L'entità giuridica operante che fornisce questo servizio è {{LEGAL_ENTITY}} (Delivery365, «noi» o «nostro»). L'entità giuridica, la sua sede legale e la sua giurisdizione sono in fase di finalizzazione nell'ambito della revisione legale di questa bozza e figurano qui come segnaposto fino ad allora.

Creando un account, oppure accedendo a Delivery365 o utilizzandolo, accetti le presenti Condizioni d'uso per conto dell'impresa che rappresenti e confermi di avere l'autorità di vincolare tale impresa. Se non accetti le presenti Condizioni, non devi creare un account né utilizzare il servizio.

Le presenti Condizioni sono un accordo business-to-business tra Delivery365 e i clienti aziendali («imprenditori») che utilizzano la piattaforma per gestire le proprie operazioni di consegna. Nulla nelle presenti Condizioni elimina o limita un diritto imperativo di tutela dei consumatori: quando i clienti finali di un imprenditore utilizzano il portale clienti in qualità di consumatori, tali diritti imperativi sono preservati e prevalgono su qualsiasi clausola contraria.

Le presenti Condizioni si applicano insieme alla nostra Informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i dati personali (vedere la Sezione 9). Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo [email protected].

Delivery365 è una piattaforma di consegna e logistica multi-tenant, business-to-business e software-as-a-service (SaaS). La mettiamo a disposizione dei clienti aziendali («imprenditori») affinché possano gestire le proprie operazioni di consegna, nonché dei loro clienti finali e corrieri.

Ogni imprenditore opera sul proprio sottodominio, con i propri dati isolati logicamente da quelli di ogni altro imprenditore. Il servizio è composto da diverse superfici collegate:

• Un backoffice in cui gli imprenditori e il loro personale gestiscono consegne, corrieri, clienti, tariffe e impostazioni.
• Un portale clienti in cui i clienti finali di un imprenditore possono seguire e gestire le proprie consegne.
• Un'applicazione mobile per corrieri utilizzata dai conducenti per effettuare le consegne.
• Un'API di integrazione che consente a un imprenditore di collegare i propri sistemi aziendali alla piattaforma (vedere la Sezione 6).

Delivery365 è uno strumento per organizzare e gestire le consegne. Non è un negozio: non vendiamo beni, non gestiamo resi di prodotti né agiamo noi stessi come vettore o spedizioniere. Le consegne, i beni consegnati e i rapporti commerciali sottostanti appartengono agli imprenditori e ai loro clienti. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità del servizio nel tempo.

Delivery365 dispone di quattro tipi distinti di account utente, ciascuno con il proprio accesso e la propria sessione:

• Account di amministratore della piattaforma, utilizzati dal personale di Delivery365 per gestire la piattaforma.
• Account imprenditore, utilizzati da un cliente aziendale e dal suo personale per gestire il backoffice.
• Account cliente, utilizzati dai clienti finali di un imprenditore nel portale clienti.
• Account corriere, utilizzati dai conducenti nell'applicazione mobile.

All'interno di un account imprenditore e di un account cliente, ciascun utente ha un ruolo: un amministratore può gestire l'account e i suoi utenti, mentre un osservatore ha accesso in sola lettura. Per proteggere la continuità dell'account, l'ultimo amministratore rimasto su un account non può essere retrocesso a osservatore — devi prima nominare un altro amministratore.

Ogni imprenditore opera come tenant separato sul proprio sottodominio, e manteniamo i dati di ciascun tenant logicamente isolati affinché un imprenditore non possa accedere ai dati di un altro. Il titolare dell'account è responsabile dei propri utenti: della sicurezza delle credenziali di accesso, delle azioni di tali utenti e del fatto che siano autorizzati a utilizzare l'account.

Delivery365 è offerto attraverso un insieme di famiglie di piani anziché a un prezzo unico. Esiste un piano Free; piani a pagamento in self-service (Starter, Growth e Scale) a cui puoi abbonarti online; un piano Enterprise con contatto commerciale; e piani personalizzati su misura fatturati tramite bonifico bancario in valuta locale. I prezzi attuali, i volumi inclusi in ciascun piano e le condizioni di eventuali prove gratuite sono indicati nella nostra pagina dei prezzi e al momento del pagamento, e possono cambiare di volta in volta; non li riportiamo qui affinché le presenti Condizioni non si discostino dalle condizioni commerciali vigenti.

