Delivery365 एक व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) SaaS लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म है; ये शर्तें एक B2B अनुबंध हैं, और किसी उद्यमी के ग्राहक पोर्टल का उपयोग करने वाले किसी भी उपभोक्ता अंतिम-उपयोगकर्ता के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार सुरक्षित रहते हैं।
हम प्लान परिवार प्रदान करते हैं — एक Free प्लान, स्वयं-सेवा वाले सशुल्क Starter, Growth और Scale प्लान, एक संपर्क-बिक्री Enterprise प्लान, और बैंक ट्रांसफ़र द्वारा अनुकूलित कस्टम प्लान — जिनकी वर्तमान कीमतें, शामिल मात्राएँ और परीक्षण शर्तें मूल्य-निर्धारण पृष्ठ और चेकआउट पर दिखाई जाती हैं; आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, और हम आंशिक बिलिंग अवधियों के लिए कोई धन-वापसी नहीं देते, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून धन-वापसी की मांग करता है।
प्रत्येक प्लान मासिक-डिलीवरी, सक्रिय-चालक और सक्रिय-ग्राहक सीमाएँ तय करता है, और सीमा तक पहुँचने पर प्लेटफ़ॉर्म अगला संसाधन बनाने से रोक देता है और अपग्रेड करने का सुझाव देता है।
एकीकरण API प्रति कुंजी प्रति मिनट 100 अनुरोधों तक सीमित है, अलग-अलग live और sandbox परीक्षण कुंजियाँ प्रदान करता है, और idempotent अनुरोधों का समर्थन करता है।
Delivery365 उन Starter प्लान खातों की सामग्री को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है — किन्तु इसके लिए बाध्य नहीं है — जो कम से कम एक वर्ष से निष्क्रिय हैं।
हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, यह Delivery365 गोपनीयता नीति द्वारा शासित होता है।
यह दस्तावेज़ कानूनी समीक्षा हेतु लंबित एक मसौदा है — कानूनी इकाई और प्रभावी तिथि प्लेसहोल्डर के रूप में दिखाई जाती हैं, और प्रश्न [email protected] पर भेजे जा सकते हैं।
1. इन शर्तों की स्वीकृति
यह सेवा प्रदान करने वाली परिचालन कानूनी इकाई {{LEGAL_ENTITY}} ("Delivery365", "हम", "हमें" या "हमारा") है। कानूनी इकाई, उसका पंजीकृत पता और उसका क्षेत्राधिकार इस मसौदे की कानूनी समीक्षा के हिस्से के रूप में अंतिम रूप दिए जा रहे हैं और तब तक यहाँ प्लेसहोल्डर के रूप में दिखाई देते हैं।
खाता बनाकर, या Delivery365 तक पहुँच कर या उसका उपयोग करके, आप जिस व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करते हैं उसकी ओर से इन उपयोग की शर्तों से सहमत होते हैं, और आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उस व्यवसाय को बाध्य करने का अधिकार है। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको खाता नहीं बनाना चाहिए और न ही सेवा का उपयोग करना चाहिए।
ये शर्तें Delivery365 और उन व्यावसायिक ग्राहकों ("उद्यमियों") के बीच एक व्यवसाय-से-व्यवसाय अनुबंध हैं जो अपनी स्वयं की डिलीवरी परिचालन चलाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं। इन शर्तों में कुछ भी किसी उपभोक्ता के उस अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार को नहीं हटाता या सीमित नहीं करता जो उस पर लागू कानून के तहत उसके पास हो सकता है: जहाँ किसी उद्यमी के अपने अंतिम-ग्राहक उपभोक्ता के रूप में ग्राहक पोर्टल का उपयोग करते हैं, वे अनिवार्य अधिकार सुरक्षित रहते हैं और यहाँ किसी भी विरोधाभासी शर्त पर प्रभावी होते हैं।
ये शर्तें हमारी गोपनीयता नीति के साथ मिलकर काम करती हैं, जो बताती है कि हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं (धारा 9 देखें)। यदि इन शर्तों के बारे में आपका कोई प्रश्न है, तो हमसे [email protected] पर संपर्क करें।
2. हम जो सेवा प्रदान करते हैं
