এই পরিষেবা প্রদানকারী পরিচালনাকারী আইনি সত্তা হল {{LEGAL_ENTITY}} ("Delivery365", "আমরা", "আমাদের")। আইনি সত্তা, তার নিবন্ধিত ঠিকানা ও তার এখতিয়ার এই খসড়ার আইনি পর্যালোচনার অংশ হিসেবে চূড়ান্ত করা হচ্ছে এবং তখন পর্যন্ত এখানে প্লেসহোল্ডার হিসেবে প্রদর্শিত হয়।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা Delivery365 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি যে ব্যবসার প্রতিনিধিত্ব করেন তার পক্ষে এই ব্যবহারের শর্তাবলীতে সম্মত হন এবং নিশ্চিত করেন যে সেই ব্যবসাকে বাধ্য করার কর্তৃত্ব আপনার আছে। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করা উচিত নয়।

এই শর্তাবলী Delivery365 এবং যে ব্যবসায়িক গ্রাহকরা ("উদ্যোক্তা") নিজেদের ডেলিভারি পরিচালনা চালাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাদের মধ্যে একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা চুক্তি। এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই কোনো ভোক্তার সেই বাধ্যতামূলক ভোক্তা-সুরক্ষা অধিকার সরিয়ে দেয় না বা সীমিত করে না যা তার উপর প্রযোজ্য আইনের অধীনে থাকতে পারে: যেখানে কোনো উদ্যোক্তার প্রান্ত-গ্রাহকরা ভোক্তা হিসেবে গ্রাহক পোর্টাল ব্যবহার করেন, সেই বাধ্যতামূলক অধিকার সংরক্ষিত থাকে এবং এখানে যেকোনো বিরোধপূর্ণ শর্তের উপর প্রাধান্য পায়।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে কাজ করে, যা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি (ধারা 9 দেখুন)। এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Delivery365 একটি বহু-ভাড়াটে, ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা সফটওয়্যার-অ্যাজ-এ-সার্ভিস (SaaS) ডেলিভারি ও লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্ম। আমরা এটি ব্যবসায়িক গ্রাহকদের ("উদ্যোক্তা") প্রদান করি যাতে তারা নিজেদের ডেলিভারি পরিচালনা চালাতে পারেন, এবং তাদের প্রান্ত-গ্রাহক ও চালকদেরও।

প্রতিটি উদ্যোক্তা নিজস্ব সাবডোমেনে পরিচালিত হয়, যার তথ্য প্রতিটি অন্য উদ্যোক্তা থেকে যৌক্তিকভাবে পৃথক থাকে। পরিষেবাটি বেশ কয়েকটি সংযুক্ত পৃষ্ঠ নিয়ে গঠিত:

• একটি ব্যাকঅফিস যেখানে উদ্যোক্তা ও তাদের কর্মীরা ডেলিভারি, চালক, গ্রাহক, মূল্য ও সেটিংস পরিচালনা করেন।
• একটি গ্রাহক পোর্টাল যেখানে উদ্যোক্তার প্রান্ত-গ্রাহকরা তাদের ডেলিভারি অনুসরণ ও পরিচালনা করতে পারেন।
• একটি চালক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন যা চালকরা ডেলিভারি সম্পন্ন করতে ব্যবহার করেন।
• একটি সংযোজন API যা কোনো উদ্যোক্তাকে নিজস্ব ব্যবসায়িক সিস্টেম প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করতে দেয় (ধারা 6 দেখুন)।

Delivery365 ডেলিভারি আয়োজন ও পরিচালনার একটি সরঞ্জাম। এটি কোনো দোকান নয়: আমরা পণ্য বিক্রি করি না, পণ্য ফেরত পরিচালনা করি না, বা নিজে বাহক বা প্রেরক হিসেবে কাজ করি না। ডেলিভারি, বিতরণকৃত পণ্য এবং অন্তর্নিহিত বাণিজ্যিক সম্পর্ক উদ্যোক্তা ও তাদের গ্রাহকদের। আমরা সময়ের সাথে পরিষেবার বৈশিষ্ট্য যোগ, পরিবর্তন বা অপসারণ করতে পারি।

Delivery365-এ চার ধরনের পৃথক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট রয়েছে, প্রতিটির নিজস্ব লগইন ও সেশন:

