Den driftsansvarlige juridiske enhed, der leverer denne tjeneste, er {{LEGAL_ENTITY}} (Delivery365, „vi", „os" eller „vores"). Den juridiske enhed, dens registrerede hjemsted og dens jurisdiktion færdiggøres som led i den juridiske gennemgang af dette udkast og fremgår her som pladsholder indtil da.

Ved at oprette en konto eller ved at tilgå eller bruge Delivery365 accepterer du disse Brugsvilkår på vegne af den virksomhed, du repræsenterer, og bekræfter, at du har bemyndigelse til at forpligte den virksomhed. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke oprette en konto eller bruge tjenesten.

Disse Vilkår er en business-to-business-aftale mellem Delivery365 og de erhvervskunder („iværksættere"), der bruger platformen til at drive deres egen leveringsvirksomhed. Intet i disse Vilkår fjerner eller begrænser en ufravigelig forbrugerbeskyttelsesrettighed: når en iværksætters slutkunder bruger kundeportalen som forbrugere, bevares disse ufravigelige rettigheder og har forrang for ethvert modstridende vilkår.

Disse Vilkår gælder sammen med vores privatlivspolitik, der forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger (se afsnit 9). Kontakt os på [email protected], hvis du har spørgsmål.

Delivery365 er en multi-tenant, business-to-business software-as-a-service (SaaS) leverings- og logistikplatform. Vi stiller den til rådighed for erhvervskunder („iværksættere"), så de kan drive deres egen leveringsvirksomhed, samt for deres slutkunder og chauffører.

Hver iværksætter opererer på sit eget underdomæne med sine data logisk adskilt fra enhver anden iværksætters. Tjenesten består af flere forbundne flader:

• Et backoffice, hvor iværksættere og deres personale administrerer leveringer, chauffører, kunder, priser og indstillinger.
• En kundeportal, hvor en iværksætters slutkunder kan følge og administrere deres leveringer.
• En mobil chaufførapp, som chauffører bruger til at udføre leveringer.
• Et integrations-API, der lader en iværksætter forbinde sine egne forretningssystemer til platformen (se afsnit 6).

Delivery365 er et værktøj til at organisere og administrere leveringer. Det er ikke en butik: vi sælger ikke varer, håndterer ikke produktreturneringer og optræder ikke selv som fragtfører eller afsender. Leveringerne, de leverede varer og de underliggende kommercielle relationer tilhører iværksætterne og deres kunder. Vi kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner i tjenesten over tid.

Delivery365 har fire separate typer brugerkonti, hver med sit eget login og sin egen session:

• Platformadministratorkonti, der bruges af Delivery365's personale til at drive platformen.
• Iværksætterkonti, der bruges af en erhvervskunde og dennes personale til at drive backoffice.
• Kundekonti, der bruges af en iværksætters slutkunder i kundeportalen.
• Chaufførkonti, der bruges af chauffører i mobilappen.

Inden for en iværksætterkonto og en kundekonto har hver bruger en rolle: en administrator kan administrere kontoen og dens brugere, mens en observatør har skrivebeskyttet adgang. For at beskytte kontoens kontinuitet kan den sidste tilbageværende administrator på en konto ikke nedgraderes til observatør — du skal først udpege en anden administrator.

Hver iværksætter opererer som en separat tenant på sit eget underdomæne, og vi holder hver tenants data logisk adskilt, så en iværksætter ikke kan tilgå en andens data. Kontohaveren er ansvarlig for sine egne brugere: for at holde loginoplysninger sikre, for de handlinger, disse brugere foretager, og for at sikre, at de er bemyndigede til at bruge kontoen.

Delivery365 tilbydes gennem et sæt planfamilier frem for en enkelt pris. Der er en Free-plan; selvbetjenings-betalingsplaner (Starter, Growth og Scale), som du kan abonnere på online; en Enterprise-plan med salgskontakt; og skræddersyede planer, der faktureres via bankoverførsel i lokal valuta. De aktuelle priser, de mængder, der er inkluderet i hver plan, og vilkårene for enhver gratis prøveperiode vises på vores prisside og ved betaling og kan ændre sig fra tid til anden; vi gentager dem ikke her, så disse Vilkår ikke afviger fra de gældende kommercielle vilkår.

