Najczęściej zadawane pytania

Delivery365 to kompletna platforma zarządzania dostawami. Łączy całą Twoją działalność w jednym miejscu: webowe zaplecze dla menedżerów, aplikację mobilną dla kierowców oraz portal, na którym Twoi klienci mogą śledzić swoje dostawy w czasie rzeczywistym. Od momentu utworzenia dostawy aż do jej potwierdzenia możesz śledzić kierowców na żywej mapie, rejestrować potwierdzenie dostawy i przechowywać każdy zapis w jednym systemie.

Rozpoczęcie zajmuje zaledwie kilka minut na stronie Delivery365:

• Kliknij Zarejestruj się i wprowadź nazwę firmy, adres e-mail oraz hasło.
• Potwierdź swój adres e-mail za pomocą linku, który Ci wyślemy.
• Zaloguj się do swojego zaplecza i dodaj pierwszych kierowców oraz klientów.

Twoja przestrzeń robocza działa na własnej subdomenie (na przykład yourcompany.delivery365.app), więc Twoje dane pozostają oddzielone od każdej innej firmy na platformie.

Każda firma otrzymuje własną firmową subdomenę, taką jak yourcompany.delivery365.app, z własnym pulpitem i własnymi danymi. Każde konto jest w pełni izolowane, więc Twoje dostawy, kierowcy i klienci nigdy nie są mieszani ani widoczni dla żadnej innej firmy na platformie.

Wbudowany kreator wdrożenia przeprowadzi Cię przez początkową konfigurację krok po kroku. Zwykle pierwsze kroki to:

1. Dodaj swoich kierowców i zatwierdź ich, aby mogli logować się do aplikacji mobilnej.
2. Dodaj klientów, dla których realizujesz dostawy.
3. Zdefiniuj typy pojazdów i typy usług, aby dostawy były wyceniane i przydzielane poprawnie.

Gdy to będzie gotowe, możesz utworzyć swoją pierwszą dostawę i zacząć ją śledzić.

Kierowcy pobierają aplikację Delivery365 Deliveryman ze sklepu Google Play na swoje urządzenie z Androidem, a następnie logują się przy użyciu konta, które tworzysz dla nich w zapleczu. Stamtąd mogą zobaczyć przydzielone dostawy, nawigować do każdego przystanku i rejestrować potwierdzenie dostawy.

Tak. Każda nowa przestrzeń robocza zaczyna się od bezpłatnego okresu próbnego, abyś mógł tworzyć dostawy, zapraszać kierowców i testować śledzenie na żywo przed wyborem planu. O dane rozliczeniowe zostaniesz poproszony dopiero, gdy zdecydujesz się na subskrypcję, a w okresie próbnym nie są naliczane żadne opłaty.

Nie. Możesz rozpocząć bezpłatny okres próbny bez podawania żadnych danych karty ani danych rozliczeniowych. Metodę płatności dodajesz dopiero, gdy jesteś gotowy wybrać plan i kontynuować po okresie próbnym.

Tak. Gdy kierowca ma otwartą aplikację Delivery365 i trasę w toku, jego pozycja jest przesyłana do Twojego zaplecza i pokazywana na żywej mapie floty. Możesz obserwować przemieszczanie się dostaw w czasie rzeczywistym, widzieć, które przystanki są ukończone, i dawać klientom dostęp do portalu klienta, aby mogli śledzić własne dostawy i wiedzieć, kiedy spodziewać się zamówienia.

Gdy kierowca jest na aktywnej trasie, aplikacja rejestruje jego pozycję GPS mniej więcej co 20 sekund. Daje to niemal aktualny obraz tego, gdzie znajduje się każdy kierowca, dzięki czemu możesz dostrzec opóźnienia lub objazdy w chwili, gdy się pojawiają, zamiast dowiadywać się o nich godziny później.

Tak. Rejestrowanie lokalizacji nadal działa w tle, nawet gdy kierowca przełączy się na inną aplikację lub zablokuje ekran, o ile jest na aktywnej trasie i przyznał uprawnienie do lokalizacji. Dzięki temu zarejestrowana trasa jest kompletna od początku do końca.

