor is, ha megnyitja a navigációs alkalmazást vagy lezárja a képernyőt. Ez biztosítja, hogy a rögzített útvonal az első megállótól az utolsóig teljes legyen, anélkül, hogy a sofőrnek az alkalmazást előtérben kellene tartania.

Az alkalmazás offline is működik. A sofőrök lefedettség hiányában is folytathatják megállóik megtekintését és a kézbesítési igazolás rögzítését, az alkalmazás mindent az eszközön tárol. Amint a kapcsolat visszatér, az adatok automatikusan szinkronizálódnak, így egy lefedetlen zóna soha nem akadályozza meg a sofőrt abban, hogy elvégezze munkáját.

A sofőralkalmazás mind a 100 nyelven elérhető, amelyet a Delivery365 támogat — ugyanazokon a nyelveken, mint a platform többi része. Minden sofőr közvetlenül az alkalmazásból átválthat arra a nyelvre, amelyiket a legkényelmesebbnek érzi.

Igen. Az alkalmazás push értesítést küld, amikor szállítmányt rendelnek hozzá vagy rendelnek át egy sofőrhöz, így azonnal tudja, mikor van új munka — anélkül, hogy folyamatosan ellenőriznie kellene az alkalmazást.

Amikor több megálló ugyanazon a címen osztozik, az alkalmazás csoportosított kártyaként jeleníti meg őket kinyithatóan, így egyértelmű, hogy ugyanahhoz a helyszínhez tartoznak. A sofőr ezután az egész csoportot egy menetben teljesítheti: egyetlen átvevői nyomtatvány lefedi a csoportot, míg a fényképeket egyenként rögzíti minden megállóhoz. Ez több külön nyomtatványból egy gyors folyamatot csinál.

Nem igazán. Az alkalmazás szándékosan egyszerű — a sofőrök főként húznak az elfogadáshoz, koppintanak a navigáláshoz, és igazolást rögzítenek a megálló befejezéséhez. A legtöbb sofőr percek alatt elsajátítja, és a képernyő mindig csak az aktuális szállítmányhoz releváns dolgokat mutatja.

Többféleképpen vihet be szállítmányokat a Delivery365-be, így illeszkedik a rendelések fogadásának meglévő módszeréhez:

• Manuálisan létrehozva a backoffice-ban.
• Tömegesen importálva CSV fájlból.
• Az integrációs API-n keresztül beküldve egy másik rendszerből.
• Az ügyfelei által az ügyfélportálon benyújtva.
• Támogatott harmadik feles integrációkból fogadva.

Bármilyen módon kerül be a szállítmány a rendszerbe, ugyanazt a nyomon követési és kézbesítési igazolási folyamatot követi.

Minden szállítmány egyértelmű állapotcikluson megy keresztül, így mindig tudja, hol tart:

• Vázlat — készülés alatt, még nem lett kiadva.
• Függőben — készen áll, és sofőrre vár.
• Folyamatban — egy sofőr elfogadta és az útvonalon van.
• Kész (Sikeres) — teljesítve, kézbesítési igazolással rögzítve.
• Kész (Sikertelen) — nem sikerült teljesíteni, az okkal rögzítve.
• Törölve — teljesítés előtt visszavonva.

A célkitűzés egyetlen megálló a szállítmányon belül — egy hely, ahová a sofőrnek el kell jutnia, hogy felvegyen vagy leadjon valamit. Egy szállítmány több célkitűzést is tartalmazhat, ettől válik többmegállós szállítmánnyá. A sofőr optimalizált sorrendben halad végig minden célkitűzésen, és a backoffice-ból minden megálló előrehaladása nyomon követhető.

Ha egy megállót nem lehet teljesíteni, a sofőr rögzíti a sikertelenség okát, megjegyzéseket fűz hozzá, és fényképeket készít, amelyek dokumentálják a helyzetet. A szállítmány sikertelenként kerül jelölésre a csatolt bizonyítékkal együtt, ami egyértelmű, ellenőrizhető nyilvántartást ad a felülvizsgálathoz, a viták rendezéséhez és az ügyfél tájékoztatásához.

