Pravni subjekt, ki zagotavlja to storitev, je {{LEGAL_ENTITY}} (»Delivery365«, »mi«, »nas« ali »naš«). Pravni subjekt, njegov registrirani naslov in pristojnost se dokončujejo v okviru pravnega pregleda tega osnutka in so tu navedeni kot ograjna oznaka.

Z ustvarjanjem računa ali z dostopom do Delivery365 oziroma njegovo uporabo se strinjate s temi Pogoji uporabe v imenu podjetja, ki ga zastopate, in potrjujete, da imate pooblastilo to podjetje zavezati. Če se s temi Pogoji ne strinjate, ne smete ustvariti računa ali uporabljati storitve.

Ti Pogoji so sporazum med podjetji (B2B) med Delivery365 in poslovnimi strankami (»podjetniki«), ki platformo uporabljajo za vodenje lastnih dostavnih dejavnosti. Nič v teh Pogojih ne odpravlja ali omejuje katere koli obvezne potrošniške pravice, ki jo potrošnik lahko ima po pravu, ki zanj velja: kadar podjetnikove končne stranke uporabljajo portal za stranke kot potrošniki, te obvezne pravice ostanejo ohranjene in imajo prednost pred vsakim nasprotujočim določilom.

Ti Pogoji veljajo skupaj z našo Politiko zasebnosti, ki pojasnjuje, kako obdelujemo osebne podatke (glejte Razdelek 9). Če imate kakršno koli vprašanje o teh Pogojih, nas kontaktirajte na [email protected].

Delivery365 je večnajemniška, medpodjetniška (B2B) dostavna in logistična platforma po modelu programska oprema kot storitev (SaaS). Zagotavljamo jo poslovnim strankam (»podjetnikom«), da lahko vodijo lastne dostavne dejavnosti, ter njihovim končnim strankam in voznikom.

Vsak podjetnik deluje na lastni poddomeni, njegovi podatki pa so logično ločeni od podatkov vsakega drugega podjetnika. Storitev sestavlja več povezanih vmesnikov:

• zaledje (backoffice), kjer podjetniki in njihovo osebje upravljajo dostave, voznike, stranke, cene in nastavitve;
• portal za stranke, kjer podjetnikove končne stranke lahko spremljajo svoje dostave in jih upravljajo;
• mobilna aplikacija za voznike, ki jo vozniki uporabljajo za izvajanje dostav;
• integracijski API, ki podjetniku omogoča povezavo lastnih poslovnih sistemov s platformo (glejte Razdelek 6).

Delivery365 je orodje za organizacijo in upravljanje dostav. Ni trgovina: ne prodajamo blaga, ne obravnavamo vračil izdelkov in sami ne nastopamo kot prevoznik ali pošiljatelj. Dostave, dostavljeno blago in z njimi povezana poslovna razmerja pripadajo podjetnikom in njihovim strankam. Funkcije storitve lahko sčasoma dodajamo, spreminjamo ali odstranjujemo.

Delivery365 ima štiri ločene vrste računov, vsakega z lastno prijavo in sejo:

• računi skrbnikov platforme, ki jih osebje Delivery365 uporablja za upravljanje platforme;
• računi podjetnikov, ki jih poslovna stranka in njeno osebje uporabljajo za delo v zaledju;
• računi strank, ki jih podjetnikove končne stranke uporabljajo v portalu za stranke;
• računi voznikov, ki jih vozniki uporabljajo v mobilni aplikaciji.

Znotraj računa podjetnika in računa stranke ima vsak uporabnik vlogo: skrbnik lahko upravlja račun in njegove uporabnike, opazovalec pa ima dostop samo za branje. Za zaščito neprekinjenosti računa zadnjega preostalega skrbnika ni mogoče znižati na opazovalca — najprej morate imenovati drugega skrbnika.

Vsak podjetnik deluje kot ločen najemnik na lastni poddomeni, podatke vsakega najemnika pa vzdržujemo logično ločene, tako da en podjetnik ne more dostopati do podatkov drugega. Imetnik računa je odgovoren za lastne uporabnike: za varno hranjenje prijavnih podatkov, za dejanja teh uporabnikov in za to, da so pooblaščeni za uporabo računa.

