L'entitat jurídica operadora que presta el servei és {{LEGAL_ENTITY}} ("Delivery365", "nosaltres" o "el nostre"). L'entitat jurídica, el seu domicili social i la seva jurisdicció s'estan finalitzant com a part de la revisió jurídica d'aquest esborrany i apareixen aquí com a marcador de posició.

En crear un compte o utilitzar Delivery365, accepteu aquestes Condicions d'ús en nom de l'empresa que representeu i confirmeu que teniu autoritat per obligar-la. Si no hi esteu d'acord, no heu de crear un compte ni utilitzar el servei.

Aquestes Condicions són un acord d'empresa a empresa entre Delivery365 i els emprenedors que utilitzen la plataforma. Cap condició elimina els drets imperatius de protecció del consumidor; quan els clients finals utilitzen el portal com a consumidors, aquests drets es preserven. Per a preguntes, contacteu-nos a [email protected].

Delivery365 és una plataforma de programari com a servei (SaaS) multiinquilí, d'empresa a empresa, de lliuraments i logística. L'oferim als emprenedors perquè gestionin les seves pròpies operacions de lliurament.

Cada emprenedor opera al seu propi subdomini, amb les dades aïllades lògicament. El servei inclou un backoffice, un portal de clients, una aplicació mòbil per als conductors i una API d'integració.

Delivery365 és una eina per organitzar lliuraments; no venem béns ni actuem com a transportista. Amb el temps podem afegir o eliminar funcionalitats.

Delivery365 té quatre tipus de comptes: administradors de plataforma, comptes d'emprenedor, comptes de client i comptes de conductor, cadascun amb el seu inici de sessió.

Dins d'un compte, cada usuari té un rol: l'administrador pot gestionar el compte, mentre que el visualitzador només té accés de lectura. L'últim administrador no es pot degradar a visualitzador.

El titular del compte és responsable dels seus usuaris, de la seguretat de les credencials i de les seves accions.

Delivery365 s'ofereix mitjançant famílies de plans: un pla Free; plans de pagament d'autoservei (Starter, Growth i Scale); un pla Enterprise de contacte amb vendes; i plans personalitzats facturats per transferència bancària. Els preus actuals i les condicions de prova apareixen a la pàgina de preus i no es repeteixen aquí.

Us subscriviu a un pla de pagament mitjançant Stripe Checkout i gestioneu la subscripció mitjançant el portal de facturació. Podeu cancel·lar en qualsevol moment; l'accés continua fins al final del període que ja heu pagat.

Δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για μερικές περιόδους χρέωσης, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί επιστροφή. Els plans personalitzats per transferència bancària s'acorden directament amb nosaltres.

Cada pla ve amb límits d'ús equitatiu: un nombre màxim de lliuraments per mes natural, un nombre màxim de conductors actius i un nombre màxim de clients actius. Els valors específics apareixen a la pàgina de preus.

Els límits s'apliquen automàticament. Quan assoliu un límit, la plataforma bloqueja l'acció que el superaria i us demana que actualitzeu. Les vostres dades existents no es veuen afectades.

L'assignació mensual de lliuraments es reinicia a l'inici de cada mes. Els límits són un mecanisme d'ús equitatiu, no una penalització.

Delivery365 ofereix una API d'integració perquè l'emprenedor pugui connectar els seus sistemes. L'accés es regeix per aquestes Condicions juntament amb la documentació publicada de l'API.

L'autenticació es fa amb una clau API Bearer que genereu al vostre compte; la clau completa es mostra només una vegada. L'API està limitada a 100 sol·licituds per minut per clau; la superació retorna una resposta HTTP 429 amb una capçalera Retry-After, i cada resposta porta capçaleres X-RateLimit.

Hi ha entorns live i sandbox separats: les claus amb el prefix d365_test_ són claus sandbox. Les sol·licituds de modificació admeten la idempotency: envieu una capçalera Idempotency-Key i la plataforma emmagatzema el resultat; reutilitzar la mateixa clau amb dades diferents retorna HTTP 409 Conflict.

