Sıkça Sorulan Sorular

Delivery365, eksiksiz bir teslimat yönetim platformudur. Tüm operasyonunuzu tek bir yerde bir araya getirir: yöneticiler için web tabanlı bir arka ofis, sürücüler için bir mobil uygulama ve müşterilerinizin teslimatlarını gerçek zamanlı olarak takip edebileceği bir portal. Teslimatın oluşturulduğu andan onaylandığı ana kadar, sürücüleri canlı haritada takip edebilir, teslim kanıtı alabilir ve tüm kayıtları tek bir sistemde saklayabilirsiniz.

Delivery365 web sitesinden birkaç dakika içinde başlayabilirsiniz:

• Kayıt ol seçeneğine tıklayın ve şirket adınızı, e-postanızı ve bir şifre girin.
• Size gönderdiğimiz bağlantıyı kullanarak e-posta adresinizi onaylayın.
• Arka ofisinize giriş yapın ve ilk sürücülerinizi ve müşterilerinizi ekleyin.

Çalışma alanınız kendi alt alan adınızda çalışır (örneğin sirketiniz.delivery365.app), böylece verileriniz platformdaki diğer işletmelerden ayrı kalır.

Her işletme, sirketiniz.delivery365.app gibi kendi markalı alt alan adını, kendi panosunu ve kendi verilerini alır. Her hesap tamamen izole edilmiştir, bu nedenle teslimatlarınız, sürücüleriniz ve müşterileriniz platformdaki hiçbir başka işletmeyle karışmaz veya görünür olmaz.

Yerleşik bir katılım sihirbazı, ilk kurulum adımlarında sizi adım adım yönlendirir. Olağan ilk adımlar şunlardır:

1. Sürücülerinizi ekleyin ve mobil uygulamaya giriş yapabilmeleri için onaylayın.
2. Teslimat yaptığınız müşterileri ekleyin.
3. Araç türlerinizi ve hizmet türlerinizi tanımlayın; böylece teslimatlar doğru şekilde fiyatlandırılır ve atanır.

Bu kurulum tamamlandıktan sonra ilk teslimatınızı oluşturabilir ve takip etmeye başlayabilirsiniz.

Sürücüler, Android cihazlarında Google Play Store'dan Delivery365 Deliveryman uygulamasını indirir, ardından arka ofisinizde oluşturdukları hesapla giriş yapar. Buradan atanan teslimatları görebilir, her durağa gidebilir ve teslim kanıtı alabilirler.

Evet. Her yeni çalışma alanı, bir plan seçmeden önce teslimat oluşturmanıza, sürücü davet etmenize ve canlı takip özelliğini test etmenize olanak tanıyan ücretsiz bir denemeyle başlar. Abone olmaya karar verdiğinizde yalnızca fatura bilgileri istenecek ve deneme süresince herhangi bir ücret alınmayacaktır.

Hayır. Herhangi bir kart veya fatura bilgisi girmeden ücretsiz denemenizi başlatabilirsiniz. Yalnızca bir plan seçmeye ve deneme süresinin ötesine geçmeye hazır olduğunuzda bir ödeme yöntemi eklersiniz.

Evet. Bir sürücünün Delivery365 uygulaması açık ve bir rota devam ederken, konumları arka ofisinize gönderilir ve canlı bir filo haritasında gösterilir. Teslimatların gerçek zamanlı olarak hareket ettiğini izleyebilir, hangi durakların tamamlandığını görebilir ve müşterilerinize kendi teslimatlarını takip etmeleri ve siparişlerinin ne zaman geleceğini bilmeleri için müşteri portalına erişim verebilirsiniz.

Bir sürücü aktif bir rotadayken uygulama, GPS konumunu yaklaşık her 20 saniyede bir kaydeder. Bu, saatler sonra öğrenmek yerine gecikmeleri veya sapmaları anında fark edebilmeniz için her sürücünün nerede olduğuna dair neredeyse canlı bir görünüm sağlar.

Evet. Sürücü aktif bir rotadaysa ve konum izni vermişse, başka bir uygulamaya geçse veya ekranı kilitlese bile konum kaydı arka planda çalışmaya devam eder. Bu, kaydedilen rotayı baştan sona eksiksiz tutar.