Du abonnerer på en selvbetjenings-betalingsplan via Stripe Checkout og administrerer dit abonnement — opdatering af betalingsoplysninger, planskift eller opsigelse — via selvbetjenings-faktureringsportalen. En betalingsplan kan omfatte en gratis prøveperiode; i så fald vises prøveperiodens længde og vilkår ved betaling.

De vigtigste faktureringspunkter er:

• Du kan opsige når som helst via faktureringsportalen eller ved at skifte plan.
• Når du opsiger, fortsætter din betalte adgang gennem den faktureringsperiode, du allerede har betalt for.
• Ved udgangen af den periode wird Ihr Konto auf den Free-Plan verschoben — also herabgestuft — anstatt gesperrt zu werden, så du bevarer adgang til dine data på Free-planens vilkår.
• Wir gewähren keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume, außer wenn das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt.

Skræddersyede planer, der faktureres via bankoverførsel, aftales direkte med os og løber i den periode, vi aftaler med dig; deres betalingsmetode, faktureringscyklus og gyldighedsperiode fastlægges i den aftale frem for via Stripe.

Hver plan er forsynet med fair-brug-grænser: et maksimalt antal leveringer, du kan oprette pr. kalendermåned, et maksimalt antal aktive chauffører og et maksimalt antal aktive kunder. De specifikke grænseværdier for hver plan vises på prissiden, og vi gentager dem ikke her, så disse Vilkår forbliver i takt med de gældende plandefinitioner.

Grænserne håndhæves automatisk. Når du når en plangrænse, blokerer platformen den handling, der ville overskride den — at oprette endnu en levering, aktivere endnu en chauffør eller tilføje endnu en aktiv kunde — og opfordrer dig til at opgradere til en plan med en højere tildeling. Dine eksisterende data påvirkes ikke; kun den handling, der ville overskride grænsen, blokeres.

Den månedlige leveringstildeling tælles pr. kalendermåned og nulstilles naturligt ved begyndelsen af hver ny måned; grænserne for aktive chauffører og aktive kunder måles ud fra, hvor mange der aktuelt er aktive. Disse grænser er en fair-brug-mekanisme, ikke en straf. Hvis dine behov vokser ud over den højeste selvbetjeningsplan, kan en Enterprise- eller skræddersyet plan aftales med os.

Delivery365 tilbyder et integrations-API, så en iværksætter kan forbinde sine egne systemer til platformen. Adgang til API'et er reguleret af disse Vilkår sammen med den offentliggjorte API-dokumentation.

Sådan fungerer integrations-API'et:

• Godkendelse sker via en Bearer-API-nøgle, som du genererer på din konto. Den fulde nøgle vises kun én gang, i det øjeblik du opretter den, så du skal opbevare den sikkert; du kan tilbagekalde en nøgle når som helst, hvorefter den holder op med at virke.
• API'et er begrænset til 100 anmodninger i minuttet pr. nøgle. Hvis du overskrider den grænse, afvises anmodninger med et HTTP 429-svar, der indeholder en Retry-After-header, og hvert svar bærer X-RateLimit-headere, så du kan afpasse dine kald.
• Der findes separate live- og sandbox-miljøer: nøgler med præfikset d365_test_ er sandbox-(test)nøgler, så du kan bygge og teste din integration uden at påvirke live-data.
• Ændrende anmodninger understøtter idempotens (idempotency): send en Idempotency-Key-header, og platformen gemmer resultatet i cache i cirka et døgn, så en sikkert gentaget anmodning ikke behandles to gange; genbrug af den samme nøgle med andre data returnerer et HTTP 409 Conflict-svar.

Du må ikke bruge API'et til at omgå hastighedsgrænsen eller dine plangrænser, til at overbelaste eller forstyrre platformen eller på nogen måde, som disse Vilkår i øvrigt forbyder (se afsnit 7). Vi kan ændre eller versionere API'et over tid; væsentlige ændringer beskrives i den offentliggjorte API-dokumentation.