Tak. Twoi klienci mogą śledzić swoje dostawy w czasie rzeczywistym, logując się do portalu klienta, gdzie widzą postęp na żywo dostaw powiązanych z ich kontem. To prosty sposób na odpowiedź na pytanie „gdzie jest moje zamówienie?” zanim jeszcze je zadadzą.

Dokładność lokalizacji zależy od urządzenia kierowcy i sygnału komórkowego, ale w normalnych warunkach pozycje są zazwyczaj dokładne z dokładnością do kilku metrów. Aplikacja buforuje punkty GPS i przesyła je w kolejności, więc nawet jeśli kierowca przejedzie przez obszar o słabym zasięgu, zarejestrowana trasa jest wiernie odtwarzana po powrocie połączenia.

Aplikacja nadal rejestruje lokalizacje na urządzeniu, gdy połączenie jest niedostępne. Gdy sygnał powraca, te punkty są przesyłane w kolejności, w jakiej zostały zarejestrowane, więc historia trasy pozostaje dokładna i nic nie jest tracone w martwej strefie.

Tak. Delivery365 przechowuje pełną historię każdej trasy i pozwala porównać zaplanowaną trasę z tą, którą kierowca faktycznie przejechał. Ułatwia to wykrywanie odchyleń i nieplanowanych przystanków oraz przegląd czasu i odległości po fakcie.

Delivery365 pozwala kierowcom potwierdzać każde dostarczenie dowodami, jakich oczekują Twoi klienci:

• Podpis zebrany na ekranie kierowcy.
• Jedno lub więcej zdjęć dostarczonej paczki lub miejsca.
• Imię i nazwisko odbiorcy, numer dokumentu oraz typ odbiorcy.
• Krótka notatka tekstowa dla specjalnych instrukcji lub wyjątków.

Każdy zapis możesz przejrzeć w zapleczu. Aby uzyskać pomoc przy konfiguracji, zobacz [email protected], aby skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.

Tak. Decydujesz, które pola kierowcy muszą zarejestrować, takie jak podpis lub numer dokumentu. Ustawiasz te wymagania raz dla swojej firmy, a aplikacja kierowcy odpowiednio pokazuje lub ukrywa każde pole, gdy kierowca realizuje dostawę.

Wymagania są ustalane według prostej kolejności pierwszeństwa:

1. Konfiguracja klienta — jeśli konkretny klient ma własne ustawienia, mają one zastosowanie.
2. Konfiguracja firmy — w przeciwnym razie obowiązują ustawienia obejmujące całe konto.
3. Domyślnie — jeśli nic nie jest ustawione, pole jest zbierane domyślnie.

Pozwala to utrzymać jeden standard dla większości pracy, jednocześnie spełniając konkretne potrzeby poszczególnych klientów.

Tak. Każdy klient może mieć własne nadpisanie tego, czy podpis lub numer dokumentu są wymagane. Gdy dostawa jest dla tego klienta, jego ustawienia mają pierwszeństwo nad konfiguracją obejmującą całe konto, więc możesz spełnić wymogi zgodności konkretnego klienta bez zmiany reguł dla wszystkich pozostałych.

Gdy dostawa się nie powiedzie, kierowca rejestruje, dlaczego się nie udała, wraz z wszelkimi obserwacjami i zdjęciami dokumentującymi sytuację. Daje to jasny, audytowalny zapis tego, co się stało, co jest przydatne przy rozwiązywaniu sporów i raportowaniu z powrotem do klientów.

Każdy podpis, zdjęcie i notatka są dołączone do swojej dostawy i przechowywane przy odpowiednim przystanku. Otwórz dostawę w zapleczu, aby zobaczyć zarejestrowane potwierdzenie wraz z czasem ukończenia i kierowcą, który ją zakończył, dzięki czemu zawsze masz audytowalny zapis do udostępnienia własnym klientom.

