Часта задаваныя пытанні

Delivery365 — гэта комплексная платформа кіравання дастаўкай. Яна аб'ядноўвае ўсю вашу працу ў адным месцы: вэб-бэкофіс для менеджараў, мабільны дадатак для кіроўцаў і партал, дзе вашы кліенты могуць сачыць за сваімі дастаўкамі ў рэальным часе. Ад моманту стварэння дастаўкі да моманту яе пацвярджэння вы можаце адсочваць кіроўцаў на жывой карце, фіксаваць пацвярджэнне дастаўкі і захоўваць кожны запіс у адной сістэме.

Пачатак працы зойме ўсяго некалькі хвілін на сайце Delivery365:

• Націсніце Зарэгістравацца і ўвядзіце назву кампаніі, электронную пошту і пароль.
• Пацвердзіце свой адрас электроннай пошты па спасылцы, якую мы вам адправім.
• Увайдзіце ў свой бэкофіс і дадайце першых кіроўцаў і кліентаў.

Ваша працоўная прастора працуе на ўласным паддамене (напрыклад, yourcompany.delivery365.app), таму вашы даныя застаюцца аддзеленымі ад любога іншага бізнесу на платформе.

Кожны бізнес атрымлівае ўласны брэндзіраваны паддамен, напрыклад yourcompany.delivery365.app, са сваёй панэллю кіравання і сваімі данымі. Кожны ўліковы запіс цалкам ізаляваны, таму вашы дастаўкі, кіроўцы і кліенты ніколі не змешваюцца з іншымі і не бачныя іншым кампаніям на платформе.

Убудаваны майстар анбордынгу правядзе вас праз пачатковую наладку крок за крокам. Звычайныя першыя крокі:

1. Дадайце сваіх кіроўцаў і ўхваліце іх, каб яны маглі ўваходзіць у мабільны дадатак.
2. Дадайце кліентаў, для якіх вы ажыццяўляеце дастаўку.
3. Вызначце тыпы транспартных сродкаў і тыпы паслуг, каб дастаўкі ацэньваліся і прызначаліся правільна.

Як толькі гэта будзе наладжана, вы зможаце стварыць сваю першую дастаўку і пачаць яе адсочваць.

Кіроўцы спампоўваюць дадатак Delivery365 Deliveryman з Google Play Store на свае прылады Android, а затым уваходзяць з улікавым запісам, які вы ствараеце для іх у бэкофісе. Адтуль яны могуць бачыць прызначаныя дастаўкі, пракладаць маршрут да кожнага прыпынку і фіксаваць пацвярджэнне дастаўкі.

Так. Кожная новая працоўная прастора пачынаецца з бясплатнага пробнага перыяду, каб вы маглі ствараць дастаўкі, запрашаць кіроўцаў і тэставаць адсочванне ў рэальным часе перад выбарам тарыфу. Плацёжныя даныя спатрэбяцца толькі тады, калі вы вырашыце аформіць падпіску, і на працягу пробнага перыяду спісанні не ажыццяўляюцца.

Не. Вы можаце пачаць бясплатны пробны перыяд, не ўводзячы даныя карты або плацёжныя даныя. Вы дадаяце спосаб аплаты толькі тады, калі гатовыя выбраць тарыф і працягнуць пасля пробнага перыяду.

Так. Пакуль у кіроўцы адкрыты дадатак Delivery365 і выконваецца маршрут, яго становішча перадаецца ў ваш бэкофіс і адлюстроўваецца на жывой карце аўтапарка. Вы можаце назіраць за перамяшчэннем дастаўкаў у рэальным часе, бачыць, якія прыпынкі завершаны, і даваць кліентам доступ да кліенцкага партала, каб яны маглі сачыць за сваімі дастаўкамі і ведаць, калі чакаць сваю замову.