Ti abboni a un piano a pagamento in self-service tramite Stripe Checkout e gestisci il tuo abbonamento — aggiornare i dati di pagamento, cambiare piano o annullare — tramite il portale di fatturazione self-service. Un piano a pagamento può includere una prova gratuita; in tal caso, la durata e le condizioni della prova sono indicate al momento del pagamento.

I principali punti di fatturazione sono:

• Puoi annullare in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione o cambiando piano.
• Quando annulli, il tuo accesso a pagamento prosegue per il periodo di fatturazione già pagato.
• Al termine di tale periodo wird Ihr Konto auf den Free-Plan verschoben — also herabgestuft — anstatt gesperrt zu werden, così da conservare l'accesso ai tuoi dati alle condizioni del piano Free.
• Wir gewähren keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume, außer wenn das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt.

I piani personalizzati fatturati tramite bonifico bancario sono concordati direttamente con noi e durano per il termine concordato con te; il metodo di pagamento, il ciclo di fatturazione e il periodo di validità sono definiti in tale accordo anziché tramite Stripe.

Ogni piano è dotato di limiti di uso corretto: un numero massimo di consegne che puoi creare per mese di calendario, un numero massimo di corrieri attivi e un numero massimo di clienti attivi. I valori limite specifici di ciascun piano sono indicati nella pagina dei prezzi, e non li riportiamo qui affinché le presenti Condizioni restino allineate alle definizioni dei piani in vigore.

I limiti sono applicati automaticamente. Quando raggiungi un limite del piano, la piattaforma blocca l'azione che lo supererebbe — creare un'altra consegna, attivare un altro corriere o aggiungere un altro cliente attivo — e ti invita a passare a un piano con una franchigia più elevata. I tuoi dati esistenti non sono interessati; viene bloccata solo l'azione che supererebbe il limite.

La franchigia mensile di consegne è conteggiata per mese di calendario e si azzera naturalmente all'inizio di ogni nuovo mese; i limiti di corrieri attivi e clienti attivi sono misurati in base a quanti sono attualmente attivi. Questi limiti sono un meccanismo di uso corretto, non una sanzione. Se le tue esigenze crescono oltre il piano self-service più elevato, è possibile concordare con noi un piano Enterprise o personalizzato.

Delivery365 offre un'API di integrazione affinché un imprenditore possa collegare i propri sistemi alla piattaforma. L'accesso all'API è disciplinato dalle presenti Condizioni insieme alla documentazione API pubblicata.

Come funziona l'API di integrazione:

• L'autenticazione avviene tramite una chiave API Bearer che generi nel tuo account. La chiave completa è mostrata una sola volta, al momento della creazione, quindi devi conservarla in modo sicuro; puoi revocare una chiave in qualsiasi momento, dopodiché smette di funzionare.
• L'API è limitata a 100 richieste al minuto per chiave. Se superi tale limite, le richieste vengono rifiutate con una risposta HTTP 429 che include un'intestazione Retry-After, e ogni risposta reca intestazioni X-RateLimit affinché tu possa cadenzare le chiamate.
• Esistono ambienti live e sandbox separati: le chiavi con prefisso d365_test_ sono chiavi sandbox (di test), così da poter sviluppare e testare l'integrazione senza incidere sui dati reali.
• Le richieste di modifica supportano l'idempotenza (idempotency): invia un'intestazione Idempotency-Key e la piattaforma memorizza il risultato per circa un giorno, così che una richiesta ripetuta in sicurezza non venga elaborata due volte; riutilizzare la stessa chiave con dati diversi restituisce una risposta HTTP 409 Conflict.

Non devi utilizzare l'API per aggirare il limite di frequenza o i limiti del tuo piano, per sovraccaricare o interrompere la piattaforma, o in qualsiasi modo altrimenti vietato dalle presenti Condizioni (vedere la Sezione 7). Possiamo modificare o versionare l'API nel tempo; le modifiche sostanziali sono descritte nella documentazione API pubblicata.