Tak. Gdy dostawa ma kilka przystanków, Delivery365 automatycznie zmienia ich kolejność, aby znaleźć najkrótszą całkowitą trasę i najmniejszy całkowity czas jazdy. Zamiast pozwalać każdemu kierowcy decydować o własnej kolejności, platforma ustala efektywną sekwencję, dzięki czemu pokrywasz więcej przystanków przy mniejszym zużyciu paliwa i mniejszej liczbie zmarnowanych kilometrów.

Tak. Wyznaczanie tras jest zasilane przez Google Maps, więc odległość i czas trwania są obliczane na podstawie warunków drogowych w czasie rzeczywistym, a nie tylko odległości na mapie. Oznacza to, że sugerowana kolejność odzwierciedla rzeczywisty przepływ ruchu, a nie tylko to, jak daleko od siebie są przystanki.

Delivery365 obsługuje typowe wieloprzystankowe przepływy potrzebne w działalności dostawczej:

• Dostawa — dostarczenie do jednego lub więcej miejsc docelowych.
• Odbiór — odebranie z jednej lub więcej lokalizacji.
• Odbiór z dostawą (podróż w obie strony) — odbiór, a następnie dostawa w ramach tej samej trasy, z możliwością powrotu do punktu początkowego.

Pozwala to zamodelować wszystko, od prostego kursu dostawczego po podróż „odbierz i dostarcz” w jednej trasie.

Tak, i jest to jedna z najbardziej przydatnych kontroli na platformie. Delivery365 przechowuje zarówno zaplanowaną trasę, jak i trasę, którą kierowca faktycznie przejechał, a następnie oblicza różnicę w odległości i czasie trwania wraz z miarą odchylenia. Możesz szybko zobaczyć, kiedy kierowca obrał dłuższą drogę lub zrobił nieplanowany przystanek, co pomaga kontrolować koszty paliwa i wcześnie wykrywać problemy.

Zoptymalizowana kolejność przystanków trafia prosto do aplikacji mobilnej kierowcy. Gdy kierowca otwiera zaakceptowaną dostawę, przystanki są już ułożone w zalecanej sekwencji, więc po prostu przechodzi przez nie w kolejności, nie planując niczego samodzielnie.

Tak. Z przystanku w aplikacji kierowcy jedno dotknięcie otwiera nawigację krok po kroku w Google Maps lub Waze. Kierowcy nadal korzystają z aplikacji nawigacyjnej, którą już znają, podczas gdy kolejność przystanków pochodzi ze zoptymalizowanej trasy Delivery365.

Widok trasy rysuje zaplanowaną ścieżkę między przystankami jako linię na mapie, dając Ci ogólny obraz tego, dokąd zmierza kierowca i w jakiej kolejności. W połączeniu ze śledzeniem GPS na żywo możesz śledzić trasę w miarę jej rozwoju i porównywać ją z planem później.

Kierowcy instalują aplikację Delivery365 Deliveryman ze sklepu Google Play na swoim telefonie z Androidem, a następnie logują się przy użyciu konta, które tworzysz dla nich w zapleczu. Po zatwierdzeniu mogą natychmiast zacząć widzieć i akceptować dostawy.

Aplikacja jest zbudowana wokół prostego, powtarzalnego procesu dla każdej dostawy:

1. Zobacz dostępne dostawy, z odległością, lokalizacją i szczegółami.
2. Przesuń, aby zaakceptować dostawę — śledzenie GPS uruchamia się automatycznie.
3. Dotknij adresu, aby otworzyć nawigację krok po kroku.
4. Zakończ przystanek, rejestrując podpis, zdjęcia i dane odbiorcy.
5. Przejdź do następnego przystanku, który aplikacja pokazuje automatycznie.

Wszystko, czego kierowca potrzebuje dla bieżącego przystanku, znajduje się na jednym ekranie, więc jest bardzo niewiele do nauczenia.

Tak. Gdy kierowca jest na aktywnej trasie, aplikacja nadal rejestruje lokalizację GPS w tle — nawet gdy otworzy aplikację nawigacyjną lub zablokuje ekran. Dzięki temu zarejestrowana trasa jest kompletna od pierwszego do ostatniego przystanku, bez konieczności trzymania aplikacji na pierwszym planie.

