Den driftsansvarlige juridiske enheten som leverer denne tjenesten, er {{LEGAL_ENTITY}} (Delivery365, «vi», «oss» eller «vår»). Den juridiske enheten, dens registrerte forretningsadresse og dens jurisdiksjon ferdigstilles som en del av den juridiske gjennomgangen av dette utkastet og fremgår her som plassholder inntil da.

Ved å opprette en konto, eller ved å få tilgang til eller bruke Delivery365, godtar du disse Bruksvilkårene på vegne av virksomheten du representerer, og bekrefter at du har fullmakt til å binde den virksomheten. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke opprette en konto eller bruke tjenesten.

Disse Vilkårene er en business-to-business-avtale mellom Delivery365 og bedriftskundene («gründere») som bruker plattformen til å drive sin egen leveringsvirksomhet. Ingenting i disse Vilkårene fjerner eller begrenser en ufravikelig forbrukervernrettighet: når en gründers sluttkunder bruker kundeportalen som forbrukere, bevares disse ufravikelige rettighetene og går foran ethvert motstridende vilkår.

Disse Vilkårene gjelder sammen med vår personvernerklæring, som forklarer hvordan vi behandler personopplysninger (se avsnitt 9). Kontakt oss på [email protected] hvis du har spørsmål.

Delivery365 er en fler-leietaker (multi-tenant), business-to-business software-as-a-service-plattform (SaaS) for levering og logistikk. Vi stiller den til rådighet for bedriftskunder («gründere») slik at de kan drive sin egen leveringsvirksomhet, samt for deres sluttkunder og sjåfører.

Hver gründer opererer på sitt eget underdomene, med sine data logisk atskilt fra enhver annen gründers. Tjenesten består av flere sammenkoblede flater:

• Et backoffice der gründere og deres ansatte administrerer leveringer, sjåfører, kunder, priser og innstillinger.
• En kundeportal der en gründers sluttkunder kan følge og administrere sine leveringer.
• En mobil sjåførapp som sjåfører bruker til å utføre leveringer.
• Et integrasjons-API som lar en gründer koble sine egne forretningssystemer til plattformen (se avsnitt 6).

Delivery365 er et verktøy for å organisere og administrere leveringer. Det er ikke en butikk: vi selger ikke varer, håndterer ikke produktreturer og opptrer ikke selv som transportør eller avsender. Leveringene, de leverte varene og de underliggende kommersielle forholdene tilhører gründerne og deres kunder. Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner i tjenesten over tid.

Delivery365 har fire separate typer brukerkontoer, hver med sin egen innlogging og sin egen økt:

• Plattformadministratorkontoer, som brukes av Delivery365s ansatte til å drive plattformen.
• Gründerkontoer, som brukes av en bedriftskunde og dens ansatte til å drive backoffice.
• Kundekontoer, som brukes av en gründers sluttkunder i kundeportalen.
• Sjåførkontoer, som brukes av sjåfører i mobilappen.

Innenfor en gründerkonto og en kundekonto har hver bruker en rolle: en administrator kan administrere kontoen og dens brukere, mens en observatør har lesetilgang. For å beskytte kontoens kontinuitet kan den siste gjenværende administratoren på en konto ikke nedgraderes til observatør — du må først utnevne en annen administrator.

Hver gründer opererer som en separat leietaker (tenant) på sitt eget underdomene, og vi holder hver leietakers data logisk atskilt slik at én gründer ikke kan få tilgang til en annens data. Kontoinnehaveren er ansvarlig for sine egne brukere: for å holde innloggingsopplysninger sikre, for handlingene disse brukerne utfører, og for at de er autorisert til å bruke kontoen.

Delivery365 tilbys gjennom et sett med planfamilier snarere enn til én enkelt pris. Det finnes en Free-plan; selvbetjenings-betalingsplaner (Starter, Growth og Scale) som du kan abonnere på på nett; en Enterprise-plan med salgskontakt; og skreddersydde planer som faktureres via bankoverføring i lokal valuta. De gjeldende prisene, volumene som inngår i hver plan, og vilkårene for enhver gratis prøveperiode vises på prissiden vår og i kassen, og kan endres fra tid til annen; vi gjentar dem ikke her, slik at disse Vilkårene ikke avviker fra gjeldende kommersielle vilkår.