Quando utilizzi Delivery365 devi farlo in modo lecito e responsabile. In particolare, ti impegni a non:

• utilizzare il servizio per finalità illecite o in violazione di una legge o di un regolamento a te applicabile;
• violare la proprietà intellettuale, la privacy o gli altri diritti di terzi;
• caricare o trasmettere virus, worm o altro codice dannoso;
• aggirare, disabilitare o abusare dei limiti di frequenza dell'API di integrazione, o tentare di superare i limiti del tuo piano mediante elusione o gestendo più account;
• interferire con l'integrità, la sicurezza o le prestazioni della piattaforma, o tentare di accedere ai dati di un altro tenant;
• rivendere, concedere in sublicenza, decodificare o altrimenti sfruttare il servizio, salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni.

Sei responsabile del modo in cui le persone che utilizzano il tuo account usano il servizio. Una violazione grave o ripetuta della presente sezione può indurci a sospendere o cessare l'accesso (vedere la Sezione 13).

Delivery365, insieme ai suoi licenzianti, è proprietaria della piattaforma — il software, il design, la documentazione nonché il nome e i marchi di Delivery365. Le presenti Condizioni non ti trasferiscono alcuna di tali proprietà; ricevi soltanto un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio finché le presenti Condizioni sono in vigore.

Tu e i tuoi utenti conservate la proprietà dei contenuti e dei dati di consegna che caricate — ad esempio i tuoi clienti, consegne, indirizzi, foto di prova di consegna e note. Utilizzando il servizio, concedi a Delivery365 una licenza limitata per ospitare, archiviare, elaborare e trasmettere tali contenuti solo nella misura necessaria a fornire e supportare il servizio; quando i contenuti comprendono dati personali, li trattiamo come descritto nell'Informativa sulla privacy (vedere la Sezione 9).

Se scegli di inviarci feedback o suggerimenti sul servizio, ci autorizzi a utilizzarli senza restrizioni e senza alcun obbligo nei tuoi confronti, affinché possiamo migliorare il servizio. Ciò non ci conferisce alcun diritto sui tuoi contenuti di consegna oltre la licenza limitata sopra descritta.

Il modo in cui Delivery365 tratta i dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy di Delivery365, che fa parte del tuo accordo con noi. Ti invitiamo a leggerla insieme alle presenti Condizioni.

Per i dati personali che gli imprenditori caricano riguardo ai propri clienti finali e corrieri, Delivery365 agisce come responsabile del trattamento su istruzione dell'imprenditore, e l'imprenditore è il titolare del trattamento; per i nostri dati di account, fatturazione e piattaforma, Delivery365 è il titolare del trattamento. L'Informativa sulla privacy lo spiega per intero.

I regimi di protezione dei dati applicabili — il GDPR dell'UE e il UK GDPR, la LGPD brasiliana e la CCPA/CPRA californiana — e i diritti individuali che essi conferiscono sono trattati nell'Informativa sulla privacy, e non ripetiamo qui tale analisi. Per qualsiasi domanda sulla privacy, o per esercitare un diritto, contattaci all'indirizzo [email protected].

Delivery365 wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Pur adoperandoci per mantenere affidabile la piattaforma, non promettiamo che il servizio sarà ininterrotto, tempestivo, privo di errori o del tutto sicuro, e non offriamo alcuna garanzia di disponibilità o di livello di servizio.

Nella misura massima consentita dalla legge a te applicabile, escludiamo tutte le garanzie e condizioni implicite di qualsiasi tipo, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità a uno scopo particolare, titolarità e non violazione. Non garantiamo che i risultati ottenuti dall'uso del servizio soddisferanno le tue aspettative, né che un difetto del servizio sarà corretto.

Nulla nella presente sezione elimina o limita una garanzia di legge o un altro diritto imperativo che non può essere escluso ai sensi della legge a te applicabile. Quando i clienti finali di un imprenditore utilizzano il portale clienti in qualità di consumatori, i loro diritti imperativi di tutela dei consumatori sono preservati e prevalgono su qualsiasi esclusione della presente sezione (vedere la Sezione 1).