Aplikacja nadal działa offline. Kierowcy mogą kontynuować przeglądanie swoich przystanków i rejestrowanie potwierdzenia dostawy, gdy są poza zasięgiem, a aplikacja przechowuje wszystko na urządzeniu. Gdy tylko połączenie powraca, te dane synchronizują się automatycznie, więc martwa strefa nigdy nie przeszkadza kierowcy w ukończeniu pracy.

Aplikacja kierowcy jest dostępna we wszystkich 100 językach obsługiwanych przez Delivery365 — tych samych językach co reszta platformy. Każdy kierowca może bezpośrednio w aplikacji przełączyć się na język, w którym czuje się najwygodniej.

Tak. Aplikacja wysyła powiadomienia push, gdy dostawa jest przydzielona lub przeniesiona do kierowcy, więc od razu wie, że czeka na niego nowa praca — bez konieczności ciągłego sprawdzania aplikacji.

Gdy wiele przystanków ma ten sam adres, aplikacja pokazuje je razem jako rozwijalną zgrupowaną kartę, więc jasne jest, że należą do tej samej lokalizacji. Kierowca może następnie ukończyć całą grupę za jednym razem: jeden formularz odbiorcy obejmuje grupę, a zdjęcia są rejestrowane indywidualnie dla każdego przystanku. Zamienia to to, co kiedyś było kilkoma oddzielnymi formularzami, w jeden szybki proces.

Niezbyt. Aplikacja jest celowo prosta — kierowcy głównie przesuwają, aby zaakceptować, dotykają, aby nawigować, i rejestrują potwierdzenie, aby zakończyć przystanek. Większość kierowców opanowuje ją w kilka minut, a ekran zawsze pokazuje tylko to, co istotne dla bieżącej dostawy.

Możesz wprowadzać dostawy do Delivery365 na kilka sposobów, aby pasowało to do tego, jak Twoje zamówienia już napływają:

• Tworzone ręcznie w zapleczu.
• Importowane masowo z pliku CSV.
• Przesyłane przez API integracji z innego systemu.
• Składane przez Twoich klientów za pośrednictwem portalu klienta.
• Otrzymywane z obsługiwanych integracji zewnętrznych.

Niezależnie od tego, jak dostawa trafia do systemu, następnie przechodzi przez ten sam proces śledzenia i potwierdzenia dostawy.

Każda dostawa przechodzi przez przejrzysty cykl życia statusów, abyś zawsze wiedział, na jakim jest etapie:

• Szkic — przygotowywana, jeszcze nie wydana.
• Oczekująca — gotowa i czeka, aż odbierze ją kierowca.
• W toku — kierowca ją zaakceptował i jest na trasie.
• Zakończona (Sukces) — ukończona z zarejestrowanym potwierdzeniem dostawy.
• Zakończona (Niepowodzenie) — nie mogła zostać ukończona, z zarejestrowanym powodem.
• Anulowana — odwołana przed ukończeniem.

Cel to pojedynczy przystanek w ramach dostawy — jedno miejsce, do którego kierowca musi dotrzeć, aby odebrać lub dostarczyć. Dostawa może zawierać kilka celów, co czyni ją dostawą wieloprzystankową. Kierowca przechodzi przez każdy cel w zoptymalizowanej kolejności, a Ty możesz śledzić postęp każdego przystanku z zaplecza.

Gdy przystanek nie może zostać ukończony, kierowca rejestruje powód niepowodzenia, dodaje wszelkie obserwacje i rejestruje zdjęcia dokumentujące sytuację. Dostawa jest oznaczana jako nieudana z dołączonymi dowodami, co daje Ci jasny, audytowalny zapis do przeglądu, rozwiązywania sporów i raportowania z powrotem do klienta.

Tak. Możesz przesłać plik CSV, aby utworzyć setki dostaw za jednym razem, zamiast wprowadzać je ręcznie. Podczas importu wiersze, które mają ten sam adres i referencję, są grupowane w pojedynczą dostawę z wieloma przystankami, więc duża partia zamówień jest zamieniana w dobrze zorganizowane dostawy w sekundy.

