Ofte stilte spørsmål

Delivery365 er ei komplett plattform for leveringsstyring. Ho samlar heile drifta di på éin stad: eit web-backoffice for leiarar, ein mobilapp for sjåførar og ein portal der kundane dine kan følgje leveringane sine i sanntid. Frå det augneblinken ei levering blir oppretta til ho blir stadfesta, kan du følgje sjåførar på eit sanntidskart, registrere leveringsbevis og oppbevare kvar oppføring i eitt system.

Å kome i gang tek berre nokre få minutt frå Delivery365-nettstaden:

• Klikk på Registrer deg og skriv inn firmanamnet ditt, e-posten din og eit passord.
• Stadfest e-postadressa di med lenkja vi sender deg.
• Logg inn i backoffice og legg til dei første sjåførane og kundane dine.

Arbeidsområdet ditt køyrer på ditt eige underdomene (til dømes yourcompany.delivery365.app), slik at dataa dine blir haldne åtskilde frå alle andre bedrifter på plattforma.

Kvar bedrift får sitt eige merka underdomene, som yourcompany.delivery365.app, med sitt eige dashbord og sine eigne data. Kvar konto er fullstendig isolert, slik at leveringane, sjåførane og kundane dine aldri blir blanda med eller er synlege for noka anna bedrift på plattforma.

Ein innebygd oppstartsrettleiar leier deg steg for steg gjennom den første konfigurasjonen. Dei vanlege første stega er:

1. Legg til sjåførane dine og godkjenn dei slik at dei kan logge inn i mobilappen.
2. Legg til kundane du leverer for.
3. Definer køyretøytypane og tenestetypane dine slik at leveringar blir prisa og tildelte rett.

Når det er på plass, kan du opprette di første levering og byrje å følgje ho.

Sjåførar lastar ned Delivery365 Deliveryman-appen frå Google Play Store på Android-eininga si og loggar deretter inn med kontoen du opprettar for dei i backoffice. Derifrå kan dei sjå tildelte leveringar, navigere til kvart stopp og registrere leveringsbevis.

Ja. Kvart nye arbeidsområde startar med ein gratis prøveperiode slik at du kan opprette leveringar, invitere sjåførar og teste sanntidssporing før du vel eit abonnement. Du blir først spurd om faktureringsopplysningar når du bestemmer deg for å abonnere, og det blir ikkje belasta nokon gebyr i prøveperioden.

Nei. Du kan starte den gratis prøveperioden utan å oppgi kort- eller faktureringsopplysningar. Du legg først til ein betalingsmåte når du er klar til å velje eit abonnement og halde fram utover prøveperioden.

Ja. Medan ein sjåfør har Delivery365-appen open og ei rute pågår, blir posisjonen hans send til backoffice og vist på eit sanntids flåtekart. Du kan sjå leveringar røre seg i sanntid, sjå kva stopp som er fullførte, og gi kundane dine tilgang til kundeportalen slik at dei kan følgje sine eigne leveringar og vite når dei kan vente bestillinga si.

Medan ein sjåfør er på ei aktiv rute, registrerer appen GPS-posisjonen hans om lag kvart 20. sekund. Det gir deg ei nesten sanntidsoversikt over kvar kvar sjåfør held til, slik at du kan oppdage forseinkingar eller omvegar medan dei skjer i staden for å finne det ut timar seinare.

Ja. Posisjonsregistreringa held fram å køyre i bakgrunnen sjølv når sjåføren byter til ein annan app eller låser skjermen, så lenge han er på ei aktiv rute og har gitt posisjonsløyve. Dette held den registrerte ruta komplett frå start til slutt.

Ja. Kundane dine kan følgje leveringane sine i sanntid ved å logge inn på kundeportalen, der dei ser sanntidsforløpet for leveringane knytte til kontoen deira. Det er ein enkel måte å svare "kvar er bestillinga mi?" på før dei i det heile spør.

Posisjonsnøyaktigheita avheng av sjåføren si eining og mobilsignal, men under normale tilhøve er posisjonane vanlegvis nøyaktige innan nokre få meter. Appen bufrar GPS-punkt og lastar dei opp i rekkjefølgje, slik at sjølv om ein sjåfør passerer gjennom eit område med dårleg dekning, blir den registrerte ruta rekonstruert trufast når sambandet kjem tilbake.