Пакуль кіроўца знаходзіцца на актыўным маршруце, дадатак фіксуе яго GPS-становішча прыкладна кожныя 20 секунд. Гэта дае вам амаль жывы агляд таго, дзе знаходзіцца кожны кіроўца, каб вы маглі заўважаць затрымкі ці аб'езды па меры іх узнікнення, а не даведвацца пра іх праз гадзіны.

Так. Фіксацыя месцазнаходжання працягвае працаваць у фонавым рэжыме, нават калі кіроўца пераключаецца на іншы дадатак ці блакіруе экран, пры ўмове што ён знаходзіцца на актыўным маршруце і даў дазвол на доступ да месцазнаходжання. Гэта захоўвае запісаны маршрут поўным ад пачатку да канца.

Так. Вашы кліенты могуць сачыць за сваімі дастаўкамі ў рэальным часе, уваходзячы ў кліенцкі партал, дзе яны бачаць жывы ход выканання дастаўкаў, звязаных з іх улікавым запісам. Гэта просты спосаб адказаць на пытанне «дзе мая замова?» яшчэ да таго, як яго зададуць.

Дакладнасць месцазнаходжання залежыць ад прылады кіроўцы і мабільнага сігналу, але ў звычайных умовах становішчы, як правіла, дакладныя да некалькіх метраў. Дадатак буферызуе GPS-кропкі і загружае іх па парадку, таму нават калі кіроўца праязджае праз зону са слабым пакрыццём, запісаны маршрут дакладна аднаўляецца пасля аднаўлення злучэння.

Дадатак працягвае запісваць месцазнаходжанні на прыладзе, пакуль злучэнне адсутнічае. Калі сігнал вяртаецца, гэтыя кропкі загружаюцца ў тым парадку, у якім былі зафіксаваны, таму гісторыя маршруту застаецца дакладнай і нічога не губляецца ў зоне без пакрыцця.

Так. Delivery365 захоўвае поўную гісторыю кожнага маршруту і дазваляе параўнаць запланаваны маршрут з тым, які кіроўца фактычна праехаў. Гэта спрашчае выяўленне адхіленняў і незапланаваных прыпынкаў, а таксама аналіз часу і адлегласці постфактум.

Delivery365 дазваляе вашым кіроўцам пацвярджаць кожную выдачу доказамі, якіх чакаюць вашы кліенты:

• Подпіс, сабраны на экране кіроўцы.
• Адна ці некалькі фатаграфій дастаўленай пасылкі ці месца.
• Імя атрымальніка, нумар дакумента і тып атрымальніка.
• Кароткая тэкставая нататка для асаблівых інструкцый ці выключэнняў.

Вы можаце прагледзець кожны запіс у бэкофісе. Для дапамогі ў наладцы гл. [email protected], каб звязацца з нашай службай падтрымкі.

Так. Вы вырашаеце, якія палі кіроўцы павінны фіксаваць, напрыклад подпіс ці нумар дакумента. Вы ўсталёўваеце гэтыя патрабаванні адзін раз для свайго бізнесу, і дадатак кіроўцы паказвае ці хавае кожнае поле адпаведна пры завяршэнні дастаўкі.

Патрабаванні вырашаюцца з выкарыстаннем простага парадку прыярытэту:

1. Наладка кліента — калі ў канкрэтнага кліента ёсць свае налады, прымяняюцца яны.
2. Наладка бізнесу — інакш прымяняюцца налады ў маштабах усяго ўлікавага запісу.
3. Па змаўчанні — калі нічога не зададзена, поле збіраецца па змаўчанні.

Гэта дазваляе вам захоўваць адзіны стандарт для большай часткі працы, пры гэтым задавальняючы асаблівыя патрэбы асобных кліентаў.

Так. У любога кліента можа быць уласнае пераазначэнне таго, ці патрэбны подпіс ці нумар дакумента. Калі дастаўка прызначана для гэтага кліента, яго налады маюць прыярытэт над вашай канфігурацыяй у маштабах усяго ўлікавага запісу, таму вы можаце задаволіць патрабаванні адпаведнасці канкрэтнага кліента, не змяняючы правілы для ўсіх астатніх.

