Правният субект, който предоставя тази услуга, е {{LEGAL_ENTITY}} („Delivery365“, „ние“, „нас“ или „наш“). Правният субект, неговият регистриран адрес и юрисдикция се финализират в рамките на правния преглед на този проект и тук са посочени като контейнер за заместване.

Със създаването на акаунт или с достъпа до Delivery365, съответно неговото използване, вие приемате настоящите Условия за ползване от името на дружеството, което представлявате, и потвърждавате, че имате правомощие да обвържете това дружество. Ако не сте съгласни с настоящите Условия, не трябва да създавате акаунт или да използвате услугата.

Настоящите Условия са споразумение между дружества (B2B) между Delivery365 и бизнес клиентите („предприемачи“), които използват платформата за управление на собствените си доставни дейности. Нищо в настоящите Условия не премахва и не ограничава каквото и да е задължително потребителско право, което потребителят може да има съгласно приложимото за него право: когато крайните клиенти на предприемача използват потребителския портал като потребители, тези задължителни права остават запазени и имат предимство пред всяка противоречаща клауза.

Настоящите Условия важат заедно с нашата Политика за поверителност, която обяснява как обработваме личните данни (вижте Раздел 9). Ако имате какъвто и да е въпрос относно настоящите Условия, свържете се с нас на [email protected].

Delivery365 е многонаемна, междуфирмена (B2B) платформа за доставки и логистика по модела софтуер като услуга (SaaS). Предоставяме я на бизнес клиентите („предприемачи“), за да могат да управляват собствените си доставни дейности, както и на техните крайни клиенти и шофьори.

Всеки предприемач работи на собствен поддомейн, а данните му са логически изолирани от данните на всеки друг предприемач. Услугата се състои от няколко свързани повърхности:

• бекофис, в който предприемачите и техният персонал управляват доставки, шофьори, клиенти, ценообразуване и настройки;
• потребителски портал, в който крайните клиенти на предприемача могат да проследяват доставките си и да ги управляват;
• мобилно приложение за шофьори, което шофьорите използват за извършване на доставки;
• интеграционен API, който позволява на предприемача да свърже собствените си бизнес системи с платформата (вижте Раздел 6).

Delivery365 е инструмент за организиране и управление на доставки. Не е магазин: не продаваме стоки, не обработваме връщания на продукти и сами не действаме като превозвач или изпращач. Доставките, доставяните стоки и произтичащите търговски отношения принадлежат на предприемачите и техните клиенти. С времето можем да добавяме, променяме или премахваме функции на услугата.

Delivery365 има четири отделни вида акаунти, всеки със собствено влизане и сесия:

• акаунти на администратори на платформата, използвани от персонала на Delivery365 за работа на платформата;
• акаунти на предприемачи, използвани от бизнес клиента и неговия персонал за работа в бекофиса;
• клиентски акаунти, използвани от крайните клиенти на предприемача в потребителския портал;
• акаунти на шофьори, използвани от шофьорите в мобилното приложение.

В рамките на акаунта на предприемача и клиентския акаунт всеки потребител има роля: администраторът може да управлява акаунта и неговите потребители, докато наблюдателят има достъп само за четене. За защита на непрекъснатостта на акаунта последният оставащ администратор не може да бъде понижен до наблюдател — първо трябва да назначите друг администратор.

Всеки предприемач работи като отделен наемател на собствен поддомейн и поддържаме данните на всеки наемател логически изолирани, така че един предприемач да не може да достъпва данните на друг. Притежателят на акаунта отговаря за собствените си потребители: за сигурното съхранение на данните за вход, за действията на тези потребители и за това те да са упълномощени да използват акаунта.

Услугата е предназначена за бизнес употреба. Когато крайните клиенти на предприемача използват потребителския портал като потребители, техните задължителни потребителски права остават запазени (вижте Раздел 1).

Delivery365 се предлага чрез набор от семейства планове, а не на единна цена. Съществува план Free; самообслужващи се платени планове (Starter, Growth и Scale), за които можете да се абонирате онлайн; план Enterprise с контакт с продажбите; и персонализирани планове, таксувани по банков път в местна валута. Текущите цени, включените във всеки план обеми и всякакви условия за безплатен пробен период са показани на нашата страница с цени и при плащане и може да се променят от време на време; не ги повтаряме тук, за да не се отклоняват настоящите Условия от актуалните търговски условия.