Appen held fram å registrere posisjonar på eininga medan sambandet er nede. Når signalet kjem tilbake, blir desse punkta lasta opp i den rekkjefølgja dei vart registrerte, slik at rutehistorikken held seg nøyaktig og ingenting går tapt i ei daudsone.

Ja. Delivery365 fører ein komplett historikk for kvar rute og lèt deg samanlikne den planlagde ruta med den sjåføren faktisk køyrde. Dette gjer det enkelt å oppdage avvik og uplanlagde stopp, og å gjennomgå tidsbruk og avstand i etterkant.

Med Delivery365 kan sjåførane dine stadfeste kvar avlevering med beviset kundane dine ventar:

• Ein signatur som blir samla inn på sjåføren sin skjerm.
• Eitt eller fleire bilete av den leverte pakken eller staden.
• Mottakaren sitt namn, dokumentnummer og mottakartype.
• Eit kort tekstnotat for spesielle instruksjonar eller unntak.

Du kan gjennomgå kvar oppføring i backoffice. For hjelp med oppsett, sjå [email protected] for å nå supportteamet vårt.

Ja. Du bestemmer kva felt sjåførar må registrere, som ein signatur eller eit dokumentnummer. Du oppgir desse krava éin gong for bedrifta di, og sjåførappen viser eller skjuler kvart felt deretter når ein sjåfør fullfører ei levering.

Krava blir løyste ved hjelp av ei enkel prioriteringsrekkjefølgje:

1. Kundekonfigurasjon — om ein bestemt kunde har eigne innstillingar, gjeld desse.
2. Bedriftskonfigurasjon — elles gjeld dei kontoomfattande innstillingane dine.
3. Standard — om ingenting er sett, blir feltet samla inn som standard.

Dette lèt deg halde éin standard for det meste arbeidet samstundes som du framleis oppfyller dei spesifikke behova til individuelle kundar.

Ja. Kvar kunde kan ha si eiga overstyring for om ein signatur eller eit dokumentnummer blir kravd. Når ei levering er for den kunden, har innstillingane deira forrang over den kontoomfattande konfigurasjonen din, slik at du kan oppfylle ein bestemt kunde sine etterlevingsbehov utan å endre reglane for alle andre.

Når ei levering mislykkast, registrerer sjåføren kvifor ho mislykkast, saman med eventuelle observasjonar og bilete som dokumenterer situasjonen. Det gir deg ei tydeleg, reviderbar oppføring over kva som skjedde, noko som er nyttig for å løyse tvistar og for å rapportere tilbake til kundane dine.

Kvar signatur, kvart bilete og kvart notat blir festa til si levering og lagra ved det samsvarande stoppet. Opne leveringa i backoffice for å sjå det registrerte beviset saman med fullføringstidspunktet og sjåføren som avslutta det, slik at du alltid har ei reviderbar oppføring å dele med dine eigne kundar.

Ja. Når ei levering har fleire stopp, omorganiserer Delivery365 dei automatisk for å finne den kortaste totale vegen og den minste totale køyretida. I staden for å la kvar sjåfør bestemme si eiga rekkjefølgje, reknar plattforma ut ein effektiv sekvens, slik at du dekkjer fleire stopp med mindre drivstoff og færre bortkasta kilometer.

Ja. Ruteutrekninga blir driven av Google Maps, slik at avstand og varigheit blir rekna ut frå sanntidstrafikktilhøve i staden for kartavstand åleine. Det tyder at den føreslåtte rekkjefølgja speglar korleis vegane faktisk rører seg, ikkje berre kor langt stoppa er frå kvarandre.

Delivery365 støttar dei vanlege fleirstoppsflytene ei leveringsdrift treng:

• Levering — avlevering ved éin eller fleire destinasjonar.
• Henting — innsamling frå éin eller fleire stader.
• Henting med levering (rundtur) — samle inn og deretter levere i same rute, med høve til å returnere til startpunktet.

Dette lèt deg modellere alt frå ein enkel avleveringstur til ein samle-og-levere-rundtur i éi einskild rute.

