Právním subjektem, který tuto službu poskytuje, je {{LEGAL_ENTITY}} („Delivery365“, „my“, „nás“ nebo „naše“). Právní subjekt, jeho sídlo a jurisdikce se dokončují v rámci právního přezkumu tohoto návrhu a jsou zde uvedeny jako zástupný symbol.

Vytvořením účtu nebo přístupem k Delivery365 či jeho používáním souhlasíte s těmito Podmínkami používání jménem firmy, kterou zastupujete, a potvrzujete, že máte oprávnění tuto firmu zavázat. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte vytvořit účet ani službu používat.

Tyto Podmínky jsou dohodou mezi firmami (B2B) mezi Delivery365 a firemními zákazníky („podnikateli“), kteří platformu používají k provozování vlastních doručovacích operací. Nic v těchto Podmínkách neodstraňuje ani neomezuje jakékoli povinné spotřebitelské právo, které může spotřebitel mít podle práva, jež se na něj vztahuje: pokud koncoví zákazníci podnikatele používají zákaznický portál jako spotřebitelé, tato povinná práva zůstávají zachována a mají přednost před jakýmkoli rozporným ustanovením.

Tyto Podmínky platí spolu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje (viz Oddíl 9). Máte-li jakýkoli dotaz k těmto Podmínkám, kontaktujte nás na [email protected].

Delivery365 je vícenájemní, mezifiremní (B2B) doručovací a logistická platforma v modelu software jako služba (SaaS). Poskytujeme ji firemním zákazníkům („podnikatelům“), aby mohli provozovat vlastní doručovací operace, a jejich koncovým zákazníkům a řidičům.

Každý podnikatel působí na vlastní subdoméně a jeho data jsou logicky oddělena od dat každého jiného podnikatele. Služba se skládá z několika propojených rozhraní:

• backoffice, kde podnikatelé a jejich personál spravují doručení, řidiče, zákazníky, ceny a nastavení;
• zákaznický portál, kde koncoví zákazníci podnikatele mohou sledovat svá doručení a spravovat je;
• mobilní aplikace pro řidiče, kterou řidiči používají k provádění doručení;
• integrační API, které podnikateli umožňuje připojit vlastní firemní systémy k platformě (viz Oddíl 6).

Delivery365 je nástroj pro organizaci a správu doručení. Není to obchod: neprodáváme zboží, nevyřizujeme vrácení produktů ani sami nevystupujeme jako přepravce či odesílatel. Doručení, doručované zboží a související obchodní vztahy patří podnikatelům a jejich zákazníkům. Funkce služby můžeme v čase přidávat, měnit nebo odebírat.

Delivery365 má čtyři samostatné druhy účtů, každý s vlastním přihlášením a relací:

• účty správců platformy, které používá personál Delivery365 k provozu platformy;
• účty podnikatelů, které používá firemní zákazník a jeho personál k práci v backoffice;
• zákaznické účty, které používají koncoví zákazníci podnikatele v zákaznickém portálu;
• účty řidičů, které používají řidiči v mobilní aplikaci.

V rámci účtu podnikatele a zákaznického účtu má každý uživatel roli: správce může spravovat účet a jeho uživatele, zatímco pozorovatel má přístup pouze pro čtení. K ochraně kontinuity účtu nelze posledního zbývajícího správce degradovat na pozorovatele — nejprve musíte jmenovat jiného správce.

Každý podnikatel funguje jako samostatný nájemce na vlastní subdoméně a data každého nájemce udržujeme logicky oddělená, takže jeden podnikatel nemůže přistupovat k datům jiného. Držitel účtu odpovídá za vlastní uživatele: za bezpečné uchování přihlašovacích údajů, za jednání těchto uživatelů a za to, že jsou oprávněni účet používat.

Služba je určena pro firemní použití. Pokud koncoví zákazníci podnikatele používají zákaznický portál jako spotřebitelé, jejich povinná spotřebitelská práva zůstávají zachována (viz Oddíl 1).

Delivery365 se nabízí prostřednictvím sady rodin plánů, nikoli za jednu cenu. Existuje plán Free; samoobslužné placené plány (Starter, Growth a Scale), které lze objednat online; plán Enterprise s kontaktováním obchodu; a individuální plány placené bankovním převodem v místní měně. Aktuální ceny, objemy zahrnuté v každém plánu a jakékoli podmínky bezplatné zkušební doby jsou uvedeny na naší stránce cen a při placení a mohou se čas od času měnit; neopakujeme je zde, aby se tyto Podmínky nerozcházely s aktuálními obchodními podmínkami.

