Η λειτουργούσα νομική οντότητα που παρέχει την υπηρεσία είναι η {{LEGAL_ENTITY}} ("Delivery365", "εμείς" ή "μας"). Η νομική οντότητα, η έδρα και η δικαιοδοσία της οριστικοποιούνται στο πλαίσιο της νομικής επανεξέτασης αυτού του προσχεδίου και εμφανίζονται εδώ ως δείκτης θέσης.

Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την Delivery365, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης εκ μέρους της επιχείρησης που εκπροσωπείτε και επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσία να τη δεσμεύσετε. Αν δεν συμφωνείτε, δεν πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό ούτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

Οι παρόντες Όροι αποτελούν συμφωνία από επιχείρηση σε επιχείρηση μεταξύ της Delivery365 και των επιχειρηματιών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα. Κανένας όρος δεν καταργεί υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας των καταναλωτών· όπου τελικοί πελάτες χρησιμοποιούν την πύλη ως καταναλωτές, τα δικαιώματα αυτά διατηρούνται. Για ερωτήσεις επικοινωνήστε στο [email protected].

Η Delivery365 είναι μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) πολλαπλών ενοικιαστών, από επιχείρηση σε επιχείρηση, για παραδόσεις και εφοδιαστική. Την παρέχουμε σε επιχειρηματίες ώστε να διαχειρίζονται τις δικές τους επιχειρήσεις παράδοσης.

Κάθε επιχειρηματίας λειτουργεί στον δικό του υποτομέα, με τα δεδομένα του λογικά απομονωμένα. Η υπηρεσία περιλαμβάνει ένα backoffice, μια πύλη πελατών, μια εφαρμογή κινητού για οδηγούς και ένα API ενσωμάτωσης.

Η Delivery365 είναι εργαλείο οργάνωσης παραδόσεων· δεν πωλεί αγαθά ούτε ενεργεί ως μεταφορέας. Μπορούμε να προσθέτουμε ή να αφαιρούμε λειτουργίες με την πάροδο του χρόνου.

Η Delivery365 έχει τέσσερα είδη λογαριασμών: διαχειριστές πλατφόρμας, λογαριασμούς επιχειρηματιών, λογαριασμούς πελατών και λογαριασμούς οδηγών, καθένας με τη δική του σύνδεση.

Εντός ενός λογαριασμού, κάθε χρήστης έχει ρόλο: ο διαχειριστής μπορεί να διαχειρίζεται τον λογαριασμό, ενώ ο θεατής έχει πρόσβαση μόνο για ανάγνωση. Ο τελευταίος διαχειριστής δεν μπορεί να υποβιβαστεί σε θεατή.

Ο κάτοχος του λογαριασμού ευθύνεται για τους χρήστες του, για την ασφάλεια των διαπιστευτηρίων και για τις ενέργειές τους.

Η Delivery365 προσφέρεται μέσω οικογενειών προγραμμάτων: ένα πρόγραμμα Free· αυτοεξυπηρετούμενα προγράμματα επί πληρωμή (Starter, Growth και Scale)· ένα πρόγραμμα Enterprise κατόπιν επικοινωνίας με τις πωλήσεις· και εξατομικευμένα προγράμματα με τραπεζικό έμβασμα. Οι τρέχουσες τιμές και οι όροι δοκιμής εμφανίζονται στη σελίδα τιμών και δεν επαναλαμβάνονται εδώ.

Εγγράφεστε σε πρόγραμμα επί πληρωμή μέσω Stripe Checkout και διαχειρίζεστε τη συνδρομή σας μέσω της πύλης χρέωσης. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή· η πρόσβασή σας συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει.

Δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για μερικές περιόδους χρέωσης, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί επιστροφή. Τα εξατομικευμένα προγράμματα με τραπεζικό έμβασμα ρυθμίζονται απευθείας μαζί μας.