Delivery365 एक बहु-किरायेदार, व्यवसाय-से-व्यवसाय सॉफ़्टवेयर-एज़-अ-सर्विस (SaaS) डिलीवरी और लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म है। हम इसे व्यावसायिक ग्राहकों ("उद्यमियों") को प्रदान करते हैं ताकि वे अपनी स्वयं की डिलीवरी परिचालन चला सकें, और उनके अंतिम-ग्राहकों तथा चालकों को भी।
प्रत्येक उद्यमी अपने स्वयं के सबडोमेन पर संचालित होता है, जिसका डेटा हर दूसरे उद्यमी से तार्किक रूप से पृथक रहता है। सेवा कई जुड़ी हुई सतहों से बनी है:
एक बैकऑफ़िस जहाँ उद्यमी और उनके कर्मचारी डिलीवरी, चालक, ग्राहक, मूल्य-निर्धारण और सेटिंग्स प्रबंधित करते हैं।
एक ग्राहक पोर्टल जहाँ किसी उद्यमी के अपने अंतिम-ग्राहक अपनी डिलीवरी का अनुसरण और प्रबंधन कर सकते हैं।
एक चालक मोबाइल एप्लिकेशन जिसका उपयोग चालक डिलीवरी करने के लिए करते हैं।
एक एकीकरण API जो किसी उद्यमी को अपने व्यावसायिक सिस्टम को प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ने देता है (धारा 6 देखें)।
Delivery365 डिलीवरी की व्यवस्था और प्रबंधन का एक उपकरण है। यह कोई दुकान नहीं है: हम सामान नहीं बेचते, उत्पाद वापसी नहीं संभालते, और न ही स्वयं वाहक या शिपर के रूप में कार्य करते हैं। डिलीवरी, वितरित किया जा रहा सामान और अंतर्निहित व्यावसायिक संबंध उद्यमियों और उनके ग्राहकों के हैं। हम समय के साथ सेवा की सुविधाओं को जोड़, बदल या हटा सकते हैं।
3. खाते, पात्रता और उपयोगकर्ता भूमिकाएँ
Delivery365 में चार अलग-अलग प्रकार के उपयोगकर्ता खाते हैं, प्रत्येक का अपना लॉगिन और सत्र होता है:
प्लेटफ़ॉर्म व्यवस्थापक खाते, जिनका उपयोग Delivery365 कर्मचारी प्लेटफ़ॉर्म संचालित करने के लिए करते हैं।
उद्यमी खाते, जिनका उपयोग कोई व्यावसायिक ग्राहक और उसके कर्मचारी बैकऑफ़िस चलाने के लिए करते हैं।
ग्राहक खाते, जिनका उपयोग किसी उद्यमी के अपने अंतिम-ग्राहक ग्राहक पोर्टल में करते हैं।
चालक खाते, जिनका उपयोग चालक मोबाइल एप्लिकेशन में करते हैं।
किसी उद्यमी खाते और किसी ग्राहक खाते के भीतर, प्रत्येक उपयोगकर्ता की एक भूमिका होती है: एक व्यवस्थापक खाते और उसके उपयोगकर्ताओं का प्रबंधन कर सकता है, जबकि एक दर्शक के पास केवल-पठन पहुँच होती है। खाते की निरंतरता की रक्षा के लिए, किसी खाते का अंतिम शेष व्यवस्थापक दर्शक में पदावनत नहीं किया जा सकता — आपको पहले किसी अन्य व्यवस्थापक को नियुक्त करना होगा।
प्रत्येक उद्यमी अपने स्वयं के सबडोमेन पर एक अलग किरायेदार के रूप में संचालित होता है, और हम प्रत्येक किरायेदार के डेटा को तार्किक रूप से पृथक रखते हैं ताकि एक उद्यमी दूसरे के डेटा तक न पहुँच सके। खाताधारक अपने स्वयं के उपयोगकर्ताओं के लिए ज़िम्मेदार है: लॉगिन क्रेडेंशियल सुरक्षित रखने के लिए, उन उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई कार्रवाइयों के लिए, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे खाते का उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं।
सेवा व्यावसायिक उपयोग के लिए अभिप्रेत है। जहाँ किसी उद्यमी के अंतिम-ग्राहक उपभोक्ता के रूप में ग्राहक पोर्टल का उपयोग करते हैं, उनके अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार सुरक्षित रहते हैं (धारा 1 देखें)।
4. सदस्यता प्लान और बिलिंग
Delivery365 एकल कीमत के बजाय प्लान परिवारों के एक समूह के माध्यम से प्रदान की जाती है। एक Free प्लान है; स्वयं-सेवा वाले सशुल्क प्लान (Starter, Growth और Scale) जिनकी आप ऑनलाइन सदस्यता ले सकते हैं; एक संपर्क-बिक्री Enterprise प्लान; और स्थानीय मुद्रा में बैंक ट्रांसफ़र द्वारा बिल किए जाने वाले अनुकूलित कस्टम प्लान। वर्तमान कीमतें, प्रत्येक प्लान में शामिल मात्राएँ, और किसी भी नि:शुल्क परीक्षण की शर्तें हमारे मूल्य-निर्धारण पृष्ठ और चेकआउट पर दिखाई जाती हैं, और समय-समय पर बदल सकती हैं; हम उन्हें यहाँ दोहराते नहीं ताकि ये शर्तें वर्तमान वाणिज्यिक शर्तों से न भटकें।