Placený samoobslužný plán si předplatíte přes Stripe Checkout a předplatné — aktualizaci platebních údajů, změnu plánu nebo zrušení — spravujete přes samoobslužný fakturační portál. Placený plán může zahrnovat bezplatnou zkušební dobu; pokud ano, její délka a podmínky jsou uvedeny při placení.

Hlavní fakturační body:

• můžete kdykoli zrušit přes fakturační portál nebo změnou plánu;
• po zrušení váš placený přístup trvá do konce již zaplaceného zúčtovacího období;
• na konci tohoto období je váš účet přesunut na plán Free namísto zablokování, takže si ponecháte přístup ke svým datům za podmínek plánu Free (kanonická závazná klauzule ve vzorovém znění: ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется);
• Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Individuální plány placené bankovním převodem se sjednávají přímo s námi a trvají po dobu, kterou s vámi dohodneme; jejich způsob platby, fakturační cyklus a doba platnosti jsou stanoveny v tomto ujednání, nikoli přes Stripe.

Každý plán má limity férového užívání: maximální počet doručení, která můžete za kalendářní měsíc vytvořit, maximální počet aktivních řidičů a maximální počet aktivních zákazníků. Konkrétní hodnoty limitů pro každý plán jsou uvedeny na stránce cen a neopakujeme je zde, aby tyto Podmínky zůstaly v souladu s aktuálními definicemi plánů.

Limity jsou vynucovány automaticky. Když dosáhnete limitu plánu, platforma zablokuje akci, která by jej překročila — vytvoření dalšího doručení, aktivaci dalšího řidiče nebo přidání dalšího aktivního zákazníka — a vyzve vás k přechodu na plán s vyšším limitem. Vaše stávající data nejsou dotčena; blokuje se pouze akce, která by limit překročila.

Měsíční příděl doručení se počítá za kalendářní měsíc a přirozeně se resetuje na začátku každého nového měsíce; limity aktivních řidičů a aktivních zákazníků se měří podle aktuálního počtu aktivních. Tyto limity jsou mechanismem férového užívání, který udržuje spolehlivost služby pro všechny, nikoli trestem. Pokud vaše potřeby přerostou nejvyšší samoobslužný plán, lze s námi sjednat plán Enterprise nebo individuální plán.

Delivery365 nabízí integrační API, aby podnikatel mohl připojit vlastní systémy k platformě. Přístup k API se řídí těmito Podmínkami spolu se zveřejněnou dokumentací API.

Jak integrační API funguje:

• ověřování probíhá pomocí klíče API typu Bearer, který si vygenerujete ve svém účtu. Úplný klíč se zobrazí pouze jednou, v okamžiku jeho vytvoření, proto jej musíte bezpečně uložit; klíč můžete kdykoli zneplatnit, načež přestane fungovat;
• API je omezeno na 100 požadavků za minutu na klíč. Pokud tento limit překročíte, požadavky jsou odmítnuty odpovědí HTTP 429 obsahující hlavičku Retry-After a každá odpověď nese hlavičky X-RateLimit, abyste mohli tempo volání regulovat;
• existují oddělená produkční a testovací prostředí: klíče s předponou d365_test_ jsou testovací (sandbox) klíče, takže můžete integraci vyvíjet a testovat bez dopadu na produkční data;
• pozměňující požadavky podporují idempotenci (idempotency): odešlete hlavičku Idempotency-Key a platforma výsledek uloží do mezipaměti přibližně na den, takže bezpečně zopakovaný požadavek nebude zpracován dvakrát; opětovné použití téhož klíče s jinými daty vrací odpověď HTTP 409 Conflict.

API nesmíte používat k obcházení rychlostního limitu ani limitů svého plánu, k přetěžování nebo narušování platformy ani žádným způsobem, který tyto Podmínky jinak zakazují (viz Oddíl 7). API můžeme v čase měnit nebo verzovat; podstatné změny jsou popsány ve zveřejněné dokumentaci API.

Při používání Delivery365 jej musíte používat zákonně a odpovědně. Zejména se zavazujete ne:

• používat službu k jakémukoli protiprávnímu účelu nebo v rozporu s jakýmkoli zákonem či předpisem, který se na vás vztahuje;
• porušovat duševní vlastnictví, soukromí ani jiná práva jakékoli jiné osoby;
• nahrávat ani přenášet žádný virus, červ ani jiný škodlivý kód;
• obcházet, deaktivovat ani zneužívat rychlostní limity integračního API, ani se pokoušet překročit limity svého plánu jejich obcházením či provozováním více účtů k rozdělení využití;
• zasahovat do integrity, bezpečnosti nebo výkonu platformy ani se pokoušet přistupovat k datům jiného nájemce;
• dále prodávat, sublicencovat, zpětně analyzovat ani jinak využívat službu s výjimkou toho, co tyto Podmínky výslovně dovolují.