Możesz przydzielić dostawę konkretnemu kierowcy z zaplecza lub pozostawić ją w puli oczekujących, aby odebrał ją dostępny kierowca. Jeśli plany się zmieniają, możesz przydzielić ją ponownie innemu kierowcy; aplikacja kierowcy jest powiadamiana o zmianie, więc właściwa osoba zawsze ma aktualną listę pracy.

Pulpit zaplecza zbiera razem liczby Twojej działalności, z metrykami dostaw, wydajnością kierowców i ogólnymi wskaźnikami operacyjnymi w jednym miejscu. Stamtąd możesz mieć oko na wolumen i wyniki swoich dostaw, nie składając obrazu z oddzielnych narzędzi.

Delivery365 to platforma wielodostępna, co oznacza, że każda firma działa we własnej izolowanej przestrzeni roboczej. Twoje konto ma własną firmową subdomenę, taką jak yourcompany.delivery365.app, z własnym pulpitem i własnymi danymi. Twoje dostawy, kierowcy i klienci nigdy nie są mieszani ani widoczni dla żadnej innej firmy na platformie.

To dwie różne role i warto je rozróżniać:

• Klient to jeden z Twoich kontrahentów — firma lub osoba, w imieniu której realizujesz dostawy. Konfigurujesz klientów w zapleczu, a dostawy mogą być z nimi powiązane.
• Odbiorca to osoba, która faktycznie odbiera dostawę u drzwi, której imię i nazwisko, numer dokumentu oraz podpis Twój kierowca może zarejestrować jako potwierdzenie dostawy.

Tak więc jeden klient może mieć wiele dostaw, każda wręczana innemu odbiorcy.

Tak. Delivery365 zawiera firmowy portal klienta, na którym Twoi kontrahenci mogą śledzić swoje dostawy w czasie rzeczywistym. Portal odzwierciedla Twoje logo i kolory, więc Twoi klienci widzą Twoją markę, a nie naszą, i uzyskują przejrzystość śledzenia na żywo bez konieczności ręcznego odpowiadania na pytanie „gdzie jest moje zamówienie?”.

Tak. Kilka ustawień można dostosować dla poszczególnych klientów, zamiast stosować je jednakowo wobec wszystkich:

• Cennik — klient może korzystać z określonego typu cennika zgodnego z Twoją umową z nim.
• Potwierdzenie dostawy — klient może mieć własne wymagania dotyczące tego, czy zbierany jest podpis lub numer dokumentu, które mają pierwszeństwo nad ustawieniami obejmującymi całe konto.

Pozwala to utrzymać jeden standard dla większości pracy, jednocześnie spełniając konkretne potrzeby poszczególnych kontrahentów.

Zarządzasz swoimi klientami z zaplecza, gdzie możesz dodawać nowych, edytować ich dane i powiązywać z nimi dostawy. Gdy klient już istnieje, możesz zastosować jego własne ustawienia cennika i potwierdzenia dostawy oraz dać jego zespołowi dostęp do portalu klienta, aby śledzić dostawy.

Tak. Delivery365 jest gotowy do brandingu white-label, więc Twoi klienci i kierowcy widzą Twoją markę, a nie naszą:

• Twoja własna firmowa subdomena, taka jak yourcompany.delivery365.app.
• Twoje logo i kolory marki w całym zapleczu i portalu klienta, z kilkoma konfigurowalnymi slotami kolorów.

Rezultatem jest spójne, markowe doświadczenie zarówno dla Twojego zespołu, jak i Twoich kontrahentów.

Tak. Dostęp do API integracji jest kontrolowany za pomocą unikalnego klucza API wydawanego dla każdej firmy. Ten klucz uwierzytelnia żądania jako Twoje konto, więc każdy system, który podłączysz — taki jak ERP lub platforma e-commerce — działa tylko z Twoimi własnymi danymi i pozostaje izolowany od każdej innej firmy na platformie.