आप Stripe Checkout के माध्यम से किसी स्वयं-सेवा सशुल्क प्लान की सदस्यता लेते हैं, और स्वयं-सेवा बिलिंग पोर्टल के माध्यम से अपनी सदस्यता प्रबंधित करते हैं — भुगतान विवरण अद्यतन करना, प्लान बदलना, या रद्द करना। किसी सशुल्क प्लान में नि:शुल्क परीक्षण शामिल हो सकता है; जहाँ ऐसा होता है, परीक्षण की अवधि और शर्तें चेकआउट पर दिखाई जाती हैं।
मुख्य बिलिंग बिंदु ये हैं:
आप बिलिंग पोर्टल के माध्यम से या अपना प्लान बदलकर किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।
जब आप रद्द करते हैं, तो आपकी सशुल्क पहुँच उस बिलिंग अवधि तक जारी रहती है जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं।
उस अवधि के अंत में आपका खाता लॉक करने के बजाय Free प्लान पर स्थानांतरित कर दिया जाता है, ताकि आप Free प्लान की शर्तों पर अपने डेटा तक पहुँच बनाए रखें।
हम आंशिक बिलिंग अवधियों के लिए कोई धन-वापसी नहीं देते, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून धन-वापसी की मांग करता है।
बैंक ट्रांसफ़र द्वारा बिल किए जाने वाले कस्टम प्लान सीधे हमारे साथ व्यवस्थित किए जाते हैं और उस अवधि के लिए चलते हैं जिस पर हम आपके साथ सहमत होते हैं; उनकी भुगतान विधि, बिलिंग चक्र और वैधता अवधि Stripe के बजाय उस व्यवस्था में निर्धारित की जाती है।
5. प्लान सीमाएँ और उचित उपयोग
प्रत्येक प्लान उचित-उपयोग सीमाओं के साथ आता है: प्रति कैलेंडर माह आपके द्वारा बनाई जा सकने वाली डिलीवरी की अधिकतम संख्या, सक्रिय चालकों की अधिकतम संख्या, और सक्रिय ग्राहकों की अधिकतम संख्या। प्रत्येक प्लान के लिए विशिष्ट सीमा मान मूल्य-निर्धारण पृष्ठ पर दिखाए जाते हैं, और हम उन्हें यहाँ दोहराते नहीं ताकि ये शर्तें वर्तमान प्लान परिभाषाओं के अनुरूप बनी रहें।
सीमाएँ स्वचालित रूप से लागू होती हैं। जब आप किसी प्लान सीमा तक पहुँचते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म उस कार्रवाई को रोक देता है जो उसे पार कर जाती — एक और डिलीवरी बनाना, एक और चालक सक्रिय करना, या एक और सक्रिय ग्राहक जोड़ना — और आपको अधिक भत्ते वाले प्लान में अपग्रेड करने का सुझाव देता है। आपके मौजूदा डेटा पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता; केवल वही कार्रवाई रोकी जाती है जो सीमा से आगे जाती।
मासिक-डिलीवरी भत्ता प्रति कैलेंडर माह गिना जाता है और प्रत्येक नए माह की शुरुआत में स्वाभाविक रूप से रीसेट हो जाता है; सक्रिय-चालक और सक्रिय-ग्राहक सीमाएँ इस आधार पर मापी जाती हैं कि इस समय कितने सक्रिय हैं। ये सीमाएँ सभी के लिए सेवा को विश्वसनीय बनाए रखने के लिए एक उचित-उपयोग तंत्र हैं, दंड नहीं। यदि आपकी आवश्यकताएँ सर्वोच्च स्वयं-सेवा प्लान से आगे बढ़ती हैं, तो हमारे साथ एक Enterprise या कस्टम प्लान व्यवस्थित किया जा सकता है।
6. एकीकरण API
Delivery365 एक एकीकरण API प्रदान करता है ताकि कोई उद्यमी अपने स्वयं के सिस्टम को प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ सके। API तक पहुँच इन शर्तों तथा प्रकाशित API दस्तावेज़ीकरण द्वारा शासित होती है।
एकीकरण API कैसे काम करता है:
प्रमाणीकरण एक Bearer API कुंजी के माध्यम से होता है जिसे आप अपने खाते में उत्पन्न करते हैं। पूरी कुंजी केवल एक बार, उसे बनाने के क्षण पर, दिखाई जाती है, इसलिए आपको इसे सुरक्षित रूप से संग्रहीत करना होगा; आप किसी भी समय कुंजी रद्द कर सकते हैं, जिसके बाद वह काम करना बंद कर देती है।