Odpovídáte za to, jak osoby používající váš účet službu využívají. Závažné nebo opakované porušení tohoto oddílu nás může vést k pozastavení nebo ukončení přístupu (viz Oddíl 13).

Delivery365 spolu se svými poskytovateli licencí vlastní platformu — software, design, dokumentaci a název a ochranné známky Delivery365. Tyto Podmínky vám žádné z tohoto vlastnictví nepřevádějí; získáváte pouze omezené, nevýhradní, nepřenosné právo službu používat po dobu platnosti těchto Podmínek.

Vy a vaši uživatelé si ponecháváte vlastnictví doručovacího obsahu a dat, která nahráváte — například vašich zákazníků, doručení, adres, fotografií potvrzení doručení a poznámek. Používáním služby udělujete Delivery365 omezenou licenci k hostování, ukládání, zpracování a přenosu tohoto obsahu pouze v rozsahu nezbytném k poskytování a podpoře služby, a pokud obsah zahrnuje osobní údaje, zpracováváme je tak, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů (viz Oddíl 9).

Pokud se nám rozhodnete zaslat zpětnou vazbu nebo návrhy ke službě, dovolujete nám je bez omezení a bez jakéhokoli závazku vůči vám využít, abychom mohli službu zlepšovat. To nám nedává žádné právo k vašemu doručovacímu obsahu nad rámec výše popsané omezené licence.

Způsob, jakým Delivery365 nakládá s osobními údaji, se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Delivery365, které jsou součástí vaší dohody s námi. Přečtěte si je prosím spolu s těmito Podmínkami.

U osobních údajů, které podnikatelé nahrávají o svých vlastních koncových zákaznících a řidičích, jedná Delivery365 jako zpracovatel podle pokynů podnikatele a podnikatel je správcem; u našich vlastních dat o účtech, fakturaci a provozu platformy je správcem Delivery365. Zásady ochrany osobních údajů to plně vysvětlují.

Použitelné režimy ochrany údajů — GDPR EU a UK GDPR, brazilský LGPD a kalifornské CCPA/CPRA — a individuální práva, která přiznávají, jsou řešeny v Zásadách ochrany osobních údajů a tuto analýzu zde neopakujeme. Máte-li jakýkoli dotaz k soukromí nebo chcete uplatnit právo, kontaktujte nás na [email protected].

Delivery365 предоставляется на условиях "как есть" и "как доступно". Ačkoli usilujeme o zachování spolehlivosti platformy, neslibujeme, že služba bude nepřerušená, včasná, bezchybná nebo zcela bezpečná, a nenabízíme žádnou záruku dostupnosti ani úrovně služeb — naše systémy ji neimplementují a v těchto Podmínkách netvrdíme opak.

V nejširším rozsahu povoleném právem, které se na vás vztahuje, vylučujeme veškeré předpokládané záruky a podmínky jakéhokoli druhu, včetně jakékoli předpokládané záruky prodejnosti, uspokojivé kvality, vhodnosti pro určitý účel, právního titulu a neporušování práv. Nezaručujeme, že výsledky získané používáním služby splní vaše očekávání, ani že jakákoli vada služby bude odstraněna.

Nic v tomto oddílu neodstraňuje ani neomezuje jakoukoli zákonnou záruku, ručení nebo jiné povinné právo, které nelze podle práva vztahujícího se na vás vyloučit. Pokud koncoví zákazníci podnikatele používají zákaznický portál jako spotřebitelé, jejich povinná spotřebitelská práva zůstávají zachována a mají přednost před jakýmkoli vyloučením v tomto oddílu (viz Oddíl 1).

V nejširším rozsahu povoleném právem, které se na vás vztahuje, Delivery365 и её директора, должностные лица, сотрудники, поставщики и лицензиары не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, вытекающие, штрафные или примерные убытки, ani za jakoukoli ztrátu zisku, výnosů, úspor, dat, dobré pověsti nebo obchodní příležitosti, vzniklou z vašeho používání nebo nemožnosti používání služby či s tím související — bez ohledu na to, zda se nárok zakládá na smlouvě, deliktu (včetně nedbalosti), objektivní odpovědnosti nebo jakékoli jiné právní teorii, a i kdybychom byli na možnost takové škody upozorněni.