• প্ল্যাটফর্ম প্রশাসক অ্যাকাউন্ট, যা Delivery365 কর্মীরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহার করেন।
• উদ্যোক্তা অ্যাকাউন্ট, যা কোনো ব্যবসায়িক গ্রাহক ও তার কর্মীরা ব্যাকঅফিস চালাতে ব্যবহার করেন।
• গ্রাহক অ্যাকাউন্ট, যা উদ্যোক্তার প্রান্ত-গ্রাহকরা গ্রাহক পোর্টালে ব্যবহার করেন।
• চালক অ্যাকাউন্ট, যা চালকরা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহার করেন।

একটি উদ্যোক্তা অ্যাকাউন্ট ও একটি গ্রাহক অ্যাকাউন্টের মধ্যে, প্রতিটি ব্যবহারকারীর একটি ভূমিকা থাকে: একজন প্রশাসক অ্যাকাউন্ট ও তার ব্যবহারকারীদের পরিচালনা করতে পারেন, যেখানে একজন দর্শকের কেবল-পঠন অ্যাক্সেস থাকে। অ্যাকাউন্টের ধারাবাহিকতা রক্ষার জন্য, কোনো অ্যাকাউন্টের শেষ অবশিষ্ট প্রশাসককে দর্শকে অবনমিত করা যায় না — আপনাকে প্রথমে অন্য একজন প্রশাসক নিয়োগ করতে হবে।

প্রতিটি উদ্যোক্তা নিজস্ব সাবডোমেনে একটি পৃথক ভাড়াটে হিসেবে পরিচালিত হয়, এবং আমরা প্রতিটি ভাড়াটের তথ্য যৌক্তিকভাবে পৃথক রাখি যাতে একজন উদ্যোক্তা অন্যের তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে। অ্যাকাউন্টধারী নিজের ব্যবহারকারীদের জন্য দায়ী: লগইন শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখা, সেই ব্যবহারকারীদের ক্রিয়াকলাপ, এবং তারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে অনুমোদিত তা নিশ্চিত করা।

পরিষেবাটি ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য উদ্দিষ্ট। যেখানে কোনো উদ্যোক্তার প্রান্ত-গ্রাহকরা ভোক্তা হিসেবে গ্রাহক পোর্টাল ব্যবহার করেন, তাদের বাধ্যতামূলক ভোক্তা-সুরক্ষা অধিকার সংরক্ষিত থাকে (ধারা 1 দেখুন)।

Delivery365 একটি একক মূল্যের পরিবর্তে প্ল্যান পরিবারের একটি সেটের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। একটি Free প্ল্যান রয়েছে; স্ব-পরিষেবা সশুল্ক প্ল্যান (Starter, Growth ও Scale) যা আপনি অনলাইনে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন; একটি যোগাযোগ-বিক্রয় Enterprise প্ল্যান; এবং স্থানীয় মুদ্রায় ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে বিল করা কাস্টম প্ল্যান। বর্তমান মূল্য, প্রতিটি প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত পরিমাণ এবং যেকোনো ফ্রি-ট্রায়ালের শর্ত আমাদের মূল্য পৃষ্ঠায় ও চেকআউটে দেখানো হয় এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে; আমরা সেগুলি এখানে পুনরাবৃত্তি করি না যাতে এই শর্তাবলী বর্তমান বাণিজ্যিক শর্ত থেকে সরে না যায়।

আপনি Stripe Checkout-এর মাধ্যমে একটি স্ব-পরিষেবা সশুল্ক প্ল্যান সাবস্ক্রাইব করেন এবং স্ব-পরিষেবা বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করেন — পেমেন্ট বিবরণ আপডেট, প্ল্যান পরিবর্তন বা বাতিল করা। কোনো সশুল্ক প্ল্যানে একটি ফ্রি ট্রায়াল থাকতে পারে; যেখানে থাকে, ট্রায়ালের দৈর্ঘ্য ও শর্ত চেকআউটে দেখানো হয়।

প্রধান বিলিং বিষয়গুলি হল:

• আপনি বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে বা আপনার প্ল্যান পরিবর্তন করে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।
• যখন আপনি বাতিল করেন, আপনার সশুল্ক অ্যাক্সেস সেই বিলিং সময়কাল পর্যন্ত অব্যাহত থাকে যার জন্য আপনি ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করেছেন।
• সেই সময়ের শেষে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করার পরিবর্তে Free প্ল্যানে স্থানান্তরিত হয়, যাতে আপনি Free প্ল্যানের শর্তে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস বজায় রাখেন।
• हम आंशिक बिलिंग अवधियों के लिए कोई धन-वापसी नहीं देते, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून धन-वापसी की मांग करता है।

ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে বিল করা কাস্টম প্ল্যান সরাসরি আমাদের সাথে ব্যবস্থা করা হয় এবং আমরা আপনার সাথে যে মেয়াদে সম্মত হই সেই মেয়াদে চলে; এগুলির পেমেন্ট পদ্ধতি, বিলিং চক্র ও বৈধতার মেয়াদ Stripe-এর পরিবর্তে সেই ব্যবস্থায় নির্ধারিত হয়।

প্রতিটি প্ল্যান ন্যায্য-ব্যবহার সীমা নিয়ে আসে: প্রতি ক্যালেন্ডার মাসে আপনি যত ডেলিভারি তৈরি করতে পারেন তার সর্বোচ্চ সংখ্যা, সক্রিয় চালকের সর্বোচ্চ সংখ্যা এবং সক্রিয় গ্রাহকের সর্বোচ্চ সংখ্যা। প্রতিটি প্ল্যানের নির্দিষ্ট সীমার মান মূল্য পৃষ্ঠায় দেখানো হয়, এবং আমরা সেগুলি এখানে পুনরাবৃত্তি করি না যাতে এই শর্তাবলী বর্তমান প্ল্যান সংজ্ঞার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

সীমাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়। যখন আপনি কোনো প্ল্যান সীমায় পৌঁছান, প্ল্যাটফর্ম সেই ক্রিয়াটি আটকে দেয় যা সীমা ছাড়িয়ে যেত — আরেকটি ডেলিভারি তৈরি, আরেকজন চালক সক্রিয় করা, বা আরেকজন সক্রিয় গ্রাহক যোগ করা — এবং আপনাকে বেশি বরাদ্দের প্ল্যানে আপগ্রেড করার পরামর্শ দেয়। আপনার বিদ্যমান তথ্য প্রভাবিত হয় না; শুধুমাত্র সীমা ছাড়িয়ে যাওয়া ক্রিয়াটি আটকানো হয়।

মাসিক-ডেলিভারি বরাদ্দ প্রতি ক্যালেন্ডার মাসে গণনা করা হয় এবং প্রতিটি নতুন মাসের শুরুতে স্বাভাবিকভাবে রিসেট হয়; সক্রিয়-চালক ও সক্রিয়-গ্রাহক সীমা বর্তমানে কতজন সক্রিয় তার ভিত্তিতে পরিমাপ করা হয়। এই সীমাগুলি সবার জন্য পরিষেবা নির্ভরযোগ্য রাখার একটি ন্যায্য-ব্যবহার ব্যবস্থা, শাস্তি নয়। আপনার প্রয়োজন সর্বোচ্চ স্ব-পরিষেবা প্ল্যানের বাইরে বাড়লে, আমাদের সাথে একটি Enterprise বা কাস্টম প্ল্যান ব্যবস্থা করা যেতে পারে।

Delivery365 একটি সংযোজন API প্রদান করে যাতে কোনো উদ্যোক্তা নিজস্ব সিস্টেম প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন। API-তে অ্যাক্সেস এই শর্তাবলী এবং প্রকাশিত API নথিপত্র দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

সংযোজন API কীভাবে কাজ করে:

• প্রমাণীকরণ একটি Bearer API কী-এর মাধ্যমে হয় যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে তৈরি করেন। সম্পূর্ণ কী কেবল একবার, তৈরির মুহূর্তে দেখানো হয়, তাই আপনাকে এটি নিরাপদে সংরক্ষণ করতে হবে; আপনি যেকোনো সময় একটি কী প্রত্যাহার করতে পারেন, এরপর এটি কাজ করা বন্ধ করে দেয়।
• API প্রতি কী প্রতি মিনিটে ১০০ অনুরোধে সীমাবদ্ধ। আপনি সেই সীমা ছাড়িয়ে গেলে, অনুরোধগুলি একটি HTTP 429 প্রতিক্রিয়ার সাথে প্রত্যাখ্যাত হয় যাতে একটি Retry-After হেডার থাকে, এবং প্রতিটি প্রতিক্রিয়া X-RateLimit হেডার বহন করে যাতে আপনি আপনার কলের গতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• পৃথক live ও sandbox পরিবেশ রয়েছে: d365_test_ উপসর্গযুক্ত কী হল sandbox (পরীক্ষা) কী, যাতে আপনি বাস্তব তথ্য প্রভাবিত না করে আপনার সংযোজন তৈরি ও পরীক্ষা করতে পারেন।
• পরিবর্তনকারী অনুরোধগুলি idempotency সমর্থন করে: একটি Idempotency-Key হেডার পাঠান এবং প্ল্যাটফর্ম প্রায় এক দিনের জন্য ফলাফল ক্যাশ করে, যাতে নিরাপদে পুনঃচেষ্টা করা অনুরোধ দুইবার প্রক্রিয়াকৃত না হয়; ভিন্ন তথ্য সহ একই কী পুনরায় ব্যবহার একটি HTTP 409 Conflict ফেরত দেয়।

