Questions Frequentas

Delivery365 es una plataforma completa de gestion de liéuraisons. Amassa tota vòstra activitat dins un sol luòc: un back-office web pels gestionaris, una aplicacion mobila pels menaires e un portal ont vòstres clients pòdon seguir lor liéuraisons en temps real. Del moment ont una liéuraison es creada fins al moment ont es confirmada, podètz seguir los menaires sus una mapa en dirècte, capturar la pròva de liéuraison e conservar cada enregistrament dins un sol sistèma.

Començar pren pas que qualques minutas dempuèi lo site web de Delivery365:

• Clicatz sus S'inscriure e picatz lo nom de vòstra entrepresa, vòstra adreça electronica e un senhal.
• Confirmatz vòstra adreça electronica amb l'ligam que vos mandam.
• Connectatz-vos a vòstre back-office e apondètz vòstres primièrs menaires e clients.

Vòstre espaci de trabalh foncciona sus vòstre pròpri sosdomeni (per exemple yourcompany.delivery365.app), çò que fa que vòstras donadas demòran separadas de tota autra entrepresa de la plataforma.

Cada entrepresa dispausa de son pròpri sosdomeni de marca, coma yourcompany.delivery365.app, amb son pròpri tablèu de bòrd e sas pròprias donadas. Cada compte es completament isolat, çò que fa que vòstras liéuraisons, vòstres menaires e vòstres clients son pas jamai mesclats ni visibles per tota autra entrepresa de la plataforma.

Un assistent d'integracion integrat vos guida pas a pas dins la configuracion iniciala. Las primièras etapas costumièras son:

1. Apondètz vòstres menaires e aprovatz-los per que pòscan se connectar a l'aplicacion mobila.
2. Apondètz los clients per los quals fasètz de liéuraisons.
3. Definissètz vòstres tipes de veículs e tipes de servici per que las liéuraisons sián tarifadas e assignadas corrèctament.

Un còp aquò en plaça, podètz crear vòstra primièra liéuraison e començar de la seguir.

Los menaires telecargan l'aplicacion Delivery365 Deliveryman dempuèi la Google Play Store sus lor aparelh Android, puèi se connèctan amb lo compte que creatz per eles dins vòstre back-office. D'aquí pòdon veire las liéuraisons assignadas, navigar cap a cada arrèst e capturar la pròva de liéuraison.

Òc. Cada nòu espaci de trabalh comença amb un periòde d'ensag gratuit per que pòscatz crear de liéuraisons, convidar de menaires e ensajar lo seguiment en dirècte abans de causir un plan. Las informacions de facturacion vos seràn pas demandadas que quand decidiretz de vos abonar, e cap de montant es pas debitat pendent lo periòde d'ensag.

Non. Podètz aviar vòstre periòde d'ensag gratuit sens picar cap d'informacion de carta o de facturacion. Apondètz pas qu'un mejan de pagament quand siatz prèst a causir un plan e a contunhar al delà de l'ensag.

Òc. Tant qu'un menaire a l'aplicacion Delivery365 dubèrta e un itinerari en cors, sa posicion es mandada a vòstre back-office e mostrada sus una mapa de flòta en dirècte. Podètz veire las liéuraisons se desplaçar en temps real, veire quins arrèsts son acabats e donar a vòstres clients l'accès al portal client per que pòscan seguir lors pròprias liéuraisons e saber quora esperar lor comanda.

Tant qu'un menaire es sus un itinerari actiu, l'aplicacion captura sa posicion GPS environ cada 20 segondas. Aquò vos dona una vista gaireben en dirècte d'ont se tròba cada menaire, per que pòscatz reperar de retards o de desviadas a mesura que se produsisson allòc de o saber d'oras mai tard.

Òc. La captura de posicion contunha de foncionar en rèireplan quitament quand lo menaire passa a una autra aplicacion o varrolha son ecran, tant qu'es sus un itinerari actiu e qu'a acordat l'autorizacion de localizacion. Aquò permet de conservar l'itinerari enregistrat complet del començament a la fin.