Ja, og det er ein av dei mest nyttige kontrollane i plattforma. Delivery365 held både den planlagde ruta og ruta sjåføren faktisk køyrde, og reknar deretter ut skilnaden i avstand og varigheit saman med eit avviksmål. Du kan raskt sjå når ein sjåfør tok ein lengre veg eller gjorde eit uplanlagt stopp, noko som hjelper deg å kontrollere drivstoffkostnader og oppdage problem tidleg.

Den optimaliserte stopprekkjefølgja flyt rett inn i sjåføren sin mobilapp. Når ein sjåfør opnar ei akseptert levering, er stoppa allereie ordna i den tilrådde sekvensen, slik at han ganske enkelt arbeider seg gjennom dei i rekkjefølgje utan å planleggje noko sjølv.

Ja. Frå eit stopp i sjåførappen opnar eit enkelt trykk sving-for-sving-navigasjon i Google Maps eller Waze. Sjåførar held fram å bruke navigasjonsappen dei allereie kjenner, medan stopprekkjefølgja kjem frå Delivery365 si optimaliserte rute.

Rutevisinga teiknar den planlagde vegen mellom stopp som ei linje på kartet, noko som gir deg ei oversikt med eitt blikk over kvar sjåføren er på veg og i kva rekkjefølgje. Kombinert med sanntids GPS-sporing kan du følgje ruta medan ho utfaldar seg og samanlikne ho med planen i etterkant.

Sjåførar installerer Delivery365 Deliveryman-appen frå Google Play Store på Android-telefonen sin og loggar deretter inn med kontoen du opprettar for dei i backoffice. Når dei er godkjende, kan dei med ein gong byrje å sjå og akseptere leveringar.

Appen er bygd rundt ein enkel, repeterbar flyt for kvar levering:

1. Sjå dei tilgjengelege leveringane, med avstand, stad og detaljar.
2. Sveip for å akseptere ei levering — GPS-sporing startar automatisk.
3. Trykk på ei adresse for å opne sving-for-sving-navigasjon.
4. Fullfør stoppet ved å registrere signatur, bilete og mottakardata.
5. Gå vidare til neste stopp, som appen viser automatisk.

Alt ein sjåfør treng for det aktuelle stoppet er på éin skjerm, så det er svært lite å lære.

Ja. Når ein sjåfør er på ei aktiv rute, held appen fram å registrere GPS-posisjon i bakgrunnen — sjølv når dei opnar navigasjonsappen sin eller låser skjermen. Dette held den registrerte ruta komplett frå det første stoppet til det siste, utan at sjåføren må halde appen i forgrunnen.

Appen held fram å fungere fråkopla. Sjåførar kan halde fram å sjå stoppa sine og registrere leveringsbevis medan dei er utanfor dekning, og appen lagrar alt på eininga. Så snart sambandet kjem tilbake, blir desse dataa synkroniserte automatisk, slik at ei daudsone aldri hindrar ein sjåfør i å fullføre arbeidet sitt.

Sjåførappen er tilgjengeleg på alle dei 100 språka som Delivery365 støttar — dei same språka som resten av plattforma. Kvar sjåfør kan byte til det språket han er mest komfortabel med, rett frå appen.

Ja. Appen sender push-varsel når ei levering blir tildelt eller omfordelt til ein sjåfør, slik at dei med ein gong veit når det ventar nytt arbeid — utan å måtte halde fram å sjekke appen.

Når fleire stopp deler same adresse, viser appen dei saman som eit utvidbart gruppert kort, slik at det er tydeleg at dei høyrer til same stad. Sjåføren kan deretter fullføre heile gruppa i éi bunke: eitt einskild mottakarskjema dekkjer gruppa, medan bilete blir registrerte individuelt for kvart stopp. Det forvandlar det som tidlegare var fleire separate skjema til éin rask flyt.

Ikkje eigentleg. Appen er medvite enkel — sjåførar sveipar hovudsakleg for å akseptere, trykkjer for å navigere og registrerer bevis for å fullføre eit stopp. Dei fleste sjåførar lærer han på minutt, og skjermen viser berre det som er relevant for den aktuelle leveringa.

Du kan bringe leveringar inn i Delivery365 på fleire måtar, slik at det passar korleis bestillingane dine allereie kjem inn:

• Oppretta manuelt i backoffice.
• Importert i bulk frå ei CSV-fil.
• Send inn via integrasjons-API-et frå eit anna system.
• Levert av kundane dine via kundeportalen.
• Motteke frå støtta tredjepartsintegrasjonar.

