Юридическим лицом, предоставляющим этот сервис, является {{LEGAL_ENTITY}} («Delivery365», «мы», «нас» или «наш»). Юридическое лицо, его зарегистрированный адрес и юрисдикция дорабатываются в рамках юридической проверки настоящего черновика и указаны здесь как заполнитель.

Создавая учётную запись или получая доступ к Delivery365 либо используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования от имени представляемой вами компании и подтверждаете, что имеете полномочия связывать эту компанию обязательствами. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны создавать учётную запись или пользоваться сервисом.

Настоящие Условия являются соглашением между компаниями (B2B) между Delivery365 и бизнес-клиентами («предпринимателями»), которые используют платформу для ведения собственных операций доставки. Ничто в настоящих Условиях не устраняет и не ограничивает какое-либо обязательное право потребителя, которое может иметь потребитель согласно применимому к нему праву: если конечные клиенты предпринимателя используют клиентский портал как потребители, эти обязательные права сохраняются и имеют преимущественную силу над любым противоречащим условием.

Настоящие Условия действуют вместе с нашей Политикой конфиденциальности, которая объясняет, как мы обрабатываем персональные данные (см. Раздел 9). Если у вас есть вопрос по настоящим Условиям, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Delivery365 — это мультиарендная межкорпоративная (B2B) платформа доставки и логистики по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Мы предоставляем её бизнес-клиентам («предпринимателям»), чтобы они могли вести собственные операции доставки, а также их конечным клиентам и водителям.

Каждый предприниматель работает на своём собственном поддомене, а его данные логически изолированы от данных любого другого предпринимателя. Сервис состоит из нескольких связанных интерфейсов:

• бэк-офис, где предприниматели и их персонал управляют доставками, водителями, клиентами, ценообразованием и настройками;
• клиентский портал, где конечные клиенты предпринимателя могут отслеживать свои доставки и управлять ими;
• мобильное приложение для водителей, которое они используют для выполнения доставок;
• интеграционный API, позволяющий предпринимателю подключать собственные бизнес-системы к платформе (см. Раздел 6).

Delivery365 — это инструмент для организации доставок и управления ими. Это не магазин: мы не продаём товары, не обрабатываем возвраты товаров и сами не выступаем в роли перевозчика или отправителя. Доставки, доставляемые товары и лежащие в их основе коммерческие отношения принадлежат предпринимателям и их клиентам. Мы можем добавлять, изменять или удалять функции сервиса со временем.

В Delivery365 есть четыре отдельных вида учётных записей, каждый со своим входом и сессией:

• учётные записи администраторов платформы, используемые персоналом Delivery365 для эксплуатации платформы;
• учётные записи предпринимателей, используемые бизнес-клиентом и его персоналом для работы в бэк-офисе;
• учётные записи клиентов, используемые конечными клиентами предпринимателя в клиентском портале;
• учётные записи водителей, используемые водителями в мобильном приложении.

В рамках учётной записи предпринимателя и учётной записи клиента каждый пользователь имеет роль: администратор может управлять учётной записью и её пользователями, а наблюдатель имеет доступ только для чтения. Для защиты непрерывности учётной записи последний оставшийся администратор не может быть понижен до наблюдателя — сначала необходимо назначить другого администратора.

Каждый предприниматель работает как отдельный арендатор на собственном поддомене, и мы держим данные каждого арендатора логически изолированными, так что один предприниматель не может получить доступ к данным другого. Владелец учётной записи несёт ответственность за собственных пользователей: за сохранность учётных данных, за действия этих пользователей и за то, чтобы они были уполномочены пользоваться учётной записью.

Сервис предназначен для делового использования. Если конечные клиенты предпринимателя используют клиентский портал как потребители, их обязательные права потребителей сохраняются (см. Раздел 1).

Delivery365 предлагается через набор семейств планов, а не по единой цене. Существует план Free; платные планы самообслуживания (Starter, Growth и Scale), на которые можно подписаться онлайн; план Enterprise по запросу к отделу продаж; и индивидуальные планы, оплачиваемые банковским переводом в местной валюте. Актуальные цены, включённые в каждый план объёмы и любые условия бесплатного пробного периода показаны на нашей странице тарифов и при оформлении и могут время от времени меняться; мы не повторяем их здесь, чтобы настоящие Условия не расходились с действующими коммерческими условиями.