Калі дастаўка не ўдаецца, кіроўца запісвае прычыну няўдачы, а таксама любыя назіранні і фатаграфіі, якія дакументуюць сітуацыю. Гэта дае вам дакладны, правяральны запіс таго, што адбылося, што карысна для вырашэння спрэчак і справаздачнасці перад вашымі кліентамі.

Кожны подпіс, фатаграфія і нататка прымацоўваюцца да сваёй дастаўкі і захоўваюцца для адпаведнага прыпынку. Адкрыйце дастаўку ў бэкофісе, каб прагледзець зафіксаванае пацвярджэнне разам з часам завяршэння і кіроўцам, які яе выканаў, каб у вас заўсёды быў правяральны запіс для прадастаўлення вашым уласным кліентам.

Так. Калі ў дастаўкі некалькі прыпынкаў, Delivery365 аўтаматычна пераўпарадкоўвае іх, каб знайсці найкарацейшы агульны шлях і найменшы агульны час у дарозе. Замест таго каб дазваляць кожнаму кіроўцу самому вырашаць парадак, платформа вылічвае эфектыўную паслядоўнасць, каб вы ахоплівалі больш прыпынкаў з меншай выдаткай паліва і меншай колькасцю дарэмна пройдзеных кіламетраў.

Так. Маршрутызацыя працуе на аснове Google Maps, таму адлегласць і працягласць разлічваюцца зыходзячы з дарожнай абстаноўкі ў рэальным часе, а не толькі з адлегласці па карце. Гэта азначае, што прапанаваны парадак адлюстроўвае рэальны рух па дарогах, а не толькі тое, як далёка знаходзяцца прыпынкі адзін ад аднаго.

Delivery365 падтрымлівае распаўсюджаныя шматэтапныя патокі, неабходныя для працы дастаўкі:

• Дастаўка — выдача ў адным ці некалькіх пунктах прызначэння.
• Атрыманне — забор з аднаго ці некалькіх месцаў.
• Атрыманне з дастаўкай (туды і назад) — забор, а потым дастаўка ў межах аднаго маршруту з магчымасцю вяртання ў зыходную кропку.

Гэта дазваляе змадэляваць усё — ад простага рэйса з выдачай да маршруту «забраць і дастаўіць» у адным маршруце.

Так, і гэта адна з самых карысных праверак на платформе. Delivery365 захоўвае як запланаваны маршрут, так і маршрут, які кіроўца фактычна праехаў, а затым вылічвае розніцу ў адлегласці і працягласці разам з мерай адхілення. Вы можаце хутка ўбачыць, калі кіроўца выбраў больш доўгі шлях ці зрабіў незапланаваны прыпынак, што дапамагае кантраляваць выдаткі на паліва і загадзя выяўляць праблемы.

Аптымізаваны парадак прыпынкаў паступае прама ў мабільны дадатак кіроўцы. Калі кіроўца адкрывае прынятую дастаўку, прыпынкі ўжо размешчаны ў рэкамендаванай паслядоўнасці, таму ён проста праходзіць іх па парадку, нічога не плануючы сам.

Так. З прыпынку ў дадатку кіроўцы адзін дотык адкрывае пакрокавую навігацыю ў Google Maps або Waze. Кіроўцы працягваюць карыстацца знаёмым ім навігацыйным дадаткам, пры гэтым парадак прыпынкаў паступае з аптымізаванага маршруту Delivery365.

Выгляд маршруту малюе запланаваны шлях паміж прыпынкамі лініяй на карце, даючы вам агляд таго, куды накіроўваецца кіроўца і ў якім парадку. У спалучэнні з жывым GPS-адсочваннем вы можаце сачыць за маршрутам па меры яго выканання і параўноўваць яго з планам постфактум.

Кіроўцы ўсталёўваюць дадатак Delivery365 Deliveryman з Google Play Store на свой тэлефон Android, а затым уваходзяць з улікавым запісам, які вы ствараеце для іх у бэкофісе. Пасля ўхвалення яны могуць адразу пачаць бачыць і прымаць дастаўкі.