Uansett korleis ei levering kjem inn i systemet, følgjer ho deretter den same sporings- og leveringsbevisflyten.

Kvar levering rører seg gjennom ein tydeleg statuslivssyklus slik at du alltid veit kvar ho står:

• Utkast — under førebuing, enno ikkje frigjeven.
• Ventar — klar og ventar på å bli plukka opp av ein sjåfør.
• Pågår — ein sjåfør har akseptert ho og er på ruta.
• Fullført (Vellukka) — fullført med leveringsbevis registrert.
• Fullført (Mislukka) — kunne ikkje fullførast, med årsaka registrert.
• Avbroten — avlyst før fullføring.

Eit mål er eit einskild stopp innanfor ei levering — éin stad sjåføren må nå for å hente eller levere. Ei levering kan innehalde fleire mål, noko som gjer ho til ei fleirstoppslevering. Sjåføren arbeider seg gjennom kvart mål i den optimaliserte rekkjefølgja, og du kan følgje forløpet til kvart stopp frå backoffice.

Når eit stopp ikkje kan fullførast, registrerer sjåføren ei feilårsak, legg til eventuelle observasjonar og tek bilete som dokumenterer situasjonen. Leveringa blir merkt som mislukka med det beviset vedlagt, noko som gir deg ei tydeleg, reviderbar oppføring å gjennomgå, løyse tvistar og rapportere tilbake til kunden din.

Ja. Du kan laste opp ei CSV-fil for å opprette hundrevis av leveringar på éin gong i staden for å skrive dei inn for hand. Under importen blir rader som deler same adresse og referanse grupperte i éi einskild levering med fleire stopp, slik at ei stor bunke med bestillingar blir forvandla til velorganiserte leveringar på sekund.

Du kan tildele ei levering til ein bestemt sjåfør frå backoffice, eller la ho liggje i ventepoolen slik at ein tilgjengeleg sjåfør kan plukke ho opp. Om planane endrar seg, kan du omfordele ho til ein annan sjåfør; sjåførappen blir varsla om endringa slik at rett person alltid har den oppdaterte arbeidslista.

Backoffice-dashbordet samlar drifta sine tal, med leveringsmålingar, sjåføryting og overordna driftsinnsikter på éin stad. Derifrå kan du halde auge med volum og resultat på tvers av leveringane dine utan å måtte setje saman biletet frå separate verktøy.

Delivery365 er ei fleirleigetakarplattform, noko som tyder at kvar bedrift køyrer på sitt eige isolerte arbeidsområde. Kontoen din har sitt eige merka underdomene, som yourcompany.delivery365.app, med sitt eige dashbord og sine eigne data. Leveringane, sjåførane og kundane dine blir aldri blanda med eller er synlege for noka anna bedrift på plattforma.

Dette er to ulike roller, og det hjelper å halde dei frå kvarandre:

• Ein kunde er ein av klientane dine — bedrifta eller personen du leverer på vegne av. Du set opp kundar i backoffice, og leveringar kan knytast til dei.
• Ein mottakar er personen som faktisk tek imot ei levering ved døra, og namnet, dokumentnummeret og signaturen til denne kan sjåføren din registrere som leveringsbevis.

Så ein einskild kunde kan ha mange leveringar, kvar overlevert til ein ulik mottakar.

Ja. Delivery365 inkluderer ein merka kundeportal der klientane dine kan følgje leveringane sine i sanntid. Portalen speglar logoen og fargane dine, slik at kundane dine ser merkevara di i staden for vår, og dei får openheita ved sanntidssporing utan at du må svare "kvar er bestillinga mi?" for hand.

Ja. Fleire innstillingar kan tilpassast per kunde i staden for å bli brukte likt for alle:

• Prising — ein kunde kan bruke ein bestemt pristype som samsvarar med avtalen din med dei.
• Leveringsbevis — ein kunde kan ha eigne krav til om ein signatur eller eit dokumentnummer blir samla inn, som har forrang over dei kontoomfattande innstillingane dine.

Dette lèt deg halde éin standard for det meste arbeidet samstundes som du framleis oppfyller dei spesifikke behova til individuelle klientar.