Evet. Müşterileriniz, müşteri portalında oturum açarak teslimatlarını gerçek zamanlı olarak takip edebilir; hesaplarına bağlı teslimatların canlı ilerlemesini görürler. Bu, onlar sormadan önce "siparişim nerede?" sorusunu yanıtlamanın basit bir yoludur.

Konum doğruluğu sürücünün cihazına ve mobil sinyale bağlıdır, ancak normal koşullarda konumlar genellikle birkaç metre hassasiyetindedir. Uygulama GPS noktalarını sırayla tamponlar ve yükler, bu nedenle bir sürücü düşük kapsama sahip bir alandan geçse bile bağlantı geri geldiğinde kayıtlı rota doğru şekilde yeniden oluşturulur.

Bağlantı kesildiğinde uygulama, konumları cihazda kaydetmeye devam eder. Sinyal geri geldiğinde bu noktalar kaydedildikleri sırayla yüklenir, böylece rota geçmişi doğru kalır ve kör bölge sırasında hiçbir şey kaybolmaz.

Evet. Delivery365 her rota için eksiksiz bir geçmiş tutar ve planlanan rotayı sürücünün gerçekte kullandığı rotayla karşılaştırmanıza olanak tanır. Bu, sapmaları ve planlanmamış durakları tespit etmeyi kolaylaştırır ve sonradan zamanlama ile mesafeyi gözden geçirmenizi sağlar.

Delivery365, sürücülerinizin müşterilerinizin beklediği kanıtlarla her teslimatı onaylamasına olanak tanır:

• Sürücünün ekranında toplanan bir imza.
• Teslim edilen paket veya konumun bir veya daha fazla fotoğrafı.
• Alıcının adı, belge numarası ve alıcı türü.
• Özel talimatlar veya istisnalar için kısa bir metin notu.

Her kaydı arka ofiste inceleyebilirsiniz. Kurulum yardımı için destek ekibimize ulaşmak üzere [email protected] bakın.

Evet. Sürücülerin hangi alanları yakalaması gerektiğine (örneğin imza veya belge numarası) siz karar verirsiniz. Bu gereksinimleri işletmeniz için bir kez ayarlarsınız ve sürücü uygulaması, sürücü bir teslimatı tamamladığında her alanı buna göre gösterir veya gizler.

Gereksinimler basit bir öncelik sırası kullanılarak çözümlenir:

1. Müşteri yapılandırması — belirli bir müşterinin kendi ayarları varsa, bunlar uygulanır.
2. İşletme yapılandırması — aksi takdirde hesap genelindeki ayarlarınız geçerlidir.
3. Varsayılan — hiçbir şey ayarlanmamışsa alan varsayılan olarak toplanır.

Bu, bireysel müşterilerin özel gereksinimlerini karşılarken çoğu iş için tek bir standart tutmanıza olanak tanır.

Evet. Herhangi bir müşteri, imza veya belge numarası gerekip gerekmediğini kendi geçersiz kılma ayarıyla belirleyebilir. Teslimat o müşteri için olduğunda, müşterinin ayarları hesap genelindeki yapılandırmanıza göre öncelik kazanır; böylece diğerleri için kuralları değiştirmeden belirli bir müşterinin uyumluluk gereksinimlerini karşılayabilirsiniz.

Teslimat başarısız olduğunda sürücü, durumu belgeleyen gözlemler ve fotoğraflarla birlikte neden başarısız olduğunu kaydeder. Bu, yaşananların net ve denetlenebilir bir kaydını sağlar; anlaşmazlıkları çözmek ve müşterilerinize geri bildirim yapmak için kullanışlıdır.

Her imza, fotoğraf ve not teslimatına eklenerek ilgili durağa karşı saklanır. Arka ofisinizde teslimatı açarak, tamamlama zamanı ve tamamlayan sürücüyle birlikte alınan kanıtı görüntüleyebilirsiniz; böylece her zaman müşterilerinizle paylaşabileceğiniz denetlenebilir bir kaydınız olur.