API प्रति कुंजी प्रति मिनट 100 अनुरोधों तक सीमित है। यदि आप उस सीमा को पार करते हैं, तो अनुरोध एक HTTP 429 प्रतिक्रिया के साथ अस्वीकृत कर दिए जाते हैं जिसमें एक Retry-After हेडर शामिल होता है, और प्रत्येक प्रतिक्रिया X-RateLimit हेडर वहन करती है ताकि आप अपनी कॉल की गति निर्धारित कर सकें।
अलग-अलग live और sandbox वातावरण हैं: d365_test_ उपसर्ग वाली कुंजियाँ sandbox (परीक्षण) कुंजियाँ हैं, ताकि आप वास्तविक डेटा को प्रभावित किए बिना अपने एकीकरण का निर्माण और परीक्षण कर सकें।
डेटा बदलने वाले अनुरोध idempotency का समर्थन करते हैं: एक Idempotency-Key हेडर भेजें और प्लेटफ़ॉर्म लगभग एक दिन के लिए परिणाम को कैश कर लेता है, ताकि सुरक्षित रूप से पुनः प्रयासित अनुरोध दो बार संसाधित न हो; भिन्न डेटा के साथ उसी कुंजी का पुन: उपयोग एक HTTP 409 Conflict लौटाता है।
आपको दर सीमा या अपनी प्लान सीमाओं से बचने, प्लेटफ़ॉर्म को अतिभारित या बाधित करने, या किसी ऐसे तरीके से जिसे ये शर्तें अन्यथा प्रतिबंधित करती हैं (धारा 7 देखें), API का उपयोग नहीं करना चाहिए। हम समय के साथ API को बदल या संस्करणित कर सकते हैं; महत्वपूर्ण परिवर्तन प्रकाशित API दस्तावेज़ीकरण में वर्णित किए जाते हैं।
7. स्वीकार्य उपयोग
जब आप Delivery365 का उपयोग करते हैं तो आपको इसका उपयोग वैध और ज़िम्मेदार तरीके से करना होगा। विशेष रूप से, आप सहमत होते हैं कि आप:
सेवा का उपयोग किसी अवैध उद्देश्य के लिए, या आप पर लागू किसी कानून या विनियमन के उल्लंघन में नहीं करेंगे;
किसी अन्य व्यक्ति की बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन नहीं करेंगे;
कोई वायरस, वर्म या अन्य दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड या प्रेषित नहीं करेंगे;
एकीकरण API की दर सीमाओं को दरकिनार, अक्षम या दुरुपयोग नहीं करेंगे, और न ही चोरी से या उपयोग को विभाजित करने के लिए कई खाते संचालित करके अपनी प्लान सीमाओं को पार करने का प्रयास करेंगे;
प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता, सुरक्षा या प्रदर्शन में हस्तक्षेप नहीं करेंगे, और न ही किसी अन्य किरायेदार के डेटा तक पहुँचने का प्रयास करेंगे;
सेवा को पुनर्विक्रय, उपलाइसेंस, रिवर्स-इंजीनियर या अन्यथा शोषण नहीं करेंगे, सिवाय उसके जितना ये शर्तें स्पष्ट रूप से अनुमति देती हैं।
आप इसके लिए ज़िम्मेदार हैं कि आपके खाते का उपयोग करने वाले लोग सेवा का उपयोग कैसे करते हैं। इस धारा का गंभीर या बार-बार उल्लंघन हमें पहुँच निलंबित या समाप्त करने के लिए प्रेरित कर सकता है (धारा 13 देखें)।
8. बौद्धिक संपदा और आपकी सामग्री
Delivery365, अपने लाइसेंसकर्ताओं के साथ मिलकर, प्लेटफ़ॉर्म का स्वामी है — सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, दस्तावेज़ीकरण और Delivery365 नाम तथा ट्रेडमार्क। ये शर्तें उस स्वामित्व में से कुछ भी आपको हस्तांतरित नहीं करतीं; आपको केवल इन शर्तों के लागू रहने तक सेवा का उपयोग करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार प्राप्त होता है।
आप और आपके उपयोगकर्ता उस डिलीवरी सामग्री और डेटा का स्वामित्व बनाए रखते हैं जिसे आप अपलोड करते हैं — उदाहरण के लिए आपके ग्राहक, डिलीवरी, पते, डिलीवरी-प्रमाण तस्वीरें और नोट्स। सेवा का उपयोग करके, आप Delivery365 को उस सामग्री को केवल सेवा प्रदान करने और उसका समर्थन करने के लिए आवश्यक सीमा तक होस्ट, संग्रहीत, संसाधित और प्रेषित करने का एक सीमित लाइसेंस देते हैं, और जहाँ सामग्री में व्यक्तिगत डेटा शामिल है, हम उसे गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार संभालते हैं (धारा 9 देखें)।