Дадатак пабудаваны вакол простага, паўтаральнага працэсу для кожнай дастаўкі:

1. Бачыць даступныя дастаўкі з адлегласцю, месцазнаходжаннем і дэталямі.
2. Правесці пальцам, каб прыняць дастаўку — GPS-адсочванне пачынаецца аўтаматычна.
3. Дакрануцца да адраса, каб адкрыць пакрокавую навігацыю.
4. Завяршыць прыпынак, зафіксаваўшы подпіс, фатаграфіі і даныя атрымальніка.
5. Перайсці да наступнага прыпынку, які дадатак паказвае аўтаматычна.

Усё, што патрэбна кіроўцу для бягучага прыпынку, знаходзіцца на адным экране, таму вучыцца амаль нічому не трэба.

Так. Як толькі кіроўца знаходзіцца на актыўным маршруце, дадатак працягвае фіксаваць GPS-месцазнаходжанне ў фонавым рэжыме — нават калі ён адкрывае свой навігацыйны дадатак ці блакіруе экран. Гэта захоўвае запісаны маршрут поўным ад першага да апошняга прыпынку, без неабходнасці трымаць дадатак на пярэднім плане.

Дадатак працягвае працаваць афлайн. Кіроўцы могуць працягваць праглядаць свае прыпынкі і фіксаваць пацвярджэнне дастаўкі, знаходзячыся па-за зонай пакрыцця, і дадатак захоўвае ўсё на прыладзе. Як толькі злучэнне вяртаецца, гэтыя даныя сінхранізуюцца аўтаматычна, таму зона без сігналу ніколі не перашкаджае кіроўцу завяршыць сваю працу.

Дадатак кіроўцы даступны на ўсіх 100 мовах, якія падтрымлівае Delivery365 — тыя самыя мовы, што і ва ўсёй астатняй платформе. Кожны кіроўца можа пераключыцца на найбольш зручную для яго мову прама ў дадатку.

Так. Дадатак адпраўляе push-апавяшчэнні, калі дастаўка прызначаецца ці пераназначаецца кіроўцу, таму ён адразу даведваецца пра з'яўленне новай працы — без неабходнасці пастаянна правяраць дадатак.

Калі некалькі прыпынкаў маюць адзін і той жа адрас, дадатак паказвае іх разам у выглядзе разгортвальнай групавой карткі, таму відавочна, што яны адносяцца да аднаго месца. Затым кіроўца можа завяршыць усю групу за адзін раз: адна форма атрымальніка ахоплівае групу, а фатаграфіі фіксуюцца індывідуальна для кожнага прыпынку. Гэта ператварае тое, што раней было некалькімі асобнымі формамі, у адзін хуткі працэс.

Не асабліва. Дадатак наўмысна просты — кіроўцы ў асноўным праводзяць пальцам, каб прыняць, дакранаюцца, каб пракласці маршрут, і фіксуюць пацвярджэнне, каб завяршыць прыпынак. Большасць кіроўцаў асвойваюць яго за некалькі хвілін, а на экране заўсёды адлюстроўваецца толькі тое, што адносіцца да бягучай дастаўкі.

Вы можаце ўносіць дастаўкі ў Delivery365 некалькімі спосабамі, каб гэта адпавядала таму, як вашы замовы ўжо паступаюць:

• Ствараюцца ўручную ў бэкофісе.
• Імпартуюцца масава з CSV-файла.
• Адпраўляюцца праз інтэграцыйны API з іншай сістэмы.
• Падаюцца вашымі кліентамі праз кліенцкі партал.
• Паступаюць з падтрымліваемых іншакампаніяных інтэграцый.

Якім бы спосабам дастаўка ні трапляла ў сістэму, яна потым прытрымліваецца таго ж працэсу адсочвання і пацвярджэння дастаўкі.