Evet. Bir teslimatın birçok durağı olduğunda Delivery365, en kısa genel yolu ve en az toplam sürüş süresini bulmak için bunları otomatik olarak yeniden sıralar. Her sürücünün kendi sırasını belirlemesine izin vermek yerine platform, daha az yakıt ve daha az boşa harcanan kilometre ile daha fazla durağı kapsayabilmeniz için verimli bir sıra belirler.

Evet. Yönlendirme, Google Maps tarafından desteklenmektedir; bu nedenle mesafe ve süre yalnızca harita mesafesine değil, gerçek zamanlı trafik koşullarına göre hesaplanır. Bu, önerilen sıranın durakların birbirinden ne kadar uzak olduğunu değil, yolların gerçekte nasıl aktığını yansıttığı anlamına gelir.

Delivery365, bir teslimat operasyonunun ihtiyaç duyduğu yaygın çok duraklı akışları destekler:

• Teslimat — bir veya daha fazla hedefe bırakma.
• Teslim alma — bir veya daha fazla konumdan toplama.
• Teslim alarak teslimat (gidiş-dönüş) — başlangıç noktasına dönme seçeneğiyle aynı rotada toplama ve ardından teslim.

Bu, tek bir rotada basit bir bırakma turunundan toplama-teslim gidiş-dönüşe kadar her şeyi modellemenize olanak tanır.

Evet ve bu platformdaki en kullanışlı kontrollerden biridir. Delivery365, hem planlanan rotayı hem de sürücünün gerçekte gittiği rotayı saklar, ardından bir sapma ölçüsüyle birlikte mesafe ve süredeki farkı hesaplar. Bir sürücünün daha uzun bir yol aldığını veya planlanmamış bir durak yaptığını hızla görebilirsiniz; bu da yakıt maliyetlerini kontrol etmenize ve sorunları erken fark etmenize yardımcı olur.

Optimize edilmiş durak sırası doğrudan sürücünün mobil uygulamasına aktarılır. Bir sürücü kabul edilen bir teslimatı açtığında duraklar zaten önerilen sırada düzenlenmiş olur, böylece sürücü herhangi bir şey planlamak zorunda kalmadan sırayla üzerinden geçer.

Evet. Sürücü uygulamasındaki bir durağa tek dokunuş, Google Maps veya Waze'de adım adım navigasyon açar. Sürücüler zaten bildikleri navigasyon uygulamasını kullanmaya devam ederken durak sırası Delivery365'in optimize edilmiş rotasından gelir.

Rota görünümü, planlanan yolu duraklar arasında haritada bir çizgi olarak çizerek sürücünün nereye gittiğini ve hangi sırayla gittiğini tek bakışta görmenizi sağlar. Canlı GPS takibiyle birleştirildiğinde, rotanın açılırken takip edebilir ve ardından planla karşılaştırabilirsiniz.

Sürücüler, Android telefonlarına Google Play Store'dan Delivery365 Deliveryman uygulamasını yükler, ardından arka ofisinizde oluşturdukları hesapla giriş yapar. Onaylandıktan sonra hemen teslimatları görmeye ve kabul etmeye başlayabilirler.

Uygulama, her teslimat için basit ve tekrarlanabilir bir akış etrafında inşa edilmiştir:

1. Mesafe, konum ve ayrıntılarla mevcut teslimatları görün.
2. Teslimatı kabul etmek için kaydırın — GPS takibi otomatik olarak başlar.
3. Adım adım navigasyonu açmak için bir adrese dokunun.
4. İmzayı, fotoğrafları ve alıcı verilerini alarak durağı tamamlayın.
5. Uygulamanın otomatik olarak gösterdiği bir sonraki durağa geçin.

Sürücünün mevcut durak için ihtiyaç duyduğu her şey tek bir ekranda bulunur, bu nedenle öğrenilecek çok az şey vardır.

Evet. Bir sürücü aktif bir rotadayken uygulama, navigasyon uygulamasını açsa veya ekranı kilitlese bile GPS konumunu arka planda kaydetmeye devam eder. Bu, kaydedilen rotayı ilk durağdan sonuncusuna kadar eksiksiz tutar; sürücünün uygulamayı ön planda tutması gerekmez.

