Den driftsansvariga juridiska enhet som tillhandahåller denna tjänst är {{LEGAL_ENTITY}} (Delivery365, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Den juridiska enheten, dess registrerade säte och dess jurisdiktion färdigställs som en del av den juridiska granskningen av detta utkast och anges här som platshållare tills dess.

Genom att skapa ett konto, eller genom att komma åt eller använda Delivery365, godkänner du dessa Användarvillkor på uppdrag av det företag du företräder och bekräftar att du har behörighet att binda det företaget. Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte skapa ett konto eller använda tjänsten.

Dessa Villkor är ett business-to-business-avtal mellan Delivery365 och de företagskunder (”företagare”) som använder plattformen för att driva sin egen leveransverksamhet. Inget i dessa Villkor tar bort eller begränsar en tvingande konsumentskyddsrättighet: när en företagares slutkunder använder kundportalen som konsumenter bevaras dessa tvingande rättigheter och har företräde framför motstridiga villkor.

Dessa Villkor gäller tillsammans med vår integritetspolicy, som förklarar hur vi behandlar personuppgifter (se avsnitt 9). Kontakta oss på [email protected] om du har frågor.

Delivery365 är en fleranvändar (multi-tenant), business-to-business software-as-a-service-plattform (SaaS) för leverans och logistik. Vi tillhandahåller den till företagskunder (”företagare”) så att de kan driva sin egen leveransverksamhet, samt till deras slutkunder och förare.

Varje företagare arbetar på sin egen subdomän, med sina data logiskt åtskilda från alla andra företagares. Tjänsten består av flera sammankopplade ytor:

• Ett backoffice där företagare och deras personal hanterar leveranser, förare, kunder, priser och inställningar.
• En kundportal där en företagares slutkunder kan följa och hantera sina leveranser.
• En mobil förarapp som förare använder för att utföra leveranser.
• Ett integrations-API som låter en företagare koppla sina egna affärssystem till plattformen (se avsnitt 6).

Delivery365 är ett verktyg för att organisera och hantera leveranser. Det är inte en butik: vi säljer inte varor, hanterar inte produktreturer och agerar inte själva som transportör eller avsändare. Leveranserna, de levererade varorna och de underliggande kommersiella relationerna tillhör företagarna och deras kunder. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner i tjänsten över tid.

Delivery365 har fyra separata typer av användarkonton, var och en med egen inloggning och egen session:

• Plattformsadministratörskonton, som används av Delivery365:s personal för att driva plattformen.
• Företagarkonton, som används av en företagskund och dess personal för att sköta backoffice.
• Kundkonton, som används av en företagares slutkunder i kundportalen.
• Förarkonton, som används av förare i mobilappen.

Inom ett företagarkonto och ett kundkonto har varje användare en roll: en administratör kan hantera kontot och dess användare, medan en betraktare har läsbehörighet. För att skydda kontots kontinuitet kan den sista kvarvarande administratören på ett konto inte nedgraderas till betraktare — du måste först utse en annan administratör.

Varje företagare fungerar som en separat hyresgäst (tenant) på sin egen subdomän, och vi håller varje hyresgästs data logiskt åtskild så att en företagare inte kan komma åt en annans data. Kontoinnehavaren ansvarar för sina egna användare: för att hålla inloggningsuppgifter säkra, för de åtgärder dessa användare vidtar och för att de är behöriga att använda kontot.

Delivery365 erbjuds genom en uppsättning planfamiljer snarare än till ett enda pris. Det finns en Free-plan; självbetjänings-betalplaner (Starter, Growth och Scale) som du kan abonnera på online; en Enterprise-plan med säljkontakt; och skräddarsydda planer som faktureras via banköverföring i lokal valuta. De aktuella priserna, de volymer som ingår i varje plan och villkoren för eventuella gratis provperioder visas på vår prissida och i kassan, och kan ändras från tid till annan; vi upprepar dem inte här så att dessa Villkor inte avviker från gällande kommersiella villkor.