আপনি হার সীমা বা আপনার প্ল্যান সীমা এড়াতে, প্ল্যাটফর্ম অতিরিক্ত বোঝা বা ব্যাহত করতে, বা এই শর্তাবলী অন্যথায় নিষিদ্ধ করে এমন কোনো উপায়ে (ধারা 7 দেখুন) API ব্যবহার করবেন না। আমরা সময়ের সাথে API পরিবর্তন বা সংস্করণ করতে পারি; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন প্রকাশিত API নথিপত্রে বর্ণিত হয়।

আপনি যখন Delivery365 ব্যবহার করেন তখন আপনাকে এটি আইনসম্মত ও দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করতে হবে। বিশেষত, আপনি সম্মত হন যে আপনি:

• পরিষেবাটি কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে, বা আপনার উপর প্রযোজ্য কোনো আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন করে ব্যবহার করবেন না;
• অন্য কোনো ব্যক্তির মেধাসম্পত্তি, গোপনীয়তা বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন করবেন না;
• কোনো ভাইরাস, ওয়ার্ম বা অন্যান্য ক্ষতিকর কোড আপলোড বা প্রেরণ করবেন না;
• সংযোজন API হার সীমা এড়ানো, অক্ষম বা অপব্যবহার করবেন না, বা ফাঁকি দিয়ে অথবা ব্যবহার ভাগ করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে আপনার প্ল্যান সীমা অতিক্রমের চেষ্টা করবেন না;
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা, নিরাপত্তা বা কর্মক্ষমতায় হস্তক্ষেপ করবেন না, বা অন্য কোনো ভাড়াটের তথ্য অ্যাক্সেসের চেষ্টা করবেন না;
• এই শর্তাবলী স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া ব্যতীত পরিষেবাটি পুনঃবিক্রয়, সাবলাইসেন্স, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা অন্যথায় শোষণ করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী লোকেরা কীভাবে পরিষেবাটি ব্যবহার করে তার জন্য আপনি দায়ী। এই ধারার একটি গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘন আমাদের অ্যাক্সেস স্থগিত বা বন্ধ করতে পরিচালিত করতে পারে (ধারা 13 দেখুন)।

Delivery365, তার লাইসেন্সদাতাদের সাথে, প্ল্যাটফর্মের মালিক — সফটওয়্যার, ডিজাইন, নথিপত্র এবং Delivery365 নাম ও ট্রেডমার্ক। এই শর্তাবলী সেই মালিকানার কিছুই আপনাকে হস্তান্তর করে না; আপনি কেবল এই শর্তাবলী বলবৎ থাকাকালীন পরিষেবা ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য অধিকার পান।

আপনি ও আপনার ব্যবহারকারীরা আপনার আপলোড করা ডেলিভারি বিষয়বস্তু ও তথ্যের মালিকানা বজায় রাখেন — উদাহরণস্বরূপ আপনার গ্রাহক, ডেলিভারি, ঠিকানা, ডেলিভারি-প্রমাণ ছবি ও নোট। পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি Delivery365-কে সেই বিষয়বস্তু কেবল পরিষেবা প্রদান ও সমর্থনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে হোস্ট, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া ও প্রেরণের একটি সীমিত লাইসেন্স দেন, এবং যেখানে বিষয়বস্তুতে ব্যক্তিগত তথ্য থাকে, আমরা তা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী পরিচালনা করি (ধারা 9 দেখুন)।

আপনি যদি পরিষেবা সম্পর্কে আমাদের প্রতিক্রিয়া বা পরামর্শ পাঠাতে চান, আপনি আমাদের সেগুলি কোনো বাধা ছাড়া ও আপনার প্রতি কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যবহারের অনুমতি দেন, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি। এটি উপরে বর্ণিত সীমিত লাইসেন্সের বাইরে আপনার ডেলিভারি বিষয়বস্তুতে আমাদের কোনো অধিকার দেয় না।