Òc. Vòstres clients pòdon seguir lors liéuraisons en temps real en se connectant al portal client, ont veson l'avançament en dirècte de las liéuraisons ligadas a lor compte. Es un biais simple de respondre a « ont es ma comanda? » quitament abans que o demandon.

La precision de la localizacion depend de l'aparelh del menaire e del senhal mobil, mas en condicions normalas las posicions son generalament precisas a qualques mètres prèp. L'aplicacion met en memòria tampon los punts GPS e los manda dins l'òrdre, çò que fa que quitament se un menaire travèrsa una zòna amb marrida cobertura, l'itinerari enregistrat es reconstituit fidèlament un còp la connexion restablida.

L'aplicacion contunha d'enregistrar las posicions sus l'aparelh pendent que la connexion es copada. Quand lo senhal torna, aqueles punts son mandats dins l'òrdre ont son estats capturats, çò que fa que l'istoric de l'itinerari demòra precís e que res es pas perdut pendent una zòna sens cobertura.

Òc. Delivery365 conserva un istoric complet de cada itinerari e vos permet de comparar l'itinerari previst amb aquel que lo menaire a realament percorregut. Aquò facilita lo reperatge de las desviadas e dels arrèsts non planificats, e l'examèn dels temps e de la distància aprèp.

Delivery365 permet a vòstres menaires de confirmar cada despaus amb los elements de pròva que vòstres clients esperan:

• Una signatura reculhida sus l'ecran del menaire.
• Una o mantunas fòtos del paquet liéurat o del luòc.
• Lo nom del destinatari, lo numèro de document e lo tipe de destinatari.
• Una corta nòta de tèxte per las instruccions especialas o las excepcions.

Podètz consultar cada enregistrament dins lo back-office. Per d'ajuda sus la configuracion, consultatz la [email protected] per jónher nòstra còla d'assisténcia.

Òc. Decidissètz quins camps los menaires devon capturar, coma una signatura o un numèro de document. Definissètz aquestas exigéncias un còp per vòstra entrepresa, e l'aplicacion del menaire aficha o amaga cada camp en consequéncia quand un menaire acaba una liéuraison.

Las exigéncias son resolgudas segon un òrdre de prioritat simple:

1. Configuracion del client — se un client especific a sos pròpris paramètres, aqueles s'aplican.
2. Configuracion de l'entrepresa — siquenon, los paramètres de tot vòstre compte s'aplican.
3. Per defaut — se res es pas definit, lo camp es reculhit per defaut.

Aquò vos permet de conservar un estandard per la màger part del trabalh tot en respondent a las besonhs especifics de clients individuals.

Òc. Tot client pòt aver sa pròpria derogacion sus se una signatura o un numèro de document es requesit. Quand una liéuraison es destinada a aquel client, sos paramètres an prioritat sus la configuracion de tot vòstre compte, çò que fa que podètz respondre a las besonhs de conformitat d'un client particular sens modificar las règlas pels autres.

Quand una liéuraison fracassa, lo menaire enregistra la rason del fracàs, amb tota observacion e fòto que documenta la situacion. Aquò vos dona un enregistrament clar e verificable de çò qu'es arribat, util per resòlvre los litigis e per rendre compte a vòstres clients.

Cada signatura, fòto e nòta es junta a sa liéuraison e gardada en rapòrt amb l'arrèst correspondent. Dubrissètz la liéuraison dins vòstre back-office per consultar la pròva capturada amb l'ora d'acabament e lo menaire que l'a acabada, per que dispausetz totjorn d'un enregistrament verificable de partejar amb vòstres pròpris clients.

Òc. Quand una liéuraison compòrta mantuns arrèsts, Delivery365 los reorganiza automaticament per trobar lo camin global mai cort e lo temps de menatge total mai feble. Allòc de daissar cada menaire decidir son pròpri òrdre, la plataforma calcula una sequéncia eficaça per que cobriscatz mai d'arrèsts amb mens de carburant e mens de quilomètres degalhats.