Вы подписываетесь на платный план самообслуживания через Stripe Checkout и управляете подпиской — обновляете платёжные данные, меняете план или отменяете — через портал самообслуживания для выставления счетов. Платный план может включать бесплатный пробный период; если это так, его продолжительность и условия показаны при оформлении.

Основные положения о выставлении счетов:

• вы можете отменить подписку в любое время через портал выставления счетов или сменив план;
• при отмене ваш платный доступ сохраняется до конца уже оплаченного расчётного периода;
• в конце этого периода ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется, поэтому вы сохраняете доступ к своим данным на условиях плана Free;
• Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Индивидуальные планы с оплатой банковским переводом согласовываются напрямую с нами и действуют в течение согласованного с вами срока; способ оплаты, цикл выставления счетов и срок действия определяются в этом соглашении, а не через Stripe.

Каждый план поставляется с лимитами добросовестного использования: максимальное количество доставок, которые вы можете создать за календарный месяц, максимальное количество активных водителей и максимальное количество активных клиентов. Конкретные значения лимитов для каждого плана показаны на странице тарифов, и мы не повторяем их здесь, чтобы настоящие Условия соответствовали действующим определениям планов.

Лимиты применяются автоматически. Когда вы достигаете лимита плана, платформа блокирует действие, которое превысило бы его — создание ещё одной доставки, активацию ещё одного водителя или добавление ещё одного активного клиента — и предлагает перейти на план с более высоким лимитом. Ваши существующие данные не затрагиваются; блокируется только действие, которое вышло бы за лимит.

Ежемесячная норма доставок считается за календарный месяц и естественным образом сбрасывается в начале каждого нового месяца; лимиты активных водителей и активных клиентов измеряются по текущему числу активных. Эти лимиты являются механизмом добросовестного использования, обеспечивающим надёжность сервиса для всех, а не штрафом. Если ваши потребности выходят за рамки самого высокого плана самообслуживания, с нами можно согласовать план Enterprise или индивидуальный план.

Delivery365 предлагает интеграционный API, чтобы предприниматель мог подключать собственные системы к платформе. Доступ к API регулируется настоящими Условиями вместе с опубликованной документацией по API.

Как работает интеграционный API:

• аутентификация выполняется по ключу API типа Bearer, который вы генерируете в своей учётной записи. Полный ключ показывается только один раз, в момент его создания, поэтому вы должны хранить его надёжно; вы можете отозвать ключ в любое время, после чего он перестаёт работать;
• API ограничен 100 запросами в минуту на ключ. Если вы превысите этот лимит, запросы отклоняются с ответом HTTP 429, включающим заголовок Retry-After, и каждый ответ содержит заголовки X-RateLimit, чтобы вы могли распределять свои вызовы;
• существуют отдельные боевая и тестовая среды: ключи с префиксом d365_test_ являются тестовыми (sandbox) ключами, поэтому вы можете разрабатывать и тестировать интеграцию, не затрагивая боевые данные;
• изменяющие запросы поддерживают идемпотентность (idempotency): отправьте заголовок Idempotency-Key, и платформа кэширует результат примерно на сутки, так что безопасно повторённый запрос не будет обработан дважды; повторное использование того же ключа с другими данными возвращает ответ HTTP 409 Conflict.

Вы не должны использовать API для обхода ограничения скорости или лимитов вашего плана, для перегрузки или нарушения работы платформы либо каким-либо образом, который иным образом запрещён настоящими Условиями (см. Раздел 7). Мы можем изменять или версионировать API со временем; существенные изменения описываются в опубликованной документации по API.

Пользуясь Delivery365, вы должны использовать его законно и ответственно. В частности, вы соглашаетесь не:

• использовать сервис в любых незаконных целях или в нарушение любого закона либо нормативного акта, применимого к вам;
• нарушать интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни или иные права любого другого лица;
• загружать или передавать любой вирус, червь или иной вредоносный код;
• обходить, отключать или злоупотреблять ограничениями скорости интеграционного API либо пытаться превысить лимиты вашего плана путём уклонения или ведения нескольких учётных записей для дробления использования;
• вмешиваться в целостность, безопасность или производительность платформы либо пытаться получить доступ к данным другого арендатора;
• перепродавать, сублицензировать, подвергать обратному проектированию или иным образом эксплуатировать сервис, кроме как прямо разрешено настоящими Условиями.