Uygulama çevrimdışı çalışmaya devam eder. Sürücüler kapsama alanı dışındayken duraklarını görmeye ve teslim kanıtı almaya devam edebilir; uygulama her şeyi cihazda saklar. Bağlantı geri gelir gelmez bu veriler otomatik olarak senkronize edilir, böylece kör bir bölge sürücünün işini tamamlamasını asla engellemez.

Sürücü uygulaması Delivery365’in desteklediği 100 dilin tamamında kullanılabilir — platformun geri kalanıyla aynı diller. Her sürücü, doğrudan uygulamadan kendini en rahat hissettiği dile geçebilir.

Evet. Uygulama, bir sürücüye teslimat atandığında veya yeniden atandığında anlık bildirim gönderir; böylece bekleyen yeni iş olduğunu, uygulamayı sürekli kontrol etmek zorunda kalmadan hemen öğrenirler.

Birden fazla durak aynı adresi paylaştığında uygulama bunları genişletilebilir gruplu bir kart olarak gösterir; böylece aynı konuma ait olduklarını anlamak kolaylaşır. Sürücü ardından tüm grubu tek seferde tamamlayabilir: tek bir alıcı formu grubu kapsar, fotoğraflar ise her durak için ayrı ayrı alınır. Bu, eskiden birkaç ayrı form olan şeyi tek bir hızlı akışa dönüştürür.

Pek değil. Uygulama kasıtlı olarak basittir — sürücüler esas olarak kabul etmek için kaydırır, gezinmek için dokunur ve durağı tamamlamak için kanıt alır. Çoğu sürücü birkaç dakika içinde kavrar ve ekranda her zaman yalnızca mevcut teslimatla ilgili olanlar gösterilir.

Siparişlerinizin zaten nasıl geldiğine uyması için Delivery365'e teslimatları çeşitli yollarla ekleyebilirsiniz:

• Arka ofiste manuel olarak oluşturulur.
• Bir CSV dosyasından toplu olarak içe aktarılır.
• Başka bir sistemden entegrasyon API'si aracılığıyla gönderilir.
• Müşteri portalı aracılığıyla müşterileriniz tarafından gönderilir.
• Desteklenen üçüncü taraf entegrasyonlarından alınır.

Bir teslimat sisteme nasıl girerse girsin, ardından aynı takip ve teslim kanıtı akışını izler.

Her teslimat, her zaman nerede olduğunu bilmeniz için net bir durum döngüsünden geçer:

• Taslak — hazırlanıyor, henüz serbest bırakılmadı.
• Bekliyor — hazır ve bir sürücü tarafından alınmayı bekliyor.
• Devam ediyor — bir sürücü kabul etti ve rotada.
• Tamamlandı (Başarılı) — teslim kanıtı alınarak tamamlandı.
• Tamamlandı (Başarısız) — nedeni kaydedilerek tamamlanamadı.
• İptal edildi — tamamlanmadan önce iptal edildi.

Hedef, bir teslimat içindeki tek bir duraktır — sürücünün teslim almak veya bırakmak için ulaşması gereken bir yer. Bir teslimat birkaç hedef içerebilir; bu da onu çok duraklı teslimat yapar. Sürücü her hedefi optimize edilmiş sırayla işler ve her durağın ilerlemesini arka ofisten takip edebilirsiniz.

Bir durak tamamlanamadığında sürücü, gözlemler ve durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte bir başarısızlık nedeni kaydeder. Teslimat, o kanıt eklenmiş olarak başarısız olarak işaretlenir; böylece gözden geçirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve müşteriye geri bildirim yapmak için net ve denetlenebilir bir kaydınız olur.

Evet. Yüzlerce teslimatı tek seferde oluşturmak için tek tek girmek yerine bir CSV dosyası yükleyebilirsiniz. İçe aktarma sırasında aynı adresi ve referansı paylaşan satırlar, birden fazla durağa sahip tek bir teslimat olarak gruplandırılır; böylece büyük bir sipariş grubu saniyeler içinde düzenli teslimatlar haline gelir.

Arka ofisten belirli bir sürücüye teslimat atayabilir veya uygun bir sürücünün alması için bekleyen havuzda bırakabilirsiniz. Planlar değişirse farklı bir sürücüye yeniden atayabilirsiniz; sürücü uygulaması değişiklik hakkında bildirim alır, böylece doğru kişide her zaman güncel iş listesi bulunur.

