Правниот субјект што ја обезбедува оваа услуга е {{LEGAL_ENTITY}} („Delivery365“, „ние“, „нас“ или „наш“). Правниот субјект, неговата регистрирана адреса и надлежност се финализираат во рамките на правниот преглед на овој нацрт и тука се наведени како резервирано место.

Со создавање сметка или со пристап до Delivery365, односно со неговото користење, вие ги прифаќате овие Услови за користење во име на компанијата што ја застапувате и потврдувате дека имате овластување да ја обврзете таа компанија. Ако не се согласувате со овие Услови, не смеете да создадете сметка ниту да ја користите услугата.

Овие Услови се договор меѓу компании (B2B) меѓу Delivery365 и деловните клиенти („претприемачи“) што ја користат платформата за водење на сопствените испорачувачки дејности. Ништо во овие Услови не отстранува ниту ограничува кое било задолжително потрошувачко право што потрошувачот може да го има според правото што се применува на него: кога крајните клиенти на претприемачот го користат корисничкиот портал како потрошувачи, тие задолжителни права остануваат зачувани и имаат предност пред секоја спротивна одредба.

Овие Услови важат заедно со нашата Политика за приватност, која објаснува како ги обработуваме личните податоци (видете Оддел 9). Ако имате какво било прашање за овие Услови, контактирајте нѐ на [email protected].

Delivery365 е повеќенаемничка, меѓукомпаниска (B2B) испорачувачка и логистичка платформа според моделот софтвер како услуга (SaaS). Ја обезбедуваме на деловните клиенти („претприемачи“) за да можат да ги водат сопствените испорачувачки дејности, како и на нивните крајни клиенти и возачи.

Секој претприемач работи на сопствен поддомен, а неговите податоци се логички изолирани од податоците на секој друг претприемач. Услугата се состои од неколку поврзани површини:

• бекофис во кој претприемачите и нивниот персонал управуваат со испораки, возачи, клиенти, цени и поставки;
• кориснички портал на кој крајните клиенти на претприемачот може да ги следат своите испораки и да управуваат со нив;
• мобилна апликација за возачи што возачите ја користат за извршување испораки;
• интеграциски API што му овозможува на претприемачот да ги поврзе сопствените деловни системи со платформата (видете Оддел 6).

Delivery365 е алатка за организирање испораки и управување со нив. Не е продавница: не продаваме стоки, не обработуваме враќања на производи ниту самите настапуваме како превозник или испраќач. Испораките, стоката што се испорачува и основните деловни односи им припаѓаат на претприемачите и нивните клиенти. Со текот на времето може да додаваме, менуваме или отстрануваме функции на услугата.

Delivery365 има четири одделни видови сметки, секоја со сопствена најава и сесија:

• сметки на администратори на платформата, што ги користи персоналот на Delivery365 за работа на платформата;
• сметки на претприемачи, што ги користат деловниот клиент и неговиот персонал за работа во бекофисот;
• кориснички сметки, што ги користат крајните клиенти на претприемачот во корисничкиот портал;
• сметки на возачи, што ги користат возачите во мобилната апликација.

Во рамките на сметката на претприемачот и корисничката сметка секој корисник има улога: администраторот може да управува со сметката и нејзините корисници, додека набљудувачот има пристап само за читање. За заштита на континуитетот на сметката, последниот преостанат администратор не може да биде намален во набљудувач — прво мора да именувате друг администратор.

Секој претприемач работи како одделен закупец на сопствен поддомен, а податоците на секој закупец ги одржуваме логички изолирани, така што еден претприемач не може да пристапи до податоците на друг. Сопственикот на сметката е одговорен за сопствените корисници: за безбедно чување на податоците за најава, за постапките на тие корисници и за тоа тие да се овластени да ја користат сметката.

Услугата е наменета за деловна употреба. Кога крајните клиенти на претприемачот го користат корисничкиот портал како потрошувачи, нивните задолжителни потрошувачки права остануваат зачувани (видете Оддел 1).

Delivery365 се нуди преку збир на семејства планови, а не по единствена цена. Постои план Free; самопослужни платени планови (Starter, Growth и Scale) на кои може да се претплатите преку интернет; план Enterprise со контакт со продажбата; и приспособени планови што се наплаќаат преку банкарски трансфер во локална валута. Тековните цени, количините вклучени во секој план и какви било услови за бесплатен пробен период се прикажани на нашата страница со цени и при плаќање и може одвреме-навреме да се менуваат; не ги повторуваме тука за да не отстапуваат овие Услови од актуелните деловни услови.