यदि आप सेवा के बारे में हमें प्रतिक्रिया या सुझाव भेजना चुनते हैं, तो आप हमें उनका उपयोग बिना किसी प्रतिबंध और आपके प्रति बिना किसी दायित्व के करने की अनुमति देते हैं, ताकि हम सेवा में सुधार कर सकें। यह हमें ऊपर वर्णित सीमित लाइसेंस से परे आपकी डिलीवरी सामग्री पर कोई अधिकार नहीं देता।
9. गोपनीयता
Delivery365 व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है, यह Delivery365 गोपनीयता नीति द्वारा शासित होता है, जो हमारे साथ आपके अनुबंध का हिस्सा है। कृपया इसे इन शर्तों के साथ पढ़ें।
उन व्यक्तिगत डेटा के लिए जिन्हें उद्यमी अपने स्वयं के अंतिम-ग्राहकों और चालकों के बारे में अपलोड करते हैं, Delivery365 उद्यमी के निर्देशों पर एक प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है और उद्यमी नियंत्रक होता है; हमारे अपने खाता, बिलिंग और प्लेटफ़ॉर्म डेटा के लिए, Delivery365 नियंत्रक है। गोपनीयता नीति इसे पूर्ण रूप से समझाती है।
लागू डेटा-संरक्षण व्यवस्थाएँ — EU और UK GDPR, ब्राज़ीलियन LGPD, और कैलिफ़ोर्निया CCPA/CPRA — और वे व्यक्तिगत अधिकार जो वे प्रदान करती हैं, गोपनीयता नीति में संबोधित किए गए हैं, और हम यहाँ उस विश्लेषण को नहीं दोहराते। यदि आपका कोई गोपनीयता प्रश्न है, या आप कोई अधिकार प्रयोग करना चाहते हैं, तो हमसे [email protected] पर संपर्क करें।
10. अस्वीकरण और वारंटी
Delivery365 "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" आधार पर प्रदान की जाती है। यद्यपि हम प्लेटफ़ॉर्म को विश्वसनीय बनाए रखने के लिए काम करते हैं, हम यह वादा नहीं करते कि सेवा निर्बाध, समयबद्ध, त्रुटि-रहित या पूर्णतः सुरक्षित होगी, और हम कोई अपटाइम या सेवा-स्तर की गारंटी नहीं देते — हमारे सिस्टम ऐसी कोई गारंटी लागू नहीं करते और हम इन शर्तों में इसके विपरीत नहीं दर्शाएँगे।
आप पर लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम किसी भी प्रकार की सभी निहित वारंटियों और शर्तों का अस्वीकरण करते हैं, जिसमें व्यापारिकता, संतोषजनक गुणवत्ता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, स्वामित्व और गैर-उल्लंघन की कोई भी निहित वारंटी शामिल है। हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा के उपयोग से प्राप्त परिणाम आपकी अपेक्षाओं को पूरा करेंगे, या सेवा में कोई दोष ठीक किया जाएगा।
इस धारा में कुछ भी किसी वैधानिक वारंटी, गारंटी या अन्य अनिवार्य अधिकार को नहीं हटाता या सीमित नहीं करता जिसे आप पर लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता। जहाँ किसी उद्यमी के अपने अंतिम-ग्राहक उपभोक्ता के रूप में ग्राहक पोर्टल का उपयोग करते हैं, उनके अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार सुरक्षित रहते हैं और इस धारा के किसी भी अस्वीकरण पर प्रभावी होते हैं (धारा 1 देखें)।
11. दायित्व की सीमा
आप पर लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Delivery365 और उसके निदेशक, अधिकारी, कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता और लाइसेंसकर्ता किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या उदाहरणात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, न ही लाभ, राजस्व, बचत, डेटा, सद्भावना या व्यावसायिक अवसर की किसी हानि के लिए, जो सेवा के आपके उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होती है या उससे संबंधित है — चाहे दावा अनुबंध, अपकृत्य (लापरवाही सहित), कठोर दायित्व या किसी अन्य कानूनी सिद्धांत पर आधारित हो, और भले ही हमें ऐसी क्षति की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो।