Кожная дастаўка праходзіць праз дакладны жыццёвы цыкл статусаў, каб вы заўсёды ведалі, на якім этапе яна знаходзіцца:

• Чарнавік — рыхтуецца, яшчэ не выпушчана.
• Чаканне — гатова і чакае, пакуль яе забярэ кіроўца.
• У працы — кіроўца прыняў яе і знаходзіцца на маршруце.
• Выканана (Поспех) — завершана з зафіксаваным пацвярджэннем дастаўкі.
• Выканана (Няўдача) — не ўдалося завяршыць, з запісанай прычынай.
• Адменена — адменена да завяршэння.

Мэта — гэта адзін прыпынак у межах дастаўкі — адно месца, да якога кіроўцу трэба дабрацца, каб забраць ці выдаць. Дастаўка можа змяшчаць некалькі мэтаў, што і робіць яе шматэтапнай дастаўкай. Кіроўца праходзіць кожную мэту ў аптымізаваным парадку, і вы можаце сачыць за ходам выканання кожнага прыпынку з бэкофіса.

Калі прыпынак не ўдаецца завяршыць, кіроўца запісвае прычыну няўдачы, дадае любыя назіранні і фіксуе фатаграфіі, якія дакументуюць сітуацыю. Дастаўка пазначаецца як няўдалая з прымацаванымі доказамі, што дае вам дакладны, правяральны запіс для аналізу, вырашэння спрэчак і справаздачнасці перад вашым кліентам.

Так. Вы можаце загрузіць CSV-файл, каб стварыць сотні дастаўкаў за адзін раз замест уводу іх уручную. Падчас імпарту радкі, якія маюць аднолькавы адрас і спасылку, групуюцца ў адну дастаўку з некалькімі прыпынкамі, таму вялікая партыя замоў ператвараецца ў добра арганізаваныя дастаўкі за секунды.

Вы можаце прызначыць дастаўку канкрэтнаму кіроўцу з бэкофіса ці пакінуць яе ў пуле чакання, каб яе забраў даступны кіроўца. Калі планы мяняюцца, вы можаце пераназначыць яе іншаму кіроўцу; дадатак кіроўцы паведамляецца пра змену, таму ў патрэбнага чалавека заўсёды ёсць актуальны спіс працы.

Панэль кіравання бэкофіса зводзіць разам паказчыкі вашай працы — метрыкі дастаўкаў, эфектыўнасць кіроўцаў і агульныя аперацыйныя даныя ў адным месцы. Адтуль вы можаце сачыць за аб'ёмам і вынікамі сваіх дастаўкаў, не збіраючы карціну з разрозненых інструментаў.

Delivery365 — гэта шматарэндатарная платформа, што азначае, што кожны бізнес працуе ва ўласнай ізаляванай працоўнай прасторы. У вашага ўлікавага запісу ёсць уласны брэндзіраваны паддамен, напрыклад yourcompany.delivery365.app, са сваёй панэллю кіравання і сваімі данымі. Вашы дастаўкі, кіроўцы і кліенты ніколі не змешваюцца з іншымі і не бачныя іншым кампаніям на платформе.

Гэта дзве розныя ролі, і карысна іх адрозніваць:

• Кліент — адзін з вашых замоўцаў — бізнес ці чалавек, ад імя якога вы ажыццяўляеце дастаўку. Вы наладжваеце кліентаў у бэкофісе, і дастаўкі могуць быць звязаны з імі.
• Атрымальнік — гэта чалавек, які фактычна атрымлівае дастаўку ля дзвярэй, чыё імя, нумар дакумента і подпіс ваш кіроўца можа зафіксаваць як пацвярджэнне дастаўкі.

Такім чынам, у аднаго кліента можа быць мноства дастаўкаў, кожная з якіх перадаецца рознаму атрымальніку.

Так. Delivery365 уключае брэндзіраваны кліенцкі партал, дзе вашы замоўцы могуць сачыць за сваімі дастаўкамі ў рэальным часе. Партал адлюстроўвае ваш лагатып і колеры, таму вашы кліенты бачаць ваш брэнд, а не наш, і атрымліваюць празрыстасць жывога адсочвання, без неабходнасці адказваць на пытанне «дзе мая замова?» уручную.