Du abonnerar på en självbetjänings-betalplan via Stripe Checkout och hanterar ditt abonnemang — uppdatera betalningsuppgifter, byta plan eller säga upp — via självbetjänings-faktureringsportalen. En betalplan kan omfatta en gratis provperiod; i så fall visas provperiodens längd och villkor i kassan.

De viktigaste faktureringspunkterna är:

• Du kan säga upp när som helst via faktureringsportalen eller genom att byta plan.
• När du säger upp fortsätter din betalda åtkomst under den faktureringsperiod du redan har betalat för.
• Vid slutet av den perioden wird Ihr Konto auf den Free-Plan verschoben — also herabgestuft — anstatt gesperrt zu werden, så att du behåller åtkomst till dina data enligt Free-planens villkor.
• Wir gewähren keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume, außer wenn das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt.

Skräddarsydda planer som faktureras via banköverföring avtalas direkt med oss och löper under den period vi kommer överens om med dig; deras betalningssätt, faktureringscykel och giltighetsperiod anges i det avtalet i stället för via Stripe.

Varje plan är försedd med gränser för skälig användning: ett högsta antal leveranser du kan skapa per kalendermånad, ett högsta antal aktiva förare och ett högsta antal aktiva kunder. De specifika gränsvärdena för varje plan visas på prissidan, och vi upprepar dem inte här så att dessa Villkor förblir i takt med gällande plandefinitioner.

Gränserna tillämpas automatiskt. När du når en plangräns blockerar plattformen den åtgärd som skulle överskrida den — att skapa ytterligare en leverans, aktivera ytterligare en förare eller lägga till ytterligare en aktiv kund — och uppmanar dig att uppgradera till en plan med en högre tilldelning. Dina befintliga data påverkas inte; endast den åtgärd som skulle överskrida gränsen blockeras.

Den månatliga leveranstilldelningen räknas per kalendermånad och återställs naturligt i början av varje ny månad; gränserna för aktiva förare och aktiva kunder mäts mot hur många som för närvarande är aktiva. Dessa gränser är en mekanism för skälig användning, inte en påföljd. Om dina behov växer bortom den högsta självbetjäningsplanen kan en Enterprise- eller skräddarsydd plan avtalas med oss.

Delivery365 erbjuder ett integrations-API så att en företagare kan koppla sina egna system till plattformen. Åtkomst till API:et regleras av dessa Villkor tillsammans med den publicerade API-dokumentationen.

Så fungerar integrations-API:et:

• Autentisering sker med en Bearer-API-nyckel som du genererar i ditt konto. Den fullständiga nyckeln visas endast en gång, i det ögonblick du skapar den, så du måste lagra den säkert; du kan återkalla en nyckel när som helst, varefter den slutar fungera.
• API:et är begränsat till 100 förfrågningar per minut och nyckel. Om du överskrider den gränsen avvisas förfrågningar med ett HTTP 429-svar som innehåller ett Retry-After-huvud, och varje svar bär X-RateLimit-huvuden så att du kan takta dina anrop.
• Det finns separata live- och sandbox-miljöer: nycklar med prefixet d365_test_ är sandbox-(test)nycklar, så att du kan bygga och testa din integration utan att påverka livedata.
• Ändrande förfrågningar stöder idempotens (idempotency): skicka ett Idempotency-Key-huvud så cachar plattformen resultatet i ungefär ett dygn, så att en säkert återsänd förfrågan inte behandlas två gånger; att återanvända samma nyckel med andra data returnerar ett HTTP 409 Conflict-svar.

Du får inte använda API:et för att kringgå hastighetsgränsen eller dina plangränser, för att överbelasta eller störa plattformen, eller på något annat sätt som dessa Villkor i övrigt förbjuder (se avsnitt 7). Vi kan ändra eller versionshantera API:et över tid; väsentliga ändringar beskrivs i den publicerade API-dokumentationen.

När du använder Delivery365 måste du göra det lagligt och ansvarsfullt. I synnerhet åtar du dig att inte:

• använda tjänsten för något olagligt ändamål eller i strid med en lag eller förordning som gäller för dig;
• göra intrång i någon annans immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter;
• ladda upp eller överföra virus, maskar eller annan skadlig kod;
• kringgå, inaktivera eller missbruka integrations-API:ets hastighetsgränser, eller försöka överskrida dina plangränser genom undvikande eller genom att driva flera konton;
• störa plattformens integritet, säkerhet eller prestanda, eller försöka komma åt en annan hyresgästs data;
• sälja vidare, underlicensiera, bakåtkompilera eller på annat sätt utnyttja tjänsten, utom där dessa Villkor uttryckligen tillåter det.