Når du bruger Delivery365, skal du gøre det lovligt og ansvarligt. Du forpligter dig navnlig til ikke at:

• bruge tjenesten til et ulovligt formål eller i strid med en lov eller forordning, der gælder for dig;
• krænke andres immaterielle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder;
• uploade eller overføre virus, orme eller anden skadelig kode;
• omgå, deaktivere eller misbruge integrations-API'ets hastighedsgrænser eller forsøge at overskride dine plangrænser ved omgåelse eller ved at drive flere konti;
• gribe ind i platformens integritet, sikkerhed eller ydeevne eller forsøge at tilgå en anden tenants data;
• videresælge, underlicensere, foretage reverse engineering af eller på anden måde udnytte tjenesten, undtagen hvor disse Vilkår udtrykkeligt tillader det.

Du er ansvarlig for, hvordan de personer, der bruger din konto, anvender tjenesten. En grov eller gentagen overtrædelse af dette afsnit kan få os til at suspendere eller opsige adgangen (se afsnit 13).

Delivery365 ejer sammen med sine licensgivere platformen — softwaren, designet, dokumentationen samt navnet og varemærkerne Delivery365. Disse Vilkår overdrager ikke nogen af disse ejendomsrettigheder til dig; du modtager kun en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten, så længe disse Vilkår er i kraft.

Du og dine brugere bevarer ejendomsretten til det leveringsindhold og de data, du uploader — for eksempel dine kunder, leveringer, adresser, leveringsbevis-fotos og noter. Ved at bruge tjenesten giver du Delivery365 en begrænset licens til at hoste, lagre, behandle og overføre dette indhold, kun i det omfang det er nødvendigt for at levere og understøtte tjenesten; når indholdet omfatter personoplysninger, behandler vi dem som beskrevet i privatlivspolitikken (se afsnit 9).

Hvis du vælger at sende os feedback eller forslag om tjenesten, tillader du os at bruge dem uden begrænsning og uden nogen forpligtelse over for dig, så vi kan forbedre tjenesten. Dette giver os ingen ret til dit leveringsindhold ud over den begrænsede licens beskrevet ovenfor.

Hvordan Delivery365 behandler personoplysninger, er reguleret af Delivery365's privatlivspolitik, som udgør en del af din aftale med os. Læs den sammen med disse Vilkår.

For de personoplysninger, som iværksættere uploader om deres egne slutkunder og chauffører, optræder Delivery365 som databehandler efter iværksætterens instruks, og iværksætteren er den dataansvarlige; for vores egne konto-, fakturerings- og platformdata er Delivery365 den dataansvarlige. Privatlivspolitikken forklarer dette fuldt ud.

De gældende databeskyttelsesordninger — EU- og UK GDPR, den brasilianske LGPD og den californiske CCPA/CPRA — og de individuelle rettigheder, de giver, behandles i privatlivspolitikken, og vi gentager ikke den analyse her. Kontakt os på [email protected], hvis du har et privatlivsspørgsmål eller ønsker at udøve en rettighed.

Delivery365 wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Selv om vi arbejder på at holde platformen pålidelig, lover vi ikke, at tjenesten vil være uafbrudt, rettidig, fejlfri eller fuldstændig sikker, og vi tilbyder ingen oppetids- eller serviceniveaugaranti.

I det videst mulige omfang, som den lov, der gælder for dig, tillader, fraskriver vi os alle stiltiende garantier og betingelser af enhver art, herunder enhver stiltiende garanti for salgbarhed, tilfredsstillende kvalitet, egnethed til et bestemt formål, adkomst og ikke-krænkelse. Vi garanterer ikke, at de resultater, der opnås ved brug af tjenesten, vil opfylde dine forventninger, eller at en fejl i tjenesten vil blive rettet.

Intet i dette afsnit fjerner eller begrænser en lovbestemt garanti eller en anden ufravigelig rettighed, der ikke kan udelukkes efter den lov, der gælder for dig. Når en iværksætters slutkunder bruger kundeportalen som forbrugere, bevares deres ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder og har forrang for enhver ansvarsfraskrivelse i dette afsnit (se afsnit 1).

I det videst mulige omfang, som den lov, der gælder for dig, tillader: Delivery365 und seine Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Lieferanten und Lizenzgeber haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden eller for tab af fortjeneste, indtægter, besparelser, data, goodwill eller forretningsmuligheder, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af eller manglende evne til at bruge tjenesten — uanset om kravet er baseret på kontrakt, erstatning uden for kontrakt (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller enhver anden retlig teori, og selv om vi er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne skader.