Так. Некалькі налад могуць быць адаптаваны для кожнага кліента, а не прымяняцца аднолькава да ўсіх:

• Цэнаўтварэнне — кліент можа выкарыстоўваць пэўны тып цэнаўтварэння, які адпавядае вашаму пагадненню з ім.
• Пацвярджэнне дастаўкі — у кліента могуць быць уласныя патрабаванні да таго, ці збіраецца подпіс ці нумар дакумента, якія маюць прыярытэт над наладамі ў маштабах усяго ўлікавага запісу.

Гэта дазваляе вам захоўваць адзіны стандарт для большай часткі працы, пры гэтым задавальняючы асаблівыя патрэбы асобных замоўцаў.

Вы кіруеце сваімі кліентамі з бэкофіса, дзе вы можаце дадаваць новых, рэдагаваць іх даныя і звязваць з імі дастаўкі. Як толькі кліент існуе, вы можаце прымяняць яго ўласныя налады цэнаўтварэння і пацвярджэння дастаўкі і даваць яго камандзе доступ да кліенцкага партала для адсочвання дастаўкаў.

Так. Delivery365 гатовы да працы як white-label, таму вашы кліенты і кіроўцы бачаць ваш брэнд, а не наш:

• Ваш уласны брэндзіраваны паддамен, напрыклад yourcompany.delivery365.app.
• Ваш лагатып і фірменныя колеры ў бэкофісе і кліенцкім партале, з некалькімі наладжвальнымі каляровымі слотамі.

У выніку атрымліваецца аднастайны, брэндзіраваны вопыт як для вашай каманды, так і для вашых замоўцаў.

Так. Доступ да інтэграцыйнага API кантралюецца ўнікальным API-ключом, які выдаецца для кожнага бізнесу. Гэты ключ аўтэнтыфікуе запыты як ваш улікавы запіс, таму любая сістэма, якую вы падключаеце — напрыклад, ERP ці платформа электроннай камерцыі — працуе толькі з вашымі ўласнымі данымі і застаецца ізаляванай ад любога іншага бізнесу на платформе.

Delivery365 прапануе чатыры тарыфы, і кожны тарыф уключае поўную платформу — вэб-бэкофіс, дадатак кіроўцы, кліенцкі партал, GPS-адсочванне, пацвярджэнне дастаўкі, аптымізацыю маршруту і інтэграцыі. Тарыфы адрозніваюцца ў асноўным аб'ёмам дастаўкаў і колькасцю кіроўцаў, якія яны ўключаюць:

• Starter — US$59/месяц: 1 000 дастаўкаў у месяц і да 20 актыўных кіроўцаў.
• Growth — US$159/месяц: 5 000 дастаўкаў у месяц і да 100 актыўных кіроўцаў.
• Scale — US$399/месяц: 15 000 дастаўкаў у месяц і да 400 актыўных кіроўцаў.
• Enterprise — індывідуальнае цэнаўтварэнне: створана для аперацый з вялікім аб'ёмам, з індывідуальнымі лімітамі, узгодненымі напрамую з нашай камандай.

Падрабязней гл. на старонцы цэн.

Так. Кожная новая працоўная прастора пачынаецца з бясплатнага пробнага перыяду, і для пачатку вам не трэба ўводзіць крэдытную картку. Спачатку вы можаце ствараць дастаўкі, запрашаць кіроўцаў і тэставаць адсочванне ў рэальным часе, а спосаб аплаты дадаеце толькі тады, калі вырашыце аформіць падпіску на тарыф.

Кожны тарыф уключае штомесячны ліміт дастаўкаў, і любыя дастаўкі звыш гэтага ліміту аплачваюцца па невялікай стаўцы за дастаўку, якая залежыць ад вашага тарыфу:

• Starter: US$0.045 за дадатковую дастаўку.
• Growth: US$0.032 за дадатковую дастаўку.
• Scale: US$0.023 за дадатковую дастаўку.