Du abonnerer på en selvbetjenings-betalingsplan via Stripe Checkout og administrerer abonnementet ditt — oppdatere betalingsopplysninger, bytte plan eller si opp — via selvbetjenings-faktureringsportalen. En betalingsplan kan omfatte en gratis prøveperiode; i så fall vises prøveperiodens lengde og vilkår i kassen.

De viktigste faktureringspunktene er:

• Du kan si opp når som helst via faktureringsportalen eller ved å bytte plan.
• Når du sier opp, fortsetter din betalte tilgang gjennom faktureringsperioden du allerede har betalt for.
• Ved slutten av den perioden wird Ihr Konto auf den Free-Plan verschoben — also herabgestuft — anstatt gesperrt zu werden, slik at du beholder tilgang til dataene dine på Free-planens vilkår.
• Wir gewähren keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume, außer wenn das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt.

Skreddersydde planer som faktureres via bankoverføring, avtales direkte med oss og løper for perioden vi avtaler med deg; deres betalingsmåte, faktureringssyklus og gyldighetsperiode fastsettes i den avtalen i stedet for via Stripe.

Hver plan er utstyrt med grenser for rimelig bruk: et maksimalt antall leveringer du kan opprette per kalendermåned, et maksimalt antall aktive sjåfører og et maksimalt antall aktive kunder. De spesifikke grenseverdiene for hver plan vises på prissiden, og vi gjentar dem ikke her, slik at disse Vilkårene holder tritt med gjeldende plandefinisjoner.

Grensene håndheves automatisk. Når du når en plangrense, blokkerer plattformen handlingen som ville overskride den — å opprette enda en levering, aktivere enda en sjåfør eller legge til enda en aktiv kunde — og oppfordrer deg til å oppgradere til en plan med en høyere tildeling. Dine eksisterende data påvirkes ikke; bare handlingen som ville overskride grensen, blokkeres.

Den månedlige leveringstildelingen telles per kalendermåned og nullstilles naturlig ved begynnelsen av hver nye måned; grensene for aktive sjåfører og aktive kunder måles mot hvor mange som er aktive for øyeblikket. Disse grensene er en mekanisme for rimelig bruk, ikke en straff. Hvis behovene dine vokser utover den høyeste selvbetjeningsplanen, kan en Enterprise- eller skreddersydd plan avtales med oss.

Delivery365 tilbyr et integrasjons-API slik at en gründer kan koble sine egne systemer til plattformen. Tilgang til API-et reguleres av disse Vilkårene sammen med den publiserte API-dokumentasjonen.

Slik fungerer integrasjons-API-et:

• Autentisering skjer med en Bearer-API-nøkkel som du genererer i kontoen din. Den fullstendige nøkkelen vises bare én gang, i det øyeblikket du oppretter den, så du må lagre den sikkert; du kan tilbakekalle en nøkkel når som helst, hvoretter den slutter å virke.
• API-et er begrenset til 100 forespørsler per minutt per nøkkel. Hvis du overskrider den grensen, avvises forespørsler med et HTTP 429-svar som inneholder et Retry-After-hode, og hvert svar bærer X-RateLimit-hoder slik at du kan takte anropene dine.
• Det finnes separate live- og sandbox-miljøer: nøkler med prefikset d365_test_ er sandbox-(test)nøkler, slik at du kan bygge og teste integrasjonen din uten å påvirke livedata.
• Endrende forespørsler støtter idempotens (idempotency): send et Idempotency-Key-hode, så mellomlagrer plattformen resultatet i omtrent ett døgn, slik at en trygt gjensendt forespørsel ikke behandles to ganger; å gjenbruke samme nøkkel med andre data returnerer et HTTP 409 Conflict-svar.

Du må ikke bruke API-et til å omgå hastighetsgrensen eller plangrensene dine, til å overbelaste eller forstyrre plattformen, eller på noen annen måte som disse Vilkårene ellers forbyr (se avsnitt 7). Vi kan endre eller versjonere API-et over tid; vesentlige endringer beskrives i den publiserte API-dokumentasjonen.