Du administrerer kundane dine frå backoffice, der du kan leggje til nye, redigere detaljane deira og knyte leveringar til dei. Når ein kunde finst, kan du bruke deira eigne prisings- og leveringsbevisinnstillingar og gi teamet deira tilgang til kundeportalen for å følgje leveringar.

Ja. Delivery365 er white-label-klar, slik at kundane og sjåførane dine ser merkevara di, ikkje vår:

• Ditt eige merka underdomene, som yourcompany.delivery365.app.
• Logoen og merkevarefargane dine på tvers av backoffice og kundeportalen, med fleire tilpassbare fargeplassar.

Resultatet er ei konsekvent, merka oppleving for både teamet ditt og klientane dine.

Ja. Tilgang til integrasjons-API-et blir styrt med ein unik API-nøkkel utstedt per bedrift. Den nøkkelen autentiserer førespurnader som kontoen din, slik at eitkvart system du koplar til — som eit ERP- eller e-handelssystem — berre arbeider med dine eigne data og held seg isolert frå alle andre bedrifter på plattforma.

Delivery365 tilbyr fire abonnement, og kvart abonnement inkluderer heile plattforma — web-backoffice, sjåførapp, kundeportal, GPS-sporing, leveringsbevis, ruteoptimalisering og integrasjonar. Abonnementa skil seg hovudsakleg i leveringsvolumet og talet på sjåførar dei inkluderer:

• Starter — US$59/månad: 1 000 leveringar per månad og opptil 20 aktive sjåførar.
• Growth — US$159/månad: 5 000 leveringar per månad og opptil 100 aktive sjåførar.
• Scale — US$399/månad: 15 000 leveringar per månad og opptil 400 aktive sjåførar.
• Enterprise — tilpassa prising: bygd for drift med høgt volum, med tilpassa grenser avtalt direkte med teamet vårt.

Sjå prissida for fullstendige detaljar.

Ja. Kvart nye arbeidsområde startar med ein gratis prøveperiode, og du treng ikkje å oppgi eit kredittkort for å byrje. Du kan først opprette leveringar, invitere sjåførar og teste sanntidssporing, og du legg først til ein betalingsmåte når du bestemmer deg for å abonnere på eit abonnement.

Kvart abonnement inkluderer ei månadleg tildeling av leveringar, og alle leveringar utover den tildelinga blir fakturerte til ein liten pris per levering som avheng av abonnementet ditt:

• Starter: US$0.045 per ekstra levering.
• Growth: US$0.032 per ekstra levering.
• Scale: US$0.023 per ekstra levering.

På den måten blokkerer ein uvanleg travel månad aldri drifta di — du betaler ganske enkelt for det ekstra volumet du brukar.

Ja. Etter kvart som leveringsvolumet ditt veks eller endrar seg, kan du byte til eit abonnement som passar — til dømes gå opp frå Starter til Growth når du regelmessig overskrid dei inkluderte leveringane dine. Om du er usikker på kva abonnement som passar volumet ditt, kan [email protected] hjelpe deg å velje.

For bedrifter som registrerer seg på nett, blir faktureringa handtert automatisk med kredittkort via Stripe, med fakturaer generert for deg. Nokre langvarige kundar er på tilpassa abonnement som i staden blir fakturerte manuelt — til dømes via bankoverføring — under ein separat avtale med teamet vårt. Om du treng ein annan betalingsmåte enn kort, ta kontakt via [email protected].

Ja. Årleg fakturering er tilgjengeleg på dei betalte abonnementa våre og kan redusere den totale kostnaden din samanlikna med å betale månad for månad. Om du vil setje opp årleg fakturering eller har spørsmål om det, ta kontakt via [email protected].

For drift med høgt volum tilbyr Enterprise-abonnementet tilpassa prising og grenser skreddarsydde etter behova dine, i staden for eit fast månadleg beløp. For å diskutere Enterprise eller ein annan tilpassa avtale, kontakt oss på [email protected], så hjelper vi deg å finne den rette løysinga.

Leveringsdataa dine blir haldne private for bedrifta di. Delivery365 brukar fleirleigetakarisolering, slik at kvar bedriftskonto er fullstendig åtskild og dataa dine aldri blir blanda med eller er tilgjengelege for andre bedrifter. Data blir krypterte både under overføring og i kvile, og plattforma køyrer på redundant infrastruktur med tryggingskopiar.