Delivery365 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে তা Delivery365 গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা আমাদের সাথে আপনার চুক্তির অংশ। অনুগ্রহ করে এটি এই শর্তাবলীর সাথে পড়ুন।

উদ্যোক্তারা তাদের নিজস্ব প্রান্ত-গ্রাহক ও চালক সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য আপলোড করেন, তার জন্য Delivery365 উদ্যোক্তার নির্দেশে একটি প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং উদ্যোক্তা নিয়ন্ত্রক; আমাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট, বিলিং ও প্ল্যাটফর্ম তথ্যের জন্য, Delivery365 নিয়ন্ত্রক। গোপনীয়তা নীতি এটি সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করে।

প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা ব্যবস্থা — EU ও UK GDPR, ব্রাজিলীয় LGPD, এবং ক্যালিফোর্নিয়া CCPA/CPRA — এবং সেগুলি যে ব্যক্তিগত অধিকার প্রদান করে তা গোপনীয়তা নীতিতে সম্বোধিত, এবং আমরা এখানে সেই বিশ্লেষণ পুনরাবৃত্তি করি না। আপনার কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে, বা কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Delivery365 "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" आधार पर प्रदान की जाती है। যদিও আমরা প্ল্যাটফর্ম নির্ভরযোগ্য রাখতে কাজ করি, আমরা প্রতিশ্রুতি দিই না যে পরিষেবাটি নিরবচ্ছিন্ন, সময়মতো, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ হবে, এবং আমরা কোনো আপটাইম বা পরিষেবা-স্তরের গ্যারান্টি দিই না — আমাদের সিস্টেম এমন কোনো গ্যারান্টি বাস্তবায়ন করে না এবং আমরা এই শর্তাবলীতে বিপরীত কিছু উপস্থাপন করব না।

আপনার উপর প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা পর্যন্ত, আমরা যেকোনো ধরনের সমস্ত অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ও শর্ত অস্বীকার করি, যার মধ্যে রয়েছে বিপণনযোগ্যতা, সন্তোষজনক মান, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, মালিকানা ও অ-লঙ্ঘনের যেকোনো অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি। আমরা ওয়ারেন্টি দিই না যে পরিষেবা ব্যবহারে প্রাপ্ত ফলাফল আপনার প্রত্যাশা পূরণ করবে, বা পরিষেবার কোনো ত্রুটি সংশোধন করা হবে।

এই ধারার কোনো কিছুই কোনো সংবিধিবদ্ধ ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি বা অন্য বাধ্যতামূলক অধিকার সরিয়ে দেয় না বা সীমিত করে না যা আপনার উপর প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া যায় না। যেখানে কোনো উদ্যোক্তার প্রান্ত-গ্রাহকরা ভোক্তা হিসেবে গ্রাহক পোর্টাল ব্যবহার করেন, তাদের বাধ্যতামূলক ভোক্তা-সুরক্ষা অধিকার সংরক্ষিত থাকে এবং এই ধারার যেকোনো দাবিত্যাগের উপর প্রাধান্য পায় (ধারা 1 দেখুন)।

আপনার উপর প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা পর্যন্ত, Delivery365 और उसके निदेशक, अधिकारी, कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता और लाइसेंसकर्ता किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या उदाहरणात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, এবং লাভ, রাজস্ব, সঞ্চয়, তথ্য, সুনাম বা ব্যবসায়িক সুযোগের কোনো ক্ষতির জন্যও নয়, যা পরিষেবা আপনার ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত — দাবিটি চুক্তি, টর্ট (অবহেলাসহ), কঠোর দায়বদ্ধতা বা অন্য যেকোনো আইনি তত্ত্বের উপর ভিত্তি করেই হোক না কেন, এবং এমনকি আমাদের এমন ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করা হলেও।

আমরা এই শর্তাবলীতে কোনো নির্দিষ্ট আর্থিক সীমা উল্লেখ করি না; যেখানে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত, সেখানে সীমা হল আপনার উপর প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা।

এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই আমাদের দায়বদ্ধতা সেখানে বাদ বা সীমিত করে না যেখানে তা করা বেআইনি হবে। এর মধ্যে রয়েছে এমন কোনো দায়বদ্ধতা যা বাধ্যতামূলক প্রযোজ্য আইনের অধীনে সীমিত করা যায় না এবং কোনো উদ্যোক্তার গ্রাহক পোর্টালের যেকোনো ভোক্তা প্রান্ত-ব্যবহারকারীর বাধ্যতামূলক ভোক্তা-সুরক্ষা অধিকার (ধারা 1 দেখুন)। যেহেতু কিছু এখতিয়ার নির্দিষ্ট ক্ষতির বর্জন বা সীমাবদ্ধতার অনুমতি দেয় না, এই ধারার কিছু সীমাবদ্ধতা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে, এবং সেই এখতিয়ারে আমাদের দায়বদ্ধতা আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা পর্যন্ত সীমিত।

যেহেতু এই শর্তাবলী একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা চুক্তি, আপনি — উদ্যোক্তা — Delivery365 এবং তার সহযোগী, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী ও এজেন্টদের নিম্নলিখিত থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো তৃতীয়-পক্ষের দাবি, চাহিদা, ক্ষতি, দায় বা ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) থেকে ক্ষতিপূরণ, প্রতিরক্ষা ও নির্দোষ রাখতে সম্মত হন:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে, বা আপনার উপর প্রযোজ্য কোনো আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন করে পরিষেবার আপনার ব্যবহার;
• আপনি বা আপনার ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে যে ডেলিভারি বিষয়বস্তু ও অন্যান্য তথ্য আপলোড করেন, যার মধ্যে এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে বা আইনি ভিত্তি ছাড়া প্রক্রিয়া করা হয়েছে এমন যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত;
• ধারা 7-এর গ্রহণযোগ্য-ব্যবহার প্রতিশ্রুতি আপনার লঙ্ঘন; বা
• আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের ক্রিয়া বা নিষ্ক্রিয়তা।

এই ক্ষতিপূরণ সেই পরিমাণে প্রযোজ্য নয় যে পরিমাণে কোনো দাবি Delivery365-এর নিজের এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা তার বেআইনি আচরণ থেকে উদ্ভূত হয়। আমরা আপনাকে এমন যেকোনো দাবির যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেব যার উপর এই ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য এবং আপনাকে এর প্রতিরক্ষা ও নিষ্পত্তি নিয়ন্ত্রণ করতে দেব, শর্ত থাকে যে Delivery365-এর উপর কোনো বাধ্যবাধকতা আরোপকারী কোনো নিষ্পত্তি আমাদের সম্মতি ছাড়া করা হবে না। এই ধারার কোনো কিছুই উদ্যোক্তার প্রান্ত-গ্রাহকদের উপর, যারা ভোক্তা হিসেবে কাজ করছেন, বাধ্যতামূলক আইন অনুমোদিত পরিমাণের বাইরে কোনো ক্ষতিপূরণ আরোপ করে না (ধারা 1 দেখুন)।

উভয় পক্ষের যেকোনো একজন সম্পর্কটি শেষ করতে পারে। আপনি স্ব-পরিষেবা বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে বা আপনার প্ল্যান পরিবর্তন করে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; যখন আপনি বাতিল করেন, আপনার সশুল্ক অ্যাক্সেস সেই বিলিং সময়কাল পর্যন্ত অব্যাহত থাকে যার জন্য আপনি ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করেছেন। সেই সময়ের শেষে, आपका खाता Free प्लान पर स्थानांतरित — यानी डाउनग्रेड — कर दिया जाता है, न कि लॉक कर दिया जाता है, যাতে আপনি Free প্ল্যানের শর্তে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস বজায় রাখেন। এই ডাউনগ্রেড আপনার সশুল্ক সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে কার্যকর হয় (অন্তর্নিহিত সাবস্ক্রিপশন-মোছা ইভেন্টে), তাৎক্ষণিক বন্ধ হিসেবে নয়। আইন প্রয়োজন না করলে আংশিক বিলিং সময়ের জন্য আমরা কোনো ফেরত দিই না।