Абонирате се за платен самообслужващ се план чрез Stripe Checkout, а абонамента — актуализиране на данните за плащане, промяна на плана или отказ — управлявате чрез самообслужващия се портал за таксуване. Платеният план може да включва безплатен пробен период; ако включва, неговата продължителност и условия са показани при плащане.

Основните точки за таксуване:

• можете да откажете по всяко време чрез портала за таксуване или като промените плана;
• при отказ вашият платен достъп продължава до края на вече платения отчетен период;
• в края на този период вашият акаунт се премества в план Free вместо да бъде заключен, така че запазвате достъп до данните си при условията на план Free (канонична обвързваща клауза в примерен текст: ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется);
• Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Персонализираните планове, таксувани по банков път, се уговарят пряко с нас и важат за срока, който уговорим с вас; техният метод на плащане, отчетен цикъл и срок на валидност са определени в тази договореност, а не чрез Stripe.

Всеки план има ограничения за добросъвестно ползване: максимален брой доставки, които можете да създадете за календарен месец, максимален брой активни шофьори и максимален брой активни клиенти. Конкретните стойности на ограниченията за всеки план са показани на страницата с цени и не ги повтаряме тук, за да останат настоящите Условия в съответствие с актуалните дефиниции на плановете.

Ограниченията се прилагат автоматично. Когато достигнете ограничение на плана, платформата блокира действието, което би го превишило — създаване на още една доставка, активиране на още един шофьор или добавяне на още един активен клиент — и ви подканва да надградите към план с по-голям лимит. Съществуващите ви данни не са засегнати; блокира се само действието, което би превишило лимита.

Месечният лимит за доставки се брои за календарен месец и естествено се нулира в началото на всеки нов месец; ограниченията за активни шофьори и активни клиенти се измерват спрямо текущия брой активни. Тези ограничения са механизъм за добросъвестно ползване, който поддържа надеждността на услугата за всички, а не наказание. Ако нуждите ви надхвърлят най-високия самообслужващ се план, с нас може да се уговори план Enterprise или персонализиран план.

Delivery365 предлага интеграционен API, за да може предприемачът да свърже собствените си системи с платформата. Достъпът до API се урежда от настоящите Условия заедно с публикуваната документация на API.

Как работи интеграционният API:

• удостоверяването се извършва с API ключ от тип Bearer, който генерирате в акаунта си. Пълният ключ се показва само веднъж, в момента на създаването му, затова трябва да го съхранявате сигурно; можете да отмените ключ по всяко време, след което той спира да работи;
• API е ограничен до 100 заявки в минута на ключ. Ако превишите този лимит, заявките се отхвърлят с отговор HTTP 429, който включва заглавка Retry-After, а всеки отговор носи заглавки X-RateLimit, за да можете да регулирате темпото на извикванията;
• съществуват отделни производствена и тестова среда: ключовете с префикс d365_test_ са тестови (sandbox) ключове, така че можете да разработвате и тествате интеграцията, без да засягате производствените данни;
• променящите заявки поддържат идемпотентност (idempotency): изпратете заглавка Idempotency-Key и платформата кешира резултата за около един ден, така че безопасно повторена заявка няма да бъде обработена два пъти; повторното използване на същия ключ с различни данни връща отговор HTTP 409 Conflict.

Не трябва да използвате API за заобикаляне на лимита за скорост или на лимитите на плана си, за претоварване или нарушаване на платформата, нито по какъвто и да е начин, който настоящите Условия иначе забраняват (вижте Раздел 7). С времето можем да променяме или версионираме API; съществените промени са описани в публикуваната документация на API.

Когато използвате Delivery365, трябва да го използвате законно и отговорно. По-специално се съгласявате да не:

• използвате услугата за каквато и да е незаконна цел или в нарушение на който и да е закон или разпоредба, приложими за вас;
• нарушавате интелектуалната собственост, поверителността или други права на което и да е друго лице;
• качвате или предавате какъвто и да е вирус, червей или друг зловреден код;
• заобикаляте, деактивирате или злоупотребявате с ограниченията за скорост на интеграционния API, нито да се опитвате да превишите лимитите на плана си чрез избягване или чрез поддържане на множество акаунти за разделяне на потреблението;
• пречите на целостта, сигурността или производителността на платформата, нито да се опитвате да достъпите данните на друг наемател;
• препродавате, преотстъпвате лиценз, извършвате обратно инженерство, нито по друг начин експлоатирате услугата, освен както настоящите Условия изрично позволяват.