Storitev je namenjena poslovni uporabi. Kadar podjetnikove končne stranke uporabljajo portal za stranke kot potrošniki, njihove obvezne potrošniške pravice ostanejo ohranjene (glejte Razdelek 1).

Delivery365 se ponuja prek nabora družin paketov, ne po enotni ceni. Obstaja paket Free; samopostrežni plačljivi paketi (Starter, Growth in Scale), na katere se lahko naročite prek spleta; paket Enterprise s stikom s prodajo; ter prilagojeni paketi, obračunani po bančnem nakazilu v lokalni valuti. Trenutne cene, količine, vključene v vsak paket, in kakršni koli pogoji brezplačnega poskusnega obdobja so prikazani na naši strani s cenami in ob plačilu ter se lahko občasno spremenijo; tu jih ne ponavljamo, da ti Pogoji ne odstopajo od živih poslovnih pogojev.

Na plačljiv samopostrežni paket se naročite prek Stripe Checkout, naročnino — posodabljanje plačilnih podatkov, spremembo paketa ali preklic — pa upravljate prek samopostrežnega obračunskega portala. Plačljiv paket lahko vključuje brezplačno poskusno obdobje; če ga, sta njegova dolžina in pogoji prikazana ob plačilu.

Glavne obračunske točke:

• kadar koli lahko prekličete prek obračunskega portala ali s spremembo paketa;
• po preklicu vaš plačljivi dostop traja do konca že plačanega obračunskega obdobja;
• ob koncu tega obdobja se vaš račun premakne na paket Free namesto zaklepa, tako da obdržite dostop do svojih podatkov pod pogoji paketa Free (kanonična zavezujoča klavzula v vzorčnem besedilu: ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется);
• Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Prilagojeni paketi, obračunani po bančnem nakazilu, se dogovorijo neposredno z nami in trajajo za obdobje, ki ga dogovorimo z vami; njihov način plačila, obračunski cikel in obdobje veljavnosti so določeni v tem dogovoru, ne prek Stripe.

Vsak paket ima omejitve poštene uporabe: največje število dostav, ki jih lahko ustvarite v koledarskem mesecu, največje število aktivnih voznikov in največje število aktivnih strank. Konkretne vrednosti omejitev za vsak paket so prikazane na strani s cenami, tu pa jih ne ponavljamo, da ti Pogoji ostanejo usklajeni z živimi opredelitvami paketov.

Omejitve se uveljavljajo samodejno. Ko dosežete omejitev paketa, platforma blokira dejanje, ki bi jo preseglo — ustvarjanje nove dostave, aktivacijo novega voznika ali dodajanje nove aktivne stranke — in vas pozove k nadgradnji na paket z višjo omejitvijo. Vaši obstoječi podatki niso prizadeti; blokira se le dejanje, ki bi preseglo omejitev.

Mesečna dovoljena količina dostav se šteje na koledarski mesec in se naravno ponastavi na začetku vsakega novega meseca; omejitvi aktivnih voznikov in aktivnih strank se merita glede na trenutno število aktivnih. Te omejitve so mehanizem poštene uporabe, ki ohranja zanesljivost storitve za vse, ne kazen. Če vaše potrebe presežejo najvišji samopostrežni paket, se lahko z nami dogovori paket Enterprise ali prilagojen paket.

Delivery365 ponuja integracijski API, da lahko podjetnik poveže lastne sisteme s platformo. Dostop do API ureja ti Pogoji skupaj z objavljeno dokumentacijo API.