Òc. Lo rotatge es alimentat per Google Maps, çò que fa que la distància e la durada son calculadas a partir de las condicions de circulacion en temps real allòc de la sola distància sus la mapa. Aquò significa que l'òrdre suggerit reflectís cossí las rotas circulan realament, e pas solament la distància que separa los arrèsts.

Delivery365 pren en carga los fluxes multiarrèst correntes que necessita una activitat de liéuraison:

• Liéuraison — depausar a una o mantunas destinacions.
• Reculhida — recuperar a un o mantuns luòcs.
• Reculhida amb liéuraison (anar-tornar) — recuperar puèi liéurar dins lo meteis itinerari, amb la possibilitat de tornar al punt de partença.

Aquò vos permet de modelizar tot, d'una simpla tornada de despaus a un viatge de reculhida e liéuraison anar-tornar dins un sol itinerari.

Òc, e es una de las verificacions mai utilas de la plataforma. Delivery365 conserva a l'encòp l'itinerari previst e l'itinerari que lo menaire a realament percorregut, puèi calcula la diferéncia de distància e de durada amb una mesura d'escart. Podètz veire rapidament quand un menaire a pres un camin mai long o a fach un arrèst non planificat, çò que vos ajuda a mestrejar los costs de carburant e a reperar los problèmas d'ora.

L'òrdre dels arrèsts optimizat es transmes dirèctament a l'aplicacion mobila del menaire. Quand un menaire dubrís una liéuraison acceptada, los arrèsts son ja organizats dins la sequéncia recomandada, çò que fa que los percor simplament dins l'òrdre sens res planificar el-meteis.

Òc. Dempuèi un arrèst dins l'aplicacion del menaire, un sol tocar dubrís la navigacion detalhada dins Google Maps o Waze. Los menaires contúnhan d'utilizar l'aplicacion de navigacion que coneisson ja, mentre que l'òrdre dels arrèsts proven de l'itinerari optimizat de Delivery365.

La vista de l'itinerari traça lo camin previst entre los arrèsts en forma de linha sus la mapa, en vos donant una vista d'ensemble d'un còp d'uèlh d'ont se dirigís lo menaire e dins quin òrdre. Combinada amb lo seguiment GPS en dirècte, podètz seguir l'itinerari a mesura que se desenròtla e lo comparar al plan aprèp.

Los menaires installan l'aplicacion Delivery365 Deliveryman dempuèi la Google Play Store sus lor telefòn Android, puèi se connèctan amb lo compte que creatz per eles dins vòstre back-office. Un còp aprovats, pòdon començar tot bèl just de veire e d'acceptar de liéuraisons.

L'aplicacion es concebuda a l'entorn d'un flux simple e repetible per cada liéuraison:

1. Veire las liéuraisons disponiblas, amb distància, luòc e detalhs.
2. Lisar per acceptar una liéuraison — lo seguiment GPS s'avia automaticament.
3. Tocar una adreça per dubrir la navigacion detalhada.
4. Acabar l'arrèst en capturant la signatura, las fòtos e las donadas del destinatari.
5. Passar a l'arrèst seguent, que l'aplicacion aficha automaticament.

Tot çò que un menaire a besonh per l'arrèst en cors se tròba sus un sol ecran, çò que fa que i a fòrça pauc d'aprene.

Òc. Un còp qu'un menaire es sus un itinerari actiu, l'aplicacion contunha de capturar la localizacion GPS en rèireplan — quitament quand dubrís son aplicacion de navigacion o varrolha l'ecran. Aquò permet de conservar l'itinerari enregistrat complet del primièr al darrièr arrèst, sens que lo menaire dega gardar l'aplicacion al primièr plan.

L'aplicacion contunha de foncionar fòra linha. Los menaires pòdon contunhar de consultar lors arrèsts e de capturar la pròva de liéuraison pendent que son fòra cobertura, e l'aplicacion garda tot sus l'aparelh. Tre que la connexion torna, aquelas donadas se sincronizan automaticament, çò que fa qu'una zòna sens cobertura empacha pas jamai un menaire d'acabar son trabalh.