Du ansvarar för hur de personer som använder ditt konto använder tjänsten. En allvarlig eller upprepad överträdelse av detta avsnitt kan leda till att vi stänger av eller säger upp åtkomsten (se avsnitt 13).

Delivery365 äger tillsammans med sina licensgivare plattformen — programvaran, designen, dokumentationen samt namnet och varumärkena Delivery365. Dessa Villkor överför ingen av dessa äganderätter till dig; du får endast en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten så länge dessa Villkor är i kraft.

Du och dina användare behåller äganderätten till det leveransinnehåll och de data du laddar upp — till exempel dina kunder, leveranser, adresser, leveransbevis-foton och anteckningar. Genom att använda tjänsten ger du Delivery365 en begränsad licens att lagra, bearbeta och överföra detta innehåll endast i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla och stödja tjänsten; när innehållet omfattar personuppgifter behandlar vi dem som beskrivs i integritetspolicyn (se avsnitt 9).

Om du väljer att skicka oss återkoppling eller förslag om tjänsten tillåter du oss att använda dem utan begränsning och utan någon skyldighet gentemot dig, så att vi kan förbättra tjänsten. Detta ger oss ingen rätt till ditt leveransinnehåll utöver den begränsade licens som beskrivs ovan.

Hur Delivery365 behandlar personuppgifter regleras av Delivery365:s integritetspolicy, som utgör en del av ditt avtal med oss. Läs den tillsammans med dessa Villkor.

För de personuppgifter som företagare laddar upp om sina egna slutkunder och förare agerar Delivery365 som personuppgiftsbiträde enligt företagarens instruktioner, och företagaren är personuppgiftsansvarig; för våra egna konto-, faktura- och plattformsdata är Delivery365 personuppgiftsansvarig. Integritetspolicyn förklarar detta i sin helhet.

De tillämpliga dataskyddsregimerna — EU:s och UK GDPR, den brasilianska LGPD och den kaliforniska CCPA/CPRA — och de individuella rättigheter de ger behandlas i integritetspolicyn, och vi upprepar inte den analysen här. Kontakta oss på [email protected] om du har en integritetsfråga eller vill utöva en rättighet.

Delivery365 wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Även om vi arbetar för att hålla plattformen tillförlitlig lovar vi inte att tjänsten kommer att vara oavbruten, punktlig, felfri eller fullständigt säker, och vi erbjuder ingen tillgänglighets- eller servicenivågaranti.

I den utsträckning som den lag som gäller för dig tillåter friskriver vi oss från alla underförstådda garantier och villkor av alla slag, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål, äganderätt och icke-intrång. Vi garanterar inte att de resultat som erhålls av att använda tjänsten kommer att uppfylla dina förväntningar, eller att ett fel i tjänsten kommer att åtgärdas.

Inget i detta avsnitt tar bort eller begränsar en lagstadgad garanti eller en annan tvingande rättighet som inte kan uteslutas enligt den lag som gäller för dig. När en företagares slutkunder använder kundportalen som konsumenter bevaras deras tvingande konsumentskyddsrättigheter och har företräde framför varje friskrivning i detta avsnitt (se avsnitt 1).

I den utsträckning som den lag som gäller för dig tillåter: Delivery365 und seine Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Lieferanten und Lizenzgeber haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden, eller för förlust av vinst, intäkter, besparingar, data, goodwill eller affärsmöjligheter, som uppstår av eller i samband med din användning av, eller oförmåga att använda, tjänsten — oavsett om anspråket grundas på avtal, utomobligatoriskt ansvar (inklusive vårdslöshet), strikt ansvar eller någon annan rättslig grund, och även om vi har underrättats om möjligheten till sådana skador.