আপনি যদি এই শর্তাবলী উল্লেখযোগ্যভাবে বা বারবার লঙ্ঘন করেন তবে আমরা আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ধারা 7-এর গ্রহণযোগ্য-ব্যবহার প্রতিশ্রুতি লঙ্ঘন করেন, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতা ঝুঁকিতে ফেলেন, বা প্রদেয় অর্থ পরিশোধে ব্যর্থ হন। যেখানে যুক্তিসঙ্গত, আমরা স্থগিত বা বন্ধ করার আগে আপনাকে নোটিশ ও পরিস্থিতি সংশোধনের সুযোগ দেব; তবে যেখানে লঙ্ঘন গুরুতর বা যেখানে আইন বা পরিষেবার নিরাপত্তা ও অখণ্ডতার প্রয়োজন, সেখানে আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নিতে পারি।

পৃথকভাবে, এবং কেবল একটি সংরক্ষিত অধিকার হিসেবে, Delivery365 उन Starter प्लान खातों की सामग्री को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है — किन्तु इसके लिए बाध्य नहीं है — जो कम से कम एक वर्ष से निष्क्रिय हैं, যেখানে অ্যাকাউন্ট প্রশাসক ও তাদের গ্রাহকরা সেই সময়কালে প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করেননি। এটি একটি সংরক্ষিত অধিকার, স্বয়ংক্রিয় বা নিশ্চিত প্রক্রিয়া নয়: প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ নিষ্ক্রিয়-অ্যাকাউন্ট বিষয়বস্তু স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোছে না, এবং আমরা এই অধিকার একেবারেই প্রয়োগ না করার বেছে নিতে পারি। যদি আমরা কখনও এতে ব্যবস্থা নিই, আমরা প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা আইনের অধীনে যেকোনো প্রভাবিত ব্যক্তির বাধ্যতামূলক অধিকারের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তা করব (গোপনীয়তা নীতি, ধারা 9 দেখুন)।

এই শর্তাবলী, এবং এগুলি থেকে বা এগুলির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, {{LEGAL_ENTITY}} যেখানে প্রতিষ্ঠিত সেই স্থানের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, তার আইন-বিরোধ নিয়ম নির্বিশেষে। প্রযোজ্য আইন ও পরিচালনাকারী আইনি সত্তা এই খসড়ার আইনি পর্যালোচনার অংশ হিসেবে চূড়ান্ত করা হচ্ছে এবং তখন পর্যন্ত এখানে প্লেসহোল্ডার হিসেবে প্রদর্শিত হয়।

আপনার বাধ্যতামূলক স্থানীয় ভোক্তা-সুরক্ষা অধিকার স্পষ্টভাবে সংরক্ষিত। যেখানে আপনার উপর প্রযোজ্য আইন আপনাকে এমন অধিকার বা সুরক্ষা দেয় যা চুক্তির মাধ্যমে ত্যাগ করা যায় না, এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই সেগুলি অগ্রাহ্য করে না, এবং সেগুলি এই শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য থাকে।

যে বিরোধ অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না তা {{LEGAL_ENTITY}} যেখানে প্রতিষ্ঠিত সেই স্থানের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারের অধীন, আপনার নিজের বাসস্থানের আদালতে কার্যক্রম আনার যেকোনো বাধ্যতামূলক অধিকারের প্রতি পক্ষপাত ছাড়াই। हम आपसे अनिवार्य मध्यस्थता स्वीकार करने की अपेक्षा नहीं करते, और न ही आपसे सामूहिक या संयुक्त कार्रवाई में भाग लेने के अधिकार का त्याग करने को कहते हैं: इन शर्तों में कोई अनिवार्य-मध्यस्थता खंड और कोई सामूहिक-कार्रवाई त्याग नहीं है। মধ্যস্থতা বা সমষ্টিগত-পদক্ষেপ ত্যাগ প্রবর্তনের যেকোনো সিদ্ধান্ত হবে একটি ইচ্ছাকৃত ভবিষ্যৎ পরিবর্তন, যা ধারা 16-এর অধীনে জানানো হবে, এবং কখনও নীরব ডিফল্ট নয়।

আপনার উপর প্রযোজ্য হতে পারে এমন তথ্য-সুরক্ষা ব্যবস্থা — EU ও UK GDPR, ব্রাজিলীয় LGPD, এবং ক্যালিফোর্নিয়া CCPA/CPRA — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করে তা Delivery365 গোপনীয়তা নীতিতে সম্বোধিত, এবং আমরা এখানে সেই বিশ্লেষণ পুনরাবৃত্তি করি না (ধারা 9 দেখুন)।