V těchto Podmínkách neuvádíme pevný peněžní strop; tam, kde je naše odpovědnost omezena, je stropem maximální mez povolená právem, které se na vás vztahuje.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost tam, kde by to bylo protiprávní. To zahrnuje jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle kogentního použitelného práva omezit, a povinná spotřebitelská práva jakýchkoli koncových uživatelů-spotřebitelů zákaznického portálu podnikatele (viz Oddíl 1). Protože některé jurisdikce nedovolují vyloučení nebo omezení určitých škod, některá omezení v tomto oddílu se na vás nemusí vztahovat a v takových jurisdikcích je naše odpovědnost omezena v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

Protože tyto Podmínky jsou dohodou mezi firmami, vy — podnikatel — souhlasíte, že odškodníte, budete bránit a ochráníte Delivery365 a jeho přidružené osoby, vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance a zástupce před jakýmkoli nárokem, požadavkem, ztrátou, odpovědností nebo výdajem třetí strany (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vyplývajícím z následujícího nebo s ním souvisejícím:

• vaše používání služby v rozporu s těmito Podmínkami nebo v rozporu s jakýmkoli zákonem či předpisem, který se na vás vztahuje;
• doručovací obsah a další data, která vy nebo vaši uživatelé na platformu nahrajete, včetně jakéhokoli tvrzení, že porušují práva třetí strany nebo byla zpracována bez právního základu;
• vaše porušení závazků přípustného užívání v Oddílu 7; nebo
• jednání či opomenutí uživatelů, které na svém účtu autorizujete.

Toto odškodnění se neuplatní v rozsahu, v jakém nárok vyplývá z vlastního porušení těchto Podmínek ze strany Delivery365 nebo z jeho protiprávního jednání. O jakémkoli nároku, na který se toto odškodnění vztahuje, vás v přiměřené lhůtě vyrozumíme a umožníme vám řídit jeho obhajobu a vypořádání za předpokladu, že žádné vypořádání ukládající povinnost Delivery365 nebude uzavřeno bez našeho souhlasu. Nic v tomto oddílu neukládá povinnost odškodnění koncovým zákazníkům podnikatele jednajícím jako spotřebitelé nad rámec toho, co kogentní právo dovoluje (viz Oddíl 1).

Kterákoli strana může vztah ukončit. Můžete kdykoli zrušit přes samoobslužný fakturační portál nebo změnou plánu; po zrušení váš placený přístup trvá do konce již zaplaceného zúčtovacího období. Na konci tohoto období je váš účet přesunut — tedy degradován — na plán Free namísto zablokování, takže si ponecháte přístup ke svým datům za podmínek plánu Free (kanonická vzorová klauzule: ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется). Tato degradace nabývá účinnosti, když skončí vaše placené předplatné (na základě příslušné události smazání předplatného), nikoli jako okamžité vypnutí. Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Váš přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud tyto Podmínky podstatně nebo opakovaně porušíte — například pokud porušíte závazky přípustného užívání v Oddílu 7, ohrozíte bezpečnost nebo integritu platformy nebo neuhradíte splatné částky. Tam, kde je to přiměřené, vás před pozastavením či ukončením vyrozumíme a dáme vám příležitost nápravy; můžeme však jednat okamžitě, je-li porušení závažné nebo vyžaduje-li to zákon či bezpečnost a integrita služby.

Samostatně a pouze jako vyhrazené právo: Delivery365 оставляет за собой право — но не обязана — удалять содержимое учётных записей на плане Starter, которые были неактивны не менее одного года, za předpokladu, že se správce účtu a jeho klienti během tohoto období do platformy nepřihlásili. Jde o vyhrazené právo, nikoli o automatický ani zaručený proces: žádná část platformy nemaže obsah neaktivních účtů automaticky a toto právo nemusíme vůbec uplatnit. Pokud jej někdy uplatníme, učiníme tak v souladu s povinnými právy jakýchkoli dotčených osob podle použitelného práva na ochranu údajů (viz Zásady ochrany osobních údajů, Oddíl 9).

Tyto Podmínky a jakýkoli spor z nich vyplývající nebo s nimi související se řídí právem místa, kde je usazen {{LEGAL_ENTITY}}, bez ohledu na jeho kolizní normy. Rozhodné právo a právní subjekt se dokončují v rámci právního přezkumu tohoto návrhu a jsou zde uvedeny jako zástupné symboly.

Vaše povinná místní spotřebitelská práva jsou výslovně zachována. Tam, kde vám právo, které se na vás vztahuje, přiznává práva nebo ochranu, jichž se nelze dohodou vzdát, nic v těchto Podmínkách je neruší a nadále platí souběžně s těmito Podmínkami.