Vi angiver ikke et fast beløbsmæssigt loft i disse Vilkår; hvor vores ansvar er begrænset, er loftet den maksimale grænse, som den lov, der gælder for dig, tillader.

Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det. Dette omfatter ethvert ansvar, der ikke kan begrænses efter ufravigelig gældende ret, og de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder for forbruger-slutbrugere af en iværksætters kundeportal (se afsnit 1).

Da disse Vilkår er en business-to-business-aftale, indvilliger du — iværksætteren — i at skadesløsholde, forsvare og holde Delivery365 og dets tilknyttede selskaber, ledere, bestyrelsesmedlemmer, medarbejdere og agenter skadesløse for ethvert tredjepartskrav, -påstand, -tab, -ansvar eller -udgift (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af:

• din brug af tjenesten i strid med disse Vilkår eller i strid med en lov eller forordning, der gælder for dig;
• det leveringsindhold og de øvrige data, som du eller dine brugere uploader til platformen, herunder ethvert krav om, at de krænker tredjeparts rettigheder eller er blevet behandlet uden retligt grundlag;
• din overtrædelse af forpligtelserne om acceptabel brug i afsnit 7; eller
• handlinger eller undladelser fra de brugere, du autoriserer på din konto.

Denne skadesløsholdelse gælder ikke, i det omfang et krav skyldes Delivery365's egen overtrædelse af disse Vilkår eller dets ulovlige adfærd. Intet i dette afsnit pålægger en iværksætters egne forbruger-slutkunder en skadesløsholdelse ud over, hvad ufravigelig ret tillader (se afsnit 1).

Hver part kan bringe forholdet til ophør. Du kan opsige når som helst via selvbetjenings-faktureringsportalen eller ved at skifte plan; når du opsiger, fortsætter din betalte adgang gennem den faktureringsperiode, du allerede har betalt for. Ved udgangen af den periode wird Ihr Konto auf den Free-Plan verschoben — also herabgestuft — anstatt gesperrt zu werden. Denne nedgradering træder i kraft, når dit betalte abonnement ophører, ikke som en øjeblikkelig lukning. Wir gewähren keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume, außer wenn das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt.

Vi kan suspendere eller opsige din adgang, hvis du væsentligt eller gentagne gange overtræder disse Vilkår — for eksempel hvis du overtræder forpligtelserne om acceptabel brug i afsnit 7, bringer platformens sikkerhed eller integritet i fare eller undlader at betale skyldige beløb. Hvor det er rimeligt, giver vi dig varsel og mulighed for at rette op; men vi kan handle omgående, hvor en overtrædelse er alvorlig, eller hvor loven eller tjenestens sikkerhed og integritet kræver det.

Særskilt og udelukkende som en forbeholdt ret: Delivery365 behält sich das Recht vor — ist jedoch nicht dazu verpflichtet —, die Inhalte von Konten im Starter-Plan zu löschen, die seit mindestens einem Jahr inaktiv sind, når kontoadministratoren og dennes kunder ikke har logget ind på platformen i den periode. Dette er en forbeholdt ret, ikke en automatisk eller garanteret proces: ingen del af platformen sletter automatisk indhold fra inaktive konti, og vi kan vælge slet ikke at udøve denne ret. Hvis vi udøver den, gør vi det i overensstemmelse med de berørte personers ufravigelige rettigheder efter gældende databeskyttelseslovgivning.

Disse Vilkår og enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem, er underlagt lovgivningen på det sted, hvor {{LEGAL_ENTITY}} er etableret, uden hensyn til dens lovvalgsregler. Den gældende lov og den driftsansvarlige juridiske enhed færdiggøres som led i den juridiske gennemgang af dette udkast og fremgår her som pladsholdere indtil da.

Dine ufravigelige lokale forbrugerbeskyttelsesrettigheder bevares udtrykkeligt. Hvor den lov, der gælder for dig, giver dig rettigheder eller beskyttelse, som ikke kan fraviges ved aftale, tilsidesætter intet i disse Vilkår dem.