Nella misura massima consentita dalla legge a te applicabile: Delivery365 und seine Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Lieferanten und Lizenzgeber haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden, né per qualsiasi perdita di profitti, ricavi, risparmi, dati, avviamento od opportunità commerciali, derivanti dal tuo uso del servizio o dall'impossibilità di usarlo — indipendentemente dal fatto che la pretesa si fondi su contratto, illecito civile (compresa la negligenza), responsabilità oggettiva o qualsiasi altra teoria giuridica, e anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni.

Non indichiamo un massimale monetario fisso nelle presenti Condizioni; ove la nostra responsabilità sia limitata, il massimale corrisponde al limite massimo consentito dalla legge a te applicabile.

Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità ove ciò sia illecito. Ciò include qualsiasi responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge imperativa applicabile e i diritti imperativi di tutela dei consumatori degli utenti finali consumatori del portale clienti di un imprenditore (vedere la Sezione 1).

Poiché le presenti Condizioni sono un accordo business-to-business, tu — l'imprenditore — ti impegni a manlevare, difendere e tenere indenne Delivery365 e le sue affiliate, dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, richiesta, perdita, responsabilità o spesa di terzi (comprese ragionevoli spese legali) derivante da:

• il tuo uso del servizio in violazione delle presenti Condizioni, o in violazione di una legge o di un regolamento a te applicabile;
• i contenuti di consegna e gli altri dati che tu o i tuoi utenti caricate sulla piattaforma, compresa qualsiasi pretesa che violino i diritti di terzi o siano stati trattati senza una base giuridica;
• la tua violazione degli impegni di uso accettabile della Sezione 7; o
• gli atti o le omissioni degli utenti da te autorizzati sul tuo account.

Questa manleva non si applica nella misura in cui una pretesa derivi da una violazione delle presenti Condizioni da parte di Delivery365 o da una sua condotta illecita. Nulla nella presente sezione impone una manleva ai clienti finali consumatori di un imprenditore oltre quanto consentito dalla legge imperativa (vedere la Sezione 1).

Ciascuna parte può porre fine al rapporto. Puoi annullare in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione self-service o cambiando piano; quando annulli, il tuo accesso a pagamento prosegue per il periodo di fatturazione già pagato. Al termine di tale periodo wird Ihr Konto auf den Free-Plan verschoben — also herabgestuft — anstatt gesperrt zu werden. Questa retrocessione ha effetto al termine del tuo abbonamento a pagamento, non come spegnimento immediato. Wir gewähren keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume, außer wenn das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt.

Possiamo sospendere o cessare il tuo accesso se violi in modo sostanziale o ripetuto le presenti Condizioni — ad esempio se violi gli impegni di uso accettabile della Sezione 7, metti a rischio la sicurezza o l'integrità della piattaforma, o non paghi gli importi dovuti. Ove ragionevole, ti daremo un preavviso e la possibilità di rimediare; tuttavia possiamo agire immediatamente quando una violazione è grave o quando la legge o la sicurezza e l'integrità del servizio lo richiedono.

Separatamente, e unicamente a titolo di diritto riservato: Delivery365 behält sich das Recht vor — ist jedoch nicht dazu verpflichtet —, die Inhalte von Konten im Starter-Plan zu löschen, die seit mindestens einem Jahr inaktiv sind, qualora l'amministratore dell'account e i suoi clienti non abbiano effettuato l'accesso alla piattaforma in tale periodo. Si tratta di un diritto riservato, non di un processo automatico o garantito: nessuna parte della piattaforma elimina automaticamente i contenuti degli account inattivi, e possiamo scegliere di non esercitare affatto tale diritto. Se lo esercitiamo, lo faremo nel rispetto dei diritti imperativi delle persone interessate ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Le presenti Condizioni, e qualsiasi controversia da esse derivante o a esse connessa, sono disciplinate dalla legge del luogo in cui {{LEGAL_ENTITY}} è stabilita, senza riguardo alle sue norme sul conflitto di leggi. La legge applicabile e l'entità giuridica operante sono in fase di finalizzazione nell'ambito della revisione legale di questa bozza e figurano qui come segnaposto fino ad allora.

I tuoi diritti imperativi locali di tutela dei consumatori sono espressamente preservati. Ove la legge a te applicabile ti conferisca diritti o tutele a cui non si può rinunciare per accordo, nulla nelle presenti Condizioni li deroga.