Вы несёте ответственность за то, как люди, использующие вашу учётную запись, пользуются сервисом. Серьёзное или повторное нарушение настоящего раздела может привести к приостановке или прекращению доступа с нашей стороны (см. Раздел 13).

Delivery365 вместе со своими лицензиарами владеет платформой — программным обеспечением, дизайном, документацией, а также названием и товарными знаками Delivery365. Настоящие Условия не передают вам ничего из этой собственности; вы получаете лишь ограниченное, неисключительное, непередаваемое право пользоваться сервисом, пока действуют настоящие Условия.

Вы и ваши пользователи сохраняете право собственности на контент и данные о доставках, которые вы загружаете, — например, на ваших клиентов, доставки, адреса, фотографии подтверждения доставки и заметки. Используя сервис, вы предоставляете Delivery365 ограниченную лицензию на размещение, хранение, обработку и передачу этого контента только в объёме, необходимом для предоставления и поддержки сервиса, а если контент включает персональные данные, мы обрабатываем их так, как описано в Политике конфиденциальности (см. Раздел 9).

Если вы решите направить нам отзыв или предложения о сервисе, вы разрешаете нам использовать их без ограничений и без каких-либо обязательств перед вами, чтобы мы могли улучшать сервис. Это не даёт нам никаких прав на ваш контент о доставках сверх описанной выше ограниченной лицензии.

Порядок обработки персональных данных в Delivery365 регулируется Политикой конфиденциальности Delivery365, которая является частью вашего соглашения с нами. Пожалуйста, читайте её вместе с настоящими Условиями.

В отношении персональных данных, которые предприниматели загружают о собственных конечных клиентах и водителях, Delivery365 действует как обработчик по указаниям предпринимателя, а предприниматель является контролёром; в отношении наших собственных данных об учётных записях, выставлении счетов и работе платформы Delivery365 является контролёром. Политика конфиденциальности объясняет это в полном объёме.

Применимые режимы защиты данных — GDPR ЕС и UK GDPR, бразильский LGPD, а также калифорнийские CCPA/CPRA — и предоставляемые ими индивидуальные права рассматриваются в Политике конфиденциальности, и мы не повторяем этот анализ здесь. Если у вас есть вопрос о конфиденциальности или вы хотите воспользоваться правом, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Delivery365 предоставляется на условиях "как есть" и "как доступно". Хотя мы стремимся поддерживать надёжность платформы, мы не обещаем, что сервис будет бесперебойным, своевременным, безошибочным или полностью безопасным, и мы не предлагаем никаких гарантий времени безотказной работы или уровня обслуживания — наши системы их не реализуют, и мы не будем утверждать иное в настоящих Условиях.

В максимальной степени, разрешённой применимым к вам правом, мы отказываемся от всех подразумеваемых гарантий и условий любого рода, включая любую подразумеваемую гарантию товарной пригодности, удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели, права собственности и ненарушения прав. Мы не гарантируем, что результаты, полученные от использования сервиса, оправдают ваши ожидания, или что любой дефект сервиса будет исправлен.

Ничто в настоящем разделе не устраняет и не ограничивает какую-либо установленную законом гарантию, поручительство или иное обязательное право, которое не может быть исключено согласно применимому к вам праву. Если конечные клиенты предпринимателя используют клиентский портал как потребители, их обязательные права потребителей сохраняются и имеют преимущественную силу над любым отказом от гарантий в настоящем разделе (см. Раздел 1).

В максимальной степени, разрешённой применимым к вам правом, Delivery365 и её директора, должностные лица, сотрудники, поставщики и лицензиары не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, вытекающие, штрафные или примерные убытки, а также за любую потерю прибыли, дохода, сбережений, данных, деловой репутации или деловых возможностей, возникающие из вашего использования или невозможности использования сервиса либо связанные с ними — независимо от того, основано ли требование на договоре, деликте (включая небрежность), строгой ответственности или любой иной правовой теории, и даже если нас предупреждали о возможности таких убытков.