Tvister, der ikke kan løses uformelt, er underlagt de kompetente domstoles jurisdiktion på det sted, hvor {{LEGAL_ENTITY}} er etableret, uden at det berører en eventuel ufravigelig ret, du måtte have til at anlægge sag ved domstolene på dit eget bopælssted. Wir verlangen von Ihnen keine Unterwerfung unter ein verpflichtendes Schiedsverfahren, und wir verlangen von Ihnen keinen Verzicht auf Ihr Recht, an einer Sammel- oder Gruppenklage teilzunehmen: Diese Bedingungen enthalten keine Pflicht-Schiedsklausel und keinen Verzicht auf Sammelklagen. Enhver beslutning om at indføre voldgift eller en afkald på gruppesøgsmål ville være en bevidst fremtidig ændring, meddelt efter afsnit 16, og aldrig en tavs standardindstilling.

Hvordan de databeskyttelsesordninger, der måtte gælde for dig — EU- og UK GDPR, den brasilianske LGPD og den californiske CCPA/CPRA — regulerer dine personoplysninger, behandles i Delivery365's privatlivspolitik (se afsnit 9).

Disse Vilkår udgør sammen med privatlivspolitikken og enhver anden politik eller dokumentation, som de henviser til, hele aftalen mellem dig og Delivery365 om din brug af tjenesten, og de erstatter enhver tidligere eller samtidig aftale, meddelelse eller ethvert forslag — mundtligt eller skriftligt — om samme emne. Når en skræddersyet plan via bankoverførsel aftales direkte med os, gælder de specifikke kommercielle vilkår i den aftale sammen med disse Vilkår.

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes at være ulovlig, ugyldig eller uden retskraft, udskilles den i det mindst nødvendige omfang, og de øvrige bestemmelser forbliver fuldt ud i kraft. Vores manglende udøvelse eller håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke et afkald på den rettighed eller bestemmelse.

Du må ikke overdrage eller overføre disse Vilkår eller nogen af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold hertil uden vores forudgående skriftlige samtykke. Delivery365 kan overdrage disse Vilkår til et tilknyttet selskab eller til en efterfølger i forbindelse med en fusion, et opkøb eller et salg af aktiver, mod varsel til dig. Disse Vilkår skaber ikke noget partnerskab, agentur eller joint venture mellem dig og os.

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden for at afspejle ændringer i tjenesten, i vores drift eller i den lov, der gælder for os. Når vi foretager en væsentlig ændring, tager vi rimelige skridt til at gøre dig opmærksom på den, før den træder i kraft — for eksempel ved en meddelelse i appen eller pr. e-mail til de relevante kontohavere — og vi opdaterer den version og ikrafttrædelsesdato, der er angivet i disse Vilkår.

For ikke-væsentlige opdateringer offentliggør vi de reviderede Vilkår med en opdateret ikrafttrædelsesdato, og vi opfordrer dig til at gennemgå denne side med jævne mellemrum. Hvis du fortsætter med at tilgå eller bruge tjenesten, efter at en ændring er trådt i kraft, accepterer du de opdaterede Vilkår; hvis du ikke accepterer en ændring, bør du holde op med at bruge tjenesten og kan opsige som beskrevet i afsnit 13.

Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår eller om din konto eller tjenesten, kan du kontakte os på [email protected]. Dette er den eneste kontaktadresse for spørgsmål om disse Vilkår, og vi videresender din besked til det team, der kan hjælpe.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Diese Nutzungsbedingungen sind ein vertretbarer, evidenzbasierter Entwurf, keine Rechtsberatung. De beskriver de vilkår, hvorpå Delivery365 faktisk leverer sin tjeneste på grundlag af vores kode og konfiguration, og skal gennemgås af kvalificerede juridiske rådgivere, før der forlades sig på dem som et endeligt, bindende dokument.

Version: v1.0.

Ikrafttrædelsesdato: {{EFFECTIVE_DATE}}. Ikrafttrædelsesdatoen vises som pladsholder og fastsættes, når dette udkast har gennemført den juridiske gennemgang. Indtil da bør dette dokument behandles som et udkast, der afventer juridisk gennemgang.

Den driftsansvarlige juridiske enhed, der er ansvarlig for tjenesten ({{LEGAL_ENTITY}}), dens gældende lov og dens værneting for tvistbilæggelse vises ligeledes som pladsholdere i afventning af den gennemgang (se afsnit 14). Spørgsmål om disse Vilkår kan sendes til [email protected].