Delivery365 oferuje cztery plany, a każdy plan obejmuje pełną platformę — webowe zaplecze, aplikację kierowcy, portal klienta, śledzenie GPS, potwierdzenie dostawy, optymalizację trasy i integracje. Plany różnią się głównie wolumenem dostaw i liczbą kierowców, które obejmują:

• Starter — US$59/miesiąc: 1 000 dostaw miesięcznie i do 20 aktywnych kierowców.
• Growth — US$159/miesiąc: 5 000 dostaw miesięcznie i do 100 aktywnych kierowców.
• Scale — US$399/miesiąc: 15 000 dostaw miesięcznie i do 400 aktywnych kierowców.
• Enterprise — cennik niestandardowy: stworzony dla operacji o dużym wolumenie, z niestandardowymi limitami ustalanymi bezpośrednio z naszym zespołem.

Zobacz stronę cennika, aby poznać pełne szczegóły.

Tak. Każda nowa przestrzeń robocza zaczyna się od bezpłatnego okresu próbnego, a aby zacząć, nie musisz podawać karty kredytowej. Najpierw możesz tworzyć dostawy, zapraszać kierowców i testować śledzenie na żywo, a metodę płatności dodajesz dopiero, gdy zdecydujesz się na subskrypcję planu.

Każdy plan obejmuje miesięczny limit dostaw, a wszelkie dostawy ponad ten limit są rozliczane według niewielkiej stawki za dostawę, która zależy od Twojego planu:

• Starter: US$0.045 za dodatkową dostawę.
• Growth: US$0.032 za dodatkową dostawę.
• Scale: US$0.023 za dodatkową dostawę.

W ten sposób wyjątkowo pracowity miesiąc nigdy nie blokuje Twojej działalności — po prostu płacisz za dodatkowy wolumen, którego używasz.

Tak. Gdy wolumen Twoich dostaw rośnie lub się zmienia, możesz przejść na plan, który pasuje — na przykład przechodząc ze Starter do Growth, gdy regularnie przekraczasz zawarte dostawy. Jeśli nie masz pewności, który plan odpowiada Twojemu wolumenowi, [email protected] może pomóc Ci wybrać.

Dla firm rejestrujących się online rozliczenia są obsługiwane automatycznie kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, z generowanymi dla Ciebie fakturami. Niektórzy wieloletni klienci są na planach niestandardowych rozliczanych ręcznie — na przykład przelewem bankowym — w ramach odrębnego porozumienia z naszym zespołem. Jeśli potrzebujesz metody płatności innej niż karta, skontaktuj się za pośrednictwem [email protected].

Tak. Rozliczenie roczne jest dostępne w naszych planach płatnych i może obniżyć Twój całkowity koszt w porównaniu z płaceniem miesiąc po miesiącu. Jeśli chcesz skonfigurować rozliczenie roczne lub masz pytania na jego temat, skontaktuj się za pośrednictwem [email protected].

Dla operacji o dużym wolumenie plan Enterprise oferuje niestandardowy cennik i limity dostosowane do Twoich potrzeb, zamiast stałej kwoty miesięcznej. Aby omówić Enterprise lub jakiekolwiek inne niestandardowe porozumienie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Twoje dane dostaw są prywatne dla Twojej firmy. Delivery365 stosuje izolację wielodostępną, więc każde konto firmowe jest całkowicie oddzielone, a Twoje dane nigdy nie są mieszane ani dostępne dla innych firm. Dane są szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania, a platforma działa na nadmiarowej infrastrukturze z kopiami zapasowymi.

Delivery365 stosuje oddzielne, oparte na rolach logowania dla różnych osób korzystających z platformy:

• Użytkownicy biznesowi logują się do zaplecza, aby zarządzać działalnością.
• Użytkownicy portalu klienta logują się, aby śledzić własne dostawy.
• Kierowcy logują się do aplikacji mobilnej, aby realizować dostawy.

Każdy typ ma własny dostęp, więc ludzie widzą tylko to, co istotne dla ich roli.