Kako integracijski API deluje:

• overjanje poteka s ključem API vrste Bearer, ki ga ustvarite v svojem računu. Celotni ključ je prikazan samo enkrat, ob njegovem ustvarjanju, zato ga morate varno shraniti; ključ lahko kadar koli prekličete, nato preneha delovati;
• API je omejen na 100 zahtev na minuto na ključ. Če to omejitev presežete, so zahteve zavrnjene z odgovorom HTTP 429, ki vsebuje glavo Retry-After, vsak odgovor pa nosi glave X-RateLimit, da lahko uravnavate hitrost klicev;
• obstajata ločena produkcijsko in testno okolje: ključi s predpono d365_test_ so testni (sandbox) ključi, tako da lahko integracijo razvijate in preizkušate brez vpliva na produkcijske podatke;
• spreminjajoče zahteve podpirajo idempotentnost (idempotency): pošljite glavo Idempotency-Key, platforma pa rezultat shrani v predpomnilnik za približno dan, tako da varno ponovljena zahteva ne bo obdelana dvakrat; ponovna uporaba istega ključa z drugimi podatki vrne odgovor HTTP 409 Conflict.

API ne smete uporabljati za obhod hitrostne omejitve ali omejitev vašega paketa, za preobremenjevanje ali motenje platforme niti na noben način, ki ga ti Pogoji sicer prepovedujejo (glejte Razdelek 7). API lahko sčasoma spreminjamo ali verzioniramo; bistvene spremembe so opisane v objavljeni dokumentaciji API.

Pri uporabi Delivery365 ga morate uporabljati zakonito in odgovorno. Zlasti se strinjate, da ne boste:

• uporabljali storitve za kakršen koli nezakonit namen ali v nasprotju s katerim koli zakonom ali predpisom, ki za vas velja;
• kršili intelektualne lastnine, zasebnosti ali drugih pravic katere koli druge osebe;
• nalagali ali prenašali nobenega virusa, črva ali druge zlonamerne kode;
• obhajali, onemogočali ali zlorabljali hitrostnih omejitev integracijskega API niti poskušali preseči omejitev svojega paketa z izmikanjem ali z upravljanjem več računov za razdelitev porabe;
• posegali v celovitost, varnost ali zmogljivost platforme niti poskušali dostopati do podatkov drugega najemnika;
• nadalje prodajali, podeljevali podlicenc, izvajali obratnega inženiringa niti kako drugače izkoriščali storitve, razen kot to ti Pogoji izrecno dovoljujejo.

Odgovorni ste za to, kako osebe, ki uporabljajo vaš račun, uporabljajo storitev. Resna ali ponavljajoča kršitev tega razdelka nas lahko privede do začasne ustavitve ali prekinitve dostopa (glejte Razdelek 13).

Delivery365 skupaj s svojimi dajalci licenc je lastnik platforme — programske opreme, oblikovanja, dokumentacije ter imena in blagovnih znamk Delivery365. Ti Pogoji vam ne prenašajo nobene od te lastnine; prejmete le omejeno, neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe storitve, dokler ti Pogoji veljajo.

Vi in vaši uporabniki obdržite lastništvo dostavne vsebine in podatkov, ki jih naložite — na primer vaših strank, dostav, naslovov, fotografij potrdila o dostavi in opomb. Z uporabo storitve podeljujete Delivery365 omejeno licenco za gostovanje, shranjevanje, obdelavo in prenos te vsebine le v obsegu, potrebnem za zagotavljanje in podporo storitve, in kadar vsebina vključuje osebne podatke, jih obravnavamo, kot je opisano v Politiki zasebnosti (glejte Razdelek 9).

Če se odločite, da nam pošljete povratne informacije ali predloge o storitvi, nam dovolite, da jih uporabimo brez omejitev in brez kakršne koli obveznosti do vas, da lahko izboljšamo storitev. To nam ne daje nobene pravice do vaše dostavne vsebine prek zgoraj opisane omejene licence.

Način, kako Delivery365 ravna z osebnimi podatki, ureja Politika zasebnosti Delivery365, ki je del vašega sporazuma z nami. Preberite jo skupaj s temi Pogoji.

Pri osebnih podatkih, ki jih podjetniki nalagajo o svojih končnih strankah in voznikih, Delivery365 deluje kot obdelovalec po navodilih podjetnika, podjetnik pa je upravljavec; pri naših lastnih podatkih o računih, obračunavanju in delovanju platforme je upravljavec Delivery365. Politika zasebnosti to v celoti pojasnjuje.

