अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Delivery365 एक संपूर्ण डिलीवरी प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म है। यह आपके पूरे संचालन को एक स्थान पर लाता है: प्रबंधकों के लिए एक वेब बैकऑफ़िस, ड्राइवरों के लिए एक मोबाइल ऐप, और एक पोर्टल जहाँ आपके ग्राहक अपनी डिलीवरी को रीयल टाइम में ट्रैक कर सकते हैं। डिलीवरी बनाने के क्षण से लेकर उसकी पुष्टि होने तक, आप लाइव मैप पर ड्राइवरों को ट्रैक कर सकते हैं, डिलीवरी का प्रमाण ले सकते हैं, और हर रिकॉर्ड एक सिस्टम में रख सकते हैं।

Delivery365 वेबसाइट से शुरुआत करने में बस कुछ मिनट लगते हैं:

• साइन अप पर क्लिक करें और अपनी कंपनी का नाम, ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें।
• हमारे द्वारा भेजे गए लिंक से अपना ईमेल पता सत्यापित करें।
• अपने बैकऑफ़िस में साइन इन करें और अपने पहले ड्राइवर और ग्राहक जोड़ें।

आपका वर्कस्पेस आपके अपने सबडोमेन पर चलता है (उदाहरण के लिए yourcompany.delivery365.app), इसलिए आपका डेटा प्लेटफ़ॉर्म पर अन्य हर व्यवसाय से अलग रहता है।

हर व्यवसाय को अपना ब्रांडेड सबडोमेन मिलता है, जैसे कि yourcompany.delivery365.app, अपने डैशबोर्ड और अपने डेटा के साथ। हर खाता पूरी तरह से अलग है, इसलिए आपकी डिलीवरी, ड्राइवर और ग्राहक कभी भी प्लेटफ़ॉर्म पर किसी अन्य व्यवसाय के साथ मिश्रित या दृश्यमान नहीं होते।

एक बिल्ट-इन ऑनबोर्डिंग विज़ार्ड आपको शुरुआती सेटअप के माध्यम से चरण-दर-चरण मार्गदर्शन करता है। सामान्य पहले चरण हैं:

1. अपने ड्राइवर जोड़ें और उन्हें स्वीकृत करें ताकि वे मोबाइल ऐप में साइन इन कर सकें।
2. उन ग्राहकों को जोड़ें जिनके लिए आप डिलीवरी करते हैं।
3. अपने वाहन प्रकार और सेवा प्रकार परिभाषित करें ताकि डिलीवरी सही तरीके से मूल्य निर्धारित और असाइन हो।

एक बार यह हो जाने के बाद, आप अपनी पहली डिलीवरी बना सकते हैं और उसे ट्रैक करना शुरू कर सकते हैं।

ड्राइवर अपने Android डिवाइस पर Google Play Store से Delivery365 Deliveryman ऐप डाउनलोड करते हैं, फिर आपके बैकऑफ़िस में बनाए गए खाते से साइन इन करते हैं। वहाँ से वे असाइन की गई डिलीवरी देख सकते हैं, प्रत्येक पड़ाव पर नेविगेट कर सकते हैं, और डिलीवरी का प्रमाण ले सकते हैं।

हाँ। हर नया वर्कस्पेस एक मुफ़्त ट्रायल के साथ शुरू होता है ताकि आप कोई प्लान चुनने से पहले डिलीवरी बना सकें, ड्राइवरों को आमंत्रित कर सकें, और लाइव ट्रैकिंग का परीक्षण कर सकें। बिलिंग विवरण तभी माँगे जाएंगे जब आप सदस्यता लेने का फैसला करें, और ट्रायल अवधि के दौरान कोई शुल्क नहीं लिया जाता।

नहीं। आप किसी कार्ड या बिलिंग विवरण के बिना अपना मुफ़्त ट्रायल शुरू कर सकते हैं। आप भुगतान विधि तभी जोड़ते हैं जब आप कोई प्लान चुनने और ट्रायल से आगे बढ़ने के लिए तैयार हों।

हाँ। जब कोई ड्राइवर Delivery365 ऐप खुला रखते हुए और रूट पर काम कर रहा होता है, तो उनकी स्थिति आपके बैकऑफ़िस में भेजी जाती है और लाइव फ्लीट मैप पर दिखाई जाती है। आप रीयल टाइम में डिलीवरी की गति देख सकते हैं, देख सकते हैं कि कौन से पड़ाव पूरे हो गए हैं, और अपने ग्राहकों को कस्टमर पोर्टल तक पहुँच दे सकते हैं ताकि वे अपनी डिलीवरी को ट्रैक कर सकें।

जब कोई ड्राइवर सक्रिय रूट पर होता है, तो ऐप लगभग हर 20 सेकंड में उनकी GPS स्थिति कैप्चर करता है। इससे आपको यह लगभग लाइव दृश्य मिलता है कि प्रत्येक ड्राइवर कहाँ है, ताकि आप देरी या डेटour को घंटों बाद पता लगाने के बजाय तुरंत पहचान सकें।

