رازداری کی پالیسی
Delivery365
سیکشن 1 - ہم آپ کی معلومات کے ساتھ کیا کرتے ہیں؟
جب آپ ہماری دکان سے کچھ خریدتے ہیں، خرید و فروخت کے عمل کے حصے کے طور پر، ہم آپ کی دی گئی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں جیسے آپ کا نام، پتہ اور ای میل ایڈریس۔
جب آپ ہماری دکان براؤز کرتے ہیں، تو ہم خود بخود آپ کے کمپیوٹر کا انٹرنیٹ پروٹوکول (IP) ایڈریس بھی وصول کرتے ہیں تاکہ ہمیں ایسی معلومات فراہم ہوں جو ہمیں آپ کے براؤزر اور آپریٹنگ سسٹم کے بارے میں جاننے میں مدد کریں۔
ای میل مارکیٹنگ (اگر قابل اطلاق ہو): آپ کی اجازت سے، ہم آپ کو ہماری دکان، نئی مصنوعات اور دیگر اپ ڈیٹس کے بارے میں ای میلز بھیج سکتے ہیں۔
سیکشن 2 - رضامندی
- آپ میری رضامندی کیسے حاصل کرتے ہیں؟
جب آپ کسی ٹرانزیکشن کو مکمل کرنے، اپنا کریڈٹ کارڈ تصدیق کرنے، آرڈر دینے، ڈیلیوری کا بندوبست کرنے یا خریداری واپس کرنے کے لیے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں، تو ہم سمجھتے ہیں کہ آپ صرف اس مخصوص وجہ سے اسے جمع کرنے اور استعمال کرنے پر رضامندی دیتے ہیں۔
اگر ہم آپ کی ذاتی معلومات ثانوی وجہ سے مانگتے ہیں، جیسے مارکیٹنگ، تو ہم یا تو آپ سے براہ راست واضح رضامندی مانگیں گے، یا آپ کو نہ کہنے کا موقع دیں گے۔
- میں اپنی رضامندی کیسے واپس لوں؟
اگر آپ اختیار کرنے کے بعد، اپنا ارادہ بدل لیتے ہیں، تو آپ ہم سے رابطہ کرنے، آپ کی معلومات کے مسلسل جمع، استعمال یا افشاء کے لیے اپنی رضامندی کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں [email protected] پر ہم سے رابطہ کرکے۔
سیکشن 3 - افشاء
ہم آپ کی ذاتی معلومات افشا کر سکتے ہیں اگر ہمیں قانون کے تحت ایسا کرنا ضروری ہو یا اگر آپ ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔
سیکشن 4 - DELIVERY365
آپ کا اکاؤنٹ Delivery365 پر ہوسٹ ہے۔ ہم آپ کو آن لائن موبائل ای کامرس پلیٹ فارم فراہم کرتے ہیں جو آپ کو اپنی مصنوعات اور خدمات فروخت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
آپ کا ڈیٹا Delivery365 کے ڈیٹا سٹوریج، ڈیٹا بیسز اور عمومی Delivery365 ایپلیکیشن کے ذریعے ذخیرہ کیا جاتا ہے۔ وہ آپ کے ڈیٹا کو فائر وال کے پیچھے محفوظ سرور پر ذخیرہ کرتے ہیں۔
- ادائیگی:
اگر آپ اپنی خریداری مکمل کرنے کے لیے براہ راست ادائیگی گیٹ وے کا انتخاب کرتے ہیں، تو Delivery365 آپ کے کریڈٹ کارڈ کا ڈیٹا ذخیرہ کرتا ہے۔ یہ پیمنٹ کارڈ انڈسٹری ڈیٹا سیکیورٹی سٹینڈرڈ (PCI-DSS) کے ذریعے انکرپٹ کیا جاتا ہے۔ آپ کی خریداری کے لین دین کا ڈیٹا صرف اتنی دیر ذخیرہ کیا جاتا ہے جتنا آپ کے خریداری کے لین دین کو مکمل کرنے کے لیے ضروری ہے۔ اس کے بعد، آپ کی خریداری کے لین دین کی معلومات حذف کر دی جاتی ہیں۔