Veljavne ureditve varstva podatkov — GDPR EU in UK GDPR, brazilski LGPD ter kalifornijska CCPA/CPRA — in posamezne pravice, ki jih dajejo, so obravnavane v Politiki zasebnosti, te analize pa tu ne ponavljamo. Če imate kakršno koli vprašanje o zasebnosti ali želite uveljaviti pravico, nas kontaktirajte na [email protected].

Delivery365 предоставляется на условиях "как есть" и "как доступно". Čeprav si prizadevamo ohraniti zanesljivost platforme, ne obljubljamo, da bo storitev neprekinjena, pravočasna, brez napak ali popolnoma varna, in ne ponujamo nobenega jamstva glede razpoložljivosti ali ravni storitve — naši sistemi ga ne izvajajo in v teh Pogojih ne bomo trdili drugače.

V najširšem obsegu, ki ga dovoljuje pravo, ki za vas velja, zavračamo vsa naznačena jamstva in pogoje kakršne koli vrste, vključno s katerim koli naznačenim jamstvom o prodajni primernosti, zadovoljivi kakovosti, primernosti za določen namen, pravnem naslovu in nekršenju pravic. Ne jamčimo, da bodo rezultati, pridobljeni z uporabo storitve, izpolnili vaša pričakovanja, niti da bo katera koli napaka storitve odpravljena.

Nič v tem razdelku ne odpravlja ali omejuje katerega koli zakonskega jamstva, poroštva ali druge obvezne pravice, ki je po pravu, ki za vas velja, ni mogoče izključiti. Kadar podjetnikove končne stranke uporabljajo portal za stranke kot potrošniki, njihove obvezne potrošniške pravice ostanejo ohranjene in imajo prednost pred vsako zavrnitvijo v tem razdelku (glejte Razdelek 1).

V najširšem obsegu, ki ga dovoljuje pravo, ki za vas velja, Delivery365 и её директора, должностные лица, сотрудники, поставщики и лицензиары не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, вытекающие, штрафные или примерные убытки, niti za kakršno koli izgubo dobička, prihodkov, prihrankov, podatkov, dobrega imena ali poslovne priložnosti, ki izhaja iz vaše uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve ali je s tem povezana — ne glede na to, ali zahtevek temelji na pogodbi, deliktu (vključno z malomarnostjo), objektivni odgovornosti ali kateri koli drugi pravni teoriji, in tudi če smo bili opozorjeni na možnost take škode.

V teh Pogojih ne določamo fiksne denarne zgornje meje; kjer je naša odgovornost omejena, je zgornja meja največja meja, ki jo dovoljuje pravo, ki za vas velja.

Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti tam, kjer bi bilo to nezakonito. To vključuje vsako odgovornost, ki je po prisilnem veljavnem pravu ni mogoče omejiti, in obvezne potrošniške pravice katerih koli končnih uporabnikov-potrošnikov podjetnikovega portala za stranke (glejte Razdelek 1). Ker nekatere jurisdikcije ne dovoljujejo izključitve ali omejitve nekaterih škod, se nekatere omejitve v tem razdelku za vas morda ne uporabljajo, v takih jurisdikcijah pa je naša odgovornost omejena v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

Ker so ti Pogoji sporazum med podjetji, se vi — podjetnik — strinjate, da boste Delivery365 in njegove povezane osebe, uradnike, direktorje, zaposlene in zastopnike odškodovali, branili in obvarovali pred vsakim zahtevkom, terjatvijo, izgubo, odgovornostjo ali stroškom tretje osebe (vključno z razumnimi pravnimi stroški), ki izhaja iz naslednjega ali je s tem povezan:

• vaša uporaba storitve v nasprotju s temi Pogoji ali v nasprotju s katerim koli zakonom ali predpisom, ki za vas velja;
• dostavna vsebina in drugi podatki, ki jih vi ali vaši uporabniki naložite na platformo, vključno s katerim koli zahtevkom, da kršijo pravice tretje osebe ali so bili obdelani brez pravne podlage;
• vaša kršitev zavez o sprejemljivi uporabi v Razdelku 7; ali
• dejanja ali opustitve uporabnikov, ki jih pooblastite na svojem računu.