Igen. Feltölthet egy CSV fájlt, amellyel egyszerre akár több száz szállítmányt is létrehozhat, ahelyett, hogy egyenként kézzel vinné be. Az importálás során azok a sorok, amelyek ugyanazon a címen és hivatkozáson osztoznak, egyetlen, több megállós szállítmánnyá csoportosulnak, így egy nagy rendelési tétel jól szervezett szállítmányokká alakul másodpercek alatt.

A backoffice-ból rendelhet szállítmányt egy adott sofőrhöz, vagy hagyhatja a függőben lévő készletben, hogy egy elérhető sofőr felvegye. Ha a tervek megváltoznak, átrendelheti egy másik sofőrhöz; a sofőr alkalmazás értesítést kap a változásról, így a megfelelő személy mindig a naprakész munkalistával rendelkezik.

A backoffice irányítópultja összegyűjti a műveleti számokat, szállítmány metrikákat, sofőr teljesítményt és általános működési betekintést egyetlen helyen. Innen szemmel tarthatja a volument és az eredményeket az összes szállítmányában anélkül, hogy különböző eszközökből kellene összerakni a képet.

A Delivery365 többbérlős platform, ami azt jelenti, hogy minden vállalkozás a saját elszigetelt munkaterületén fut. Fiókja saját márkás aldomainnel rendelkezik, például yourcompany.delivery365.app, saját irányítópulttal és adatokkal. Szállítmányai, sofőrjei és ügyfelei soha nem keverednek, és semmilyen más vállalkozás számára nem láthatók a platformon.

Ez két különböző szerepkör, és érdemes őket elkülönítve tartani:

• Az ügyfél az Ön egyik megbízója — az a vállalkozás vagy személy, akinek nevében szállít. Az ügyfeleket a backoffice-ban állítja be, és a szállítmányok hozzájuk kapcsolhatók.
• Az átvevő az a személy, aki ténylegesen átveszi a szállítmányt az ajtóban, akinek nevét, okmányszámát és aláírását a sofőr rögzítheti kézbesítési igazolásként.

Így egyetlen ügyfélnek sok szállítmánya lehet, mindegyiket más-más átvevőnek kézbesítve.

Igen. A Delivery365 tartalmaz egy márkás ügyfélportált, ahol megbízói valós időben követhetik szállítmányaikat. A portál tükrözi az Ön logóját és színeit, így ügyfelei az Ön márkáját látják, nem a miénket, és az élő nyomon követés átláthatóságát kapják anélkül, hogy Önnek kézzel kellene megválaszolni a 'hol van a rendelésem?' kérdést.

Igen. Több beállítás is testreszabható ügyfelenként, nem pedig ugyanúgy alkalmazva mindenkire:

• Árazás — egy ügyfél használhat egy adott árazási típust, amely megfelel az önnel kötött megállapodásának.
• Kézbesítési igazolás — egy ügyfélnek saját követelményei lehetnek arra vonatkozóan, hogy aláírást vagy okmányszámot kell-e gyűjteni, amelyek elsőbbséget élveznek a fiókszintű beállításokkal szemben.

Ez lehetővé teszi, hogy egy standardot tartson fenn a legtöbb munkánál, miközben teljesíti az egyes ügyfelek különleges igényeit.

Ügyfeleit a backoffice-ból kezeli, ahol hozzáadhat újakat, szerkesztheti adataikat, és szállítmányokat kapcsolhat hozzájuk. Ha az ügyfél létezik, alkalmazhatja saját ár- és kézbesítési igazolási beállításait, és hozzáférést adhat csapatának az ügyfélportálhoz a szállítmányok követéséhez.

Igen. A Delivery365 white-label kész, így ügyfelei és sofőrjei az Ön márkáját látják, nem a miénket:

• Saját márkás aldomain, például yourcompany.delivery365.app.
• Logója és márkajelzési színei a backoffice-ban és az ügyfélportálon, több testreszabható színmezővel.

Az eredmény egységes, márkajelzett élmény mind a csapata, mind az ügyfelei számára.

Igen. Az integrációs API-hoz való hozzáférés egyedi, vállalkozásonként kiadott API kulccsal van vezérelve. Ez a kulcs fiókjaként hitelesíti a kéréseket, így bármilyen rendszer, amelyet csatlakoztat — például ERP vagy e-kereskedelmi platform — csak saját adataival dolgozik, és elkülönül a platformon lévő minden más vállalkozástól.