تمام براہ راست ادائیگی گیٹ ویز PCI-DSS کے ذریعے مقرر کردہ معیارات کی پابندی کرتے ہیں جیسا کہ PCI سیکیورٹی سٹینڈرڈز کونسل کی طرف سے منظم کیا جاتا ہے، جو Visa، MasterCard، American Express اور Discover جیسے برانڈز کی مشترکہ کوشش ہے۔
PCI-DSS کی ضروریات ہماری دکان اور اس کے سروس فراہم کنندگان کے ذریعے کریڈٹ کارڈ کی معلومات کی محفوظ ہینڈلنگ کو یقینی بنانے میں مدد کرتی ہیں۔
سیکشن 5 - تھرڈ پارٹی سروسز
عام طور پر، ہماری طرف سے استعمال کیے جانے والے تھرڈ پارٹی فراہم کنندگان آپ کی معلومات صرف اس حد تک جمع، استعمال اور افشا کریں گے جتنا انہیں ہمیں فراہم کی جانے والی خدمات انجام دینے کے لیے ضروری ہے۔
تاہم، کچھ تھرڈ پارٹی سروس فراہم کنندگان، جیسے ادائیگی گیٹ ویز اور دیگر ادائیگی لین دین پروسیسرز، کی ان معلومات کے حوالے سے اپنی رازداری کی پالیسیاں ہیں جو ہمیں آپ کی خریداری سے متعلق لین دین کے لیے انہیں فراہم کرنی ہوتی ہیں۔
ان فراہم کنندگان کے لیے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ان کی رازداری کی پالیسیاں پڑھیں تاکہ آپ سمجھ سکیں کہ آپ کی ذاتی معلومات کو یہ فراہم کنندگان کس طرح سنبھالیں گے۔
خاص طور پر، یاد رکھیں کہ کچھ فراہم کنندگان آپ یا ہم سے مختلف دائرہ اختیار میں واقع ہو سکتے ہیں یا سہولیات رکھ سکتے ہیں۔ لہذا اگر آپ کسی ایسے لین دین کے ساتھ آگے بڑھنے کا انتخاب کرتے ہیں جس میں تھرڈ پارٹی سروس فراہم کنندہ کی خدمات شامل ہیں، تو آپ کی معلومات اس دائرہ اختیار (دائروں) کے قوانین کے تابع ہو سکتی ہیں جس میں وہ سروس فراہم کنندہ یا اس کی سہولیات واقع ہیں۔
ایک مثال کے طور پر، اگر آپ کینیڈا میں واقع ہیں اور آپ کا لین دین ریاستہائے متحدہ میں واقع ادائیگی گیٹ وے کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے، تو اس لین دین کو مکمل کرنے میں استعمال ہونے والی آپ کی ذاتی معلومات ریاستہائے متحدہ کی قانون سازی کے تحت افشاء کے تابع ہو سکتی ہیں، بشمول پیٹریاٹ ایکٹ۔
ایک بار جب آپ ہماری دکان کی ویب سائٹ چھوڑ دیتے ہیں یا تھرڈ پارٹی ویب سائٹ یا ایپلیکیشن پر ری ڈائریکٹ ہو جاتے ہیں، تو آپ اب اس رازداری کی پالیسی یا ہماری ویب سائٹ کی سروس کی شرائط کے تابع نہیں ہیں۔
- لنکس
جب آپ ہماری دکان پر لنکس پر کلک کرتے ہیں، تو وہ آپ کو ہماری سائٹ سے دور لے جا سکتے ہیں۔ ہم دوسری سائٹس کے رازداری کے طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں اور آپ کو ان کے رازداری کے بیانات پڑھنے کی ترغیب دیتے ہیں۔
سیکشن 6 - سیکیورٹی
آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے، ہم معقول احتیاطی تدابیر اختیار کرتے ہیں اور صنعت کے بہترین طریقوں پر عمل کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ نامناسب طریقے سے گم، غلط استعمال، رسائی، افشاء، تبدیل یا تباہ نہ ہو۔