Arka ofis panosu, tek bir yerde teslimat metrikleri, sürücü performansı ve genel operasyonel içgörülerle operasyonunuzun rakamlarını bir araya getirir. Buradan, ayrı araçlardan tabloyu birleştirmek zorunda kalmadan teslimatlarınız genelindeki hacmi ve sonuçları takip edebilirsiniz.

Delivery365 çok kiracılı bir platformdur; bu, her işletmenin kendi izole çalışma alanında çalıştığı anlamına gelir. Hesabınızın, sirketiniz.delivery365.app gibi kendi markalı alt alan adı, kendi panosu ve kendi verileri vardır. Teslimatlarınız, sürücüleriniz ve müşterileriniz platformdaki hiçbir başka işletmeyle karışmaz veya görünür olmaz.

Bunlar iki farklı roldür ve ayrı tutmak yardımcı olur:

• Bir müşteri, sizin adınıza teslimat yaptığınız müşterilerinizden biridir — iş veya kişi. Müşterileri arka ofisinizde kurarsınız ve teslimatlar onlara bağlanabilir.
• Bir alıcı, kapıda teslimatı gerçekte alan kişidir; sürücünüzün teslim kanıtı olarak adını, belge numarasını ve imzasını alabileceği kişi.

Dolayısıyla tek bir müşterinin her biri farklı bir alıcıya teslim edilen birçok teslimatı olabilir.

Evet. Delivery365, müşterilerinizin teslimatlarını gerçek zamanlı olarak takip edebileceği markalı bir müşteri portalı içerir. Portal logonuzu ve renklerinizi yansıtır, böylece müşterileriniz bizim markamız yerine sizin markanızı görür ve "siparişim nerede?" sorusunu sizin yerinize elle yanıtlamak zorunda kalmadan canlı takip şeffaflığına sahip olurlar.

Evet. Birkaç ayar, herkese aynı şekilde uygulanmak yerine müşteri başına özelleştirilebilir:

• Fiyatlandırma — bir müşteri, onlarla yaptığınız anlaşmayla eşleşen belirli bir fiyatlandırma türünü kullanabilir.
• Teslim kanıtı — bir müşteri, imza veya belge numarasının toplanıp toplanmayacağına ilişkin kendi gereksinimlerine sahip olabilir; bunlar hesap genelindeki ayarlarınıza göre öncelik kazanır.

Bu, bireysel müşterilerin özel gereksinimlerini karşılarken çoğu iş için tek bir standart tutmanıza olanak tanır.

Müşterilerinizi arka ofisten yönetirsiniz; yeni müşteri ekleyebilir, ayrıntılarını düzenleyebilir ve teslimatları onlara bağlayabilirsiniz. Bir müşteri oluşturulduktan sonra kendi fiyatlandırma ve teslim kanıtı ayarlarını uygulayabilir ve ekiplerinin teslimatları takip etmesi için müşteri portalına erişim verebilirsiniz.

Evet. Delivery365 beyaz etiket için hazırdır, böylece müşterileriniz ve sürücüleriniz bizim markamız değil sizin markanızı görür:

• sirketiniz.delivery365.app gibi kendi markalı alt alan adınız.
• Birkaç özelleştirilebilir renk yuvasıyla arka ofis ve müşteri portalı genelinde logonuz ve marka renkleriniz.

Sonuç, hem ekibiniz hem de müşterileriniz için tutarlı ve markalı bir deneyimdir.

Evet. Entegrasyon API'sine erişim, işletme başına verilen benzersiz bir API anahtarıyla kontrol edilir. Bu anahtar, istekleri hesabınız olarak doğrular; böylece bağladığınız herhangi bir sistem — örneğin bir ERP veya e-ticaret platformu — yalnızca kendi verilerinizle çalışır ve platformdaki diğer her işletmeden izole kalır.