Le controversie che non possono essere risolte in via informale sono soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti del luogo in cui {{LEGAL_ENTITY}} è stabilita, fatto salvo qualsiasi diritto imperativo che tu possa avere di avviare procedimenti presso i tribunali del tuo luogo di residenza. Wir verlangen von Ihnen keine Unterwerfung unter ein verpflichtendes Schiedsverfahren, und wir verlangen von Ihnen keinen Verzicht auf Ihr Recht, an einer Sammel- oder Gruppenklage teilzunehmen: Diese Bedingungen enthalten keine Pflicht-Schiedsklausel und keinen Verzicht auf Sammelklagen. Qualsiasi decisione di introdurre un arbitrato o una rinuncia all'azione collettiva sarebbe una modifica futura deliberata, notificata ai sensi della Sezione 16, e mai un'impostazione predefinita tacita.

Il modo in cui i regimi di protezione dei dati che possono applicarsi a te — il GDPR dell'UE e il UK GDPR, la LGPD brasiliana e la CCPA/CPRA californiana — disciplinano i tuoi dati personali è trattato nell'Informativa sulla privacy di Delivery365 (vedere la Sezione 9).

Le presenti Condizioni, insieme all'Informativa sulla privacy e a qualsiasi altra politica o documentazione a cui rinviano, costituiscono l'intero accordo tra te e Delivery365 in merito al tuo uso del servizio, e sostituiscono ogni accordo, comunicazione o proposta precedente o contemporanea — orale o scritta — sullo stesso oggetto. Quando un piano personalizzato tramite bonifico bancario è concordato direttamente con noi, le specifiche condizioni commerciali di tale accordo si applicano insieme alle presenti Condizioni.

Se una disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, essa è separata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni restano pienamente in vigore. Il nostro mancato esercizio o mancata applicazione di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Non puoi cedere o trasferire le presenti Condizioni, né alcuno dei tuoi diritti o obblighi da esse derivanti, senza il nostro previo consenso scritto. Delivery365 può cedere le presenti Condizioni a un'affiliata o a un successore nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di beni, previa notifica. Le presenti Condizioni non creano alcuna partnership, agenzia o joint venture tra te e noi.

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di volta in volta per riflettere modifiche del servizio, del nostro modo di operare o della legge a noi applicabile. Quando apportiamo una modifica sostanziale, adottiamo misure ragionevoli per portarla alla tua attenzione prima che abbia effetto — ad esempio con un avviso in-app o via e-mail ai titolari di account interessati — e aggiorniamo la versione e la data di entrata in vigore indicate nelle presenti Condizioni.

Per gli aggiornamenti non sostanziali, pubblicheremo le Condizioni riviste con una data di entrata in vigore aggiornata, e ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. Se continui ad accedere al servizio o a utilizzarlo dopo l'entrata in vigore di una modifica, accetti le Condizioni aggiornate; se non accetti una modifica, dovresti cessare di utilizzare il servizio e puoi annullare come descritto nella Sezione 13.

Se hai domande sulle presenti Condizioni, o sul tuo account o sul servizio, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. È l'unico indirizzo di contatto per le domande sulle presenti Condizioni, e indirizzeremo il tuo messaggio al team in grado di aiutarti.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Diese Nutzungsbedingungen sind ein vertretbarer, evidenzbasierter Entwurf, keine Rechtsberatung. Descrivono le condizioni alle quali Delivery365 fornisce effettivamente il proprio servizio sulla base del nostro codice e della nostra configurazione, e devono essere esaminate da consulenti legali qualificati prima di essere considerate un documento definitivo e vincolante.

Versione: v1.0.

Data di entrata in vigore: {{EFFECTIVE_DATE}}. La data di entrata in vigore è indicata come segnaposto e sarà fissata una volta che questa bozza avrà completato la revisione legale. Fino ad allora, questo documento deve essere considerato una bozza in attesa di revisione legale.

L'entità giuridica operante responsabile del servizio ({{LEGAL_ENTITY}}), la sua legge applicabile e il suo foro per la risoluzione delle controversie sono anch'essi indicati come segnaposto in attesa di tale revisione (vedere la Sezione 14). Le domande sulle presenti Condizioni possono essere inviate a [email protected].