Spory, které nelze vyřešit neformálně, podléhají jurisdikci příslušných soudů místa, kde je usazen {{LEGAL_ENTITY}}, aniž jsou dotčena jakákoli vaše povinná práva zahájit řízení u soudů vašeho vlastního bydliště. Мы не требуем от вас обязательного арбитража и не просим вас отказаться от права участвовать в коллективном или групповом иске: настоящие Условия не содержат оговорки об обязательном арбитраже и отказа от коллективного иска. Jakékoli rozhodnutí zavést rozhodčí řízení nebo vzdání se hromadné žaloby by bylo záměrnou budoucí změnou oznamovanou podle Oddílu 16, nikdy nikoli tichým výchozím nastavením.

To, jak režimy ochrany údajů, které se na vás mohou vztahovat — GDPR EU a UK GDPR, brazilský LGPD a kalifornské CCPA/CPRA — upravují vaše osobní údaje, je řešeno v Zásadách ochrany osobních údajů Delivery365 a tuto analýzu zde neopakujeme (viz Oddíl 9).

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a jakýmikoli dalšími zásadami či dokumentací, na které odkazují, tvoří úplnou dohodu mezi vámi a Delivery365 o vašem používání služby a nahrazují jakoukoli předchozí nebo souběžnou dohodu, sdělení či návrh — ústní nebo písemný — týkající se téhož předmětu. Tam, kde je individuální plán placený bankovním převodem sjednán přímo s námi, platí konkrétní obchodní podmínky tohoto ujednání souběžně s těmito Podmínkami.

Bude-li kterékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno protiprávním, neplatným nebo nevymahatelným, oddělí se toto ustanovení v minimálním nezbytném rozsahu a zbývající ustanovení zůstanou plně v platnosti a účinnosti. Naše neuplatnění nebo nevymáhání jakéhokoli práva či ustanovení těchto Podmínek není vzdáním se tohoto práva nebo ustanovení a žádné jednorázové ani částečné uplatnění práva nebrání jeho dalšímu uplatnění.

Tyto Podmínky ani žádná svá práva či povinnosti z nich nesmíte postoupit ani převést bez našeho předchozího písemného souhlasu. Delivery365 může tyto Podmínky postoupit přidružené osobě nebo právnímu nástupci v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem aktiv, a to na základě oznámení vám. Tyto Podmínky nevytvářejí žádné partnerství, zastoupení ani společný podnik mezi vámi a námi a nepřiznávají žádné třetí straně právo je vymáhat, s výjimkou případů, kdy tyto Podmínky výslovně stanoví jinak.

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny ve službě, ve způsobu naší činnosti nebo v právu, které se na nás vztahuje. Když provedeme podstatnou změnu, podnikneme přiměřené kroky, abychom vás na ni před nabytím účinnosti upozornili — například oznámením v aplikaci nebo e-mailem příslušným držitelům účtů — a aktualizujeme verzi a datum účinnosti uvedené v těchto Podmínkách.

U nepodstatných aktualizací zveřejníme revidované Podmínky s aktualizovaným datem účinnosti a doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat. Pokud po nabytí účinnosti změny nadále přistupujete ke službě nebo ji používáte, přijímáte aktualizované Podmínky; pokud se změnou nesouhlasíte, měli byste službu přestat používat a můžete zrušit, jak je popsáno v Oddílu 13.

Máte-li jakýkoli dotaz k těmto Podmínkám, ke svému účtu nebo ke službě, můžete nás kontaktovat na [email protected]. Toto je jediná kontaktní adresa pro dotazy k těmto Podmínkám a vaši zprávu předáme týmu, který může pomoci.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Настоящие Условия использования являются обоснованным, основанным на фактах черновиком, а не юридической консультацией. Tyto Podmínky používání popisují podmínky, za nichž Delivery365 svou službu skutečně poskytuje, na základě našeho zdrojového kódu a konfigurace, a musí být přezkoumány kvalifikovaným právním poradcem, než na ně bude možné spoléhat jako na konečný, závazný dokument.

Verze: v1.0.

Datum účinnosti: {{EFFECTIVE_DATE}}. Datum účinnosti je zobrazeno jako zástupný symbol a bude stanoveno po dokončení právního přezkumu tohoto návrhu. Do té doby by měl být tento dokument považován za návrh čekající na právní přezkum, nikoli za konečné právní poradenství.

Právní subjekt odpovědný za službu ({{LEGAL_ENTITY}}), jeho rozhodné právo a forum pro řešení sporů jsou rovněž zobrazeny jako zástupné symboly do doby tohoto přezkumu (viz Oddíl 14). Dotazy k těmto Podmínkám lze zasílat na [email protected].