Delivery365 dört plan sunar ve her plan tam platformu içerir — web arka ofis, sürücü uygulaması, müşteri portalı, GPS takibi, teslim kanıtı, rota optimizasyonu ve entegrasyonlar. Planlar esas olarak içerdikleri teslimat hacmi ve sürücü sayısına göre farklılık gösterir:

• Starter — US$59/month: Ayda 1.000 teslimat ve en fazla 20 aktif sürücü.
• Growth — US$159/month: Ayda 5.000 teslimat ve en fazla 100 aktif sürücü.
• Scale — US$399/month: Ayda 15.000 teslimat ve en fazla 400 aktif sürücü.
• Enterprise — custom pricing: Ekibimizle doğrudan düzenlenen özel limitlerle yüksek hacimli operasyonlar için tasarlandı.

Ayrıntılar için fiyatlandırma sayfasına bakın.

Evet. Her yeni çalışma alanı ücretsiz bir denemeyle başlar ve başlamak için kredi kartı girmeniz gerekmez. Önce teslimat oluşturabilir, sürücü davet edebilir ve canlı takibi test edebilirsiniz; yalnızca bir plana abone olmaya karar verdiğinizde bir ödeme yöntemi eklersiniz.

Her plan aylık bir teslimat ödeneği içerir ve bu ödenek aşıldığında ek teslimatlar, planınıza göre değişen küçük bir teslimat başı ücretle faturalandırılır:

• Starter: Her ek teslimat için US$0.045.
• Growth: Her ek teslimat için US$0.032.
• Scale: Her ek teslimat için US$0.023.

Bu şekilde olağandışı yoğun bir ay operasyonunuzu asla durdurmaz — sadece kullandığınız ekstra hacim için ödeme yaparsınız.

Evet. Teslimat hacminiz büyüdükçe veya değiştikçe, uygun bir plana geçebilirsiniz — örneğin dahil edilen teslimatları düzenli olarak aştığınızda Starter'dan Growth'a yükseltme. Hangi planın hacminize uygun olduğundan emin değilseniz [email protected] seçim yapmanıza yardımcı olabilir.

Online kaydolan işletmeler için faturalama, Stripe aracılığıyla otomatik olarak kredi kartıyla yapılır ve sizin için faturalar oluşturulur. Bazı uzun süreli müşteriler, ekibimizle ayrı bir düzenleme kapsamında — örneğin banka havalesi yoluyla — manuel olarak faturalanan özel planlarda bulunmaktadır. Kart dışında bir ödeme yöntemi gerekiyorsa [email protected] aracılığıyla iletişime geçin.

Evet. Yıllık faturalama, ücretli planlarımızda mevcuttur ve aylık ödemeye kıyasla genel maliyetinizi azaltabilir. Yıllık faturalama kurmak ister veya bununla ilgili sorularınız varsa [email protected] aracılığıyla bize ulaşın.

Yüksek hacimli operasyonlar için Enterprise planı, sabit bir aylık rakam yerine ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış özel fiyatlandırma ve limitler sunar. Enterprise veya başka herhangi bir özel düzenlemeyi görüşmek için [email protected] aracılığıyla bizimle iletişime geçin; doğru uyumu bulmanıza yardımcı olacağız.

Teslimat verileriniz işletmenize özel tutulur. Delivery365 çok kiracılı izolasyon kullanır; bu nedenle her işletme hesabı tamamen ayrıdır ve verileriniz hiçbir zaman diğer işletmelerle karışmaz veya erişilebilir olmaz. Veriler hem aktarım sırasında hem de beklemedeyken şifrelenir ve platform yedeklemeli altyapı üzerinde çalışır.

Delivery365, platformla etkileşime giren farklı kişiler için ayrı, rol tabanlı girişler kullanır:

• İşletme kullanıcıları operasyonu yönetmek için arka ofiste oturum açar.
• Müşteri portalı kullanıcıları kendi teslimatlarını takip etmek için oturum açar.
• Sürücüler teslimatları gerçekleştirmek için mobil uygulamaya giriş yapar.

Her türün kendi erişimi vardır, bu nedenle kişiler yalnızca rolleriyle ilgili olanları görür.

Mobil sürücü uygulaması, paylaşılan oturumlar yerine endüstri standardı JSON Web Token (JWT) kimlik doğrulaması kullanarak platformda kimlik doğrular. Sistem-sistem entegrasyonları için erişim, işletme başına verilen benzersiz bir API anahtarıyla kontrol edilir; böylece her bağlı sistem yalnızca kendi hesabınızın verilerine erişebilir.