A Delivery365 négy csomagot kínál, és minden csomag tartalmazza a teljes platformot — webes backoffice-t, sofőr alkalmazást, ügyfélportált, GPS nyomon követést, kézbesítési igazolást, útvonal-optimalizálást és integrációkat. A csomagok főként a szállítási volumenben és a befoglalt sofőrök számában különböznek:

• Starter — US$59/hónap: 1 000 szállítmány havonta és legfeljebb 20 aktív sofőr.
• Growth — US$159/hónap: 5 000 szállítmány havonta és legfeljebb 100 aktív sofőr.
• Scale — US$399/hónap: 15 000 szállítmány havonta és legfeljebb 400 aktív sofőr.
• Enterprise — egyedi árazás: nagy volumenű műveletekhez kialakítva, az egyedi korlátokat közvetlenül a csapatunkkal egyeztetik.

Tekintse meg az árszabás oldalt a részletekért.

Igen. Minden új munkaterület ingyenes próbaidőszakkal kezdődik, és hitelkártyát nem kell megadnia az induláshoz. Először létrehozhat szállítmányokat, meghívhat sofőröket és tesztelheti az élő nyomon követést, és fizetési módot csak akkor ad hozzá, ha úgy dönt, hogy feliratkozik egy csomagra.

Minden csomag havi szállítmánytámogatást tartalmaz, és az ezen felüli szállítmányok kis darabonkénti áron számolódnak fel, amely a csomagtól függően változik:

• Starter: US$0.045 szállítmányonként.
• Growth: US$0.032 szállítmányonként.
• Scale: US$0.023 szállítmányonként.

Így egy szokatlanul elfoglalt hónap soha nem blokkolja a működését — egyszerűen fizet a felhasznált extra volumenért.

Igen. Ahogy nő vagy változik a szállítási volumene, áttérhet egy megfelelő csomagra — például Starter-ről Growth-ra lépve, ha rendszeresen túllépi a befoglalt szállítmányokat. Ha nem biztos benne, melyik csomag illik a volumenéhez, a [email protected] segíthet a választásban.

Az online regisztrált vállalkozások esetén a számlázás automatikusan hitelkártyán keresztül, Stripe segítségével történik, számlák generálásával. Néhány régebbi ügyfél egyedi csomagon van, amelyet manuálisan számláznak — például banki átutalással — a csapatunkkal kötött külön megállapodás szerint. Ha kártyán kívüli fizetési módra van szüksége, lépjen kapcsolatba a [email protected] keresztül.

Igen. Az éves számlázás elérhető fizetős csomagjainkon, és csökkentheti az összköltségét a havi fizetéshez képest. Ha éves számlázást szeretne beállítani, vagy kérdései vannak ezzel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba a [email protected] keresztül.

Nagy volumenű műveletekhez az Enterprise csomag egyedi árazást és korlátokat kínál az igényeihez igazítva, rögzített havi összeg helyett. Az Enterprise-ről vagy bármilyen más egyedi megállapodásról a [email protected] keresztül léphet kapcsolatba velünk, és segítünk megtalálni a megfelelő megoldást.

Szállítási adatai a vállalkozásánál maradnak. A Delivery365 többbérlős elkülönítést alkalmaz, így minden vállalkozói fiók teljesen elkülönített, és adatai soha nem keverednek össze, vagy más vállalkozások nem férhetnek hozzájuk. Az adatok átvitel és tárolás közben is titkosítva vannak, és a platform redundáns infrastruktúrán fut biztonsági mentésekkel.

A Delivery365 különböző, szerepkör alapú bejelentkezéseket használ a platformot kezelő különböző személyek számára:

• Vállalkozói felhasználók a backoffice-ba jelentkeznek be a működés kezeléséhez.
• Ügyfélportál felhasználók bejelentkeznek, hogy kövessék saját szállítmányaikat.
• Sofőrök a mobilalkalmazásba jelentkeznek be a szállítmányok teljesítéséhez.

Minden típusnak megvan a saját hozzáférése, így az emberek csak a szerepkörükhöz releváns dolgokat látják.