Мы не устанавливаем фиксированного денежного предела в настоящих Условиях; там, где наша ответственность ограничена, пределом является максимальный предел, разрешённый применимым к вам правом.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность там, где это было бы незаконно. Это включает любую ответственность, которая не может быть ограничена согласно обязательному применимому праву, и обязательные права потребителей любых конечных пользователей-потребителей клиентского портала предпринимателя (см. Раздел 1). Поскольку некоторые юрисдикции не допускают исключения или ограничения определённых убытков, некоторые из ограничений в настоящем разделе могут к вам не применяться, и в таких юрисдикциях наша ответственность ограничена в максимальной степени, разрешённой законом.

Поскольку настоящие Условия являются соглашением между компаниями, вы — предприниматель — соглашаетесь возмещать ущерб, защищать и ограждать Delivery365 и её аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, требований, убытков, ответственности или расходов третьих лиц (включая разумные судебные издержки), возникающих из следующего или связанных с ним:

• ваше использование сервиса в нарушение настоящих Условий или в нарушение любого применимого к вам закона либо нормативного акта;
• контент о доставках и иные данные, которые вы или ваши пользователи загружаете на платформу, включая любые претензии о том, что они нарушают права третьих лиц или обрабатывались без правового основания;
• ваше нарушение обязательств по допустимому использованию, изложенных в Разделе 7; или
• действия или бездействие пользователей, которых вы уполномочиваете в своей учётной записи.

Настоящее возмещение не применяется в той мере, в какой претензия возникает из собственного нарушения Delivery365 настоящих Условий или её незаконного поведения. Мы своевременно уведомим вас о любой претензии, к которой применяется настоящее возмещение, и позволим вам контролировать защиту и урегулирование при условии, что никакое урегулирование, налагающее обязательство на Delivery365, не заключается без нашего согласия. Ничто в настоящем разделе не налагает обязательства по возмещению на собственных конечных клиентов предпринимателя, действующих как потребители, сверх того, что допускает обязательное право (см. Раздел 1).

Любая из сторон может прекратить отношения. Вы можете отменить подписку в любое время через портал самообслуживания для выставления счетов или сменив план; при отмене ваш платный доступ сохраняется до конца уже оплаченного расчётного периода. В конце этого периода ваша учётная запись переводится — то есть понижается — на план Free, а не блокируется, поэтому вы сохраняете доступ к своим данным на условиях плана Free. Это понижение вступает в силу, когда завершается ваша платная подписка (по соответствующему событию удаления подписки), а не как немедленное отключение. Мы не возвращаем средства за неполные расчётные периоды, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы существенно или неоднократно нарушаете настоящие Условия — например, если вы нарушаете обязательства по допустимому использованию в Разделе 7, ставите под угрозу безопасность или целостность платформы либо не оплачиваете причитающиеся суммы. Там, где это разумно, мы уведомим вас и предоставим возможность исправить положение до приостановления или прекращения; но мы можем действовать немедленно, если нарушение является серьёзным или если этого требует закон либо безопасность и целостность сервиса.

Отдельно и только как оставленное за собой право: Delivery365 оставляет за собой право — но не обязана — удалять содержимое учётных записей на плане Starter, которые были неактивны не менее одного года, при условии что администратор учётной записи и его клиенты не входили в платформу в течение этого периода. Это оставленное за собой право, а не автоматический или гарантированный процесс: никакая часть платформы не удаляет содержимое неактивных учётных записей автоматически, и мы можем вовсе не воспользоваться этим правом. Если мы когда-либо им воспользуемся, мы сделаем это в соответствии с обязательными правами любых затронутых лиц по применимому праву о защите данных (см. Политику конфиденциальности, Раздел 9).

Настоящие Условия и любой спор, возникающий из них или в связи с ними, регулируются законами места, где учреждено {{LEGAL_ENTITY}}, без учёта его коллизионных норм. Применимое право и юридическое лицо дорабатываются в рамках юридической проверки настоящего черновика и указаны здесь как заполнители.

Ваши обязательные местные права потребителей прямо сохраняются. Там, где применимое к вам право предоставляет вам права или защиты, от которых нельзя отказаться по соглашению, ничто в настоящих Условиях их не отменяет, и они продолжают применяться наряду с настоящими Условиями.