Evet. Kart ödemeleri, Ödeme Kartı Endüstrisi (PCI-DSS) güvenlik standartlarını karşılayan Stripe aracılığıyla işlenir. Bu, müşterilerinizin kart ayrıntılarının Delivery365 platformunda depolanmak yerine uzmanlaşmış ve uyumlu bir ödeme sağlayıcısı tarafından işlendiği anlamına gelir.

Hesabınızı ve ekibinizi arka ofisten yönetirsiniz. Buradan işletmenizdeki kişileri ekleyip yönetebilir, sürücüler ve müşteriler kurabilir ve operasyonunuzun yapılandırmasını ayarlayabilirsiniz. Hesap değişiklikleriyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa [email protected] aracılığıyla destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Evet. Teslim kanıtı dahil tüm teslimat kayıtlarınız arka ofisinizde yaşar; buradan inceleyebilir ve raporlayabilirsiniz. Teslimat verileri, başka bir sisteme çekmek isteyen işletmeler için entegrasyon API'si aracılığıyla da erişilebilir. Verilerinizi belirli bir biçimde almak için yardıma ihtiyacınız varsa [email protected] aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Yardıma ihtiyacınız varsa destek ekibimiz burada. [email protected] aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Yazarken etkilenen teslimat veya sürücüyü ve gördüğünüzün kısa bir açıklamasını eklemek, sorunları daha hızlı çözmemize yardımcı olur.

Bir sürücü aktif olarak çalışıp konum gönderirken canlı haritada görünür. Sürücü eksikse şunları kontrol edin:

• Sürücünün uygulamayı açık tutup devam eden bir rotasının olduğunu — takip aktif bir teslimat sırasında çalışır.
• Sürücünün uygulamaya konum izni verdiğini.
• Sürücünün mobil sinyali olduğunu; kör bölgede konumlar cihazda tamponlanır ve bağlantı geri geldiğinde görünür.

Canlı takibin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için GPS Takibi bölümüne bakın.

Boşluklar genellikle sürücünün zayıf veya hiç mobil kapsama olmayan bir alandan geçtiği anlamına gelir. Uygulama, bağlantı kesilirken konumları cihazda kaydetmeye devam eder ve sinyal geri geldiğinde onları kaydedildikleri sırayla yükler; böylece rota geçmişi yeniden dolar ve hiçbir şey kalıcı olarak kaybolmaz. Sürücü tekrar çevrimiçi olduktan sonra boşluklar devam ederse destek ile iletişime geçin.

Teslim kanıtı — imza, fotoğraflar ve alıcı ayrıntıları — teslimatın sürücünün uygulamasından senkronize edilmesinin ardından arka ofisinizde görünür hale gelir. Sürücü çevrimdışıyken durağı tamamladıysa kanıt bağlantı geri geldiğinde yüklenir, bu nedenle kısa süre sonra görünebilir. Sürücü tekrar çevrimiçi olduktan sonra hâlâ eksikse [email protected] aracılığıyla bize ulaşın.

İçe aktarma sırasında aynı adresi ve referans numarasını paylaşan satırlar, birden fazla durağa sahip tek bir teslimat olarak gruplandırılır; bu nedenle dosya sahip olduğundan daha az teslimat üretebilir. Dosyanızın beklenen sütun biçimini takip ettiğini ve adreslerin ile referans numaralarının doğru şekilde doldurulduğunu kontrol edin. Toplu içe aktarma ve gruplama işleminin nasıl çalıştığı için Teslimatlar ve Hedefler bölümüne bakın; sonuç hâlâ yanlış görünüyorsa destek ile iletişime geçin.

Planınız, dahil edilen hacim veya ödemeler hakkındaki sorular için yukarıdaki Faturalama ve Planlar yanıtlarına başvurun. Plan değiştirmek, yıllık veya manuel faturalama kurmak ya da Enterprise fiyatlandırmasını görüşmek istiyorsanız [email protected] aracılığıyla bizimle iletişime geçin.