हाँ। जब तक ड्राइवर सक्रिय रूट पर है और उसने स्थान अनुमति दी है, ड्राइवर के किसी अन्य ऐप पर स्विच करने या स्क्रीन लॉक होने पर भी बैकग्राउंड में स्थान कैप्चर जारी रहता है। इससे रिकॉर्ड किया गया रूट शुरू से अंत तक पूरा रहता है।

हाँ। आपके ग्राहक कस्टमर पोर्टल में साइन इन करके रीयल टाइम में अपनी डिलीवरी ट्रैक कर सकते हैं, जहाँ वे अपने खाते से जुड़ी डिलीवरी की लाइव प्रगति देखते हैं। यह पूछे जाने से पहले ही "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" का जवाब देने का एक सरल तरीका है।

स्थान की सटीकता ड्राइवर के डिवाइस और मोबाइल सिग्नल पर निर्भर करती है, लेकिन सामान्य परिस्थितियों में स्थिति आमतौर पर कुछ मीटर के भीतर सटीक होती है। ऐप GPS पॉइंट बफर करता है और उन्हें क्रम में अपलोड करता है, इसलिए यदि कोई ड्राइवर खराब कवरेज वाले क्षेत्र से गुजरता है, तो कनेक्शन वापस आने पर रिकॉर्ड किया गया रूट सटीक रूप से पुनर्निर्मित हो जाता है।

कनेक्शन डाउन होने पर ऐप डिवाइस पर स्थान रिकॉर्ड करता रहता है। जब सिग्नल वापस आता है, तो उन पॉइंट्स को उसी क्रम में अपलोड किया जाता है जिसमें वे कैप्चर किए गए थे, इसलिए रूट इतिहास सटीक रहता है और डेड ज़ोन के दौरान कुछ भी नहीं खोता।

हाँ। Delivery365 प्रत्येक रूट का पूरा इतिहास रखता है और आपको नियोजित रूट की तुलना ड्राइवर द्वारा वास्तव में यात्रा किए गए रूट से करने देता है। इससे विचलन और अनियोजित पड़ावों को पहचानना और तथ्य के बाद समय और दूरी की समीक्षा करना आसान हो जाता है।

Delivery365 आपके ड्राइवरों को आपके ग्राहकों की अपेक्षा के अनुसार प्रमाण के साथ प्रत्येक ड्रॉप-ऑफ़ की पुष्टि करने देता है:

• ड्राइवर की स्क्रीन पर एकत्र किया गया हस्ताक्षर।
• डिलीवर किए गए पैकेज या स्थान की एक या अधिक तस्वीरें।
• प्राप्तकर्ता का नाम, दस्तावेज़ संख्या, और प्राप्तकर्ता प्रकार।
• विशेष निर्देश या अपवादों के लिए एक छोटा टेक्स्ट नोट।

आप बैकऑफ़िस में हर रिकॉर्ड की समीक्षा कर सकते हैं। सेटअप सहायता के लिए, हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करने के लिए [email protected] देखें।

हाँ। आप तय करते हैं कि ड्राइवरों को कौन से फ़ील्ड कैप्चर करने होंगे, जैसे हस्ताक्षर या दस्तावेज़ संख्या। आप इन आवश्यकताओं को अपने व्यवसाय के लिए एक बार निर्धारित करते हैं, और ड्राइवर ऐप प्रत्येक फ़ील्ड को तदनुसार दिखाता या छुपाता है जब कोई ड्राइवर डिलीवरी पूरी करता है।

आवश्यकताएं प्राथमिकता के एक सरल क्रम का उपयोग करके हल की जाती हैं:

1. ग्राहक कॉन्फ़िगरेशन — यदि किसी विशिष्ट ग्राहक की अपनी सेटिंग है, तो वे लागू होती हैं।
2. व्यवसाय कॉन्फ़िगरेशन — अन्यथा आपकी खाता-व्यापी सेटिंग लागू होती हैं।
3. डिफ़ॉल्ट — यदि कुछ भी निर्धारित नहीं है, तो फ़ील्ड डिफ़ॉल्ट रूप से एकत्र किया जाता है।

यह आपको अधिकांश कार्यों के लिए एक मानक रखने देता है जबकि फिर भी व्यक्तिगत ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है।

हाँ। किसी भी ग्राहक का अपना ओवरराइड हो सकता है कि हस्ताक्षर या दस्तावेज़ संख्या आवश्यक है या नहीं। जब उस ग्राहक के लिए डिलीवरी होती है, तो उनकी सेटिंग आपकी खाता-व्यापी कॉन्फ़िगरेशन पर प्राथमिकता लेती हैं, ताकि आप बाकी सभी के लिए नियम बदले बिना किसी विशेष ग्राहक की अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा कर सकें।