Κάθε πρόγραμμα συνοδεύεται από όρια θεμιτής χρήσης: μέγιστο πλήθος παραδόσεων ανά ημερολογιακό μήνα, μέγιστο πλήθος ενεργών οδηγών και μέγιστο πλήθος ενεργών πελατών. Οι συγκεκριμένες τιμές εμφανίζονται στη σελίδα τιμών.

Τα όρια επιβάλλονται αυτόματα. Όταν φτάσετε σε ένα όριο, η πλατφόρμα εμποδίζει την ενέργεια που θα το υπερέβαινε και σας προτρέπει να αναβαθμίσετε. Τα υπάρχοντα δεδομένα σας δεν επηρεάζονται.

Το μηνιαίο όριο παραδόσεων μηδενίζεται στην αρχή κάθε μήνα. Τα όρια αποτελούν μηχανισμό θεμιτής χρήσης, όχι ποινή.

Η Delivery365 προσφέρει ένα API ενσωμάτωσης ώστε ο επιχειρηματίας να συνδέει τα δικά του συστήματα. Η πρόσβαση διέπεται από τους παρόντες Όρους μαζί με την τεκμηρίωση του API.

Ο έλεγχος ταυτότητας γίνεται με κλειδί API τύπου Bearer που δημιουργείτε στον λογαριασμό σας· το πλήρες κλειδί εμφανίζεται μόνο μία φορά. Το API έχει όριο 100 αιτημάτων ανά λεπτό ανά κλειδί· η υπέρβαση επιστρέφει απόκριση HTTP 429 με κεφαλίδα Retry-After, και κάθε απόκριση φέρει κεφαλίδες X-RateLimit.

Υπάρχουν ξεχωριστά περιβάλλοντα live και sandbox: τα κλειδιά με πρόθεμα d365_test_ είναι κλειδιά sandbox. Τα αιτήματα τροποποίησης υποστηρίζουν idempotency: στείλτε κεφαλίδα Idempotency-Key και η πλατφόρμα αποθηκεύει το αποτέλεσμα· η επαναχρησιμοποίηση του ίδιου κλειδιού με διαφορετικά δεδομένα επιστρέφει HTTP 409 Conflict.

Όταν χρησιμοποιείτε την Delivery365 πρέπει να το κάνετε νόμιμα και υπεύθυνα. Ειδικότερα, συμφωνείτε να μην:

• χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παράνομο σκοπό ή κατά παράβαση νόμου·
• προσβάλλετε δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, απορρήτου ή άλλα δικαιώματα τρίτων·
• μεταδίδετε ιούς ή κακόβουλο κώδικα·
• παρακάμπτετε τα όρια του API ή τα όρια του προγράμματός σας·
• παρεμβαίνετε στην ακεραιότητα ή την ασφάλεια της πλατφόρμας ή προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα άλλου ενοικιαστή.

Είστε υπεύθυνοι για τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες σας χρησιμοποιούν την υπηρεσία.

Η Delivery365, μαζί με τους δικαιοπαρόχους της, κατέχει την πλατφόρμα — το λογισμικό, τον σχεδιασμό, την τεκμηρίωση και το όνομα Delivery365. Οι παρόντες Όροι δεν σας μεταβιβάζουν καμία τέτοια κυριότητα· λαμβάνετε μόνο περιορισμένο δικαίωμα χρήσης.

Εσείς και οι χρήστες σας διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που ανεβάζετε. Μας παραχωρείτε περιορισμένη άδεια να το φιλοξενούμε και να το επεξεργαζόμαστε μόνο όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας.

Αν μας στείλετε σχόλια ή προτάσεις, μας επιτρέπετε να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς περιορισμό.

Ο τρόπος με τον οποίο η Delivery365 επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Delivery365, η οποία αποτελεί μέρος της συμφωνίας σας μαζί μας.