На платен самопослужен план се претплатувате преку Stripe Checkout, а претплатата — ажурирање на податоците за плаќање, промена на планот или откажување — ја управувате преку самопослужниот портал за наплата. Платениот план може да вклучува бесплатен пробен период; ако вклучува, неговото траење и услови се прикажани при плаќање.

Главните точки за наплата:

• можете да откажете во секое време преку порталот за наплата или со промена на планот;
• по откажувањето вашиот платен пристап трае до крајот на веќе платениот пресметковен период;
• на крајот на тој период вашата сметка се преместува на планот Free наместо да биде заклучена, така што го задржувате пристапот до вашите податоци под условите на планот Free (канонска обврзувачка клаузула во примерен текст: ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется);
• Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Приспособените планови што се наплаќаат преку банкарски трансфер се договараат директно со нас и траат за периодот што ќе го договориме со вас; нивниот начин на плаќање, пресметковен циклус и период на важност се утврдени во тој договор, а не преку Stripe.

Секој план има ограничувања за правична употреба: најголем број испораки што може да ги создадете во календарски месец, најголем број активни возачи и најголем број активни клиенти. Конкретните вредности на ограничувањата за секој план се прикажани на страницата со цени и не ги повторуваме тука за да останат овие Услови усогласени со актуелните дефиниции на плановите.

Ограничувањата се спроведуваат автоматски. Кога ќе достигнете ограничување на планот, платформата ја блокира дејноста што би го надминала — создавање уште една испорака, активирање уште еден возач или додавање уште еден активен клиент — и ве поттикнува да надградите на план со поголема дозволена количина. Вашите постоечки податоци не се засегнати; се блокира само дејноста што би го надминала ограничувањето.

Месечната дозволена количина испораки се брои по календарски месец и природно се ресетира на почетокот на секој нов месец; ограничувањата за активни возачи и активни клиенти се мерат според тековниот број активни. Тие ограничувања се механизам за правична употреба што ја одржува сигурноста на услугата за сите, а не казна. Ако вашите потреби ги надминат највисокиот самопослужен план, со нас може да се договори план Enterprise или приспособен план.

Delivery365 нуди интеграциски API за да може претприемачот да ги поврзе сопствените системи со платформата. Пристапот до API го уредуваат овие Услови заедно со објавената документација на API.

Како работи интеграцискиот API:

• автентикацијата се врши со API клуч од тип Bearer што го генерирате во вашата сметка. Целиот клуч се прикажува само еднаш, во моментот на неговото создавање, па мора безбедно да го зачувате; клучот може да го отповикате во секое време, по што престанува да работи;
• API е ограничен на 100 барања во минута по клуч. Ако го надминете тоа ограничување, барањата се одбиваат со одговор HTTP 429 што вклучува заглавие Retry-After, а секој одговор носи заглавија X-RateLimit за да можете да го регулирате темпото на повиците;
• постојат одделни продукциска и тестна средина: клучевите со префикс d365_test_ се тестни (sandbox) клучеви, така што може да ја развивате и тестирате интеграцијата без да влијаете на продукциските податоци;
• барањата што менуваат податоци поддржуваат идемпотентност (idempotency): испратете заглавие Idempotency-Key и платформата го кешира резултатот околу еден ден, така што безбедно повторено барање нема да биде обработено двапати; повторното користење на истиот клуч со различни податоци враќа одговор HTTP 409 Conflict.

API не смеете да го користите за заобиколување на ограничувањето на брзината или на ограничувањата на вашиот план, за преоптоварување или нарушување на платформата ниту на кој било начин што овие Услови инаку го забрануваат (видете Оддел 7). Со текот на времето може да го менуваме или верзионираме API; суштинските промени се опишани во објавената документација на API.

Кога го користите Delivery365, мора да го користите законски и одговорно. Особено се согласувате дека нема да:

• ја користите услугата за каква било незаконска цел или спротивно на кој било закон или пропис што се применува на вас;
• ја повредувате интелектуалната сопственост, приватноста или другите права на кое било друго лице;
• прикачувате или пренесувате каков било вирус, црв или друг злонамерен код;
• заобиколувате, оневозможувате или злоупотребувате ограничувањата на брзината на интеграцискиот API ниту да се обидувате да ги надминете ограничувањата на вашиот план преку избегнување или преку водење повеќе сметки за поделба на употребата;
• пречите на интегритетот, безбедноста или изведбата на платформата ниту да се обидувате да пристапите до податоците на друг закупец;
• препродавате, подлиценцирате, вршите обратен инженеринг ниту на друг начин да ја искористувате услугата освен како што овие Услови изречно дозволуваат.