Vi anger inget fast beloppsmässigt tak i dessa Villkor; där vårt ansvar är begränsat är taket den högsta gräns som den lag som gäller för dig tillåter.

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar där det skulle vara olagligt att göra så. Detta inbegriper allt ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande tillämplig lag och de tvingande konsumentskyddsrättigheterna för konsumentslutanvändare av en företagares kundportal (se avsnitt 1).

Eftersom dessa Villkor är ett business-to-business-avtal åtar du dig — företagaren — att hålla Delivery365 och dess närstående bolag, befattningshavare, styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa, försvara dem och gottgöra dem mot varje tredjepartsanspråk, krav, förlust, ansvar eller kostnad (inklusive skäliga advokatarvoden) som uppstår av:

• din användning av tjänsten i strid med dessa Villkor, eller i strid med en lag eller förordning som gäller för dig;
• det leveransinnehåll och andra data som du eller dina användare laddar upp till plattformen, inklusive varje anspråk om att de gör intrång i tredje parts rättigheter eller behandlats utan rättslig grund;
• ditt brott mot åtagandena om godtagbar användning i avsnitt 7; eller
• handlingar eller underlåtenheter av de användare du auktoriserar på ditt konto.

Detta skadeslöshållande gäller inte i den utsträckning ett anspråk härrör från Delivery365:s eget brott mot dessa Villkor eller dess olagliga agerande. Inget i detta avsnitt ålägger en företagares egna konsumentslutkunder ett skadeslöshållande utöver vad tvingande lag tillåter (se avsnitt 1).

Vardera parten kan avsluta förhållandet. Du kan säga upp när som helst via självbetjänings-faktureringsportalen eller genom att byta plan; när du säger upp fortsätter din betalda åtkomst under den faktureringsperiod du redan har betalat för. Vid slutet av den perioden wird Ihr Konto auf den Free-Plan verschoben — also herabgestuft — anstatt gesperrt zu werden. Denna nedgradering träder i kraft när ditt betalda abonnemang upphör, inte som en omedelbar avstängning. Wir gewähren keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume, außer wenn das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt.

Vi kan stänga av eller säga upp din åtkomst om du väsentligt eller upprepade gånger bryter mot dessa Villkor — till exempel om du bryter mot åtagandena om godtagbar användning i avsnitt 7, äventyrar plattformens säkerhet eller integritet, eller underlåter att betala förfallna belopp. Där det är rimligt ger vi dig förvarning och möjlighet att rätta till; men vi kan agera omedelbart där en överträdelse är allvarlig eller där lagen eller tjänstens säkerhet och integritet kräver det.

Separat, och uteslutande som en förbehållen rättighet: Delivery365 behält sich das Recht vor — ist jedoch nicht dazu verpflichtet —, die Inhalte von Konten im Starter-Plan zu löschen, die seit mindestens einem Jahr inaktiv sind, när kontoadministratören och dess kunder inte har loggat in på plattformen under den perioden. Detta är en förbehållen rättighet, inte en automatisk eller garanterad process: ingen del av plattformen raderar automatiskt innehåll från inaktiva konton, och vi kan välja att inte utöva denna rätt alls. Om vi utövar den gör vi det i enlighet med de berörda personernas tvingande rättigheter enligt tillämplig dataskyddslag.

Dessa Villkor, och varje tvist som uppstår av eller i samband med dem, regleras av lagen på den plats där {{LEGAL_ENTITY}} är etablerad, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Den tillämpliga lagen och den driftsansvariga juridiska enheten färdigställs som en del av den juridiska granskningen av detta utkast och anges här som platshållare tills dess.

Dina tvingande lokala konsumentskyddsrättigheter bevaras uttryckligen. Där den lag som gäller för dig ger dig rättigheter eller skydd som inte kan avtalas bort åsidosätter inget i dessa Villkor dem.