Ta odškodnina se ne uporablja v obsegu, v katerem zahtevek izhaja iz lastne kršitve teh Pogojev s strani Delivery365 ali iz njegovega nezakonitega ravnanja. O vsakem zahtevku, za katerega velja ta odškodnina, vas bomo v razumnem roku obvestili in vam omogočili nadzor nad njegovo obrambo in poravnavo, pod pogojem, da nobena poravnava, ki nalaga obveznost Delivery365, ne bo sklenjena brez našega soglasja. Nič v tem razdelku ne nalaga odškodninske obveznosti podjetnikovim končnim strankam, ki delujejo kot potrošniki, prek tega, kar dovoljuje prisilno pravo (glejte Razdelek 1).

Katera koli stran lahko razmerje prekine. Kadar koli lahko prekličete prek samopostrežnega obračunskega portala ali s spremembo paketa; po preklicu vaš plačljivi dostop traja do konca že plačanega obračunskega obdobja. Ob koncu tega obdobja se vaš račun premakne — to je zniža — na paket Free namesto zaklepa, tako da obdržite dostop do svojih podatkov pod pogoji paketa Free (kanonična vzorčna klavzula: ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется). To znižanje začne veljati, ko se konča vaša plačljiva naročnina (na podlagi ustreznega dogodka izbrisa naročnine), ne kot takojšen izklop. Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Vaš dostop lahko začasno ustavimo ali prekinemo, če te Pogoje bistveno ali večkrat kršite — na primer če kršite zaveze o sprejemljivi uporabi v Razdelku 7, ogrožate varnost ali celovitost platforme ali ne plačate zapadlih zneskov. Kjer je to razumno, vas bomo pred začasno ustavitvijo ali prekinitvijo obvestili in vam dali priložnost, da stanje popravite; lahko pa ukrepamo takoj, kadar je kršitev resna ali kadar to zahteva zakon oziroma varnost in celovitost storitve.

Ločeno in izključno kot pridržana pravica: Delivery365 оставляет за собой право — но не обязана — удалять содержимое учётных записей на плане Starter, которые были неактивны не менее одного года, pod pogojem, da se skrbnik računa in njegove stranke v tem obdobju niso prijavili v platformo. To je pridržana pravica, ne samodejen ali zajamčen postopek: noben del platforme ne izbriše vsebine neaktivnih računov samodejno in te pravice morda sploh ne bomo uveljavili. Če jo kdaj uveljavimo, bomo to storili v skladu z obveznimi pravicami vseh prizadetih posameznikov po veljavnem pravu varstva podatkov (glejte Politiko zasebnosti, Razdelek 9).

Te Pogoje in vsak spor, ki iz njih izhaja ali je z njimi povezan, ureja pravo kraja, kjer ima sedež {{LEGAL_ENTITY}}, ne glede na njegova kolizijska pravila. Pravo, ki se uporablja, in pravni subjekt se dokončujeta v okviru pravnega pregleda tega osnutka in sta tu navedena kot ograjni oznaki.

Vaše obvezne lokalne potrošniške pravice so izrecno ohranjene. Kjer vam pravo, ki za vas velja, daje pravice ali zaščite, ki se jim ni mogoče odpovedati s sporazumom, jih nič v teh Pogojih ne razveljavlja in se še naprej uporabljajo skupaj s temi Pogoji.

Spori, ki jih ni mogoče rešiti neformalno, so podvrženi pristojnosti pristojnih sodišč kraja, kjer ima sedež {{LEGAL_ENTITY}}, brez poseganja v katero koli vašo obvezno pravico, da začnete postopek pred sodišči svojega prebivališča. Мы не требуем от вас обязательного арбитража и не просим вас отказаться от права участвовать в коллективном или групповом иске: настоящие Условия не содержат оговорки об обязательном арбитраже и отказа от коллективного иска. Kakršna koli odločitev o uvedbi arbitraže ali odpovedi skupinski tožbi bi bila namerna prihodnja sprememba, sporočena po Razdelku 16, in nikoli tiha privzeta nastavitev.

To, kako ureditve varstva podatkov, ki lahko za vas veljajo — GDPR EU in UK GDPR, brazilski LGPD ter kalifornijska CCPA/CPRA — urejajo vaše osebne podatke, je obravnavano v Politiki zasebnosti Delivery365, te analize pa tu ne ponavljamo (glejte Razdelek 9).