Отговаряте за това как лицата, използващи вашия акаунт, използват услугата. Сериозно или повторно нарушение на този раздел може да ни доведе до спиране или прекратяване на достъпа (вижте Раздел 13).

Delivery365 заедно със своите лицензодатели е собственик на платформата — софтуера, дизайна, документацията и името и търговските марки Delivery365. Настоящите Условия не ви прехвърлят никаква част от тази собственост; получавате само ограничено, неизключително, непрехвърляемо право да използвате услугата, докато настоящите Условия са в сила.

Вие и вашите потребители запазвате собствеността върху доставното съдържание и данните, които качвате — например върху клиентите си, доставките, адресите, снимките за потвърждение на доставка и бележките. Като използвате услугата, предоставяте на Delivery365 ограничен лиценз за хостване, съхранение, обработка и предаване на това съдържание само в необходимата степен за предоставяне и поддръжка на услугата, а когато съдържанието включва лични данни, ги обработваме, както е описано в Политиката за поверителност (вижте Раздел 9).

Ако решите да ни изпратите обратна връзка или предложения относно услугата, ни позволявате да ги използваме без ограничение и без каквото и да е задължение към вас, за да можем да подобряваме услугата. Това не ни дава никакво право върху вашето доставно съдържание извън описания по-горе ограничен лиценз.

Начинът, по който Delivery365 борави с личните данни, се урежда от Политиката за поверителност на Delivery365, която е част от вашето споразумение с нас. Моля, прочетете я заедно с настоящите Условия.

За личните данни, които предприемачите качват за своите крайни клиенти и шофьори, Delivery365 действа като обработващ по указания на предприемача, а предприемачът е администратор; за нашите собствени данни за акаунти, таксуване и работа на платформата администратор е Delivery365. Политиката за поверителност обяснява това напълно.

Приложимите режими за защита на данните — GDPR на ЕС и UK GDPR, бразилският LGPD и калифорнийските CCPA/CPRA — и индивидуалните права, които предоставят, са разгледани в Политиката за поверителност и не повтаряме този анализ тук. Ако имате какъвто и да е въпрос относно поверителността или желаете да упражните право, свържете се с нас на [email protected].

Delivery365 предоставляется на условиях "как есть" и "как доступно". Макар да се стремим да поддържаме надеждността на платформата, не обещаваме, че услугата ще бъде непрекъсната, навременна, без грешки или напълно сигурна, и не предлагаме каквато и да е гаранция за наличност или ниво на услугата — нашите системи не я прилагат и в настоящите Условия няма да твърдим обратното.

В най-пълната степен, разрешена от приложимото за вас право, се отказваме от всички подразбиращи се гаранции и условия от какъвто и да е вид, включително всяка подразбираща се гаранция за продаваемост, задоволително качество, годност за определена цел, право на собственост и ненарушаване на права. Не гарантираме, че резултатите, получени от използването на услугата, ще отговорят на очакванията ви, нито че някакъв дефект на услугата ще бъде отстранен.

Нищо в този раздел не премахва и не ограничава каквато и да е законова гаранция, поръчителство или друго задължително право, което не може да бъде изключено съгласно приложимото за вас право. Когато крайните клиенти на предприемача използват потребителския портал като потребители, техните задължителни потребителски права остават запазени и имат предимство пред всеки отказ от отговорност в този раздел (вижте Раздел 1).

В най-пълната степен, разрешена от приложимото за вас право, Delivery365 и её директора, должностные лица, сотрудники, поставщики и лицензиары не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, вытекающие, штрафные или примерные убытки, нито за каквато и да е загуба на печалба, приходи, спестявания, данни, репутация или бизнес възможност, произтичаща от вашето използване или невъзможност за използване на услугата или свързана с тях — независимо дали претенцията се основава на договор, деликт (включително небрежност), обективна отговорност или друга правна теория, и дори ако сме били предупредени за възможността от такива вреди.