اگر آپ ہمیں اپنے کریڈٹ کارڈ کی معلومات فراہم کرتے ہیں، تو معلومات محفوظ ساکٹ لیئر ٹیکنالوجی (SSL) کا استعمال کرتے ہوئے انکرپٹ کی جاتی ہیں اور AES-256 انکرپشن کے ساتھ ذخیرہ کی جاتی ہیں۔ اگرچہ انٹرنیٹ پر ٹرانسمیشن یا الیکٹرانک اسٹوریج کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے، ہم تمام PCI-DSS ضروریات کی پیروی کرتے ہیں اور اضافی عام طور پر قبول شدہ صنعتی معیارات کو نافذ کرتے ہیں۔
- کوکیز
یہاں ان کوکیز کی فہرست ہے جو ہم استعمال کرتے ہیں۔ ہم نے انہیں یہاں درج کیا ہے تاکہ آپ منتخب کر سکیں کہ آپ کوکیز سے باہر نکلنا چاہتے ہیں یا نہیں۔
_delivery365_session_token اور accept-terms، منفرد ٹوکن، فی سیشن، Delivery365 کو آپ کے سیشن کے بارے میں معلومات ذخیرہ کرنے کی اجازت دیتا ہے (ریفرر، لینڈنگ پیج، وغیرہ)۔
سیکشن 7 - رضامندی کی عمر
اس سائٹ کا استعمال کرکے، آپ اظہار کرتے ہیں کہ آپ کم از کم اپنی ریاست یا صوبے میں رہائش کی بالغ ہونے کی عمر میں ہیں، یا آپ اپنی ریاست یا صوبے میں رہائش کی بالغ ہونے کی عمر میں ہیں اور آپ نے ہمیں اپنے کسی بھی نابالغ انحصار کو اس سائٹ کا استعمال کرنے کی اجازت دینے کے لیے اپنی رضامندی دی ہے۔
سیکشن 8 - اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں
ہم کسی بھی وقت اس رازداری کی پالیسی میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، لہذا براہ کرم اسے کثرت سے جائزہ لیں۔ تبدیلیاں اور وضاحتیں ویب سائٹ پر پوسٹ ہونے کے فوراً بعد لاگو ہوں گی۔ اگر ہم اس پالیسی میں اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم آپ کو یہاں مطلع کریں گے کہ اسے اپ ڈیٹ کیا گیا ہے، تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں، اور کن حالات میں، اگر کوئی ہو، ہم اسے استعمال اور/یا افشا کرتے ہیں۔
اگر ہماری دکان کسی دوسری کمپنی کے ذریعے حاصل یا انضمام کی جاتی ہے، تو آپ کی معلومات نئے مالکان کو منتقل کی جا سکتی ہیں تاکہ ہم آپ کو مصنوعات فروخت کرنا جاری رکھ سکیں۔
سیکشن 9 - لوکیشن ڈیٹا
ہماری موبائل ایپلیکیشن ضروری ڈیلیوری خدمات فراہم کرنے کے لیے لوکیشن ڈیٹا جمع اور استعمال کرتی ہے۔ یہ سیکشن بیان کرتا ہے کہ ہم آپ کی لوکیشن کی معلومات کیسے جمع، استعمال اور حفاظت کرتے ہیں۔
ہم کون سا لوکیشن ڈیٹا جمع کرتے ہیں: ڈیلیوری پرسنل کے لیے، ہم درست لوکیشن ڈیٹا (GPS کوآرڈینیٹس) جمع کرتے ہیں جب آپ فعال طور پر ایپ استعمال کر رہے ہیں اور کوریئر کے طور پر لاگ ان ہیں۔ اس میں ڈیلیوری روٹس کے دوران آپ کا ریئل ٹائم مقام اور جب ایپ ریئل ٹائم ٹریکنگ کو فعال کرنے کے لیے بیک گراؤنڈ میں چل رہی ہے شامل ہے۔ صارفین کے لیے، ہم قریبی خدمات تلاش کرنے اور اپنی ڈیلیوریز کو ریئل ٹائم میں ٹریک کرنے میں آپ کی مدد کے لیے تخمینی لوکیشن ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں۔