L'aplicacion del menaire es disponibla dins las 100 lengas qu'admet Delivery365 — las meteissas lengas que la rèsta de la plataforma. Cada menaire pòt cambiar cap a la lenga amb la quala se sent lo mai a l'aise dirèctament dempuèi l'aplicacion.

Òc. L'aplicacion manda de notificacions push quand una liéuraison es assignada o reassignada a un menaire, çò que fa que sap tot bèl just quand i a de trabalh nòu qu'espèra — sens deure verificar de contunh l'aplicacion.

Quand mantuns arrèsts partejan la meteissa adreça, l'aplicacion los aficha ensemble jos la forma d'una carta gropada despleganta, çò que fa qu'es clar qu'apartenon al meteis luòc. Lo menaire pòt alara acabar tot lo grop en un sol còp: un sol formulari de destinatari cobrís lo grop, mentre que las fòtos son capturadas individualament per cada arrèst. Aquò transfòrma çò qu'èra abans mantuns formularis separats en un sol flux rapid.

Pas vertadièrament. L'aplicacion es volontàriament simpla — los menaires lisan subretot per acceptar, tòcan per navigar e capturan la pròva per acabar un arrèst. La màger part dels menaires la mestrejan en qualques minutas, e l'ecran aficha pas jamai que çò qu'es pertinent per la liéuraison en cors.

Podètz integrar de liéuraisons dins Delivery365 de mantunas faiçons, per que corresponda a la manièra que vòstras comandas arriban ja:

• Creadas manualament dins lo back-office.
• Importadas en massa dempuèi un fichièr CSV.
• Mandadas via l'API d'integracion dempuèi un autre sistèma.
• Sometudas per vòstres clients via lo portal client.
• Recebudas a partir d'integracions tèrças presas en carga.

Quina que siá la faiçon qu'una liéuraison dintra dins lo sistèma, seguís puèi lo meteis flux de seguiment e de pròva de liéuraison.

Cada liéuraison passa per un cicle d'estatuts clar per que sapiatz totjorn ont ne's tròba:

• Borrolhon — en preparacion, pas encara publicada.
• En espèra — prèsta e en espèra d'èsser presa en carga per un menaire.
• En cors — un menaire l'a acceptada e es sus l'itinerari.
• Acabada (Succès) — efectuada amb la pròva de liéuraison capturada.
• Acabada (Fracàs) — a pas pogut èsser efectuada, amb la rason enregistrada.
• Anullada — anullada abans l'acabament.

Un objectiu es un arrèst unic dins una liéuraison — un luòc que lo menaire deu aténher per recuperar o despausar. Una liéuraison pòt conténer mantuns objectius, çò que ne fa una liéuraison multiarrèst. Lo menaire percor cada objectiu dins l'òrdre optimizat, e podètz seguir l'avançament de cada arrèst dempuèi lo back-office.

Quand un arrèst pòt pas èsser efectuat, lo menaire enregistra una rason de fracàs, apond tota observacion e captura de fòtos que documentan la situacion. La liéuraison es marcada coma fracassada amb aquela pròva junta, en vos donant un enregistrament clar e verificable per examinar, resòlvre los litigis e rendre compte a vòstre client.

Òc. Podètz telecargar un fichièr CSV per crear de centenats de liéuraisons d'un còp allòc de las picar a la man. Pendent l'importacion, las linhas que partejan la meteissa adreça e la meteissa referéncia son gropadas en una sola liéuraison amb mantuns arrèsts, çò que fa qu'un grand lòt de comandas es transformat en liéuraisons plan organizadas en qualques segondas.

Podètz assignar una liéuraison a un menaire especific dempuèi lo back-office, o la daissar dins l'ensemble en espèra per qu'un menaire disponible la prenga en carga. Se los plans càmbian, podètz la reassignar a un autre menaire; l'aplicacion del menaire es avisada del cambiament per que la bona persona dispause totjorn de la lista de trabalh a jorn.