Για τα προσωπικά δεδομένα που ανεβάζουν οι επιχειρηματίες σχετικά με τους δικούς τους πελάτες και οδηγούς, η Delivery365 ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία κατ' εντολή του επιχειρηματία· για τα δικά μας δεδομένα λογαριασμού και χρέωσης, η Delivery365 είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.

Τα εφαρμοστέα καθεστώτα — GDPR, UK GDPR, LGPD και CCPA/CPRA — και τα σχετικά δικαιώματα αναλύονται στην Πολιτική Απορρήτου. Για ερωτήσεις απορρήτου επικοινωνήστε στο [email protected].

Η Delivery365 παρέχεται "ως έχει" και "ως διαθέσιμη". Παρότι εργαζόμαστε για την αξιοπιστία της πλατφόρμας, δεν υποσχόμαστε ότι η υπηρεσία θα είναι αδιάλειπτη, έγκαιρη, χωρίς σφάλματα ή απολύτως ασφαλής, ούτε προσφέρουμε εγγύηση επιπέδου υπηρεσίας.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο εφαρμοστέος νόμος, αποποιούμαστε κάθε σιωπηρή εγγύηση, συμπεριλαμβανομένης της εμπορευσιμότητας, της καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και της μη προσβολής δικαιωμάτων.

Τίποτα στην παρούσα ενότητα δεν καταργεί υποχρεωτικά δικαιώματα που δεν μπορούν να αποκλειστούν κατά τον εφαρμοστέο νόμο· τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών διατηρούνται.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο εφαρμοστέος νόμος: Η Delivery365 και οι διευθυντές, στελέχη, υπάλληλοι, προμηθευτές και δικαιοπάροχοί της δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε έμμεση, τυχαία, ειδική, παρεπόμενη, τιμωρητική ή παραδειγματική ζημία, ούτε για απώλεια κερδών, εσόδων, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών, ανεξάρτητα από τη νομική βάση της αξίωσης.

Δεν ορίζουμε σταθερό χρηματικό ανώτατο όριο στους παρόντες Όρους· όπου η ευθύνη μας περιορίζεται, το όριο είναι το μέγιστο που επιτρέπει ο εφαρμοστέος νόμος.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει την ευθύνη μας όπου αυτό θα ήταν παράνομο, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Επειδή οι παρόντες Όροι είναι συμφωνία από επιχείρηση σε επιχείρηση, εσείς — ο επιχειρηματίας — συμφωνείτε να αποζημιώνετε και να απαλλάσσετε την Delivery365 και τους συνεργάτες, στελέχη και υπαλλήλους της από κάθε αξίωση τρίτου που προκύπτει από:

• τη χρήση της υπηρεσίας κατά παράβαση των παρόντων Όρων ή νόμου·
• το περιεχόμενο και τα δεδομένα που ανεβάζετε εσείς ή οι χρήστες σας·
• την παραβίαση των δεσμεύσεων αποδεκτής χρήσης· ή
• τις πράξεις των χρηστών που εξουσιοδοτείτε.

Η αποζημίωση δεν ισχύει στον βαθμό που η αξίωση προκύπτει από δική μας παράβαση. Θα σας ειδοποιήσουμε εύλογα για κάθε τέτοια αξίωση.

Κάθε μέρος μπορεί να τερματίσει τη σχέση. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή μέσω της πύλης χρέωσης· η πρόσβασή σας συνεχίζεται έως το τέλος της πληρωμένης περιόδου. Στο τέλος της, ο λογαριασμός σας μεταφέρεται — δηλαδή υποβαθμίζεται — στο πρόγραμμα Free αντί να κλειδωθεί, ώστε να διατηρείτε πρόσβαση στα δεδομένα σας υπό τους όρους του προγράμματος Free.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας αν παραβιάσετε ουσιωδώς ή κατ' επανάληψη τους παρόντες Όρους — για παράδειγμα, αν θέσετε σε κίνδυνο την ασφάλεια της πλατφόρμας ή δεν καταβάλετε οφειλόμενα ποσά.