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং তারা উল্লেখ করে এমন অন্য যেকোনো নীতি বা নথিপত্রের সাথে, পরিষেবার আপনার ব্যবহার সম্পর্কে আপনার ও Delivery365-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে, এবং একই বিষয়ে যেকোনো পূর্ববর্তী বা সমসাময়িক চুক্তি, যোগাযোগ বা প্রস্তাব — মৌখিক বা লিখিত — প্রতিস্থাপন করে। যেখানে আমাদের সাথে সরাসরি একটি কাস্টম ব্যাংক-ট্রান্সফার প্ল্যান ব্যবস্থা করা হয়, সেই ব্যবস্থার নির্দিষ্ট বাণিজ্যিক শর্ত এই শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হয়।

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান বেআইনি, বাতিল বা অকার্যকর পাওয়া গেলে, সেই বিধানটি প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে পৃথক করা হয় এবং অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ বলবৎ ও কার্যকর থাকে। এই শর্তাবলীর কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগ বা বলবৎ করতে আমাদের ব্যর্থতা সেই অধিকার বা বিধানের ত্যাগ নয়, এবং কোনো অধিকারের একক বা আংশিক প্রয়োগ তার আরও প্রয়োগ প্রতিরোধ করে না।

আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই শর্তাবলী, বা এর অধীনে আপনার কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা হস্তান্তর বা অর্পণ করতে পারবেন না। Delivery365 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত এই শর্তাবলী কোনো সহযোগী বা উত্তরাধিকারীর কাছে, আপনাকে নোটিশ দিয়ে, অর্পণ করতে পারে। এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে কোনো অংশীদারিত্ব, এজেন্সি বা যৌথ উদ্যোগ তৈরি করে না, এবং এই শর্তাবলী স্পষ্টভাবে অন্যথা না বললে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এগুলি বলবৎ করার কোনো অধিকার দেয় না।

আমরা পরিষেবায়, আমাদের পরিচালনার পদ্ধতিতে, বা আমাদের উপর প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। যখন আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা তা কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নজরে আনতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব — উদাহরণস্বরূপ, একটি ইন-অ্যাপ নোটিশ দ্বারা বা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইল দ্বারা — এবং আমরা এই শর্তাবলীতে দেখানো সংস্করণ ও কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

অ-উল্লেখযোগ্য আপডেটের জন্য, আমরা সংশোধিত শর্তাবলী একটি আপডেটকৃত কার্যকর তারিখ সহ প্রকাশ করব, এবং আমরা আপনাকে এই পৃষ্ঠাটি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে আপনি যদি পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী গ্রহণ করেন; আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, আপনার পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং ধারা 13-এ বর্ণিত অনুযায়ী বাতিল করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এটি এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য একমাত্র যোগাযোগ ঠিকানা, এবং আমরা আপনার বার্তা সাহায্য করতে পারে এমন দলের কাছে পৌঁছে দেব।

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — ये उपयोग की शर्तें एक बचाव-योग्य, साक्ष्य-आधारित मसौदा हैं, कानूनी सलाह नहीं। এগুলি আমাদের কোডবেস ও কনফিগারেশনের ভিত্তিতে Delivery365 প্রকৃতপক্ষে যে শর্তে তার পরিষেবা প্রদান করে তা বর্ণনা করে, এবং কোনো চূড়ান্ত, বাধ্যতামূলক নথি হিসেবে নির্ভর করার আগে যোগ্য আইনি পরামর্শদাতা দ্বারা পর্যালোচিত হওয়া আবশ্যক।

সংস্করণ: v1.0.

কার্যকর তারিখ: {{EFFECTIVE_DATE}}. কার্যকর তারিখ একটি প্লেসহোল্ডার হিসেবে দেখানো হয়েছে এবং এই খসড়ার আইনি পর্যালোচনা সম্পন্ন হলে নির্ধারিত হবে। তখন পর্যন্ত, এই নথিটিকে আইনি পর্যালোচনার অপেক্ষায় থাকা একটি খসড়া হিসেবে বিবেচনা করা উচিত, চূড়ান্ত আইনি পরামর্শ হিসেবে নয়।

পরিষেবার জন্য দায়ী পরিচালনাকারী আইনি সত্তা ({{LEGAL_ENTITY}}), তার প্রযোজ্য আইন ও তার বিরোধ-নিষ্পত্তি ফোরামও সেই পর্যালোচনার অপেক্ষায় প্লেসহোল্ডার হিসেবে দেখানো হয় (ধারা 14 দেখুন)। এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন [email protected]এ পাঠানো যেতে পারে।