ہم لوکیشن ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں: ہم لوکیشن ڈیٹا روٹ آپٹیمائزیشن (کوریئرز کے لیے سب سے موثر ڈیلیوری روٹس کا حساب لگانے کے لیے)، ریئل ٹائم ٹریکنگ (صارفین کو اپنی ڈیلیوریز ٹریک کرنے اور آمد کا تخمینی وقت جاننے کی اجازت دینے کے لیے)، سروس میں بہتری (ڈیلیوری پیٹرن کا تجزیہ کرنے اور ہماری سروس کی کوالٹی بہتر بنانے کے لیے)، سیفٹی اور سیکیورٹی (کوریئر سیفٹی یقینی بنانے اور ڈیلیوری مکمل ہونے کی تصدیق کے لیے)، اور پرفارمنس اینالیٹکس (ڈیلیوری ٹائمز اور کوریئر پرفارمنس ماپنے کے لیے) کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
لوکیشن ڈیٹا کب جمع کیا جاتا ہے: لوکیشن ڈیٹا صرف اس وقت جمع کیا جاتا ہے جب آپ ڈیلیوری پرسن کے طور پر ایپ میں لاگ ان ہیں اور فعال طور پر ڈیوٹی پر ہیں، آپ نے ایپ کو لوکیشن کی اجازتیں دی ہیں، ایپ استعمال میں ہے (فورگراؤنڈ) یا فعال ڈیلیوریز کے دوران بیک گراؤنڈ میں چل رہی ہے، یا آپ بطور صارف فعال ڈیلیوری ٹریک کر رہے ہیں۔
لوکیشن ڈیٹا شیئرنگ: ہم لوکیشن ڈیٹا صرف ان صارفین کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو اپنے آرڈرز ٹریک کر رہے ہیں (وہ کوریئر کا تخمینی مقام دیکھ سکتے ہیں)، ڈیلیوری کوآرڈینیٹ کرنے والے کاروبار/مرچنٹ کے ساتھ، ہمارے سروس فراہم کنندگان کے ساتھ جو ہمیں ڈیلیوری پلیٹ فارم چلانے میں مدد کرتے ہیں، اور جب قانون یا قانونی عمل کی ضرورت ہو۔
آپ کے لوکیشن پرائیویسی کے حقوق: آپ کسی بھی وقت اپنی ڈیوائس سیٹنگز کے ذریعے لوکیشن کی اجازتوں کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کوریئرز کو ڈیلیوریز قبول کرنے اور مکمل کرنے کے لیے درست لوکیشن رسائی فعال کرنی ہوگی، لوکیشن سروسز غیر فعال کرنے سے آپ ایپ کی کوریئر خصوصیات استعمال کرنے سے روکے جائیں گے، صارفین محدود لوکیشن رسائی کے ساتھ ایپ استعمال کر سکتے ہیں، اور آپ کسی بھی وقت لاگ آؤٹ کرکے یا ایپ بند کرکے لوکیشن جمع کرنا بند کر سکتے ہیں۔
لوکیشن ڈیٹا ریٹینشن: ہم لوکیشن ڈیٹا اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک ڈیلیوریز کو مکمل اور تصدیق کرنے کے لیے ضروری ہے (عام طور پر 90 دن)، قانونی اور ریگولیٹری ضروریات کی تعمیل کے لیے، تنازعات حل کرنے یا ہمارے معاہدوں کو نافذ کرنے کے لیے، اور مجموعی تجزیات کے ذریعے ہماری خدمات کو بہتر بنانے کے لیے (گمنام شکل میں)۔
لوکیشن ڈیٹا سیکیورٹی: ہم آپ کے لوکیشن ڈیٹا کی حفاظت کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات لاگو کرتے ہیں، بشمول ٹرانسمیشن کے دوران انکرپشن اور محفوظ اسٹوریج۔ لوکیشن ڈیٹا صرف مجاز اہلکاروں اور سروس فراہم کنندگان کے لیے قابل رسائی ہے جنہیں اپنے فرائض انجام دینے کے لیے اس کی ضرورت ہے۔
سوالات اور رابطہ کی معلومات
اگر آپ چاہتے ہیں: کسی بھی ذاتی معلومات تک رسائی، درست، ترمیم یا حذف کرنا جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں ہے، شکایت درج کرنا، یا صرف مزید معلومات چاہتے ہیں تو ہمارے پرائیویسی کمپلائنس آفیسر سے [email protected] پر رابطہ کریں۔