हम इन शर्तों में कोई निश्चित मौद्रिक सीमा नहीं बताते; जहाँ हमारा दायित्व सीमित है, वहाँ सीमा आप पर लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा है।
इन शर्तों में कुछ भी हमारे दायित्व को वहाँ बाहर या सीमित नहीं करता जहाँ ऐसा करना गैरकानूनी होगा। इसमें कोई भी ऐसा दायित्व शामिल है जिसे अनिवार्य लागू कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता और किसी उद्यमी के ग्राहक पोर्टल के किसी उपभोक्ता अंतिम-उपयोगकर्ता के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार (धारा 1 देखें)। चूँकि कुछ क्षेत्राधिकार कुछ क्षतियों के बहिष्कार या सीमा की अनुमति नहीं देते, इस धारा की कुछ सीमाएँ आप पर लागू नहीं हो सकतीं, और उन क्षेत्राधिकारों में हमारा दायित्व कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित है।
12. क्षतिपूर्ति
चूँकि ये शर्तें एक व्यवसाय-से-व्यवसाय अनुबंध हैं, आप — उद्यमी — Delivery365 और उसके सहयोगियों, अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को किसी भी तृतीय-पक्ष दावे, माँग, हानि, दायित्व या व्यय (उचित कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं जो निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं या उससे संबंधित हैं:
इन शर्तों के उल्लंघन में, या आप पर लागू किसी कानून या विनियमन के उल्लंघन में सेवा का आपका उपयोग;
वह डिलीवरी सामग्री और अन्य डेटा जिसे आप या आपके उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड करते हैं, जिसमें कोई भी दावा शामिल है कि यह किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता है या इसे किसी वैध आधार के बिना संसाधित किया गया था;
धारा 7 में स्वीकार्य-उपयोग प्रतिबद्धताओं का आपका उल्लंघन; या
आपके खाते पर आपके द्वारा अधिकृत उपयोगकर्ताओं के कार्य या चूक।
यह क्षतिपूर्ति उस सीमा तक लागू नहीं होती जिस सीमा तक कोई दावा Delivery365 के स्वयं के इन शर्तों के उल्लंघन या उसके गैरकानूनी आचरण से उत्पन्न होता है। हम आपको किसी भी ऐसे दावे की उचित सूचना देंगे जिस पर यह क्षतिपूर्ति लागू होती है और आपको उसके बचाव तथा निपटान को नियंत्रित करने देंगे, बशर्ते कि Delivery365 पर दायित्व थोपने वाला कोई निपटान हमारी सहमति के बिना न किया जाए। इस धारा में कुछ भी किसी उद्यमी के अपने अंतिम-ग्राहकों पर, जो उपभोक्ता के रूप में कार्य कर रहे हैं, अनिवार्य कानून द्वारा अनुमत से परे कोई क्षतिपूर्ति नहीं थोपता (धारा 1 देखें)।
13. निलंबन और समाप्ति
कोई भी पक्ष संबंध को समाप्त कर सकता है। आप स्वयं-सेवा बिलिंग पोर्टल के माध्यम से या अपना प्लान बदलकर किसी भी समय रद्द कर सकते हैं; जब आप रद्द करते हैं, तो आपकी सशुल्क पहुँच उस बिलिंग अवधि तक जारी रहती है जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं। उस अवधि के अंत में आपका खाता Free प्लान पर स्थानांतरित — यानी डाउनग्रेड — कर दिया जाता है, न कि लॉक कर दिया जाता है, ताकि आप Free प्लान की शर्तों पर अपने डेटा तक पहुँच बनाए रखें। यह डाउनग्रेड तब प्रभावी होता है जब आपकी सशुल्क सदस्यता समाप्त होती है (अंतर्निहित सदस्यता-हटाई-गई घटना पर), तत्काल बंद के रूप में नहीं। हम आंशिक बिलिंग अवधियों के लिए कोई धन-वापसी नहीं देते, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून धन-वापसी की मांग करता है।
यदि आप इन शर्तों का भौतिक या बार-बार उल्लंघन करते हैं तो हम आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, यदि आप धारा 7 की स्वीकार्य-उपयोग प्रतिबद्धताओं का उल्लंघन करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा या अखंडता को जोखिम में डालते हैं, या देय राशि का भुगतान करने में विफल रहते हैं। जहाँ ऐसा करना उचित हो, हम निलंबित या समाप्त करने से पहले आपको सूचना और स्थिति सुधारने का अवसर देंगे; परन्तु जहाँ उल्लंघन गंभीर हो या जहाँ कानून या सेवा की सुरक्षा और अखंडता की आवश्यकता हो, हम तत्काल कार्रवाई कर सकते हैं।