Одговорни сте за тоа како лицата што ја користат вашата сметка ја користат услугата. Сериозно или повторено кршење на овој оддел може да нѐ наведе да го суспендираме или прекинеме пристапот (видете Оддел 13).

Delivery365 заедно со своите даватели на лиценци е сопственик на платформата — софтверот, дизајнот, документацијата и името и трговските марки Delivery365. Овие Услови не ви пренесуваат ниту еден дел од таа сопственост; добивате само ограничено, неисклучиво, непренослив право да ја користите услугата додека овие Услови се во сила.

Вие и вашите корисници ја задржувате сопственоста над испорачувачката содржина и податоците што ги прикачувате — на пример над вашите клиенти, испораки, адреси, фотографии за потврда на испорака и белешки. Со користење на услугата, на Delivery365 ѝ доделувате ограничена лиценца за хостирање, складирање, обработка и пренос на таа содржина само во мера потребна за обезбедување и поддршка на услугата, а кога содржината вклучува лични податоци, ги обработуваме како што е опишано во Политиката за приватност (видете Оддел 9).

Ако одлучите да ни испратите повратни информации или предлози за услугата, ни дозволувате да ги користиме без ограничување и без каква било обврска кон вас, за да можеме да ја подобриме услугата. Тоа не ни дава никакво право над вашата испорачувачка содржина над горе опишаната ограничена лиценца.

Начинот на кој Delivery365 постапува со личните податоци го уредува Политиката за приватност на Delivery365, која е дел од вашиот договор со нас. Ве молиме прочитајте ја заедно со овие Услови.

За личните податоци што претприемачите ги прикачуваат за своите крајни клиенти и возачи, Delivery365 дејствува како обработувач по упатствата на претприемачот, а претприемачот е контролор; за нашите сопствени податоци за сметки, наплата и работа на платформата, контролор е Delivery365. Политиката за приватност тоа целосно го објаснува.

Применливите режими за заштита на податоците — GDPR на ЕУ и UK GDPR, бразилскиот LGPD и калифорниските CCPA/CPRA — и поединечните права што ги доделуваат се разгледани во Политиката за приватност и таа анализа не ја повторуваме тука. Ако имате какво било прашање за приватноста или сакате да остварите право, контактирајте нѐ на [email protected].

Delivery365 предоставляется на условиях "как есть" и "как доступно". Иако се стремиме да ја одржиме сигурноста на платформата, не ветуваме дека услугата ќе биде непрекината, навремена, без грешки или целосно безбедна ниту нудиме каква било гаранција за достапност или ниво на услугата — нашите системи не ја спроведуваат и во овие Услови нема да тврдиме поинаку.

Во најголема мера дозволена со правото што се применува на вас, се одрекуваме од сите подразбирани гаранции и услови од каков било вид, вклучувајќи секоја подразбирана гаранција за продажливост, задоволувачки квалитет, соодветност за одредена цел, право на сопственост и неповреда на права. Не гарантираме дека резултатите добиени од користењето на услугата ќе ги исполнат вашите очекувања ниту дека каков било недостаток на услугата ќе биде поправен.

Ништо во овој оддел не отстранува ниту ограничува која било законска гаранција, јемство или друго задолжително право што не може да се исклучи според правото што се применува на вас. Кога крајните клиенти на претприемачот го користат корисничкиот портал како потрошувачи, нивните задолжителни потрошувачки права остануваат зачувани и имаат предност пред секое одрекување во овој оддел (видете Оддел 1).

Во најголема мера дозволена со правото што се применува на вас, Delivery365 и её директора, должностные лица, сотрудники, поставщики и лицензиары не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, вытекающие, штрафные или примерные убытки, ниту за каква било загуба на добивка, приход, заштеди, податоци, углед или деловна можност, што произлегува од вашето користење или неможноста да ја користите услугата или е поврзана со нив — без оглед на тоа дали барањето се заснова на договор, деликт (вклучувајќи небрежност), објективна одговорност или која било друга правна теорија, и дури и ако сме биле предупредени за можноста за таква штета.

Во овие Услови не наведуваме фиксна парична горна граница; таму каде што нашата одговорност е ограничена, горната граница е најголемата граница дозволена со правото што се применува на вас.