В настоящите Условия не посочваме фиксиран паричен таван; там, където отговорността ни е ограничена, таванът е максималната граница, разрешена от приложимото за вас право.

Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава нашата отговорност там, където това би било незаконно. Това включва всяка отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно императивното приложимо право, и задължителните потребителски права на всички крайни потребители-потребители на потребителския портал на предприемача (вижте Раздел 1). Тъй като някои юрисдикции не допускат изключване или ограничаване на определени вреди, някои от ограниченията в този раздел може да не се прилагат за вас, а в такива юрисдикции отговорността ни е ограничена в максималната степен, разрешена от закона.

Тъй като настоящите Условия са споразумение между дружества, вие — предприемачът — се съгласявате да обезщетите, защитите и предпазите Delivery365 и неговите свързани лица, длъжностни лица, директори, служители и представители от всяка претенция, искане, загуба, отговорност или разход на трета страна (включително разумни правни разноски), произтичащи от следното или свързани с него:

• вашето използване на услугата в нарушение на настоящите Условия или в нарушение на който и да е закон или разпоредба, приложими за вас;
• доставното съдържание и другите данни, които вие или вашите потребители качвате на платформата, включително всяка претенция, че нарушават правата на трета страна или са обработени без правно основание;
• вашето нарушение на ангажиментите за допустимо ползване от Раздел 7; или
• действията или бездействията на потребителите, които упълномощавате в акаунта си.

Това обезщетение не се прилага в степента, в която претенцията произтича от собствено нарушение на настоящите Условия от страна на Delivery365 или от неговото незаконно поведение. Ще ви уведомим в разумен срок за всяка претенция, за която се прилага това обезщетение, и ще ви позволим да контролирате защитата и уреждането ѝ, при условие че никакво уреждане, налагащо задължение на Delivery365, не се сключва без наше съгласие. Нищо в този раздел не налага задължение за обезщетение на крайните клиенти на предприемача, действащи като потребители, извън разрешеното от императивното право (вижте Раздел 1).

Всяка страна може да прекрати отношението. Можете да откажете по всяко време чрез самообслужващия се портал за таксуване или като промените плана; при отказ вашият платен достъп продължава до края на вече платения отчетен период. В края на този период вашият акаунт се премества — тоест понижава — в план Free вместо да бъде заключен, така че запазвате достъп до данните си при условията на план Free (канонична примерна клауза: ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется). Това понижение влиза в сила, когато приключи платеният ви абонамент (въз основа на съответното събитие за изтриване на абонамента), а не като незабавно изключване. Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Можем да спрем или прекратим достъпа ви, ако съществено или повторно нарушите настоящите Условия — например ако нарушите ангажиментите за допустимо ползване от Раздел 7, застрашите сигурността или целостта на платформата или не платите дължими суми. Там, където е разумно, преди спиране или прекратяване ще ви уведомим и ще ви дадем възможност да поправите положението; но можем да действаме незабавно, когато нарушението е сериозно или когато това изисква законът или сигурността и целостта на услугата.

Отделно и единствено като запазено право: Delivery365 оставляет за собой право — но не обязана — удалять содержимое учётных записей на плане Starter, которые были неактивны не менее одного года, при условие че администраторът на акаунта и неговите клиенти не са влизали в платформата през този период. Това е запазено право, а не автоматичен или гарантиран процес: никоя част от платформата не изтрива съдържанието на неактивни акаунти автоматично и може изобщо да не упражним това право. Ако някога го упражним, ще го направим в съответствие със задължителните права на всички засегнати лица съгласно приложимото право за защита на данните (вижте Политиката за поверителност, Раздел 9).

Настоящите Условия и всеки спор, произтичащ от тях или свързан с тях, се уреждат от правото на мястото, където е установен {{LEGAL_ENTITY}}, без оглед на неговите стълкновителни норми. Приложимото право и правният субект се финализират в рамките на правния преглед на този проект и тук са посочени като контейнери за заместване.

Вашите задължителни местни потребителски права са изрично запазени. Там, където приложимото за вас право ви дава права или защити, от които не можете да се откажете чрез споразумение, нищо в настоящите Условия не ги отменя и те продължават да се прилагат заедно с настоящите Условия.