Når du bruker Delivery365, må du gjøre det lovlig og ansvarlig. Særlig forplikter du deg til ikke å:

• bruke tjenesten til et ulovlig formål eller i strid med en lov eller forskrift som gjelder for deg;
• krenke andres immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter;
• laste opp eller overføre virus, ormer eller annen skadelig kode;
• omgå, deaktivere eller misbruke integrasjons-API-ets hastighetsgrenser, eller forsøke å overskride plangrensene dine ved unndragelse eller ved å drive flere kontoer;
• gripe inn i plattformens integritet, sikkerhet eller ytelse, eller forsøke å få tilgang til en annen leietakers data;
• videreselge, underlisensiere, omvendt-utvikle eller på annen måte utnytte tjenesten, unntatt der disse Vilkårene uttrykkelig tillater det.

Du er ansvarlig for hvordan personene som bruker kontoen din, bruker tjenesten. Et alvorlig eller gjentatt brudd på dette avsnittet kan føre til at vi suspenderer eller sier opp tilgangen (se avsnitt 13).

Delivery365 eier sammen med sine lisensgivere plattformen — programvaren, designet, dokumentasjonen samt navnet og varemerkene Delivery365. Disse Vilkårene overfører ingen av disse eierrettighetene til deg; du mottar bare en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten så lenge disse Vilkårene er i kraft.

Du og dine brukere beholder eierskapet til leveringsinnholdet og dataene du laster opp — for eksempel dine kunder, leveringer, adresser, leveringsbevis-bilder og notater. Ved å bruke tjenesten gir du Delivery365 en begrenset lisens til å være vert for, lagre, behandle og overføre dette innholdet bare i den grad det er nødvendig for å levere og støtte tjenesten; når innholdet omfatter personopplysninger, behandler vi dem som beskrevet i personvernerklæringen (se avsnitt 9).

Hvis du velger å sende oss tilbakemeldinger eller forslag om tjenesten, tillater du oss å bruke dem uten begrensning og uten noen forpliktelse overfor deg, slik at vi kan forbedre tjenesten. Dette gir oss ingen rett til leveringsinnholdet ditt utover den begrensede lisensen beskrevet ovenfor.

Hvordan Delivery365 behandler personopplysninger, reguleres av Delivery365s personvernerklæring, som utgjør en del av avtalen din med oss. Les den sammen med disse Vilkårene.

For personopplysningene som gründere laster opp om sine egne sluttkunder og sjåfører, opptrer Delivery365 som databehandler etter gründerens instruks, og gründeren er behandlingsansvarlig; for våre egne konto-, fakturerings- og plattformdata er Delivery365 behandlingsansvarlig. Personvernerklæringen forklarer dette i sin helhet.

De gjeldende personvernregimene — EUs og UK GDPR, den brasilianske LGPD og den kaliforniske CCPA/CPRA — og de individuelle rettighetene de gir, behandles i personvernerklæringen, og vi gjentar ikke den analysen her. Kontakt oss på [email protected] hvis du har et personvernspørsmål eller ønsker å utøve en rettighet.

Delivery365 wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Selv om vi arbeider for å holde plattformen pålitelig, lover vi ikke at tjenesten vil være uavbrutt, betimelig, feilfri eller fullstendig sikker, og vi tilbyr ingen oppetids- eller tjenestenivågaranti.

I den grad loven som gjelder for deg tillater, fraskriver vi oss alle underforståtte garantier og betingelser av ethvert slag, inkludert underforståtte garantier om salgbarhet, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, hjemmel og ikke-krenkelse. Vi garanterer ikke at resultatene som oppnås ved bruk av tjenesten vil oppfylle forventningene dine, eller at en feil i tjenesten vil bli rettet.

Ingenting i dette avsnittet fjerner eller begrenser en lovbestemt garanti eller en annen ufravikelig rettighet som ikke kan utelukkes etter loven som gjelder for deg. Når en gründers sluttkunder bruker kundeportalen som forbrukere, bevares deres ufravikelige forbrukervernrettigheter og går foran enhver ansvarsfraskrivelse i dette avsnittet (se avsnitt 1).

I den grad loven som gjelder for deg tillater: Delivery365 und seine Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Lieferanten und Lizenzgeber haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden, eller for tap av fortjeneste, inntekter, besparelser, data, goodwill eller forretningsmuligheter, som oppstår av eller i forbindelse med din bruk av, eller manglende evne til å bruke, tjenesten — uansett om kravet er basert på kontrakt, erstatning utenfor kontrakt (inkludert uaktsomhet), objektivt ansvar eller enhver annen rettslig teori, og selv om vi er blitt underrettet om muligheten for slike skader.