Χωριστά, και μόνο ως διατηρούμενο δικαίωμα: Η Delivery365 διατηρεί το δικαίωμα — χωρίς όμως καμία υποχρέωση — να διαγράψει το περιεχόμενο λογαριασμών στο πρόγραμμα Starter που παραμένουν ανενεργοί για τουλάχιστον έναν χρόνο. Δεν πρόκειται για αυτόματη διαδικασία, και ενδέχεται να μην ασκήσουμε καθόλου αυτό το δικαίωμα.

Οι παρόντες Όροι και κάθε διαφορά που προκύπτει από αυτούς διέπονται από τους νόμους του τόπου όπου είναι εγκατεστημένη η {{LEGAL_ENTITY}}, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες σύγκρουσης δικαίων. Το εφαρμοστέο δίκαιο οριστικοποιείται στο πλαίσιο της νομικής επανεξέτασης.

Τα υποχρεωτικά τοπικά δικαιώματα προστασίας των καταναλωτών διατηρούνται ρητά. Δεν σας υποχρεώνουμε να υπαχθείτε σε υποχρεωτική διαιτησία και δεν σας ζητούμε να παραιτηθείτε από το δικαίωμά σας να συμμετάσχετε σε συλλογική ή ομαδική αγωγή: οι παρόντες Όροι δεν περιέχουν ρήτρα υποχρεωτικής διαιτησίας ούτε παραίτηση από συλλογική αγωγή.

Ο τρόπος με τον οποίο τα καθεστώτα GDPR, UK GDPR, LGPD και CCPA/CPRA διέπουν τα προσωπικά σας δεδομένα αναλύεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Delivery365 και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης συμφωνίας για το ίδιο αντικείμενο.

Αν κάποια διάταξη κριθεί παράνομη ή ανεφάρμοστη, αποκόπτεται στο ελάχιστο αναγκαίο μέτρο και οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τους παρόντες Όρους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Η Delivery365 μπορεί να τους εκχωρήσει σε συνδεδεμένη εταιρεία ή διάδοχο.

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους από καιρό σε καιρό. Όταν κάνουμε ουσιώδη αλλαγή, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σας ενημερώσουμε πριν τεθεί σε ισχύ — για παράδειγμα με ειδοποίηση εντός της εφαρμογής ή με email — και θα επικαιροποιήσουμε την έκδοση και την ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Για μη ουσιώδεις ενημερώσεις, θα δημοσιεύσουμε τους αναθεωρημένους Όρους με επικαιροποιημένη ημερομηνία. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μετά την ισχύ μιας αλλαγής, αποδέχεστε τους επικαιροποιημένους Όρους.

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, τον λογαριασμό σας ή την υπηρεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]. Αυτή είναι η μοναδική διεύθυνση επικοινωνίας για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους και θα προωθήσουμε το μήνυμά σας στην ομάδα που μπορεί να βοηθήσει.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν ένα τεκμηριωμένο, βασισμένο σε στοιχεία προσχέδιο, όχι νομική συμβουλή. Περιγράφουν τους όρους υπό τους οποίους η Delivery365 παρέχει πράγματι την υπηρεσία της με βάση τον κώδικα και τη διαμόρφωσή μας, και πρέπει να ελεγχθούν από ειδικευμένο νομικό σύμβουλο.

Έκδοση: v1.0.

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: {{EFFECTIVE_DATE}}. Η ημερομηνία εμφανίζεται ως δείκτης θέσης και θα οριστεί μόλις ολοκληρωθεί η νομική επανεξέταση. Η λειτουργούσα νομική οντότητα ({{LEGAL_ENTITY}}), το εφαρμοστέο δίκαιο και το δικαστήριο εμφανίζονται ομοίως ως δείκτες θέσης. Ερωτήσεις μπορούν να αποσταλούν στο [email protected].