जब डिलीवरी विफल होती है, तो ड्राइवर कारण रिकॉर्ड करता है, साथ ही कोई भी अवलोकन और तस्वीरें जो स्थिति को दस्तावेज़ीकरण करती हैं। इससे आपको एक स्पष्ट, ऑडिट योग्य रिकॉर्ड मिलता है कि क्या हुआ, जो विवादों को हल करने और अपने ग्राहकों को वापस रिपोर्ट करने के लिए उपयोगी है।

हर हस्ताक्षर, फोटो और नोट अपनी डिलीवरी से जुड़ा होता है और संबंधित पड़ाव के विरुद्ध संग्रहीत होता है। अपने बैकऑफ़िस में डिलीवरी खोलें और कैप्चर किए गए प्रमाण को पूर्णता समय और उसे पूरा करने वाले ड्राइवर के साथ देखें, ताकि आपके पास हमेशा अपने ग्राहकों के साथ साझा करने के लिए एक ऑडिट योग्य रिकॉर्ड हो।

हाँ। जब डिलीवरी में कई पड़ाव होते हैं, तो Delivery365 सबसे छोटा समग्र मार्ग और सबसे कम कुल ड्राइविंग समय खोजने के लिए उन्हें स्वचालित रूप से पुनः क्रमित करता है। प्रत्येक ड्राइवर को अपना क्रम तय करने देने की बजाय, प्लेटफ़ॉर्म एक कुशल अनुक्रम तैयार करता है ताकि आप कम ईंधन और कम बर्बाद किलोमीटर के साथ अधिक पड़ावों को कवर करें।

हाँ। रूटिंग Google Maps द्वारा संचालित है, इसलिए दूरी और अवधि केवल मानचित्र दूरी के बजाय रीयल-टाइम ट्रैफिक स्थितियों से गणना की जाती है। इसका मतलब है कि सुझाया गया क्रम दर्शाता है कि सड़कें वास्तव में कैसे चल रही हैं, न केवल पड़ाव एक-दूसरे से कितनी दूर हैं।

Delivery365 एक डिलीवरी ऑपरेशन की जरूरत वाले सामान्य मल्टी-स्टॉप फ्लो का समर्थन करता है:

• डिलीवरी — एक या अधिक गंतव्यों पर ड्रॉप ऑफ।
• पिकअप — एक या अधिक स्थानों से संग्रह।
• डिलीवरी के साथ पिकअप (राउंड ट्रिप) — एक ही रूट में संग्रह और फिर डिलीवरी, शुरुआती बिंदु पर वापस लौटने के विकल्प के साथ।

यह आपको एक साधारण ड्रॉप-ऑफ रन से लेकर एक संग्रह-और-डिलीवरी राउंड ट्रिप तक सब कुछ एक रूट में मॉडल करने देता है।

हाँ, और यह प्लेटफ़ॉर्म में सबसे उपयोगी जाँचों में से एक है। Delivery365 नियोजित रूट और ड्राइवर द्वारा वास्तव में यात्रा किए गए रूट दोनों रखता है, फिर विचलन माप के साथ दूरी और अवधि में अंतर की गणना करता है। आप जल्दी से देख सकते हैं कि ड्राइवर ने लंबा रास्ता लिया या अनियोजित पड़ाव किया, जो ईंधन लागत नियंत्रित करने और समस्याओं की जल्दी पहचान करने में मदद करता है।

अनुकूलित पड़ाव क्रम सीधे ड्राइवर के मोबाइल ऐप में जाता है। जब कोई ड्राइवर स्वीकृत डिलीवरी खोलता है, तो पड़ाव पहले से अनुशंसित अनुक्रम में व्यवस्थित होते हैं, इसलिए वे बिना खुद कुछ योजना किए बस क्रम से काम करते हैं।

हाँ। ड्राइवर ऐप में एक पड़ाव से, एक टैप Google Maps या Waze में टर्न-बाय-टर्न नेविगेशन खोलता है। ड्राइवर उस नेविगेशन ऐप का उपयोग करते रहते हैं जो वे पहले से जानते हैं, जबकि पड़ाव क्रम Delivery365 के अनुकूलित रूट से आता है।

रूट व्यू मानचित्र पर पड़ावों के बीच नियोजित पथ को एक रेखा के रूप में खींचता है, जिससे आपको एक नज़र में अवलोकन मिलता है कि ड्राइवर कहाँ जा रहा है और किस क्रम में। लाइव GPS ट्रैकिंग के साथ मिलाकर, आप रूट को प्रकट होते हुए देख सकते हैं और बाद में योजना से तुलना कर सकते हैं।

ड्राइवर अपने Android फोन पर Google Play Store से Delivery365 Deliveryman ऐप इंस्टॉल करते हैं, फिर आपके बैकऑफ़िस में बनाए गए खाते से साइन इन करते हैं। एक बार स्वीकृत होने पर, वे तुरंत डिलीवरी देखना और स्वीकार करना शुरू कर सकते हैं।