Vi angir ikke et fast beløpsmessig tak i disse Vilkårene; der ansvaret vårt er begrenset, er taket den høyeste grensen som loven som gjelder for deg tillater.

Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvaret vårt der det ville være ulovlig å gjøre det. Dette inkluderer ethvert ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig gjeldende rett og de ufravikelige forbrukervernrettighetene til forbruker-sluttbrukere av en gründers kundeportal (se avsnitt 1).

Fordi disse Vilkårene er en business-to-business-avtale, samtykker du — gründeren — i å holde Delivery365 og dets tilknyttede selskaper, ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse, forsvare dem og holde dem fri for ethvert tredjepartskrav, -påstand, -tap, -ansvar eller -kostnad (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår av:

• din bruk av tjenesten i strid med disse Vilkårene, eller i strid med en lov eller forskrift som gjelder for deg;
• leveringsinnholdet og de øvrige dataene du eller dine brukere laster opp til plattformen, inkludert ethvert krav om at de krenker tredjeparts rettigheter eller er behandlet uten rettslig grunnlag;
• ditt brudd på forpliktelsene om akseptabel bruk i avsnitt 7; eller
• handlingene eller unnlatelsene til brukerne du autoriserer på kontoen din.

Denne skadesløsholdelsen gjelder ikke i den grad et krav skyldes Delivery365s eget brudd på disse Vilkårene eller dets ulovlige atferd. Ingenting i dette avsnittet pålegger en gründers egne forbruker-sluttkunder en skadesløsholdelse utover det ufravikelig rett tillater (se avsnitt 1).

Hver part kan bringe forholdet til opphør. Du kan si opp når som helst via selvbetjenings-faktureringsportalen eller ved å bytte plan; når du sier opp, fortsetter din betalte tilgang gjennom faktureringsperioden du allerede har betalt for. Ved slutten av den perioden wird Ihr Konto auf den Free-Plan verschoben — also herabgestuft — anstatt gesperrt zu werden. Denne nedgraderingen trer i kraft når det betalte abonnementet ditt opphører, ikke som en umiddelbar avstenging. Wir gewähren keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume, außer wenn das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt.

Vi kan suspendere eller si opp tilgangen din hvis du vesentlig eller gjentatte ganger bryter disse Vilkårene — for eksempel hvis du bryter forpliktelsene om akseptabel bruk i avsnitt 7, setter plattformens sikkerhet eller integritet i fare, eller unnlater å betale forfalte beløp. Der det er rimelig, gir vi deg varsel og mulighet til å rette opp; men vi kan handle umiddelbart der et brudd er alvorlig, eller der loven eller tjenestens sikkerhet og integritet krever det.

Separat, og utelukkende som en forbeholdt rettighet: Delivery365 behält sich das Recht vor — ist jedoch nicht dazu verpflichtet —, die Inhalte von Konten im Starter-Plan zu löschen, die seit mindestens einem Jahr inaktiv sind, når kontoadministratoren og dennes kunder ikke har logget inn på plattformen i den perioden. Dette er en forbeholdt rettighet, ikke en automatisk eller garantert prosess: ingen del av plattformen sletter automatisk innhold fra inaktive kontoer, og vi kan velge ikke å utøve denne retten i det hele tatt. Hvis vi utøver den, gjør vi det i samsvar med de berørte personenes ufravikelige rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning.

Disse Vilkårene, og enhver tvist som oppstår av eller i forbindelse med dem, reguleres av loven på stedet der {{LEGAL_ENTITY}} er etablert, uten hensyn til dens lovvalgsregler. Den gjeldende loven og den driftsansvarlige juridiske enheten ferdigstilles som en del av den juridiske gjennomgangen av dette utkastet og fremgår her som plassholdere inntil da.

Dine ufravikelige lokale forbrukervernrettigheter bevares uttrykkelig. Der loven som gjelder for deg gir deg rettigheter eller vern som ikke kan fravikes ved avtale, tilsidesetter ingenting i disse Vilkårene dem.

