Politique de Confidentialité

Delivery365

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, adresse et adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous comprenons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après avoir donné votre accord, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à [email protected].

SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d'Utilisation.

SECTION 4 - DELIVERY365

Votre compte est hébergé sur Delivery365. Nous fournissons la plateforme de commerce électronique mobile en ligne qui vous permet de vendre vos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Delivery365. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Delivery365 stocke vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Après cela, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

SECTION 5 - SERVICES TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées aux achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire tiers, vos informations peuvent devenir soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour compléter cette transaction peuvent être soumises à la divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette Politique de Confidentialité ou les Conditions d'Utilisation de notre site Web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie de couche de sockets sécurisée (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles supplémentaires généralement acceptées.

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici pour que vous puissiez choisir si vous voulez refuser les cookies ou non.

_delivery365_session_token et accept-terms, jeton unique, par session, permet à Delivery365 de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

SECTION 7 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

SECTION 8 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

SECTION 9 - DONNÉES DE LOCALISATION

Notre application mobile collecte et utilise des données de localisation pour fournir des services de livraison essentiels. Cette section explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations de localisation.

Quelles données de localisation nous collectons : Pour le personnel de livraison, nous collectons des données de localisation précises (coordonnées GPS) lorsque vous utilisez activement l'application et êtes connecté en tant que coursier. Cela inclut votre localisation en temps réel pendant les itinéraires de livraison et lorsque l'application fonctionne en arrière-plan pour permettre le suivi en temps réel. Pour les clients, nous pouvons collecter des données de localisation approximatives pour vous aider à trouver des services à proximité et suivre vos livraisons en temps réel.

Comment nous utilisons les données de localisation : Nous utilisons les données de localisation pour l'optimisation des itinéraires (pour calculer les itinéraires de livraison les plus efficaces pour les coursiers), le suivi en temps réel (pour permettre aux clients de suivre leurs livraisons et connaître l'heure d'arrivée estimée), l'amélioration du service (pour analyser les modèles de livraison et améliorer la qualité de notre service), la sécurité (pour assurer la sécurité des coursiers et vérifier l'achèvement des livraisons), et les analyses de performance (pour mesurer les temps de livraison et la performance des coursiers).

Quand les données de localisation sont collectées : Les données de localisation ne sont collectées que lorsque vous êtes connecté à l'application en tant que livreur et activement en service, vous avez accordé les autorisations de localisation à l'application, l'application est en cours d'utilisation (premier plan) ou fonctionne en arrière-plan pendant les livraisons actives, ou vous suivez une livraison active en tant que client.

Partage des données de localisation : Nous partageons les données de localisation uniquement avec les clients qui suivent leurs commandes (ils peuvent voir la localisation approximative du coursier), avec l'entreprise/le commerçant coordonnant la livraison, avec nos prestataires de services qui nous aident à exploiter la plateforme de livraison, et lorsque la loi ou les procédures judiciaires l'exigent.

Vos droits de confidentialité de localisation : Vous pouvez contrôler les autorisations de localisation via les paramètres de votre appareil à tout moment. Veuillez noter que les coursiers doivent activer l'accès précis à la localisation pour accepter et effectuer des livraisons, la désactivation des services de localisation vous empêchera d'utiliser les fonctionnalités de coursier de l'application, les clients peuvent utiliser l'application avec un accès limité à la localisation, et vous pouvez arrêter la collecte de localisation à tout moment en vous déconnectant ou en fermant l'application.

Conservation des données de localisation : Nous conservons les données de localisation aussi longtemps que nécessaire pour compléter et vérifier les livraisons (généralement 90 jours), nous conformer aux exigences légales et réglementaires, résoudre les litiges ou faire respecter nos accords, et améliorer nos services grâce à des analyses agrégées (sous forme anonymisée).

Sécurité des données de localisation : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données de localisation, y compris le cryptage pendant la transmission et le stockage sécurisé. Les données de localisation ne sont accessibles qu'au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons sur vous, enregistrer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre Responsable de la Conformité en matière de Confidentialité à [email protected].