Mobilna aplikacja kierowcy uwierzytelnia się na platformie za pomocą standardowego w branży uwierzytelniania JSON Web Token (JWT), a nie współdzielonych sesji. W przypadku integracji między systemami dostęp jest kontrolowany za pomocą unikalnego klucza API wydawanego dla każdej firmy, więc każdy podłączony system może sięgać tylko do danych Twojego własnego konta.

Tak. Płatności kartą są przetwarzane przez Stripe, który spełnia standardy bezpieczeństwa branży kart płatniczych (PCI-DSS). Oznacza to, że dane kart Twoich klientów są obsługiwane przez wyspecjalizowanego, zgodnego z przepisami dostawcę płatności, a nie przechowywane na samej platformie Delivery365.

Zarządzasz swoim kontem i zespołem z zaplecza. Stamtąd możesz dodawać i zarządzać osobami w swojej firmie, konfigurować kierowców i klientów oraz dostosowywać konfigurację swojej działalności. Jeśli potrzebujesz pomocy ze zmianami konta, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem [email protected].

Tak. Wszystkie Twoje zapisy dostaw, w tym potwierdzenie dostawy, znajdują się w Twoim zapleczu, gdzie możesz je przeglądać i raportować. Dane dostaw można również osiągnąć przez API integracji dla firm, które chcą przenieść je do innego systemu. Jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu danych w konkretnym formacie, skontaktuj się za pośrednictwem [email protected].

Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc. Możesz napisać do nas na adres [email protected]. Gdy do nas piszesz, podanie dostawy lub kierowcy, których dotyczy sprawa, oraz krótki opis tego, co widzisz, pomaga nam szybciej rozwiązywać problemy.

Kierowca pojawia się na żywej mapie, gdy aktywnie pracuje i wysyła lokalizację. Jeśli kierowcy brakuje, sprawdź, czy:

• Kierowca ma otwartą aplikację i trasę w toku — śledzenie działa, gdy jest na aktywnej dostawie.
• Kierowca przyznał aplikacji uprawnienie do lokalizacji.
• Kierowca ma sygnał komórkowy; w martwej strefie pozycje są buforowane na urządzeniu i pojawiają się po powrocie połączenia.

Zobacz Śledzenie GPS, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa śledzenie na żywo.

Luki zwykle oznaczają, że kierowca przejechał przez obszar o słabym lub braku zasięgu komórkowego. Aplikacja nadal rejestruje pozycje na urządzeniu, gdy połączenie jest niedostępne, i przesyła je w kolejności, w jakiej zostały zarejestrowane, po powrocie sygnału, więc historia trasy uzupełnia się i nic nie jest trwale tracone. Jeśli luki pozostają po powrocie kierowcy do sieci, skontaktuj się ze wsparciem.

Potwierdzenie dostawy — podpis, zdjęcia i dane odbiorcy — jest dołączone do dostawy i widoczne w Twoim zapleczu, gdy zostanie zsynchronizowane z aplikacji kierowcy. Jeśli kierowca ukończył przystanek offline, dowody są przesyłane po powrocie połączenia, więc mogą pojawić się wkrótce potem. Jeśli nadal go brakuje po powrocie kierowcy do sieci, skontaktuj się za pośrednictwem [email protected].

Podczas importu wiersze, które mają ten sam adres i numer referencyjny, są grupowane w pojedynczą dostawę z wieloma przystankami, więc plik może utworzyć mniej dostaw, niż ma wierszy. Sprawdź, czy Twój plik jest zgodny z oczekiwanym formatem kolumn oraz czy adresy i numery referencyjne są poprawnie wypełnione. Zobacz Dostawy & cele, aby dowiedzieć się, jak działają import masowy i grupowanie, lub skontaktuj się ze wsparciem, jeśli wynik nadal wygląda niepoprawnie.

W przypadku pytań o Twój plan, zawarty wolumen lub płatności zacznij od odpowiedzi Rozliczenia & plany powyżej. Jeśli potrzebujesz zmienić plany, skonfigurować rozliczenie roczne lub ręczne albo omówić cennik Enterprise, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].