Такім чынам, незвычайна загружаны месяц ніколі не блакіруе вашу працу — вы проста плаціце за дадатковы аб'ём, які выкарыстоўваеце.

Так. Па меры росту ці змянення аб'ёму вашых дастаўкаў вы можаце перайсці на падыходны тарыф — напрыклад, павысіцца са Starter да Growth, калі вы рэгулярна перавышаеце ўключаныя дастаўкі. Калі вы не ўпэўнены, які тарыф падыходзіць для вашага аб'ёму, [email protected] дапаможа вам выбраць.

Для прадпрыемстваў, якія рэгіструюцца анлайн, выстаўленне рахункаў апрацоўваецца аўтаматычна крэдытнай картай праз Stripe, з рахункамі, якія генеруюцца для вас. Некаторыя даўнія кліенты знаходзяцца на індывідуальных тарыфах, якія выстаўляюцца ўручную — напрыклад, банкаўскім пераводам — па асобным пагадненні з нашай камандай. Калі вам патрэбны спосаб аплаты, адрозны ад карты, звяжыцеся з намі праз [email protected].

Так. Гадавое выстаўленне рахункаў даступнае для нашых платных тарыфаў і можа знізіць вашы агульныя выдаткі ў параўнанні з памесячнай аплатай. Калі вы хочаце наладзіць гадавое выстаўленне рахункаў ці ў вас ёсць пытанні пра яго, звярніцеся да нас праз [email protected].

Для аперацый з вялікім аб'ёмам тарыф Enterprise прапануе індывідуальнае цэнаўтварэнне і лімиты, адаптаваныя пад вашы патрэбы, а не фіксаваную штомесячную суму. Каб абмеркаваць Enterprise ці любое іншае індывідуальнае пагадненне, звяжыцеся з намі па адрасе [email protected], і мы дапаможам вам знайсці падыходны варыянт.

Вашы даныя пра дастаўкі захоўваюцца ў таямніцы для вашага бізнесу. Delivery365 выкарыстоўвае шматарэндатарную ізаляцыю, таму кожны бізнес-уліковы запіс цалкам аддзелены, і вашы даныя ніколі не змешваюцца з данымі іншых прадпрыемстваў і не даступныя ім. Даныя шыфруюцца як пры перадачы, так і пры захоўванні, а платформа працуе на рэзерваванай інфраструктуры з рэзервовымі копіямі.

Delivery365 выкарыстоўвае асобныя ролевыя ўваходы для розных людзей, якія ўзаемадзейнічаюць з платформай:

• Бізнес-карыстальнікі уваходзяць у бэкофіс для кіравання працай.
• Карыстальнікі кліенцкага партала уваходзяць, каб сачыць за сваімі дастаўкамі.
• Кіроўцы уваходзяць у мабільны дадатак для выканання дастаўкаў.

У кожнага тыпу ёсць уласны доступ, таму людзі бачаць толькі тое, што адносіцца да іх ролі.

Мабільны дадатак кіроўцы аўтэнтыфікуецца на платформе з выкарыстаннем стандартнай галіновай аўтэнтыфікацыі JSON Web Token (JWT), а не агульных сесій. Для інтэграцый паміж сістэмамі доступ кантралюецца ўнікальным API-ключом, які выдаецца для кожнага бізнесу, таму кожная падключаная сістэма можа атрымаць доступ толькі да даных вашага ўласнага ўлікавага запісу.

Так. Плацяжы па картах апрацоўваюцца праз Stripe, які адпавядае стандартам бяспекі індустрыі плацёжных карт (PCI-DSS). Гэта азначае, што даныя карт вашых кліентаў апрацоўваюцца спецыялізаваным, адпаведным патрабаванням плацёжным правайдарам, а не захоўваюцца на самой платформе Delivery365.