Ништо во овие Услови не исклучува ниту ограничува нашата одговорност таму каде што тоа би било незаконско. Тоа вклучува секоја одговорност што не може да се ограничи според присилното применливо право и задолжителните потрошувачки права на кои било крајни корисници-потрошувачи на корисничкиот портал на претприемачот (видете Оддел 1). Бидејќи некои јурисдикции не дозволуваат исклучување или ограничување на одредени штети, некои од ограничувањата во овој оддел можеби нема да се применуваат на вас, а во такви јурисдикции нашата одговорност е ограничена во најголема мера дозволена со закон.

Бидејќи овие Услови се договор меѓу компании, вие — претприемачот — се согласувате да го обесштетите, браните и заштитите Delivery365 и неговите поврзани лица, службеници, директори, вработени и застапници од секое барање, побарување, загуба, одговорност или трошок на трето лице (вклучувајќи разумни правни трошоци) што произлегува од следново или е поврзано со него:

• вашето користење на услугата спротивно на овие Услови или спротивно на кој било закон или пропис што се применува на вас;
• испорачувачката содржина и другите податоци што вие или вашите корисници ги прикачувате на платформата, вклучувајќи секое барање дека ги повредуваат правата на трето лице или дека се обработени без правна основа;
• вашето кршење на обврските за прифатлива употреба од Оддел 7; или
• дејствијата или пропустите на корисниците што ги овластувате на вашата сметка.

Ова обесштетување не се применува во мера во која барањето произлегува од сопственото кршење на овие Услови од страна на Delivery365 или од неговото незаконско постапување. За секое барање на кое се применува ова обесштетување ќе ве известиме во разумен рок и ќе ви дозволиме да ја контролирате неговата одбрана и порамнување, под услов ниту едно порамнување што наметнува обврска на Delivery365 да не се склучи без наша согласност. Ништо во овој оддел не наметнува обврска за обесштетување на крајните клиенти на претприемачот што дејствуваат како потрошувачи над она што присилното право го дозволува (видете Оддел 1).

Која било страна може да го прекине односот. Можете да откажете во секое време преку самопослужниот портал за наплата или со промена на планот; по откажувањето вашиот платен пристап трае до крајот на веќе платениот пресметковен период. На крајот на тој период вашата сметка се преместува — односно се намалува — на планот Free наместо да биде заклучена, така што го задржувате пристапот до вашите податоци под условите на планот Free (канонска примерна клаузула: ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется). Тоа намалување стапува во сила кога ќе заврши вашата платена претплата (врз основа на соодветниот настан за бришење на претплатата), а не како непосредно исклучување. Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Можеме да го суспендираме или прекинеме вашиот пристап ако суштински или повторено ги прекршите овие Услови — на пример ако ги прекршите обврските за прифатлива употреба од Оддел 7, ја загрозите безбедноста или интегритетот на платформата или не ги платите достасаните износи. Таму каде што е разумно, пред суспензија или прекин ќе ве известиме и ќе ви дадеме можност да ја поправите состојбата; но може да дејствуваме веднаш кога кршењето е сериозно или кога тоа го бара законот или безбедноста и интегритетот на услугата.

Одделно и единствено како задржано право: Delivery365 оставляет за собой право — но не обязана — удалять содержимое учётных записей на плане Starter, которые были неактивны не менее одного года, под услов администраторот на сметката и неговите клиенти да не се пријавиле на платформата во тој период. Тоа е задржано право, а не автоматски ниту загарантиран процес: ниту еден дел од платформата не ја брише содржината на неактивни сметки автоматски и можеби воопшто нема да го искористиме тоа право. Ако некогаш го искористиме, тоа ќе го направиме во согласност со задолжителните права на сите засегнати лица според применливото право за заштита на податоците (видете Политика за приватност, Оддел 9).

Овие Услови и секој спор што произлегува од нив или е поврзан со нив се уредени со правото на местото каде што е основан {{LEGAL_ENTITY}}, без оглед на неговите колизиони норми. Применливото право и правниот субјект се финализираат во рамките на правниот преглед на овој нацрт и тука се наведени како резервирани места.

Вашите задолжителни локални потрошувачки права се изречно зачувани. Таму каде што правото што се применува на вас ви дава права или заштити од кои не може да се откажете со договор, ништо во овие Услови не ги поништува и тие продолжуваат да се применуваат напоредно со овие Услови.