Quan utilitzeu Delivery365 ho heu de fer de manera legal i responsable. En particular, accepteu no:

• utilitzar el servei amb finalitats il·legals o infringint la llei;
• infringir la propietat intel·lectual, la privadesa o altres drets d'altres persones;
• transmetre virus o codi maliciós;
• eludir els límits de l'API o els límits del vostre pla;
• interferir en la integritat o la seguretat de la plataforma o intentar accedir a les dades d'un altre inquilí.

Sou responsable de com les persones que utilitzen el vostre compte utilitzen el servei.

Delivery365, juntament amb els seus llicenciadors, és propietària de la plataforma —el programari, el disseny, la documentació i el nom Delivery365. Aquestes Condicions no us transfereixen aquesta propietat; només rebeu un dret d'ús limitat.

Vosaltres i els vostres usuaris conserveu la propietat del contingut que pugeu. Ens concediu una llicència limitada per allotjar-lo i processar-lo només en la mesura necessària per prestar el servei.

Si ens envieu comentaris o suggeriments, ens permeteu utilitzar-los sense restriccions.

La manera com Delivery365 tracta les dades personals es regeix per la Política de Privadesa de Delivery365, que forma part del vostre acord amb nosaltres.

Per a les dades personals que els emprenedors pugen sobre els seus propis clients i conductors, Delivery365 actua com a encarregat del tractament seguint les instruccions de l'emprenedor; per a les nostres pròpies dades de compte i facturació, Delivery365 és el responsable del tractament.

Els règims aplicables — GDPR, UK GDPR, LGPD i CCPA/CPRA — i els drets corresponents es tracten a la Política de Privadesa. Per a preguntes de privadesa, contacteu [email protected].

Η Delivery365 παρέχεται "ως έχει" και "ως διαθέσιμη". Tot i que treballem perquè la plataforma sigui fiable, no prometem que el servei sigui ininterromput, puntual, sense errors o completament segur, i no oferim cap garantia de nivell de servei.

En la màxima mesura permesa per la llei aplicable, renunciem a totes les garanties implícites, inclosa la comerciabilitat, la idoneïtat per a un propòsit determinat i la no-infracció.

Res en aquesta secció elimina cap dret imperatiu que no es pugui excloure segons la llei aplicable; els drets imperatius dels consumidors es preserven.

En la màxima mesura permesa per la llei aplicable: Η Delivery365 και οι διευθυντές, στελέχη, υπάλληλοι, προμηθευτές και δικαιοπάροχοί της δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε έμμεση, τυχαία, ειδική, παρεπόμενη, τιμωρητική ή παραδειγματική ζημία, ni per pèrdua de beneficis, ingressos, dades o oportunitats de negoci, independentment de la base jurídica de la reclamació.

No establim un límit monetari fix en aquestes Condicions; quan la nostra responsabilitat està limitada, el límit és el màxim permès per la llei aplicable.

Res no exclou la nostra responsabilitat quan això seria il·legal, inclosos els drets imperatius dels consumidors.

Com que aquestes Condicions són un acord d'empresa a empresa, vós — l'emprenedor — accepteu indemnitzar i mantenir indemne Delivery365 i els seus socis, càrrecs i empleats de qualsevol reclamació de tercers derivada de:

• l'ús del servei infringint aquestes Condicions o la llei;
• el contingut i les dades que pugeu vós o els vostres usuaris;
• l'incompliment de les obligacions d'ús acceptable; o
• les accions dels usuaris que autoritzeu.

La indemnització no s'aplica en la mesura en què la reclamació derivi del nostre propi incompliment. Us notificarem raonablement qualsevol reclamació d'aquest tipus.