Tvister som ikke kan løses uformelt, er underlagt de kompetente domstolenes jurisdiksjon på stedet der {{LEGAL_ENTITY}} er etablert, uten at det berører en eventuell ufravikelig rett du måtte ha til å reise sak for domstolene på ditt eget bosted. Wir verlangen von Ihnen keine Unterwerfung unter ein verpflichtendes Schiedsverfahren, und wir verlangen von Ihnen keinen Verzicht auf Ihr Recht, an einer Sammel- oder Gruppenklage teilzunehmen: Diese Bedingungen enthalten keine Pflicht-Schiedsklausel und keinen Verzicht auf Sammelklagen. Enhver beslutning om å innføre voldgift eller et avkall på gruppesøksmål ville være en bevisst fremtidig endring, meddelt etter avsnitt 16, og aldri en taus standardinnstilling.

Hvordan personvernregimene som kan gjelde for deg — EUs og UK GDPR, den brasilianske LGPD og den kaliforniske CCPA/CPRA — regulerer personopplysningene dine, behandles i Delivery365s personvernerklæring (se avsnitt 9).

Disse Vilkårene utgjør sammen med personvernerklæringen og enhver annen retningslinje eller dokumentasjon de viser til, hele avtalen mellom deg og Delivery365 om din bruk av tjenesten, og de erstatter enhver tidligere eller samtidig avtale, meddelelse eller ethvert forslag — muntlig eller skriftlig — om samme emne. Når en skreddersydd plan via bankoverføring avtales direkte med oss, gjelder de spesifikke kommersielle vilkårene i den avtalen ved siden av disse Vilkårene.

Hvis en bestemmelse i disse Vilkårene finnes å være ulovlig, ugyldig eller ikke håndhevbar, skilles den ut i det minst nødvendige omfang, og de gjenværende bestemmelsene forblir i full kraft. Vår unnlatelse av å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene utgjør ikke et avkall på den rettigheten eller bestemmelsen.

Du kan ikke overdra eller overføre disse Vilkårene, eller noen av dine rettigheter eller forpliktelser etter dem, uten vårt forutgående skriftlige samtykke. Delivery365 kan overdra disse Vilkårene til et tilknyttet selskap eller til en etterfølger i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler, mot varsel til deg. Disse Vilkårene skaper ikke noe partnerskap, agentur eller fellesforetak mellom deg og oss.

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenesten, i vår drift eller i loven som gjelder for oss. Når vi gjør en vesentlig endring, tar vi rimelige skritt for å gjøre deg oppmerksom på den før den trer i kraft — for eksempel ved en melding i appen eller via e-post til de berørte kontoinnehaverne — og vi oppdaterer versjonen og ikrafttredelsesdatoen som er angitt i disse Vilkårene.

For ikke-vesentlige oppdateringer publiserer vi de reviderte Vilkårene med en oppdatert ikrafttredelsesdato, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden med jevne mellomrom. Hvis du fortsetter å få tilgang til eller bruke tjenesten etter at en endring har trådt i kraft, godtar du de oppdaterte Vilkårene; hvis du ikke godtar en endring, bør du slutte å bruke tjenesten og kan si opp som beskrevet i avsnitt 13.

Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene, eller om kontoen din eller tjenesten, kan du nå oss på [email protected]. Dette er den eneste kontaktadressen for spørsmål om disse Vilkårene, og vi videresender meldingen din til teamet som kan hjelpe.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Diese Nutzungsbedingungen sind ein vertretbarer, evidenzbasierter Entwurf, keine Rechtsberatung. De beskriver vilkårene som Delivery365 faktisk leverer tjenesten sin på grunnlag av vår kode og konfigurasjon, og må gjennomgås av kvalifiserte juridiske rådgivere før det legges til grunn som et endelig, bindende dokument.

Versjon: v1.0.

Ikrafttredelsesdato: {{EFFECTIVE_DATE}}. Ikrafttredelsesdatoen vises som plassholder og fastsettes når dette utkastet har fullført den juridiske gjennomgangen. Inntil da bør dette dokumentet behandles som et utkast som avventer juridisk gjennomgang.

Den driftsansvarlige juridiske enheten som er ansvarlig for tjenesten ({{LEGAL_ENTITY}}), dens gjeldende lov og dens verneting for tvisteløsning vises likeledes som plassholdere i påvente av den gjennomgangen (se avsnitt 14). Spørsmål om disse Vilkårene kan sendes til [email protected].