Lo tablèu de bòrd del back-office amassa los chifras de vòstra activitat, amb los indicadors de liéuraison, la performància dels menaires e las informacions operacionalas globalas dins un sol luòc. D'aquí, podètz gardar un uèlh sul volum e sus los resultats de vòstras liéuraisons sens deure reconstituir lo tablèu a partir d'aisinas separadas.

Delivery365 es una plataforma multilocatària, çò que significa que cada entrepresa foncciona sus son pròpri espaci de trabalh isolat. Vòstre compte dispausa de son pròpri sosdomeni de marca, coma yourcompany.delivery365.app, amb son pròpri tablèu de bòrd e sas pròprias donadas. Vòstras liéuraisons, vòstres menaires e vòstres clients son pas jamai mesclats ni visibles per tota autra entrepresa de la plataforma.

Son dos ròtles diferents, e es util de los gardar distincts:

• Un client es un de vòstres clients — l'entrepresa o la persona pel compte de la quala fasètz de liéuraisons. Configuratz los clients dins vòstre back-office, e las liéuraisons pòdon lor èsser ligadas.
• Un destinatari es la persona que recep realament una liéuraison a la pòrta, lo nom, lo numèro de document e la signatura de la quala pòdon èsser capturats per vòstre menaire coma pròva de liéuraison.

Atal, un sol client pòt aver fòrça liéuraisons, caduna remesa a un destinatari diferent.

Òc. Delivery365 compren un portal client de marca ont vòstres clients pòdon seguir lors liéuraisons en temps real. Lo portal reflectís vòstre lògo e vòstras colors, çò que fa que vòstres clients veson vòstra marca allòc de la nòstra, e profièchan de la transparéncia del seguiment en dirècte sens que dejatz respondre a « ont es ma comanda? » a la man.

Òc. Mantuns paramètres pòdon èsser personalizats per client allòc d'èsser aplicats de la meteissa manièra a totes:

• Tarificacion — un client pòt utilizar un tipe de tarificacion especific que correspond a vòstre acòrd amb el.
• Pròva de liéuraison — un client pòt aver sas pròprias exigéncias sus se una signatura o un numèro de document es reculhit, que an prioritat sus los paramètres de tot vòstre compte.

Aquò vos permet de conservar un estandard per la màger part del trabalh tot en respondent a las besonhs especifics de clients individuals.

Geretz vòstres clients dempuèi lo back-office, ont podètz n'apondre de nòus, modificar lors coordenadas e lor ligar de liéuraisons. Un còp qu'un client existís, podètz aplicar sos pròpris paramètres de tarificacion e de pròva de liéuraison e donar a sa còla l'accès al portal client per seguir las liéuraisons.

Òc. Delivery365 es prèst per la marca blanca, çò que fa que vòstres clients e vòstres menaires veson vòstra marca, pas la nòstra:

• Vòstre pròpri sosdomeni de marca, coma yourcompany.delivery365.app.
• Vòstre lògo e vòstras colors de marca dins tot lo back-office e lo portal client, amb mantuns emplaçaments de color personalizables.

Lo resultat es una experiéncia coerenta e de marca a l'encòp per vòstra còla e per vòstres clients.

Òc. L'accès a l'API d'integracion es contrarotlat per una clau d'API unica liurada per entrepresa. Aquela clau autentica las requèstas en tant que vòstre compte, çò que fa que tot sistèma que connectatz — coma un ERP o una plataforma de comèrci electronic — foncciona pas qu'amb vòstras pròprias donadas e demòra isolat de tota autra entrepresa de la plataforma.