Вы кіруеце сваім улікавым запісам і сваёй камандай з бэкофіса. Адтуль вы можаце дадаваць людзей у свой бізнес і кіраваць імі, наладжваць кіроўцаў і кліентаў і карэктаваць канфігурацыю сваёй працы. Калі вам патрэбна дапамога са зменамі ўлікавага запісу, вы можаце звязацца з нашай службай падтрымкі праз [email protected].

Так. Усе вашы запісы пра дастаўкі, уключаючы пацвярджэнне дастаўкі, знаходзяцца ў вашым бэкофісе, дзе вы можаце праглядаць іх і складаць справаздачы. Даныя пра дастаўкі таксама можна атрымаць праз інтэграцыйны API для прадпрыемстваў, якія хочуць перанесці іх у іншую сістэму. Калі вам патрэбна дапамога ў атрыманні даных у пэўным фармаце, звяжыцеся з намі праз [email protected].

Калі вам патрэбна дапамога, наша служба падтрымкі гатова дапамагчы. Вы можаце напісаць нам па адрасе [email protected]. Калі вы пішаце нам, указанне закранутай дастаўкі ці кіроўцы і кароткае апісанне таго, што вы бачыце, дапамагае нам вырашаць пытанні хутчэй.

Кіроўца з'яўляецца на жывой карце, пакуль ён актыўна працуе і адпраўляе месцазнаходжанне. Калі кіроўца адсутнічае, праверце, што:

• У кіроўцы адкрыты дадатак і выконваецца маршрут — адсочванне працуе, пакуль ён на актыўнай дастаўцы.
• Кіроўца даў дадатку дазвол на доступ да месцазнаходжання.
• У кіроўцы ёсць мабільны сігнал; у зоне без пакрыцця становішчы буферызуюцца на прыладзе і з'яўляюцца пасля аднаўлення злучэння.

Гл. GPS-адсочванне для атрымання дадатковай інфармацыі пра тое, як працуе жывое адсочванне.

Прабелы звычайна азначаюць, што кіроўца праязджаў праз вобласць са слабым ці адсутным мабільным пакрыццём. Дадатак працягвае запісваць становішчы на прыладзе, пакуль злучэнне адсутнічае, і загружае іх у тым парадку, у якім яны былі зафіксаваны, пасля аднаўлення сігналу, таму гісторыя маршруту аднаўляецца, і нічога не губляецца назаўжды. Калі прабелы застаюцца пасля таго, як кіроўца зноў у сетцы, звяжыцеся з падтрымкай.

Пацвярджэнне дастаўкі — подпіс, фатаграфіі і даныя атрымальніка — прымацоўваецца да дастаўкі і бачнае ў вашым бэкофісе, як толькі яно сінхранізавана з дадатку кіроўцы. Калі кіроўца завяршыў прыпынак афлайн, доказы загружаюцца пры вяртанні злучэння, таму яны могуць з'явіцца неўзабаве пасля. Калі яно ўсё яшчэ адсутнічае пасля таго, як кіроўца зноў у сетцы, звяжыцеся праз [email protected].

Падчас імпарту радкі, якія маюць аднолькавы адрас і нумар спасылкі, групуюцца ў адну дастаўку з некалькімі прыпынкамі, таму файл можа стварыць менш дастаўкаў, чым у ім радкоў. Праверце, што ваш файл адпавядае чаканаму фармату слупкоў і што адрасы і нумары спасылак запоўнены правільна. Гл. Дастаўкі & мэты для інфармацыі пра тое, як працуюць масавы імпарт і групаванне, ці звяжыцеся з падтрымкай, калі вынік усё яшчэ выглядае няправільна.

Па пытаннях пра ваш тарыф, уключаны аб'ём ці плацяжы пачніце з адказаў Выстаўленне рахункаў & тарыфы вышэй. Калі вам трэба змяніць тарыфы, наладзіць гадавое ці ручное выстаўленне рахункаў ці абмеркаваць цэнаўтварэнне Enterprise, звяжыцеся з намі па адрасе [email protected].