Política de Privacidad

Delivery365

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando usted compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si aplica): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

• ¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, entendemos que acepta que recopilemos y usemos esa información solo para ese motivo específico.

Si pedimos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso, o le proporcionaremos la oportunidad de decir no.

• ¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de optar por participar, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que le contactemos, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, contactándonos en support@delivery365.app.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si estamos obligados por ley a hacerlo o si usted viola nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - DELIVERY365

Su cuenta está alojada en Delivery365. Proporcionamos la plataforma de comercio electrónico móvil en línea que le permite vender sus productos y servicios.

Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Delivery365, bases de datos y la aplicación general de Delivery365. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

• Pago:

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Delivery365 almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Una vez completada, la información de su transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo gestionado por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores de terceros utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras.

Para estos proveedores, recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal.

En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones que están ubicadas en una jurisdicción diferente que usted o nosotros. Entonces, si elige proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, su información puede quedar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Como ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación bajo la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriótica.

Una vez que salga del sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no estará regido por esta Política de Privacidad o por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.

• Enlaces

Cuando hace clic en enlaces en nuestra tienda, pueden dirigirlo fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use mal, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados por la industria.

• COOKIES

Aquí está una lista de cookies que usamos. Las hemos listado aquí para que pueda elegir si desea optar por no usar cookies o no.

_delivery365_session_token y accept-terms, token único, por sesión, Permite a Delivery365 almacenar información sobre su sesión (referenciador, página de destino, etc).

SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad use este sitio.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tomarán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que esté consciente de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la usamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiendo productos a usted.

SECCIÓN 9 - DATOS DE UBICACIÓN

Nuestra aplicación móvil recopila y utiliza datos de ubicación para proporcionar servicios esenciales de entrega. Esta sección explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de ubicación.

Qué Datos de Ubicación Recopilamos: Para Repartidores, recopilamos datos de ubicación precisa (coordenadas GPS) cuando está utilizando activamente la aplicación e iniciado sesión como repartidor. Esto incluye su ubicación en tiempo real durante las rutas de entrega y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano para permitir el seguimiento en tiempo real. Para Clientes, podemos recopilar datos de ubicación aproximada para ayudarlo a encontrar servicios cercanos y rastrear sus entregas en tiempo real.

Cómo Utilizamos los Datos de Ubicación: Utilizamos datos de ubicación para optimización de rutas (para calcular las rutas de entrega más eficientes para los repartidores), seguimiento en tiempo real (para permitir que los clientes rastreen sus entregas en tiempo real y conozcan el tiempo estimado de llegada), mejora del servicio (para analizar patrones de entrega y mejorar la calidad de nuestro servicio), seguridad (para garantizar la seguridad del repartidor y verificar la finalización de la entrega), y análisis de rendimiento (para medir tiempos de entrega y rendimiento de los repartidores).

Cuándo se Recopilan los Datos de Ubicación: Los datos de ubicación se recopilan solo cuando está conectado en la aplicación como repartidor y activamente en servicio, ha otorgado permisos de ubicación a la aplicación, la aplicación está en uso (primer plano) o ejecutándose en segundo plano durante entregas activas, o está rastreando una entrega activa como cliente.

Compartir Datos de Ubicación: Compartimos datos de ubicación solo con clientes que rastrean sus pedidos (pueden ver la ubicación aproximada del repartidor), con la empresa/comerciante que coordina la entrega, con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma de entrega, y cuando lo exija la ley o procesos legales.

Sus Derechos de Privacidad de Ubicación: Puede controlar los permisos de ubicación a través de la configuración de su dispositivo en cualquier momento. Tenga en cuenta que los repartidores deben habilitar el acceso a la ubicación precisa para aceptar y completar entregas, deshabilitar los servicios de ubicación impedirá el uso de las funciones de repartidor de la aplicación, los clientes pueden usar la aplicación con acceso limitado a la ubicación, y puede detener la recopilación de ubicación en cualquier momento cerrando sesión o cerrando la aplicación.

Retención de Datos de Ubicación: Retenemos datos de ubicación por el tiempo necesario para completar y verificar entregas (típicamente 90 días), cumplir con requisitos legales y regulatorios, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos, y mejorar nuestros servicios a través de análisis agregados (de forma anonimizada).

Seguridad de los Datos de Ubicación: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos de ubicación, incluyendo encriptación durante la transmisión y almacenamiento seguro. Los datos de ubicación son accesibles solo para personal autorizado y proveedores de servicios que los necesitan para realizar sus funciones.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja, o simplemente desea más información, contacte a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en support@delivery365.app.