Qualsevol part pot posar fi a la relació. Podeu cancel·lar en qualsevol moment mitjançant el portal de facturació; l'accés continua fins al final del període pagat. En finalitzar, ο λογαριασμός σας μεταφέρεται — δηλαδή υποβαθμίζεται — στο πρόγραμμα Free αντί να κλειδωθεί, de manera que conserveu l'accés a les vostres dades segons les condicions del pla Free.

Podem suspendre o finalitzar el vostre accés si incompliu de manera material o reiterada aquestes Condicions — per exemple, si poseu en risc la seguretat de la plataforma o no pagueu els imports deguts.

Per separat i només com a dret reservat: Η Delivery365 διατηρεί το δικαίωμα — χωρίς όμως καμία υποχρέωση — να διαγράψει το περιεχόμενο λογαριασμών στο πρόγραμμα Starter που παραμένουν ανενεργοί για τουλάχιστον έναν χρόνο. No és un procés automàtic i és possible que no exercim aquest dret en absolut.

Aquestes Condicions i qualsevol conflicte que se'n derivi es regeixen per les lleis del lloc on està establerta {{LEGAL_ENTITY}}, sense tenir en compte les normes de conflicte de lleis. La llei aplicable s'està finalitzant com a part de la revisió jurídica.

Els vostres drets locals imperatius de protecció del consumidor es preserven expressament. Δεν σας υποχρεώνουμε να υπαχθείτε σε υποχρεωτική διαιτησία και δεν σας ζητούμε να παραιτηθείτε από το δικαίωμά σας να συμμετάσχετε σε συλλογική ή ομαδική αγωγή: οι παρόντες Όροι δεν περιέχουν ρήτρα υποχρεωτικής διαιτησίας ούτε παραίτηση από συλλογική αγωγή.

La manera com els règims GDPR, UK GDPR, LGPD i CCPA/CPRA regeixen les vostres dades personals es tracta a la Política de Privadesa.

Aquestes Condicions, juntament amb la Política de Privadesa, constitueixen l'acord complet entre vós i Delivery365 i substitueixen qualsevol acord anterior sobre la mateixa matèria.

Si alguna disposició es considera il·legal o inaplicable, se separa en la mesura mínima necessària i la resta de disposicions romanen plenament en vigor. El fet de no exercir un dret no en constitueix una renúncia.

No podeu cedir aquestes Condicions sense el nostre consentiment previ per escrit. Delivery365 les pot cedir a una filial o a un successor.

Podem actualitzar aquestes Condicions de tant en tant. Quan fem un canvi material, prendrem mesures raonables per informar-vos-en abans que entri en vigor —per exemple, amb un avís a l'aplicació o per correu electrònic— i actualitzarem la versió i la data d'entrada en vigor.

Per a actualitzacions no materials, publicarem les Condicions revisades amb una data actualitzada. Si continueu utilitzant el servei després que un canvi entri en vigor, accepteu les Condicions actualitzades.

Si teniu qualsevol pregunta sobre aquestes Condicions, el vostre compte o el servei, podeu contactar-nos a [email protected]. Aquesta és l'única adreça de contacte per a preguntes sobre aquestes Condicions, i el vostre missatge es dirigirà a l'equip que us pot ajudar.

LEGAL_REVIEW_REQUIRED — Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν ένα τεκμηριωμένο, βασισμένο σε στοιχεία προσχέδιο, όχι νομική συμβουλή. Descriuen les condicions en què Delivery365 presta realment el seu servei d'acord amb el nostre codi i configuració, i han de ser revisades per un assessor jurídic qualificat.

Versió: v1.0.

Data d'entrada en vigor: {{EFFECTIVE_DATE}}. La data es mostra com a marcador de posició i es fixarà un cop aquest esborrany hagi completat la revisió jurídica. L'entitat jurídica operadora ({{LEGAL_ENTITY}}), la llei aplicable i el fòrum també es mostren com a marcadors de posició. Les preguntes es poden enviar a [email protected].