Споровете, които не могат да бъдат разрешени неформално, подлежат на юрисдикцията на компетентните съдилища на мястото, където е установен {{LEGAL_ENTITY}}, без да се засяга което и да е ваше задължително право да образувате производство пред съдилищата на собственото си местожителство. Мы не требуем от вас обязательного арбитража и не просим вас отказаться от права участвовать в коллективном или групповом иске: настоящие Условия не содержат оговорки об обязательном арбитраже и отказа от коллективного иска. Всяко решение за въвеждане на арбитраж или отказ от колективен иск би било преднамерена бъдеща промяна, съобщавана съгласно Раздел 16, а никога мълчалива подразбираща се настройка.

Как режимите за защита на данните, които могат да се прилагат за вас — GDPR на ЕС и UK GDPR, бразилският LGPD и калифорнийските CCPA/CPRA — уреждат вашите лични данни, е разгледано в Политиката за поверителност на Delivery365 и не повтаряме този анализ тук (вижте Раздел 9).

Настоящите Условия заедно с Политиката за поверителност и всякакви други политики или документация, към които препращат, съставляват цялото споразумение между вас и Delivery365 относно вашето използване на услугата и заменят всяко предходно или едновременно споразумение, съобщение или предложение — устно или писмено — по същия предмет. Там, където персонализиран план с плащане по банков път е уговорен пряко с нас, конкретните търговски условия на тази договореност се прилагат заедно с настоящите Условия.

Ако някоя разпоредба на настоящите Условия бъде призната за незаконна, нищожна или неприложима, тази разпоредба се отделя в минимално необходимата степен, а останалите разпоредби остават в пълна сила и действие. Нашето неупражняване или неприлагане на което и да е право или разпоредба от настоящите Условия не е отказ от това право или разпоредба, а никое еднократно или частично упражняване на право не възпрепятства по-нататъшното му упражняване.

Не можете да прехвърляте или преотстъпвате настоящите Условия, нито които и да е ваши права или задължения по тях, без нашето предварително писмено съгласие. Delivery365 може да прехвърли настоящите Условия на свързано лице или на правоприемник във връзка със сливане, придобиване или продажба на активи, с уведомление до вас. Настоящите Условия не създават никакво партньорство, представителство или съвместно предприятие между вас и нас и не дават на никоя трета страна право да ги прилага, освен когато настоящите Условия изрично предвиждат друго.

Можем периодично да актуализираме настоящите Условия, за да отразим промени в услугата, в начина ни на работа или в приложимото за нас право. Когато направим съществена промяна, ще предприемем разумни стъпки да я доведем до вниманието ви, преди тя да влезе в сила — например с известие в приложението или по имейл до съответните притежатели на акаунти — и ще актуализираме версията и датата на влизане в сила, посочени в настоящите Условия.

За несъществени актуализации ще публикуваме преработените Условия с актуализирана дата на влизане в сила и ви препоръчваме периодично да преглеждате тази страница. Ако след влизането на промяната в сила продължавате да достъпвате или използвате услугата, приемате актуализираните Условия; ако не сте съгласни с промяна, трябва да спрете да използвате услугата и можете да откажете, както е описано в Раздел 13.

Ако имате какъвто и да е въпрос относно настоящите Условия, относно акаунта си или услугата, можете да се свържете с нас на [email protected]. Това е единственият адрес за контакт по въпроси относно настоящите Условия, а ние ще насочим съобщението ви към екипа, който може да помогне.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Настоящие Условия использования являются обоснованным, основанным на фактах черновиком, а не юридической консультацией. Настоящите Условия за ползване описват условията, при които Delivery365 действително предоставя своята услуга, въз основа на нашия изходен код и конфигурация, и трябва да бъдат прегледани от квалифициран правен съветник, преди да може да се разчита на тях като на окончателен, обвързващ документ.

Версия: v1.0.

Дата на влизане в сила: {{EFFECTIVE_DATE}}. Датата на влизане в сила е показана като контейнер за заместване и ще бъде определена, след като този проект приключи правния преглед. Дотогава този документ следва да се третира като проект, който очаква правен преглед, а не като окончателен правен съвет.

Правният субект, отговорен за услугата ({{LEGAL_ENTITY}}), неговото приложимо право и форумът за разрешаване на спорове също са показани като контейнери за заместване до този преглед (вижте Раздел 14). Въпроси относно настоящите Условия могат да се изпращат на [email protected].