Delivery365 prepausa quatre plans, e cada plan compren la plataforma completa — back-office web, aplicacion del menaire, portal client, seguiment GPS, pròva de liéuraison, optimizacion d'itinerari e integracions. Los plans diferisson subretot pel volum de liéuraisons e lo nombre de menaires qu'inclusisson:

• Starter — US$59/mes: 1 000 liéuraisons per mes e fins a 20 menaires actius.
• Growth — US$159/mes: 5 000 liéuraisons per mes e fins a 100 menaires actius.
• Scale — US$399/mes: 15 000 liéuraisons per mes e fins a 400 menaires actius.
• Enterprise — tarificacion personalizada: concebut per las activitats a fòrt volum, amb de limits personalizats convenguts dirèctament amb nòstra còla.

Consultatz la pagina de las tarifas per totes los detalhs.

Òc. Cada nòu espaci de trabalh comença amb un periòde d'ensag gratuit, e avètz pas besonh de picar de carta de crèdit per començar. Podètz d'en primièr crear de liéuraisons, convidar de menaires e ensajar lo seguiment en dirècte, e apondètz pas qu'un mejan de pagament quand decidissètz de vos abonar a un plan.

Cada plan compren una allocacion mensuala de liéuraisons, e tota liéuraison al delà d'aquela allocacion es facturada a una pichona tarifa per liéuraison que depend de vòstre plan:

• Starter: US$0.045 per liéuraison suplementària.
• Growth: US$0.032 per liéuraison suplementària.
• Scale: US$0.023 per liéuraison suplementària.

Atal, un mes excepcionalament cargat blòca pas jamai vòstra activitat — pagatz simplament lo volum suplementari qu'utilizatz.

Òc. A mesura que vòstre volum de liéuraisons crèis o evoluís, podètz passar a un plan que convèn — per exemple en passant de Starter a Growth quand passatz regularament vòstras liéuraisons inclusas. Se siatz pas segur del plan que convèn a vòstre volum, la [email protected] vos pòt ajudar a causir.

Per las entrepresas que s'inscrivon en linha, la facturacion es gerida automaticament per carta de crèdit via Stripe, amb de facturas generadas per vos. Certans clients de longa data son sus de plans personalizats facturats manualament — per exemple per virament bancari — dins l'encastre d'un acòrd separat amb nòstra còla. Se avètz besonh d'un mejan de pagament autre que la carta, prenètz contacte via la [email protected].

Òc. La facturacion annuala es disponibla sus nòstres plans pagants e pòt redusir vòstre cost global comparat al pagament mes per mes. Se volètz metre en plaça la facturacion annuala o se avètz de questions a aqueste subjècte, contactatz-nos via la [email protected].

Per las activitats a fòrt volum, lo plan Enterprise prepausa una tarificacion e de limits personalizats adaptats a vòstras besonhs, allòc d'un montant mensual fixe. Per discutir d'Enterprise o de tot autre acòrd personalizat, contactatz-nos a [email protected], e vos ajudarem a trobar la solucion adaptada.

Las donadas de vòstras liéuraisons demòran privadas per vòstra entrepresa. Delivery365 utiliza l'isolament multilocatari, çò que fa que cada compte d'entrepresa es completament separat e que vòstras donadas son pas jamai mescladas ni accessiblas per d'autras entrepresas. Las donadas son chifradas a l'encòp en transit e al repaus, e la plataforma foncciona sus una infrastructura redondanta amb de salvagardas.

Delivery365 utiliza de connexions separadas e basadas sus los ròtles per las diferentas personas qu'interagisson amb la plataforma:

• Los utilizaires de l'entrepresa se connèctan al back-office per gerir l'activitat.
• Los utilizaires del portal client se connèctan per seguir lors pròprias liéuraisons.
• Los menaires se connèctan a l'aplicacion mobila per efectuar las liéuraisons.

Cada tipe dispausa de son pròpri accès, çò que fa que las personas veson pas que çò qu'es pertinent per lor ròtle.

L'aplicacion mobila del menaire s'autentica amb la plataforma en utilizant una autentificacion estandard del sector per JSON Web Token (JWT) allòc de sesilhas partejadas. Per las integracions de sistèma a sistèma, l'accès es contrarotlat per una clau d'API unica liurada per entrepresa, çò que fa que cada sistèma connectat pòt aténher pas que las donadas de vòstre pròpri compte.