Ti Pogoji skupaj s Politiko zasebnosti in katerimi koli drugimi politikami ali dokumentacijo, na katere se sklicujejo, tvorijo celotni sporazum med vami in Delivery365 o vaši uporabi storitve ter nadomeščajo vsak prejšnji ali sočasni sporazum, sporočilo ali predlog — ustni ali pisni — o istem predmetu. Kjer je prilagojen paket s plačilom po bančnem nakazilu dogovorjen neposredno z nami, veljajo posebni poslovni pogoji tega dogovora skupaj s temi Pogoji.

Če se katero koli določilo teh Pogojev izkaže za nezakonito, nično ali neizvršljivo, se to določilo izloči v najmanjšem potrebnem obsegu, preostala določila pa ostanejo v polni veljavi in učinku. Naša neuveljavitev ali neizterjava katere koli pravice ali določila teh Pogojev ni odpoved tej pravici ali določilu, nobena enkratna ali delna uveljavitev pravice pa ne preprečuje njene nadaljnje uveljavitve.

Teh Pogojev ali katerih koli svojih pravic ali obveznosti iz njih ne smete odstopiti ali prenesti brez našega predhodnega pisnega soglasja. Delivery365 lahko te Pogoje odstopi povezani osebi ali pravnemu nasledniku v zvezi z združitvijo, prevzemom ali prodajo sredstev, ob obvestilu vam. Ti Pogoji ne ustvarjajo nobenega partnerstva, zastopstva ali skupnega podjetja med vami in nami ter nobeni tretji osebi ne dajejo pravice do njihove izvršitve, razen kadar ti Pogoji izrecno določajo drugače.

Te Pogoje lahko občasno posodobimo, da odražajo spremembe v storitvi, v načinu našega delovanja ali v pravu, ki za nas velja. Ko naredimo bistveno spremembo, bomo z razumnimi ukrepi poskrbeli, da vas nanjo opozorimo pred začetkom veljavnosti — na primer z obvestilom v aplikaciji ali po e-pošti ustreznim imetnikom računov — ter posodobimo različico in datum začetka veljavnosti, navedena v teh Pogojih.

Za nebistvene posodobitve bomo objavili spremenjene Pogoje s posodobljenim datumom začetka veljavnosti in vam priporočamo, da to stran občasno pregledate. Če po začetku veljavnosti spremembe še naprej dostopate do storitve ali jo uporabljate, sprejemate posodobljene Pogoje; če se s spremembo ne strinjate, morate prenehati uporabljati storitev in lahko prekličete, kot je opisano v Razdelku 13.

Če imate kakršno koli vprašanje o teh Pogojih, o svojem računu ali o storitvi, nas lahko kontaktirate na [email protected]. To je edini kontaktni naslov za vprašanja o teh Pogojih, vaše sporočilo pa bomo posredovali ekipi, ki lahko pomaga.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Настоящие Условия использования являются обоснованным, основанным на фактах черновиком, а не юридической консультацией. Ti Pogoji uporabe opisujejo pogoje, pod katerimi Delivery365 svojo storitev dejansko zagotavlja, na podlagi naše izvorne kode in konfiguracije, in jih mora pregledati usposobljen pravni svetovalec, preden se je nanje mogoče zanesti kot na dokončen, zavezujoč dokument.

Različica: v1.0.

Datum začetka veljavnosti: {{EFFECTIVE_DATE}}. Datum začetka veljavnosti je prikazan kot ograjna oznaka in bo določen, ko bo ta osnutek zaključil pravni pregled. Do takrat je treba ta dokument obravnavati kot osnutek, ki čaka na pravni pregled, in ne kot dokončni pravni nasvet.

Pravni subjekt, odgovoren za storitev ({{LEGAL_ENTITY}}), njegovo pravo, ki se uporablja, in forum za reševanje sporov so prav tako prikazani kot ograjne oznake do tega pregleda (glejte Razdelek 14). Vprašanja o teh Pogojih je mogoče poslati na [email protected].