Tvister som inte kan lösas informellt omfattas av behöriga domstolars jurisdiktion på den plats där {{LEGAL_ENTITY}} är etablerad, utan att det påverkar en eventuell tvingande rätt du kan ha att inleda förfaranden vid domstolarna på din egen hemvistort. Wir verlangen von Ihnen keine Unterwerfung unter ein verpflichtendes Schiedsverfahren, und wir verlangen von Ihnen keinen Verzicht auf Ihr Recht, an einer Sammel- oder Gruppenklage teilzunehmen: Diese Bedingungen enthalten keine Pflicht-Schiedsklausel und keinen Verzicht auf Sammelklagen. Varje beslut att införa skiljeförfarande eller ett avstående från grupptalan skulle vara en avsiktlig framtida ändring, meddelad enligt avsnitt 16, och aldrig en tyst standardinställning.

Hur de dataskyddsregimer som kan gälla för dig — EU:s och UK GDPR, den brasilianska LGPD och den kaliforniska CCPA/CPRA — reglerar dina personuppgifter behandlas i Delivery365:s integritetspolicy (se avsnitt 9).

Dessa Villkor utgör tillsammans med integritetspolicyn och all annan policy eller dokumentation de hänvisar till hela avtalet mellan dig och Delivery365 om din användning av tjänsten, och de ersätter varje tidigare eller samtidigt avtal, meddelande eller förslag — muntligt eller skriftligt — i samma ämne. När en skräddarsydd plan via banköverföring avtalas direkt med oss gäller de specifika kommersiella villkoren i det avtalet vid sidan av dessa Villkor.

Om en bestämmelse i dessa Villkor befinns vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar avskiljs den i minsta nödvändiga utsträckning och de återstående bestämmelserna förblir i full kraft. Vår underlåtenhet att utöva eller göra gällande en rättighet eller bestämmelse i dessa Villkor utgör inte ett avstående från den rättigheten eller bestämmelsen.

Du får inte överlåta eller överföra dessa Villkor, eller någon av dina rättigheter eller skyldigheter enligt dem, utan vårt föregående skriftliga medgivande. Delivery365 kan överlåta dessa Villkor till ett närstående bolag eller till en efterträdare i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar, efter meddelande till dig. Dessa Villkor skapar inget partnerskap, agentur eller samriskföretag mellan dig och oss.

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan för att återspegla ändringar i tjänsten, i vår verksamhet eller i den lag som gäller för oss. När vi gör en väsentlig ändring vidtar vi rimliga åtgärder för att uppmärksamma dig på den innan den träder i kraft — till exempel genom ett meddelande i appen eller via e-post till berörda kontoinnehavare — och vi uppdaterar den version och det ikraftträdandedatum som anges i dessa Villkor.

För icke-väsentliga uppdateringar publicerar vi de reviderade Villkoren med ett uppdaterat ikraftträdandedatum, och vi uppmuntrar dig att granska denna sida med jämna mellanrum. Om du fortsätter att komma åt eller använda tjänsten efter att en ändring trätt i kraft godkänner du de uppdaterade Villkoren; om du inte godkänner en ändring bör du sluta använda tjänsten och kan säga upp enligt beskrivningen i avsnitt 13.

Om du har någon fråga om dessa Villkor, eller om ditt konto eller tjänsten, kan du nå oss på [email protected]. Detta är den enda kontaktadressen för frågor om dessa Villkor, och vi vidarebefordrar ditt meddelande till det team som kan hjälpa till.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Diese Nutzungsbedingungen sind ein vertretbarer, evidenzbasierter Entwurf, keine Rechtsberatung. De beskriver de villkor på vilka Delivery365 faktiskt tillhandahåller sin tjänst utifrån vår kod och konfiguration, och måste granskas av kvalificerade juridiska rådgivare innan de åberopas som ett slutligt, bindande dokument.

Version: v1.0.

Ikraftträdandedatum: {{EFFECTIVE_DATE}}. Ikraftträdandedatumet visas som platshållare och fastställs när detta utkast har slutfört den juridiska granskningen. Tills dess bör detta dokument behandlas som ett utkast i väntan på juridisk granskning.

Den driftsansvariga juridiska enhet som ansvarar för tjänsten ({{LEGAL_ENTITY}}), dess tillämpliga lag och dess forum för tvistlösning visas likaså som platshållare i väntan på den granskningen (se avsnitt 14). Frågor om dessa Villkor kan skickas till [email protected].