Òc. Los pagaments per carta son tractats via Stripe, que respècta las nòrmas de seguretat de l'industria de las cartas de pagament (PCI-DSS). Aquò significa que los detalhs de la carta de vòstres clients son gerits per un provesidor de pagament especializat e conforme allòc d'èsser gardats sus la plataforma Delivery365 ela-meteissa.

Geretz vòstre compte e vòstra còla dempuèi lo back-office. D'aquí, podètz apondre e gerir las personas de vòstra entrepresa, configurar los menaires e los clients, e ajustar la configuracion de vòstra activitat. Se avètz besonh d'ajuda per de modificacions de compte, podètz jónher nòstra còla d'assisténcia via la [email protected].

Òc. Totes vòstres enregistraments de liéuraison, compresa la pròva de liéuraison, residisson dins vòstre back-office, ont los podètz consultar e ne far de rapòrts. Las donadas de liéuraison pòdon tanben èsser atentas via l'API d'integracion per las entrepresas que vòlon las recuperar dins un autre sistèma. Se avètz besonh d'ajuda per extraire vòstras donadas dins un format particular, contactatz-nos via la [email protected].

Se avètz besonh d'un còp de man, nòstra còla d'assisténcia es aquí per vos ajudar. Nos podètz mandar un corrièl a [email protected]. Quand nos escrivètz, indicar la liéuraison o lo menaire concernit e una corta descripcion de çò que constatatz nos ajuda a resòlvre las causas mai rapidament.

Un menaire apareis sus la mapa en dirècte tant que trabalha activament e manda sa posicion. Se manca un menaire, verificatz que:

• Lo menaire a l'aplicacion dubèrta e un itinerari en cors — lo seguiment foncciona tant qu'es sus una liéuraison activa.
• Lo menaire a acordat a l'aplicacion l'autorizacion de localizacion.
• Lo menaire a del senhal mobil; dins una zòna sens cobertura, las posicions son mesas en memòria tampon sus l'aparelh e apareisson un còp la connexion restablida.

Consultatz Seguiment GPS per ne saber mai sul foncionament del seguiment en dirècte.

Las mancas significan generalament que lo menaire a traversat una zòna amb una cobertura mobila febla o inexistenta. L'aplicacion contunha d'enregistrar las posicions sus l'aparelh pendent que la connexion es copada e las manda dins l'òrdre ont son estadas capturadas un còp lo senhal tornat, çò que fa que l'istoric de l'itinerari s'emplena de nòu e que res es pas perdut definitivament. Se las mancas persistisson aprèp que lo menaire es tornarmai en linha, contactatz l'assisténcia.

La pròva de liéuraison — la signatura, las fòtos e las coordenadas del destinatari — es junta a la liéuraison e visibla dins vòstre back-office un còp que s'es sincronizada dempuèi l'aplicacion del menaire. Se un menaire a acabat un arrèst fòra linha, la pròva se telecarga quand sa connexion torna, çò que fa que pòt apareisser pauc aprèp. Se manca totjorn aprèp que lo menaire es tornarmai en linha, contactatz-nos via la [email protected].

Pendent l'importacion, las linhas que partejan la meteissa adreça e lo meteis numèro de referéncia son gropadas en una sola liéuraison amb mantuns arrèsts, çò que fa qu'un fichièr pòt produire mens de liéuraisons que de linhas que conten. Verificatz que vòstre fichièr respècta lo format de colomnas esperat e que las adreças e los numèros de referéncia son corrèctament emplenats. Consultatz Liéuraisons e Objectius per saber cossí foncciónan l'importacion en massa e lo gropatge, o contactatz l'assisténcia se lo resultat sembla totjorn incorrècte.

Per de questions sus vòstre plan, lo volum inclús o los pagaments, començatz per las responsas de Facturacion e Plans çai-sus. Se avètz besonh de cambiar de plan, de metre en plaça una facturacion annuala o manuala, o de discutir de la tarificacion Enterprise, contactatz-nos a [email protected].