A sofőr mobilalkalmazás iparági szabványos JSON Web Token (JWT) hitelesítéssel azonosítja magát a platformon, megosztott munkamenetek helyett. Rendszer-rendszer integrációknál a hozzáférés vállalkozásonként kiadott egyedi API kulccsal van vezérelve, így minden csatlakoztatott rendszer csak a saját fiókja adatait érheti el.

Igen. A kártyás fizetéseket a Stripe dolgozza fel, amely megfelel a Payment Card Industry (PCI-DSS) biztonsági szabványoknak. Ez azt jelenti, hogy ügyfelei kártyaadatait egy speciális, megfelelő fizetési szolgáltató kezeli, nem a Delivery365 platformon tárolják.

Fiókját és csapatát a backoffice-ból kezeli. Innen hozzáadhatja és kezelheti a vállalkozásában dolgozókat, beállíthatja a sofőröket és az ügyfeleket, és módosíthatja a működés konfigurációját. Ha segítségre van szüksége a fiókváltoztatásokhoz, az ügyfélszolgálati csapatunkat a [email protected] keresztül érheti el.

Igen. Minden szállítási rekordja, beleértve a kézbesítési igazolást, a backoffice-ban van, ahol áttekintheti és jelentéseket készíthet belőlük. A szállítási adatok az integrációs API-n keresztül is elérhetők azoknak a vállalkozásoknak, amelyek egy másik rendszerbe szeretnék azokat áthúzni. Ha segítségre van szüksége adatai adott formátumban való kinyeréséhez, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] keresztül.

Ha segítségre van szüksége, ügyfélszolgálati csapatunk készségesen segít. Írhat nekünk a [email protected] keresztül. Amikor ír, az érintett szállítmány vagy sofőr megjelölése, valamint annak rövid leírása, hogy mit tapasztal, segít gyorsabban megoldani a problémát.

A sofőr akkor jelenik meg az élő térképen, amikor aktívan dolgozik és helyzetet küld. Ha a sofőr hiányzik, ellenőrizze, hogy:

• A sofőrnek nyitva van az alkalmazás és útvonal van folyamatban — a nyomon követés aktív szállítás közben fut.
• A sofőr megadta az alkalmazásnak a helymeghatározás engedélyét.
• A sofőrnek van mobiljele; lefedetlen zónában a pozíciók az eszközön puffereltek, és a kapcsolat visszatérte után jelennek meg.

Lásd a GPS Nyomon Követés részt az élő nyomon követés működéséről.

A hiányok általában azt jelentik, hogy a sofőr gyenge vagy semmilyen mobillefedettségű területen haladt át. Az alkalmazás folytatja a pozíciók rögzítését az eszközön a kapcsolat kimaradása alatt, és a jel visszatértekor rögzítési sorrendben tölti fel azokat, így az útvonal előzményei feltöltik magukat, és semmi sem vész el véglegesen. Ha a hiányok megmaradnak, miután a sofőr visszakapcsolt, lépjen kapcsolatba a támogatással.

A kézbesítési igazolás — az aláírás, fényképek és az átvevő adatai — a szállítmányhoz van csatolva, és a backoffice-ban látható, amint szinkronizálódott a sofőr alkalmazásából. Ha a sofőr offline állapotban teljesítette a megállót, a bizonyíték a kapcsolat visszatértekor töltődik fel, így röviddel ezután jelenhet meg. Ha a sofőr visszakapcsolódása után is hiányzik, lépjen kapcsolatba a [email protected] keresztül.

Az importálás során azok a sorok, amelyek ugyanazon a címen és referenciaszámon osztoznak, egyetlen, több megállós szállítmánnyá csoportosulnak, így a fájl kevesebb szállítmányt hozhat létre, mint ahány sora van. Ellenőrizze, hogy fájlja a várt oszlopformátumot követi-e, és hogy a címek és referenciaszámok helyesen ki vannak-e töltve. Lásd a Szállítmányok & Célkitűzések részt a tömeges importálás és csoportosítás működéséről, vagy lépjen kapcsolatba a támogatással, ha az eredmény még mindig rossznak tűnik.

A csomagjával, a befoglalt volumennel vagy a fizetésekkel kapcsolatos kérdésekhez először tekintse meg a fenti Számlázás & Csomagok válaszokat. Ha csomag módosítására, éves vagy manuális számlázás beállítására vagy Enterprise árazás megbeszélésére van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] keresztül.