Delivery365 brukar separate, rollebaserte innloggingar for dei ulike personane som samhandlar med plattforma:

• Bedriftsbrukarar loggar inn i backoffice for å administrere drifta.
• Kundeportalbrukarar loggar inn for å følgje sine eigne leveringar.
• Sjåførar loggar inn i mobilappen for å utføre leveringar.

Kvar type har sin eigen tilgang, slik at folk berre ser det som er relevant for rolla deira.

Den mobile sjåførappen autentiserer med plattforma ved hjelp av bransjestandard JSON Web Token (JWT)-autentisering i staden for delte økter. For system-til-system-integrasjonar blir tilgangen styrt med ein unik API-nøkkel utstedt per bedrift, slik at kvart tilkopla system berre kan nå dataa til din eigen konto.

Ja. Kortbetalingar blir behandla via Stripe, som oppfyller Payment Card Industry (PCI-DSS)-tryggleiksstandardane. Det tyder at kortopplysningane til kundane dine blir handterte av ein spesialisert, etterlevande betalingsleverandør i staden for å bli lagra på sjølve Delivery365-plattforma.

Du administrerer kontoen og teamet ditt frå backoffice. Derifrå kan du leggje til og administrere personane i bedrifta di, setje opp sjåførar og kundar og justere konfigurasjonen av drifta di. Om du treng hjelp med kontoendringar, kan du nå supportteamet vårt via [email protected].

Ja. Alle leveringsoppføringane dine, inkludert leveringsbevis, lever i backoffice, der du kan gjennomgå og rapportere om dei. Leveringsdata kan også nåast via integrasjons-API-et for bedrifter som vil trekkje dei inn i eit anna system. Om du treng hjelp med å få ut dataa dine i eit bestemt format, kontakt oss via [email protected].

Om du treng ei hand, er supportteamet vårt her for å hjelpe. Du kan sende oss e-post på [email protected]. Når du skriv, hjelper det oss å løyse ting raskare om du oppgir den påverka leveringa eller sjåføren og ei kort skildring av kva du ser.

Ein sjåfør viser på sanntidskartet medan han aktivt arbeider og sender posisjon. Om ein sjåfør manglar, sjekk at:

• Sjåføren har appen open og ei rute pågår — sporing køyrer medan han er på ei aktiv levering.
• Sjåføren har gitt appen posisjonsløyve.
• Sjåføren har mobilsignal; i ei daudsone blir posisjonane bufra på eininga og viser når sambandet kjem tilbake.

Sjå GPS-sporing for meir om korleis sanntidssporing fungerer.

Hol tyder vanlegvis at sjåføren passerte gjennom eit område med dårleg eller inga mobildekning. Appen held fram å registrere posisjonar på eininga medan sambandet er nede og lastar dei opp i den rekkjefølgja dei vart registrerte når signalet kjem tilbake, slik at rutehistorikken blir fylt inn att og ingenting går permanent tapt. Om hol står att etter at sjåføren er på nett att, kontakt support.

Leveringsbevis — signaturen, bileta og mottakardetaljane — blir festa til leveringa og er synleg i backoffice når det har synkronisert frå sjåføren sin app. Om ein sjåfør fullførte eit stopp fråkopla, blir beviset lasta opp når sambandet hans kjem tilbake, slik at det kan vise kort etterpå. Om det framleis manglar etter at sjåføren er på nett att, kontakt oss via [email protected].

Under importen blir rader som deler same adresse og referansenummer grupperte i éi einskild levering med fleire stopp, slik at ei fil kan produsere færre leveringar enn ho har rader. Sjekk at fila di følgjer det venta kolonneformatet og at adresser og referansenummer er fylte ut rett. Sjå Leveringar & mål for korleis bulkimport og gruppering fungerer, eller kontakt support om resultatet framleis ser feil ut.

For spørsmål om abonnementet ditt, inkludert volum eller betalingar, start med svara under Fakturering & abonnement ovanfor. Om du treng å byte abonnement, setje opp årleg eller manuell fakturering eller diskutere Enterprise-prising, kontakt oss på [email protected].