Споры, которые не могут быть разрешены неформально, подлежат юрисдикции компетентных судов места, где учреждено {{LEGAL_ENTITY}}, без ущерба для любого вашего обязательного права возбуждать разбирательство в судах вашего собственного места жительства. Мы не требуем от вас обязательного арбитража и не просим вас отказаться от права участвовать в коллективном или групповом иске: настоящие Условия не содержат оговорки об обязательном арбитраже и отказа от коллективного иска. Любое решение ввести арбитраж или отказ от коллективного иска было бы намеренным будущим изменением, о котором уведомляют согласно Разделу 16, и никогда не молчаливым умолчанием.

То, как режимы защиты данных, которые могут к вам применяться — GDPR ЕС и UK GDPR, бразильский LGPD, а также калифорнийские CCPA/CPRA — регулируют ваши персональные данные, рассматривается в Политике конфиденциальности Delivery365, и мы не повторяем этот анализ здесь (см. Раздел 9).

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и любыми иными политиками или документацией, на которые они ссылаются, составляют полное соглашение между вами и Delivery365 в отношении вашего использования сервиса и заменяют собой любое предшествующее или одновременное соглашение, сообщение или предложение — устное или письменное — по тому же предмету. Там, где индивидуальный план с оплатой банковским переводом согласован напрямую с нами, конкретные коммерческие условия этого соглашения применяются наряду с настоящими Условиями.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым, это положение отделяется в минимально необходимой степени, а остальные положения остаются в полной силе и действии. Наша неспособность осуществить или обеспечить исполнение какого-либо права или положения настоящих Условий не является отказом от этого права или положения, и никакое единичное или частичное осуществление права не препятствует любому дальнейшему его осуществлению.

Вы не можете уступать или передавать настоящие Условия либо любые ваши права или обязательства по ним без нашего предварительного письменного согласия. Delivery365 может уступить настоящие Условия аффилированному лицу или правопреемнику в связи со слиянием, приобретением или продажей активов, уведомив вас. Настоящие Условия не создают никакого партнёрства, агентских отношений или совместного предприятия между вами и нами и не дают никакому третьему лицу права требовать их исполнения, кроме случаев, когда настоящие Условия прямо предусматривают иное.

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, чтобы отразить изменения в сервисе, в том, как мы работаем, или в применимом к нам праве. Когда мы вносим существенное изменение, мы предпримем разумные шаги, чтобы довести его до вашего сведения до вступления в силу — например, уведомлением в приложении или по электронной почте соответствующим владельцам учётных записей — и обновим версию и дату вступления в силу, указанные в настоящих Условиях.

Для несущественных обновлений мы разместим пересмотренные Условия с обновлённой датой вступления в силу и рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу. Если вы продолжаете получать доступ к сервису или использовать его после вступления изменения в силу, вы принимаете обновлённые Условия; если вы не согласны с изменением, вам следует прекратить пользоваться сервисом и вы можете отменить подписку, как описано в Разделе 13.

Если у вас есть любой вопрос о настоящих Условиях, о вашей учётной записи или сервисе, вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. Это единственный контактный адрес для вопросов о настоящих Условиях, и мы направим ваше сообщение команде, которая может помочь.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Настоящие Условия использования являются обоснованным, основанным на фактах черновиком, а не юридической консультацией. Они описывают условия, на которых Delivery365 фактически предоставляет свой сервис, на основе нашего исходного кода и конфигурации, и должны быть проверены квалифицированным юрисконсультом, прежде чем на них можно будет полагаться как на окончательный, обязательный документ.

Версия: v1.0.

Дата вступления в силу: {{EFFECTIVE_DATE}}. Дата вступления в силу показана как заполнитель и будет установлена после завершения юридической проверки этого черновика. До тех пор настоящий документ следует считать черновиком, ожидающим юридической проверки, а не окончательной юридической консультацией.

Юридическое лицо, ответственное за сервис ({{LEGAL_ENTITY}}), его применимое право и форум для разрешения споров также показаны как заполнители в ожидании этой проверки (см. Раздел 14). Вопросы о настоящих Условиях можно направлять на [email protected].