Споровите што не може да се решат неформално подлежат на надлежноста на надлежните судови на местото каде што е основан {{LEGAL_ENTITY}}, без да се засегне кое било ваше задолжително право да поведете постапка пред судовите на вашето сопствено живеалиште. Мы не требуем от вас обязательного арбитража и не просим вас отказаться от права участвовать в коллективном или групповом иске: настоящие Условия не содержат оговорки об обязательном арбитраже и отказа от коллективного иска. Секоја одлука за воведување арбитража или откажување од колективна тужба би била намерна идна промена за која се известува според Оддел 16, а никогаш молчалива подразбирана поставка.

Како режимите за заштита на податоците што може да се применуваат на вас — GDPR на ЕУ и UK GDPR, бразилскиот LGPD и калифорниските CCPA/CPRA — ги уредуваат вашите лични податоци, е разгледано во Политиката за приватност на Delivery365 и таа анализа не ја повторуваме тука (видете Оддел 9).

Овие Услови заедно со Политиката за приватност и сите други политики или документација на кои упатуваат го сочинуваат целосниот договор меѓу вас и Delivery365 за вашето користење на услугата и ги заменуваат сите претходни или истовремени договори, соопштенија или предлози — усни или писмени — за истиот предмет. Таму каде што приспособен план со плаќање преку банкарски трансфер е договорен директно со нас, конкретните деловни услови на тој договор се применуваат напоредно со овие Услови.

Ако некоја одредба од овие Услови се покаже незаконска, ништовна или неспроводлива, таа одредба се одделува во минимална потребна мера, а преостанатите одредби остануваат во полна сила и дејство. Нашето неостварување или неспроведување на кое било право или одредба од овие Услови не е откажување од тоа право или одредба, а ниту едно еднократно или делумно остварување на право не спречува негово понатамошно остварување.

Овие Услови ниту кои било ваши права или обврски од нив не смеете да ги отстапите ниту да ги пренесете без наша претходна писмена согласност. Delivery365 може да ги отстапи овие Услови на поврзано лице или на правен наследник во врска со спојување, преземање или продажба на средства, со известување до вас. Овие Услови не создаваат никакво партнерство, застапништво ниту заеднички потфат меѓу вас и нас и не му даваат на ниту едно трето лице право да ги спроведе, освен кога овие Услови изречно не предвидуваат поинаку.

Овие Услови може повремено да ги ажурираме за да ги одразиме промените во услугата, во начинот на нашата работа или во правото што се применува на нас. Кога правиме суштинска промена, ќе преземеме разумни чекори да ви ја свртиме вниманието пред таа да стапи во сила — на пример со известување во апликацијата или преку е-пошта до соодветните сопственици на сметки — и ќе ги ажурираме верзијата и датумот на стапување во сила наведени во овие Услови.

За несуштински ажурирања ќе ги објавиме ревидираните Услови со ажуриран датум на стапување во сила и ви препорачуваме повремено да ја прегледувате оваа страница. Ако по стапувањето на промената во сила продолжите да пристапувате или да ја користите услугата, ги прифаќате ажурираните Услови; ако не се согласувате со промена, треба да престанете да ја користите услугата и може да откажете како што е опишано во Оддел 13.

Ако имате какво било прашање за овие Услови, за вашата сметка или за услугата, можете да нѐ контактирате на [email protected]. Тоа е единствената адреса за контакт за прашања за овие Услови, а ние ќе ја пренасочиме вашата порака до тимот што може да помогне.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Настоящие Условия использования являются обоснованным, основанным на фактах черновиком, а не юридической консультацией. Овие Услови за користење ги опишуваат условите под кои Delivery365 навистина ја обезбедува својата услуга, врз основа на нашиот изворен код и конфигурација, и мора да бидат прегледани од квалификуван правен советник пред да може да се потпре на нив како на конечен, обврзувачки документ.

Верзија: v1.0.

Датум на стапување во сила: {{EFFECTIVE_DATE}}. Датумот на стапување во сила е прикажан како резервирано место и ќе биде утврден откако овој нацрт ќе го заврши правниот преглед. Дотогаш овој документ треба да се третира како нацрт што чека на правен преглед, а не како конечен правен совет.

Правниот субјект одговорен за услугата ({{LEGAL_ENTITY}}), неговото применливо право и форумот за решавање спорови исто така се прикажани како резервирани места до тој преглед (видете Оддел 14). Прашања за овие Услови може да се испратат на [email protected].