Política de Privacidade

Delivery365

SECÇÃO 1 - O QUE FAZEMOS COM A SUA INFORMAÇÃO?

Quando compra algo da nossa loja, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, tais como o seu nome, morada e endereço de email.

Quando navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador, o endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre o seu navegador e sistema operativo.

Marketing por email (se aplicável): Com a sua permissão, podemos enviar-lhe emails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

SECÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

• Como obtêm o meu consentimento?

Quando nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar o seu cartão de crédito, fazer uma encomenda, providenciar uma entrega ou devolver uma compra, entendemos que concorda com a nossa recolha e uso dessas informações para aquele motivo específico apenas.

Se pedimos pelas suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir diretamente pelo seu consentimento, ou fornecer-lhe a oportunidade de dizer não.

• Como retiro o meu consentimento?

Se após nos fornecer os seus dados, mudar de ideia, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, entrando em contacto connosco através do email [email protected].

SECÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados pela lei ou se violar os nossos Termos de Serviço.

SECÇÃO 4 - DELIVERY365

A sua conta está alojada na Delivery365. Nós fornecemos a plataforma de mobile ecommerce online que permite vender e entregar os seus produtos e serviços.

Os seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados da Delivery365, base de dados e a aplicação geral da Delivery365. Nós armazenamos dados num servidor seguro atrás de uma firewall.

• Pagamento:

Se escolher uma gateway de pagamento direto para completar a sua compra, então a Delivery365 armazena os seus dados de cartão de crédito. É criptografado através do Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Pagamento com Cartão (PCI-DSS). Os seus dados de transação de compra são armazenados apenas o tempo necessário para completar a sua transação de compra. Concluída a transação, as suas informações são apagadas.

Todas as gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pela PCI-DSS como gerido pelo Conselho de Normas de Segurança PCI, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro de informações de cartão de crédito pela sua loja e seus fornecedores de serviço.

SECÇÃO 5 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados utilizados por nós irão apenas recolher, usar e divulgar as suas informações na medida do necessário para permitir que realizem os serviços que nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para que a sua compra seja efetuada.

Em relação a fornecedores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade para que possa entender a maneira com a qual as suas informações pessoais serão usadas por eles.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que estão localizadas em jurisdições diferentes de si ou nós. Assim, se optar por continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, as suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou as suas instalações estão localizados.

Para exemplificar, vamos supor que está situado no Canadá e a sua transação é processada por uma gateway de pagamento localizada nos Estados Unidos, então as suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

Uma vez que deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para uma aplicação ou site de terceiros, não será mais regido por esta Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço.

• Links

Quando clica em links na nossa loja, podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

SECÇÃO 6 - SEGURANÇA

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificarmos que não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceites pela indústria.

• COOKIES

Aqui está uma lista de cookies que usamos. Listámo-los para que possa escolher se quer sair dos cookies ou não.

_delivery365_session_token e accept-terms, token único, por sessão, Permite à Delivery365 armazenar informações sobre a sua sessão (referenciador, landing page, etc).

SECÇÃO 7 - IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao usar este site, afirma que tem pelo menos a maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a maioridade no seu estado ou província de residência e dá-nos o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem este site.

SECÇÃO 8 - ALTERAÇÕES PARA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, então por favor, reveja-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para esta política, iremos notificá-lo aqui que foram atualizados, para que tenha ciência sobre quais informações recolhemos, como as usamos, e sob que circunstâncias, usamos e/ou divulgamos elas.

Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos.

SECÇÃO 9 - DADOS DE LOCALIZAÇÃO

A nossa aplicação móvel recolhe e utiliza dados de localização para fornecer serviços essenciais de entrega. Esta secção explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações de localização.

Que Dados de Localização Recolhemos: Para Estafetas, recolhemos dados de localização precisa (coordenadas GPS) quando está ativamente a usar a aplicação e ligado como estafeta. Isto inclui a sua localização em tempo real durante as rotas de entrega e quando a aplicação está a ser executada em segundo plano para permitir rastreamento em tempo real. Para Clientes, podemos recolher dados de localização aproximada para ajudá-lo a encontrar serviços próximos e rastrear as suas entregas em tempo real.

Como Usamos os Dados de Localização: Usamos dados de localização para otimização de rotas (para calcular as rotas de entrega mais eficientes para os estafetas), rastreamento em tempo real (para permitir que os clientes rastreiem as suas entregas em tempo real e saibam o tempo estimado de chegada), melhoria do serviço (para analisar padrões de entrega e melhorar a qualidade do nosso serviço), segurança (para garantir a segurança do estafeta e verificar a conclusão da entrega), e análise de desempenho (para medir tempos de entrega e desempenho dos estafetas).

Quando os Dados de Localização São Recolhidos: Os dados de localização são recolhidos apenas quando está ligado na aplicação como estafeta e ativamente em serviço, concedeu permissões de localização à aplicação, a aplicação está em uso (primeiro plano) ou a ser executada em segundo plano durante entregas ativas, ou está a rastrear uma entrega ativa como cliente.

Partilha de Dados de Localização: Partilhamos dados de localização apenas com clientes a rastrear os seus pedidos (podem ver a localização aproximada do estafeta), com a empresa/comerciante a coordenar a entrega, com os nossos fornecedores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma de entrega, e quando exigido por lei ou processos legais.

Os Seus Direitos de Privacidade de Localização: Pode controlar as permissões de localização através das definições do seu dispositivo a qualquer momento. Observe que estafetas devem ativar acesso à localização precisa para aceitar e completar entregas, desativar os serviços de localização impedirá o uso dos recursos de estafeta da aplicação, clientes podem usar a aplicação com acesso limitado à localização, e pode parar a recolha de localização a qualquer momento fazendo logout ou fechando a aplicação.

Retenção de Dados de Localização: Retemos dados de localização pelo tempo necessário para completar e verificar entregas (tipicamente 90 dias), cumprir requisitos legais e regulamentares, resolver disputas ou fazer cumprir os nossos acordos, e melhorar os nossos serviços através de análises agregadas (de forma anonimizada).

Segurança dos Dados de Localização: Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados de localização, incluindo encriptação durante a transmissão e armazenamento seguro. Os dados de localização são acessíveis apenas a pessoal autorizado e fornecedores de serviço que precisam deles para realizar as suas funções.

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Se quiser: aceder, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre si, registe uma queixa, ou simplesmente entre em contacto com o nosso Oficial de Conformidade de Privacidade através do email [email protected].