ऐप प्रत्येक डिलीवरी के लिए एक सरल, दोहराने योग्य प्रवाह के आसपास बनाया गया है:

1. उपलब्ध डिलीवरी देखें, दूरी, स्थान और विवरण के साथ।
2. डिलीवरी स्वीकार करने के लिए स्वाइप करें — GPS ट्रैकिंग स्वचालित रूप से शुरू होती है।
3. टर्न-बाय-टर्न नेविगेशन खोलने के लिए एक पते पर टैप करें।
4. हस्ताक्षर, तस्वीरें और प्राप्तकर्ता डेटा कैप्चर करके पड़ाव पूरा करें।
5. अगले पड़ाव पर जाएं, जो ऐप स्वचालित रूप से दिखाता है।

वर्तमान पड़ाव के लिए ड्राइवर को जो कुछ भी चाहिए वह एक स्क्रीन पर है, इसलिए सीखने के लिए बहुत कम है।

हाँ। एक बार जब ड्राइवर सक्रिय रूट पर होता है, तो ऐप बैकग्राउंड में GPS स्थान कैप्चर करता रहता है — यहाँ तक कि जब वे अपना नेविगेशन ऐप खोलते हैं या स्क्रीन लॉक करते हैं। यह रिकॉर्ड किए गए रूट को पहले पड़ाव से आखिरी तक पूरा रखता है, बिना ड्राइवर को ऐप को फोरग्राउंड में रखने की जरूरत के।

ऐप ऑफलाइन काम करता रहता है। ड्राइवर कवरेज से बाहर होने पर भी अपने पड़ावों को देखना और डिलीवरी का प्रमाण कैप्चर करना जारी रख सकते हैं, और ऐप सब कुछ डिवाइस पर संग्रहीत करता है। कनेक्शन वापस आते ही, वह डेटा स्वचालित रूप से सिंक हो जाता है, इसलिए डेड ज़ोन कभी भी ड्राइवर को अपना काम पूरा करने से नहीं रोकता।

ड्राइवर ऐप Delivery365 द्वारा समर्थित सभी 100 भाषाओं में उपलब्ध है — वही भाषाएं जो बाकी प्लेटफ़ॉर्म में हैं। प्रत्येक ड्राइवर ऐप से ही सीधे उस भाषा में बदल सकता है जिसमें वे सबसे सहज महसूस करते हैं।

हाँ। जब कोई डिलीवरी किसी ड्राइवर को असाइन या पुनः असाइन की जाती है तो ऐप पुश नोटिफिकेशन भेजता है, ताकि उन्हें तुरंत पता चले जब नया काम प्रतीक्षा में है — बिना ऐप को बार-बार जाँचते रहने के।

जब कई पड़ाव एक ही पता साझा करते हैं, तो ऐप उन्हें एक विस्तार योग्य समूहबद्ध कार्ड के रूप में एक साथ दिखाता है, ताकि यह स्पष्ट हो कि वे एक ही स्थान से संबंधित हैं। ड्राइवर फिर पूरे समूह को एक बैच में पूरा कर सकता है: एक एकल प्राप्तकर्ता फ़ॉर्म समूह को कवर करता है, जबकि तस्वीरें प्रत्येक पड़ाव के लिए अलग-अलग कैप्चर की जाती हैं। यह पहले जो कई अलग-अलग फ़ॉर्म थे उसे एक त्वरित प्रवाह में बदल देता है।

वास्तव में नहीं। ऐप जानबूझकर सरल है — ड्राइवर मुख्य रूप से स्वीकार करने के लिए स्वाइप करते हैं, नेविगेट करने के लिए टैप करते हैं, और पड़ाव पूरा करने के लिए प्रमाण कैप्चर करते हैं। अधिकांश ड्राइवर इसे मिनटों में समझ लेते हैं, और स्क्रीन केवल वही दिखाती है जो वर्तमान डिलीवरी के लिए प्रासंगिक है।

आप Delivery365 में कई तरीकों से डिलीवरी ला सकते हैं, ताकि यह उस तरीके से फिट हो जिसमें आपके ऑर्डर पहले से आते हैं:

• बैकऑफ़िस में मैन्युअल रूप से बनाई गई।
• CSV फ़ाइल से बल्क में आयात की गई।
• किसी अन्य सिस्टम से इंटीग्रेशन API के माध्यम से भेजी गई।
• कस्टमर पोर्टल के माध्यम से आपके ग्राहकों द्वारा जमा की गई।
• समर्थित तृतीय-पक्ष इंटीग्रेशन से प्राप्त।

डिलीवरी चाहे जैसे भी सिस्टम में प्रवेश करे, फिर वह एक ही ट्रैकिंग और डिलीवरी-प्रमाण प्रवाह का पालन करती है।

प्रत्येक डिलीवरी एक स्पष्ट स्थिति जीवनचक्र से गुजरती है ताकि आप हमेशा जान सकें कि वह कहाँ खड़ी है:

• ड्राफ्ट — तैयार की जा रही है, अभी जारी नहीं।
• लंबित — तैयार है और किसी ड्राइवर द्वारा उठाए जाने की प्रतीक्षा में।
• काम चल रहा है — एक ड्राइवर ने इसे स्वीकार किया है और रूट पर है।
• हो गया (सफल) — डिलीवरी के प्रमाण के साथ पूरा।
• हो गया (विफल) — पूरा नहीं हो सका, कारण दर्ज।
• रद्द — पूरा होने से पहले रद्द।

एक उद्देश्य एक डिलीवरी के भीतर एक एकल पड़ाव है — एक स्थान जहाँ ड्राइवर को पिकअप या ड्रॉप ऑफ करने के लिए पहुँचना होता है। एक डिलीवरी में कई उद्देश्य हो सकते हैं, जो इसे मल्टी-स्टॉप डिलीवरी बनाता है। ड्राइवर अनुकूलित क्रम में प्रत्येक उद्देश्य के माध्यम से काम करता है, और आप बैकऑफ़िस से हर पड़ाव की प्रगति देख सकते हैं।

जब एक पड़ाव पूरा नहीं हो सकता, तो ड्राइवर विफलता का कारण रिकॉर्ड करता है, कोई भी अवलोकन जोड़ता है, और स्थिति को दस्तावेज़ीकरण करने वाली तस्वीरें कैप्चर करता है। डिलीवरी उस साक्ष्य के साथ विफल के रूप में चिह्नित की जाती है, जिससे आपको समीक्षा करने, विवादों को हल करने और अपने ग्राहक को वापस रिपोर्ट करने के लिए एक स्पष्ट, ऑडिट योग्य रिकॉर्ड मिलता है।

हाँ। आप एक बार में सैकड़ों डिलीवरी बनाने के लिए एक CSV फ़ाइल अपलोड कर सकते हैं, बजाय उन्हें हाथ से दर्ज करने के। आयात के दौरान, एक ही पते और संदर्भ साझा करने वाली पंक्तियों को कई पड़ावों के साथ एक ही डिलीवरी में समूहीकृत किया जाता है, इसलिए ऑर्डर का एक बड़ा बैच सेकंडों में सुव्यवस्थित डिलीवरी में बदल जाता है।

आप बैकऑफ़िस से किसी विशिष्ट ड्राइवर को डिलीवरी असाइन कर सकते हैं, या किसी उपलब्ध ड्राइवर द्वारा उठाने के लिए इसे लंबित पूल में छोड़ सकते हैं। यदि योजनाएं बदलती हैं, तो आप इसे किसी अलग ड्राइवर को पुनः असाइन कर सकते हैं; ड्राइवर ऐप को परिवर्तन की सूचना दी जाती है ताकि सही व्यक्ति के पास हमेशा अद्यतन काम की सूची हो।

बैकऑफ़िस डैशबोर्ड आपके संचालन के आँकड़ों को एक साथ लाता है, डिलीवरी मेट्रिक्स, ड्राइवर प्रदर्शन, और एक स्थान पर समग्र परिचालन अंतर्दृष्टि के साथ। वहाँ से आप अलग-अलग टूल से तस्वीर को एक साथ जोड़े बिना अपनी डिलीवरी में वॉल्यूम और परिणामों पर नज़र रख सकते हैं।

Delivery365 एक मल्टी-टेनेंट प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका मतलब है कि हर व्यवसाय अपने अलग वर्कस्पेस पर चलता है। आपके खाते में अपना ब्रांडेड सबडोमेन है, जैसे कि yourcompany.delivery365.app, अपने डैशबोर्ड और अपने डेटा के साथ। आपकी डिलीवरी, ड्राइवर और ग्राहक कभी भी प्लेटफ़ॉर्म पर किसी अन्य व्यवसाय के साथ मिश्रित या दृश्यमान नहीं होते।

ये दो अलग-अलग भूमिकाएं हैं, और इन्हें अलग रखना मददगार है:

• एक ग्राहक आपके क्लाइंट में से एक है — वह व्यवसाय या व्यक्ति जिसकी ओर से आप डिलीवरी करते हैं। आप अपने बैकऑफ़िस में ग्राहकों को सेट अप करते हैं, और डिलीवरी उनसे जुड़ी हो सकती हैं।
• एक प्राप्तकर्ता वह व्यक्ति है जो वास्तव में दरवाजे पर डिलीवरी प्राप्त करता है, जिसका नाम, दस्तावेज़ संख्या और हस्ताक्षर आपका ड्राइवर डिलीवरी के प्रमाण के रूप में कैप्चर कर सकता है।

इसलिए एक ही ग्राहक की कई डिलीवरी हो सकती हैं, प्रत्येक एक अलग प्राप्तकर्ता को सौंपी गई।