अलग से, और केवल एक सुरक्षित अधिकार के रूप में, Delivery365 उन Starter प्लान खातों की सामग्री को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है — किन्तु इसके लिए बाध्य नहीं है — जो कम से कम एक वर्ष से निष्क्रिय हैं, जहाँ खाता व्यवस्थापक और उनके ग्राहकों ने उस अवधि के दौरान प्लेटफ़ॉर्म में लॉग इन नहीं किया है। यह एक सुरक्षित अधिकार है, स्वचालित या गारंटीकृत प्रक्रिया नहीं: प्लेटफ़ॉर्म का कोई भी हिस्सा निष्क्रिय-खाता सामग्री को स्वचालित रूप से नहीं हटाता, और हम इस अधिकार का प्रयोग बिल्कुल न करने का विकल्प चुन सकते हैं। यदि हम कभी इस पर कार्रवाई करते हैं, तो हम इसे लागू डेटा-संरक्षण कानून के तहत किसी भी प्रभावित व्यक्ति के अनिवार्य अधिकारों के अनुरूप करेंगे (गोपनीयता नीति, धारा 9 देखें)।
14. शासी कानून और विवाद समाधान
ये शर्तें, और इनसे या इनके संबंध में उत्पन्न कोई भी विवाद, उस स्थान के कानूनों द्वारा शासित होती हैं जहाँ {{LEGAL_ENTITY}} स्थापित है, इसके विधि-संघर्ष नियमों की परवाह किए बिना। शासी कानून और परिचालन कानूनी इकाई इस मसौदे की कानूनी समीक्षा के हिस्से के रूप में अंतिम रूप दिए जा रहे हैं और तब तक यहाँ प्लेसहोल्डर के रूप में दिखाई देते हैं।
आपके अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार स्पष्ट रूप से सुरक्षित हैं। जहाँ आप पर लागू कानून आपको ऐसे अधिकार या संरक्षण देता है जिन्हें अनुबंध द्वारा त्यागा नहीं जा सकता, इन शर्तों में कुछ भी उन्हें रद्द नहीं करता, और वे इन शर्तों के साथ-साथ लागू रहते हैं।
जो विवाद अनौपचारिक रूप से हल नहीं किए जा सकते, वे उस स्थान के सक्षम न्यायालयों के क्षेत्राधिकार के अधीन हैं जहाँ {{LEGAL_ENTITY}} स्थापित है, आपके अपने निवास स्थान के न्यायालयों में कार्यवाही लाने के किसी अनिवार्य अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना। हम आपसे अनिवार्य मध्यस्थता स्वीकार करने की अपेक्षा नहीं करते, और न ही आपसे सामूहिक या संयुक्त कार्रवाई में भाग लेने के अधिकार का त्याग करने को कहते हैं: इन शर्तों में कोई अनिवार्य-मध्यस्थता खंड और कोई सामूहिक-कार्रवाई त्याग नहीं है। मध्यस्थता या सामूहिक-कार्रवाई त्याग शुरू करने का कोई भी निर्णय एक जानबूझकर किया गया भविष्य का परिवर्तन होगा, जिसे धारा 16 के तहत सूचित किया जाएगा, और कभी भी एक मौन डिफ़ॉल्ट नहीं।
आप पर लागू हो सकने वाली डेटा-संरक्षण व्यवस्थाएँ — EU और UK GDPR, ब्राज़ीलियन LGPD, और कैलिफ़ोर्निया CCPA/CPRA — आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे शासित करती हैं, यह Delivery365 गोपनीयता नीति में संबोधित है, और हम यहाँ उस विश्लेषण को नहीं दोहराते (धारा 9 देखें)।
15. सामान्य शर्तें
ये शर्तें, गोपनीयता नीति और किसी भी अन्य नीति या दस्तावेज़ीकरण के साथ जिसका वे उल्लेख करती हैं, सेवा के आपके उपयोग के बारे में आपके और Delivery365 के बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं, और वे उसी विषय पर किसी भी पूर्व या समकालीन समझौते, संचार या प्रस्ताव — चाहे मौखिक हो या लिखित — का स्थान लेती हैं। जहाँ हमारे साथ सीधे कोई कस्टम बैंक-ट्रांसफ़र प्लान व्यवस्थित किया जाता है, उस व्यवस्था की विशिष्ट वाणिज्यिक शर्तें इन शर्तों के साथ-साथ लागू होती हैं।
यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान गैरकानूनी, शून्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस प्रावधान को आवश्यक न्यूनतम सीमा तक अलग कर दिया जाता है और शेष प्रावधान पूर्ण रूप से लागू और प्रभावी रहते हैं। इन शर्तों के किसी अधिकार या प्रावधान का प्रयोग या प्रवर्तन करने में हमारी विफलता उस अधिकार या प्रावधान का त्याग नहीं है, और किसी अधिकार का कोई एकल या आंशिक प्रयोग उसके किसी और प्रयोग को नहीं रोकता।
आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों, या इनके तहत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को समनुदेशित या हस्तांतरित नहीं कर सकते। Delivery365 किसी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के संबंध में इन शर्तों को किसी सहयोगी या उत्तराधिकारी को, आपको सूचना देकर, समनुदेशित कर सकता है। ये शर्तें आपके और हमारे बीच कोई साझेदारी, एजेंसी या संयुक्त उद्यम नहीं बनातीं, और वे किसी तृतीय पक्ष को इन्हें प्रवर्तित करने का कोई अधिकार नहीं देतीं, सिवाय उसके जहाँ ये शर्तें स्पष्ट रूप से अन्यथा कहती हैं।
16. इन शर्तों में परिवर्तन
हम सेवा में, हमारे संचालन के तरीके में, या हम पर लागू कानून में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। जब हम कोई भौतिक परिवर्तन करते हैं, तो हम उसके प्रभावी होने से पहले उसे आपके ध्यान में लाने के लिए उचित कदम उठाएँगे — उदाहरण के लिए, ऐप के भीतर सूचना द्वारा या संबंधित खाताधारकों को ईमेल द्वारा — और हम इन शर्तों में दिखाए गए संस्करण और प्रभावी तिथि को अद्यतन करेंगे।
गैर-भौतिक अद्यतनों के लिए, हम संशोधित शर्तें एक अद्यतन प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित करेंगे, और हम आपको इस पृष्ठ की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि किसी परिवर्तन के प्रभावी होने के बाद आप सेवा तक पहुँचना या उसका उपयोग करना जारी रखते हैं, तो आप अद्यतन शर्तों को स्वीकार करते हैं; यदि आप किसी परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग बंद कर देना चाहिए और धारा 13 में वर्णित अनुसार रद्द कर सकते हैं।
17. हमसे कैसे संपर्क करें
यदि इन शर्तों के बारे में, या आपके खाते या सेवा के बारे में आपका कोई प्रश्न है, तो आप हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं। यह इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए एकमात्र संपर्क पता है, और हम आपके संदेश को उस टीम तक पहुँचाएँगे जो सहायता कर सकती है।
18. प्रभावी तिथि, संस्करण और कानूनी-समीक्षा स्थिति
LEGAL_REVIEW_REQUIRED — ये उपयोग की शर्तें एक बचाव-योग्य, साक्ष्य-आधारित मसौदा हैं, कानूनी सलाह नहीं। ये उन शर्तों का वर्णन करती हैं जिन पर Delivery365 वास्तव में हमारे कोडबेस और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर अपनी सेवा प्रदान करती है, और किसी अंतिम, बाध्यकारी दस्तावेज़ के रूप में इन पर भरोसा करने से पहले इन्हें योग्य कानूनी सलाहकार द्वारा समीक्षित किया जाना चाहिए।
संस्करण: v1.0.
प्रभावी तिथि: {{EFFECTIVE_DATE}}. प्रभावी तिथि एक प्लेसहोल्डर के रूप में दिखाई गई है और इस मसौदे की कानूनी समीक्षा पूर्ण होने के बाद निर्धारित की जाएगी। तब तक, इस दस्तावेज़ को कानूनी समीक्षा हेतु लंबित एक मसौदे के रूप में माना जाना चाहिए, न कि अंतिम कानूनी सलाह के रूप में।
सेवा के लिए ज़िम्मेदार परिचालन कानूनी इकाई ({{LEGAL_ENTITY}}), उसका शासी कानून और उसका विवाद-समाधान मंच भी उस समीक्षा के लंबित रहने तक प्लेसहोल्डर के रूप में दिखाए जाते हैं (धारा 14 देखें)। इन शर्तों के बारे में प्रश्न [email protected] पर भेजे जा सकते हैं।
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