हाँ। Delivery365 में एक ब्रांडेड कस्टमर पोर्टल शामिल है जहाँ आपके क्लाइंट रीयल टाइम में अपनी डिलीवरी ट्रैक कर सकते हैं। पोर्टल आपके लोगो और रंगों को दर्शाता है, इसलिए आपके ग्राहक हमारे ब्रांड के बजाय आपका ब्रांड देखते हैं, और उन्हें हाथ से "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" का जवाब दिए बिना लाइव ट्रैकिंग की पारदर्शिता मिलती है।

हाँ। कई सेटिंग प्रत्येक ग्राहक के अनुसार अनुकूलित की जा सकती हैं, बजाय सभी पर एक ही तरह से लागू करने के:

• मूल्य निर्धारण — एक ग्राहक एक विशिष्ट मूल्य निर्धारण प्रकार का उपयोग कर सकता है जो उनके साथ आपके समझौते से मेल खाता है।
• डिलीवरी का प्रमाण — एक ग्राहक की अपनी आवश्यकताएं हो सकती हैं कि हस्ताक्षर या दस्तावेज़ संख्या एकत्र की जाए या नहीं, जो आपकी खाता-व्यापी सेटिंग पर प्राथमिकता लेती हैं।

यह आपको अधिकांश कार्यों के लिए एक मानक रखने देता है जबकि फिर भी व्यक्तिगत ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है।

आप बैकऑफ़िस से अपने ग्राहकों का प्रबंधन करते हैं, जहाँ आप नए जोड़ सकते हैं, उनके विवरण संपादित कर सकते हैं, और डिलीवरी उनसे जोड़ सकते हैं। एक बार ग्राहक मौजूद होने के बाद, आप उनकी अपनी मूल्य निर्धारण और डिलीवरी-प्रमाण सेटिंग लागू कर सकते हैं और उनकी टीम को डिलीवरी ट्रैक करने के लिए कस्टमर पोर्टल तक पहुँच दे सकते हैं।

हाँ। Delivery365 वाइट-लेबल के लिए तैयार है, इसलिए आपके ग्राहक और ड्राइवर हमारा नहीं, आपका ब्रांड देखते हैं:

• आपका अपना ब्रांडेड सबडोमेन, जैसे कि yourcompany.delivery365.app।
• कई अनुकूलनीय रंग स्लॉट के साथ बैकऑफ़िस और कस्टमर पोर्टल पर आपका लोगो और ब्रांड रंग।

परिणाम आपकी टीम और आपके ग्राहकों दोनों के लिए एक सुसंगत, ब्रांडेड अनुभव है।

हाँ। इंटीग्रेशन API तक पहुँच प्रति व्यवसाय जारी एक अद्वितीय API कुंजी के साथ नियंत्रित होती है। वह कुंजी अनुरोधों को आपके खाते के रूप में प्रमाणित करती है, इसलिए आप जो भी सिस्टम जोड़ते हैं — जैसे ERP या ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म — केवल आपके अपने डेटा के साथ काम करता है और प्लेटफ़ॉर्म पर हर दूसरे व्यवसाय से अलग रहता है।

Delivery365 चार प्लान प्रदान करता है, और हर प्लान में पूरा प्लेटफ़ॉर्म शामिल है — वेब बैकऑफ़िस, ड्राइवर ऐप, कस्टमर पोर्टल, GPS ट्रैकिंग, डिलीवरी का प्रमाण, रूट अनुकूलन, और इंटीग्रेशन। प्लान मुख्य रूप से उनमें शामिल डिलीवरी वॉल्यूम और ड्राइवरों की संख्या से भिन्न होते हैं:

• Starter — US$59/month: प्रति माह 1,000 डिलीवरी और 20 तक सक्रिय ड्राइवर।
• Growth — US$159/month: प्रति माह 5,000 डिलीवरी और 100 तक सक्रिय ड्राइवर।
• Scale — US$399/month: प्रति माह 15,000 डिलीवरी और 400 तक सक्रिय ड्राइवर।
• Enterprise — custom pricing: उच्च-वॉल्यूम संचालन के लिए बनाया गया, हमारी टीम के साथ सीधे व्यवस्थित कस्टम सीमाओं के साथ।

पूरे विवरण के लिए मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें।

हाँ। हर नया वर्कस्पेस मुफ़्त ट्रायल के साथ शुरू होता है, और शुरू करने के लिए आपको क्रेडिट कार्ड दर्ज करने की जरूरत नहीं है। आप पहले डिलीवरी बना सकते हैं, ड्राइवरों को आमंत्रित कर सकते हैं, और लाइव ट्रैकिंग का परीक्षण कर सकते हैं, और आप भुगतान विधि तभी जोड़ते हैं जब आप किसी प्लान की सदस्यता लेने का निर्णय लेते हैं।

प्रत्येक प्लान में डिलीवरी का मासिक भत्ता शामिल है, और उस भत्ते से परे कोई भी डिलीवरी एक छोटी प्रति-डिलीवरी दर पर बिल की जाती है जो आपके प्लान पर निर्भर करती है:

• Starter: US$0.045 प्रति अतिरिक्त डिलीवरी।
• Growth: US$0.032 प्रति अतिरिक्त डिलीवरी।
• Scale: US$0.023 प्रति अतिरिक्त डिलीवरी।

इस तरह एक असामान्य रूप से व्यस्त महीना कभी भी आपके संचालन को अवरुद्ध नहीं करता — आप बस उस अतिरिक्त वॉल्यूम के लिए भुगतान करते हैं जो आप उपयोग करते हैं।

हाँ। जैसे-जैसे आपका डिलीवरी वॉल्यूम बढ़ता या बदलता है, आप एक ऐसे प्लान पर जा सकते हैं जो फिट हो — उदाहरण के लिए जब आप नियमित रूप से अपनी शामिल डिलीवरी से अधिक हो जाते हैं तो Starter से Growth पर जाना। यदि आप अनिश्चित हैं कि कौन सा प्लान आपके वॉल्यूम के लिए उपयुक्त है, तो [email protected] चुनने में मदद कर सकता है।

उन व्यवसायों के लिए जो ऑनलाइन साइन अप करते हैं, बिलिंग Stripe के माध्यम से क्रेडिट कार्ड द्वारा स्वचालित रूप से संभाली जाती है, आपके लिए चालान तैयार किए जाते हैं। कुछ दीर्घकालिक ग्राहक कस्टम प्लान पर हैं जो हमारी टीम के साथ एक अलग व्यवस्था के तहत मैन्युअल रूप से बिल किए जाते हैं — उदाहरण के लिए बैंक ट्रांसफर द्वारा। यदि आपको कार्ड के अलावा कोई भुगतान विधि चाहिए, तो [email protected] के माध्यम से संपर्क करें।

हाँ। वार्षिक बिलिंग हमारे भुगतान प्लान पर उपलब्ध है और महीने-दर-महीने भुगतान की तुलना में आपकी समग्र लागत कम कर सकती है। यदि आप वार्षिक बिलिंग सेट अप करना चाहते हैं या इसके बारे में प्रश्न हैं, तो [email protected] के माध्यम से संपर्क करें।

उच्च-वॉल्यूम संचालन के लिए, Enterprise प्लान एक निश्चित मासिक आंकड़े के बजाय आपकी आवश्यकताओं के अनुसार कस्टम मूल्य निर्धारण और सीमाएं प्रदान करता है। Enterprise या किसी अन्य कस्टम व्यवस्था पर चर्चा करने के लिए, [email protected] के माध्यम से हमसे संपर्क करें, और हम आपको सही विकल्प खोजने में मदद करेंगे।

आपका डिलीवरी डेटा आपके व्यवसाय के लिए निजी रखा जाता है। Delivery365 मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन का उपयोग करता है, इसलिए प्रत्येक व्यवसाय खाता पूरी तरह से अलग है और आपका डेटा कभी भी अन्य व्यवसायों के साथ मिश्रित या उनके द्वारा सुलभ नहीं होता। डेटा ट्रांसमिशन और आराम दोनों में एन्क्रिप्टेड है, और प्लेटफ़ॉर्म बैकअप के साथ अतिरेकी बुनियादी ढांचे पर चलता है।

Delivery365 प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटरैक्ट करने वाले विभिन्न लोगों के लिए अलग, भूमिका-आधारित लॉगिन का उपयोग करता है:

• व्यवसाय उपयोगकर्ता संचालन प्रबंधित करने के लिए बैकऑफ़िस में साइन इन करते हैं।
• कस्टमर पोर्टल उपयोगकर्ता अपनी डिलीवरी ट्रैक करने के लिए साइन इन करते हैं।
• ड्राइवर डिलीवरी करने के लिए मोबाइल ऐप में साइन इन करते हैं।

प्रत्येक प्रकार की अपनी पहुँच है, इसलिए लोग केवल वही देखते हैं जो उनकी भूमिका के लिए प्रासंगिक है।

मोबाइल ड्राइवर ऐप साझा सत्रों के बजाय उद्योग-मानक JSON Web Token (JWT) प्रमाणीकरण का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म के साथ प्रमाणित करता है। सिस्टम-टू-सिस्टम इंटीग्रेशन के लिए, पहुँच प्रति व्यवसाय जारी एक अद्वितीय API कुंजी के साथ नियंत्रित होती है, इसलिए प्रत्येक जुड़ा सिस्टम केवल आपके अपने खाते के डेटा तक पहुँच सकता है।

हाँ। कार्ड भुगतान Stripe के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, जो Payment Card Industry (PCI-DSS) सुरक्षा मानकों को पूरा करता है। इसका मतलब है कि आपके ग्राहकों के कार्ड विवरण Delivery365 प्लेटफ़ॉर्म पर संग्रहीत होने के बजाय एक विशेष, अनुपालन भुगतान प्रदाता द्वारा संभाले जाते हैं।

आप बैकऑफ़िस से अपना खाता और अपनी टीम प्रबंधित करते हैं। वहाँ से आप अपने व्यवसाय में लोगों को जोड़ और प्रबंधित कर सकते हैं, ड्राइवर और ग्राहक सेट अप कर सकते हैं, और अपने संचालन के कॉन्फ़िगरेशन को समायोजित कर सकते हैं। यदि आपको खाते के परिवर्तनों में मदद चाहिए, तो आप [email protected] के माध्यम से हमारी सपोर्ट टीम तक पहुँच सकते हैं।

हाँ। डिलीवरी के प्रमाण सहित आपके सभी डिलीवरी रिकॉर्ड आपके बैकऑफ़िस में रहते हैं, जहाँ आप उनकी समीक्षा और रिपोर्ट कर सकते हैं। डिलीवरी डेटा को उन व्यवसायों के लिए इंटीग्रेशन API के माध्यम से भी एक्सेस किया जा सकता है जो इसे किसी अन्य सिस्टम में खींचना चाहते हैं। यदि आपको किसी विशेष प्रारूप में अपना डेटा निकालने में मदद चाहिए, तो [email protected] के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

यदि आपको सहायता चाहिए, तो हमारी सपोर्ट टीम मदद के लिए यहाँ है। आप हमें [email protected] के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। लिखते समय, प्रभावित डिलीवरी या ड्राइवर और आप क्या देख रहे हैं उसका एक संक्षिप्त विवरण शामिल करने से हमें चीजों को तेजी से हल करने में मदद मिलती है।

एक ड्राइवर लाइव मैप पर तब दिखता है जब वे सक्रिय रूप से काम कर रहे हों और स्थान भेज रहे हों। यदि कोई ड्राइवर गायब है, तो जाँचें कि:

• ड्राइवर के पास ऐप खुला है और एक रूट प्रगति में है — ट्रैकिंग तब चलती है जब वे सक्रिय डिलीवरी पर हों।
• ड्राइवर ने ऐप को स्थान अनुमति दी है।
• ड्राइवर के पास मोबाइल सिग्नल है; डेड ज़ोन में, स्थान डिवाइस पर बफर किए जाते हैं और कनेक्शन वापस आने पर दिखाई देते हैं।

लाइव ट्रैकिंग कैसे काम करती है, इस पर अधिक जानकारी के लिए GPS ट्रैकिंग देखें।

अंतराल का आम तौर पर मतलब है कि ड्राइवर खराब या बिना मोबाइल कवरेज वाले क्षेत्र से गुजरा। कनेक्शन डाउन होने पर ऐप डिवाइस पर स्थान रिकॉर्ड करता रहता है और सिग्नल वापस आने पर उन्हें उसी क्रम में अपलोड करता है जिसमें वे कैप्चर किए गए थे, इसलिए रूट इतिहास वापस भर जाता है और कुछ भी स्थायी रूप से नहीं खोता। यदि ड्राइवर के वापस ऑनलाइन आने के बाद भी अंतराल बने रहते हैं, तो सपोर्ट से संपर्क करें।

डिलीवरी का प्रमाण — हस्ताक्षर, तस्वीरें और प्राप्तकर्ता विवरण — डिलीवरी से जुड़ा होता है और ड्राइवर के ऐप से सिंक होने के बाद आपके बैकऑफ़िस में दिखाई देता है। यदि ड्राइवर ने ऑफलाइन रहते हुए एक पड़ाव पूरा किया, तो उनका कनेक्शन वापस आने पर साक्ष्य अपलोड होता है, इसलिए यह थोड़ी देर बाद दिखाई दे सकता है। यदि ड्राइवर के वापस ऑनलाइन आने के बाद भी यह गायब है, तो [email protected] के माध्यम से संपर्क करें।

आयात के दौरान, एक ही पते और संदर्भ संख्या साझा करने वाली पंक्तियों को कई पड़ावों के साथ एक ही डिलीवरी में समूहीकृत किया जाता है, इसलिए एक फ़ाइल इसमें जितनी पंक्तियाँ हैं उससे कम डिलीवरी उत्पन्न कर सकती है। जाँचें कि आपकी फ़ाइल अपेक्षित कॉलम प्रारूप का पालन करती है और पते और संदर्भ संख्या सही तरीके से भरी हुई हैं। बल्क आयात और समूहीकरण कैसे काम करता है, इसके लिए डिलीवरी और उद्देश्य देखें, या यदि परिणाम अभी भी गलत लगता है तो सपोर्ट से संपर्क करें।

अपने प्लान, शामिल वॉल्यूम या भुगतान के बारे में प्रश्नों के लिए, पहले ऊपर के बिलिंग और प्लान उत्तर देखें। यदि आपको प्लान बदलने, वार्षिक या मैन्युअल बिलिंग सेट अप करने, या Enterprise मूल्य निर्धारण पर चर्चा करने की जरूरत है, तो [email protected] के माध्यम से हमसे संपर्क करें।